旅行社的銷售管理

第四章旅行社的銷售管理Chapter4SalesManagementofTravelService1第一節(jié)旅行社目標(biāo)市場(chǎng)的選擇2一、旅行社目標(biāo)市場(chǎng)的入選條件與測(cè)度指標(biāo)入選條件市場(chǎng)規(guī)?？勺杂芍涫杖胪赓Q(mào)收支節(jié)假日長(zhǎng)距離較近了解/感興趣程度人口數(shù)量出游率人均GDP外匯儲(chǔ)備額帶薪假期天數(shù)交通費(fèi)用暫無(wú)測(cè)度指標(biāo)3親景度反映客源國(guó)游客對(duì)目的地的喜愛(ài)程度。P親景度=SD旅景客源國(guó)人數(shù)/FD旅景外國(guó)人數(shù)÷SC旅華客源國(guó)人數(shù)/FC旅華外國(guó)人數(shù)舉例說(shuō)明2006年旅華外國(guó)游客總數(shù)為8432296，旅華韓國(guó)游客人數(shù)為991979；旅福建外國(guó)游客總數(shù)為455752，旅福建韓國(guó)游客總數(shù)為15114。這樣旅華韓國(guó)游客總數(shù)與旅華外國(guó)游客總數(shù)之比為0.12即每百名來(lái)華外國(guó)游客中有12名為韓國(guó)人。旅福建韓國(guó)游客總數(shù)與旅福建外國(guó)游客總數(shù)之比為0.033即每百名來(lái)福建的外國(guó)游客中有3.3名為韓國(guó)人。所以，韓國(guó)游客對(duì)福建的親景度為0.28。4二、旅行社目標(biāo)市場(chǎng)的選擇區(qū)分內(nèi)外區(qū)內(nèi)排列區(qū)外排列實(shí)證分析差異分析5實(shí)例分析胡同游徐勇一直重復(fù)著堅(jiān)持開(kāi)展胡同游的兩個(gè)理由：一是北京的胡同不是破爛兒，與故宮、頤和園一樣是北京的古董，是北京城市建筑文化最有代表性的一面，胡同里延續(xù)著老北京幾百年來(lái)的生活方式；要讓外國(guó)人理解新北京，就必須讓他們了解老北京，因?yàn)樵诟母镩_(kāi)放前，北京市民主要居住在胡同的四合院里，通過(guò)古老與現(xiàn)代的對(duì)比，可以充分反映北京改革開(kāi)放取得的成就。追循老北京的腳步、感受胡同生活、“好夢(mèng)江南”水上游6第二節(jié)旅行社產(chǎn)品銷售價(jià)格的管理7一、影響旅行社產(chǎn)品價(jià)格的因素需求規(guī)律在一定時(shí)期內(nèi)，假如供給一定，那么：需求增加↑，價(jià)格就會(huì)上升↑需求減少↓，價(jià)格就會(huì)下降↓(正比)供給規(guī)律在一定時(shí)期內(nèi)，假如需求一定，那么：供給增加↑，價(jià)格就會(huì)上升↑供給減少↓，價(jià)格就會(huì)下降↓(反比)均衡價(jià)格如果市場(chǎng)供求平衡，就存在一種均衡價(jià)格，此價(jià)格既滿足需求者的需要，又適應(yīng)供給者的需要。供求關(guān)系8供給、需求與價(jià)格關(guān)系示意圖PPEOQQEESD注：D－需求S－供給P－價(jià)格PE－均衡價(jià)格Q－數(shù)量QE－均衡數(shù)量92.需求彈性需求彈性即即需求的價(jià)價(jià)格彈性，，它表明需需求對(duì)價(jià)格格變動(dòng)的反反應(yīng)程度注：Ep－需求的價(jià)價(jià)格彈性Q－需求量△△Q－需求量變變化程度P－價(jià)格△△P－價(jià)格變化化程度10需求的價(jià)格格彈性Ep=1需求的單元彈性銷售收入不會(huì)因價(jià)格的變化而發(fā)生變化Ep>1需求富有彈性即需求量的變動(dòng)幅度大于價(jià)格的變動(dòng)幅度，如奢侈品Ep<1需求缺乏彈性即需求量的變動(dòng)幅度小于價(jià)格的變動(dòng)幅度，如大米、食鹽11旅行社產(chǎn)品品——需求求彈性較大大因?yàn)槁糜问鞘且环N高級(jí)級(jí)消費(fèi)方式式，不同于于生活必需需品。旅行行社產(chǎn)品價(jià)價(jià)格的高低低，對(duì)旅游游者目的地地的選擇、、停留時(shí)間間和支出水水平影響很很大，因而而價(jià)格彈性性系數(shù)也是是旅行社制制定合理的的價(jià)格重要要依據(jù)。123.