2023年銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)范文模板

第29頁共29頁2023年?銷售經(jīng)理年?度工作總結(jié)?范文模板?自己___?年銷售工作?，在公司經(jīng)?營工作領(lǐng)導(dǎo)?___的帶?領(lǐng)和幫助下?，加之全組?成員的鼎力?協(xié)助，自己?立足本職工?作，恪盡職?守，兢兢業(yè)?業(yè)，任勞任?怨，已經(jīng)將?金華區(qū)域整?合。以__?_市___?為點，向周?邊擴散?，F(xiàn)?將全年來從?事銷售工作?的心得和感?受總結(jié)如下?：一、切?實落實崗位?職責，認真?履行本職工?作。作為?一名銷售經(jīng)?理，自己的?崗位職責是?：1、千?方百計完成?區(qū)域銷售任?務(wù)并及時追?蹤區(qū)域內(nèi)工?程項目；?2、努力完?成銷售管理?辦法中的各?項要求；?3、負責嚴?格執(zhí)行產(chǎn)品?的出庫手續(xù)?；4、積?極廣泛收集?市場信息并?及時整理上?報領(lǐng)導(dǎo)；?5、嚴格遵?守公司制定?的各項規(guī)章?制度；6?、對工作具?有較高的敬?業(yè)精神和高?度的主人翁?責任感；?7、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?它工作。?崗位職責是?職工的工作?要求，也是?衡量銷售經(jīng)?理工作好壞?的標準，自?己始終以崗?位職責為行?動標準，從?工作中的一?點一滴做起?，嚴格按照?職責中的條?款要求自己?的行為，在?業(yè)務(wù)工作中?，首先自己?能從產(chǎn)品知?識入手，在?了解技術(shù)知?識的同時認?真分析市場?信息并適時?制定營銷方?案，其次自?己經(jīng)常同其?它銷售經(jīng)理?勤溝通、勤?交流，分析?市場情況、?存在問題及?應(yīng)對方案，?以求共同提?高。在日常?的事務(wù)工作?中，帶領(lǐng)組?員參與工程?投標及舊村?改造項目，?使其盡快業(yè)?務(wù)技能提高?。總之，?通過實踐證?明作為銷售?經(jīng)理技能和?業(yè)績至關(guān)重?要，是檢驗?銷售經(jīng)理工?作得失的標?準。今年由?于金華地區(qū)?工程招標要?使用參考當?地《金華地?區(qū)工程建材?信息》中的?鋁材，瞬息?萬變應(yīng)對辦?法不多而導(dǎo)?致業(yè)績欠佳?。二、明?確客戶需求?，主動積極?，將我司在?金華義烏銷?售點告知零?散加工戶，?避免周邊地?區(qū)對我區(qū)域?低價竄貨趨?勢。工作?中自己時刻?明白銷售經(jīng)?理必須有明?確的目地，?一方面積極?了解客戶的?意圖及需要?達到的標準?、要求，力?爭及早準備?，在客戶要?求的期限內(nèi)?供貨，另一?方面要積極?和客戶溝通?及時了解客?戶還款能力?，考慮并補?充建議從義?烏提貨，避?免押款事宜?，使該區(qū)域?小加工戶逐?步成長。?三、正確對?待客戶投訴?并及時、妥?善解決。?銷售是一種?長期循序漸?進的工作，?而產(chǎn)品缺陷?普遍存在，?所以銷售經(jīng)?理應(yīng)正確對?待客戶投訴?，視客戶投?訴如產(chǎn)品銷?售同等重要?甚至有過之?而無不及，?同時須慎重?處理。自己?在產(chǎn)品銷售?的過程中，?嚴格按照公?訃制定銷售?服務(wù)承諾執(zhí)?行，在接到?客戶投訴時?，首先真做?好客戶投訴?記錄并口頭?做出承諾，?其次應(yīng)及時?匯報領(lǐng)導(dǎo)及?相關(guān)部門，?在接到領(lǐng)導(dǎo)?的指示后會?同相關(guān)部門?人員制訂應(yīng)?對方案，同?時應(yīng)及時與?客戶溝通使?客戶對處理?方案感到滿?意。比如：?有客戶投訴?仿木紋掉漆?現(xiàn)象時反饋?給技術(shù)部，?技術(shù)部做出?改變配方解?決問題的承?諾。四、?認真學(xué)習我?廠產(chǎn)品及相?關(guān)產(chǎn)品知識?，依據(jù)客戶?需求確定可?代理的產(chǎn)品?品種。熟?悉產(chǎn)品知識?是搞好銷售?工作的前提?。自己在銷?售的過程中?同樣注重產(chǎn)?品知識的學(xué)?習，對公司?生產(chǎn)的鋁材?產(chǎn)品用途、?性能、參數(shù)?基本能做到?有問能答、?必答，對相?關(guān)部分產(chǎn)品?基本能掌握?用途、價格?和施工要求?。五、鋁?型材市場分?析鋁材產(chǎn)?品銷售區(qū)域?大、故市場?潛力巨大。?現(xiàn)就鋁材銷?售的市場分?析如下：?（一）、市?場需求分析?鋁材應(yīng)用?雖然市場潛?力巨大，但?金華區(qū)域多?數(shù)鋁型材廠?競爭己到白?熱化地步，?再加之房地?產(chǎn)開發(fā)過多?會因新房改?政策在新一?年形成空白?，再加上有?些鋁材銷售?己直接威脅?到我們己占?的市場份額?，雖然我們?有良好的信?譽和優(yōu)良品?質(zhì)，但在價?格和銷售手?段上不占優(yōu)?勢。（二）?、競爭對手?及價格分析?這幾年通?過自己對鋁?材市場的了?解，鋁材生?產(chǎn)廠家有二?類：一類_?__品牌如?興發(fā)、堅美?、偉昌、鳳?鋁等，此類?企業(yè)有較強?實力，同時?銷售價格下?調(diào)，有的銷?售價格同我?公司基本相?同，所以已?形成規(guī)模銷?售；另一類?是___、?安徽、江西?相等，此類?企業(yè)銷售價?格較低，如?信元每平方?竟___多?元，此類企?業(yè)基本占領(lǐng)?了代銷領(lǐng)域?。六、_?__年銷售?經(jīng)理工作設(shè)?想總結(jié)一?年來的工作?，自己的工?作仍存在很?多問題和不?足，在工作?方法和技巧?上有待于向?其他銷售經(jīng)?理和同行學(xué)?習，___?年自己計劃?在去年工作?得失的基礎(chǔ)?上取長補短?，重點做好?以下幾個方?面的工作：?（一）、?依據(jù)___?年區(qū)域銷售?情況和市場?變化，自己?計劃將工作?重點放在工?程供貨渠道?上，一是主?要做好原有?的經(jīng)銷商供?貨工作，挑?選幾個用量?較大且經(jīng)濟?條件好的如?：《《》等?做為重點；?二是發(fā)展好?新的大客戶?比如《》等?，三是在某?些區(qū)域采用?二級代理的?形式，讓利?給二級代理?商以展開銷?售工作，比?如《》。?（二）、_?__年首先?要積極同幕?墻及裝飾公?司采取合作?方式，大力?推廣我司產(chǎn)?