干部公開選拔面試

干部公開選拔面試技巧與案例主講人莫吉書1本次課主要講以下內(nèi)容干部公開選拔面試技巧與案例一、面試程序二、面試的基本類型三、面試準備四、面試應對策略2一、面試程序

1.報到：

2.核對身份：

3.抽簽：

4.候考：

5.進入考場：

6.面試開始：

7.考生退場3二、面試的根本類型

面試的類型結(jié)構(gòu)化面試情景模擬面試無領(lǐng)導小組面試4(一〕結(jié)構(gòu)化面試〔標準化面試〕1、結(jié)構(gòu)化面試定義：是由多個有代表性的考官組成一個考官小組，按規(guī)定的程序，對報考同一職位的考生，始終如一地使用相同的考題進行提問，并按相同的追問原那么進行追問；這些試題必須是與工作相關(guān)的；考生的行為根據(jù)事先確定的標準進行評定；面試的結(jié)果采用標準的統(tǒng)計方法記分；面試合格的考生按其分數(shù)由高到低的順序進入考核。5

2、結(jié)構(gòu)化面試的特點：①考官的組成有結(jié)構(gòu)：比方從考官的工作性質(zhì)、性別構(gòu)成、年齡層次、專業(yè)特點等方面有一定結(jié)構(gòu)。

②測評的要素有結(jié)構(gòu)：考生的儀表、儀態(tài)、分析判斷能力、語言表達能力、組織領(lǐng)導能力、交往協(xié)調(diào)能力等幾方面。③測評標準有結(jié)構(gòu)：每一測評要素內(nèi)的評分有結(jié)構(gòu)。63、結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點：內(nèi)容確定、形式固定、便于操作；標準統(tǒng)一、公平一致；程序標準、信度強、效度高。78

91011〔二〕情景模擬面試1、情景模擬面試的定義：是設(shè)置一定的模擬情況，要求被測試者扮演某一角色并進入角色情景中，去處理各種事務及各種問題和矛盾?？脊偻ㄟ^對考生在情景中所表現(xiàn)出來的行為，進行觀察和記錄，以測評其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應或勝任工作。12

2、情景模擬面試的特點：〔1〕針對性：由于模擬測試的環(huán)境是擬招崗位或近似擬招崗位的環(huán)境，測試內(nèi)容又是擬招崗位的某項實際工作，因而具有較強的針對性。〔2〕直接性:測試內(nèi)容與擬招崗位業(yè)務有直接關(guān)系，而且使考評人員能夠直接觀察應試者的工作情況，直接了解應試者的根本素質(zhì)及能力，所以更具有直接性。13〔3〕可信性:這種方式又便于觀察了解應試者是否具備擬任崗位職務的素質(zhì)，因此，普遍反映模擬測試比筆試和其他面試形式更具有可信性。3、情景模擬測試的作用:第一，為考查應試者的業(yè)務能力提供依據(jù)。第二，有利于防止高分低能現(xiàn)象。第三，為用人單位安排錄用人員的具體工作崗位提供依據(jù)。14151617

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(三)無領(lǐng)導小組討論

1、無領(lǐng)導小組討論的涵義無領(lǐng)導小組討論是由幾名面試者組成一個臨時的工作小組，討論已給定的問題，從而做出相關(guān)決策。因為這個小組是臨時組建起來的，所以中間沒有負責人，目的就在于考察面試者的表現(xiàn)，最主要是看誰能從中脫穎而出，成為小組無形的領(lǐng)導者。無領(lǐng)導小組討論是一種對面試者進行集體測試的方法。它通過給一定數(shù)目的面試者(一般5人左右為宜)一個與工作相關(guān)的問題，讓他們進行一定時間的討論，來考察面試者的組織能力、言語表達能力、洞察力、說服能力、影響力、溝通能力，神態(tài)、體態(tài)、語速和手勢等等各個方面的能力，以及誠信度、進取心、責任心、靈活性、自信心等個性特點和行為。19在無領(lǐng)導小組討論中，考官評分的依據(jù)標準是：(1)每個面試者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；(2)每個面試者是否有隨時緩解緊張氣氛，說服別人，調(diào)解爭議，創(chuàng)造一個活潑的氣氛的能力；(3)每個面試者是否能提出獨到的見解和可行方案，同時敢于發(fā)表自己的意見，并支持或肯定別人的意見；(4)每個面試者能否傾聽他人意見，尊重別人；(5)每個面試者語言表達能力、分析問題能力、概括或歸納總結(jié)不同意見能力等；(6)每個面試者反響的靈敏性、發(fā)言的主動性等。20

