企業(yè)發(fā)展中的人才管理-摩托羅拉(一)

主講人：林鋼(摩托羅拉<中國>有限公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)與業(yè)績優(yōu)化部高級經(jīng)理)整理：博銳管理沙龍114ma企業(yè)發(fā)展中的人才管理1目錄1、企業(yè)發(fā)展與人才資本管理2、招募人才3、開發(fā)人才4、激勵人才5、留住人才6、變革時期的人才管理21、企業(yè)發(fā)展與人力資本管理3企業(yè)發(fā)展與人力資本框架戰(zhàn)略目標經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營要求對勞動力的要求現(xiàn)有勞動力的要求差距分析開發(fā)解決人力資本方案行動計劃執(zhí)行結(jié)果評估發(fā)現(xiàn)問題并改進促進變革4人力資源管理框架

戰(zhàn)略前瞻組織發(fā)展與人員規(guī)劃薪酬福利體系業(yè)績管理體系人力資源管理信息系統(tǒng)知識管理變革管理領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)(后繼者計劃)企業(yè)文化招聘與選拔培訓(xùn)勞動法規(guī)與人事關(guān)系管理薪酬福利的行政管理業(yè)績考核與人事調(diào)整員工職業(yè)開發(fā)溝通員工關(guān)系客戶關(guān)系管理操作日常流程人員5人力資本管理的發(fā)展趨勢戰(zhàn)略計劃提供服務(wù)組織設(shè)計人員業(yè)績管理人員開發(fā)薪酬組織發(fā)展行政管理(存檔、守紀律等)成本10%增值60%30%30%60%10%重組人力資源管理活動的重點在于“金字塔”的底部：該層次特點是高成本與低增值活動并存。主要手段可通過開發(fā)和建立管理信息系統(tǒng)或合理外包。62、招募人才7吸收人才的常見誤區(qū)付不起高工資企業(yè)所處的行業(yè)不“性感”企業(yè)正處在動蕩或困難時期人力資源部門工作不得力8吸引人才的十大要素1、富有挑戰(zhàn)性的工作和技術(shù)環(huán)境2、與業(yè)績掛鉤并隨市場調(diào)整的薪酬3、可信賴的領(lǐng)導(dǎo)4、靈活性和信任感5、培訓(xùn)/職位發(fā)展6、所有者身分7、溝通8、自由地發(fā)揮創(chuàng)造9、愉快的工作環(huán)境10、靈活的福利計劃9招聘中的十大陷阱企業(yè)形象營造不佳招聘廣告內(nèi)容空洞以表面價值取人(輕信介紹信/人)360度面試等待最完美的侯選人決定權(quán)掌握在個人手中非結(jié)構(gòu)化的面談(“象我”情結(jié)、授權(quán)失誤、第一印象)臨時抱佛腳薪酬缺乏彈性忽視情商10對招聘聘工作作的三三點建建議建立關(guān)關(guān)鍵人人中的的資料料庫遵守面面試““三字字經(jīng)””用人貴貴在用用其所所長113、開發(fā)發(fā)人才12一、業(yè)績績管理業(yè)績管理理(4)培培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展(1)目目標設(shè)立立流程(3)業(yè)業(yè)績反饋饋(2)業(yè)業(yè)績考核核13設(shè)立發(fā)展展目標發(fā)展目標標要完成什什么完成的程程度期限結(jié)果如何何獲得出發(fā)點提高技能能，增長長知識承擔更大大/更多多/更難難的責(zé)任任和工作作例子：到到2003年10月31日，，通過參參加公司司資助的的培訓(xùn)課課程合英英語水平平達到六級級14二、培訓(xùn)訓(xùn)體系的的建立與與運用培訓(xùn)需求求的分析析：個人需求求分析培訓(xùn)成本本培訓(xùn)效果果對公司司的影響工作與任任務(wù)的分分析：工作責(zé)任任職位對其其新的要要求個人專業(yè)業(yè)或能力力的不足培訓(xùn)方案案：培訓(xùn)目的的內(nèi)容培訓(xùn)最佳佳方式培訓(xùn)人的的選擇受訓(xùn)人的的選擇時間地地點安排排培訓(xùn)結(jié)果果的評價價方案培訓(xùn)申請請與審批批流程技術(shù)與與資料支支持培訓(xùn)實施培訓(xùn)的評評估培訓(xùn)水平平的評估估學(xué)習(xí)效果果的評估估運用效果果的評估估企業(yè)收益益的評估估15培訓(xùn)中的的誤區(qū)“為人作作嫁衣””論“費錢費費時”論論“優(yōu)則勿勿訓(xùn)”論論“培訓(xùn)福福利”論論“于已無無關(guān)”論論16三、技能能的開發(fā)發(fā)與企業(yè)業(yè)發(fā)展相相結(jié)合員工的職職業(yè)發(fā)展展應(yīng)由公公司和員員工共同同承擔公司為員員工設(shè)計計在公司司內(nèi)的職職業(yè)發(fā)展展途徑員工讓公公司了解解其發(fā)展展興趣和和方向公司為員員工積極極提供相相應(yīng)的培培訓(xùn)機會會以及必必要的輔輔導(dǎo)17四、制定定后繼者者計劃一般以高高級管理理者為主主要目標標基于該崗崗位的主主要職責(zé)責(zé)范圍和和完成該該職責(zé)所所需核心心技能和和知識主要以內(nèi)內(nèi)部下屬屬為發(fā)展展對象，，兼顧外外部針對個人人情況量量體裁衣衣定期雙向向評估反反饋184、激勵勵人才19馬斯洛的的“需求求層次理理論”生理需要要安全感社會需要要尊重索要要