成本變動(dòng)受通貨膨脹、、供給狀況、、協(xié)作部門價(jià)價(jià)格調(diào)整等因因素的影響，，旅行社產(chǎn)品品的成本會(huì)發(fā)發(fā)生相應(yīng)的變變化，必然也也會(huì)影響到旅旅行社產(chǎn)品的的售價(jià)。旅行社在每年年對(duì)外報(bào)價(jià)時(shí)時(shí)充分考慮可可能影響成本本變動(dòng)的因素素，以免使自自己陷入被動(dòng)動(dòng)。目前國(guó)內(nèi)社往往往不跨年度度報(bào)價(jià)。134.匯率變化匯率=兩種不同貨幣幣之間的比價(jià)價(jià)旅行社在國(guó)際際旅游市場(chǎng)的的產(chǎn)品售價(jià)，，一方面取決決于產(chǎn)品本身身的價(jià)值；另另一方面取決決于匯率，匯匯率變化有可可能影響旅游游市場(chǎng)特別是是海外市場(chǎng)。。人民幣升值，，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)場(chǎng)應(yīng)適當(dāng)降價(jià)價(jià)人民幣貶值，，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)場(chǎng)應(yīng)適當(dāng)提價(jià)價(jià)145.產(chǎn)品特性旅行社產(chǎn)品的的特性要求旅旅行社的產(chǎn)品品價(jià)格應(yīng)對(duì)供供求變化及時(shí)作出敏銳、靈活的的反應(yīng)，特別別是在供過(guò)于于求的條件下下，應(yīng)該在可可能的情況下下為爭(zhēng)取客源源迅速降價(jià)銷銷售，以減少少不必要的損損失。156.國(guó)家價(jià)格政策策由于我國(guó)尚處處于社會(huì)主義義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展初期，價(jià)價(jià)格往往不是是自發(fā)形成的的，而或多或或少由國(guó)家控控制。政府致力于旅旅游市場(chǎng)秩序序的建立，旅旅行社產(chǎn)品定定價(jià)時(shí)應(yīng)考慮慮政府價(jià)格政政策。16小資料：廣交會(huì)房?jī)r(jià)(2006年)第99屆廣交交會(huì)期間，廣廣州市旅業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)雙人房和和高級(jí)（豪華華）雙人房?jī)r(jià)價(jià)格實(shí)行政府府指導(dǎo)價(jià)管理理。其他房型的價(jià)價(jià)格由企業(yè)根根據(jù)市場(chǎng)供求求關(guān)系自行確確定星級(jí)(雙標(biāo))平時(shí)價(jià)格廣交會(huì)限價(jià)五星7001730四星3801331三星240790二星17043917評(píng)價(jià)政府控制價(jià)格格上限的好處處：避免價(jià)格格飛漲，維護(hù)護(hù)市場(chǎng)秩序但政府對(duì)價(jià)格格的控制是有有限的如廣州許多星星級(jí)酒店改變變房型，將雙雙人標(biāo)準(zhǔn)間改改造為豪華單單間、行政套套房等，不受受政策限制。。白云賓館(4星)單人間平時(shí)售售價(jià)500元/間，廣交會(huì)期期間售價(jià)1500元/間起。只要有需求房房?jī)r(jià)就可以高高18二、旅行社的的定價(jià)方法產(chǎn)品成本決定的最低價(jià)格旅游者的購(gòu)買力和對(duì)產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)識(shí)決定的最高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同類產(chǎn)品價(jià)格19以成本為中心心的定價(jià)方法法1.成本加成法成本加成法在在旅行社產(chǎn)品品各要素的成成本之上加上上一定的毛利利率，即加成成率，來(lái)確定定產(chǎn)品的價(jià)格格。計(jì)算公式式為：產(chǎn)品價(jià)格=單位成本×（1+加成率）202.目標(biāo)收益定價(jià)價(jià)法采用目標(biāo)收益法進(jìn)行定價(jià)時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先確定企業(yè)的目標(biāo)收益率及目標(biāo)利潤(rùn)，預(yù)測(cè)出總成本，并預(yù)測(cè)出銷售量，最后確定適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。其計(jì)算公為：產(chǎn)品價(jià)格＝

