公司禮儀培訓(xùn)資料指訊科技第四次培訓(xùn)課程

實用禮儀培訓(xùn)

實用禮儀培訓(xùn)指訊商學(xué)院第四次培訓(xùn)課程1/25/2023培訓(xùn)內(nèi)容禮儀的概念禮儀的核心學(xué)習(xí)禮儀的意義及目標(biāo)商務(wù)禮儀－儀容儀表、言談舉止電話禮儀辦公室禮儀電梯禮儀1/25/2023什么是禮儀？禮儀是一門綜合性較強的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。1/25/2023禮儀的核心是什么？禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊與尊他。1/25/2023自尊首先是自尊為本，自尊自愛，愛護自己的形象。其次要尊重自己的職業(yè)?！奥劦烙邢群螅g(shù)業(yè)有專攻”第三要尊重自己的公司。1/25/2023尊重他人用五句話來概括對不同人的尊重體現(xiàn)的個人修養(yǎng)：尊重上級是一種天職尊重下級是一種美德尊重客戶是一種常識尊重同事是一種本分尊重所有人是一種教養(yǎng)1/25/2023尊重他人的三A原則接受對方，不要難為對方，不要讓對方難堪，客人永遠(yuǎn)是對的。

談話中不要打斷別人，不要輕易補充對方，不要隨意更正對方。重視對方，欣賞對方，多看對方的優(yōu)點，不當(dāng)眾指正缺點。贊美對方。

懂得欣賞別人的人實際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。1/25/2023學(xué)習(xí)禮儀的意義簡言之：內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象第一個作用展現(xiàn)良好的個人素質(zhì)、個人修養(yǎng)。個人修養(yǎng)包括學(xué)識、做人、職業(yè)道德1、豐富的學(xué)識是知禮、守禮的基礎(chǔ)；2、做人就應(yīng)正直、公平、堅持既定的政策和原則，誠實、實事求是、守信、不失約、不違約、不食言、不泄密。3、職業(yè)道德要有開放的頭腦，敢于創(chuàng)新，不拘泥現(xiàn)狀，有團隊精神，堅持原則，不唯上，不唯權(quán)，要敬業(yè)愛崗，主動承擔(dān)工作及工作責(zé)任，適應(yīng)公司的文化，追求效率和效益，追求完美。1/25/2023學(xué)習(xí)禮儀的意義展現(xiàn)良好的個人素質(zhì)、個人修養(yǎng)。個人修養(yǎng)包括學(xué)識、做人、職業(yè)道德個人修養(yǎng)要做到心要謙虛，量要宏大，唯寬以容人，唯厚以載人。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。1/25/2023學(xué)習(xí)禮儀的意義有利于建立良好的人際溝通。有利于維護、提升企業(yè)形象。企業(yè)管理是否規(guī)范可看三個要點：1、辦公室內(nèi)有所噪音。2、著裝是否規(guī)范。3、同事之間距離是否有度。人際交往中的常規(guī)距離有四：1、私人距離：小于半米；2、常規(guī)距離（交際距離）：半米到一米；3、禮儀距離（尊重距離）與長輩或領(lǐng)導(dǎo)：一米到三米之間；4、公共距離（有距離的距離）：三米或三米以上。