溝通技巧試題(答案)

word一.單項(xiàng)選擇題

1〔〕是一個(gè)人在工作中能夠表現(xiàn)出來(lái)的習(xí)慣行為。A. 態(tài)度 B. 技巧C. 學(xué)問(wèn) D. 情感答案：B〔A. 溝通技巧 B. 寫作技巧C. 演講技巧 D. 表達(dá)技巧答案：A溝通完畢以后肯定要 。A. 雙方感覺(jué)格外開(kāi)心 B. 一方說(shuō)服另一方C. 形成一個(gè)共同的協(xié)議 D. 商定下次溝通的時(shí)間答案：C溝通的模式分為〔〕和肢體語(yǔ)言溝通兩種。A. 口頭語(yǔ)言溝通 B. 書面語(yǔ)言溝通C. 圖片或者圖形 D. 語(yǔ)言溝通答案：D語(yǔ)言溝通更擅長(zhǎng)傳遞的是。A. 思想 B. 情感C. 思路 D. 信息答案：D在溝通中，特別是在工作溝通中，談?wù)撔袨椴灰務(wù)揂. 性格 B. 人品C. 共性 D. 思想答案：C〔〕是最好的溝通方式。A. 電子郵件 B. C. 面談 D. 會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)答案：C傾聽(tīng)的步驟第一個(gè)步驟是A. 寒喧問(wèn)候 B. 提出問(wèn)題C. 預(yù)備傾聽(tīng) D. 身體前傾答案：C〔〕是傾聽(tīng)的最好的層次。A. 選擇性傾聽(tīng) B. 設(shè)身處地地傾聽(tīng)C. 專注地傾聽(tīng) D. 建議性傾聽(tīng)答案：B反響分為正面反響和 兩種。A. 負(fù)面反響 B. 建設(shè)性的反響C. 全面反響 D. 側(cè)面反響答案：B二.多項(xiàng)選擇題通常來(lái)說(shuō)，哪些方面打算著員工的工作業(yè)績(jī)？A. 態(tài)度 B. 學(xué)問(wèn)C. 容貌 D. 技巧答案：ABD所謂溝通，是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把〔〕在個(gè)人或群體間傳遞并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。A. 信息 B. 語(yǔ)言C. 情感 D. 思想答案：ACD雙向溝通必需包含哪些行為：A. 說(shuō)的行為 B. 聽(tīng)的行為C. 問(wèn)的行為 D. 答的行為答案：ABC溝通中的發(fā)送要留意哪些問(wèn)題：A. 發(fā)送的有效方法 B. 在什么時(shí)間發(fā)送C. 發(fā)送的具體內(nèi)容 D. 發(fā)送對(duì)象答案：ABCD以下哪些不是反響：A. 指出對(duì)方做得正確的地方 B. 指出對(duì)方做得錯(cuò)誤的地方C. 對(duì)于他人言行的解釋 D. 對(duì)于將來(lái)的建議答案：ABCD三.推斷題思想和情感溝通起來(lái)比較簡(jiǎn)潔，信息是不太簡(jiǎn)潔溝通的。A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案：B肢體語(yǔ)言更擅長(zhǎng)溝通的是思想和情感。A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案：A在溝通過(guò)程中說(shuō)的話肯定要格外明確，讓對(duì)方有一個(gè)準(zhǔn)確地唯一的理解。A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案：A是一種語(yǔ)言溝通，是對(duì)一些短小的信息、簡(jiǎn)潔的思想情感的傳遞的有效方式。A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案：A說(shuō)比聽(tīng)更重要，說(shuō)是更重要的溝通技巧。A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案：B溝通技巧試題答案2一.單項(xiàng)選擇題〔〕A. 傾聽(tīng) B. 微笑C. 身體前傾 D. 對(duì)于將來(lái)的建議答案：D沒(méi)有()，就沒(méi)有形成一次完整的溝通。A. 面談 B. 反響C. 評(píng)價(jià) D. 批判答案：B溝通肯定是()的。A. 單向的 B. 多向的C. 雙向的 D. 反復(fù)的答案：C溝通的模式分為()和肢體語(yǔ)言溝通兩種。A. 口頭語(yǔ)言溝通 B. 語(yǔ)言溝通C. 圖片或者圖形 D. 書面語(yǔ)言溝通答案：B語(yǔ)言溝通更擅長(zhǎng)傳遞的是:A. 思想 B. 情感C. 信息 D. 思路答案：C雙向溝通必需包含：說(shuō)的行為、()和問(wèn)的行為。A. 復(fù)述的行為 B. 轉(zhuǎn)達(dá)的行為C. 聽(tīng)的行為 D. 答的行為答案：C()是最好的傾聽(tīng)。A. 聽(tīng)而不聞 B. 設(shè)身處地地傾聽(tīng)C. 專注地傾聽(tīng) D. 選擇性傾聽(tīng)答案：B〔〕A. 理解外表信息 B. 理解大局部信息C. 理解對(duì)方的全部信息 D. 理解深層次信息答案：C()是傾聽(tīng)的消極極行為。A. 點(diǎn)頭 B. 身體前傾C. 微笑 D. 