21以旅游者對(duì)產(chǎn)品品價(jià)值認(rèn)知為中心的定價(jià)價(jià)方法理解價(jià)值法就就是根據(jù)旅游游者對(duì)產(chǎn)品價(jià)價(jià)值的理解來(lái)來(lái)定價(jià)，而不不考慮成本因因素。旅行社社使用這一方方法定價(jià)的關(guān)關(guān)鍵在于準(zhǔn)確確地測(cè)定旅游游者的理解價(jià)價(jià)值。22以競(jìng)爭(zhēng)為中心心的定價(jià)方法法1.價(jià)格領(lǐng)袖法少數(shù)資金雄厚厚、聲譽(yù)卓著著、銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣泛的大旅旅行社在市場(chǎng)場(chǎng)上起到領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用。2.隨行就市法隨行就市定價(jià)價(jià)法是大多數(shù)數(shù)企業(yè)面臨競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的選擇擇。23三、旅行社產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)格策策略有形產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品最高價(jià)最低價(jià)最高價(jià)最低價(jià)服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格格的上限與下下限之間的定定價(jià)區(qū)域一般般要比有形產(chǎn)產(chǎn)品的定價(jià)區(qū)區(qū)域更寬，最最低價(jià)格與最最高價(jià)格的差差距很大241.不同類類型產(chǎn)品的定定價(jià)策略成本定價(jià)顧客認(rèn)知旅行社產(chǎn)品價(jià)格顧客認(rèn)知服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格成本定價(jià)有形產(chǎn)品價(jià)格252.旅行社常用的的幾種定價(jià)策策略靈活定價(jià)策略略心理定價(jià)策略略優(yōu)惠價(jià)和差價(jià)價(jià)定價(jià)策略26(1)靈活定價(jià)策略略定價(jià)策略特征產(chǎn)品適用環(huán)境取脂(撇油)定價(jià)策略高價(jià)投放市場(chǎng)具有壟斷性和需求缺乏彈性的產(chǎn)品利潤(rùn)率較高，適用于新特產(chǎn)品投放市場(chǎng)初期階段滲透定價(jià)策略低價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)缺乏壟斷性和需求富有彈性的產(chǎn)品利潤(rùn)率偏低，適用于具有大批量接待能力的產(chǎn)品27(2)心理理定價(jià)策略尾數(shù)定價(jià)法：：999元vs.1000元聲望定價(jià)法：：名牌企業(yè)采采用吉祥定價(jià)法：：888、、999、666等吉祥祥數(shù)字28(3)優(yōu)惠價(jià)價(jià)和差價(jià)定價(jià)價(jià)策略優(yōu)惠價(jià)：現(xiàn)金折扣數(shù)量折扣差價(jià)定價(jià)：等級(jí)差價(jià)季節(jié)差價(jià)地區(qū)差價(jià)年齡差價(jià)29第三節(jié)旅行行社銷售渠道道的管理30一、旅行社產(chǎn)產(chǎn)品的銷售渠渠道銷售渠道：指指旅行社將其其產(chǎn)品提供給給最終消費(fèi)者者的途徑。包包括直接銷售售渠道和間接接銷售渠道兩兩種。