1/25/2023學(xué)習(xí)禮儀要要達到的目目標(biāo)懂得人際交交往的一般般禮節(jié)提升職業(yè)成成熟度掌握職業(yè)素素養(yǎng)的評價價標(biāo)準(zhǔn)提高職業(yè)業(yè)修養(yǎng)和和禮儀水水準(zhǔn)，使使之固化化為習(xí)慣慣培育高素素質(zhì)職場場環(huán)境，，提升企企業(yè)與個個人附加加價值1/6/2023商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀是人人們在商務(wù)活活動中要遵循循的禮節(jié)，它它是一種約定定俗成的行為為規(guī)范。是商商務(wù)活動中對對人的儀容儀表和言言談舉止的普遍要求。。商務(wù)禮儀的核核心是一種行行為準(zhǔn)則，是是體現(xiàn)人與人人之間的相互互尊重。1/6/2023商務(wù)禮儀－儀容儀表（男男士篇）1、發(fā)型發(fā)式式要求干凈整潔不宜過長，最最短標(biāo)準(zhǔn)不得得剔光頭前部頭發(fā)不遮遮住自己的眉眉毛側(cè)部頭發(fā)不蓋蓋住自己的耳耳朵不能留過長、、過厚的鬢角角后面的頭發(fā)不不超過襯衣領(lǐng)領(lǐng)子的上部1/6/2023商務(wù)禮禮儀－－儀容儀儀表（（男士士篇））2、面部修修飾剔須修修面，，保持持清潔潔。商務(wù)活活動中中會接接觸煙煙、酒酒等有有刺激激性氣氣味的的物品品，要要保持持口氣氣清新新。1/6/2023商務(wù)禮禮儀－－儀容儀儀表（（男士士篇））3、著裝要要求（（鞋襪襪）顏色質(zhì)地著西裝裝整體體要求求：三三一定定律皮鞋、、腰帶帶、皮皮包三三件物物品的的顏色色應(yīng)是是一致致的。。1/6/2023商務(wù)禮禮儀－－儀容儀儀表（（男士士篇））4、必必備物物品鋼筆或或簽字字筆名片夾夾紙巾男人的的腰部部1/6/2023商務(wù)務(wù)禮禮儀儀－－儀容容儀儀表表（（女女士士篇篇））1、、發(fā)發(fā)型型發(fā)發(fā)式式““女女人人看看頭頭””時尚尚得得體體，，美美觀觀大大方方、、符符合合身身份份。。發(fā)卡卡式式樣樣莊莊重重大大方方，，以以少少為為宜宜，，避避免免出出現(xiàn)現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)看看像像圣圣誕誕樹樹，，近近看看像像雜雜貨貨鋪鋪的的場場面面。。1/6/2023商務(wù)務(wù)禮禮儀儀－－儀容容儀儀表表（（女女士士篇篇））2、、面面部部修修飾飾女士士化化妝妝是是自自尊尊自自愛愛的的表表現(xiàn)現(xiàn)，，也也是是對對別別人人的的一一種種尊尊重重，，是是企企業(yè)業(yè)管管理理完完善善的的一一個個標(biāo)標(biāo)志志。。要求求化化淡淡妝妝，，保保持持清清新新自自然然，，化化妝妝注注意意事事項項：：化妝妝要要自自然然，，力力求求妝妝成成有有卻卻無無化妝妝要要美美化化，，不不能能化化另另類類妝妝化妝妝應(yīng)應(yīng)避避人人1/6/2023商務(wù)務(wù)禮禮儀儀－－儀容容儀儀表表（（女女士士篇篇））3、、商商務(wù)務(wù)著著裝裝要要求求著職職業(yè)業(yè)套套裝裝（（裙裙裝裝））不穿穿黑黑色色皮皮裙裙不穿穿無無領(lǐng)領(lǐng)、、無無袖袖、、領(lǐng)領(lǐng)口口較較低低或或太太緊緊身身的的衣衣服服正式高級級場合不不光腿穿貼近近肉色色的襪襪子，，不穿穿黑色色或鏤鏤花的的絲襪襪襪子不不可以以有破破損，，應(yīng)帶帶備用用襪子子襪子長度，，避免出現(xiàn)現(xiàn)三節(jié)腿1/6/2023商務(wù)禮儀－儀容儀表（女女士篇）3、商務(wù)著裝裝要求鞋子的要求不穿過高、過過細(xì)的鞋跟不穿前不露腳腳趾后露腳跟跟的涼鞋，穿穿正裝涼鞋1/6/2023商務(wù)禮儀－儀容儀表（女女士篇）3、商務(wù)著裝裝要求佩戴飾品－原原則符合身份份，以少為宜宜不戴展示財力力的珠寶首飾飾，不戴展示性別別魅力的飾品品同質(zhì)同色戒指的戴法數(shù)量不超過兩兩件包的要求。