5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷測(cè)試題及答案

中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》測(cè)試題及答案（五）測(cè)試時(shí)間60分鐘總計(jì)得分滿分60分第一部分理論知識(shí)（60%一、判斷題（1~20題，每題1分，工茜分20分。請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)內(nèi)，正確寫 T,錯(cuò)誤寫F）TOC\o"1-5"\h\z網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的是更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。 （ ）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之間是孤立的，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)可以將各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法進(jìn)行分離應(yīng)用。 （ ）具有惠顧動(dòng)機(jī)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者往往是某一站點(diǎn)的忠實(shí)瀏覽者。 （ ）網(wǎng)上直接信息是通過在線問卷調(diào)查法、 網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法、網(wǎng)上觀察法和搜索引擎等網(wǎng)上直接調(diào)查方法得到原始信息，再經(jīng)過分析處理得來的。 （ ）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上， 依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)劃分成不同類型的消費(fèi)群體的過程。 （ ）FAQ可以為顧客提供所需要的所有問題的答案。 （ ）網(wǎng)絡(luò)編輯活動(dòng)中，整個(gè)編輯過程是動(dòng)態(tài)的，受眾的角色從“參與者”變成了“旁觀者”。（）動(dòng)機(jī)是一種內(nèi)在的心理狀態(tài)，不容易被直接觀察到或被直接測(cè)量出來。 （ ）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品價(jià)格有三種基本定價(jià)方法：成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)TOC\o"1-5"\h\z向定價(jià)法。 （ ）市場(chǎng)調(diào)研雖然是營(yíng)銷鏈中的重要環(huán)節(jié)，不過沒有市場(chǎng)調(diào)研，也可以把握市場(chǎng)。（ ）網(wǎng)站資源合作是指具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的高級(jí)合作形式。 （ ）核心產(chǎn)品指消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)希望從產(chǎn)品中得到的遠(yuǎn)期效用，即購買者追求的核心利益，這是購買的目的所在。（ ）網(wǎng)絡(luò)廣告分為品牌類網(wǎng)絡(luò)廣告和搜索引擎類廣告。（ ）客戶關(guān)系管理是通過對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種有效的手段。（ ）傳統(tǒng)營(yíng)銷是以虛擬市場(chǎng)的線下交易為主的，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以實(shí)體市場(chǎng)的在線交易為主的。 （ ）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息傳遞過程的終點(diǎn)。 （ ）通常在網(wǎng)絡(luò)上為公司產(chǎn)品做廣告有兩種方式：一是在自己的網(wǎng)站上發(fā)布廣告；二是在其他公司的站點(diǎn)、搜索引擎、網(wǎng)上雜志、郵件清單等上面購買廣告空間做廣告。（ ）網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷的核心是建立和發(fā)展與公眾的良好公共關(guān)系。 （ ）購買動(dòng)機(jī)與購買行為有直接的因果關(guān)系，購買行為導(dǎo)致購買動(dòng)機(jī)。 （ ）文字組合的目的，是為了增強(qiáng)其視覺傳達(dá)功能，賦予審美情感，誘導(dǎo)人們有興趣地進(jìn)行閱讀。 （ ）21~40題，每題1分，滿分20分。請(qǐng)將正確選項(xiàng)代號(hào)填在括號(hào)中）．信息流的運(yùn)動(dòng)，無論是需求信息，還是供應(yīng)信息，他們都具有（）的特點(diǎn)。A. 單向流動(dòng) B ．雙向互動(dòng)C.固定流動(dòng) D .多向流動(dòng)．信息發(fā)布型企業(yè)網(wǎng)站屬于（）的企業(yè)網(wǎng)站。A高級(jí)形態(tài) B .初級(jí)形態(tài)C.中級(jí)形態(tài) D .綜合形態(tài)23．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的根本之處在于（）。A產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷B.是否堅(jiān)持市場(chǎng)調(diào)查C.人員推銷和網(wǎng)絡(luò)廣告D.網(wǎng)絡(luò)本身特性和消費(fèi)者需求的個(gè)性回歸美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛在1943年出版的《人類動(dòng)機(jī)的理論》一書中，把人的需求劃分為五個(gè)層次，從低到高依次排列為（）。