佑威VI會(huì)員項(xiàng)目規(guī)劃及推廣策劃

佑威VIP會(huì)員項(xiàng)目規(guī)劃營銷中心策劃部7/24目錄一、VIP會(huì)員實(shí)施意義二、VIP會(huì)員實(shí)施支持條件三、VIP會(huì)員內(nèi)容四、VIP會(huì)員卡推廣五、VIP會(huì)員管理六、VIP會(huì)員實(shí)施工作進(jìn)度表七、費(fèi)用預(yù)算八、VIP會(huì)員評(píng)估九、VIP會(huì)員可行性分析一VIP會(huì)員實(shí)施意義

形成自己穩(wěn)定的客戶群體，培養(yǎng)顧客的忠誠度，借助會(huì)員的影響力，使促銷活動(dòng)達(dá)到最好成績(jī)效果，進(jìn)而提升企業(yè)形象。顧客會(huì)員二VIP會(huì)員實(shí)施支持條件

1、進(jìn)銷存系統(tǒng)中VIP卡管理模塊：企業(yè)開展會(huì)員業(yè)務(wù)定制的模塊，用于記錄會(huì)員檔案、會(huì)員分類、為會(huì)員制訂優(yōu)惠價(jià)、積分及領(lǐng)獎(jiǎng)等。①功能及模塊設(shè)計(jì)：會(huì)員設(shè)置、會(huì)員分類、卡號(hào)軟件加密、會(huì)員檔案、會(huì)員資料查詢、會(huì)員積分兌換、禮品管理、會(huì)員消費(fèi)查詢、會(huì)員消費(fèi)積分匯總、店鋪會(huì)員消費(fèi)明細(xì)、會(huì)員激活與刪除、會(huì)員消費(fèi)分析等；②支持多種會(huì)員積分管理，包括消費(fèi)次數(shù)限制、按消費(fèi)金額積分、按消費(fèi)次數(shù)積分，支持不同商品類別不同積分點(diǎn)，支持多種會(huì)員積分優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，包括積分獎(jiǎng)勵(lì)、禮品兌換、積分折扣，同時(shí)支持不同積分級(jí)別自動(dòng)享受不同折扣優(yōu)惠。

2、價(jià)格體系支持：

①商品價(jià)格保證會(huì)員價(jià)格為最低價(jià)格（特價(jià)除外），保證會(huì)員享受到真正的優(yōu)惠.②只要不是特價(jià)商品會(huì)員都可以在原有正常價(jià)格的基礎(chǔ)上打9折。

3、網(wǎng)上會(huì)員模塊支持（詳見佑威網(wǎng)絡(luò)推廣策劃案）三VIP會(huì)員內(nèi)容-----會(huì)員權(quán)益三VIP會(huì)員內(nèi)容-----積分晉級(jí)積分原則：銀卡籍會(huì)員：憑借在公司各分店的消費(fèi)金額累計(jì)積分，10元積1分為原則，達(dá)到10元積

1分，達(dá)到20元積2分，以次類推，不設(shè)上限。金卡籍會(huì)員：憑借在公司各分店的消費(fèi)金額累計(jì)積分，10元積1.2分為原則，達(dá)到10元積

1.2分，達(dá)到20元積2.4分，以次類推，不設(shè)上限鉆石卡會(huì)員：憑借在公司各分店的消費(fèi)金額累計(jì)積分，10元積1.5分為原則，達(dá)到10元積

1.5分，達(dá)到20元積3分，以次類推，不設(shè)上限。會(huì)員卡上積分分為：累計(jì)積分：會(huì)員消費(fèi)總積分，主要用于會(huì)員晉級(jí)使用。消去積分：會(huì)員參與活動(dòng)積分活動(dòng)時(shí)所使用的積分?，F(xiàn)有積分：會(huì)員卡尚寸積分，既會(huì)員現(xiàn)在可以使用的積分。注意：會(huì)員換卡后積分將自動(dòng)轉(zhuǎn)到會(huì)員的下一張新卡上，此積分僅供會(huì)員本人使用。三VIP會(huì)員內(nèi)容-----收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)三VIP會(huì)員內(nèi)容-----會(huì)員分類