男人看表，女女人看包。包包是女性行為為的符號。1/6/2023商務(wù)務(wù)禮禮儀儀－－言談?wù)勁e舉止止1、、禮禮儀儀三三到到－－眼眼到到、、口口到到、、意意到到2、相互互介紹3、握手手禮4、互換換名片5、通信信工具使使用藝術(shù)術(shù)6、其他他注意事事項1/6/2023商務(wù)禮儀儀－言談舉止止1、禮儀儀三到－－眼到、、口到、、意到眼到：要要有目光光的交流流，注視視別人目目光應(yīng)友友善，采采用平視視，必要要的時候候仰視，，與人目目光交流流時間3-5秒秒，其他他時間看看嘴巴和和眼部中中間的位位置，注注視對方方的時間間是對方方與你相相處時間間的1/3。口到：講講普通話話，熱情情正確稱稱呼，表表示對交交往對象象的尊重重，體現(xiàn)現(xiàn)社會風(fēng)風(fēng)尚，反反映個人人修養(yǎng)。。意到：通通過微笑笑把友善善、熱情情表現(xiàn)出出來，不不卑不亢亢，落落落大方，，不能假假笑、冷冷笑、怪怪笑、媚媚笑、竊竊笑。1/6/2023商務(wù)禮儀儀－言談舉止止2、相互互介紹。。尊者居居后原則則把地位低低者介紹紹給地位位高者把年輕者者介紹給給長者把客人介介紹給主主人把男士介介紹給女女士把遲到者者介紹給給早到者者介紹時動動作：手手心向上上，介紹紹時一般般應(yīng)站立立，特殊殊情況下下年長者者和女士士可除外外，在宴宴會或會會談桌上上可以不不起立，，微笑點點頭示意意即可。。1/6/2023商務(wù)禮儀儀－言談舉止止1、握手手禮儀握手次序序：女士士先伸手手，男士士才可握握手；領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)或長長輩先伸伸手，下下級或晚晚輩才可可握手。。握手動作作：對方方伸手后后，我方方應(yīng)迅速速迎上去去，但避避免很多多人互相相交叉握握手，用用大約2公斤的的力，避避免上下下過分地地?fù)u動。。握手禁忌忌：不能能用左手手，與異異性握手手不可用用雙手，，不能戴戴墨鏡、、不能戴戴帽子、、不能戴戴手套。。不要在在與人握握手時遞遞給對方方冷冰冰冰的指尖尖，不在在握手時時長篇大大論，或或點頭哈哈腰過分分熱情。1/6/2023商務(wù)禮禮儀－－言談舉舉止4、互互換名名片遞名片片：雙手拿拿出自自己的的名片片，將將名片片的方方向調(diào)調(diào)整到到最適適合對對方觀觀看的的位置置，不不必提提職務(wù)務(wù)、頭頭銜，，只要要把名名字重重復(fù)一一下，，順序序要先先職務(wù)務(wù)高后后職務(wù)務(wù)低，，由近近而遠(yuǎn)遠(yuǎn)，圓圓桌上上按順順時針針方向向開始始，在在用敬敬語：：“認(rèn)認(rèn)識您您真高高興””“請請多指指教””等。。接名片片：雙手手接過過對方方的名名片，，要簡簡單地地看一一下內(nèi)內(nèi)容，，輕聲聲念出出對方方名字字，不不要直直接把把名片片放起起不看看，也也不要要長時時間拿拿在手手里不不停擺擺弄，，更不不要在在離開開時把把名片片漏帶帶，應(yīng)應(yīng)將名名片放放在專專用的的名片片夾，，或放放在其其他不不易折折的地地方。。1/6/2023商務(wù)禮儀儀－言談舉止止5、通信信工具使使用藝術(shù)術(shù)商務(wù)交往往中講究究不響、、不聽、、不出去去接聽。。