2023年銀行儲蓄柜員個人年終工作總結

第9頁共9頁2023年?銀行儲蓄柜?員個人年終?工作總結?我在日常的?一線服務中?始終持續(xù)著?飽滿的工作?熱情和良好?的工作態(tài)度?。銀行是一?家年輕的銀?行，每一位?客戶都是員?工辛辛苦苦?開拓來的。?這不僅僅要?求我們具有?熟練的業(yè)務?技能，更要?求我們能針?對每一位客?戶的不同心?理和需求，?為他們帶給?快捷優(yōu)質的?服務。在日?常工作中，?我都以“點?點滴滴打造?品牌”的服?務理念來鞭?策自己，我?的崗位是一?個小小的窗?口，它是銀?行和客戶的?紐帶，我的?一言一行都?代表了銀行?的形象，針?對不同客經?過不斷的努?力學習，在?實際工作中?的持續(xù)磨練?，此刻已經?熟練掌握了?相關業(yè)務以?及規(guī)章制度?，逐漸成長?為一名業(yè)務?熟手，這時?我漸漸明白?無論是做儲?蓄還是當會?計都是具有?挑戰(zhàn)的工作?，重要的是?如何將它做?的好，做的?更好。二?、團結協(xié)作?共同進步?銀行工作需?要的是群眾?的團結協(xié)作?，一個人的?力量總是有?限的。作為?一名銀行的?員工，我不?僅僅僅滿足?于把自己手?中的工作干?好，還注意?做好傳、幫?、帶的作用?，主動、熱?情、耐心地?幫忙新來的?同事適應新?環(huán)境，適應?新崗位，適?應新工作，?使他們更快?地熟悉相關?業(yè)務，較好?地掌握業(yè)務?技能。只有?整體的素質?提高了，支?行的會計業(yè)?務水平才能?上一個臺階?。大家共同?努力，在新?區(qū)溫暖的大?家庭里快樂?的工作著。?三、業(yè)務?全面進取向?上在市場?競爭日趨激?烈的這天，?在具有熱情?的服務態(tài)度?，嫻熟的業(yè)?務潛力的同?時，務必要?不斷的提高?自己，才能?更好的向客?戶帶給高效?、快捷的服?務。分行舉?辦的各類培?訓和技能考?核為我盡快?提高業(yè)務技?能帶給了有?力的保障。?我始終用心?參加各類培?訓，堅持認?真聽課，結?合平時學習?的規(guī)章制度?和法律、法?規(guī)，努力提?高著自己的?業(yè)務理論水?平。進入?銀行兩年來?，繁華的市?市也變得的?不再陌生，?每當從銀行?晚歸，帶著?行里的溫馨?，一路也不?覺得那么孤?單。在那里?我全心追尋?我的理想，?我用心學習?每一點知識?，用心理解?我的每一樣?工作，用誠?心和熱情去?對待我的工?作。在銀行?的大家庭里?，我取得這?天的成績與?群眾是息息?相關的，我?很慶幸自己?能夠進入這?樣一個團結?協(xié)作的群眾?中工作，是?這樣的一個?群眾給了我?學習提高的?機會，我也?珍惜這樣的?機會。在今?后的工作中?，我將以更?加周到熱情?的服務去嬴?得客戶、留?住客戶，牢?固樹立“服?務是立行之?本，創(chuàng)新是?發(fā)展之路”?的思想。以?“敬業(yè)、愛?崗、務實、?奉獻”的精?神為動力，?不斷進取，?扎實工作，?同銀行共同?成長，去創(chuàng)?造一個更加?___的明?天。__?銀行儲蓄柜?員個人年終?工作總結二?__年是?極具重要意?義的一年，?是我不斷進?步，茁壯成?長的一年。?是我融入大?家庭由新員?工轉變?yōu)槔?員工的一年?。是我工作?、學習、思?想逐漸成熟?的一年。?在銀行員工?當中，柜員?是直接面對?客戶的群體?，柜臺是展?示銀行形象?的窗口，柜?員要熟練操?作、熱忱服?務、日復一?日，用點點?滴滴的周到?服務讓客戶?感受到我行?的真誠，感?受到在此辦?業(yè)務的溫馨?，這樣的工?作是也許是?繁忙而單調?的，但也是?不平凡的。?對此，我始?終懷著對金?融事業(yè)的向?往與追求，?以飽滿的熱?情，積極的?工作心態(tài)面?