頻繁看表答案：D()是一個(gè)人在工作中能夠表現(xiàn)出來(lái)的習(xí)慣行為。A. 態(tài)度 B. 學(xué)問(wèn)C. 技巧 D. 情感答案：C二.多項(xiàng)選擇題肢體語(yǔ)言更擅長(zhǎng)溝通的是〔〕A. 信息 B. 情感C. 思想 D. 想象答案：BC一個(gè)完整的雙向溝通過(guò)程包括〔〕A. 發(fā)送 B. 轉(zhuǎn)達(dá)C. 反響 D. 接收答案：ACD在溝通過(guò)程中說(shuō)的話肯定要格外明確，讓對(duì)方有()的理解。A. 唯一 B. 準(zhǔn)確C. 多種 D. 猜測(cè)答案：AB傾聽(tīng)效果可以分為：()等幾種。A. 聽(tīng)而不聞 B. 設(shè)身處地地傾聽(tīng)C. 專注地傾聽(tīng) D. 假裝傾聽(tīng)答案：ABCD溝通失敗的緣由包括〔〕A. 缺乏肯定的信息和學(xué)問(wèn) B. 在溝通過(guò)程中沒(méi)有優(yōu)先挨次C. 時(shí)間充裕 D. 文化的差距答案：ABD三.推斷題眼睛看到的是信息，耳朵聽(tīng)到的更多的是對(duì)方傳遞的思想和情感。A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案：B溝通中的發(fā)送要留意發(fā)送的有效方法、在什么時(shí)間發(fā)送、發(fā)送的具體內(nèi)容、發(fā)送對(duì)象以及在什么場(chǎng)合中發(fā)送等幾個(gè)方面。A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案：A聽(tīng)比說(shuō)更重要，聽(tīng)是更重要的溝通技巧。A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案：A溝通中發(fā)送的不僅僅是信息，還有思想和情感。A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案：A一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最根本的職業(yè)技能是時(shí)間治理技巧、團(tuán)隊(duì)合作技巧及演講技巧。A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案：B溝通技巧試題答案3一.單項(xiàng)選擇題雙向溝通必需包含：說(shuō)的行為、聽(tīng)的行為和()的行為。A.復(fù)述的行為 B.轉(zhuǎn)達(dá)的行為C.問(wèn)的行為 D.答的行為答案：C()是一種語(yǔ)言溝通，是對(duì)一些短小的信息、簡(jiǎn)潔的思想情感的傳遞的有效方式。A. B.肢體動(dòng)作C.電子郵件 D.圖片答案：A傾聽(tīng)時(shí)只聽(tīng)一局部?jī)?nèi)容，稱為:A.專注地傾聽(tīng) B.選擇性傾聽(tīng)C.設(shè)身處地地傾聽(tīng) D.建議性傾聽(tīng)答案：B所謂溝通，是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、()和思想在個(gè)人或群體間傳遞并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。A.傳聞 B.語(yǔ)言C.情感 D.思路答案：C()就是給對(duì)方一個(gè)建議，目的是幫助對(duì)方把工作做得更好。A.發(fā)送 B.反響C.評(píng)價(jià) D.批判答案：B在溝通中，特別是在工作溝通中，談?wù)撔袨椴灰務(wù)?A.性格 B.共性C.人品 D.思想答案：B傾聽(tīng)的步驟第一個(gè)步驟是：A.寒喧問(wèn)候 B.提出問(wèn)題C.身體前傾 D.預(yù)備傾聽(tīng)答案：D()是最好的溝通方式。A.面談 B.C.電子郵件 D.會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)答案：A傾聽(tīng)的目的是為了：A.理解外表信息 B.理解對(duì)方的全部信息C.理解大局部信息 D.理解深層次信息答案：B通常來(lái)說(shuō)，態(tài)度、學(xué)問(wèn)和()打算著員工的工作業(yè)績(jī)。A.體型 B.語(yǔ)言C.容貌 D.技巧答案：D二.多項(xiàng)選擇題語(yǔ)言溝通包括：A.口頭語(yǔ)言 B.書面語(yǔ)言C.圖片 D.圖形答案：ABCD()溝通起來(lái)比較簡(jiǎn)潔，()和()是不太簡(jiǎn)潔溝通的。A.思想 B.情感C.品德 D.信息答案：DAB()是傾聽(tīng)的樂(lè)觀行為。A.點(diǎn)頭 B.身體前傾C.微笑 D.頻繁看表答案：ABC一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最根本的職業(yè)技能是()A.溝通技巧 B.時(shí)間治理技巧C.團(tuán)隊(duì)合作技巧 D.演講技巧答案：ABC通常反響分為兩種：即()A.負(fù)面反響 B.建設(shè)性的反響C.側(cè)面反響 D.正面反響答案：BD三.推斷題溝通肯定要有一個(gè)明確的目標(biāo)。A.正確 B.錯(cuò)誤答案：A溝通完畢以后肯定要