(個個人與他他人)個人實現(xiàn)現(xiàn)20激勵體系系的構(gòu)成成能力職責(zé)結(jié)果安全感歸屬感成就感基本工資資崗位津貼貼股票/分分紅法定福利利公司福利利榮譽與晉晉升業(yè)績獎金金培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展短期長期固定浮動現(xiàn)金非現(xiàn)金激勵21薪酬體系系企業(yè)戰(zhàn)略略與文化化市場環(huán)境立法環(huán)境企業(yè)生命命周期能力個個人業(yè)績績職責(zé)公公司業(yè)績績基本工資資短期激勵勵津貼福利利長期激勵勵22薪酬與激激勵的函函數(shù)關(guān)系系個人期望望值與實實際收入入對組織內(nèi)內(nèi)其他人人收入的的估計與組織外外相同崗崗位的收收入比較較與組織內(nèi)內(nèi)可比崗崗位的收收入比較較各種薪酬酬福利的的綜合影影響23非物質(zhì)激激勵的十十個方法法試試給員員工添加加些樂趣趣和花樣樣對于如何何做工作作，只給給出一些些提議，，由員工工自己選選擇去做做為所有的的員工建建立目標標和挑戰(zhàn)戰(zhàn)激勵員工工之間的的互動與與協(xié)作允許員工工在工作作范錯，，避免粗粗暴批評評提高員工工工作中中的自主主權(quán)分享信息息在公司里里提倡并并鼓勵責(zé)責(zé)任感和和帶頭精精神日常閑談?wù)勚卸啾肀硎竟膭顒詈唾澷p賞設(shè)立衡量量標準，，以反映映出績效效和效率率的提高高24阻礙人才才自我激激勵的十十大障礙礙企業(yè)氛圍圍中充滿滿政治把把戲：設(shè)立許多多不必要要的條例例讓員工工遵循讓員工不不參加拖拖沓的會會議在員工推推行內(nèi)部部競爭提供批評評性，而而非建設(shè)設(shè)性的反反饋意見見對員工的的業(yè)績沒沒有明確確期望值值容忍差業(yè)業(yè)績的存存在，使使業(yè)績好好的員工工覺得不不公平?jīng)]有為員員工提供供關(guān)鍵培培訓(xùn)，以以完成工工作對待員工工不公平平未能充分分發(fā)揮員員工的能能力255、留住住人才激勵與發(fā)發(fā)展交流與溝溝通留住人才5、制定定留住人才的策策略1、誰是是你的明星員工工？4、判斷斷誰有留留失的可可能3、造成成他們流流失的原原因是什什么2、失去去他們的代價？？261、誰是是你的明明星員工工？參與重大大經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定、業(yè)業(yè)務(wù)活動動的實施施或關(guān)鍵鍵技術(shù)的的開發(fā)與與應(yīng)用識別、創(chuàng)創(chuàng)造商機機并能付付諸實施施對業(yè)務(wù)有有直接影影響擁有關(guān)鍵鍵技能、、經(jīng)驗、、特長的的知識擁有廣泛泛和重要要的客戶戶關(guān)系追求高目目標、高高成長、、高績效效具有領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)組織能能力和團團隊精神神還有不要要忘記哪哪些甘當當綠葉的的幕后英英雄272、失去去他們的的代價有形費用用：招聘廣告告獵頭公司司面試費用用：通訊訊、交通通、住宿宿招聘用面面試所花花的時間間分擔崗位位的工作作的其他他成員的的加班錄用費用用：體檢檢、個人人文件、、及公司司證件辦辦理、簽簽約，搬搬遷/安安家補補助助新聘人員員的上崗崗培訓(xùn)其它：新新聘人員員高出原原崗位人人員的薪薪酬，以以及此不不得不增增加其他他成成員的的薪酬等等等282、失去去他們的的代價隱形費用用：帶走客戶戶帶走業(yè)務(wù)務(wù)帶走員工工帶走技術(shù)術(shù)帶走知識識產(chǎn)權(quán)影響士氣氣其它293、造成成員工流流失的軟軟、硬件件原因硬件原因因：軟軟件件原因：：薪酬福利利感感覺不不到上司司的關(guān)注注工作內(nèi)容容感感覺不不到工作作的認可可公司狀況況感感覺不不到發(fā)展展的機會會個人需求員工并沒有有拋棄他們們的工作，，而是拋棄棄了他們的的老板行業(yè)前景30判斷誰有可可能會流失失高満意度低低市場可賣賣度高満意度低低市場可賣賣度高潛在危險險低満意度低低市場可賣賣度低満意度高高市場可賣賣度高危險人才流失風(fēng)風(fēng)險分析5、high高3、midium中Satisfaction工工作滿意意度1、low低3、、meduium中中5、highMarketability市場可可賣度31一、工作滿滿意度評分分問卷(5分代表表最高分，，3分代表表中，1代代表最低，，計算機工工作滿意的的平均值)員工對目前前項目或任任務(wù)滿意度度如何？