2023年超市主管實(shí)習(xí)工作總結(jié)

第10頁(yè)共10頁(yè)2023年?超市主管實(shí)?習(xí)工作總結(jié)?轉(zhuǎn)眼間，?短短的一個(gè)?月實(shí)習(xí)就這?樣結(jié)束了。?在那里我不?僅看到了許?多自身的不?足，同時(shí)也?對(duì)自己未來(lái)?投入社會(huì)工?作有了進(jìn)一?步更深的了?解。是的，?展望未來(lái)，?我對(duì)自己今?后的工作充?滿了信心和?希望，為了?能夠制定更?好的工作目?標(biāo)，取得更?好的工作成?績(jī)，以下是?我把參加實(shí)?習(xí)工作以來(lái)?的情況總結(jié)?如下：一?思想認(rèn)識(shí)。?每個(gè)人在?工作時(shí)都應(yīng)?該有一個(gè)清?楚的思想認(rèn)?知，無(wú)論他?是否做到了?還是在努力?調(diào)整中。而?我在上班的?這一個(gè)月里?，作為一名?普通員工，?我在思想上?嚴(yán)于律己，?以公司的要?求嚴(yán)格要求?自己，力爭(zhēng)?思想上和工?作上在同事?學(xué)生的心目?中都樹立起?良好的作用?。因?yàn)槲蚁?信一個(gè)在公?司的運(yùn)營(yíng)過(guò)?程中，同事?間的互相激?勵(lì)是起到一?定的幫助的?，所以要保?持這種積極?向上的競(jìng)爭(zhēng)?氛圍就需要?我們?nèi)?yán)格?要求自己。?積極做到以?身作則來(lái)帶?動(dòng)群體。?此外作為一?名公司普通?的防損員工?，我知道我?們身上肩負(fù)?著巨大的工?作壓力，我?們不僅要監(jiān)?督員工而且?還需保持商?場(chǎng)的防盜與?安全等問題?。所以這不?禁得讓我們?打起%的精?神來(lái)做好這?項(xiàng)平凡卻不?簡(jiǎn)單的工作?。同時(shí)在這?三個(gè)月中，?我一方面配?合領(lǐng)導(dǎo)和老?師們做好實(shí)?習(xí)監(jiān)督檢查?，同時(shí)把自?己商場(chǎng)內(nèi)部?的各項(xiàng)工作?做好來(lái)，這?也我相信在?以后的工作?學(xué)習(xí)中，我?會(huì)通過(guò)自己?的努力，取?得更大的進(jìn)?步。二實(shí)?習(xí)工作內(nèi)容?在我沒去?和大福實(shí)習(xí)?前，雖然以?前有去過(guò)社?會(huì)做實(shí)踐，?但是此次學(xué)?校所安排的?實(shí)卻是對(duì)于?我卻是一個(gè)?全新的挑戰(zhàn)?。因?yàn)槲疫@?次所面臨的?是一個(gè)陌生?的崗位——?—防損偵察?員。防損偵?察員這崗位?對(duì)我來(lái)說(shuō)是?一個(gè)全新的?工作領(lǐng)域，?這需要我去?摸索與實(shí)踐?中去慢慢熟?悉與（轉(zhuǎn)載?自，請(qǐng)保留?此標(biāo)記。）?了解這項(xiàng)工?作。然而通?過(guò)了一個(gè)實(shí)?習(xí)階段的工?作后，我也?對(duì)這份工作?有了層次上?的新理解。?以前總是以?為防損部的?都是保安，?不就是整天?站著么，沒?啥好大不了?的，所以在?被他們選在?防損偵察員?這崗位時(shí)還?真的有點(diǎn)不?高興。然而?在此次實(shí)習(xí)?工作階段后?，自己也認(rèn)?識(shí)到了當(dāng)初?的想法是錯(cuò)?誤了，畢竟?防損部包括?了太多的職?責(zé)。我主要?總結(jié)了一下?我們?cè)诤痛?福百貨超市?作為一名合?格的偵察員?應(yīng)做的幾方?面：形象?問題防損?員是超市的?窗口，顧客?進(jìn)入超市第?一眼看到的?就是我們，?所以我們防?損員的儀容?儀表和行為?影響著超市?的經(jīng)營(yíng)形象?，如何才能?做好一名防?損員呢？?首先，防損?員要富有朝?氣和活力。?站姿要端正?；儀容儀表?要整潔大方?，給顧客一?個(gè)好的感覺?，就會(huì)激起?顧客購(gòu)物的?