企業(yè)管理基本職能與原則講義

第一講企業(yè)管理基本職能與原則一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理職能

二、法約爾提出的管理人員解決問(wèn)題時(shí)應(yīng)遵循的十四條原則一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理職能

1、技術(shù)職能

2、經(jīng)營(yíng)職能

3、財(cái)務(wù)職能

4、會(huì)計(jì)職能（略）

5、管理職能

1、技術(shù)職能

⑴作用：打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要職能之一；決定生產(chǎn)制造成本水平最重要因素之一；決定產(chǎn)品質(zhì)量水平的最重要因素之一；決定企業(yè)生存與發(fā)展的最重要原因之一；⑵內(nèi)容：技術(shù)研究與創(chuàng)新；技術(shù)資源的應(yīng)用；技術(shù)人才的培養(yǎng)與訓(xùn)練；生產(chǎn)和制造過(guò)程管理；產(chǎn)品質(zhì)量管理；⑶直接承擔(dān)者：總工程師、技術(shù)部、研發(fā)部、生產(chǎn)技術(shù)副廠(chǎng)長(zhǎng)（經(jīng)理）2、經(jīng)營(yíng)職能⑴作用：打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最主要職能之一，尤其是其中的銷(xiāo)售職能決定企業(yè)命運(yùn)；決定企業(yè)現(xiàn)金流；決定企業(yè)贏利能力與水平；⑵內(nèi)容：市場(chǎng)（供、求）調(diào)查和研究；供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商選擇與管理；促銷(xiāo)宣傳管理；價(jià)格決策管理；采購(gòu)與銷(xiāo)售時(shí)機(jī)選擇和決策；倉(cāng)儲(chǔ)管理；⑶直接承擔(dān)者：市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)員、采購(gòu)員、倉(cāng)庫(kù)管理員、廣告宣傳策劃員。3、財(cái)務(wù)職能⑴作用：決定企業(yè)資金充裕程度；決定企業(yè)資金成本高低；決定企業(yè)資金效率；⑵內(nèi)容：確定資金籌措方式管理；直接籠資、間接籠資；資金籌措渠道管理，金融機(jī)構(gòu)選擇或資本市場(chǎng)選擇；資金籌措成本控制與管理；資金使用管理；支出權(quán)限管理、支出方式管理等；⑶直接承擔(dān)者：財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)管理人員；5、管理職能⑴作用：使以上四個(gè)職能有機(jī)協(xié)調(diào)和配合起來(lái)，完成企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)：生產(chǎn)目標(biāo)、銷(xiāo)售目標(biāo)、盈利目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)等；⑵內(nèi)容：A．計(jì)劃概述●概念：名詞性，用文字等形式所表述的組織及組織內(nèi)系統(tǒng)、成員在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排等方面的管理文件：動(dòng)詞性，為了提高組織極其成員為效率而確定目標(biāo)、分解目標(biāo)，預(yù)先安排實(shí)現(xiàn)目標(biāo)行為規(guī)范程序和責(zé)任的管理過(guò)程：●內(nèi)容：5WIH：what做什么？（目標(biāo)與內(nèi)容）：why：為什么做？（原因）：who：誰(shuí)去做?(人員)：where何地做？（地點(diǎn)）：when何時(shí)做？（時(shí)間）：how：怎樣做？