2、無領(lǐng)導小組討論的特點突出特點是，能看到許多紙筆測驗乃至面試看不到的現(xiàn)象，對預測真實團隊中的行為有很高的效度。常用于選拔行政機關(guān)管理人員。

3、無領(lǐng)導小組討論的題目類型

(1)開放式問題：開放式問題答案的范圍很廣。主要考察面試者思考問題的全面性、針對性、創(chuàng)新性等。如請你談談好領(lǐng)導應該是什么樣的?21(2)兩難問題：就是讓面試者在兩種均有利弊的答案中選擇其中認為最正確的一種。主要測評面試者的分析能力、判斷能力、語言表達能力、說服力、領(lǐng)導能力等。例如：你認為以人為本的領(lǐng)導是好領(lǐng)導呢，還是以工作為本的領(lǐng)導是好領(lǐng)導？(3)多項選擇問題：多項選擇問題是在多種備選答案中選擇其中正確的幾種或相對重要的幾個答案進行排序。測評的目的是測評面試者分析問題實質(zhì)、透過現(xiàn)象看本質(zhì)方面的能力。22

(4)實施性問題：實施性問題，是給面試者準備一些材料、道具，讓他們運用所給的這些材料、道具，設(shè)計并制造出一個或一些由考官指定的東西來，這類問題主要考察面試者的主動性、團隊性及在實際工作中的操作能力。

(5)爭奪資源問題：是讓處于同等地位的面試者就有限的資源進行模擬分配，從而考察面試者的分析問題能力、語言表達能力、概括能力、發(fā)言主動性和思維敏捷性等。如讓面試者擔當各個分部門的負責人，就某種有限數(shù)量的資源進行分配。因為要想爭取更多的資源，自己必須要有理有據(jù)，必須有能力說服小組其他代表，所以爭奪資源問題不但可以引起面試者的充分討論，也便于考官對面試者進行評分。

2324252627282930三、面試準備

面試準備對競選職位進行調(diào)研重新審視和整理自己的個人資料

服飾與禮儀

最佳面試狀態(tài)的調(diào)整

31〔一〕對競選職位進行調(diào)研1．了解你競選職位所在的單位的情況單位性質(zhì)、人數(shù)、機構(gòu)設(shè)置、工作任務、地理位置等。2．了解你的目標職位在該單位的作用3．預先考慮該單位有哪些特殊需求想想自己的應對策略，如何才能滿足這些需求。32〔二〕重新審視和整理自己的個人資料整理資料，我們的目標應該是更加符合用人單位的要求。他們重視什么，我們就突出什么。1、重新搜羅各類信息受教育情況、工作簡歷、個人特長、獲得的榮譽和獎勵以及家庭背景等。我們眼中的“雞毛蒜皮〞也許正是考官眼中的閃光點。

332、重新編排各類信息材料重新組合要與職位需要相結(jié)合。重新組合的基點在于：這個單位需要什么?這個職位需要什么?我準備以什么樣的姿態(tài)出現(xiàn)?3、正視自己的缺點在面試中，不要一味地強調(diào)你的優(yōu)點，人非圣賢，孰能無過?回憶一些自己所犯過的錯誤以及曾聽到的負面反映，可以了解自己有哪些方面還需要改進。

34〔三〕服飾與禮儀—做到“整潔、大方〞，暈輪效應：又稱光環(huán)效應，它是指當認知者對一個人的某種人格特征形成好或壞的印象之后，人們還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。一個人的優(yōu)點一旦被夸大，其缺點也就隱退到光環(huán)的背后被遮擋。最常見的就是在容貌、儀表方面產(chǎn)生的暈輪。這種效應同樣適用于面試。例：如果單位需要的是一個踏實敬業(yè)的會計，應聘者卻穿了一條松松垮垮、有破洞的牛仔褲，考官會怎么想呢?35