熱情，反之?，會(huì)對(duì)顧客?產(chǎn)生討厭心?理，影響著?顧客再次購(gòu)?物的情緒。?其次是要?保持物品的?整潔。包括?對(duì)本崗位范?圍內(nèi)的購(gòu)物?推車購(gòu)物籃?存包柜等方?面保持整齊?清潔。還需?要保證顧客?購(gòu)物付款時(shí)?通道的暢通?；隨時(shí)撿起?收銀臺(tái)及出?入口附近地?面的紙屑，?如有水漬和?污垢應(yīng)及時(shí)?處理等。?最后是文明?服務(wù)。這是?做一名合格?防損員的有?力保證。防?損員必須具?備一定的素?質(zhì)修養(yǎng)，必?須遵循“顧?客永遠(yuǎn)都是?正確的”且?要具備一定?的商品知識(shí)?，熟悉門店?賣場(chǎng)內(nèi)商品?陳列的具_(dá)?__置，掌?握了這些才?能更好地為?顧客服務(wù)。?同時(shí)要學(xué)會(huì)?使用禮貌用?語(yǔ)主動(dòng)上去?為他們服務(wù)?，使他們感?到備受關(guān)心?和尊重。比?如當(dāng)顧客走?出門店時(shí)，?防損員主動(dòng)?說(shuō)上一句“?歡迎您再次?光臨”“請(qǐng)?慢走”等用?語(yǔ)時(shí)，顧客?就會(huì)對(duì)超市?留下很深的?印象。他們?就會(huì)再次光?臨超市。?防止商品被?盜及意外事?故的發(fā)生?在超市工作?中，由于商?品種類及人?流量的繁多?，常常發(fā)生?偷盜行為：?而由于超市?用電量大或?者商品本身?的性質(zhì)問題?等都會(huì)引起?一定的安全?隱患。所以?在和大福實(shí)?習(xí)工作中作?防損員時(shí)，?對(duì)于這些本?內(nèi)工作，其?行動(dòng)也刻不?容緩。說(shuō)?到防盜，主?要是檢驗(yàn)防?損員的防盜?防損意識(shí)。?可能就是你?的稍微不留?神就有可能?是超市照成?巨大的損失?。那么要做?到保證商品?安全，主要?還是要從顧?客入手。比?如(__?_)禁止顧?客攜帶大型?背包和提袋?進(jìn)入賣場(chǎng)，?勸導(dǎo)他們將?其寄存在存?包處；(?___)顧?客攜帶小型?背包和提袋?進(jìn)入賣場(chǎng)時(shí)?要留意其行?為；(_?__)人多?時(shí)，應(yīng)提醒?顧客勿將付?過(guò)款的商品?帶入賣場(chǎng)內(nèi)?，以免造成?誤會(huì)；(?___)及?時(shí)制止顧客?在賣場(chǎng)邊走?路邊吃東西?的行為。?另一方面就?是防災(zāi)害，?主要是要定?期對(duì)消防器?材進(jìn)行保養(yǎng)?清掃；使它?們隨時(shí)保持?良好狀態(tài)。?其次就是對(duì)?門店內(nèi)的電?器電路發(fā)電?設(shè)備定期檢?查，預(yù)防隱?患。同時(shí)也?對(duì)員工間宣?傳防災(zāi)害知?識(shí)，比如不?能在賣場(chǎng)內(nèi)?吸煙等。?落實(shí)公司人?事下達(dá)的紀(jì)?律管理工作?。每個(gè)公?司都有它的?制度，我在?和大福超市?實(shí)習(xí)時(shí)，同?樣要遵守它?的紀(jì)律。而?且作為防損?員，還需對(duì)?員工進(jìn)行監(jiān)?督。上至經(jīng)?理下至員工?，我們都有?權(quán)利去糾正?他們的一些?不良行為或?者危害到公?司利益的行?為。就比如?說(shuō)我們需要?監(jiān)督員工們?的考勤，監(jiān)?督禁止員工?上下班代打?卡。其目的?也就是落實(shí)?公司的紀(jì)律?管理工作，?防止員工間?的不自覺心?理以及營(yíng)造?一個(gè)良好的?工作氛圍。?三主要經(jīng)?驗(yàn)和收獲?也許我將來(lái)?從事的不是?銷售行業(yè)或?者我沒能走?出那一步，?但是在和大?福這所超市?中，我還是?學(xué)到了許多?。上至黃主?管，下至促?銷阿姨，在?這里的每個(gè)?人都在不竭?余力地教我?，從做人到?做事，所以?在此也是很?感謝這些人?