員工目前參參與公司經(jīng)經(jīng)營的程度度，如制定定決策，主主動參與特特殊項目/ 工作，，幫助團隊隊其他成員員，主動發(fā)發(fā)現(xiàn)問題并并出謀劃策策等等員工與你的的工作關(guān)系系良好的程程度，如：：共同的職職業(yè)興趣、、頻繁的溝溝 通、有有共同的工工作遠景，，相互尊重重等？員工有職業(yè)業(yè)發(fā)展計劃劃嗎？執(zhí)行行的如何？？32二、市場可可賣度問卷卷員工具有今今天職場熱熱門領(lǐng)域的的最新技能能嗎？員工頻繁接接到獵頭公公司的電話話嗎？近幾年員工工經(jīng)常換工工作嗎？員工是哪些些已經(jīng)離開開了公司到到競爭對手手那里或是是自己開公公司人士的的目標對象象嗎？33員工離職的的前期征兆兆大量復(fù)印與與現(xiàn)行項目目無關(guān)的資資料悄聲接電話話時常請半天天/一天的的假著裝正式辦公室個人人物品/書書籍大量減減少平時積極發(fā)發(fā)表意見，，最近突然然沉默345、留住人人才的策略略策略分析在我們這里里哪種策略略更易于實實施？為什什么？在我們這里里使用哪種種策略花費費最高？為為什么？哪種策略不不適合我們們的企業(yè)文文化？為什什么？356、變革時時期人才的的管理36如果一定要要裁員。。。。一、裁誰？？拒絕變革者者重疊的人員員無法勝任新新崗位的人人能夠精簡的的人員裁員的三個個關(guān)鍵：公正周全迅速37Lostbutleast為離去的人人系一條黃黃絲帶他們是最嘹嘹亮的擴音音器389、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。18:14:0818:14:0818:141/6/20236:14:08PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2318:14:0818:14Jan-2306-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。18:14:0818:14:0818:14Friday,January6,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2318:14:0818:14:08January6,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。06一月月20236:14:08下下午18:14:081月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月236:14下下午午1月月-2318:14January6,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/618:14:0818:14:0806January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。6:14:08下下午午6:14下下午午18:14:081月月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。18:14:0818:14:0818:141/6/20236:14:08PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2318:14:0818:14Jan-2306-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。18:14:0818:14:0818:14Friday,January6,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2318:14:0818:14:08January6,202314、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。06一一月20236:14:08下午午18:14:081月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月236:14下下午1月-2318:14January6,202316、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/618:14:0818:14:0806January202317、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。6:14:08下午6:14下下午18:14:081月-239、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。18:14:0918:14:0918:141/6/2023