旅行社旅游者中間商直接銷售渠道道間接銷售渠道道31我國(guó)旅行社銷銷售渠道目前我國(guó)旅行行社廣泛采用用間接銷售渠渠道策略，以以國(guó)際入境業(yè)業(yè)務(wù)為例：中國(guó)旅行社海外旅游者國(guó)外中間商32二、旅行社的的銷售渠道策策略廣泛性銷售渠渠道策略選擇性銷售渠渠道策略專營(yíng)性銷售渠渠道策略33渠道策略含義優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)廣泛性銷售渠道策略通過(guò)旅游批發(fā)商廣泛銷售產(chǎn)品方便旅游者購(gòu)買成本較高產(chǎn)品銷售過(guò)于分散選擇性銷售渠道策略只在一定市場(chǎng)中選擇少數(shù)幾家中間商降低成本合作關(guān)系穩(wěn)定，提高信任度對(duì)中間商的依賴程度高存在風(fēng)險(xiǎn)專營(yíng)性銷售渠道策略在一定時(shí)期和地區(qū)內(nèi)只選擇一家中間商進(jìn)一步降低成本；合作關(guān)系穩(wěn)定；提高中間商的積極性銷售面窄風(fēng)險(xiǎn)最大34三、旅游中間間商的選擇與與管理選擇旅游中間間商的考慮因因素：中間商可能帶帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效效益。中間商目標(biāo)群群體與旅行社社目標(biāo)市場(chǎng)的的一致性。中間商的商譽(yù)譽(yù)與能力。中間商對(duì)旅行行社的業(yè)務(wù)依依賴性。中間商的規(guī)模模與數(shù)量。中間商的合作作意向。35旅游中間商的的管理建立中間商檔檔案及時(shí)溝通信息息有針對(duì)性地實(shí)實(shí)行優(yōu)惠與獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)適時(shí)調(diào)整中間間商隊(duì)伍36第四節(jié)旅行行社產(chǎn)品銷售售過(guò)程的管理理37一、旅行社產(chǎn)產(chǎn)品的銷售方方式單項(xiàng)服務(wù)的銷銷售方式直接銷售：指指旅行社通過(guò)過(guò)其銷售柜臺(tái)臺(tái)為本地或已已經(jīng)到達(dá)本地地的旅游者提提供各種相關(guān)關(guān)服務(wù)。委托銷售：是是指旅行社委委托海外或國(guó)國(guó)內(nèi)其他旅游游城市的旅行行社為旅游者者預(yù)訂到達(dá)該該地后所需要要的各種旅游游服務(wù)。38包價(jià)旅游的銷銷售方式旅游目的地旅旅行社的團(tuán)體體包價(jià)旅游產(chǎn)產(chǎn)品一般以客客源產(chǎn)生地的的旅游經(jīng)營(yíng)商商或旅游零售售商為直接銷銷售對(duì)象，其其銷售方式分分為系列團(tuán)和和非系列團(tuán)兩兩種：39系列團(tuán)：指多多次重復(fù)安排排某一旅游產(chǎn)產(chǎn)品。地接社和組團(tuán)團(tuán)社之間達(dá)成成協(xié)議，在一一個(gè)價(jià)格年度度內(nèi)組織一條條或數(shù)條固定定的旅游線路路，計(jì)劃每條條線路（即每每個(gè)系列）組組織一定數(shù)目目的旅游團(tuán)，，如每月一團(tuán)團(tuán)、每周一團(tuán)團(tuán)、甚至每天天一團(tuán)。銷售方式：一一次達(dá)成協(xié)議議，分批送團(tuán)團(tuán)，分批接待待和結(jié)算。非系列團(tuán)：是是指一次性銷銷售的旅游產(chǎn)產(chǎn)品，即一團(tuán)團(tuán)一議，一團(tuán)團(tuán)一結(jié)。40(3)由于各種原因因，實(shí)際旅游游開(kāi)始后可能能發(fā)生附加費(fèi)費(fèi)用，旅行社社有五種不同同的選擇方案案進(jìn)行處理：：全部轉(zhuǎn)嫁全部承擔(dān)有條件地轉(zhuǎn)嫁嫁有條件地承擔(dān)擔(dān)提前匯款免附附加費(fèi)41二、旅行社產(chǎn)產(chǎn)品的銷售過(guò)過(guò)程詢價(jià)報(bào)價(jià)確認(rèn)行程收款、辦理簽證安排接待42三、旅行社產(chǎn)產(chǎn)品銷售過(guò)程程的管理旅行社銷售過(guò)過(guò)程的管理非非常重要，主主要應(yīng)包括以以下內(nèi)容：建立旅游交易易合同制度制定科學(xué)的銷銷售工作程序序加強(qiáng)對(duì)銷售人人員的管理43第五節(jié)旅行行社的售后服服務(wù)44一、旅行社售售后服務(wù)的內(nèi)內(nèi)涵與作用指旅行者結(jié)束束旅游后，由由旅行社向客客人繼續(xù)提供供一系列服務(wù)務(wù)，旨在加強(qiáng)強(qiáng)同客人的聯(lián)聯(lián)系和解決客客人遇到的問(wèn)問(wèn)題。