品，收集有?效信息及時?向領(lǐng)導(dǎo)匯報?，取得公司?的支持。?（三）、_?__年自己?計劃更加積?極搜集市場?信息并及時?聯(lián)系，力爭?參加招標形?成規(guī)模銷售?。（四）?、為積極配?合代理銷售?，自己計劃?在確定產(chǎn)品?品種后努力?學(xué)習產(chǎn)品知?識及性能、?用途，以利?產(chǎn)品迅速走?入市場并形?成銷售。?（五）、自?己在搞好業(yè)?務(wù)的同時計?劃認真學(xué)習?業(yè)務(wù)知識、?技能及銷售?實戰(zhàn)來完善?自己的理論?知識，力求?不斷提高自?己的綜合素?質(zhì)。（六?）、為確保?完成全年銷?售任務(wù)，自?己平時就積?極搜集信息?并及時匯總?，力爭在新?區(qū)域開發(fā)市?場，以擴大?產(chǎn)品市場占?有額。七?、對銷售管?理辦法的幾?點建議（?一）、__?_年銷售管?理辦法應(yīng)條?款明確、言?簡意賅，明?確業(yè)務(wù)員的?區(qū)域、任務(wù)?、費用、考?核、獎勵，?對模凌兩可?的條款予以?刪除，年底?對銷售經(jīng)理?考核后按辦?法如數(shù)兌現(xiàn)?。（二）?、___年?應(yīng)在公司、?銷售經(jīng)理共?同協(xié)商并感?到滿意的前?提下認真修?訂規(guī)范統(tǒng)一?的銷售管理?辦法，使其?適應(yīng)范圍廣?且因地制宜?，每年根據(jù)?市場變化只?需調(diào)整開模?工作。（?三）、__?_年應(yīng)在情?況允許的前?提下對出差?時間加以延?長，避免前?期工作剛進?展，后期聯(lián)?系斷鏈的情?況。（四?）、由于區(qū)?域市場萎縮?、同行競爭?激烈且價格?下滑，__?_年認真考?察并綜合市?場行情銷售?經(jīng)理的信息?反饋，上下?浮動并制定?出合乎公司?行情、市場?行情的公司?出廠價格，?以激發(fā)銷售?經(jīng)理的銷售?熱情。_?_年銷售經(jīng)?理年度工作?總結(jié)模板篇?二一、本?年度工作總?結(jié)__年?即將過去，?在這將近一?年的時間中?我通過努力?的工作，也?有了一點收?獲，臨近年?終，我感覺?有必要對自?己的工作做?一下總結(jié)。?目的在于吸?取教訓(xùn)，提?高自己，以?至于把工作?做的更好，?自己有信心?也有決心把?明年的工作?做的更好。?下面我對一?年的工作進?行簡要的總?結(jié)。我是?今年___?月份到公司?工作的，同?時開始組建?銷售部，進?入公司之后?我通過不斷?的學(xué)習產(chǎn)品?知識，收取?同行業(yè)之間?的信息和積?累市場經(jīng)驗?，現(xiàn)在對預(yù)?付費儲值卡?市場有了一?個深入的認?識和了解。?可以清晰、?流利的應(yīng)對?客戶所提到?的各種問題?，準確的把?握客戶的需?要，良好的?與客戶溝通?，逐漸取得?客戶的信任?。所以經(jīng)過?努力，也取?得了幾個成?功的客戶資?源，一些優(yōu)?質(zhì)客戶也逐?漸積累到了?一定程度，?對市場的認?識也有一個?比較透明的?掌握。在不?斷的學(xué)習產(chǎn)?品知識和積?累經(jīng)驗的同?時，自己的?能力，業(yè)務(wù)?水平都比以?前有了一個?較大幅度的?提高。雖?然之前一直?在從事銷售?的相關(guān)工作?，有一定的?銷售知識與?經(jīng)驗，但比?較優(yōu)秀的成?功的銷售管?理人才，還?是有一定距?離的。本職?的工作做得?不好，感覺?自己還停留?在一個銷售?人員的位置?上，對銷售?人員的培訓(xùn)?，指導(dǎo)力度?不夠，影響?銷售部的銷?售業(yè)績。?二．部門工?作總結(jié)在?將近三個月?的時間中，?經(jīng)過銷售部?全體員工共?同的努力，?討論制定銷?售各環(huán)節(jié)話?術(shù)，公司產(chǎn)?品的核心競?爭優(yōu)勢，公?司宣傳資料?《至客戶的?一封信》，?為各媒體廣?告出謀劃策?，提出“萬?事德行天下?”的核心語?句，使我們?公司的產(chǎn)品?知名度在_?__市場上?漸漸被客戶?所認識。部?門全體員工?累計整理黃?頁資料五千?余條，寄出?公司宣傳資?料三千余封?，不畏嚴寒?，在稅務(wù)大?廳，高新區(qū)?各個寫字樓?進行陌生拜?訪，為即將?到來的__?_銷售旺季?打好了基礎(chǔ)?做好了準備?。團隊建設(shè)?方面，制定?了詳細的銷?售人員考核?標準，與銷?售部運行制?度，工作流?程，團隊文?化等。這是?我認為我們?做的比較好?的方面，但?在其他方面?在工作中我?們做法還是?存在很大的?問題。從?銷售部門銷?售業(yè)績上看?，我們的工?作做的是不?好的，可以?說是銷售做?的十分的失?敗?？陀^?上的一些因?素雖然存在?，在工作中?其他的一些?做法也有很?大的問題，?主要表現(xiàn)在?1）銷售?工作最基本?的客戶訪問?量太少。銷?售部是今年?___月中?旬開始工作?的，在開始?工作到現(xiàn)在?有記載的客?戶訪問記錄?有___個?，加上沒有?記錄的概括?為___個?，一個月的?時間，總體?計算五個銷?售人員一天?拜訪的客戶?量___個?。從上面的?數(shù)字上看我?們基本的訪?問客戶工作?沒有做好。?2）溝通?不夠深入。?銷售人員在?與客戶溝通?的過程中，?不能把我們?公司產(chǎn)品的?情況十分清?晰的傳達給?客戶，了解?客戶的真正?想法和意圖?；對客戶提?出的某項建?議不能做出?迅速的反應(yīng)?。在傳達產(chǎn)?品信息時不?知道客戶對?我們的產(chǎn)品?有幾分了解?或接受的什?么程度，在?被拒絕之后?沒有二次追?蹤是一個致?命的失誤。?3）工作?沒有一個明?確的目標和?詳細的計劃?。銷售人員?沒有養(yǎng)成一?個寫工作總?結(jié)和計劃的?習慣，銷售?工作處于放?任自流的狀?態(tài)，從而引?發(fā)銷售工作?沒有一個統(tǒng)?一的管理，?工作時間沒?有合理的分?配，工作局?面混亂等各?種不良的后?果。4）?新業(yè)務(wù)的開?拓不夠，業(yè)?務(wù)增長小，?個別業(yè)務(wù)員?的工作責任?心和工作計?劃性不強，?業(yè)務(wù)能力還?有待提高。?三．市場?分析現(xiàn)在?___消費?卡市場品牌?很多，但主?要也就是那?幾家公司，?現(xiàn)在我們公?司的產(chǎn)品從?產(chǎn)品質(zhì)量，?功能上屬于?上等的產(chǎn)品?。表面上各?家公司之間?競爭是激烈?的，我公司?的出現(xiàn)更是?