手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)

手機(jī)銷售技巧

提升培訓(xùn)目錄第一部分：營銷技巧提升第二部分：提煉銷售話術(shù)銷售帶來的不僅僅是錢。。。銷售技巧的重要性原則為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為公司創(chuàng)造價(jià)值、同時(shí)也為自己創(chuàng)造價(jià)值核心觀念滿足需求是本能，創(chuàng)造需求是本事出發(fā)點(diǎn)先建立感情，后推銷業(yè)務(wù)銷售工具需求量表用于了解客戶的基本需求產(chǎn)品推介量表根據(jù)客戶需求對(duì)照選定推介終端（業(yè)務(wù)、套餐）DM單在套餐推介時(shí)向客戶出示筆很多環(huán)節(jié)都要用到的重要工具文件袋有了它，所有工具都可以隨身攜帶白紙客戶算賬的工具根據(jù)客戶的外貌根據(jù)客戶的穿著打扮根據(jù)客戶的言談舉止只有準(zhǔn)確判斷客戶消費(fèi)類型、消費(fèi)層次才能做出正確的抉擇，為下步的營銷做好鋪墊客戶初步識(shí)別迷糊型暴躁型決斷型細(xì)心型客戶深度識(shí)別說話速度快，動(dòng)作較急切，表情不耐煩。喜歡知道各種細(xì)節(jié)這類客戶不容易下決定，任何事都猶豫不決，講話總口齒不清，喜歡發(fā)問，動(dòng)作不利落，有時(shí)神情恍惚。喜歡自己做決定，不愿聽別人提任何意見。饒舌型喜歡說話，一談起來就天南海北聊個(gè)沒完。內(nèi)向，少言談。沉默型現(xiàn)場(chǎng)銷售時(shí)機(jī)選擇客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中客戶主動(dòng)問詢過程中客戶在廳內(nèi)瀏覽時(shí)客戶對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)廣告流露出感興趣時(shí)常見應(yīng)對(duì)1、你好，請(qǐng)問想買點(diǎn)什么？（剛見面就問“買什么”，會(huì)加重顧客的防范心理）2、你好，歡迎光臨，請(qǐng)隨便看?。S便看看，含有暗示顧客看完就走的意思）3、你好！喜歡的話可以試試?。ㄌ^平淡、不能有效挖掘信息）三種開場(chǎng)方式均不妥當(dāng)，哪么有效方式是什么？話術(shù)范例1、您好，歡迎光臨，我是小李，很樂意為您服務(wù)，這邊有新上市的款型，不趕時(shí)間的話可以坐下來慢慢挑選（留意顧客的細(xì)微動(dòng)作，適時(shí)提供協(xié)助）2、您好，歡迎光臨，請(qǐng)隨意挑選，買不買沒關(guān)系，有看中的款式告訴我，我拿給您試一下。（消除顧客的緊張心理，等待時(shí)機(jī)，適時(shí)介入）3、哇，小姐，您的皮膚真好，我們新到的有款手機(jī)非常適合您的甜美氣質(zhì)，我拿給您試試吧您。（適時(shí)的贊美很重要，但注意把握分寸）迎賓開場(chǎng)當(dāng)顧客注視或觸摸某商品時(shí)。（表示有興趣啦）當(dāng)顧客忽然剎住腳步時(shí)。（無意之中看到了非常喜歡的商品）當(dāng)顧客看擺在旁邊的產(chǎn)品說明時(shí)。當(dāng)顧客看看產(chǎn)品又四處張望時(shí)。（表示有疑問，需要幫助）當(dāng)顧客主動(dòng)提問時(shí)。接近客戶的最佳時(shí)機(jī)建立信任樹立專業(yè)形象：熟悉并相信產(chǎn)品，給用戶專家的感覺了解客戶的問題:需要問候自然點(diǎn)，不要急于切入主題，聊天隨意如家庭、孩子、事業(yè)、衣服、發(fā)型、天氣目的：拉近距離、判斷客戶類型及收入層次、發(fā)掘需求知？知？百戰(zhàn)不殆！用心心建立立信信任任從關(guān)關(guān)心心的的角角度度跟跟客客戶戶溝溝通通與客客戶戶溝溝通通保保持持同同步步用客客戶戶聽聽得得懂懂的的語語言言轉(zhuǎn)換換概概念念做一一個(gè)個(gè)讓讓客客戶戶喜喜歡歡的的營營銷銷員員提問問與與傾傾聽聽———發(fā)現(xiàn)現(xiàn)客客戶戶的的購購買買價(jià)價(jià)值值觀觀要問問簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單容容易易回回答答的的問問題題。。要問問二二選選一一的的問問題題。。傾聽聽：：處處在在客客戶戶左左邊邊、、保保持持距距離離、、目目光光交交流流。。給予予及及時(shí)時(shí)回回應(yīng)應(yīng)：：不不打打岔岔、、微微笑笑點(diǎn)點(diǎn)頭頭、、做做記記錄錄、、重重復(fù)復(fù)確確認(rèn)認(rèn)。。不要和客戶‘講道理’！有效果比有道理更重要！贏了道理，輸了交易產(chǎn)品品運(yùn)運(yùn)用用話術(shù)術(shù)參參考考與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手產(chǎn)產(chǎn)品品做性性價(jià)價(jià)比比分分析析與客戶戶目目前前使使用用產(chǎn)產(chǎn)品品做性性價(jià)價(jià)比比分分析析與客戶戶目目前前通通信信消消費(fèi)費(fèi)情情況況做比比較較。。做做好好客客戶戶的的理理財(cái)財(cái)專專家家塑造造價(jià)價(jià)值值講出出至少少三三個(gè)個(gè)產(chǎn)品品的的絕絕對(duì)對(duì)好好處處使用用客戶戶見見證證反復(fù)復(fù)記記誦誦成功功案案例例客戶說一名話頂你一萬句每個(gè)營銷員至少要準(zhǔn)備5個(gè)以上客戶見證現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)互互動(dòng)動(dòng)兩名名顧顧客客結(jié)結(jié)伴伴進(jìn)進(jìn)店店，，一一名名為為實(shí)實(shí)際際購購買買者者，，一一名名為為顧顧問問，，怎怎么么處處理理此此類類情情況況。。各小小組組討討論論5分鐘鐘時(shí)時(shí)間間，，然然后后推推選選一一名名代代表表上上前前講講解解處處理理方方法法氣氛氛營營造造作測(cè)測(cè)試試性性成成交交假設(shè)設(shè)成成交交———把受受理理單單放放在在客客戶戶面面前前，，把把筆筆給給他他。。二選選一一成成交交———““你看看你你選選哪哪一一個(gè)個(gè)用用來來試試試試？？””團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)協(xié)作作之之““非非常常道道””1、把把小小范范圍圍優(yōu)優(yōu)惠惠做做為為有有限限的的資資源源‘‘特特批批’’給給客客戶戶。。2、當(dāng)與客客戶陷入入僵局時(shí)時(shí)，換另另一營銷銷員來接接待。異議處理理先贊同、再引導(dǎo)杜絕‘可是’。