2023年電大職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理單項(xiàng)選擇題A1、小米的新工作需要錄入大量文獻(xiàn)，可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目的,天天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高15字，最終達(dá)成每分鐘2023字的速度,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目的不符合SMART原則中的（D）原則。（A）可衡量的（B）明確的4（C）有時(shí)間規(guī)定的（D）可達(dá)成的和可實(shí)現(xiàn)的④解析：“每月把速度提高15字，最終達(dá)成每分鐘2023字的速度”，符合目的的可衡量和明確的原則，"每月''符合有時(shí)間規(guī)定的原則，而每分鐘2023字的速度是不可達(dá)成和實(shí)現(xiàn)的。相應(yīng)“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程輔導(dǎo)暨模擬題解析索引“中序號(hào)GS16知識(shí)點(diǎn)（以下簡(jiǎn)稱“相應(yīng)序號(hào)GS16知識(shí)點(diǎn)”）。a2、小王的大部分工作是為別人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種情況，下面說法對(duì)的的是（D）。（A）他的工作是為別人服務(wù)，所以他無(wú)法做計(jì)劃a（B）他適合制定極其具體的計(jì)劃-（C）他沒有必要做計(jì)劃（D）對(duì)一些反復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃a解析：一些應(yīng)急的事務(wù)難以制定具體的計(jì)戈小但一些反復(fù)出現(xiàn)的事情需要做計(jì)劃以提高工作效率。相應(yīng)序號(hào)GS24知識(shí)點(diǎn)。a3、下面關(guān)于反饋的說法不對(duì)的的是（D）o（A）反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑a（B）我們可以通過預(yù)見反饋、積極尋求反饋、采用積極的態(tài)度來對(duì)的對(duì)待不同的反饋-（C）反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑皿（D）鋒利的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身襲擊-解析：把反饋看作是對(duì)自己行為或工作的批評(píng)，而不是針對(duì)個(gè)人的襲擊。相應(yīng)序號(hào)GS7知識(shí)點(diǎn)?！?、每個(gè)人都有自己的目的和愿望，目的思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目的思考的說法錯(cuò)誤的是（A）。（A）（A）目的思考是空想,不如踏踏實(shí)實(shí)做些事-（B）目的思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過程44、在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，真心的希望會(huì)帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（B）。a（A）信任效應(yīng)（B）皮格馬利翁效應(yīng)（C）盼望效應(yīng)（D）暈輪效應(yīng)解析:個(gè)人下教材第151頁(yè)皮格馬利翁效應(yīng)。相應(yīng)序號(hào)GX53知識(shí)點(diǎn)。-45、胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散,不樂意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會(huì)好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（A）。（A）X理論（B）Y理論（C）Z理論（D）其他都不是解析：個(gè)人下教材第149頁(yè),X理論和Y理論的內(nèi)容。相應(yīng)序號(hào)GX52知識(shí)點(diǎn)。46、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（B）。4（A）安全需求（B）生理需求a（C）社會(huì)需求（D）自我實(shí)現(xiàn)的需求-解析：個(gè)人下教材第137頁(yè)，需求層次理論。相應(yīng)序號(hào)GX48知識(shí)點(diǎn)。力47、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個(gè)環(huán)節(jié),不屬于這四個(gè)環(huán)節(jié)的是（A）oa（A）明確目的（B）下達(dá)指令（C）檢查進(jìn)展情況（D）打好基礎(chǔ)解析:個(gè)人下教材第212頁(yè),授權(quán)的環(huán)節(jié)。相應(yīng)序號(hào)GX72知識(shí)點(diǎn)?！?8、李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)成了預(yù)期的效果,工作輪換的作用重要體現(xiàn)在（D）o4（A）成員體驗(yàn)到工作的多樣性（B）克服工作中的單調(diào)和乏味AA（C）提高員工的工作積極性（D）其他都是4解析:個(gè)人下教材第66頁(yè)，常用學(xué)習(xí)方式的總結(jié)。相應(yīng)序號(hào)GX27知識(shí)點(diǎn)。49皿、金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充足的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C）。AA（A）說服（B）參與A（C）授權(quán)（D）命令4解析：個(gè)人下教材第193頁(yè)，五種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方式及其使用范圍。相應(yīng)序號(hào)GX65知識(shí)點(diǎn)。皿50、關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法對(duì)的的是（D）。A（A）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí),需要很多指令，但是不需要較多的支持-（B）當(dāng)團(tuán)隊(duì)可以勝任時(shí)，需要很多指令來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以（C）當(dāng)團(tuán)隊(duì)可以勝任時(shí)，需要很多支持來支持團(tuán)隊(duì)（D）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí),需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控人解析：個(gè)人下教材第198頁(yè)，影響領(lǐng)導(dǎo)方式選擇的因素。相應(yīng)序號(hào)GX67知識(shí)點(diǎn)。皿二、判斷題.不管是個(gè)人的目的，還是商業(yè)目的，都必須遵守SMART原則。（7、2.專注地傾聽別人的發(fā)言是對(duì)別人的一種尊重。（7）13.一個(gè)成功的演講，它必須是一個(gè)雙向溝通的過程。（X）會(huì)4.