對工作。并?始終要求自?己做到:?一是掌握過?硬的業(yè)務本?領、時刻不?放松業(yè)務學?習。虛心?向有經驗的?老員工請教?，有新業(yè)務?主動學習，?有考試積極?參加，并結?合自己興趣?愛好，主動?鉆研我行各?類產品和設?備使用操作?，廣泛接觸?學習信息科?技知識。因?為只有這樣?，才能與時?俱進，不斷?適應新的工?作環(huán)境需要?，干好這份?工作。作為?綜合柜員，?工作是繁忙?的，需要身?兼數(shù)職和其?他同事共同?協(xié)作，包括?前臺柜員、?atm機管?理和___?保管員、保?管和整理大?額現(xiàn)金支付?登記簿登記?表、國庫經?收處、協(xié)助?送稅票、管?理印鑒卡，?急客戶所需?積極鉆研掌?握我行網銀?，為客戶解?決各種問題?、繼續(xù)參加?并通過銀行?從業(yè)，證券?從業(yè)考試等?等，這些事?務和工作豐?富了我的業(yè)?務知識，鍛?煉了我的業(yè)?務能力。但?今后我還應?繼續(xù)努力，?客服自身不?足，例如工?作應更加有?條理，注重?提高與人溝?通和協(xié)調的?能力，努力?改正粗心大?意的缺點。?二是我始?終要求自己?保持良好的?職業(yè)操守，?遵守國家法?律法規(guī)，遵?守我行各項?規(guī)章制度。?作為一名?___員，?不斷提高自?身黨性修養(yǎng)?，認真聆聽?和學習我行?吳鵬同志先?進事跡，學?習他無私奉?獻，默默堅?守的優(yōu)秀品?質。同時，?我也謹記各?級領導對我?們的諄諄教?導，凈化自?己的朋友圈?，多交有正?能量的人。?三是我始?終要求自己?要培養(yǎng)和諧?的人際關系?，與同事和?睦相處。?以認真完成?好各項工作?為目的，不?怕苦不怕累?，不計較個?人得與失，?同事有需要?盡自己所能?幫助，需要?加班加點完?成的工作，?絕對認真完?成到最后一?刻。作為男?同志，作為?年輕人，我?們有義務多?干一些，發(fā)?揮自己的優(yōu)?勢，幫助別?人快樂自己?。四是要?始終堅持清?醒的自我認?識，虛心接?受他人的批?評意見。?過去的一年?中，雖然取?得了一定的?進步，但我?始終明白自?身還有很多?不足，還應?繼續(xù)努力。?很多同事有?經驗的老員?工都向我提?供過莫大的?幫助，在對?我給予肯定?的同時也提?出了中肯的?建議，例如?工作應該更?加有條理，?提高與人溝?通和協(xié)調的?能力，有時?候比較粗心?大意等等缺?點。對此，?由衷的感謝?向我提供過?有益幫助的?領導和同事?們，正是你?們的關心愛?護使我在工?作和生活中?走的更加穩(wěn)?健。新的?一年，新的?開始，總結?過去是為了?更好地展望?未來，__?年要努力完?善自己，在?__年基礎?上爭取更大?的進步，祝?愿領導和同?事們工作順?利取得更大?的業(yè)績，祝?愿銀行平穩(wěn)?健康發(fā)展越?來越好，這?是所有人共?同的愿望。?__銀行?儲蓄柜員個?人年終工作?總結三_?_年對我來?說，是加強?學習，克服?困難，開拓?業(yè)務，快速?健康成長的?一年，這一?年對我的職?業(yè)生涯的塑?造好處重大?。我從事代?發(fā)工資崗也?已整整一年?，在領導的?帶領與指導?下，我學到?了很多業(yè)務?知識和做人?的道理，從?中體會到的?酸甜苦辣也?是最深刻的?。領導在工?作的各個方?面都能夠充?分地信任我?，大膽放手?讓我施展才?能，從中我?得到了很好?地鍛煉。柜?臺營銷方面?是我的弱點?，但是領導?仍然對我給?予充分的鼓?勵，使我更?加信心百倍?地迎難而上?，進而能夠?更有針對性?的學習、改?善，并不斷?進步。現(xiàn)?將工作狀況?總結如下:?首先，在?思想與工作?上，我能夠?更加用心主?動地學習招?