按照會(huì)員積分，會(huì)員可由銀卡籍會(huì)員晉級(jí)為金卡籍會(huì)員、鉆石卡籍會(huì)員銀卡籍會(huì)員：普通辦卡會(huì)員，享受銀卡籍會(huì)員的優(yōu)惠政策。金卡籍會(huì)員：積分滿30分的銀卡籍會(huì)員晉升為金卡籍會(huì)員，享受金卡級(jí)的優(yōu)惠鉆石卡籍會(huì)員：積分滿80分的金卡籍會(huì)員晉升為鉆石卡籍會(huì)員，享受鉆石卡級(jí)的優(yōu)惠注意：會(huì)員在積分換贈(zèng)活動(dòng)中銷去的分?jǐn)?shù)仍可在會(huì)員晉級(jí)中計(jì)算使用，即無論該會(huì)員的現(xiàn)有積分是多少，只要他的累計(jì)總積分達(dá)到相應(yīng)額度就可以晉升。三VIP會(huì)員內(nèi)容-----特色服務(wù)1、會(huì)員購物優(yōu)惠

a）正常商品九折優(yōu)惠。b）部分商品有會(huì)員獨(dú)享價(jià)格。

c)會(huì)員購物有禮品贈(zèng)送。2、會(huì)員換購活動(dòng)。

a）積分分不同等級(jí)，分別有禮品贈(zèng)送。

b）會(huì)員一定積分可以低價(jià)換購指定商品。3、會(huì)員節(jié)日有禮

a）遇到特殊的節(jié)假日有禮品贈(zèng)送會(huì)員。

b）會(huì)員生日享受正價(jià)商品七五折。

c）每月的18日為會(huì)員日，來店購物會(huì)員有禮品一份。4、會(huì)員同心活動(dòng)

a）會(huì)員可參加公司舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)（免費(fèi)或加錢）。