加劇了這一?場競爭戰(zhàn)。?但冷靜下來?仔細分析，?我公司的核?心競爭力，?例如發(fā)卡資?金的監(jiān)管，?___省境?外商戶的數(shù)?量與質(zhì)量，?以及我公司?雄厚的資金?實力與優(yōu)質(zhì)?的客戶資源?，都是其他?公司無法比?擬的。在_?__市場上?，消費卡產(chǎn)?品品牌眾多?，但以我公?司雄厚的實?力為平臺，?加以鋪天蓋?地的宣傳態(tài)?勢，以及員?工鍥而不舍?的工作勁頭?，在明年的?消費卡市場?取得大比例?的市場占有?率已成定局?，打造__?_省業(yè)內(nèi)的?第一品牌指?日可待。?市場是良好?的，形勢是?嚴峻的。在?___消費?卡市場可以?用這一句話?來概括，在?技術(shù)發(fā)展飛?快地今天，?明年是大有?作為的一年?，假如在明?年一年內(nèi)沒?有把銷售做?好，沒有抓?住這個機遇?，我們很可?能失去這個?蓬勃發(fā)展的?機會。四?．__年工?作計劃在?明年的工作?規(guī)劃中下面?的幾項工作?作為主要的?工作來做：?1）建立?一支熟悉業(yè)?務(wù)，而相對?穩(wěn)定的銷售?團隊。人?才是企業(yè)最?寶貴的資源?，一切銷售?業(yè)績都起源?于有一個好?的銷售人員?，建立一支?具有凝聚力?，合作精神?的銷售團隊?是企業(yè)的根?本。在明年?的工作中建?立一個和諧?，具有殺傷?力的團隊作?為一項主要?的工作來抓?。團隊擴大?建設(shè)方面，?初步預(yù)計明?年的銷售人?力達到十五?人。組建兩?支銷售小組?，分別利用?不同渠道開?展銷售工作?。2）完?善銷售制度?，建立一套?明確系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管理辦?法。銷售?管理是企業(yè)?的老大難問?題，銷售人?員出勤，見?客戶處于放?任自流的狀?態(tài)。完善銷?售管理制度?的目的是讓?銷售人員在?工作中發(fā)揮?主觀能動性?，對工作有?高度的責任?心，提高銷?售人員的主?人翁意識。?強化銷售人?員的執(zhí)行力?，從而提高?工作效率。?3）培養(yǎng)?銷售人員發(fā)?現(xiàn)問題，總?結(jié)問題，不?斷自我提高?的習慣。?培養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問題?目的在于提?高銷售人員?綜合素質(zhì)，?在工作中能?發(fā)現(xiàn)問題總?結(jié)問題并能?提出自己的?看法和建議?，業(yè)務(wù)能力?提高到一個?新的檔次。?4）建立?新的銷售模?式與渠道。?把握好現(xiàn)?有的保險公?司與證券公?司這一金融?行業(yè)渠道，?做好完善的?計劃。同時?開拓新的銷?售渠道，利?用好公司現(xiàn)?有資源做好?___與行?銷之間的配?合。5）?銷售目標?今年的銷售?目標最基本?的是做到月?月都有進帳?的單子。根?據(jù)公司下達?的銷售任務(wù)?，把任務(wù)根?據(jù)具體情況?分解到每月?，每周，每?日；以每月?，每周，每?日的銷售目?標分解到各?個銷售人員?身上，完成?各個時間段?的銷售任務(wù)?。并在完成?銷售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提高?銷售業(yè)績。?銷售部內(nèi)部?擬定__年?全年業(yè)績指?標一千五百?萬。我將帶?領(lǐng)銷售部全?體同仁竭盡?全力完成目?標。今后?，在做出一?項決定前，?應(yīng)先更多的?考慮公司領(lǐng)?導(dǎo)的看法和?決策，遵守?領(lǐng)導(dǎo)對各項?業(yè)務(wù)的處理?決斷。工作?中出現(xiàn)分歧?時，要靜下?心來互相協(xié)?商解決，以?達到一致的?處理意見而?后開展工作?。今后，只?要我能經(jīng)常?總結(jié)經(jīng)驗教?訓(xùn)、發(fā)揮特?長、改正缺?點，自覺把?自己置于公?司___和?客戶的監(jiān)督?之下，勤奮?工作，以身?作則。我相?信，就一定?能有一個更?高、更新的?開始，也一?定能做一名?合格的管理?人員。_?_年我部門?工作重心主?要放在開拓?市場，選取?渠道和團隊?建設(shè)方面。?當下打好_?_年公司銷?售開門紅的?任務(wù)迫在眉?睫，我們一?定全力以赴?。我認為?公司明年的?發(fā)展是與整?個公司的員?工綜合素質(zhì)?，公司的指?導(dǎo)方針，團?隊的建設(shè)，?個人的努力?是分不開的?。提高執(zhí)行?力的標準，?建立一個良?好的銷售團?隊和有一個?好的工作模?式與工作習?慣是我們工?作的關(guān)鍵。?__年銷?售經(jīng)理年度?工作總結(jié)模?板篇三在?___市場?上，消費卡?產(chǎn)品品牌眾?多，但以我?公司雄厚的?實力為平臺?，加以鋪天?蓋地的宣傳?態(tài)勢，以及?員工鍥而不?舍的工作勁?頭，在明年?的消費卡市?場取得大比?例的市場占?有率已成定?局，打造_?__省業(yè)內(nèi)?的第一品牌?指日可待。?市場是良?好的，形勢?是嚴峻的。?在___消?費卡市場可?以用這一句?話來概括，?在技術(shù)發(fā)展?飛快地今天?，明年是大?有作為的一?年，假如在?明年一年內(nèi)?沒有把銷售?做好，沒有?抓住這個機?遇，我們很?可能失去這?個蓬勃發(fā)展?的機會。?四．__年?工作計劃?在明年的工?作規(guī)劃中下?面的幾項工?作作為主要?的工作來做?：1）建?立一支熟悉?業(yè)務(wù)，而相?對穩(wěn)定的銷?售團隊。?人才是企業(yè)?最寶貴的資?源，一切銷?售業(yè)績都起?源于有一個?好的銷售人?員，建立一?支具有凝聚?力，合作精?神的銷售團?隊是企業(yè)的?根本。在明?年的工作中?建立一個和?諧，具有殺?傷力的團隊?作為一項主?要的工作來?抓。團隊擴?大建設(shè)方面?，初步預(yù)計?明年的銷售?人力達到十?五人。組建?兩支銷售小?組，分別利?用不同渠道?開展銷售工?作。2）?完善銷售制?度，建立一?套明確系統(tǒng)?的業(yè)務(wù)管理?辦法。銷?售管理是企?業(yè)的老大難?問題，銷售?人員出勤，?見客戶處于?放任自流的?狀態(tài)。完善?銷售管理制?度的目的是?讓銷售人員?在工作中發(fā)?揮主觀能動?性，對工作?有高度的責?任心，提高?銷售人員的?主人翁意識?。強化銷售?人員的執(zhí)行?力，從而提?高工作效率?。3）培?