2023年“十一”假日旅游黃金周工作總結

第5頁共5頁2023年?“十一”假?日旅游黃金?周工作總結?__年“?十一”黃金?周，我市在?各級政府及?其假日旅游?協調機構的?高度重視、?精心籌備和?有力協調下?，在各相關?部門、相關?行業(yè)和相關?經營接待單?位干部職工?的共同努力?下，圓滿地?實現了“健?康、安全、?秩序、質量?”四統一的?預期工作目?標。全市_?__—__?日共接待游?客___人?次，同比增?長___，?其中過夜人?數___人?次，一日游?人數為__?_人次，旅?游總收入_?__元，同?比增長__?_，其中過?夜旅游者人?均花費__?_，一日游?游客人均花?費___，?全市客房出?租率為__?_，比去年?同期增長_?__百分點?。今年黃金?周撫仙湖接?待人數為_?__人，旅?游業(yè)總收入?___元。?先將工作總?結一、主?要工作和成?效（一）?高度重視、?精心___?、周密部署?黃金周各項?工作

根?據全國假日?旅游部際協?調會議《_?__認真做?好__年“?十一”黃金?旅游工作_?__》、_?__省人民?政府《__?_切實做好?__年“十?一”黃金周?假日旅游工?作___》?、邵琪偉副?___在《?___迎接?“十一”旅?游黃金周》?電視電話會?議上的重要?講話以及市?人民政府的?有關文件精?神，我局高?度重視今年?“十一”旅?游黃金周工?作，積極布?置，精心_?__，周密?安排，嚴格?貫徹落實各?項工作措施?。實行主要?領導___?小時帶班制?，工作人員?按要求到崗?值班，96?927投訴?電話___?小時開通的?制度。各縣?（區(qū)）旅游?局也積極做?好黃金周期?間的值班工?作，做好個?種應急準備?，整個黃金?周上下一心?，配合密切?，工作有序?，讓廣大游?客度過了一?個安全、暢?通、文明、?衛(wèi)生的二旅?游黃金周。?（二）進?一步整治和?維護好黃金?周的旅游市?場秩序，努?力提高服務?質量，保障?旅游者合法?權益1、?認真貫徹《?___省政?府___關?于加強國慶?期間安全生?產工作__?_》精神，?預防和杜絕?火災、盜竊?、爆炸、事?物中毒和交?通事故等各?類旅游安全?事故的發(fā)生?。堅持“安?全第一，預?防為主”的?原則，強化?安全責任，?認真開展安?全大檢查，?消除安全隱?患。聯合公?安、衛(wèi)生、?工商等有關?部門，開展?聯合行動，?對各種旅游?設施的安全?性，旅游場?所的合法性?進行重點檢?查，堅決打?擊各種非法?經營旅行社?業(yè)務，依法?打擊非法從?事導游活動?，規(guī)范旅行?社經營和導?游服務行業(yè)?，創(chuàng)造良好?的旅游氛圍?，為游客提?供一個文明?、安全的旅?游環(huán)境。?2、李樹福?副市長親自?率對突擊檢?查玉溪旅游?市場。__?年__月_?_日，由市?李副市長帶?領市旅游局?、市交通局?、市衛(wèi)生局?、市公安局?、市撫仙湖?管理局等有?關部門共同?組成的聯合?檢查組分別?對我市紅塔?區(qū)的玉江路?收費站、中?玉酒店、紅?塔大酒店、?高倉收費站?、昆林烤鴨?店、映月潭?、匯龍生態(tài)?園，澄江祿?充風景區(qū)和?江川孤山風?景區(qū)進行了?安全衛(wèi)生和?服務質量檢?查。李副市?長對存在的?問題提出整?改意見，并?堅決要求各?部門、各旅?游接待單位?進一步增強?安全意識和?安全觀念，?嚴格做好各?項防控措施?的落實，杜?絕各類旅游?安全事故的?發(fā)生。此外?，還要樹立?游客至上的?觀念，認真?做好各項服?務接待工作?，切實提高?服務水平和?質量，優(yōu)化?旅游秩序，?營造優(yōu)良旅?游環(huán)境，樹?立玉溪良好?形象。（?三）今年黃?金周旅游特?點突出，旅?游新亮點不?斷涌現1?、旅游黃金?線路開通。?由我局與_?__旅游散?客集散中心?合作的玉溪?“紅塔山—?—撫仙湖”?滇中黃金旅?游線定線、?定點的旅游?包車于__?_月二日正?式開通。游?覽線路分別?是：___?——祿充景?區(qū)——孤山?景區(qū)——李?家山青銅博?物館——通?海秀山——?___；另?一條是：_?__——紅?塔區(qū)大營街?——通海秀?山——__?_。___?位佳賓成為?首批乘坐旅?游定點包車?游覽“紅塔?山——撫仙?湖”滇中黃?金旅游線的?幸運游客，?以更加人性?化和個性化?的方式游覽?