剪除反對(duì)對(duì)意見1、反對(duì)意意見應(yīng)在在客戶講講出來之之前剪除除。2、提前打打好預(yù)防防針預(yù)先框視視客戶反對(duì)對(duì)意見一一般不會(huì)會(huì)超過3個(gè)，假如如3條反對(duì)意意見都預(yù)預(yù)先框視視，則極極易成交交；使用催眠眠語言你一定要要買！你你用用后一定定會(huì)感謝謝我的??！就象你每每天吃飯飯一樣，，你一定定用得著著！太貴了我暫時(shí)用用不著我考慮下下別家比這這便宜多多了便宜點(diǎn)異議處理理實(shí)踐中的的關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)？如何實(shí)踐踐？有何好處處？何謂“體體驗(yàn)式””營銷？？體驗(yàn)營銷銷實(shí)踐銷售的12個(gè)禁忌1、以我為為主2、胡亂解解說，夸夸大其詞詞3、貶低競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手4、漫不經(jīng)經(jīng)心，態(tài)態(tài)度冷淡淡5、閑聊或或不停接接聽電話話6、故弄玄玄虛、滿滿口專業(yè)業(yè)術(shù)語7、言語尖尖酸刻薄薄8、不會(huì)適適度有效效的贊美美顧客9、產(chǎn)品業(yè)業(yè)務(wù)不熟熟悉10、盲目介介紹或強(qiáng)強(qiáng)迫推銷銷11、衣著隨隨便，不不修邊幅幅12、不讓顧顧客挑選選、試用用目錄第一部分分：營銷銷技巧提提升第二部分分：從數(shù)數(shù)據(jù)提煉煉銷售話話術(shù)從數(shù)據(jù)來來找到銷銷售話術(shù)術(shù)從數(shù)據(jù)來來找到銷銷售話術(shù)術(shù)從數(shù)據(jù)來來找到銷銷售話術(shù)術(shù)從數(shù)據(jù)來來找到銷銷售話術(shù)術(shù)從數(shù)據(jù)來來找到銷銷售話術(shù)術(shù)從數(shù)據(jù)來來找到銷銷售話術(shù)術(shù)從數(shù)據(jù)來來找到銷銷售話術(shù)術(shù)Thankyou謝謝謝1月-2300:59:3800:5900:591月-231月-2300:5900:5900:59:381月-231月-2300:59:382023/1/60:59:389、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。00:59:3900:59:3900:591/6/202312:59:39AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2300:59:3900:59Jan-2306-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。00:59:3900:59:3900:59Friday,January6,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2300:59:3900:59:39January6,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。06一月月202312:59:39上上午00:59:391月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月2312:59上上午1月-2300:59January6,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/60:59:3900:59:3906January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。12:59:39上午午12:59上上午00:59:391月-239、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。00:59:3900:59:3900:591/6/202312:59:39AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2300:59:3900:59Jan-2306-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。00:59:3900:59:3900:59Friday,January6,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2300:59:3900:59:39January6,202314、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。06一一月202312:59:39上上午00:59:391月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月2312:59上上午1月-2300:59January6,202316、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/60:59:3900:59:3906January202317、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。12:59:39上午午12:59上上午00:59:391月-239、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。00:59:4000:59:4000:591/6/202312:59:40AM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2300:59:4000:59Jan-2306-Jan-2312、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯(cuò)錯(cuò)兒。00:59:4000:59:4000:59Friday,January6,202313、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強(qiáng)強(qiáng)。1月-231月-2300:59:4000:59:40January6,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。06一月月202312:59:40上上午00:59:401月-2315、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過于提提升自我我。。一月2312:59上上午1月-2300:59January6,202316、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2023/1/60:59:4000:59:4006January202317、一一個(gè)個(gè)人人即即使使已已登登上上頂頂峰峰