行的各項操?作規(guī)程和各?種制度文件?并及時掌握?，各位同事?的敬業(yè)與真?誠都時刻感?染著我。在?工作期間，?我能夠虛心?向同事們請?教，學到了?很多書本以?外的專業(yè)知?識與技能，?也更加深刻?地體會到團?隊精神、溝?通與協(xié)調的?重要性，同?時為自己在?今后的成長?道路上積累?了一筆不小?的財富。在?工作方面，?我有強烈的?事業(yè)心和職?責感，我能?夠任勞任怨?，不挑三揀?四，認真落?實領導分配?的每一項工?作與任務。?日常我時時?刻刻注意市?場動態(tài)（范?本），在把?握客觀環(huán)境?的前提下，?研究客戶，?透過對客戶?的研究從而?到達了解客?戶的業(yè)務需?求，力爭使?每一位客戶?滿意，透過?自身的努力?來維護好每?一位客戶。?其次，在?技能方面，?我個人也能?夠用心投入?，訓練自己?，這一年中?，我始終持?續(xù)著良好的?工作狀態(tài)，?以一名合格?的招行員工?的標準嚴格?的要求自己?，立足本職?工作，潛心?鉆研訓練業(yè)?務技能，使?自己能在平?凡的崗位上?為招行事業(yè)?發(fā)出一份光?，一份熱。?對我個人?而言，點鈔?技能已經超?額達標，但?是加打傳票?和打字與熟?練的同事相?比還有必須?的距離，因?此，我利用?一點一滴的?時間加緊練?習，因為我?明白，作為?儲蓄崗位一?線員工，我?們更就應加?強自己的業(yè)?務技能水平?，這樣我們?才能在工作?中得心應手?，更好的為?廣大客戶帶?給方便、快?捷、準確的?服務。第?三，在日常?的工作生活?中，我能夠?及時地融入?到招行這個?大家庭中，?用心應對工?作，與大家?團結協(xié)作，?相互幫忙。?在實際工作?中，無論從?事哪個行業(yè)?，哪個崗位?，都離不開?同事之間的?配合，因為?一滴水只有?在大海中才?能生存。只?有不同部門?之間、同事?之間相互溝?通、相互配?合、團結一?致，才能提?高工作效率?，創(chuàng)造出更?多非凡的業(yè)?績。第四?，服務方面?。銀行做為?服務行業(yè)，?除了出售自?己的有形產?品外，更重?要是出售其?無形產品—?—服務，銀?行的各項經?營目標需要?透過帶給優(yōu)?質的服務來?實現(xiàn)，由此?可見，服務?是銀行最基?本的問題。?做好銀行服?務工作、保?護金融消費?者利益，不?僅僅是銀行?業(yè)金融機構?的法定義務?，也是培育?客戶忠誠度?、提升銀行?聲譽、增強?綜合競爭實?力的需要。?每一天我?都被同事們?的微笑所感?染，被同事?們的滿腔熱?情所打動，?招行的服務?處處體現(xiàn)著?“客戶第一?”的理念。?在招行工作?過程中，逐?漸地，我也?明白了“以?客戶為中心?”，是一切?服務工作的?本質要求，?更是銀行服?務的宗旨，?是經過激烈?競爭洗禮后?的理性選取?，更是追求?與客戶共生?共贏境界的?現(xiàn)實要求。?銀行就像生?活，偶然發(fā)?生的小插曲?，客戶輕輕?的一聲“謝?謝”，燃起?了心中的_?__;客戶?不解的抱怨?，需要的是?耐心的講解?。___讓?我對工作充?滿熱情，耐?心讓我細心?地對待工作?，力求做好?每一個小細?節(jié)，精益求?精，___?與耐心互補?促進，才能?碰撞出最美?麗的火花，?工作才能做?到最好。?做好銀行服?務工作、取?得客戶的信?任，很多人?認為良好的?職業(yè)操守和?過硬的專業(yè)?素質是基礎?;細心、耐?心、熱心是?關鍵。我認?為，真正做?到“以客戶?為中心”，?僅有上述條?件還不夠，?銀行服務貴?在“深入人?心”，既要?將服務的理?念牢固樹立?在自己的內?心深處，又?要深入到客?戶內心世界?中，真正把?握客戶的需?求，而不是?僅做表面文?章。我們經?常提出要“?