1、服飾〔1〕款式以保守的西裝或套裝為上。如果沒有，式樣簡潔大方的夾克或風衣也可以。女士的裙子長度要適宜，過長顯得累贅，過短那么顯得不夠穩(wěn)重。一般以及膝或到膝下一掌為宜。從實際情況來看，面試考官對休閑服并不過敏，但圓領(lǐng)短袖T恤、牛仔褲、運動鞋或是露趾涼鞋要盡量防止。至于無袖T恤、沙灘褲、迷你裙那么是被禁止的。無論男女，服裝都不能太緊或太松。36

(2)顏色黑色、深藍色、灰色都是不錯的選擇。對穿西服的男士來說，單純的黑色是忌諱的。女士在顏色方面的選擇范圍要比男士大得多。但不要以為醒目的顏色會給考官留下好印象。大紅、鮮綠之類的顏色在辦公室里是不適合的。

(3)質(zhì)地質(zhì)地較好、做工優(yōu)良的服裝會讓穿著者看起來更可信。37(4)包。面試時一般都帶有包。男士使用正式的公文包，女士那么可以在女式公文包或單肩背包之間進行選擇。(5)鞋。不一定穿成百上千的高檔鞋，但要“有樣子〞，而且一定要干凈。(6)化裝。完美的淡妝能使人容光煥發(fā)，但濃妝就不同了。此外，耀眼的飾品、醒目的指甲油和刺鼻的香水也屬于女士們要格外小心的危險品。38

2．禮儀有些人雖然穿著樸素，但言談舉止中仍然能夠看出他受過良好的教育，這就是禮儀的魅力。而經(jīng)驗豐富的面試考官更是重視一個人的內(nèi)在素養(yǎng)，這比服飾更能表達人的本質(zhì)。(1)手。按照禮儀專家的看法，站立時雙手應該在身體兩側(cè)自然下垂，貼近褲縫；坐下的時候，應該掌心朝下或雙手交疊放在膝蓋上。如果面試時有一張桌子，那就可以輕握雙手，放在桌面上，身體略向前傾。39(2)腿腳。站立時，不要把身體的重心全部放在一條腿上或者斜靠在墻上。坐的時候也盡量不要蹺二郎腿，更不能抖動。(3)肩背。肩背的要點是始終保持挺直，這關(guān)系到整個人的精神面貌。(4)目光。與人交談時，目光要正視對方，這是對人起碼的尊重。但正視不是逼視，千萬不要盯著別人看，這是非常失禮的。在聽對方談話時，注意看對方的表情和手勢，并適時點頭。如果你能做到這一點，你就是一個很好的傾聽者。

以上只是一些根本的禮儀提示，還有大量的細節(jié)無法一一列舉，例如適時微笑、放慢語速、保持口氣的清新等等。40〔四〕最正確面試狀態(tài)的調(diào)整局部面試者由于心理承受能力缺乏，難以承受即將逼近的面試所造成的心理壓力，而陷入過度的焦慮之中。如果出現(xiàn)這種情況，面試者就需要進行一些心理訓練。過度的焦慮可以從三個方面來診斷：不良的情緒反響，如緊張恐懼、心煩意亂、喜怒無常、無精打采等；不良的生理反響，如腸胃不適、原因不明的腹瀉、多汗、尿頻、頭痛、失眠等；不良的智力反響，如記憶力減退、注意力不能集中、思維遲鈍、學習效率下降等等。41如果出現(xiàn)上述情況，考生可以嘗試以下方法來緩解：1.積極的自我暗示面試者必須習慣于多給自己積極的評價，客觀、理性地看待自己，并對自己有積極的期待。面試焦慮者的表達常常是消極的，他習慣對別人講“我可能通不過面試〞，“我缺乏應變能力，我恐怕難以對付面試中的應變題〞，“我表達能力不夠好〞等等。這些消極的暗示會破壞良好的心境，分散注意力，降低面試者的自信，將會把面試者引入胡思亂想之中，致使面試者無法在面試中發(fā)揮自己的正常水平，其面試結(jié)果不幸被面試者的消極暗示所言中。422、利用“系統(tǒng)脫敏法〞，消除過度焦慮所謂的“系統(tǒng)脫敏法〞是通過一系列的步驟，逐漸訓練個體的心理平衡能力，增強心理適應能力，從而消除敏感反響，保持身心的平衡狀態(tài)。43面試焦慮的系統(tǒng)脫敏可以這樣進行：第一步，認真反思自己的情況，依程度輕重將引起面試焦慮的情境排序。第二步，運用想象進行“脫敏〞訓練。想象一旦有身體的緊張反響或內(nèi)心的焦慮狀態(tài)出現(xiàn)，用言語暗示“沉著〞、“冷靜〞、“停止緊張〞，同時進行有規(guī)律的深呼吸，盡量放松肌肉，以減弱自身的緊張狀態(tài)，直至鎮(zhèn)定自假設(shè)。然后想象第二個情境，依次進行訓練，最后到達想象最緊張的面試情景時，也能夠輕松自如。44