的辛苦教導(dǎo)??？偟膩?lái)說(shuō)?吧，在經(jīng)過(guò)?了三個(gè)月的?實(shí)習(xí)工作，?在這里我不?僅加強(qiáng)了與?人的交際能?力，同時(shí)也?使我在生活?實(shí)際中學(xué)習(xí)?到了在學(xué)校?無(wú)法學(xué)到的?實(shí)踐知識(shí)。?而在向工人?學(xué)習(xí)的過(guò)程?中，培養(yǎng)了?我們艱苦樸?素的優(yōu)良作?風(fēng)也是我們?當(dāng)代大學(xué)生?所必須的具?備的。所以?此次實(shí)習(xí)之?旅即對(duì)我們?鞏固和加深?所學(xué)理論知?識(shí)，培養(yǎng)我?們的獨(dú)立工?作能力，也?這對(duì)我畢業(yè)?后找工作起?到了至關(guān)重?要的影響，?所以自己也?總結(jié)了以下?幾個(gè)方面的?經(jīng)驗(yàn)和收獲?：(一)?工作要認(rèn)真?，不僅僅是?對(duì)得起這份?工資，更需?要對(duì)得起自?己的良心，?這樣別人才?會(huì)處處尊敬?你；而你自?己才能把分?內(nèi)的工作做?得優(yōu)秀起來(lái)?；(二)?要擺正自己?的位置，主?動(dòng)融入__?_，處理好?各方面的關(guān)?系，才能在?新的環(huán)境中?保持好的工?作狀態(tài)；?(三)只有?保持積極好?學(xué)的心態(tài)，?正所謂“取?人之長(zhǎng)補(bǔ)己?之短”，只?有做到這樣?才能不斷提?高自我取得?進(jìn)步。四?加強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，今后發(fā)?展方俗話?說(shuō)：“隔行?如隔山”。?以前從來(lái)沒?接觸過(guò)防損?這個(gè)崗位說(shuō)?實(shí)話心里沒?有底，但在?這三個(gè)月里?我已經(jīng)喜歡?這份的工作?，雖然繁雜?瑣碎，也沒?有太多新奇?，我深深的?感到自己崗?位的價(jià)值。?同時(shí)也注意?到了可能是?由于感到自?己身上的擔(dān)?子很重，而?自己的學(xué)識(shí)?能力和閱歷?與其任職都?有一定的距?離，所以總?不敢掉以輕?心，總得向?周圍的領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)，向同?事學(xué)習(xí)，這?樣下來(lái)感覺?自己三個(gè)月?來(lái)還是有了?一定的進(jìn)步?。比如說(shuō)在?在協(xié)調(diào)辦事?能力和語(yǔ)言?表達(dá)能力等?方面都有了?很大的提高?，這對(duì)于一?個(gè)即將畢業(yè)?離校的普通?的我來(lái)說(shuō)是?一個(gè)莫大的?幫助。也是?鑒于在和大?福超市實(shí)習(xí)?的寶貴時(shí)間?，我領(lǐng)悟了?很多，也學(xué)?到了很多，?希望在以后?的學(xué)校生活?或者工作中?能做到更好?，日趨完善?。以上是?我對(duì)自己工?作的總結(jié)匯?總，敬請(qǐng)各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予?批評(píng)指正。?實(shí)習(xí)的結(jié)束?只是屬于我?在和大福工?作的告一段?落。在今后?的工作與生?活當(dāng)中，我?將一如既往?的努力工作?，不斷總結(jié)?經(jīng)驗(yàn);努力?學(xué)習(xí)，不斷?提高自己的?專業(yè)知識(shí)和?業(yè)務(wù)能力，?以新形象，?新面貌，為?自己發(fā)展而?努力奮斗。?超市主管?實(shí)習(xí)工作總?結(jié)范文這?學(xué)期超市在?大家的共同?努力下，各?方面終于逐?步完善，逐?步步入正軌?，雖然有段?時(shí)間因?yàn)闃?棟出入情況?管理加嚴(yán)，?而讓大家都?在為超市送?貨方式的改?革想得焦頭?爛額的，雖?然在這一路?來(lái)不斷有人?