b）會(huì)員參加公司舉辦的茶話會(huì)為公司提供寶貴意見。

c)邀請(qǐng)會(huì)員共同參加社會(huì)公益活動(dòng)，為社會(huì)貢獻(xiàn)愛心。

d)公司為會(huì)員提供超值網(wǎng)業(yè)服務(wù)（三種會(huì)員卡送三種不同層次網(wǎng)業(yè)）四、VIP會(huì)員卡推廣----宣傳途徑門店店面宣傳門店內(nèi)外制作宣傳物做活動(dòng)告之紙類媒體宣傳報(bào)紙、雜志做宣傳，宣傳單張派發(fā)宣傳網(wǎng)絡(luò)宣傳公司網(wǎng)站、郵件群發(fā)、短信群發(fā)等其他媒體宣傳異業(yè)合作宣傳、活動(dòng)宣傳、事件宣傳等四、VIP會(huì)員卡推廣廣----推廣途徑四、VIP會(huì)員卡推廣廣----推廣內(nèi)容及及步驟四、VIP會(huì)員卡推廣廣---推廣活動(dòng)策策劃1、秋冬第一一盤第二檔檔06AW02期（９/１６起）：：VIP會(huì)員卡推廣廣：辦卡目標(biāo)：：會(huì)員卡10000張，其中金金卡2000張，鉆石卡卡200張，宣傳政策：：店內(nèi)設(shè)計(jì)計(jì)創(chuàng)意POP,網(wǎng)站有VIP會(huì)員專欄。。活動(dòng)策略：：免費(fèi)辦卡：：購物滿一一定金額，，免費(fèi)辦卡卡(持續(xù))辦卡有禮：：現(xiàn)金買卡卡送有價(jià)值值50元的禮品一一份(持續(xù))2、秋冬第三三盤第二檔檔06AW07期（12/23-1/1）：圣誕贈(zèng)贈(zèng)品活動(dòng)策策略：：１００/１日前前注冊(cè)冊(cè)的會(huì)會(huì)員有有圣誕誕禮品品一份份（圣圣誕時(shí)時(shí)領(lǐng)取?。?、秋冬冬第三三盤第第三檔檔06AW08期（12/30-）：VIPCARD回饋禮禮宣傳政政策：：店內(nèi)內(nèi)VIP卡積分分兌換換活動(dòng)動(dòng)介紹紹,網(wǎng)站有有VIP會(huì)員專專欄介介紹。?；顒?dòng)策策略：：A、年終終VIP卡積分分兌換換，根根據(jù)積積分換換不同同商品品(持續(xù)））。B、積分分200兌換金金箔生生肖禮禮品一一份；；積分100兌換銀銀箔生生肖禮禮品一一份；；積分10分兌換換利是是封一一打。。四、VIP會(huì)員卡卡推廣廣---會(huì)員活活動(dòng)策策劃羽毛球球大賽賽：“佑威杯杯羽毛毛球挑挑戰(zhàn)賽賽”活動(dòng)時(shí)時(shí)間：：10/1-11/1活動(dòng)地地點(diǎn)：：深圳圳、上上海和和武漢漢負(fù)責(zé)單單位：：營運(yùn)運(yùn)部和和策劃劃部活動(dòng)方方式：：各區(qū)區(qū)會(huì)員員之間間進(jìn)行行切磋磋，獨(dú)獨(dú)自舉舉辦或或?qū)ふ艺耶?dāng)?shù)氐馗咝ＰＢ?lián)合合舉辦辦。宣傳方方式：：店內(nèi)內(nèi)宣傳傳、網(wǎng)網(wǎng)站、、郵件件和短短信方方式。。獎(jiǎng)品如如下：：分為為男單單、女女單，，男雙雙、女女雙和和男女女混雙雙冠軍一一名名價(jià)價(jià)值值300元禮品品一份份亞軍一一名名價(jià)價(jià)值值200員禮品品一份份季軍一一名名價(jià)價(jià)值值100元禮品品一份份參與獎(jiǎng)獎(jiǎng)：參參加活活動(dòng)者者均獲獲價(jià)值值5元紀(jì)念念禮品品一份份（50人）活動(dòng)費(fèi)費(fèi)用：：?jiǎn)螀^(qū)區(qū)：：3250元獎(jiǎng)品品+700元宣傳傳+2000元活動(dòng)動(dòng)費(fèi)用用=5950元三區(qū)合合計(jì)：：5950*3=17850元四、VIP會(huì)員卡卡推廣廣---會(huì)員活活動(dòng)策策劃著裝大大賽：：“秀出真真我風(fēng)風(fēng)彩”活動(dòng)時(shí)時(shí)間：：1/1-1/31評(píng)選時(shí)時(shí)間：：2/1-2/31活動(dòng)地地區(qū)：：所有有會(huì)員員負(fù)責(zé)單單位：：策劃劃部活動(dòng)方方式：：會(huì)員將將有特特色的的服裝裝搭配配相片片（真真人著著裝））郵寄寄本部部參加加比賽賽，參參賽作作品在在網(wǎng)上上評(píng)選選，宣傳方方式：：店內(nèi)內(nèi)宣傳傳、網(wǎng)網(wǎng)站、、郵件件和短短信方方式。。