避免讓讓人感覺覺你是三三心二意意，應(yīng)與與人交往往寒暄后后，當(dāng)對對方面將將手機關(guān)關(guān)掉，體體現(xiàn)你對對他人的的尊重。。6、其他他注意事事項社交所禁禁止吸煙煙，禁止止大聲喧喧嘩，要要注意音音量的控控制。1/6/2023電話禮儀儀1、重要的第第一聲聲音清晰晰、親切切、悅耳耳，使用用禮貌用用語，““你好，，嘉瑞””，應(yīng)有有“我代代表公司司、代表表嘉瑞形形象”的的意識。。不允許接接電話以以“喂，，喂”或或者一張張嘴就不不客氣的的說“你你找誰呀呀”“你你是誰呀呀”“有有什么事事兒啊””像查戶戶口似的的。接聽電話話是個人人素質(zhì)的的直接體體現(xiàn)，維維護企業(yè)業(yè)形象，，樹立辦辦公新風(fēng)風(fēng)，讓我我們從接接聽電話話開始。。1/6/2023電話禮儀－如果接到撥錯錯的電話如何何處理？1、要保持風(fēng)度，，切勿發(fā)脾氣氣,耍態(tài)度。。2、確認(rèn)對方方打錯電話，，應(yīng)先自報家家門，然后告告知電話打錯錯了。3、如果對方方道了歉，不不要忘了說：：“沒關(guān)系””應(yīng)對，不要要教訓(xùn)人家，，或抱怨。1/6/2023電話禮儀2、微笑接接聽電電話聲音可可以把把你的的表情情傳遞遞給對對方，，笑是是可以以通過過聲音音來感感覺到到的。。3、清清晰明明朗的的聲音音打電話話過程程中不不可以以吸煙煙、吃吃零食食、打打哈欠欠，如如果你你彎著著腰靠靠在椅椅子上上，對對方也也能聽聽出你你的聲聲音是是懶散散的，，無精精打采采的。。通話中中不可可以與與別人人閑聊聊，不不要讓讓對方方感到到他在在對方方心中中無足足輕重重。給予任任何人人同等等的待待遇，，一視視同仁仁，不不卑不不亢，，這種種公平平的態(tài)態(tài)度，，容易易為自自己贏贏得朋朋友，，也有有利于于公司司良好好待人人接物物形象象宣傳傳。1/6/2023電話話禮禮儀儀4、、迅速速準(zhǔn)準(zhǔn)確確的的接接聽聽電電話話在聽聽到到電電話話響響時時，，如如果果附附近近沒沒有有人人，，我我們們應(yīng)應(yīng)該該以以最最快快的的速速度度拿拿起起話話筒筒。。這這樣樣的的態(tài)態(tài)度度是是每每個個人人應(yīng)應(yīng)該該擁擁有有的的，，這這樣樣的的習(xí)習(xí)慣慣也也是是每每個個辦辦公公室室工工作作人人員員都都應(yīng)應(yīng)該該養(yǎng)養(yǎng)成成的的。。電話話最最好好在在響響三三聲聲之之內(nèi)內(nèi)接接聽聽，，長長時時間間讓讓對對方方等等候候是是很很不不禮禮貌貌的的行行為為。。如果果電電話話是是在在響響了了五五聲聲后后才才接接起起，，請請別別忘忘記記先先向向?qū)Ψ椒降赖狼盖浮啊安徊缓煤靡庖馑妓?，，讓讓您您久久等等了了””?！?/6/2023電話禮儀5、認(rèn)真做好電話話記錄上班時間打來來的電話都是是與工作有關(guān)關(guān)的，所以公公司里每一個個電話都很重重要，即使對對方要找的人人不在，切忌忌只說“不在在”，應(yīng)做好好電話記錄。。電話記錄牢記記5W1H原原則，when何時,who何人來來電，where事件地地點，what何事，why為什么么，原因，how如何做做。電話記錄錄簡潔又完備備，有賴于5W1H。不要抱怨接到到的任何電話話，那怕與你你無關(guān)，做好好記錄是對同同事的尊重，，對工作的責(zé)責(zé)任。永遠(yuǎn)不要對打打來的電話說說：我不知道道！這是一種種不負(fù)責(zé)任的的表現(xiàn)。1/6/2023電話禮儀6、掛電話的的禮儀通電話時，如如果自己正在在開會、會客客，不宜長談?wù)?