A.生理的需求-安全的需求-社交的需求-尊重的需求-自我實(shí)現(xiàn)的需求B.安全的需求-社交的需求-尊重的需求-自我實(shí)現(xiàn)的需求-生理的需求C.社交的需求-尊重的需求-自我實(shí)現(xiàn)的需求-生理的需求-安全的需求D.尊重的需求-自我實(shí)現(xiàn)的需求-生理的需求-安全的需求-社交的需求25．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告與傳統(tǒng)廣告的根本區(qū)別是（ ）。A.即時(shí)互動(dòng)、使用方便B. 廉價(jià)、信息空間大C.即時(shí)互動(dòng)、廉價(jià)、信息空間大 D. 使用方便、信息空間大26.在網(wǎng)站上建立的顧客常見問題解答（ FAQ可以設(shè)置成兩套：一套針對(duì)目標(biāo)潛在顧客和新顧客，主要是一些基本性問題；另一套則針對(duì)（ ），進(jìn)入這一套FAQ需要進(jìn)行登記。A.新顧客 B. 潛在顧客C.老顧客 D. 所有顧客27．網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇是在（）的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。A.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分B. 目標(biāo)市場(chǎng)定位C.產(chǎn)品差異性 D. 前三者都不是28．不屬于傳統(tǒng)營(yíng)銷的促銷形式的是（ ）。A.廣告 B. 銷售促進(jìn)C.人員推銷 D. 站點(diǎn)推廣29．信息都是有時(shí)效性的，其價(jià)值與時(shí)間成反比。盡可能地減少信息流與物流的時(shí)差，提高時(shí)效性，這是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的（）要求。A.及時(shí)性 B ．準(zhǔn)確性C.適度性 D .經(jīng)濟(jì)性

）進(jìn)行。.只能在規(guī)定的地區(qū)24小時(shí)全天候）進(jìn)行。.只能在規(guī)定的地區(qū)24小時(shí)全天候A只能在上班時(shí)間C.只能是面對(duì)面地31．下列說法中不正確的是 （ ）A企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)B.企業(yè)沒有建立網(wǎng)站，即使接入互聯(lián)網(wǎng)，也無法開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)C.企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)綜合性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具D.企業(yè)建立網(wǎng)站，既可以自己建立，也可以外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)病毒性營(yíng)銷是利用（）的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上像病毒一樣迅速蔓延，成為一種高效的信息傳播方式。A．用戶口碑傳播B．博客營(yíng)銷C．E-mail營(yíng)銷D．網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷33．用戶主動(dòng)上網(wǎng)搜尋所需要的信息，被稱之為“拉”（ Pull）的過程；而信息源推出所有信息素材上網(wǎng)，則被稱之為“推”（Push）的過程。這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的（ ）特點(diǎn)。A成長(zhǎng)性 B .跨時(shí)空C.互動(dòng)式 D .高效性34．惠顧動(dòng)機(jī)指對(duì)（）網(wǎng)站、圖標(biāo)廣告、商品產(chǎn)生特殊的信任與偏好，而重復(fù)地、習(xí)慣性地前往訪問并購買的一種動(dòng)機(jī)。所有的 B ．企業(yè)的C.特定的 D .前三種35．通過代理商發(fā)廣告時(shí)除了要進(jìn)行價(jià)格談判、合同的簽訂外，還應(yīng)有（ ）。廣告發(fā)布 B. 廣告的監(jiān)測(cè)廣告位置 D. 廣告制作36．網(wǎng)絡(luò)編輯工作最突出的特點(diǎn)是（ ）。A方便 B .快捷C.簡(jiǎn)單 D .利用超文本鏈接技術(shù)

.客戶關(guān)系管理強(qiáng)調(diào)的是（A管理的方法 B .顧客的個(gè)體差異C.管理的軟件 D .對(duì)顧客的服務(wù).下列哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)銷售促銷策略的基本策略（ ）。A.網(wǎng)上折扣促銷 B. 網(wǎng)上贈(zèng)品促銷C.網(wǎng)上差額定價(jià) D. 網(wǎng)上聯(lián)合式促銷.（ ）是呼叫中心依托的通信基礎(chǔ)設(shè)施。A智能網(wǎng)絡(luò) B .交互式語音應(yīng)答C.自動(dòng)呼叫分配 D .呼叫管理.網(wǎng)絡(luò)編輯中的文字字型設(shè)計(jì)良好，使人感到愉快，留下美好的印象，從而獲得良好的心理反應(yīng)，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)文字編輯的（ ）原則。A創(chuàng)造性 B .個(gè)性C.可讀性 D .美感三、多項(xiàng)選擇題（41~60題，每題1分，滿分20分。每題的備選答案中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)代號(hào)填在括號(hào)中。