獎(jiǎng)品如如下：：分男男女組組評(píng)出出：一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)一一名價(jià)價(jià)值1000元禮品品一份份二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)一一名價(jià)價(jià)值500員禮品品一份份三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)一一名價(jià)價(jià)值300元禮品品一份份參與獎(jiǎng)獎(jiǎng)：參參加活活動(dòng)者者均獲獲價(jià)值值10元禮品品一份份。（（預(yù)計(jì)計(jì)500人）選出中中獎(jiǎng)?wù)哒叩膮⒃u(píng)者者有機(jī)機(jī)會(huì)得得價(jià)值值500元禮品品一份份活動(dòng)費(fèi)費(fèi)用：：9100元（獎(jiǎng)獎(jiǎng)品））+3000元（宣宣傳））=12100元五、VIP會(huì)員管管理----會(huì)員卡卡樣式式銀卡金卡鉆石卡卡1、會(huì)員員卡正正面有有會(huì)員員卡卡卡號(hào)碼碼，每每張會(huì)會(huì)員卡卡卡號(hào)號(hào)唯一一，便便于統(tǒng)統(tǒng)計(jì)會(huì)會(huì)員。。2、每張張會(huì)員員卡背背面上上標(biāo)有有唯一一條瑪瑪，會(huì)會(huì)員消消費(fèi)時(shí)時(shí)收銀銀員掃掃條瑪瑪即有有會(huì)員員價(jià)格格。3、會(huì)員員卡背背面明明確各各會(huì)員員權(quán)益益和會(huì)會(huì)員注注意事事項(xiàng)。。會(huì)員卡號(hào)（唯一）會(huì)員卡條瑪（唯一）正面背面公司宣傳圖案會(huì)員權(quán)益會(huì)員須知會(huì)員卡號(hào)（唯一）會(huì)員卡條瑪（唯一）正面背面公司宣傳圖案會(huì)員權(quán)益會(huì)員須知會(huì)員卡號(hào)（唯一）會(huì)員卡條瑪（唯一）正面背面公司宣傳圖案會(huì)員權(quán)益會(huì)員須知五、VIP會(huì)員管管理----年卡制制度公司會(huì)會(huì)員卡卡為年年卡，，自會(huì)會(huì)員卡卡辦理理日起起滿一一年內(nèi)內(nèi)有效效,晉級(jí)會(huì)會(huì)員卡卡的有有效期期間為為晉級(jí)級(jí)日起起滿一一年，，到期期請(qǐng)到到任一一分店店免費(fèi)費(fèi)辦理理續(xù)卡卡手續(xù)續(xù),原卡上上的積積分過過度到到新卡卡,會(huì)員可可繼續(xù)續(xù)使用用；若若在會(huì)會(huì)員卡卡到期期后沒沒有辦辦理續(xù)續(xù)卡手手續(xù),該會(huì)員員資格格被取取消，，不再再享有有會(huì)員員待遇遇。五、VIP會(huì)員管管理----會(huì)員須須知a)憑借有有效證證件，，每人人每年年限辦辦理會(huì)會(huì)員卡卡一張張。b)會(huì)員卡卡實(shí)行行一卡卡通用用原則則，一一店辦辦理可可到任任何一一家連連鎖店店享受受優(yōu)惠惠服務(wù)務(wù)。c)會(huì)員結(jié)結(jié)帳前前請(qǐng)出出示會(huì)會(huì)員卡卡，會(huì)會(huì)員卡卡限本本人使使用。。d)會(huì)員積積分限限會(huì)員員本人人使用用，不不可轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓或或轉(zhuǎn)借借他人人，也也不得得作為為轉(zhuǎn)帳帳或記記帳所所用。。會(huì)員參參加會(huì)會(huì)員活活動(dòng)需需聽從從公司司人員員指揮揮，否否則產(chǎn)產(chǎn)生的的后果果自負(fù)負(fù)。f)未經(jīng)公公司允允許，，不得得將商商品信信息或或圖片片及公公司形形象、、標(biāo)志志移為為他用用，否否則將將追究究起其其責(zé)任任。