公共關(guān)系學(xué)課程試卷及答案6

公共關(guān)系學(xué)課程試卷（第六套）一、單項(xiàng)選擇題禮節(jié)和程序兩個(gè)方面構(gòu)成了（）。A.禮貌B.修養(yǎng)C.秩序D.禮儀公共關(guān)系通過(guò)向社會(huì)灌輸強(qiáng)烈的環(huán)境意識(shí)和高度的責(zé)任感，以增進(jìn)社會(huì)交往、促使團(tuán)體合作等活動(dòng)來(lái)促使社會(huì)行為得到（）。A.協(xié)調(diào)B.認(rèn)可C.T解D.理解全心全意為人民服務(wù)是政府公共關(guān)系的（）。入.目標(biāo)日.追求仁宗旨D.方向馬斯洛認(rèn)為，在同一時(shí)間、地點(diǎn)、條件下，人存在多種需要，其中有一種占（）地位的需要決定著人們的行為。A.優(yōu)勢(shì)B.主要C.特別D.旺盛"兩級(jí)傳播論〃認(rèn)為：信息的傳遞是按照（）的模式進(jìn)行的。A.“意見領(lǐng)袖一一媒介一一受眾〃B.〃媒介一一意見領(lǐng)袖一一受眾〃C.〃意見領(lǐng)袖一一受眾一一媒介〃D.〃受眾一一媒介一一意見領(lǐng)袖〃6.將人口總體順序編號(hào)，用等距法，每隔一定間隔抽出一人為樣本，這種抽樣方法叫（）。A.間隔隨機(jī)抽樣B.分層隨機(jī)抽樣C.分區(qū)多級(jí)隨機(jī)抽樣D.分層異比抽樣7.創(chuàng)造輿論，告知公眾是公關(guān)（）最基本的功能。A.影響B(tài).輿論C.傳播D.協(xié)調(diào)在公共關(guān)系活動(dòng)中，公關(guān)（）是公關(guān)人員必須掌握并嫻熟運(yùn)用的人際傳播技能。A.公眾傳播B.團(tuán)體傳播C.群體傳播D.禮儀在公共關(guān)系公司的類型中，按業(yè)務(wù)內(nèi)部劃分：為特定行業(yè)提供公共關(guān)系服務(wù)的公司是（）。A.專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司B.專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司綜合服務(wù)咨詢公司D.獨(dú)立型公共關(guān)系公司劃分（）公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾，是制定公共關(guān)系臨時(shí)對(duì)策、周期性政策和穩(wěn)定策略的依據(jù)。A.長(zhǎng)期B.臨時(shí)C.短期D.暫時(shí)CI手冊(cè)是一本闡述企業(yè)CI戰(zhàn)略基本觀點(diǎn)與具體作業(yè)規(guī)范的（）。A.目錄B.指導(dǎo)書C.索引D.語(yǔ)錄12.從（）傳達(dá)的角度來(lái)看，信息量過(guò)大，刺激過(guò)度就容易造成公眾厭煩情緒，則會(huì)產(chǎn)生逆反心理。A.信息B.消息C.材料D.輿論13.在大眾傳播中越突出某一事件，多次、大量地報(bào)道某一事件，就會(huì)使社會(huì)中的公眾突出地議論這一話題，這便是“（）〃。A.社會(huì)設(shè)置B.技術(shù)設(shè)置C.經(jīng)濟(jì)設(shè)置D.議題設(shè)置114.堅(jiān)持自身經(jīng)營(yíng)的獨(dú)特性，不論經(jīng)營(yíng)單項(xiàng)、專項(xiàng)、多項(xiàng)或綜合等業(yè)務(wù)，都不與其它部門合作的公共關(guān)系公司是（）。A.合作型公司B.專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司綜合服務(wù)咨詢公司D.