錯(cuò)選、少選或多選均不得分）.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)（ ）。A是同義反復(fù)的概念B.是一對(duì)緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念C.都是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的商務(wù)活動(dòng)D.是一個(gè)事物的兩個(gè)方面43.網(wǎng)站推廣的職能需要（.43.網(wǎng)站推廣的職能需要（A互動(dòng)性B.多媒體C.個(gè)性化D.跨時(shí)空E.經(jīng)濟(jì)性F.整合性）等方法來實(shí)現(xiàn)。A搜索引擎營(yíng)銷.許可E-mailA搜索引擎營(yíng)銷C.病毒性營(yíng)銷 D .網(wǎng)站資源合作.搜索引擎營(yíng)銷服務(wù)方式主要有（ ）。A競(jìng)價(jià)排名 B .購買關(guān)鍵詞廣告C.搜索引擎優(yōu)化 D .按照有效通話收費(fèi).網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在（ ）幾個(gè)方面。A需求動(dòng)機(jī) B .理智動(dòng)機(jī)C.感情動(dòng)機(jī) D .惠顧動(dòng)機(jī).消費(fèi)者購買行為首先受其自身因素的影響，這些因素主要包括（ ）。A消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況 B .消費(fèi)者的職業(yè)和地位C.消費(fèi)者的年齡與性別 D .消費(fèi)者的性格與觀念.下列提法中正確的有（ ）。A網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行調(diào)研的一種方法B.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研是網(wǎng)站的基本功能之一C.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研不受不同被訪問者的時(shí)空限制D.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能之一.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的基本策略有（ ）。A網(wǎng)站推廣策略B.識(shí)別訪問者并激勵(lì)其訪問企業(yè)站點(diǎn)的策略C.有效地在企業(yè)站點(diǎn)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的策略D.利用大型網(wǎng)站或?qū)I(yè)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)合作開展專項(xiàng)調(diào)查的策略.企業(yè)商務(wù)信息的資源包含（ ）等幾種基本流。A信息流 B .資金流C.物流 D .商流.網(wǎng)上直接信息的收集方法按照收集者的行為方式分， 可以分為主動(dòng)調(diào)查法和被動(dòng)調(diào)查法。下列屬于主動(dòng)調(diào)查法的有 （ ）。A.站點(diǎn)法 B .電子郵件法.視訊會(huì)議法C.隨機(jī)IP法.視訊會(huì)議法51網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷由（ ）等步驟組成。A. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 B.C.網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)選D.52以下提法中正確的有（ ）。A網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)定位的起點(diǎn)是網(wǎng)民的消費(fèi)心理B.市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位是同一概念C.確定目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)是市場(chǎng)細(xì)分D.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是顧客需求的差異性53網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品整體概念包括（）等層次。A.核心產(chǎn)品B.C.有形產(chǎn)品 D.54網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品價(jià)格的構(gòu)成中，可量化因素包括（A.產(chǎn)品價(jià)值B.C.市場(chǎng)供求狀況 D.55網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)包括（）。A網(wǎng)絡(luò)廣告成本低，投資回報(bào)誘人B.網(wǎng)絡(luò)廣告跨越地域和時(shí)空，宣傳范圍廣泛C.網(wǎng)絡(luò)廣告表現(xiàn)形式靈活，交互界面用戶喜愛D.網(wǎng)絡(luò)廣告可以及時(shí)、客觀、廣泛的進(jìn)行效果測(cè)評(píng)56網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估基本方法常用的有（）。A通過服務(wù)器端統(tǒng)計(jì)訪問人數(shù)評(píng)估B.通過查看客戶反饋量評(píng)估C.通過廣告評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估D.