，或另有電電話打進來，，需要中止通通話時，應(yīng)說說明原因，告告之對方：““一有空，我我馬上打電話話給您”，免免得讓對方認(rèn)認(rèn)為我方厚此此薄彼。中止電話時應(yīng)應(yīng)恭候?qū)Ψ较认确畔码娫?，，不宜“越位位”搶先。一一般下級要等等上級先掛電電話，晚輩要要等長輩先掛掛電話，被叫叫等主叫先掛掛電話，不可可只管自己講講完就掛斷電電話，那是一一種非常沒有有教養(yǎng)的表現(xiàn)現(xiàn)。如遇上不7識識相的人打起起電話沒完沒沒了，不宜說說：“你說完完了沒有？我我還有事呢””，最好委婉婉、含蓄，不不要讓對方難難堪，應(yīng)講：：“好吧，我我不再占用您您寶貴的時間間了”“真不不希望就此道道別，不過以以后希望有機機會與您聯(lián)絡(luò)絡(luò)?！?/6/2023辦公室禮儀－－個人風(fēng)度風(fēng)度是指人的的內(nèi)在素質(zhì)和和外在特征和和諧統(tǒng)一所表表現(xiàn)出來的比比較穩(wěn)重而優(yōu)優(yōu)美的舉止姿姿態(tài)。1/6/2023辦公室禮儀著裝：男士不不著印有大花花、大方格的的襯衫，女士士不穿露、透透、短的衣服服，不穿背心心、短褲、拖拖鞋，不能赤赤腳穿鞋。佩戴飾品：男男戴菩薩女戴戴佛，男士一一般戴戒指，，不適合戴手手鏈、項鏈，，容易讓人誤誤解。女士不不戴夸張首飾飾。禮貌用語不大聲喧嘩，，不扎堆聊天天，不怪笑，，不隨便稱呼呼別人外號言言行端莊大方方，精神要飽飽滿，有朝氣氣。1/6/2023辦公室禮儀儀勤洗澡、勤勤理發(fā)，面面容清潔，，牙齒潔凈凈勤洗手，勤勤剪指甲，，指甲內(nèi)無無污垢班前不抽煙煙、不喝酒酒，不吃帶帶刺激性味味道的食物物，避免有有異味1/6/2023電梯禮儀不要同時按按上下行鍵鍵。不要堵在電電梯口，讓讓出通道。。遵循先下后后上的原則則。先進入電梯梯，應(yīng)主動動按住按紐紐，防止電電梯夾人，，幫助不便便按鍵的人人按鍵，或或者輕聲請請別人幫助助按鍵。在商務(wù)活動動中，按鍵鍵是晚輩或或下屬的工工作，電梯梯中也有上上位，愈靠靠內(nèi)側(cè)是愈愈尊貴的位位置。電梯中絕對對不可以抽抽煙，盡量量避免交談?wù)?，除非電電梯中只有有你們倆個個人。人多時不要要在電梯中中甩頭發(fā)，，以免刮人人臉。1/6/2023商務(wù)禮儀篇篇之會會客禮儀儀座位安排——主人坐在左左邊，主賓賓坐在右邊邊，賓主相相對而坐，，以正門為為準(zhǔn)，主人人占背門一一側(cè)，客人人面向正門門。主人和和主賓座位位應(yīng)坐在正正中間，譯譯員坐在交交談人右側(cè)側(cè)，其他人人按禮賓順順序左右排排列，記錄錄員可安排排在后面。。門會議桌BADC會議時座位安排(A為上座)主人是司機ACB乘車時座位安排司機CBA乘車時座位安排1/6/2023餐飲飲禮禮儀儀1中中餐餐禮禮儀儀◆宴宴請請前前需需要要考考慮慮的的5M問問題題◆用用餐餐地地點點的的選選擇擇◆中中餐餐的的座座次次原原則則◆點點菜菜的的禮禮儀儀◆餐餐具具使使用用禁禁忌忌、、◆用用餐餐行行為為常常見見誤誤區(qū)區(qū)◆餐餐桌桌酒酒文文化化◆結(jié)結(jié)帳帳禮禮儀儀1/6/2023宴請請5M原原則則費用Money：主人付費；AA制；自愿愿付費制會議Meeting：主賓與陪同；；位次桌簽環(huán)境Milieu：衛(wèi)生、安全、、交通方便音樂Music：輕音樂?？