獨(dú)立型公司常見的新聞稿結(jié)構(gòu)有倒金字塔結(jié)構(gòu)、并列結(jié)構(gòu)和（）。A.先后結(jié)構(gòu)B.順時(shí)結(jié)構(gòu)C.主賓結(jié)構(gòu)D.特意結(jié)構(gòu)20年代哈佛大學(xué)教授梅耶在著名的“（）〃中提出的“人群關(guān)系理論〃、"行為科學(xué)〃，便是人性文化逐漸抬頭的有力體現(xiàn)。A.議題實(shí)驗(yàn)B.霍桑實(shí)驗(yàn)C.激勵(lì)實(shí)驗(yàn)D.選擇實(shí)驗(yàn)17.（）是以通過(guò)提倡或灌輸某種觀念和意見，試圖引導(dǎo)或轉(zhuǎn)變公眾的看法，影響公眾的態(tài)度和行為的一種公關(guān)廣告。A.電視廣告B.商品廣告C.廣播廣告D.觀念廣告格魯尼格研究了卓越公共關(guān)系和傳播管理理論的全球化問(wèn)題，提出了一種（普遍原則，特殊運(yùn)用）的公共關(guān)系全球化理論。A.普遍原則，特殊運(yùn)用B.普遍原則，普遍運(yùn)用C.特殊原則，特殊運(yùn)用D.特殊原則，普遍運(yùn)用在倒金字塔結(jié)構(gòu)的新聞稿中，（）是整篇新聞稿的靈魂。A.新聞背景部分B.新聞事實(shí)部分C.新聞導(dǎo)語(yǔ)部分D.人物描寫部分（）指一個(gè)組織的產(chǎn)品、人員及其活動(dòng)進(jìn)入國(guó)際范圍，對(duì)別國(guó)的公眾產(chǎn)生影響，并需要了解和適應(yīng)對(duì)象國(guó)的公眾環(huán)境的時(shí)候，該組織所面對(duì)的不同國(guó)家、地區(qū)的公眾對(duì)象。A.國(guó)際公眾B.顧客公眾C.政府公眾D.媒介公眾為了加強(qiáng)形象宣傳的視覺沖擊力，企業(yè)可以實(shí)施（），以加強(qiáng)企業(yè)整體形象的個(gè)性和統(tǒng)一性。A.CI戰(zhàn)略B.發(fā)展戰(zhàn)略C.人才戰(zhàn)略D.CS戰(zhàn)略22.人們?cè)诟兄挛锏臅r(shí)候，由于特殊的主觀動(dòng)機(jī)或外界刺激，對(duì)事物產(chǎn)生一種片面的或歪曲的印象。這便是（）。A.知覺的偏見B.知覺的主動(dòng)選擇性C.知覺的被動(dòng)選擇性D.知覺的主觀性23.Internet不僅僅是一個(gè)國(guó)際性的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，更重要的是，它是一個(gè)面向全世界、全社會(huì)的巨大的（）。A.物質(zhì)資源B.信息資源C.人力資源D.知識(shí)資源24.卡特利普和森特論述了（）的公共關(guān)系模式，被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)〃。A.單向?qū)ΨQB.多向?qū)ΨQC.反向?qū)ΨQ。.雙向?qū)ΨQ25.根據(jù)具體的經(jīng)濟(jì)能力和最經(jīng)濟(jì)的條件選擇和使用傳播媒介和溝通方法的是（）。A.適應(yīng)對(duì)象原則B.合乎經(jīng)濟(jì)原則C.區(qū)別內(nèi)容原則D.聯(lián)系目標(biāo)原則26.艾維?李提出：“（）〃、“公眾必須被告知〃的命題，將公共利益與誠(chéng)實(shí)帶進(jìn)了公共2關(guān)系的領(lǐng)域。A.投公眾所好B.凡宣傳皆好事C.說(shuō)真話D.普遍原則特殊用27.將人口總體順序編號(hào)，用等距法，每隔一定間隔抽出一人為樣本，這種抽樣方法叫（）。A.間隔隨機(jī)抽樣B.分層隨機(jī)抽樣C.分區(qū)多級(jí)隨機(jī)抽樣D.