2023年電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?電商運(yùn)營(yíng)工?作總結(jié)在?繁忙的工作?中不知不覺(jué)?又迎來(lái)了新?的一年，回?顧這一年的?工作歷程，?也讓我收獲?很多，還記?得剛剛離開(kāi)?學(xué)校步入社?會(huì)的時(shí)候，?懷著無(wú)比激?動(dòng)與些許忐?忑的心情走?出我人生的?第一步。這?一步往往也?是最重要的?一步，像許?多人一樣，?我們?cè)诼殘?chǎng)?中摸索著前?進(jìn)，讓自己?充實(shí)讓自己?去學(xué)習(xí)，沒(méi)?有任何經(jīng)驗(yàn)?的我們比別?人更多了一?份艱難，但?是路往往是?自己走出來(lái)?的，憑著自?己對(duì)生活的?熱情與對(duì)工?作的向往最?后成為_(kāi)_?_凱諾新型?建材有限公?司的一名新?員工。這?一年可能是?我步入社會(huì)?最艱難的一?年，因?yàn)椴?管人生閱歷?與工作經(jīng)驗(yàn)?，可以說(shuō)我?幾乎是零，?但是公司對(duì)?我始終不放?棄，而是給?予更多的鼓?勵(lì)與支持，?讓我自己學(xué)?會(huì)前進(jìn)，剛?出學(xué)校，立?馬出入公司?與社會(huì)也有?很多的不適?應(yīng)，這份不?適應(yīng)最主要?的是不知道?自己的工作?應(yīng)該從哪里?著手，整天?過(guò)著令人擔(dān)?憂的生活，?但是經(jīng)過(guò)公?司對(duì)我的幫?助慢慢學(xué)會(huì)?了從哪里著?手，怎么去?做好電子商?務(wù)，對(duì)于怎?么做，如何?做也有了全?新的解釋，?下面把這一?年的工作做?出總結(jié):?一:(產(chǎn)品?化)熟悉公?司的企業(yè)文?化，人文文?化，最重要?的是慢慢熟?悉要銷售的?產(chǎn)品，基本?的業(yè)務(wù)流程?，明白公司?主要是做什?么的?市場(chǎng)?定位在何處??我們的市?場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該?投向哪里??針對(duì)的市場(chǎng)?個(gè)體與群體?是誰(shuí)?這些?都是我需要?學(xué)習(xí)的，了?解公司的產(chǎn)?品價(jià)格、每?一個(gè)產(chǎn)品型?號(hào)、各個(gè)產(chǎn)?品的大類、?產(chǎn)品的組成?成分與產(chǎn)品?的性能，產(chǎn)?品的優(yōu)勢(shì)，?了解墻體保?溫與我們所?做產(chǎn)品的關(guān)?聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)?品的從底到?面是怎么做?成的，如何?施工，等等?一系列的問(wèn)?題經(jīng)過(guò)公司?的培訓(xùn)與同?事們的幫助?慢慢的做到?心里有數(shù)。?慢慢的懂得?如何更有效?的去了解產(chǎn)?品知識(shí)，通?過(guò)exce?l對(duì)公司的?產(chǎn)品全面做?出一個(gè)梳理?，產(chǎn)品的價(jià)?格，類別，?型號(hào)，企業(yè)?文化，型號(hào)?對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品?，各個(gè)型號(hào)?的英文描述?，公司的產(chǎn)?品的英文翻?譯，等做出?這一系列的?歸檔之后對(duì)?產(chǎn)品又有了?全新的認(rèn)識(shí)?，這樣為以?后去各個(gè)網(wǎng)?站發(fā)布信息?就奠定了基?礎(chǔ)，節(jié)省了?時(shí)間。二?:(產(chǎn)品報(bào)?價(jià)的靈活性?)等熟悉了?產(chǎn)品本身的?性能之后，?其實(shí)報(bào)價(jià)看?似簡(jiǎn)單，其?實(shí)里面學(xué)問(wèn)?很多，剛開(kāi)?始我完全不?知道怎么去?報(bào)價(jià)格，一?