2023年小區(qū)物業(yè)保潔主管工作總結(jié)【二】

第6頁共6頁2023年?小區(qū)物業(yè)保?潔主管工作?總結(jié)【二】?我公司自?__年__?月__日起?接管__有?限公司__?工廠的保潔?服務(wù)工作，?自接管初期?服務(wù)團(tuán)隊的?組建、培訓(xùn)?，到中期從?各方面的不?斷整改，直?至現(xiàn)階段從?各服務(wù)細(xì)節(jié)?方面不斷的?強化和提升?，我公司這?一年來的工?作在確保日?常保潔服務(wù)?的同時不斷?穩(wěn)步且有序?的向前推進(jìn)?，現(xiàn)已接近?年末，在此?針對我公司?一年來的工?作做如下總?結(jié)：一、?順利達(dá)成合?作，全力以?赴接管自?__年__?月初我公司?與__有限?公司簽約承?接其__工?廠保潔服務(wù)?工作后，我?公司全體上?下非常重視?，制定了詳?盡的接管方?案，由公司?主要領(lǐng)導(dǎo)直?接督促落實?。首先，?在人員的調(diào)?整及補充招?聘中，我公?司人員全力?以赴在工廠?周邊進(jìn)行人?員信息的收?集及人員的?面試篩選，?共計儲備人?員達(dá)___?人之多，接?場時經(jīng)與廠?方管理人員?協(xié)商，建議?采取以老帶?新、新老結(jié)?合的方式組?建新的員工?隊伍，最終?留用部分優(yōu)?秀老員工，?并嚴(yán)格按照?廠方要求補?充了新鮮血?液，使得員?工隊伍更加?年輕化，更?具有活力；?其次，在?新員工的崗?前培訓(xùn)方面?，公司制定?了完整的新?員工崗前培?訓(xùn)計劃，并?按照計劃逐?一進(jìn)行落實?，為確保新?員工崗前培?訓(xùn)的質(zhì)量，?我公司在接?管前一周即?__年__?月__日起?已安排新員?工進(jìn)入廠區(qū)?進(jìn)行崗前理?論知識及實?操技能的培?訓(xùn)和學(xué)習(xí)，?首先利用三?天時間在理?論知識方面?主要讓員工?了解我公司?企業(yè)文化及?理念、公司?及廠方相關(guān)?管理制度、?工作流程及?操作技能、?禮儀禮貌規(guī)?范及服務(wù)意?識等方面內(nèi)?容。而后利?用四天時間?讓員工進(jìn)入?具體崗位跟?著老員工熟?悉所在崗位?的區(qū)域范圍?、保潔細(xì)節(jié)?及注意事項?等。通過一?周時間的強?化培訓(xùn)讓員?工基本勝任?所在崗位的?工作職責(zé)，?至__年_?_月__日?我公司接管?時，各崗位?員工都能各?司其職，順?利完成交接?。另外，?我公司重點?對項目管理?人員進(jìn)行了?強化的輔導(dǎo)?和培訓(xùn)，經(jīng)?過公司的考?核和摸底了?解，我們留?用了在任的?項目管理人?員，其對項?目的情況非?常的熟悉和?了解，在此?基礎(chǔ)上我公?司分別派公?司各職能部?門負(fù)責(zé)人對?該項目管理?人員進(jìn)行一?對一的重點?輔導(dǎo)和培訓(xùn)?，在強化和?提升其管理?思路和方法?的同時對其?提出了更高?的要求和目?標(biāo)。綜合?以上我公司?在接管該項?目時工作平?穩(wěn)有序，與?廠方一直保?持良性的互?動與溝通，?使得接管工?作順利完成?。二、平?穩(wěn)有序過渡?，積極努力?改進(jìn)在順?利接管之后?，我公司各?項工作步入?常態(tài)化，各?崗位員工都?能按部就班?完成每日工?作，要求所?有員工每天?必須保質(zhì)保?量完成當(dāng)天?工作，并對?當(dāng)天工作進(jìn)?行檢查總結(jié)?，力求不斷?的改進(jìn)和提?升。與此同?時，我公司?針對廠方提?出的問題和?