g)公司在在必要要時(shí)有有權(quán)對(duì)對(duì)辦卡卡收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及會(huì)會(huì)元卡卡有效效期作作相應(yīng)應(yīng)調(diào)整整。h)公司保保留會(huì)會(huì)員卡卡的發(fā)發(fā)放、、使用用等各各項(xiàng)權(quán)權(quán)力，，并對(duì)對(duì)相關(guān)關(guān)規(guī)定定享有有最終終解釋釋權(quán)i)活動(dòng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)品公公司不不提供供發(fā)票票，公公司保保留有有各項(xiàng)項(xiàng)會(huì)員員活動(dòng)動(dòng)的最最終解解釋權(quán)權(quán)。j)公司設(shè)設(shè)有會(huì)會(huì)員服服務(wù)專專線，，便于于廣大大會(huì)員員提供供意見見反饋饋。五、VIP會(huì)員管管理----會(huì)員日日常經(jīng)經(jīng)營策劃部部消費(fèi)者營運(yùn)部推廣部培訓(xùn)部電腦部促銷活動(dòng)動(dòng)協(xié)調(diào)客戶資料料維護(hù)作作業(yè)流程程之訓(xùn)練練客戶資料料庫之電電腦系統(tǒng)統(tǒng)操作消費(fèi)行為為分析模模式與應(yīng)應(yīng)用電腦系統(tǒng)統(tǒng)提供和和測(cè)試促銷活動(dòng)動(dòng)協(xié)調(diào)促銷活動(dòng)動(dòng)協(xié)調(diào)客戶資訊訊系統(tǒng)建建立資料庫報(bào)表查詢?cè)児δ芊治瞿Ｐ托涂蛻粝M(fèi)費(fèi)行為分分析模式式之建立立電腦作業(yè)業(yè)系統(tǒng)維維護(hù)客戶消費(fèi)費(fèi)行為分分析客戶資料料維護(hù)管管理會(huì)員異常常管理執(zhí)行人員員之訓(xùn)練練客戶資料料維護(hù)各店客戶戶資料分分析客戶滿意意度分析析報(bào)告客戶資料料分析模模式建立立標(biāo)準(zhǔn)操作作手冊(cè)制制作追蹤評(píng)估估促銷活動(dòng)動(dòng)協(xié)調(diào)會(huì)員政策策反饋客戶分析析資料匯匯整客戶咨詢?cè)兿到y(tǒng)需需求匯整整相關(guān)資料料收集教育訓(xùn)練練協(xié)調(diào)電腦需求求提供五、VIP會(huì)員管理理----其他會(huì)員卡丟丟失辦理理：憑借身身份證到到公司任任一門店店掛失后后補(bǔ)辦新新卡，補(bǔ)補(bǔ)辦時(shí)需需要交納納成本費(fèi)用用2元/張。會(huì)員卡舊舊卡換新新卡：憑借會(huì)會(huì)員卡和和身份證證可到公公司任一一門店換換取新卡卡，交成成本費(fèi)用2元/張會(huì)員積分分查詢：顧客可可以到公公司網(wǎng)站站自行查查詢。會(huì)員積分分換購：會(huì)員可可以到公公司任一一參與活活動(dòng)門店店參加換換購活動(dòng)動(dòng)。會(huì)員活動(dòng)動(dòng)信息查查詢：公司將將用郵件件和短信信的方式式傳播信信息，同同時(shí)會(huì)員員可以到到門店咨詢，也也可以到到公司網(wǎng)網(wǎng)站查詢?cè)?。?huì)員資料料修改：會(huì)員基基本資料料變更后后，為了了保證會(huì)會(huì)員的基基本權(quán)益益，請(qǐng)會(huì)會(huì)員到佑佑威任一家門門店辦理理會(huì)員資資料修改改服務(wù)會(huì)員意見見反饋：：公司網(wǎng)站站的會(huì)員員專區(qū)，，會(huì)員服服務(wù)專線線（待定定）。六、VIP會(huì)員實(shí)施施工作進(jìn)進(jìn)度表七、費(fèi)用用預(yù)算八、VIP會(huì)員評(píng)估估1、宣傳效效果2、推廣完完成情況況。3、會(huì)員卡卡使用情情況。4、會(huì)員消消費(fèi)占比比。5、促銷活活動(dòng)效果果。6、會(huì)員系系統(tǒng)運(yùn)做做情況。。7、意見