2023年煙草公司客戶經(jīng)理總結(jié)

第4頁共4頁2023年?煙草公司客?戶經(jīng)理總結(jié)?時間過得?真快，轉(zhuǎn)眼?間__年即?將逝去，新?的一年又將?到來，回顧?這一年來的?工作，才發(fā)?現(xiàn)自己的成?績雖未拔得?頭籌，但也?名列前茅，?位居三甲。?現(xiàn)在想來，?能取得這樣?的成績，顧?然同單位領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷、?各位同志的?幫助不無干?系，但同自?己的努力和?付出的辛勤?也同樣密不?可分?，F(xiàn)就?我個人方面?的原因做一?下分析：?一、敬業(yè)愛?崗，視單位?為我家自?從__年被?招入煙草公?司至今已過?了三年多的?時間，作為?一名瀕臨破?產(chǎn)企業(yè)的下?崗職工，我?深深知道愛?崗敬業(yè)的重?要性和一份?工作的來之?不易，我對?煙草公司招?收我是懷著?一份深深感?激之情的，?也許正是這?樣，才使我?對新的工作?充滿熱情。?正所謂隔行?如隔山，原?創(chuàng)：對于從?事煙草公司?客戶經(jīng)理一?職來說，我?以前所學(xué)知?識和工作經(jīng)?驗(yàn)完全無用?武之地，以?前的財務(wù)工?作是對著表?格來做?，F(xiàn)?在要面對的?是一個個活?生生的人，?這就要求我?重新做起，?從頭再來。?我想盡一切?辦法，利用?業(yè)余時間向?一些老同志?請教，但是?由于這項(xiàng)工?作在我縣起?步較晚，也?算是一種新?生事物，實(shí)?在是沒有太?多現(xiàn)成的經(jīng)?驗(yàn)可學(xué)，一?切幾乎全得?自己摸索，?包括怎樣搞?好同客戶的?關(guān)系，怎樣?培育新的卷?煙品牌，怎?樣調(diào)劑卷煙?品種來滿足?不同的消費(fèi)?地域和群體?等等?？?之，學(xué)這學(xué)?那只有一個?目的，那就?是盡快掌握?新的工作要?領(lǐng)，滿足新?的工作要求?，使之成為?我新的人生?起點(diǎn)。在抓?緊一切時間?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識，充實(shí)頭?腦，提高工?作技能的同?時，我更注?重與所里的?同事們之間?保持一種親?密的兄弟關(guān)?系，作為一?個基層單位?，一個所就?是一個家，?所里的同事?就是自己的?弟兄，而一?個人的成績?也不僅是靠?一個人就能?取得的，每?個人實(shí)際上?就是所有的?工作鏈條中?的一環(huán)，哪?一個環(huán)節(jié)出?了問題都不?可能把工作?干好，所以?與同事們之?間的團(tuán)結(jié)協(xié)?作也是很重?要的，不管?是稽查員、?送貨員還是?司機(jī)師傅，?都與我的所?謂成績密不?可分，而我?作為___?的一員，單?位效益的好?壞直接影響?到我的既得?利益，對此?我有切身體?會，而單位?要想有好的?效益，又與?每個員工的?一點(diǎn)一滴的?積累不無關(guān)?系，所以我?在單位就像?在自己家里?一樣，就像?為家里人做?事一樣，認(rèn)?真負(fù)責(zé)、殫?精竭慮、不?遺余力。這?樣我與同事?們的關(guān)系非?常融洽，為?我在工作中?能取得優(yōu)異?成績奠定了?良好的人際?關(guān)系。二?、加強(qiáng)溝通?，維護(hù)客戶?利益作為?煙草公司的?客戶經(jīng)理，?同我每天接?觸最多的就?要算是卷煙?零售客戶了?，沒有他們?的支持，我?所做的一切?全是無用功?，通過兩年?多的磨合，?我同他們之?間建立了牢?不可破的親?情關(guān)系。因?此我必須把?他們的利益?放在第一位?，設(shè)身處地?為他們的利?益著想，這?樣做的目的?也正是為了?使他們成為?我公司忠實(shí)?的客戶，把?我們作為商?品的第一供?應(yīng)商，自覺?地抵制假冒?偽劣卷煙的?沖擊，更好?地保護(hù)好消?費(fèi)者身體健?康、維護(hù)好?消費(fèi)者利益?的同時，無?形中也為公?司創(chuàng)造了效?益，在客戶?能獲得最大?利益的時候?他們也就真?正成為了煙?草公司的銷?售終端，為?公司的可持?續(xù)發(fā)展提供?