分層異比抽樣28.Communication一詞在中文里既可以譯作傳播，也譯作（）。A.溝通B.交流C.過(guò)程D.結(jié)果整合營(yíng)銷傳播（簡(jiǎn)稱IMC）又稱統(tǒng)合營(yíng)銷傳播，是近年出現(xiàn)的營(yíng)銷廣告新概念，其核心思想是將與企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的一切傳播活動(dòng)（）。A.多層面B.一元化C.二元化D.多元化企業(yè)公共關(guān)系的主要內(nèi)容，一是（）；二是對(duì)外傳播，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。A.向外發(fā)展，向生產(chǎn)的廣度進(jìn)軍B.橫向聯(lián)合，向集團(tuán)化方向發(fā)展C.內(nèi)部溝通，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力D.縱向挖潛，向生產(chǎn)的深度進(jìn)軍二、多項(xiàng)選擇題影響知覺的選擇性的主觀因素主要有（ ）.A.需要和動(dòng)機(jī)B.興趣C.性格氣質(zhì)E.經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。公共關(guān)系活動(dòng)過(guò)程的三個(gè)基本要素是（）。A.組織B.群眾C.傳播D.交流E.公眾組織行為不當(dāng)引起危機(jī)的類型有（）。A.嚴(yán)重的內(nèi)部事件B.工作失誤C.決策失誤觀念陳舊E.糾紛事件政府公共關(guān)系的特征有（ ）。A.主體的權(quán)威性B.客體的復(fù)雜性C.目標(biāo)的獨(dú)特性D.傳播的優(yōu)越性性質(zhì)上的民主性一個(gè)優(yōu)秀的演講者必備的條件是（）。A.足夠的權(quán)威性B.演講者具有較強(qiáng)的語(yǔ)言能力和技巧C.演講者的熱情D.演講者的理智與智慧E.演講者的儀表儀態(tài)一個(gè)優(yōu)秀的演講者必須包括的條件有（ ）。A.足夠的權(quán)威性B.演講者具有較強(qiáng)的語(yǔ)言能力和技巧C.演講者的熱情D.演講者的理智與智慧E.演講者的儀表儀態(tài)7.整合營(yíng)銷傳播方案的實(shí)施的方法有（）。A.同一外觀法B.主題線方法供應(yīng)面的策劃方法D.特設(shè)會(huì)議的方法基于消費(fèi)者的方法在受眾選擇“3S〃論中，自我選擇過(guò)程表現(xiàn)為（）。3A.選擇性注意B.選擇性理解C.選擇性記憶選擇性思維E.選擇性分析公關(guān)調(diào)查主要解決的關(guān)鍵問(wèn)題是（）。A.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)B.組織所處的環(huán)境C.組織所面對(duì)的各類公眾關(guān)系的動(dòng)態(tài)D.組織與某類關(guān)系不協(xié)調(diào)的公眾的矛盾癥結(jié)及成因E.與各種媒介組織的關(guān)系狀況10.電子媒介在信息傳播中具有的特征是（）。A.周期性B.時(shí)效性C.遠(yuǎn)播性D.生動(dòng)性E.技術(shù)性三、 簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述廣告主題的三個(gè)要素。要寫好新聞稿應(yīng)掌握哪三個(gè)要點(diǎn)？簡(jiǎn)述拉斯韋爾的5W模式和傳播研究的5個(gè)基本范疇。危機(jī)處理包括哪兩方面的涵義？四、 論述題試述政府公共關(guān)系的職能。試述實(shí)施整合營(yíng)銷傳播方案的五種方法。