售后服務(wù)可以以縮短旅行社社與游客之間間的距離，使使旅行社與游游客之間增進(jìn)進(jìn)了解、建立立友誼，對(duì)旅旅行社保持已已有客源和開(kāi)開(kāi)拓新客源市市場(chǎng)都有重要要的作用。45旅行社售后服服務(wù)的重要性性旅游者不再光顧原旅行社的原因比例%客人投訴沒(méi)有得到處理或沒(méi)有得到令人滿意的處理14其他旅行社提供了價(jià)格更低、服務(wù)更好的旅游9經(jīng)朋友建議，轉(zhuǎn)而訂購(gòu)了其他旅行社組織的旅游5居住地遷移3由于年老多病、喪偶等原因而放棄旅游1旅行社缺乏售后服務(wù)，顧客覺(jué)得是否繼續(xù)訂購(gòu)該旅行社的產(chǎn)品對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)無(wú)所謂6846二、旅行社售售后服務(wù)的方方式售后服務(wù)的方式問(wèn)候電話意見(jiàn)征詢單書(shū)信往來(lái)問(wèn)候性明信片促銷性明信片游客招待會(huì)節(jié)日祝賀影印材料旅行社刊物旅行社開(kāi)放日47案例分析某旅行社經(jīng)理理與市環(huán)保局局局長(zhǎng)是同學(xué)學(xué),得知環(huán)保局?jǐn)M擬于7月1日赴井岡山舉舉行黨團(tuán)活動(dòng)動(dòng),派外聯(lián)人員張張小姐去環(huán)保保局。經(jīng)局長(zhǎng)長(zhǎng)幫忙,張小姐很順利利的原以內(nèi)定定交市政協(xié)旅旅行社承辦的的井岡山之旅旅拿了下來(lái),并與環(huán)保局辦辦公室達(dá)成銷銷售意向。但但張小姐未當(dāng)當(dāng)場(chǎng)簽約而是是準(zhǔn)備回社匯匯報(bào)后第二天天再去簽約.不料環(huán)保局辦辦公室主任將將此消息傳到到了政協(xié)旅行行社,結(jié)果,市政協(xié)主席連連夜打電話給給環(huán)保局長(zhǎng):“你怎么把我們們的團(tuán)轉(zhuǎn)給別別人了呢？？”結(jié)果可想而知知:當(dāng)張小姐第二二天再去時(shí),頭天談好的生生意告吹。481在企業(yè)業(yè)內(nèi)部部，只只有成成本。。21世紀(jì)，，沒(méi)有有危機(jī)機(jī)感是是最大大的危危機(jī)。。如果有有一個(gè)個(gè)項(xiàng)目目，首首先要要考慮慮有沒(méi)沒(méi)有人人來(lái)做做。如果沒(méi)沒(méi)有人人做，，就要要放棄棄，這這是一一個(gè)必必要條條件。。20世紀(jì)是是生產(chǎn)產(chǎn)率的的世紀(jì)紀(jì)，21世紀(jì)是是質(zhì)量量的世世紀(jì)，，質(zhì)量量是和和平占占領(lǐng)市市場(chǎng)最最有效效的武武器。。把一件件簡(jiǎn)單單的事事做好好就不不簡(jiǎn)單單，把把每一一件平平凡的的事做做好就就不平平凡。。自古古以以來(lái)來(lái)的的偉偉人人，，大大多多是是抱抱著著不不屈屈不不撓撓的的精精神神，，從從逆逆境境中中掙掙扎扎奮奮斗斗過(guò)過(guò)來(lái)來(lái)的的。。05-1月月-2320:521月月-23科學(xué)技術(shù)術(shù)的進(jìn)步步將會(huì)給給人們的的生活帶帶來(lái)巨大大的影響響，而人人們要不不斷適應(yīng)應(yīng)這種時(shí)時(shí)代的變變化，而而不要坐坐等未來(lái)來(lái)，失去去自我發(fā)發(fā)展的良良好機(jī)2023/1/5會(huì)。2023/1/520:52:28不只獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)成功，，而且獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)失敗敗。一個(gè)人想要要成功，就就要學(xué)會(huì)在在機(jī)遇從頭頭頂上飛過(guò)過(guò)時(shí)跳起來(lái)來(lái)抓住它。。這樣逮到到機(jī)遇的機(jī)機(jī)會(huì)就會(huì)增增大。20:52:2820:521月-23公平不是總總存在的，，在生活學(xué)學(xué)習(xí)的各個(gè)個(gè)方面總有有一些不能能如意的地地方。