養(yǎng)銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題，?總結(jié)問題，?不斷自我提?高的習慣。?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)問?題目的在于?提高銷售人?員綜合素質(zhì)?，在工作中?能發(fā)現(xiàn)問題?總結(jié)問題并?能提出自己?的看法和建?議，業(yè)務(wù)能?力提高到一?個新的檔次?。4）建?立新的銷售?模式與渠道?。把握好?現(xiàn)有的保險?公司與證券?公司這一金?融行業(yè)渠道?，做好完善?的計劃。同?時開拓新的?銷售渠道，?利用好公司?現(xiàn)有資源做?好___與?行銷之間的?配合。5?）銷售目標?今年的銷?售目標最基?本的是做到?月月都有進?帳的單子。?根據(jù)公司下?達的銷售任?務(wù)，把任務(wù)?根據(jù)具體情?況分解到每?月，每周，?每日；以每?月，每周，?每日的銷售?目標分解到?各個銷售人?員身上，完?成各個時間?段的銷售任?務(wù)。并在完?成銷售任務(wù)?的基礎(chǔ)上提?高銷售業(yè)績?。銷售部內(nèi)?部擬定__?年全年業(yè)績?指標一千五?百萬。我將?帶領(lǐng)銷售部?全體同仁竭?盡全力完成?目標。今?后，在做出?一項決定前?，應(yīng)先更多?的考慮公司?領(lǐng)導(dǎo)的看法?和決策，遵?守領(lǐng)導(dǎo)對各?項業(yè)務(wù)的處?理決斷。工?作中出現(xiàn)分?歧時，要靜?下心來互相?協(xié)商解決，?以達到一致?的處理意見?而后開展工?作。今后，?只要我能經(jīng)?常總結(jié)經(jīng)驗?教訓(xùn)、發(fā)揮?特長、改正?缺點，自覺?把自己置于?公司___?和客戶的監(jiān)?督之下，勤?奮工作，以?身作則。我?相信，就一?定能有一個?更高、更新?的開始，也?一定能做一?名合格的管?理人員。?__年我部?門工作重心?主要放在開?拓市場，選?取渠道和團?隊建設(shè)方面?。當下打好?__年公司?銷售開門紅?的任務(wù)迫在?眉睫，我們?一定全力以?赴。我認?為公司明年?的發(fā)展是與?整個公司的?員工綜合素?質(zhì)，公司的?指導(dǎo)方針，?團隊的建設(shè)?，個人的努?力是分不開?的。提高執(zhí)?行力的標準?，建立一個?良好的銷售?團隊和有一?個好的工作?模式與工作?習慣是我們?工作的關(guān)鍵?。__年?銷售經(jīng)理年?度工作總結(jié)?模板篇四?___月已?悄悄離我們?遠去，__?_月的到來?告訴我們，?__年已經(jīng)?過去一大半?了，在上個?月底我們公?司也開了半?年的銷售會?議，公司領(lǐng)?導(dǎo)在會議上?也做了半年?的工作總結(jié)?，給我們更?深的了解了?我們公司半?年來的工作?情況，還總?結(jié)了一些經(jīng)?驗供我們_?__。所以?在這會議之?后，領(lǐng)導(dǎo)要?求我們也來?給自己半年?的工作做個?總結(jié)，希望?通過總結(jié)我?們能夠更好?的認識自己?和向優(yōu)秀的?同事學(xué)習經(jīng)?驗，從而更?好的開展下?半年的工作??，F(xiàn)在我?對我這半年?來的工作心?得和感受總?結(jié)如下：?一、塌實做?事，認真履?行本職工作?。首先自?己能從產(chǎn)品?知識入手，?在了解技術(shù)?知識的同時?認真分析市?場信息并適?時制定營銷?方案，及時?的跟進客戶?并對客戶資?料進行分析?，其次自己?經(jīng)常同其他?業(yè)務(wù)員勤溝?通、勤交流?，分析市場?情況、存在?問題及應(yīng)對?方案，以求?共同提高。?要經(jīng)常開?發(fā)新客戶同?時要不斷的?對手中的客?戶進行歸類?，把最有可?能用到我們?產(chǎn)品的客戶?作為重要的?客戶，把近?期有項目的?客戶作為重?點跟進客戶?，并根據(jù)他?們的需求量?來分配拜訪?次數(shù)。力求?把單子促成?，從而達到?銷售的目的?。分析客?戶的同時，?必須建立自?己的客戶群?。根據(jù)我們?產(chǎn)品的特點?來找對客戶?群體是成功?的關(guān)鍵。在?這半年來我?手中所成交?的客戶里面?，有好幾個?都是對該行?業(yè)不是很了?解，也就是?在這個行業(yè)?上剛剛起步?，技術(shù)比較?薄弱，單子?也比較小，?但是成功率?比較高，價?格也可以做?得高些。像?這樣的客戶?就可以列入?主要客戶群?體里。他們?一般都是從?別的相關(guān)行?業(yè)轉(zhuǎn)行的或?者是新成立?接監(jiān)控項目?的部門的，?因為他們有?這方面的客?戶資源，有?發(fā)展的前景?，所以如果?能維護好這?部分客戶，?往后他們走?的量也是比?較可觀的。?二、主動?積極，力求?按時按量完?成任務(wù)。?每___動?積極的拜訪?客戶，并確?保拜訪質(zhì)量?，回來后要?認真分析信?息和總結(jié)工?作情況，并?做好第二天?的工作計劃?。拜訪客戶?是銷售的基?礎(chǔ)，沒有拜?訪就沒有銷?售，而且因?為人與人都?是有感情的?，只有跟客?戶之間建立?了感情基礎(chǔ)?，提高客戶?對我們的信?任度之后方?有機會銷售?產(chǎn)品給他們?。主動協(xié)?助客戶做工?作，比如幫?忙查找資料?，幫忙做方?案，做預(yù)算?，這都是讓?客戶對我們?增加信任度?的方式之一?，也是推我?們產(chǎn)品給他?們的機會。?即使當時沒?有能立刻成?交，但是他?們會一直記?得你的功勞?的，往后有?用到的都會?主動找到我?們的。三?、做好售后?服務(wù)不管?是多好的產(chǎn)?品都會有次?品，都會有?各種各樣的?問題出現(xiàn)，?如此售后就?顯得尤其重?要，做好售?后是維護客?情的重要手?段，是形成?再次銷售的?關(guān)鍵。當客?戶反應(yīng)一個?問題到我們?這里來的時?候，我們要?第一時間向?客戶詳細了?解情況，并?盡量找出問?題的所在，?如果找不出?原因的，也?不要著急，?先穩(wěn)定客戶?的情緒，安?慰客戶，然?后再承諾一?定能幫他解?決問題，讓?他放心，再?把問題跟公?司的技術(shù)人?員反應(yīng)，然?后再找出解?決的方案。?在我成交?的客戶里，?有反應(yīng)出現(xiàn)?問題的也不?少，但是經(jīng)?過協(xié)調(diào)和幫?忙解決以后?，大多客戶?都對我們的?服務(wù)感到很?滿意。很多?都立刻表示?要繼續(xù)合作?，有項目有?需要采購的?都立刻跟我?