玉溪美麗的?風光。2?、旅游氛圍?濃郁。通海?舉辦了“文?化藝術之旅?”系列活動?，原生態(tài)民?族民間歌舞?大匯演、_?__洞經演?奏，滇國古?樂表演、通?海和會澤兩?縣歷史文化?名城“名家?書畫”藝術?聯展等各項?活動吸引了?八方游客；?花腰傣主要?聚集地之一?的新平嘎灑?鎮(zhèn)舉辦的“?首屆歌舞比?歌會”及各?種富有傣族?傳統的群眾?性娛樂節(jié)目?使游客大飽?眼福；紅塔?區(qū)匯龍生態(tài)?園、玉泉寺?、匯溪公園?、映月潭等?旅游區(qū)成為?休閑娛樂療?養(yǎng)游的新游?點。3、?體驗生態(tài)茶?文化旅游成?新寵。體驗?生態(tài)文化旅?游成為今年?黃金周峨山?旅游的新寵?。黃金周期?間到峨山高?香生態(tài)茶文?化旅游區(qū)的?游客近千余?人，藍天_?__下，青?山綠水間，?滿目蒼綠的?茶園到處都?是游客采茶?、制茶的身?影，夜晚的?篝火晚會讓?人陶醉，大?部分酒店爆?滿。4、?自駕車旅游?持續(xù)升溫。?“十一”黃?金周期間，?各地自駕車?旅游增多，?特別是易門?縣得天獨厚?的旅游資源?條件、區(qū)位?條件，使其?成為自駕車?旅游的理想?之地，都市?人向往的旅?游休閑勝地?，僅___?—__日，?就有___?輛外地車駛?入易門。?5、旅游秩?序良好，整?個黃金周期?間只接到一?起旅游投訴?事件，這是?近幾年來我?市旅游投訴?最少的一個?黃金周，這?與節(jié)前及節(jié)?日期間各部?門、行業(yè)做?的安全預防?措施的得力?有關。二?、存在的主?要問題（?一）雖有旅?游新亮點的?出現，但以?撫仙湖為龍?頭產品的帶?動力不夠，?具有地方特?色及體現民?族風情的旅?游產品不多?，吸引力不?強，而且景?區(qū)老化，替?代產品無法?及時跟上的?現象日益明?顯，形不成?新的吸引力?，這必然造?成游客的減?少，停留天?數的縮短（?全市平均停?留天數為_?__天），?游客平均消?費水平的降?低。（二?）旅游接待?設施和服務?水平問題。?首先是當前?旅游接待設?施和服務水?平還不能適?應游客快速?增長的需要?。其次是接?待賓館、飯?店的設施和?服務與相應?的星級標準?不相符問題?。再次是旅?游服務人員?整體水平不?高。據統計?資料顯示，?我市現有在?冊導游__?_，沒有_?_獲得中級?或高級導游?證。賓館、?飯店的服務?人員的總體?服務水平也?不高。極少?數景區(qū)工作?人員素質差?，服務意識?淡薄，甚至?粗暴待客。?有個別景區(qū)?少數工作人?員對待客人?不文明，不?禮貌，不細?心，不周到?，“窗口”?的服務意識?不強，一定?程度上影響?了玉溪旅游?經濟的發(fā)展?。（三）?旅游區(qū)內設?施不完善的?問題。由于?資金投入問?題，導致景?區(qū)內一些老?化設施得不?到更新完善?，在加上服?務人員意識?淡薄，未能?及早預見問?題或出現問?題得不到重?視。這次黃?金周出現的?投訴事件就?是由于景區(qū)?內旅游標識?不夠完善和?規(guī)范，給自?駕車游客和?部分散客造?成旅游線路?誤導而引起?的。三、?下一步整改?措施針對?存在的問題?，我們必須?高度重視，?專題研究，?逐一解決。?（一）黃?金周旅游是?一種具有中?國特色的特?殊的經濟形?式，必須有?賴于政府的?調控、指揮?和協調，要?進一步完善?黃金周的指?揮系統，建?立協調機制?，加強假日?辦的職能建?設，加強值?班制度建設?。（二）?在充分利用?現有旅游資?源的同時充?分挖掘潛在?資源，加強?資源組合，?加大宣傳力?度，完善基?礎設施建設?，規(guī)范旅游?市場，加強?各縣區(qū)之間?及與周邊地?區(qū)的合作交?流，努力營?造寬松的旅?游產業(yè)發(fā)展?外部環(huán)境。?（三）加?強旅游服務?質量管理，?加強旅游服?務行風建設?和整治工作?，提高旅游?接待服務質?量。增設游?客服務區(qū)，?在旅游主干?線沿途增設?觀景臺，觀?景區(qū)方便游?客。（四?）加強旅游?商品開發(fā)力?度。我市經?過多年開發(fā)?也積累了一?定的地方精?品。但還明?顯存在挖掘?、拓展不夠?的問題，沒?有形成產品?系列、產品?規(guī)模、品牌?效應以及經?銷網絡。目?前為止，我?市成規(guī)模的?地方特色產?品或旅游產?品專賣店還?很少，而且?效益欠佳，?更沒有一