3.充分的自我認識和對面試過程的詳盡了解充分地了解公開選拔面試的要求、題型、時間、地點、類型等等具體操作過程，做到心中有數(shù)；又能正確地評價自己，既相信自己的能力，又實事求是，不好高鶩遠，也不自輕自賤。4.“暴露沖擊法〞消除過度焦慮多去面試，多去鍛煉，在成功幾次或“碰壁〞幾次后，再面對面試的場景，你就坦然多了。45

5、要做好充分的準備應事先請有關(guān)的同事或家人充當主試人，進行模擬面試。應反復告誡自己，不要將一次面試的得失看得太重。6、面試中不要急著答復以下問題主考官問完問題后，應試者可以考慮五至十秒鐘后再作答復。在答復時，要注意語速不可太快，太快容易導致思維與表達脫節(jié)，快了也易表達不清。面試從頭到尾應該做到講話不急不慢，邏輯嚴密，條理清楚。7、任身體放松(1)散步解憂。(2)開懷大笑。(3)洗澡化憂。46

8、深呼吸(1)首先吸氣，盡可能地讓自己的肺部充滿空氣，姿勢隨意。(2)雙手輕輕置于肋骨的下部，緩緩抬頭，同時暗示自己“我很放松〞。(3)吸氣要做到緩慢而自然，要用腹部的力量吸氣，胸膛不要劇烈起伏。(4)屏住呼吸，放松全身肌肉，再將空氣均勻平緩地呼出。47

9、睡一個好覺如下一些竅門可助你入眠：

(1)適當活動。入睡前散散步或做做操有助于睡一個好覺。

(2)盡量松弛。平躺在床上，深呼吸一次，把注意力先集中在一個具體部位，如腳趾，然后從此端開始，放松至全身。

(3)喝杯熱奶。奶粉的一些成分可有助于睡眠。

(4)進行冥想。躺在床上，想象一些枯燥無味的事情可以幫助睡眠。48

10.調(diào)整飲食面試前的一餐，在你的菜譜上除常見的肉、魚和蛋等高蛋白之外，再加上幾片粗面粉做成的面包、馬鈴薯、豐富的蔬菜和水果等，有助于樂觀情緒的產(chǎn)生和保持。如果用一句話來概括面試前的正常的心理調(diào)適狀態(tài)，那就是：放松，放松，再放松。當然，最根本的一點，我們認為，就是面試者能以平常心去面對自己正常的焦慮，能帶著正常的焦慮去坦然面試——這才是對待焦慮的最有效的方法。49四、面試應對策略

面試應對策略面試答辯原則

面試答辯要領(lǐng)

面試答辯謀略

各類面試題的答辯方法

面試中的禁忌50〔一〕面試辯論原那么1、緊扣試題〔問題〕原那么：不能答非所問，也不能隨意擴大或縮小試題和問題的內(nèi)容或范圍。

2、實事求是原那么：一就是一，二就是二，既不縮小，也不夸大，更不能說假話。只有這樣，才能顯示辯論者老實的品格。3、旗幟鮮明原那么：不能模棱兩可，模糊其辭。

514、簡明扼要原那么：時間上有嚴格的規(guī)定性，在內(nèi)容上有嚴格的限定性。辯論一定要簡潔，否那么既是浪費時間，又會使評委和其他聽眾產(chǎn)生厭煩的情緒。5、文明禮貌原那么：面試辯論者在辯論中要充分地尊重考官、評委和聽眾。辯論的語言要謙和，遇到難以答復的問題要不急不躁，不要有怨恨情緒，更不能出現(xiàn)惡語傷人的現(xiàn)象。