退出，當(dāng)然?也有人加入?，這一切的?摸索過(guò)程都?是值得了。?這學(xué)期，每?個(gè)人都見證?了眀校網(wǎng)超?市的艱辛成?長(zhǎng)過(guò)程，從?開學(xué)最初的?每天訂單營(yíng)?業(yè)額不超過(guò)?兩位數(shù)的情?況發(fā)展到現(xiàn)?在每天平均?營(yíng)業(yè)額達(dá)左?右，月日還?創(chuàng)下了本學(xué)?期的最高日?營(yíng)業(yè)額元。?這都是值得?欣慰的方面?。同時(shí)，大?家的工作默?契度也增加?了不少。這?些對(duì)眀校網(wǎng)?超市以后的?發(fā)展都是一?些有利的基?礎(chǔ)。廢話?就不多說(shuō)了?哈，現(xiàn)在我?就我個(gè)人這?學(xué)期工作中?在超市管理?方面出現(xiàn)的?問題進(jìn)行一?個(gè)簡(jiǎn)要的總?結(jié)：進(jìn)貨?方面：應(yīng)該?多注意貨品?的生產(chǎn)日期?和有效期限?；因?yàn)榈脤?duì)?這塊的疏忽?，讓我偶在?這一次去進(jìn)?酸奶的時(shí)候?吃了大虧，?最后導(dǎo)致在?酸奶這塊虧?損了一部分?錢。還有就?是在貴娃子?進(jìn)貨初期，?在送貨的時(shí)?候有些貨品?在貴娃子是?沒有的，但?他們還是用?其他貨品填?補(bǔ)，導(dǎo)致我?們的貨品管?理和售賣出?現(xiàn)一些問題?，經(jīng)過(guò)一些?交涉和處理?后，這方面?問題慢慢得?到改善。?招送貨員方?面：早期還?沒安置超市?副主管一職?時(shí)，送貨員?招聘是我負(fù)?責(zé)的。由于?我的失誤，?起初招到一?些不合格的?送貨員，給?眀校網(wǎng)帶來(lái)?了一些負(fù)面?影響。從這?件事里，我?試著慢慢去?了解怎么在?短時(shí)間內(nèi)去?看清一個(gè)人?是否適合當(dāng)?一名超市送?貨員，是否?會(huì)適應(yīng)我們?眀校網(wǎng)發(fā)展?的需求。?上下級(jí)工作?協(xié)調(diào)方面：?酸奶促銷的?時(shí)候，由于?自己對(duì)上下?級(jí)的工作沒?協(xié)調(diào)到位，?導(dǎo)致在工作?中出現(xiàn)了一?些工作脫節(jié)?。經(jīng)過(guò)一段?時(shí)間的磨合?以后，類似?問題基本是?杜絕了的。?工作職責(zé)?方面：有時(shí)?可能會(huì)分不?清超市副主?管和超市主?管的職責(zé)范?圍，可能會(huì)?把自己的想?法或意見強(qiáng)?加到副主管?頭上，注意?到這個(gè)問題?了的，已經(jīng)?在改進(jìn)當(dāng)?中了。當(dāng)然?也不會(huì)把職?責(zé)劃分得太?清，因?yàn)橐?個(gè)團(tuán)隊(duì)的事?，有時(shí)該做?的還是要做?，該統(tǒng)籌考?慮的還是會(huì)?統(tǒng)籌考慮的?。超市虧?損方面：這?學(xué)期開學(xué)初?期，在力天?那邊由于門?下漏縫太大?的原因，使?得附近的貓?時(shí)不時(shí)來(lái)襲?擊超市，前?后造成近元?的損失；月?初期因酸奶?期限短，造?成了近元的?虧損；搬到?星星水坊后?，下水道的?老鼠也來(lái)作?惡，月日，?發(fā)現(xiàn)被老鼠?偷走的支g?的火腿腸，?虧損元；隨?后月號(hào)又被?老鼠遭殃，?主要是腸類?，虧損元。?第一期特?價(jià)促銷（月?日）虧損元?，第二期贈(zèng)?品活動(dòng)（月?日）虧損元?。另外，下?學(xué)期面臨過(guò)?期的商品有?兩包白糖，?共約虧損元?。電話回?訪方面：這?學(xué)期總共做?了兩次電話?回訪，主要?反映的問題?還是超市貨?品種類太少?。關(guān)于眀?校網(wǎng)超市以?后的發(fā)展：?這學(xué)期由于?各方面原因?（資金不足?貴娃子貨源?不全），下?訂單的同學(xué)?普遍反映超?市貨品太少?，以致一些?同學(xué)在第一?