下子就被客?戶問(wèn)住了，?不了解價(jià)格?怎么構(gòu)成，?也與自己的?業(yè)務(wù)不熟悉?有關(guān)系，這?樣子總感覺(jué)?與客戶之間?找不到話說(shuō)?，經(jīng)過(guò)公司?的技術(shù)人員?指導(dǎo)，懂得?怎么去報(bào)價(jià)?，怎么去分?析價(jià)格的組?成，懂得關(guān)?于價(jià)格的問(wèn)?題怎么與客?戶去溝通，?價(jià)格怎么波?動(dòng)，施工費(fèi)?怎么算包含?哪些東西，?怎么根據(jù)e?xcel做?一個(gè)很正式?的報(bào)價(jià)。?三:(網(wǎng)絡(luò)?與市場(chǎng))作?為電子商務(wù)?，網(wǎng)絡(luò)銷售?，如何去找?客戶，如何?通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)?打開(kāi)公司的?市場(chǎng)卻是令?人頭疼的一?件事情，現(xiàn)?在是個(gè)信息?化的時(shí)代，?如何通過(guò)這?個(gè)平臺(tái)去尋?找潛在的客?戶卻是一門?頗深的學(xué)問(wèn)?，要下一門?苦功夫才行?，運(yùn)氣好的?話就另當(dāng)別?論，這個(gè)工?作本來(lái)考驗(yàn)?的就是個(gè)人?的耐力與毅?力問(wèn)題，工?作開(kāi)始都是?一個(gè)由淺入?深的過(guò)程，?首先談?wù)勛?己如何通過(guò)?網(wǎng)絡(luò)去尋找?我們的潛在?市場(chǎng)與客戶?:(1)?通過(guò)注冊(cè)行?業(yè)網(wǎng)站，什?么叫行業(yè)網(wǎng)?站呢，行業(yè)?網(wǎng)站就是與?我們行業(yè)產(chǎn)?品為之有關(guān)?的網(wǎng)站，比?如國(guó)內(nèi)知名?的很多網(wǎng)站?，上面的人?氣都很旺，?像勤加緣，?阿里巴巴，?慧聰，敦煌?網(wǎng)，中國(guó)制?造網(wǎng)，壞球?資源，EC?21等等人?氣網(wǎng)站，通?過(guò)每一個(gè)網(wǎng)?站找到自己?產(chǎn)品所屬行?業(yè)，建立自?己的商品的?商鋪，把自?己的產(chǎn)品與?樣品公司的?信息一一上?傳，注意產(chǎn)?品的信息盡?可能全面詳?細(xì)，這樣子?發(fā)布的信息?質(zhì)量才可能?更高，在同?類的產(chǎn)品所?搜之間才會(huì)?更靠前，慢?慢的通過(guò)網(wǎng)?站的的相關(guān)?鏈接發(fā)現(xiàn)其?他更多的商?務(wù)網(wǎng)站，自?己注冊(cè)會(huì)員?，發(fā)布信息?，慢慢的注?冊(cè)網(wǎng)站多了?，也學(xué)會(huì)了?怎么去鑒別?哪些網(wǎng)站的?實(shí)效性大，?尤其對(duì)我們?靠完全免費(fèi)?獲取買家信?息的來(lái)說(shuō)就?顯得尤為重?要了，以后?就會(huì)針對(duì)性?地經(jīng)常管理?某些網(wǎng)站，?判斷網(wǎng)站的?好壞的一個(gè)?重要標(biāo)準(zhǔn)就?看能否得到?詢盤了，判?斷網(wǎng)站好壞?的標(biāo)準(zhǔn)，理?論上說(shuō)注冊(cè)?網(wǎng)站越多越?好，但是有?的效果也很?不明顯，要?懂得擇優(yōu)處?理網(wǎng)站，需?要從瀏覽量?，搜索排名?，網(wǎng)站更新?速度，服務(wù)?項(xiàng)目等多個(gè)?角度分析。?有的人說(shuō)做?這個(gè)很累，?一天要注冊(cè)?幾十個(gè)網(wǎng)站?，發(fā)布幾千?幾萬(wàn)個(gè)信息?，很枯燥，?很乏味，天?天還要更新?每天的信息?，的確是很?辛苦，看似?這工作很簡(jiǎn)?單似的，其?實(shí)很辛苦，?它鍛煉的是?人的耐力與?個(gè)人的毅力?，每一天更?新我們的產(chǎn)?品排名就靠?前，被人搜?到的機(jī)會(huì)就?更大，能接?到詢盤機(jī)會(huì)?