526、審時度勢原那么：既堅持原那么，又頭腦靈活，審時度勢。高超的辯論，不僅是考生靈感的迸發(fā)和知識的展示，也是機智的活靈活現(xiàn)。

53〔

二〕面試辯論要領(lǐng)1、觀點正確觀點是根底，是靈魂。觀點有誤，答復再詳細也是徒勞。為此，就必須加強對黨的路線方針政策及政治、時事、理論的學習。2、言簡意賅、提綱挈領(lǐng)首先弄清回容許把握的要點，明確從幾個方面來說明，答復時，不模糊、不羅嗦、直截了當、一語中的。3、辯證分析切忌思維絕對化、僵化，以防止片面、靜止、孤立地看待問題。

544、自圓其說如果面試試題很怪異，考官的提問很刁鉆，這時要鮮明地亮出你自己的觀點，只要能有理有據(jù)、自圓其說，那么你的觀點就能站得住腳，就能為考官接受。5、條理清晰考生在聽到面試題后，首先要思維有邏輯性，然后便是陳述的邏輯性，這種邏輯性要求考生的答復層次清晰，條理清楚，前后銜接緊密，表述前后照應。556、推陳出新不要總是說老套的東西，應富有新意，別出心裁。7、有理有據(jù)、言近旨遠答復以下問題要有一定的理論高度?；蚴屈h的方針政策，或是國家法律法規(guī)，或是名人名言，或是具體事例數(shù)據(jù)。56〔三〕面試辯論謀略高超的辯論，不僅需要考生靈感的迸發(fā)和知識的展現(xiàn)，也需要謀略的靈活運用。

1、化虛為實在面試中，主考官常常會問一些比較虛的問題，考生如果以虛對虛，答起來會覺得無從說起，或不著邊際，評委們也會聽得一頭霧水。所以，面對這類試題，最好的方法是化虛為實，或曰避虛就實。57運用化虛為實的技巧，應注意以下三點：

第一，要把握好試題的主旨，虛的內(nèi)容與實的事例要環(huán)環(huán)相扣；

第二，要善于調(diào)動自己的知識儲藏和生活積累，只有這樣，答復以下問題時，才能得心應手；

第三，是要注意“畫龍點睛〞，辯論結(jié)尾時要注意提煉、總結(jié)和升華，還實以虛。

582、先抑后揚面試題中一般都有一道讓評委了解面試者自身特點和素質(zhì)的試題，聰明的面試者都會抓住答這一類試題的時機，充分運用語言藝術(shù)，巧妙地宣傳自己。答復這類問題，最讓人稱道的是運用先抑后揚的技巧，考生在答復時首先出人意料地從劣勢講起，單刀直入，對自己的缺點，供認不諱，然后話鋒一轉(zhuǎn)，神不知，鬼不覺地大談特談自己的長處。這種先抑后揚的辯論謀略，不僅易在評委心中留下鮮明的印象，而且會博得評委的信任和賞識。59

運用先抑后揚的謀略，要注意處理好以下三種關(guān)系：第一，謙恭與自信的關(guān)系。第二，直率與含蓄的關(guān)系。第三，理智與情感的關(guān)系。603、

機動靈活運用隨機應變的謀略，首先要讀懂考官出題的意圖，這樣方能準確地把握辯論的方向。其次要態(tài)度鮮明。再次要坦誠心志，闡述一下你這樣答復的理由。61〔四〕各類面試題的一般辯論方法面試的題型從內(nèi)容上大致可以分為三類：對某類問題的認識和看法；對社會有關(guān)熱點現(xiàn)象的分析；領(lǐng)導案例。1、對某類問題的認識和看法這是一種比較簡單的試題，對這類題的答復，不能直接談認識，而應將問題前移，點出此類問題所處的大背景，然后再具體闡述你的認識。