（方式、手段）●特征；目的性：基礎(chǔ)性（是管理活動(dòng)過(guò)程的起點(diǎn)）；普遍性（要做好事，人人事事都要有計(jì)劃）；效率性（計(jì)劃管理根本目的是提高工作效率）；●作用：為組織活動(dòng)分工提供依據(jù)，為資源籌措提供依據(jù)；為管理控制與協(xié)調(diào)提供依據(jù)；●類(lèi)型：從時(shí)間：戰(zhàn)略（長(zhǎng)期）和戰(zhàn)術(shù)（短期）計(jì)劃；從空間：生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源、營(yíng)銷(xiāo)、行政等計(jì)劃；計(jì)劃編制程序●調(diào)查研究、收集資料；起點(diǎn)、基礎(chǔ)和依據(jù)，決定后續(xù)工作的科學(xué)與否；內(nèi)外兩個(gè)方面：過(guò)去與現(xiàn)在；●目標(biāo)或任務(wù)分解：總目標(biāo)分解為各部門(mén)環(huán)節(jié)分目標(biāo)；長(zhǎng)期目標(biāo)分解為多階段目標(biāo)；●編制實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體實(shí)施方案；盡可能具體詳細(xì)；注意只要計(jì)劃與派生計(jì)劃關(guān)系；●制訂預(yù)算，使計(jì)劃數(shù)字變化；計(jì)劃執(zhí)行與調(diào)整計(jì)劃執(zhí)行：全面均衡地執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行全面監(jiān)控；計(jì)劃調(diào)整：對(duì)執(zhí)行中出現(xiàn)偏差進(jìn)行分析，需要調(diào)整計(jì)劃應(yīng)及時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；B、組織織：確定定執(zhí)行工工作任務(wù)務(wù)和各項(xiàng)項(xiàng)職能（（技術(shù)、、財(cái)務(wù)、、會(huì)計(jì)、、經(jīng)營(yíng)））的相關(guān)關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行人員員配備。。（以化化纖公司司組織機(jī)機(jī)構(gòu)為例例）⑶領(lǐng)導(dǎo)：：各管理理人員為為完成工工作計(jì)劃劃依據(jù)組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)確定的的職責(zé)和和權(quán)限、、指揮、、指導(dǎo)和和協(xié)調(diào)下下屬工作作的過(guò)程程；⑷控制：：把計(jì)劃劃與實(shí)際際作業(yè)情情況相對(duì)對(duì)照，預(yù)預(yù)防偏差差發(fā)生，，發(fā)現(xiàn)偏偏差及時(shí)時(shí)糾正的的管理過(guò)過(guò)程，分分為事前前、事中中、事后后控制。。美迪化纖纖組織架架構(gòu)圖二、法約約爾提出出的管理理人員解解決問(wèn)題題時(shí)應(yīng)遵遵循的十十四條原原則1、分工工2、權(quán)力力與責(zé)任任3、紀(jì)律律4、統(tǒng)一一命令5、統(tǒng)一一領(lǐng)導(dǎo)6、員工工個(gè)人要要服從整整體7、人員員的報(bào)酬酬要公平平8、集權(quán)權(quán)9、等級(jí)級(jí)鏈10、秩秩序11、平平等12、人人員保持持穩(wěn)定13、主主動(dòng)性14、集集體精神神1、分工工勞動(dòng)專(zhuān)業(yè)業(yè)化是各各個(gè)機(jī)構(gòu)構(gòu)和組織織前進(jìn)和和發(fā)展的的必要手手段。每個(gè)工人人所需掌掌握的工工作項(xiàng)目目，故可可以提高高生產(chǎn)效效率。勞動(dòng)的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)化，，使實(shí)行行大規(guī)模模生產(chǎn)和和降低成成本有了了可能。。每個(gè)工人人工作范范圍的縮縮小，也也可使工工人的培培訓(xùn)費(fèi)用用大為減減少。2、權(quán)力與與責(zé)任權(quán)利即““下達(dá)命命令的權(quán)權(quán)利和強(qiáng)強(qiáng)迫別人人服從的的力量””。權(quán)力可區(qū)區(qū)分為管管理人員員的職務(wù)務(wù)權(quán)力和和個(gè)人權(quán)權(quán)力。職職務(wù)權(quán)力力是由職職位產(chǎn)生生的；個(gè)個(gè)人權(quán)力力是由擔(dān)擔(dān)任職務(wù)務(wù)者的個(gè)個(gè)性、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、道道德品質(zhì)質(zhì)以及能能使下屬屬努力工工作的其其他個(gè)人人特性而而產(chǎn)生的的權(quán)力。。個(gè)人權(quán)權(quán)力是職職務(wù)權(quán)力力不可缺缺少的條條件。權(quán)力與責(zé)責(zé)任的統(tǒng)統(tǒng)一，有有責(zé)任必必須有權(quán)權(quán)力，有有權(quán)力就就必然產(chǎn)產(chǎn)生責(zé)任任。