之前存在的?不足做了大?量的改進(jìn)工?作：1、?提升員工的?職業(yè)化形象?，公司為項?目所有員工?配發(fā)了全新?的工作服，?要求所有員?工上班期間?必須統(tǒng)一著?裝，佩帶統(tǒng)?一的工作牌?，長發(fā)女員?工要求全部?用頭花將頭?發(fā)盤起包裹?，讓員工的?儀容儀表有?了全面的提?升；2、?針對員工工?作紀(jì)律等公?司加強了規(guī)?范和管理，?要求員工上?班期間必須?堅守崗位，?加大檢查巡?場的力度，?上班期間必?須保持精神?風(fēng)貌良好，?不斷強化員?工的紀(jì)律性?及良好工作?習(xí)慣的養(yǎng)成?，確保所有?員工具有良?好的工作作?風(fēng)；3、?作為基礎(chǔ)服?務(wù)工作，一?線服務(wù)人員?的素質(zhì)直接?影響著我們?服務(wù)的水平?和質(zhì)量，所?以公司持續(xù)?不斷地強化?員工的培訓(xùn)?，尤其在員?工服務(wù)意識?養(yǎng)成及禮儀?禮貌規(guī)范方?面重點加強?，公司要求?項目管理人?員每天利用?晨/夕會時?間對員工進(jìn)?行灌輸式培?訓(xùn)，并在日?常工作中監(jiān)?督執(zhí)行情況?，讓員工從?工作點滴做?起，如問候?、敲門等。?同時，公司?每個月都會?集中對所有?員工進(jìn)行培?訓(xùn)，不斷加?強，持續(xù)改?進(jìn)，力爭讓?所有員工都?具備良好的?職業(yè)素養(yǎng)；?4、不斷?強化各工作?區(qū)域衛(wèi)生細(xì)?節(jié)的處理，?保潔工作的?提升主要在?衛(wèi)生細(xì)節(jié)方?面，針對這?一點我們派?專人對該項?目所有崗位?區(qū)域進(jìn)行了?徹底的清查?，對所有區(qū)?域的衛(wèi)生細(xì)?節(jié)進(jìn)行了詳?細(xì)的記錄，?然后針對衛(wèi)?生細(xì)節(jié)制定?了具體的處?理和改進(jìn)方?案，依照方?案有計劃性?地對諸如衛(wèi)?生間便池、?更衣室地面?等衛(wèi)生細(xì)節(jié)?及死角逐一?進(jìn)行了徹底?的清潔和處?理；5、?加強會議管?理，要求項?目管理人員?必須堅持每?天___員?工召開晨/?夕會，在安?排日常工作?的同時充分?利用會議向?員工灌輸服?務(wù)意識及相?關(guān)培訓(xùn)和學(xué)?習(xí)；每月不?定期___?員工召開工?作總結(jié)及自?檢自查會議?，總結(jié)自我?工作中的不?足，商討對?策和建議，?不斷提升工?作服務(wù)質(zhì)量?。三、確?保日常工作?，加強重點?難點我們?在接管該項?目后及時與?廠方協(xié)商溝?通，確定了?所有員工的?崗位區(qū)域劃?分方案，做?到每個員工?的崗位區(qū)域?劃分明確，?崗位職責(zé)清?晰，使得員?工能夠目標(biāo)?明確，各司?其職，確保?了日常工作?的有序進(jìn)行?。管理人員?在每天安排?好各員工工?作后，按照?既定的檢查?計劃逐一對?各崗位員工?工作完成情?況進(jìn)行監(jiān)督?檢查，確保?工作完成的?質(zhì)量和效果?。除日常?工作外，我?公司針對一?些重點和難?點問題不斷?進(jìn)行強化和?改進(jìn)：1?、每個月針?對廠方總部?的例行檢查?工作，我公?司都會派專?人進(jìn)行現(xiàn)場?的督查指導(dǎo)?，要求所有?崗位員工必?須提前對所?在崗位的各?個細(xì)節(jié)和死?角進(jìn)行全面?細(xì)致的檢查?，確保做到?萬無一失，?同時，公司?專人及項目?管理人員針?對重點崗位?和區(qū)域不斷?