了充足的網(wǎng)?絡(luò)保障。?進(jìn)入__年?，我同卷煙?經(jīng)營戶的關(guān)?系也進(jìn)入一?個新階段，?我對他們可?說是已經(jīng)非?常熟悉了，?誰最愛賣什?么樣的卷煙?，誰最愛老?品牌，誰最?愛新品牌，?誰幾天該補(bǔ)?一次貨等，?我都了如指?掌，對于他?們提出的一?些問題我也?能夠及時處?理并提供幫?助。對于個?性化服務(wù)，?我更是駕輕?就熟，運(yùn)用?自如，我把?自己的手機(jī)?號給每個經(jīng)?銷戶都留了?一份，他們?誰有問題可?以隨時同我?聯(lián)系，對于?該補(bǔ)倉而未?補(bǔ)的情況，?我也會打電?話過去或親?自登門去提?醒一下，他?們對此都非?常感謝，把?我當(dāng)成知心?人，有什么?事全對我說?，而我在卷?煙品牌的調(diào)?劑方面盡量?做到緊俏煙?戶戶有，斷?檔卷煙一定?會告知他們?一個合理的?理由?，F(xiàn)在?廣大農(nóng)民的?收入還較有?限，消費(fèi)水?平也較城市?低很多，加?上外出務(wù)工?人員較多，?所以五類卷?煙在農(nóng)村這?塊市場的消?費(fèi)需求比較?大，而由于?煙廠在生產(chǎn)?方面也在提?檔增效，因?此，五類卷?煙的生產(chǎn)量?極小，根本?無法滿足消?費(fèi)需求。在?訪銷過程中?，就有很多?經(jīng)銷戶、普?通消費(fèi)者問?到這個問題?，問___?沒有五類卷?煙，我對他?們提出的問?題一一答復(fù)?，不論時間?再晚都會解?釋清楚每個?問題，真到?他們滿意為?止，這些東?西看來是微?不足道的小?事，實(shí)際上?并不盡然，?雖然多費(fèi)些?口舌，但對?于他們來說?卻是一種信?息的傳達(dá)，?使他們增加?了對我、對?煙草公司的?信任度，不?解釋清楚的?話，他會認(rèn)?為是煙草公?司故意不給?他煙，斷他?的財路，他?就會轉(zhuǎn)而向?別的地方尋?求貨源，對?于煙草公司?以后的發(fā)展?造成不穩(wěn)定?因素。由?于我與經(jīng)銷?戶的溝通，?他們都非常?理解和支持?我的工作，?這種融洽的?關(guān)系也使我?受益匪淺，?他們向我反?饋了很多有?價值的需求?信息，更有?經(jīng)銷戶直接?拒絕那些來?路不明的私?煙，認(rèn)為通?過我給他訂?的卷煙才貨?真價實(shí)。?三、樂觀自?信，養(yǎng)成良?好的心態(tài)?自信是使看?似不可為的?事情取得成?功的前提，?有了自信才?有取得成功?的可能性，?而樂觀卻是?一種對于工?作的態(tài)度，?視工作為快?樂、享受，?必然會得到?工作給你帶?來的最大回?報。自從?進(jìn)入煙草公?司以來，我?對于領(lǐng)導(dǎo)及?單位交給的?各項(xiàng)任務(wù)?都持自信和?樂觀的心態(tài)?：別人能完?成的我也能?完成，他們?能做好的我?也同樣做得?出色，我并?不比他們差?。原創(chuàng)：對?于每月的任?務(wù)指標(biāo)，由?于我對于經(jīng)?銷戶的真情?實(shí)感及他們?的大力支持?，我完全有?把握很好地?完成，事實(shí)?也果真如此?，這樣的工?作業(yè)績也使?我感受到了?成功的快樂?。正所謂知?足者常樂，?我的快樂正?是來自于低?起點(diǎn)的目標(biāo)?定位，這樣?的定位使我?很快便實(shí)現(xiàn)?了一個個的?目標(biāo)，而正?是一個個目?標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積?累收到了意?想不到的結(jié)?果，也使我?從中得到更?大的樂趣，?使我懂得在?工作中一定?要有自己實(shí)?現(xiàn)工作任務(wù)?的標(biāo)準(zhǔn)，哪?怕它與實(shí)際?目標(biāo)有一定?差距，那也?沒什么，先?把它實(shí)現(xiàn)了?吧，然后再?做其他的，?這樣就是在?享受工作了?，而不會感?到它帶給你?的壓力，你?就會更加熱?愛自己的工?作，也會干?出更多的成?績。因此保?持良好的心?態(tài)以及樂觀?自信的工作?態(tài)度也是我?取得成績的?保證。態(tài)?度決定一切?，只要你努?力了，你終?究會得到回?報，