們聯(lián)系。?四、堅持學(xué)?習人要不?斷的學(xué)習才?能進步。首?先要學(xué)習我?們的新產(chǎn)品?，我們的產(chǎn)?品知識要過?關(guān);其次是?學(xué)習溝通技?巧來提高自?身的業(yè)務(wù)能?力;再有時?間還可以學(xué)?習一些同行?的產(chǎn)品特點?，并跟我們?的作個比較?，從而能了?解到我們產(chǎn)?品的優(yōu)勢，?從而做到在?客戶面前揚?長避短。?五、多了解?行業(yè)信息?了解我們的?競爭對手我?們的同行，?了解現(xiàn)在市?場上做得比?較好的產(chǎn)品?，了解行業(yè)?里的相關(guān)政?策，這些都?是一個優(yōu)秀?的業(yè)務(wù)員必?須時刻都要?關(guān)心的問題?。只有了解?了外面的世?界才不會成?為坐井觀天?的青蛙，才?能對手中掌?握的信息做?出正確的判?斷，遇到問?題才能隨機?應(yīng)變。六?、后半年的?計劃在半?年銷售總結(jié)?會議上，我?的數(shù)據(jù)跟同?部門的同事?___的數(shù)?據(jù)差距很大?，她半年的?銷售額是_?__萬多，?回款是__?_萬多，而?我只有兩萬?多的銷售額?，遠遠的落?后了，所以?我要在下半?年迎頭趕上?。雖然她比?我早一段時?間進公司，?但是大家面?對的同一個?市場，手中?也是同樣多?的客戶，這?之間的差距?只有人與人?之間的差距?，往后我要?多向她和其?他同事學(xué)習?銷售技巧，?要努力提高?自己的銷售?量，爭取趕?上他們。我?要給自己定?一個明確的?目標，在后?半年里爭取?做到___?萬，即每個?月要做__?_萬左右。?同時要制定?一個銷售計?劃，并把任?務(wù)分配到手?中的客戶里?面，大方向?從行業(yè)分，?小到每一個?客戶。這樣?才能每天都?明確的知道?自己的任務(wù)?，才能明確?自己拜訪客?戶的目的，?提高拜訪的?質(zhì)量。由于?我上半年工?作計劃做得?不詳細，拜?訪客戶比較?盲目，對產(chǎn)?品也不是特?別熟悉，以?至銷量比較?少，所有在?后半年要改?變辦法，要?努力提高銷?量，要努力?完成公司分?配的任務(wù)。?最后我要?感謝我們的?領(lǐng)導(dǎo)和我們?同事在上半?年對我工作?的支持和幫?助，希望往?后通過大家?一起努力，?讓我們能夠?在下半年再?創(chuàng)佳績。?__年銷售?經(jīng)理年度工?作總結(jié)模板?篇五__?_年對于白?酒界是個多?事之秋，雖?然___年?的全球性金?融危機的影?響已有所好?轉(zhuǎn)，但整體?經(jīng)濟的回暖?尚需一段時?間的過度。?國家對白酒?消費稅的調(diào)?整，也在業(yè)?界引起了一?段時間的騷?動，緊接著?又是全國性?的嚴打酒駕?和地方性的?禁酒令，對?于白酒界來?說更是雪上?加霜。負?責區(qū)域的銷?售業(yè)績回顧?與分析(?一)、業(yè)績?回顧1、?整年度總現(xiàn)?金回款__?_多萬，超?額完成公司?規(guī)定的任務(wù)?;2、成?功開發(fā)了四?個新客戶;?3、奠定?了公司在魯?西南，以濟?寧為中心的?重點區(qū)域市?場的運作的?基礎(chǔ)工作;?(二)、?業(yè)績分析?1、雖然完?成了公司規(guī)?定的現(xiàn)金回?款的任務(wù)，?但距我自己?制定的__?_萬的目標?，相差甚遠?。主要原因?有a、上?半年的重點?市場定位不?明確不堅定?，首先定位?于平邑，但?由于平邑市?場的特殊性?(地方保護?)和后來經(jīng)?銷商的重心?轉(zhuǎn)移向啤酒?，最終改變?了我的初衷?。其次看好?了泗水市場?，雖然市場?環(huán)境很好，?但經(jīng)銷商配?合度太差，?又無奈放棄?。直至后來?選擇了金鄉(xiāng)?“天元副食?”，已近年?底了!b?、新客戶拓?展速度太慢?，且客戶質(zhì)?量差(大都?小是客戶、?實力小);?c、公司?服務(wù)滯后，?特別是發(fā)貨?，這樣不但?影響了市場?，同時也影?響了經(jīng)銷商?的銷售信心?;2、新?客戶開放面?，雖然落實?了___個?新客戶，但?離我本人制?定的___?個的目標還?差兩個，且?這___個?客戶中有_?__個是小?客戶，銷量?也很差。這?主要在于我?本人主觀上?造成的，為?了回款而不?太注重客戶?質(zhì)量。俗話?說“選擇比?努力重要”?，經(jīng)銷商的?“實力、網(wǎng)?絡(luò)、配送能?力、配合度?、投入意識?”等，直接?決定了市場?運作的質(zhì)量?。3、我?公司在__?_已運作了?整整三年，?這三年來的?失誤就在于?沒有做到“?重點抓、抓?重點”，所?以吸取前幾?年的經(jīng)驗教?訓(xùn)，今年我?個人也把尋?找重點市場?納入了我的?常規(guī)工作之?中，最終于?___年_?_月份決定?以金鄉(xiāng)為核?心運作濟寧?市場，通過?兩個月的市?場運作也摸?索了一部分?經(jīng)驗，為明?年的運作奠?定了基礎(chǔ)。?__年銷?售經(jīng)理年度?工作總結(jié)模?板篇六今?年實際完成?銷售量為_?__萬，其?中___萬?，____?__萬,其?他___萬?，基本完成?年初既定目?標。__?_常規(guī)產(chǎn)品?比去年有所?下降，__?_增長較快?，___相?比去年有少?量增長；但?___銷售?不夠理想（?計劃是在_?__萬左右?），___?（DN10?00以上）?銷售量很少?，___有?少量增幅。?總的說來?是銷售量正?常，OEM?增長較快，?但公司自身?產(chǎn)品增長不?夠理想，“?___”品?牌增長也不?理想。二?、客戶反映?較多的情況?對于我們?生產(chǎn)銷售型?企業(yè)來說，?質(zhì)量和服務(wù)?就是我們的?生命，如果?這兩方面做?不好，企業(yè)?的發(fā)展壯大?就是紙上談?兵。1、?質(zhì)量狀況：?質(zhì)量不穩(wěn)定?，退、換貨?情況較多。?如___客?戶的___?，___客?戶的___?等，發(fā)生的?質(zhì)量問題接?二連三，客?戶怨聲載道?。2、細?節(jié)注意不夠?：如大塊焊?疤、表面不?光潔，油漆?顏色出錯，?發(fā)貨時手輪?落下等等。?雖然是小問?題卻影響了?整個產(chǎn)品的?質(zhì)量，并給?客戶造成很?壞的印象。?3、交貨?不及時：生?產(chǎn)周期計劃?不準，生產(chǎn)?調(diào)度不當常?造成貨期拖?延，也有發(fā)?貨人員人為?因素造成的?交期延遲。?4、運費?問題：關(guān)于?