五、 案例分析題“世界第一張絲綢報(bào)紙的誕生〃與媒介傳播（一）背景介紹杭州凱帝絲綢股份公司2003年成立，是由國(guó)家、企業(yè)職工和外商共同持股的綜合型絲綢出口集團(tuán)。如今凱帝絲綢已成為國(guó)際市場(chǎng)的名牌，深受海外客戶的歡迎，那要從媒介傳播說(shuō)起。當(dāng)時(shí)該公司作為商業(yè)大潮中的新生兒，要擴(kuò)大其社會(huì)知名度，生產(chǎn)的絲綢報(bào)紙，就需用獨(dú)具創(chuàng)意的公關(guān)宣傳和媒介來(lái)報(bào)導(dǎo)，以塑造企業(yè)整體形象，滲透消費(fèi)者心理，無(wú)疑是最快捷有效之策。同時(shí)，中國(guó)革命歷史博物館得知世界首版絲綢報(bào)紙誕生，也要求收藏還要求展出。（二） 調(diào)研絲綢為材料印刷報(bào)紙屬新聞界和印刷史上創(chuàng)舉，便成媒介、公眾焦點(diǎn)，具有高度的新聞價(jià)值和保留價(jià)值。（三） 目標(biāo)以有限的公關(guān)宣傳費(fèi)、巧妙借助絲綢報(bào)紙這一獨(dú)特載體、贏得媒介和公關(guān)熱切注視。（四） 公關(guān)策劃創(chuàng)意杭州國(guó)際公關(guān)公司為其策劃：以絲綢為材料印制浙江省內(nèi)獨(dú)家旅游服務(wù)報(bào)《江南游報(bào)》，并向中國(guó)絲綢博物館，中國(guó)革命歷史博物館贈(zèng)送世界首創(chuàng)的絲綢報(bào)紙。4（五）實(shí)施與執(zhí)行《江南游報(bào)》絲綢版共印刷100份。2003年6月15日，杭州國(guó)際公關(guān)公司在北京為該公司舉行了向中國(guó)革命歷史博物館贈(zèng)送絲綢報(bào)紙儀式。行家評(píng)價(jià)：閱讀和觀賞效果極佳，反映當(dāng)代先進(jìn)的真絲印花科技水平。（六）評(píng)估世界首創(chuàng)絲綢報(bào)被國(guó)內(nèi)20余家報(bào)紙、電視臺(tái)集中報(bào)道達(dá)30余次，海內(nèi)外受眾人數(shù)達(dá)2千5百萬(wàn)人次。絲綢報(bào)宣傳活動(dòng)，既證實(shí)了中國(guó)高超的印絲術(shù)，也樹立了該公司形象，從此開創(chuàng)了絲綢報(bào)紙的先河。試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)這一案例。5公共關(guān)系學(xué)課程試卷（第六套）答案要點(diǎn)一、單項(xiàng)選擇題1.D2.A3.C4.A5.B6.A7.C8.D9.B10.B11.B12.A13.D14.D15.B16.B17.D18.A19.C20.A21.A22.A23.B24.D25.B26.C27.A28.A29．B30．C二、 多項(xiàng)選擇題ABCDE2.ACE3.ABCE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABCDE8.ABC9.BCDE10.BCDE三、 簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述廣告主題的三個(gè)要素。廣告主題由廣告目標(biāo)、信息個(gè)性和消費(fèi)心理三個(gè)要素構(gòu)成：廣告目標(biāo)，是根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷決策、廣告決策而確定下來(lái)的。廣告主題要服從和服務(wù)于廣告目標(biāo)，一是要有的放矢，二是要講求效果，三是要與企業(yè)的整體廣告策略協(xié)調(diào)一致。