通過網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估軟件評(píng)估57E-mail營(yíng)銷與電話推銷、郵寄信件等傳統(tǒng)方法相比，具有（網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)定位期望產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品）。合理的利潤(rùn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)定位期望產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品）。合理的利潤(rùn)產(chǎn)品的價(jià)值）的優(yōu)勢(shì)。.比傳統(tǒng)郵件快速、方便C.可靠性強(qiáng).發(fā)展?jié)摿Σ豢晒懒縀.反饋迅速58.下列選項(xiàng)中不屬于在線客服常用方法的有（ ）。A網(wǎng)絡(luò)廣告B.網(wǎng)上互動(dòng)交談服務(wù)C.電子郵件咨詢服務(wù)D.搜索引擎廣告E.網(wǎng)絡(luò)論壇BBSF.網(wǎng)站FAQ59.網(wǎng)絡(luò)編輯工作的主要內(nèi)容后（）。A選稿B.編改C.推介D.整合60.文本按是否可執(zhí)行劃分，可分為（ ）。A靜態(tài)義本B.超文本C.動(dòng)態(tài)乂本D.間單文本第二部分操作題（40%測(cè)試時(shí)間60分鐘總計(jì)得分滿分40分操作題1（10分）【操作要求】網(wǎng)絡(luò)廣告的類型?！静僮饕蟆拷Y(jié)合網(wǎng)上實(shí)踐活動(dòng)，將每一類型網(wǎng)絡(luò)廣告列舉 3個(gè)。網(wǎng)絡(luò)廣告舉例品牌類網(wǎng)絡(luò)廣告搜索引擎類廣告操作題2（10分）【操作內(nèi)容】學(xué)生完成在線調(diào)查問卷，通過郵件發(fā)送調(diào)查問卷和收回問卷?！静僮饕蟆吭O(shè)計(jì)一份關(guān)于“中學(xué)生追星行為”調(diào)查問卷，通過郵箱發(fā)給班上每一位同學(xué)，并根據(jù)收回的有效答卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析。操作題3（10分）【操作內(nèi)容】搜索本地區(qū)“3G手機(jī)”產(chǎn)品供應(yīng)公司的信息?！静僮饕蟆康卿洶⒗锇桶停ǎ┦醉?，利用阿里巴巴公司搜索引擎，以“3G手機(jī)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行公司搜索，找到本地區(qū) 10條產(chǎn)品供應(yīng)公司信息。填入下表中。3G手機(jī)（ ）地區(qū)供應(yīng)商序號(hào)公司名稱及Mp4產(chǎn)品價(jià)格序號(hào)公司名稱及Mp4產(chǎn)品價(jià)格16序號(hào)公司名稱及3G手機(jī)價(jià)格序號(hào)公司名稱及3G手機(jī)價(jià)格16273849510操作題3（10分）【操作內(nèi)容】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的關(guān)系?！静僮饕蟆繀⒄障卤淼谝恍械母袷?，請(qǐng)您舉 3個(gè)例子說明，既適合無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,也適合企業(yè)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的通用方法。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通用方法舉例網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通用方法無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式企業(yè)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式網(wǎng)上在線拍賣企業(yè)無網(wǎng)站，可以選擇第二方電了商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上拍賣企業(yè)既可在第二方電子商務(wù)平臺(tái)，也可在自己網(wǎng)站上進(jìn)行拍賣參考答案第一部分理論知識(shí)（60%%一、判斷題TOC\o"1-5"\h\z.T2, F3.T4. F 5.T6 . F 7 . F 8. T 9. T 10 . F. F 12 . F 13 . T 14 . T 15 . F 16 . F 17 . T 18 . T 19 . F 20 . T二、單項(xiàng)選擇題21. B 22 . B 23 . D 24 . A 25 . C 26 . C 27 . A 28 . D 29 . A 30 . D31. B 32 . A 33 . C 34 . C 35 . B 36 . D 37 . B 38 . C 39 . A 40 . D三、多項(xiàng)選擇題41.BC42.ABCDEF43,ABCD44,ABCD45,ABCD46.ABCD47,ABCD48.BCD49,ABCD50.BCD51.BCD52.ACD53.ABC54.AB55,ABCD56.ABCD57.ABDE58 .AD59,ABCD60.AC第二部分操作題（40%操作題1答案不統(tǒng)一，學(xué)生根據(jù)所學(xué)舉例即可。操作題2學(xué)生可以互發(fā)郵件。操作題3答案由教師根據(jù)不同地區(qū)的供應(yīng)商信息判定。操作題4表2-1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通用方法舉例網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通用方法無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式企業(yè)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