腿巳藧酆谩⒈苊饷鈧星椴藛蜯enu：禁忌（職業(yè)、、個人、民族族、健康）特色（本國、、地方、飯店店）餐飲禮儀1/6/2023餐飲禮儀中餐使用筷子子的禁忌一般在正式宴宴請時，應(yīng)先先用公筷或湯湯匙將菜肴夾夾到自己的碟碟盤中，然后后在用自己的的筷子慢慢食食用；不能用筷子在在盤中胡攪一一氣；每次一筷夾的的東西不能過過多；不能用筷子代代替牙簽剔牙牙縫；不能用筷子敲敲打碗盤；不能用嘴吮筷筷子上的菜鹵鹵；不能用筷子指指點人。夾菜后到自己己的碟子的過過程之中不能能滴水不停；；不能在用餐前前將筷子放入入湯中洗涮；；中餐注意事項項：吃東西時要把把嘴閉上咀嚼嚼；不要拿筷子和和湯匙整個往往嘴里塞；湯若太燙，可可過一會再喝喝，不要用嘴嘴去吹；不要一邊吃東東西，一邊和和人聊天；用牙簽剔牙時時，應(yīng)該用手手或者餐巾掩掩住嘴，不要要讓餐具發(fā)出出任何聲音。。1/6/2023西餐座座位西餐座座次安安排和和中餐餐有很很大不不同。。情情況況不同同，座座次也也有不不同的的，下下面講講下：：西西餐一一般都都使用用長桌桌。如如果男男女二二人同同去餐餐廳，，男士士應(yīng)請請女士士坐在在自己己的右右邊，，還得得注意意不可可讓她她坐在在人來來人往往的過過道邊邊。若若只有有一個個靠墻墻的位位置，，應(yīng)請請女士士就座座，男男士坐坐在她她的對對面。。如如果是是兩對對夫妻妻就餐餐，夫夫人們們應(yīng)坐坐在靠靠墻的的位置置上，，先生生則坐坐在各各自夫夫人的的對面面。如如果果兩位位男士士陪同同一位位女士士進餐餐，女女士應(yīng)應(yīng)坐在在兩位位男士士的中中間。。如如果兩兩位同同性進進餐，，那么么靠墻墻的位位置應(yīng)應(yīng)讓給給其中中的年年長者者。西西餐餐還有有個規(guī)規(guī)矩，，即是是：每每個人人入座座或離離座，，均應(yīng)應(yīng)從座座椅的的左側(cè)側(cè)進出出。舉舉行正正式宴宴會時時，座座席排排列按按國際際慣例例：桌桌次的的高低低依距距離主主桌位位置的的遠(yuǎn)近近而右右高左左低，，桌次次多時時應(yīng)擺擺上桌桌次牌牌。同同一桌桌上席席位的的高低低也是是依距距離主主人座座位的的遠(yuǎn)近近而定定。西西方習(xí)習(xí)俗是是男女女交叉叉安排排，即即使是是夫妻妻也是是如此此。1/6/2023西餐的基基本禮儀儀餐具的使使用左叉固定定食物，，右刀切切割食物物餐具由外外向內(nèi)取取用幾道菜會會放置幾幾把餐具具，每個個餐具使使用一次次使用完的的餐具向向右斜放放在餐盤盤上，刀刀叉向上上，刀齒齒朝內(nèi)，，握把皆皆向右，，等待服服務(wù)的侍侍者來收收取進食的方方法主菜：用用刀切割割，一次次吃一塊塊。不可可一次切切完再逐逐一食用用?？谥兄杏泄穷^頭或魚刺刺時，用用拇指和和食指從從緊閉的的唇間取取出色拉：用用小叉食食用面條和面面包：面面條用叉叉子卷妥妥食用。。面包用用手撕成成小塊放放入口中中，不可可用嘴啃啃食湯：用湯湯匙由內(nèi)內(nèi)往外舀舀，不可可將湯碗碗端起來來喝，喝喝湯時不不可出聲聲水果：用用叉子取取用。嘴嘴里有果果核，先先輕輕吐吐在叉子子上，再再放入盤盤內(nèi)坐姿與話話語坐姿端正正，不可可用嘴就就碗，應(yīng)應(yīng)將食物物拿起放放入口中中如需取用用較遠(yuǎn)的的東西，，應(yīng)請別別人遞過過來，不不要離座座伸手去去拿嘴里有食食物，不不可談話話說話文明明，不要要影響鄰鄰座的客客1/6/2023飲酒基本本禮儀酒會上一一般飲用用低度酒酒，以香香檳、葡葡萄酒最最常見斟酒不宜宜斟滿，，以到酒酒杯容量量2/3為宜喝酒前應(yīng)應(yīng)用餐巾巾抹去嘴嘴角上油油漬，以以免有損損形態(tài)，，且影響響對酒香香味的感感覺飲酒要留留有余地地，要慢慢慢地細(xì)細(xì)飲，特特別是飲飲烈性酒酒，千萬萬不要一一飲而盡盡應(yīng)了解對對方祝酒酒的習(xí)慣