3、紀(jì)律律紀(jì)律的實(shí)實(shí)質(zhì)是遵遵守公司司各方達(dá)達(dá)成的協(xié)協(xié)議。要維護(hù)紀(jì)紀(jì)律就應(yīng)應(yīng)做到：：A對(duì)對(duì)協(xié)議進(jìn)進(jìn)行詳細(xì)細(xì)說(shuō)明，，使協(xié)議議明確而而公正；；B各各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要稱(chēng)職職；C在紀(jì)律遭遭到破壞壞時(shí)，要要采取懲懲罰措施施，但制制裁要公公正；4、統(tǒng)一一命令一個(gè)員工工在任何何活動(dòng)中中只應(yīng)接接受一位位上級(jí)的的命令。。違背這這個(gè)原則則，就會(huì)會(huì)使權(quán)力力和紀(jì)律律遭到嚴(yán)嚴(yán)重的破破壞。5、統(tǒng)一一領(lǐng)導(dǎo)為達(dá)到同同一目的的而進(jìn)行行的各種種活動(dòng)，，應(yīng)由一一位首腦腦根據(jù)一一項(xiàng)計(jì)劃劃開(kāi)展。。這是統(tǒng)一一行動(dòng)、、協(xié)調(diào)配配合、集集中力量量的重要要條件。。6、員工工個(gè)人要要服從整整體整體利益益大于個(gè)個(gè)人利益益的總和和。一個(gè)組織織謀求實(shí)實(shí)現(xiàn)總目目標(biāo)不實(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人人目標(biāo)更更為重要要。協(xié)調(diào)這兩兩方面利利益的關(guān)關(guān)鍵是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)階層層要有堅(jiān)堅(jiān)定性和和做出良良好的榜榜樣。協(xié)調(diào)要盡盡可能公公正，并并經(jīng)常進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督。7、人員員的報(bào)酬酬要公平平報(bào)酬必須須公平合理，盡可能能使職工工和公司司雙方滿(mǎn)滿(mǎn)意。對(duì)貢獻(xiàn)大大、活動(dòng)動(dòng)方向正正確的職職工要給給予獎(jiǎng)賞賞。8、集權(quán)權(quán)集權(quán)就是是降低下下級(jí)的作作用。集權(quán)的程程度應(yīng)視視管理人人員的個(gè)個(gè)性、道道德品質(zhì)質(zhì)、下級(jí)級(jí)人員的的可靠性性以及企企業(yè)的規(guī)規(guī)模、條條件等情情況而定定。9、等級(jí)級(jí)鏈“等級(jí)鏈鏈”即從從最上級(jí)級(jí)到最下下級(jí)各層層權(quán)力聯(lián)聯(lián)成的等等級(jí)機(jī)構(gòu)構(gòu)。它是一條條權(quán)力線(xiàn)線(xiàn)，用以以貫徹執(zhí)執(zhí)行統(tǒng)一一的命令令和保證證信息傳傳遞的秩秩序。10、秩秩序秩序即人人和物必必須各盡盡其能。。管理人人員首首先要要了解解每一一工作作崗位位的性性質(zhì)和和內(nèi)容容，使使每個(gè)個(gè)工作作崗位位都有有稱(chēng)職職的職職工，，每個(gè)個(gè)職工工都有有適合合的崗崗位。。有條不不紊的的精心心安排排物資資、設(shè)設(shè)備的的合適適位置置。11、、平等等親切、、友好好、公公正的的態(tài)度度嚴(yán)格格執(zhí)行行規(guī)章章制度度。雇員們們受到到平等等的對(duì)對(duì)待后后，會(huì)會(huì)以忠忠誠(chéng)和和獻(xiàn)身身的精精神去去完成成他們們的任任務(wù)。。12、、人員員保持持穩(wěn)定定生意興興隆的的公司司通常常都有有一批批穩(wěn)定定的管管理人人員。。最高層層管理理人員員應(yīng)采采取措措施，，鼓勵(lì)勵(lì)職工工尤其其是管管理人人員長(zhǎng)長(zhǎng)期為為公司司服務(wù)務(wù)。13、、主動(dòng)動(dòng)性給人以以發(fā)揮揮主動(dòng)動(dòng)性的的機(jī)會(huì)會(huì)是一一種強(qiáng)強(qiáng)大的的推動(dòng)動(dòng)力量量。必須大大力提提倡、、鼓勵(lì)勵(lì)雇員員們的的認(rèn)真真思考考問(wèn)題題和創(chuàng)創(chuàng)新的的精神神。使用員員工的的主動(dòng)動(dòng)性受受到等等級(jí)鏈鏈和紀(jì)紀(jì)律的的限制制。14、、集體體精神神職工的的融洽洽、團(tuán)團(tuán)結(jié)可可以使