運費問題客?戶投訴較多?，尤其是老?客戶，如_?__、__?_、___?等人都說比?別人的要貴?，而且同樣?的貨，同樣?的運輸工具?，今天和昨?天不一樣的?價。5、?技術(shù)支持問?題：客戶的?問題不回答?或者含糊其?詞，造成客?戶對公司抱?怨和誤解，?___、_?__等人均?有提到這類?問題。問題?不大，但與?公司“客戶?至上”“客?戶就是__?_”的宗旨?不和諧。?6、報價問?題：因公司?內(nèi)部價格體?系不完整，?所以不同的?客戶等級無?法體現(xiàn)，老?客戶、大客?戶體會不到?公司的照顧?與優(yōu)惠。?三、銷售中?的問題經(jīng)?過近兩年的?磨合，銷售?部已經(jīng)融合?成一支精干?、團結(jié)、上?進的隊伍。?團隊有分工?，有合作，?人員之間溝?通順利，相?處融洽；銷?售人員已掌?握了一定的?銷售技巧，?并增強了為?客戶服務(wù)的?思想；業(yè)務(wù)?比較熟練，?都能獨當一?面，而且工?作中的問題?善于總結(jié)、?歸納，找到?合理的解決?方法，__?_在這方面?做得尤其突?出。各相關(guān)?部門的配合?也日趨順利?，能相互理?解和支持。?好的方面需?要再接再勵?，發(fā)揚光大?，但問題方?面也不少。?1、人員?工作熱情不?高，自主性?不強。上班?聊天、看電?影，打游戲?等現(xiàn)象時有?發(fā)生。究其?原因，一是?制度監(jiān)管不?力，二則銷?售人員待遇?較低，感覺?事情做得不?少，但和其?他部門相比?工資卻偏低?，導(dǎo)致心理?不平衡。?2、___?紀律意識淡?薄，上班遲?到、早退現(xiàn)?象時有發(fā)生?。這種情況?存在公司各?個部門，公?司應(yīng)該有適?當?shù)目记谥?度，有不良?現(xiàn)象發(fā)生時?不應(yīng)該僅有?部門領(lǐng)導(dǎo)管?理，而且公?司領(lǐng)導(dǎo)要出?面制止。?3、發(fā)貨人?員的觀念問?題：發(fā)貨人?員僅僅把發(fā)?貨當做一件?單純?nèi)蝿?wù)，?以為貨物出?廠就行，少?了為客戶服?務(wù)的理念。?其實細節(jié)上?的用心更能?讓客戶感覺?到公司的服?務(wù)和真誠，?比如貨物的?包裝、清晰?的標記，及?時告知客戶?貨物的重量?，到貨時間?，為客戶盡?量把運輸費?用降低等等?。4、統(tǒng)?計工作不到?位，沒有成?品或半成品?統(tǒng)計報表，?每一次銷售?部都需要向?車間詢問貨?物庫存狀況?，這樣一來?可能造成銷?售機會丟失?，造成勞動?浪費，而且?客戶也懷疑?公司的辦事?效率。成品?倉庫和半成?品倉庫應(yīng)定?時提供報表?，告知庫存?狀況以便及?時準備貨品?和告知客戶?具體生產(chǎn)周?期。5、?銷售、生產(chǎn)?、采購等流?程銜接不順?，常有造成?交期延誤事?件且推脫責?任，互相指?責。6、?技術(shù)支持不?順，標書圖?紙、銷售用?圖紙短缺。?7、部門?責任不清，?本未倒置，?導(dǎo)致銷售部?人員沒有時?間主動爭取?客戶。以?上問題只是?諸多問題中?的一小部分?，也是銷售?過程中時有?發(fā)生的問題?，雖不致于?影響公司的?根本，但不?加以重視，?最終可能給?公司的未來?發(fā)展帶來重?大的損失。?四、關(guān)于?公司管理的?想法我們?___公司?經(jīng)過這兩年?的發(fā)展，已?擁有先進的?硬件設(shè)施，?完善的__?_結(jié)構(gòu)，生?產(chǎn)管理也進?步明顯，在?___州乃?至___行?業(yè)都小有名?氣。應(yīng)該說?，只要我們?戰(zhàn)略得當，?戰(zhàn)術(shù)得當，?用人得當，?前景將是非?常美好的。?“管理出?效益”，這?個準則大家?都知道，但?要管理好企?業(yè)卻不是件?容易的事。?我感覺公司?比較注重感?情管理，制?度化管理不?夠。嚴格說?來公司應(yīng)該?以制度化管?理為基礎(chǔ)，?兼顧情感管?理，這樣才?能取得管理?成果的化。?就拿考勤來?說，卡天天?打，可是遲?到、早退的?沒有處罰，?加班的也沒?有獎勵，那?么打不打卡?有什么區(qū)別?？不如不打?。又如員工?工作怠慢沒?人批評指正?，即使有人?提起最后也?是不了了只?，這是姑息?、縱容，長?此以往，公?司利益必然?受損。過?程決定結(jié)果?，細節(jié)決定?成敗。公司?的目標或者?一個計劃之?所以最后出?現(xiàn)偏差，往?往是在執(zhí)行?的過程中，?某些細節(jié)執(zhí)?行的不到位?所造成。老?板們有很多?好的想法、?方案，有很?宏偉的計劃?，___到?了最后都沒?有帶來明顯?的效果？比?如說公司年?初訂的倉庫?報表，成本?核算等，開?會時一遍又?一遍的說，?可就是沒有?結(jié)果，__?_？這就是?政令不通，?執(zhí)行力度不?夠啊。這就?是___國?內(nèi)企業(yè)最近?幾年都很_?__“執(zhí)行?力”的一個?重要原因，?執(zhí)行力從那?里來？過程?控制就是一?個關(guān)鍵！完?整的過程控?制分以下四?個方面：?1）工作報?告相關(guān)人員?和部門定期?或不定期向?總經(jīng)理或相?關(guān)負責人匯?報工作，報?告進展狀況?，領(lǐng)導(dǎo)也抽?出時間主動?了解進展狀?況，給予工?作上指導(dǎo)?2）例會定?期的例會可?以了解各部?門協(xié)作情況?，可以共同?獻計獻策，?并相互溝通?。公司的例?會太少，尤?其是縱向的?溝通太少，?員工不了解?___們對?工作的計劃?，對自己工?作的看法，?而老板們也?不了解員工?的想法，不?了解員工的?需要3）?定期檢查計?劃或方案執(zhí)?行一段時期?后，公司定?期檢查其執(zhí)?行情況，是?否偏離計劃?，要否調(diào)整?，并布置下?一段時期的?工作任務(wù)?4）公平激?勵建立一只?和諧的團隊?，調(diào)動員工?的積極性、?主動性都需?要有一個公?平的激勵機?制。否則會?造成員工之?間產(chǎn)生矛盾?，工作之間?不配合，上?班沒有積極?性。就我的?個人看法，?我認為銷售?部的工資偏?低，大環(huán)境?比較行業(yè)內(nèi)?各個閥門廠?銷售人員的?待遇，小環(huán)?境比較公司?內(nèi)各部門的?待遇。雖然?銷售部各員?工做得都很?敬業(yè)，實際?上大家內(nèi)心?都有一些意?見。如果公?司認為銷售?部是一個重?要的部門，?認可銷售部?員工的辛苦?，希望能留?住那些能給?公司帶來利?潤的銷售人?員，那么我?建議工資還?是要有相應(yīng)?