但只只要適應(yīng)它它，并堅(jiān)持持到底，總總能收到意意想不到的的成效。花費(fèi)數(shù)百元元買一本書(shū)書(shū)，便可以以獲得別人人的智慧經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。然而而，如果你你全盤模仿仿，不加思思考，那有有時(shí)就會(huì)畫畫虎不成反反類犬。不能搞平均均主義，平平均主義懲懲罰表現(xiàn)好好的，鼓勵(lì)勵(lì)表現(xiàn)差的的，得來(lái)的的只是一支支壞的職工工隊(duì)伍。1月-2320:52利人為利已已的根基，，商業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)上老是為為自己著想想，而不顧顧及到他人人，利也就就可能隨之之“飛”了了。管理就是把把復(fù)雜的問(wèn)問(wèn)題簡(jiǎn)單化化，把混亂亂的事情規(guī)規(guī)范化。質(zhì)量等于利潤(rùn)潤(rùn)。1月-2320:5220:52:28失敗并非壞事事，一次失敗敗能教會(huì)你許許多，甚至比比你大學(xué)里所所學(xué)的還有用用。噴泉的高度不不會(huì)超過(guò)它的的源頭;一個(gè)人的事業(yè)業(yè)也是這樣，，他的成就絕絕不會(huì)超過(guò)自自己的信念。。05-1月-23機(jī)會(huì)并不會(huì)自自動(dòng)地轉(zhuǎn)化為為鈔票只花一元元錢的顧顧客，比比花一百百元的顧顧客，對(duì)對(duì)生意的的興隆更更具有根根本性的的影響力力。20:52:2819:111月-23做事，不止止是人家要要我做才做做，而是人人家沒(méi)要我我做也爭(zhēng)著著去做。這這樣，才做做得有趣味味，也就會(huì)會(huì)有收獲。。1月-231月-23戰(zhàn)略越精煉煉，就越容容易被徹底底地執(zhí)行。。他之之所所以以為為自自己己所所領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的微微軟軟而而感感到到自自豪豪，，是是因因?yàn)闉樵谠谶@這個(gè)個(gè)團(tuán)團(tuán)體體中中聚聚集集了了一一大大批批與與他他一一樣樣熱熱愛(ài)愛(ài)微微軟軟事事業(yè)業(yè)的的人人。。2023/1/520:52:29一個(gè)個(gè)成成功功的的決決策策，，等等于于90%的信信息息加加上上10%的直直覺(jué)覺(jué)。。我們并不鄙鄙棄一切有有惡習(xí)的人人，但我們們鄙棄一點(diǎn)點(diǎn)美德都沒(méi)沒(méi)有的人。。1月-2320:5220:52:291月-231月-2320:521月-2320:5220:52:2920:52:29在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的條件下下，首先是是員工素質(zhì)質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。。建立自信的的最快最確確實(shí)的方法法，就是去去做你害怕怕的事，直直到你獲得得成功的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。管理不是獨(dú)獨(dú)裁，一個(gè)個(gè)家公司的的最高管理理階層必須須有能力領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和管理理員工。在沒(méi)沒(méi)出出現(xiàn)現(xiàn)不不同同意意見(jiàn)見(jiàn)之之前前，，不不做做出出任任何何決決策策。。8:52:29下下午午1月月-23細(xì)節(jié)節(jié)的的不不等等式式意意味味著著1%的錯(cuò)錯(cuò)誤誤會(huì)會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致致100%的錯(cuò)錯(cuò)誤誤。。第一一，，不不許許說(shuō)說(shuō)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手的的壞壞話話；；第第二二，，不不許許說(shuō)說(shuō)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手的的壞壞話話；；第第三三，，還還是是不不許許說(shuō)說(shuō)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手的的壞壞話話。。