信息個(gè)性，是指廣告內(nèi)容所宣傳的商品、勞務(wù)、企業(yè)和觀念，要有鮮明的個(gè)性，要與其它的商品、勞務(wù)、企業(yè)和觀念明顯地相區(qū)別，突出自己的特點(diǎn)。信息個(gè)性也可稱為銷售重點(diǎn)(SalePoint)即“賣點(diǎn)〃，在具體的廣告訴求中，又稱為訴求重點(diǎn)(AppealPoint)。消費(fèi)心理，即廣告目標(biāo)和信息個(gè)性，要符合消費(fèi)者某一方面的心理需要。如果不適應(yīng)顧客的心理欲求，這個(gè)主題也就不能成為好的主題。廣告主題的三要素構(gòu)成，不能理解是簡(jiǎn)單的迭加，而應(yīng)理解為一種有機(jī)的融合，是各要素的相互結(jié)合和滲透。要寫好新聞稿應(yīng)掌握哪三個(gè)要點(diǎn)？要寫好新聞稿，應(yīng)掌握以下三個(gè)要點(diǎn)：新聞稿的結(jié)構(gòu)。常見的新聞稿結(jié)構(gòu)有三種：倒金字塔結(jié)構(gòu)、并列結(jié)構(gòu)、順時(shí)結(jié)構(gòu)；其中最常見的是倒金字塔結(jié)構(gòu)。倒金字塔結(jié)構(gòu)由導(dǎo)語(yǔ)和事實(shí)兩大部分組成，導(dǎo)語(yǔ)是新聞稿的靈魂，最新、最重要的內(nèi)容即包含其中。導(dǎo)語(yǔ)之后是一般的新聞事實(shí)，按重要在前、次重要在后的原則排列。（2） 導(dǎo)語(yǔ)的寫作。導(dǎo)語(yǔ)在新聞稿中的地位十分重要，雖然只有一兩句語(yǔ)，卻要概括一篇新聞中最新最重要的信息，使人只看導(dǎo)語(yǔ)便可了解新聞的基本要點(diǎn)。由此可見，導(dǎo)語(yǔ)的寫作是新聞寫作中極為關(guān)鍵的方面。（3） 新聞背景材料的運(yùn)用。新聞背景材料是對(duì)新聞人物和新聞事件起襯托補(bǔ)充、說(shuō)明6等輔助性作用的材料。簡(jiǎn)述拉斯韋爾的5W模式和傳播研究的5個(gè)基本范疇。P2045W的基本含義：（1）誰(shuí)傳播（who）；（2）傳播什么（sayswhat）；（3）通過(guò)什么渠道（whichchannel）；（4）向誰(shuí)傳播（towhom）；⑸傳播的效果怎樣（whateffects）。在對(duì)傳播的研究中，拉斯韋爾所提出的研究對(duì)象的五大部分也完全可以視為傳播研究的五個(gè)基本范疇。（1）傳播的控制分析；（2）傳播的內(nèi)容分析；（3）傳播的媒介分析；（4）傳播的對(duì)象分析；（5）傳播的效果分析。危機(jī)處理包括哪兩方面的涵義？答：危機(jī)處理包括兩方面的涵義：一是處理"公共關(guān)系危機(jī)〃；二是用公共關(guān)系的策略和方法來(lái)處理危機(jī)。前者是危機(jī)事件的一種特殊形態(tài)，即形象危機(jī)、信譽(yù)危機(jī)、輿論危機(jī)。后者指處理危機(jī)的一種方法，即危機(jī)事件發(fā)生后（包括政治危機(jī)、法律危機(jī)、商業(yè)危機(jī)、金融危機(jī)、社會(huì)危機(jī)、災(zāi)變危機(jī)等），運(yùn)用公共關(guān)系的策略和方法去協(xié)助處理危機(jī)，做好善后工作，是危機(jī)處理的一種輔助手段。四、論述題試述政府公共關(guān)系的職能。P344-347（1）決策咨詢職能；（2）信息交流職能；（3）輿論引導(dǎo)職能；（4）協(xié)調(diào)溝通職能；（5）形象塑造職能；（6）公眾服務(wù)職能。試述實(shí)施整合營(yíng)銷傳播方案的五種方法。（1） 同一外觀法讓營(yíng)銷人員認(rèn)識(shí)和明了整合營(yíng)銷傳播的“同一外觀〃的概念。如在營(yíng)銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案、及識(shí)別符號(hào)。