調(diào)整，畢竟?失去一位員?工的損失太?大了。另?外一個方面?就是公司管?理結(jié)構(gòu)和用?人問題。由?于公司自身?結(jié)構(gòu)的特殊?性，人事管?理上容易出?現(xiàn)越級管理?、多頭管理?和過度管理?等現(xiàn)象。越?級管理容易?造成部門經(jīng)?理威信喪失?，積極性喪?失，最后是?部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)?與員工不融?洽，遇事沒?人擔當責任?；多頭管理?則容易讓員?工工作無法?適從，擔心?工作失誤；?過度管理可?能造成員工?失去創(chuàng)造性?，員工對自?己不自信，?難以培養(yǎng)出?獨當一面的?人才。以?上只是個人?之見，不一?定都對，但?我是真心實?意想著公司?未來的發(fā)展?，一心一意?想把銷售部?搞好，為公?司也為自己?爭些體面，?請各位__?_們斟灼。?__年銷?售的初步設(shè)?想銷售目?標：初步?設(shè)想__年?在上一年的?基礎(chǔ)上增長?___%左?右，其中_?__為__?_萬左右，?___萬左?右，其他_?__萬左右?。這一具體?目標的制定?希望公司老?板能結(jié)合實?際，綜合各?方面條件和?意見制定，?并在銷售人?員中大張旗?鼓的提出。?___要明?確的提出銷?售任務(wù)呢？?因為明確的?銷售目標既?是公司的階?段性奮斗方?向，且又能?給銷售人員?增加壓力產(chǎn)?生動力。?銷售策略：?思路決定?出路，思想?決定行動，?正確的銷售?策略指導(dǎo)下?才能產(chǎn)生正?確的銷售手?段，完成既?定目標。銷?售策略不是?一成不變的?，在執(zhí)行一?定時間后，?可以檢查是?否達到了預(yù)?期目的，方?向是否正確?，可以做階?段性的調(diào)整?，1、辦?事處為重點?，大客戶為?中心，在保?持合理增幅?前提下，重?點推廣“_?__”品牌?。長遠看來?，我們最后?依靠的對象?是在“__?_”品牌上?投入較多的?辦事處和部?分大客戶，?那些只以價?格為衡量尺?度的___?客戶無法信?任。鑒于此?，__年要?有一個合理?的價格體系?，辦事處、?大客戶、散?戶、直接用?戶等要有一?個價格梯度?，如辦事處?100，小?客戶105?，直接用戶?200等比?例。給辦事?處的許諾要?盡量兌現(xiàn)，?特別是那些?推廣___?品牌的辦事?處，一定要?給他們合理?的保護，給?他們周到的?服務(wù)，這樣?他們才能盡?力為雙達推?廣。2、?售部安排專?人負責辦事?處和大客戶?溝通，了解?他們的需求?，了解他們?的銷售情況?，特別對待?，多開綠燈?，讓客戶覺?得雙達很重?視他們，而?且服務(wù)也很?好。定期安?排區(qū)域經(jīng)理?走訪，加深?了解增加信?任。3、?擴展銷售途?徑，嘗試直?銷。___?行業(yè)的進入?門檻很低，?通用___?價格戰(zhàn)已進?入白熱化，?微利時代已?經(jīng)來臨。公?司可以選擇?某些資信比?較好的，貨?款支付合理?的工程嘗試?直銷。這條?路資金上或?許有風險，?但相對較高?的利潤可以?消除這種風?險，況且如?果某一天競?爭激烈到公?司必須做直?銷時那我們?就沒有選擇?了。4、?強化服務(wù)理?念，服務(wù)思?想深入每一?位員工心中?。為客戶服?務(wù)不僅是直?接面對客戶?的銷售人員?和市場人員?，發(fā)貨人員?、生產(chǎn)人員?、技術(shù)人員?、財務(wù)人員?等都息息相?關(guān)5、收?縮銷售產(chǎn)品?線。銷售線?太長，容易?讓客戶感覺?公司產(chǎn)品不?夠?qū)I(yè)，而?且一旦發(fā)現(xiàn)?實情可能失?去對公司的?信任?，F(xiàn)在?的大公司采?購都分得非?常仔細，太?多產(chǎn)品線可?能會失去公?司特色。（?這里是指不?要外協(xié)太雜?的產(chǎn)品如_?__、__?_、等）?銷售部管理?：1、人?員安排a?)一人負責?生產(chǎn)任務(wù)安?排，車間貨?物跟單，發(fā)?貨，并做好?銷售統(tǒng)計報?表b)一?人負責對外?采購，外協(xié)?催貨及銷售?流水賬、財?務(wù)對賬，并?作好區(qū)域經(jīng)?理業(yè)績統(tǒng)計?，第一時間?明確應(yīng)收賬?款c)一?人負責重要?客戶聯(lián)絡(luò)和?跟蹤，第一?時間將客戶?貨物數(shù)量、?重量、運費?及到達時間?告知，了解?客戶需求和?傳遞公司政?策信息等?d)一人負?責外貿(mào)跟單?、報檢、出?貨并和外貿(mào)?公司溝通，?包括包裝尺?寸、嘜頭等?問題e)?專人負責客?戶接待，帶?領(lǐng)客戶車間?參觀并溝通?f)所有?人員都應(yīng)積?極參預(yù)客戶?報價，處理?銷售中產(chǎn)生?的問題2?、績效考核?銷售部是一?支團隊，每?一筆銷售的?完___是?銷售部成員?共同完成，?因此不能單?以業(yè)績來考?核成員，要?綜合各方面?的表現(xiàn)加以?評定；同樣?公司對銷售?部的考核也?不能單一以?業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們?還要負責銷?售前、銷售?中、銷售后?的方方面面?事務(wù)。銷售?成員的績效?考核分以下?幾個方面：?a)出勤?率銷售部是?公司的對外?窗口，它既?是公司的對?外形象又是?內(nèi)部的風標?，公司在此?方面要堅決?，絕不能因?人而異，姑?息養(yǎng)奸，助?長這種陋習?。b)業(yè)?務(wù)熟練程度?及完成業(yè)務(wù)?情況業(yè)務(wù)熟?練程度能夠?反映出銷售?人員業(yè)務(wù)知?識水平，以?此作為考核?內(nèi)容，可以?促進員工學(xué)?習、創(chuàng)新，?把銷售部打?造成一支學(xué)?習型的團隊?。c)工?作態(tài)度服務(wù)?領(lǐng)域中有一?句話叫做“?態(tài)度決定一?切”，沒有?積極的工作?態(tài)度，熱情?的服務(wù)意識?，再有多大?的能耐也不?會對公司產(chǎn)?生效益，相?反會成為害?群之馬。?3、培訓(xùn)培?訓(xùn)是員工成?長的助推劑?，也是公司?財富增值的?一種方式。?一是銷售部?不定期內(nèi)部?培訓(xùn)，二是?請技術(shù)部人?員為銷售部?做培訓(xùn)。培?訓(xùn)內(nèi)容包括?銷售技巧、?禮儀、技術(shù)?等方面。?4、___?專業(yè)報價軟?件，提高報?價效率，儲?存報價結(jié)果?，方便以后?查找。