62例1、“對于目前各地紛紛進行的公開選拔領(lǐng)導干部現(xiàn)象，你有什么看法？〞參考答案：〔1〕進入21世紀，為了實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的的奮斗目標，必須建設(shè)一支高素質(zhì)的領(lǐng)導干部隊伍?！?〕近幾年，各地公選的實踐證明，公選的成效是明顯的，也積累了不少好的經(jīng)驗。具體說來，公選有以下幾點值得肯定……〞這樣答復就顯得你的起點比較高，進而反映出你具有全局眼光和一定的理論水平。63例2：張某平時勤于學習，鉆研業(yè)務，能力很強，就是因為工作太“較真兒〞，所以在單位處境一般。徐某能力平平，但很會“來事兒〞，所以啥好事也落不下。有一天，兩人閑聊起來，徐某對張某說：“現(xiàn)在的事，你不要太認真，差不多就行了。〞你認為，在現(xiàn)實生活中，張某和徐某哪一個更明智些?參考答案：①應該說，張某更明智些，因為他有事業(yè)心和責任感，徐某的所謂“明智〞其實是不可取的。②張某業(yè)務能力強，但不注意處理人際關(guān)系；徐某只注意人際關(guān)系，不追求業(yè)務進取，他們應當努力彌補自己缺乏的方面。③提高業(yè)務水平與培養(yǎng)人際交往能力．二者都不可偏廢，這樣才是真正的明智。642、對有關(guān)社會熱點現(xiàn)象的分析。對這類問題的回容許從三個方面進行：總體判斷并找出存在的問題、分析原因、提出對策。從上述三方面進行分析，層次性、邏輯性很強，能反映出應試者的哲學思維能力和理論高度。65例題3、：現(xiàn)在有這樣一種現(xiàn)象：有些大學畢業(yè)生在校期間刻苦讀書，由于缺少社交能力和社會關(guān)系網(wǎng)，找不到理想的工作；相反，另有一局部大學畢業(yè)生在校期間將多數(shù)精力花在社交上，結(jié)果找到了理想的工作。對此你有何看法？

參考答案：①確有這種現(xiàn)象，但不是普遍現(xiàn)象。應該肯定社會選擇畢業(yè)生的主要根據(jù)仍然是真才實學，因此，在校大學生的主要任務應該是刻苦學習、增長知識。②隨著社會的全面開展，社會對人才的需求由單一型向復合型轉(zhuǎn)變，這就要求在校學生除了知識的積累之外，還必須具備更多的能力，社交能力是其中之一。因此，適當?shù)亟佑|社會，有意識地培養(yǎng)自己的社會交往能力，是當代大學生所必需的。663、領(lǐng)導案例題的答復。先對問題定性，哪些是值得肯定的，原因、依據(jù)在哪里；哪些是應該堅決反對的，原因、依據(jù)又在哪里。然后從原那么上提出應該怎么辦，即解決問題的一般方法。最后結(jié)合該案例的實際提出具體對策和措施。67例題4：人都是有感情的，人們也最痛恨忘恩負義之人。曾對你有恩的人有求于你，希望你能給他以法律允許以外的“照顧〞，你怎么辦？參考答案：①法高于一切。法律面前人人平等，原那么性不能動搖。②但中國歷來講究“滴水之恩，當以涌泉相報〞，因此應該注意原那么性與靈活性相結(jié)合，法外施情，給予熱情的幫助。動之以情，曉之以理，使他理解直至支持你的行為。68例題5：有人說：“為官之路有三條：關(guān)系路，做假路，苦熬路〞。請實話實說，你打算走哪條路？為什么？

參考答案：①這三條路都不是積極、正確的為官之道。②做假害國害民，害人害己，這條路絕不能走；苦熬浪費青春與時光，也不是好方法；現(xiàn)在關(guān)系網(wǎng)密布，要想辦點事，有時不走走關(guān)系還不行，但這也不是一條正路。③我們?yōu)楣?，應當走一條光明正大的路，為民作主的路，替人民辦實事辦好事的路。69例題6：孟子說：“天時不如地利，地利不如人和。〞你認為這句話對做好領(lǐng)導工作有哪些啟迪?

參考答案：①作為領(lǐng)導者應善于審時度勢，全面分析和掌握開展工作的時空條件和人際環(huán)境。②“天時〞、“地利〞等時空條件并非不重要，而是要從實際出發(fā)，選用有利的時空條件，抓住機遇，開展工作。③加強克服溝通障礙，處理好上下級之間、各單位之間、單位內(nèi)部的各種關(guān)系，營造和諧的人際環(huán)境，對于做好工作來說，是比“天時〞、“地利〞更為重要。70例題7：在工作中．假設(shè)遇到主要領(lǐng)導對你工作不支持．該怎么辦？

參考答案：

〔1〕冷靜對待，認真分析，首先從自己身上找原因。

〔2〕調(diào)查研究，了解情況，分析問題，找出癥結(jié)所在。

〔3〕假設(shè)屬自己失誤，應及時調(diào)整工作思路，與主要領(lǐng)導在思想上、行動上保持一致。

〔4〕假設(shè)是主要領(lǐng)導失誤，應講明情況，