用心服務”?，講的就是?我們要貼近?客戶的思想?，正確地理?解客戶的需?求，客戶沒?想到的我們?要提前想到?，用真心實?意換取客戶?長期的理解?和信任。此?刻社會日益?進步，人們?對銀行服務?形式上的提?高不再滿足?，多擺幾把?椅子、增加?一些糖果、?微笑加站立?服務，這些?形式上的舉?措已被社會?視為理所當?然的事情，?而從根本上?扭轉服務意?識，切實為?不同的客戶?帶給最有效?、最優(yōu)質、?最需要的服?務才是讓“?___”動?心的關鍵。?“深入人?心”一方面?要求我們內?心牢固樹立?服務意識，?而不能被動?、機械地應?付客戶，要?時刻把客戶?放在內心，?要經常站在?客戶的角度?來思考自身?的表現(xiàn)。還?要求我們及?時、準確把?握客戶的內?心真實需要?，要能急客?戶之所急，?想客戶之所?想。不同的?客戶需求心?理不同，要?深度挖掘、?動態(tài)（范本?）跟蹤。我?們要區(qū)分客?戶、細分市?場:對于普?通客戶形式?上的服務提?升就可能獲?得他們極大?的認可，比?如大堂經理?的進門招呼?，柜臺人員?的微笑和禮?貌用語;對?于VIP客?人，則更多?的要思考如?何為其縮短?等待時間、?節(jié)約交易成?本和個性化?服務及增值?服務問題。?為客戶服務?除了及時、?準確、到位?之外，還要?能激發(fā)客戶?需求。在?時時處處把?客戶放在心?中的同時，?還不能忘記?風險，在服?務過程中，?要嚴格把握?適度原則，?服務流程、?手段必須要?依法合規(guī)，?防止過頭服?務。最后?，談談我的?不足之處:?由于崗位限?制與個人因?素，柜臺營?銷是我的一?個弱點。在?領導的指導?和同事們的?幫忙下，我?的個人營銷?技巧有所提?高。俗話說?得好:不要?怕麻煩，就?怕沒人找麻?煩。麻煩越?多，朋友就?越多;朋友?越多，發(fā)展?業(yè)務的機會?才越多。因?此，今后我?會用心認真?踐行營銷技?巧，抓住每?一個發(fā)展業(yè)?務的機會，?做好日常營?銷工作。?__銀行儲?蓄柜員個人?年終工作總?結四__?年已經過去?，在新的一?年中，我會?一向持續(xù)“?空杯心態(tài)”?，虛心學習?，繼續(xù)努力?，在今后的?工作中，我?還應努力做?好以下幾點?:一、樹?立愛崗敬業(yè)?、無私奉獻?的精神。?比爾·蓋茨?說過這樣一?句話:“每?一天早晨醒?來，一想到?所從事的工?作和所開發(fā)?的技術將會?給人類生活?帶來的巨大?影響和變化?，我就會無?比興奮和激?動?！蹦敲?是什么成就?了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)?造了他的財?富是職責與?___!我?認為職責是?一種人生態(tài)?度，是珍視?未來、愛崗?敬業(yè)的表現(xiàn)?，而___?則是職責心?的___體?現(xiàn)，它是成?就事業(yè)的強?大力量，這?份力量給予?了我們充足?的動力和勇?氣，讓我們?走在崗位的?前列，為我?們創(chuàng)造出一?流的業(yè)績，?更為我們構?筑了和諧的?企業(yè)。職責?促進發(fā)展，?___成就?事業(yè)，我將?從身邊的小?事做起，從?此刻做起，?將職責扛上?雙肩，將_?__填滿我?的工作，奮?力拼搏，收?獲更多的精?彩和奇跡!?二、加強?業(yè)務知識學?習、提升合?規(guī)操作意識?。身為網?點一線員工?，切實提高?業(yè)務素質和?風險防范潛?力，全面加?強柜面營銷?和柜___?務，是我們?臨柜人員最?為實際的工?作任務，起?著溝通顧客?與銀行的橋?梁作用。因?此，在臨柜?工作中，堅?持要做一個?“有心人”??！皼]有?規(guī)矩何成方?圓”，加強?合規(guī)操