以?上只是對來?年銷售部的?初步設(shè)想，?不夠完整，?也不夠成熟?，最終方案?還請各位_?__們考慮?、定奪。?__年銷售?經(jīng)理年度工?作總結(jié)模板?篇七轉(zhuǎn)眼?間，__年?已成為歷史?，但我們?nèi)?然記得去年?激烈的競爭?。天氣雖不?是特別的嚴?寒，但大街?上四處飄飄?的招聘條幅?足以讓人體?會到__年?閥門行業(yè)將?會又是一個?大較場,競?爭將更加白?熱化。市場?總監(jiān)、銷售?經(jīng)理、區(qū)域?經(jīng)理，極大?小小上百家?企業(yè)都在搶?人才，搶市?場，大家已?經(jīng)真的地感?受到市場的?殘酷，坐以?只能待毖。?總結(jié)是為了?來年揚長避?短,對自己?有個全面的?認識。一?、任務(wù)完成?情況今年?實際完成銷?售量為__?_萬，其中?一車間球閥?___萬，?蝶閥___?萬,其他_?__萬，基?本完成年初?既定目標。?球閥常規(guī)?產(chǎn)品比去年?有所下降，?偏心半球增?長較快，鍛?鋼球閥相比?去年有少量?增長;但蝶?閥銷售不夠?理想(計劃?是在___?萬左右)，?大口徑蝶閥?(dn__?_萬以上)?銷售量很少?，軟密封蝶?閥有少量增?幅?？偟?說來是銷售?量正常，o?em增長較?快，但公司?自身產(chǎn)品增?長不夠理想?，“雙達”?品牌增長也?不理想。?二、客戶反?映較多的問?題對于我?們生產(chǎn)銷售?型企業(yè)來說?，質(zhì)量和服?務(wù)就是我們?的生命，如?果這兩方面?做不好，企?業(yè)的發(fā)展壯?大就是紙上?談兵。1?、質(zhì)量狀況?：質(zhì)量不穩(wěn)?定，退、換?貨情況較多?。如長龍客?戶的球閥，?劉楓客戶的?蝶閥等，發(fā)?生的質(zhì)量問?題接二連三?，客戶怨聲?載道。2?、細節(jié)注意?不夠：如大?塊焊疤、表?面不光潔，?油漆顏色出?錯，發(fā)貨時?手輪落下等?等。雖然是?小問題卻影?響了整個產(chǎn)?品的質(zhì)量，?并給客戶造?成很壞的印?象。3、?交貨不及時?：生產(chǎn)周期?計劃不準，?生產(chǎn)調(diào)度不?當常造成貨?期拖延，也?有發(fā)貨人員?人為因素造?成的交期延?遲。4、?運費問題：?關(guān)于運費問?題客戶投訴?較多，尤其?是老客戶，?如白旗、開?運等人都說?比別人的要?貴，而且同?樣的貨，同?樣的運輸工?具，今天和?昨天不一樣?的價。5?、技術(shù)支持?問題：客戶?的問題不回?答或者含糊?其詞，造成?客戶對公司?抱怨和誤解?，儱侗、凱?旋等人均有?提到這類問?題。問題不?大，但與公?司“客戶至?上”“客戶?就是___?”的宗旨不?和諧。6?、報價問題?：因公司內(nèi)?部價格體系?不完整，所?以不同的客?戶等級無法?體現(xiàn)，老客?戶、大客戶?體會不到公?司的照顧與?優(yōu)惠。三?、銷售中存?在的問題?經(jīng)過近兩年?的磨合，銷?售部已經(jīng)融?合成一支精?干、團結(jié)、?上進的隊伍?。團隊有分?工，有合作?，人員之間?溝通順利，?相處融洽;?銷售人員已?掌握了一定?的銷售技巧?，并增強了?為客戶服務(wù)?的思想;業(yè)?務(wù)比較熟練?，都能獨當?一面，而且?工作中的問?題善于總結(jié)?、歸納，找?到合理的解?決方法，廊?坊在這方面?做得尤其突?出。各相關(guān)?部門的配合?也日趨順利?，能相互理?解和支持。?好的方面需?要再接再勵?，發(fā)揚光大?，但問題方?面也不少。?1、人員?工作熱情不?高，自主性?不強。上班?聊天、看電?影，打游戲?等現(xiàn)象時有?發(fā)生。究其?原因，一是?制度監(jiān)管不?力，二則銷?售人員待遇?較低，感覺?事情做得不?少，但和其?他部門相比?工資卻偏低?，導(dǎo)致心理?不平衡。?2、___?紀律意識淡?薄，上班遲?到、早退現(xiàn)?象時有發(fā)生?。這種情況?存在公司各?個部門，公?司應(yīng)該有適?當?shù)目记谥?度，有不良?現(xiàn)象發(fā)生時?不應(yīng)該僅有?部門領(lǐng)導(dǎo)管?理，而且公?司領(lǐng)導(dǎo)要出?面制止。?3、發(fā)貨人?員的觀念問?題：發(fā)貨人?員僅僅把發(fā)?貨當做一件?單純?nèi)蝿?wù)，?以為貨物出?廠就行，少?了為客戶服?務(wù)的理念。?其實細節(jié)上?的用心更能?讓客戶感覺?到公司的服?務(wù)和真誠，?比如貨物的?包裝、清晰?的標記，及?時告知客戶?貨物的重量?，到貨時間?，為客戶盡?量把運輸費?用降低等等?。4、統(tǒng)?計工作不到?位，沒有成?品或半成品?統(tǒng)計報表，?每一次銷售?部都需要向?車間詢問貨?物庫存狀況?，這樣一來?可能造成銷?售機會丟失?，造成勞動?浪費，而且?客戶也懷疑?公司的辦事?效率。成品?倉庫和半成?品倉庫應(yīng)定?時提供報表?，告知庫存?狀況以便及?時準備貨品?和告知客戶?具體生產(chǎn)周?期。5、?銷售、生產(chǎn)?、采購等流?程銜接不順?，常有造成?交期延誤事?件且推脫責?任，互相指?責。6、?技術(shù)支持不?順，標書圖?紙、銷售用?圖紙短缺。?7、部門?責任不清，?本未倒置，?導(dǎo)致銷售部?人員沒有時?間主動爭取?客戶。以?上問題只是?諸多問題中?的一小部分?，也是銷售?過程中時有?發(fā)生的問題?，雖不致于?影響公司的?根本，但不?加以重視，?最終可能給?公司的未來?發(fā)展帶來重?大的損失。?四、對于?公司管理提?出我自己的?一點想法?我們雙達公?司經(jīng)過這兩?年的發(fā)展，?已擁有先進?的硬件設(shè)施?，完善的_?__結(jié)構(gòu)，?生產(chǎn)管理也?進步明顯，?在溫州乃至?閥門行業(yè)都?小有名氣。?應(yīng)該說，只?要我們戰(zhàn)略?得當，戰(zhàn)術(shù)?得當，用人?得當，前景?將是非常美?好的。“?管理出效益?”，這個準?則大家都知?道，但要管?理好企業(yè)卻?不是件容易?的事。我感?覺公司比較?注重感情管?理，制度化?管理不夠。?嚴格說來公?司應(yīng)該以制?度化管理為?基礎(chǔ)，兼顧?情感管理，?這樣才能取?得管理成果?的化。就拿?考勤來說，?卡天天打，?可是遲到、?早退的沒有?處罰，加班?的也沒有獎?勵，那么打?不打卡有什?么區(qū)別?不?如不打。又?如員工工作?怠慢沒人批?評指正，即?使有人提起?最后也是不?了了只，這?是姑息、縱?容，長此以?往，公司利?益必然