慣，即為為何人祝祝酒、何何時祝酒酒等以便便作必要要的準(zhǔn)備備祝酒時還還應(yīng)注意意不要交交叉碰杯杯，祝酒酒時將杯杯子高舉舉齊眼，，并注視視對方，，且至少少要喝一一口酒，，以示敬敬意如果你不不善于飲飲酒，當(dāng)當(dāng)有人向向你敬酒酒時，可可以婉言言謝絕1/6/2023喝咖啡的基基本禮儀給咖啡加糖糖時，砂糖糖可用咖啡啡匙舀取，，直接加入入杯內(nèi)；方方糖應(yīng)先用用糖夾子把把方糖夾在在咖啡碟的的近身一側(cè)側(cè)，再用咖咖啡匙把方方糖加在杯杯子里咖啡匙是專專門用來攪攪咖啡的，，飲用咖啡啡時應(yīng)當(dāng)把把它取出來來。不要用用咖啡匙舀舀著咖啡一一匙一匙地地慢慢喝，，也不要用用咖啡匙來來搗碎杯中中的方糖可用咖啡匙匙在杯中輕輕輕攪拌使使熱咖啡冷冷卻，或者者等待其自自然冷卻后后再飲用，，不宜用嘴嘴試圖去把把咖啡吹涼涼盛放咖啡的的杯碟應(yīng)當(dāng)當(dāng)放在飲用用者的正面面或者右側(cè)側(cè)，杯耳應(yīng)應(yīng)指向右方方喝咖啡時，，可以用右右手拿著咖咖啡的杯耳耳，左手輕輕輕托著咖咖啡碟，慢慢慢移向嘴嘴邊輕啜。。不宜滿把把握杯、大大口吞咽，，也不宜俯俯首去就咖咖啡杯喝咖啡時，，不要發(fā)出出聲響。添添加咖啡時時，不要把把咖啡杯從從咖啡碟中中拿起來有時飲咖啡啡可以吃一一些點心，，但不要一一手端著咖咖啡杯，一一手拿著點點心，吃一一口喝一口口地交替進進行。飲咖咖啡時應(yīng)當(dāng)當(dāng)放下點心心，吃點心心時則放下下咖啡杯喝茶的基本本禮儀不宜大口吞吞咽茶水，，或喝得咕咕咚咕咚直直響，應(yīng)當(dāng)當(dāng)慢慢地一一小口一小小口仔細(xì)品品嘗遇到漂浮在在水面上的的茶葉，可可用茶杯蓋蓋拂去，或或輕輕吹開開喝茶時不宜宜發(fā)出聲音音1/6/2023電梯內(nèi)沒人人時：在客人（上上司）之前前進入電梯梯，按住““開”的按按鈕，再請請客人進入入到達目的地地后，按住住“開”的的按鈕，請請客人先下下電梯內(nèi)有人人時：無論上下都都應(yīng)客人（（上司）優(yōu)優(yōu)先電梯內(nèi)先上上電梯的人人應(yīng)靠后面面站，以免免妨礙他人人乘電梯電梯內(nèi)不可可大聲喧嘩嘩或嘻笑吵吵鬧電梯內(nèi)已有有很多人時時，后進的的人應(yīng)面向向電梯門站站立引領(lǐng)時，接接待人員走走在前面；；否則讓客客戶先行若通道較窄窄，有客戶戶或上級相相對走來時時，接待人人員主動停停下靠在一一旁，面向向?qū)Ψ?，點點頭示意并并請對方先先行通過，，切不可背背朝對方人行道的右右側(cè)內(nèi)側(cè)是是安全的位位置，陪同同上級、客客人外出，，應(yīng)將其讓讓給上級、、客人行走走，自己則則走在外側(cè)側(cè)引導(dǎo)客戶方方位或引導(dǎo)導(dǎo)觀看時，，手臂自然然伸出，手手心向上，，四指并攏攏；使用與與客戶距離離遠(yuǎn)的那條條手臂引導(dǎo)客戶進進出辦公室室，銷售人人員走在前前面引領(lǐng)通行引導(dǎo)樓梯走廊辦公室1/6/2023客戶下車迎接禮儀——主人應(yīng)應(yīng)該在會見見或者會談?wù)勯_始前到到達，并在在門口前迎迎接客人。?？觳阶叩娇涂蛻糗囬T邊邊，待客戶戶收拾好隨隨身物品、、準(zhǔn)備下車車時，為客客戶打開車車門。