加強(qiáng)強(qiáng)用用水水設(shè)設(shè)備備管管理理，，堵堵塞塞水水的的跑跑冒冒滴滴漏漏！！我今今天天就就要要打打敗敗你你，，我我不不睡睡覺(jué)覺(jué)也也要要打打敗敗你你，，這這是是我我們們的的文文化化。。今后后的的世世界界，，并并不不是是以以武武力力統(tǒng)統(tǒng)治治，，而而是是以以創(chuàng)創(chuàng)意意支支配配。。省錢就是是掙錢。。8:52下午午2023/1/520:52失敗是成成大事者者之母。。創(chuàng)新就是是創(chuàng)造一一種資源源。幸運(yùn)之神神會(huì)光顧顧世界上上的每一一個(gè)人，，但如果果她發(fā)現(xiàn)現(xiàn)這個(gè)人人并沒(méi)有有準(zhǔn)備好好要迎接接她時(shí)，，她就會(huì)會(huì)從大門門里走進(jìn)進(jìn)來(lái)，然然后從窗窗子里飛飛出去。。一個(gè)有有信念念者所所開(kāi)發(fā)發(fā)出的的力量量，大大于99個(gè)只有有興趣趣者。。產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量是是生產(chǎn)產(chǎn)出來(lái)來(lái)的，，不是是檢驗(yàn)驗(yàn)出來(lái)來(lái)的。。2023/1/520:52:29將合適適的人人請(qǐng)上上車，，不合合適的的人請(qǐng)請(qǐng)下車車。2023/1/520:52:29授權(quán)并并信任任才是是有效效的授授權(quán)之之道。。領(lǐng)導(dǎo)者者是能能夠?qū)⒁蝗喝喝藥У剿麄冏宰哉J(rèn)為為去不不了的的地方方的人人。謝謝各各位！！9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。20:52:2920:52:2920:521/5/20238:52:29PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。1月-2320:52:2920:52Jan-2305-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。20:52:2920:52:2920:52Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。1月-231月-2320:52:2920:52:29January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。05一一月月20238:52:29下下午午20:52:291月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月238:52下下午1月-2320:52January5,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/520:52:3020:52:3005January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。8:52:30下午午8:52下午午20:52:301月-239、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。20:52:3020:52:3020:521/5/20238:52:30PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2320:52:3020:52Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。20:52:3020:52:3020:52Thursday,January5,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2320:52:3020:52:30January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月20238:52:30下下午20:52:301月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派