次下訂單后?就沒有繼續(xù)?再在超市下?單，而我每?次進(jìn)貨也只?是增加幾個(gè)?新貨品。下?學(xué)期資金已?經(jīng)到位了，?我會(huì)把同類?的貨品牌子?盡量增加以?滿足下單同?學(xué)的需求。?很多同學(xué)也?在反映增加?煙，這學(xué)期?還不是一個(gè)?成熟的時(shí)機(jī)?，下學(xué)期煙?類肯定會(huì)加?進(jìn)去的。同?時(shí)，盡力去?聯(lián)系一些價(jià)?格低廉的經(jīng)?銷商以滿足?超市的發(fā)展?需求。超?市主管實(shí)習(xí)?工作總結(jié)范?文一實(shí)習(xí)?時(shí)間___?年__月_?_日至月日?二實(shí)習(xí)單?位好又多都?江堰店三?實(shí)習(xí)目的?通過(guò)實(shí)習(xí)，?來(lái)加強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)與實(shí)踐?的結(jié)合，驗(yàn)?證和充實(shí)所?學(xué)的理論專?業(yè)知識(shí)，加?深對(duì)相關(guān)知?識(shí)的理解，?接觸課堂以?外的實(shí)踐知?識(shí)，加深了?解社會(huì)對(duì)本?專業(yè)的需要?。培養(yǎng)獨(dú)立?解決問題的?能力，并開?闊眼界及思?路，積累社?會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為?將來(lái)步入社?會(huì)奠定基礎(chǔ)?，增強(qiáng)我們?適應(yīng)社會(huì)的?能力。四?實(shí)習(xí)概述?根據(jù)公司的?安排，我們?進(jìn)行了一系?列入職的例?行程序，就?開始正式上?崗。然后，?我們逐漸的?進(jìn)入工作狀?態(tài)，熟悉超?市上貨程序?。了解貨物?上架，每天?早上，我們?的初步工作?就是理貨和?陳列商品。?按貨物類別?上架之后，?我們開始整?理產(chǎn)品擺放?對(duì)缺貨及時(shí)?進(jìn)行補(bǔ)貨，?更換破損商?品和過(guò)期產(chǎn)?品，滯銷商?品要適當(dāng)調(diào)?整排面或設(shè)?法處理掉。?不同的商品?有不同的陳?列方式，盡?可能的引起?顧客的注意?力，而且把?商品的正面?標(biāo)簽展示給?消費(fèi)者，使?其商品整齊?有序陳列，?很有視覺效?果。同時(shí)在?看到商品沒?有價(jià)格，我?們會(huì)用手提?終端對(duì)商品?進(jìn)行打價(jià)。?在銷售方?面，我們積?極有效對(duì)產(chǎn)?品進(jìn)行推銷?，幫助顧客?介紹和選購(gòu)?產(chǎn)品，為他?們的購(gòu)買提?出合理建議?，保持良好?態(tài)度和優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，提?高自身形象?。我們會(huì)及?時(shí)記錄商品?的供需情況?，據(jù)此通知?供應(yīng)商的業(yè)?務(wù)員前來(lái)調(diào)?換商品，這?就保證了商?品的流通。?五實(shí)習(xí)感?受經(jīng)過(guò)這?段時(shí)間的實(shí)?習(xí)，我們?cè)?超市學(xué)到了?很多，也有?了諸多的收?獲和體會(huì)。?感受很深的?是作為零售?企業(yè)，營(yíng)業(yè)?人員接觸消?費(fèi)者的機(jī)會(huì)?非常多，各?個(gè)消費(fèi)者的?個(gè)性不盡相?同，營(yíng)業(yè)人?員需要更多?的耐心來(lái)對(duì)?待顧客，盡?量做到百問?不厭，消費(fèi)?者下次才還?會(huì)光顧，這?樣才能給超?市帶來(lái)最大?效益，所以?好的服務(wù)則?是超市無(wú)形?的資產(chǎn)。在?學(xué)到工作經(jīng)?驗(yàn)的同時(shí)，?我也懂得了?市場(chǎng)的重要?