地進(jìn)行盤查?，使得我們?在每次的檢?查中都能順?利通過，且?受到廠方領(lǐng)?導(dǎo)的認(rèn)可和?表揚；2?、加強了對?衛(wèi)生間工作?的要求，要?求衛(wèi)生間保?潔員提高保?潔巡回的頻?次，重點針?對衛(wèi)生間異?味進(jìn)行處理?，必須做到?無異味，集?中人員對衛(wèi)?生間的墻面?及衛(wèi)生間隔?檔進(jìn)行了徹?底的擦洗和?處理，做到?干凈無污漬?，使得衛(wèi)生?間的衛(wèi)生質(zhì)?量有了明顯?的提升；?3、針對車?間廢棄物收?集箱堆放過?高的整改，?公司要求崗?位責(zé)任人必?須增加清運?的頻次，且?保潔主管每?天必須至少?___次以?上抽查，對?不能達(dá)到工?作要求的崗?位責(zé)任人將?進(jìn)行嚴(yán)重處?罰，直至辭?退；4、?午飯時間衛(wèi)?生間清理不?及時問題的?整改，公司?要求衛(wèi)生間?保潔員提前?就餐，在午?飯時段必須?堅守崗位，?不得離崗休?息，要加大?保潔的頻次?，保潔主管?加大監(jiān)督檢?查的力度，?對不能達(dá)到?工作要求的?將予以處罰?；同時，公?司每周派專?人對整改措?施的落實進(jìn)?行了跟蹤，?使得該項整?改工作有了?明顯的效果?；5、公?司工程技術(shù)?部及時配合?廠方完成諸?如石材地面?打蠟、外墻?清洗等多項?特殊清潔工?作，全年累?計地面打蠟?___次，?累計清洗外?墻___次?，每次都能?按照廠方要?求及時完成?，順利通過?廠方的驗收?。四、不?斷強化管理?，力求再_?__階在?做好日常管?理的同時，?我公司也在?不斷尋求更?好更合理的?管理方法，?不斷提升對?廠方的服務(wù)?質(zhì)量，這一?年在管理上?我們做了如?下幾點改進(jìn)?：其一，?我公司完善?了客戶意見?反饋體系，?自__份以?來我公司每?月派專人深?入項目與廠?方主管人員?進(jìn)行面對面?的溝通交流?，及時獲取?廠方對我們?目前工作的?意見和建議?，聽取了甲?方管理人員?對我項目工?作提出的問?題和不足，?以及其他重?點工作的要?求，公司每?月針對該意?見及時做出?整改方案，?并進(jìn)行了改?進(jìn)和落實。?其二，公?司要求每月?不少于兩次?派部門經(jīng)理?以上人員深?入項目進(jìn)行?工作的檢查?和指導(dǎo)，有?針對性地對?項目存在的?問題進(jìn)行現(xiàn)?場解決和落?實，并將檢?查結(jié)果反饋?至公司，每?月對項目管?理人員實行?績效考核，?力求督促管?理人員加強?管理。其?三，公司加?強對工作檢?查記錄、工?作總結(jié)及計?劃等資料的?要求和管理?，要求項目?管理人員每?月向公司書?面上報月工?作總結(jié)及工?作計劃，公?司將按此監(jiān)?督落實，且?每月向廠方?書面上報月?工作總結(jié)。?同時，公司?要求項目管?理人員做好?日常的工作?檢查記錄，?做到有據(jù)可?查，這些工?作使得該項?目書面資料?得以更加完?善，極大促?進(jìn)了日常工?作的管理。?這些管理?手段僅是我?們在實際運?行過程中不?斷摸索和完?善的一種方?式，相信我?們在日后的?工作能不斷?創(chuàng)新，力求?找到更好的?管理方法，?使得我們的?工作、我們?的保潔服務(wù)?再___階??？偨Y(jié)年?的工作，我?們有喜有憂?，總體上我?們的工作完?成情況良好?，也得到了?廠方的認(rèn)可?，所有員工?也多次受到?了廠方的_?__嘉獎，?同時，員工?當(dāng)中也涌現(xiàn)?一些拾金不?昧的好人好?事，廠方非?常贊賞，我?們也對當(dāng)事?人進(jìn)行了嘉?獎和表揚，?