（2） 主題線方法這個(gè)方法的要點(diǎn)是使用非廣告的傳播形式提示消費(fèi)者進(jìn)行廣告回憶，以提高消費(fèi)者對(duì)廣告信息的記憶質(zhì)量。例如對(duì)于重要的視覺設(shè)計(jì)或響亮的廣告口號(hào)，可以作為產(chǎn)品包裝或放在銷售點(diǎn)展示，這些提示能夠幫助消費(fèi)者記住廣告信息。（3） 供應(yīng)面的策劃方法提供一套營(yíng)銷傳播服務(wù)的系統(tǒng)。例如，某家廣告代理公司可能承包了當(dāng)?shù)赜芯€電視臺(tái)、幾家廣播電臺(tái)，以及一家地方報(bào)紙的廣告業(yè)務(wù)，它能提供“配套廣告服務(wù)〃，它允許當(dāng)?shù)氐膹V告主可以在有線電視、電臺(tái)、以及地方報(bào)紙上同時(shí)投放廣告，價(jià)格非常迷人。這家廣告代理公司給預(yù)期的企業(yè)推銷這個(gè)“配套廣告〃所強(qiáng)調(diào)的優(yōu)點(diǎn)就是整合營(yíng)銷傳播，也就是說(shuō)，這廣告代理公司會(huì)給廣告主創(chuàng)造統(tǒng)一外觀、統(tǒng)一主題、同時(shí)會(huì)把廣告投放到不同媒體上去。（4） 特設(shè)會(huì)議的方法許多營(yíng)銷人員嘗試整合其營(yíng)銷傳播方案的不同要素，辦法就是把有關(guān)各部門召集來(lái)開一個(gè)“特設(shè)會(huì)議〃。（5） 基于消費(fèi)者的方法這個(gè)方法的起點(diǎn)是建立消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的資料庫(kù)。資料庫(kù)的內(nèi)容至少應(yīng)包括人口統(tǒng)計(jì)資料、心理統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)者態(tài)度的信息和以往購(gòu)買的記錄，這對(duì)一個(gè)扎實(shí)的整合營(yíng)銷傳播計(jì)劃是必需的。7五、案例分析題“世界第一張絲綢報(bào)紙的誕生〃與媒介傳播（一）背景介紹杭州凱帝絲綢股份公司2003年成立，是由國(guó)家、企業(yè)職工和外商共同持股的綜合型絲綢出口集團(tuán)。如今凱帝絲綢已成為國(guó)際市場(chǎng)的名牌，深受海外客戶的歡迎，那要從媒介傳播說(shuō)起。當(dāng)時(shí)該公司作為商業(yè)大潮中的新生兒，要擴(kuò)大其社會(huì)知名度，生產(chǎn)的絲綢報(bào)紙，就需用獨(dú)具創(chuàng)意的公關(guān)宣傳和媒介來(lái)報(bào)導(dǎo)，以塑造企業(yè)整體形象，滲透消費(fèi)者心理，無(wú)疑是最快捷有效之策。同時(shí)，中國(guó)革命歷史博物館得知世界首版絲綢報(bào)紙誕生，也要求收藏還要求展出。（二） 調(diào)研絲綢為材料印刷報(bào)紙屬新聞界和印刷史上創(chuàng)舉，便成媒介、公眾焦點(diǎn)，具有高度的新聞價(jià)值和保留價(jià)值。（三） 目標(biāo)以有限的公關(guān)宣傳費(fèi)、巧妙借助絲綢報(bào)紙這一獨(dú)特載體、贏得媒介和公關(guān)熱切注視。（四） 公關(guān)策劃創(chuàng)意。杭州國(guó)際公關(guān)公司為其策劃：以絲綢為材料印制浙江省內(nèi)獨(dú)家旅游服務(wù)報(bào)《江南游報(bào)》，并向中國(guó)絲綢博物館，中國(guó)革命歷史博物館贈(zèng)送世界首創(chuàng)的絲綢報(bào)紙。（五） 實(shí)施與執(zhí)行《江南游報(bào)》絲綢版共印刷100份。20