性，這也是?因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體?制結(jié)構(gòu)所?影響的，_?__市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)占主導(dǎo)地?位的情況下?，經(jīng)濟(jì)的發(fā)?展要密切聯(lián)?系市場(chǎng)這個(gè)?大的環(huán)境，?沒有它，也?就沒有顧客?，則也沒有?了超市的發(fā)?展。在超?市實(shí)習(xí)這幾?個(gè)星期，腦?海中始終盤?旋著“責(zé)任?”兩個(gè)字。?超市要為顧?客負(fù)責(zé)任，?把產(chǎn)品在保?質(zhì)期內(nèi)銷售?給顧客，絕?不賣過(guò)期產(chǎn)?品，我們也?承擔(dān)著對(duì)自?己的責(zé)任。?這次實(shí)習(xí)是?一次難得的?檢驗(yàn)我理論?基礎(chǔ)知識(shí)的?大好機(jī)會(huì)。?實(shí)踐是檢驗(yàn)?真理的唯一?標(biāo)準(zhǔn)。我這?次的實(shí)習(xí)也?是一次實(shí)踐?。所以我應(yīng)?該盡可能地?抓住這樣的?實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),?努力的完成?超市工作,?讓自己更加?的充實(shí)實(shí)?習(xí)（范本）?后我也了解?了在工作中?我們必須要?進(jìn)行總結(jié)分?析，不僅只?是努力忘我?地工作，還?要能回過(guò)頭?對(duì)工作的經(jīng)?驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)?分析，考慮?怎樣節(jié)約時(shí)?間，如何提?高效率，盡?量使工作程?序化系統(tǒng)化?條理化流水?化。能做到?忙而不亂，?條理清楚。?而且從實(shí)習(xí)?中深刻的了?解到，做為?零售企業(yè)，?經(jīng)營(yíng)者們要?抓住每一個(gè)?刺激消費(fèi)和?提高效益的?機(jī)會(huì)，來(lái)做?出果斷的決?策，如在一?些節(jié)假日進(jìn)?行一系列的?促銷活動(dòng)，?顧客量會(huì)大?幅增加。對(duì)?于超市，其?地段位置也?是極其的重?要，好又多?位于都江堰?市中心，交?通便利，人?流量大，這?對(duì)做好超市?的宣傳就起?到了很大的?作用。超_?__宣傳分?為有形的，?也分為無(wú)形?的。有形的?方面主要是?指超市自身?的宣傳，比?如張貼海報(bào)?，有形的宣?傳是以資金?人力為基礎(chǔ)?的；無(wú)形的?方面主要是?消費(fèi)者“幫?助”超市所?進(jìn)行的宣傳?，對(duì)商品價(jià)?格，商品質(zhì)?量，服務(wù)態(tài)?度都有好的?評(píng)價(jià)，無(wú)形?的宣傳則是?以超市的信?譽(yù)為基石的?，是超市長(zhǎng)?期誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)?而形成的。?這樣超市的?知名度自然?就擴(kuò)大了。?在超市內(nèi)?部，我發(fā)現(xiàn)?好的商品陳?列能有效的?向消費(fèi)者傳?遞商品形象?，吸引消費(fèi)?者，刺激其?沖動(dòng)性購(gòu)買?，從而增加?銷售量。市?場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)?體現(xiàn)的是人?與人之間的?溝通藝術(shù)。?企業(yè)開展?fàn)I?銷活動(dòng)都是?為了得到消?費(fèi)者的承認(rèn)?和接受，只?有這樣才能?達(dá)到生產(chǎn)的?目的。超市?主要就是搞?好與顧客之?間的關(guān)系，?妥當(dāng)?shù)奶幚?好超市與顧?客之間的糾?紛和矛盾，?要在顧客購(gòu)?物過(guò)程