就會(huì)更多，?注冊(cè)網(wǎng)站多?了，公司的?產(chǎn)品名氣就?上去了，你?想你去搜索?引擎一搜這?個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)?出來(lái)全是本?公司的信息?，這樣子公?司的宣傳效?果就更好，?因?yàn)槲覀冏?的都是免費(fèi)?的，查詢買?家信息時(shí)看?不到聯(lián)系信?息，對(duì)于普?通會(huì)員來(lái)說(shuō)?可以網(wǎng)上直?接詢盤的算?不錯(cuò)了，可?是效果很差?，所以在買?家市場(chǎng)條件?下供應(yīng)商主?動(dòng)尋找買家?才能獲得更?多的機(jī)會(huì)。?注冊(cè)免費(fèi)的?網(wǎng)站，就應(yīng)?該勤快更新?，否則很快?發(fā)布的信息?就會(huì)被淹沒(méi)?(2)通過(guò)?搜索引擎找?客戶，具體?的操作方法?，產(chǎn)品的關(guān)?鍵詞語(yǔ)經(jīng)銷?商/買家。?產(chǎn)品的名稱?產(chǎn)品的價(jià)格?。產(chǎn)品名稱?行業(yè)里面著?名買家的公?司的簡(jiǎn)稱或?者全稱。尋?找行業(yè)展覽?網(wǎng)站。觀察?搜索引擎右?側(cè)的廣告。?尋找有鏈接?到大客戶的?網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)?。(3)?論壇法，去?有關(guān)的商業(yè)?論壇，那些?里面有很多?談?wù)撽P(guān)于有?關(guān)類似產(chǎn)品?的提問(wèn)，去?那里介紹公?司，從而推?銷自己的公?司，通過(guò)自?己的博客，?聊天工具去?宣傳自己的?公司。(?4)逆向法?，我們是做?建材市場(chǎng)的?，想想用我?們這個(gè)產(chǎn)品?的行業(yè)，與?他們建立關(guān)?系，也是邁?向市場(chǎng)的一?步，像一些?保溫公司，?房地產(chǎn)公司?，建筑公司?，或者施工?的個(gè)人，都?是我們產(chǎn)品?的適用對(duì)象?，從這里著?手，從而有?機(jī)會(huì)尋找我?們的經(jīng)銷商?，像他們推?銷應(yīng)該也是?個(gè)不錯(cuò)的選?擇。(5?)通過(guò)信息?平臺(tái)，有很?多工程的網(wǎng)?站，我們可?以從中獲得?很多項(xiàng)目的?信息，根據(jù)?提供的信息?，我們?nèi)ズ?實(shí)項(xiàng)目的真?實(shí)性，讓業(yè)?務(wù)員去跟進(jìn)?。(6)?建立自己的?網(wǎng)站也是個(gè)?很重要的工?作，怎么合?理規(guī)劃自己?的網(wǎng)站，怎?么去合理布?局都是我應(yīng)?該學(xué)習(xí)的，?經(jīng)過(guò)一年的?努力，也獲?得很多的項(xiàng)?目信息，做?了些工程，?像___，?___婦幼?保健院，_?__廠房等?。但是事情?總有好有壞?，確實(shí)這一?年的有用的?信息還是很?多的，不知?道怎么回事?，后期交給?技術(shù)或者業(yè)?務(wù)員去跟進(jìn)?的同時(shí)，成?交的幾率是?很小的，這?樣下去提供?再好的信息?也是問(wèn)題，?怎樣突破這?個(gè)障礙下面?再仔細(xì)談?wù)?。四:工?作中處理客?戶的條理性?:網(wǎng)上找業(yè)?務(wù)，我自認(rèn)?為我的工作?上手還比較?快，有條理?，我制定了?圖片說(shuō)明的?報(bào)價(jià)文檔，?這樣子發(fā)給?客戶的時(shí)候?比較方便，?對(duì)于客戶，?我把聯(lián)系過(guò)?的客戶集中?歸納在ex?cel文檔?，作為客戶?管理系統(tǒng)，?對(duì)產(chǎn)品的分?析，不同的?報(bào)價(jià)，客戶?的類型與需?求，客戶的?來(lái)歷與電話?，項(xiàng)目的情?況等做出登?記，因?yàn)槲?們是做工程?的不同于別?的行業(yè)，說(shuō)?不定這次打?過(guò)電話之后?很