一手手拉車門、、一手擋住住車門上框框，以防客客戶磕碰注意意不不要要擋擋在在客客戶戶的的下下車車路路線線上上客戶戶下下車車后后，，為為客客戶戶輕輕輕輕關(guān)關(guān)上上車車門門引導(dǎo)導(dǎo)客客戶戶入入座座引導(dǎo)導(dǎo)客客戶戶入入座座時時，，用用手手指指示示，，為為客客戶戶輕輕輕輕拉拉出出并并扶扶住住椅椅子子，，遵遵照照女女士士優(yōu)優(yōu)先先、、長長者者優(yōu)優(yōu)先先原原則則飲料料遞遞送送主動動提提供供免免費費飲飲料料服服務(wù)務(wù)并并詢詢問問客客戶戶需需求求，，如如：：““我我們們?yōu)闉槟鷾?zhǔn)準(zhǔn)備備好好的的飲飲料料有有茶茶、、咖咖啡啡、、可可樂樂和和礦礦泉泉水水，，請請問問您您喝喝點點什什么么？？””不要要裝裝得得太太滿滿；；使使用用托托盤盤遞遞送送，，托托盤盤高高度度應(yīng)應(yīng)靠靠近近胸胸部部一一側(cè)側(cè)送飲料時，按按逆時針方向向?qū)嬃戏庞谟诳蛻舻挠沂质诌叄⒁馐质种覆灰龅降娇蛻舻娘嬃狭媳厡⑼斜P正面隨時注意觀察客戶飲料是否需要添加，及時續(xù)杯1/6/2023文件資料遞送送文件資料須用用雙手遞送，，正面朝向客客戶，并作簡簡要說明不要在桌面上上將資料推到到客戶面前如有需要，幫幫助客戶找到到其關(guān)心的頁頁面并作指引引說明遞送的文件資資料需經(jīng)過整整理臨時離開在與客戶交談?wù)勥^程中，因因某種原因必必須要離開，，應(yīng)向客戶致致歉并說明離離開時間，如如“真對不起起，關(guān)于這個個問題我得去去請示一下我我們經(jīng)理，請請您稍等一下下，我大概五五分鐘后回來來！”離開時間不能能太久，盡量量不要超過十十分鐘，如果果離開的時間間超過承諾的的時間，應(yīng)及及時向客戶說說明并致歉在自己離開的的時間，應(yīng)安安排好客戶等等候期間的活活動或請同事事協(xié)助，避免免讓客戶感覺覺被冷落或無無事可做。如如“您先喝杯杯咖啡，另外外我們這里有有些公司內(nèi)部部期刊，您可可以先看一下下。”1/6/2023最后希望大家家都能擁有職職業(yè)的外表，，職業(yè)的眼神………1/6/2023謝謝大家1/6/20239、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。13:45:3713:45:3713:451/6/20231:45:37PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2313:45:3713:45Jan-2306-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。13:45:3713:45:3713:45Friday,January6,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2313:45:3713:45:37January6,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。06一月20231:45:37下午13:45:371月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月231:45下下午1月-2313:45January6,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/613:45:3813:45:3806January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。1:45:38下下午午1:45下下午午13:45:381月月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但