演講就是向人們灌輸信息的過程。（X）.任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果。（X）a.員工中出現(xiàn)了一些不滿和抱怨，最佳的方法是不去理睬。（X）△7.授權(quán)可以將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（V）a.領(lǐng)導(dǎo)的行為會(huì)影響團(tuán)隊(duì)整體的激勵(lì)水平。（X）.在團(tuán)隊(duì)交流的過程中，其中最重要的是傾聽。（V）.所有組織的目的都是為了向消費(fèi)者交付優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。（X）A（C）目的思考是增強(qiáng)自信心的過程4（D）日的思考是促使自己上進(jìn)的過程解析：根據(jù)題干中的敘述“目的思考有助于人們明確自己的方向”可判斷A項(xiàng)說法錯(cuò)誤。相應(yīng)序號(hào)GS1知識(shí)點(diǎn)。△5、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)（A）的態(tài)度最重要。4（A）實(shí)事求是（B）積極會(huì)（C）樂觀（D）坦然解析:可見個(gè)人上教材19頁(yè)2.2自我評(píng)估中內(nèi)容：在自我評(píng)估過程中需要實(shí)事求是的態(tài)度。相應(yīng)序號(hào)GS8知識(shí)點(diǎn)。46、每個(gè)員工都需要有一定限度的壓力，但壓力過大會(huì)讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太也許導(dǎo)致過度壓力的是（D-（A）對(duì)時(shí)間和精力不切實(shí)際的規(guī)定（B）短時(shí)間內(nèi)要做太多的事e（C）誤解（D）缺少熱情a解析：見個(gè)人上教材70頁(yè)導(dǎo)致過度壓力的因素，不涉及“缺少熱情”。相應(yīng)序號(hào)GS2O知識(shí)點(diǎn)。47、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說法不對(duì)的的是（A）o（A）對(duì)那些提出荒唐想法的人進(jìn)行批評(píng)教育（B）挑出需要保存的想法，并剔除那些無(wú)用的想法a（C）仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào)4（D）繼續(xù)工作，合理解決剩下的想法-解析:個(gè)人上教材第10頁(yè)頭腦風(fēng)暴法的環(huán)節(jié)。相應(yīng)序號(hào)GS3知識(shí)點(diǎn)。會(huì)8、張總在工作時(shí)總是把精力放在完畢所分派的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（B）之間的平衡。（A）工作和維持工作能力（B）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人a（C）思考和行動(dòng)（D）工作效果和工作效率a解析：個(gè)人上教材73頁(yè)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的平衡。相應(yīng)序號(hào)GS22知識(shí)點(diǎn)。49、活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的運(yùn)用率，下面關(guān)于它的描述不對(duì)的的是（B）。（A）可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣（B）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題-（C）會(huì)告訴你很多意想不到的有用信息q（D）它是指把一天的工作活動(dòng)記錄下來進(jìn)行分析的表格解析:活動(dòng)跟蹤表可以幫助你記錄工作中的所有活動(dòng),在此基礎(chǔ)上可以總結(jié)和分析自己運(yùn)用時(shí)間的效率，因此B的說法錯(cuò)誤。相應(yīng)序號(hào)GS18知識(shí)點(diǎn)。a10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（D）,,4（A）職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估a（B）職業(yè)評(píng)估和反饋“（。擬定自己的志向和進(jìn)行自我評(píng)估△（D）制定自己的職業(yè)目的和選擇職業(yè)發(fā)展道路解析:見個(gè)人上教材第44頁(yè)。相應(yīng)序號(hào)GS17知識(shí)點(diǎn)。a11、小肖最近在工作中總是碰到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從（C）階段開始學(xué)習(xí)的。（A）從獲得經(jīng)驗(yàn)開始學(xué)習(xí)（B）從反思階段開始學(xué)習(xí)④（C）從理論化階段開始學(xué)習(xí)（D）從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí)解析：小肖買書學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，是從理論化階段開始學(xué)習(xí)。相應(yīng)序號(hào)GSI2知識(shí)點(diǎn)。2、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈犎e人的意見，經(jīng)常責(zé)備別人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（A（A）好斗的人（B）自信果斷的人會(huì)（C）悲觀的人（D）自卑的人-解析:個(gè)人上教材第89頁(yè)，根據(jù)好斗的人的行事特點(diǎn)可判斷。相應(yīng)序號(hào)GS29知識(shí)點(diǎn)。a13、小秦和小馮在同一個(gè)部門工作,在征得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，他倆經(jīng)?；Q崗位，通過承擔(dān)對(duì)方的工作來學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是（C）。aa（A）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)（B）在職培訓(xùn)a（C）崗位輪換（D）脫產(chǎn)學(xué)習(xí)解析：與別人互換崗位并彼此承擔(dān)對(duì)方的實(shí)際工作的非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是崗位輪換。相應(yīng)序號(hào)GS13知識(shí)點(diǎn)。14、溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是(B)。a(A)善于與交往者建立良好的關(guān)系(B)善于思考a(C)善于聆聽(D)善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方解析：個(gè)人上教材第122頁(yè)，溝通技巧的四個(gè)方面,不涉及Bo相應(yīng)序號(hào)GS41知識(shí)點(diǎn)。-15、非語(yǔ)言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于(A)。a(A)副語(yǔ)言溝通形式(B)身體語(yǔ)言溝通形式4(C)口頭溝通形式(D)道具溝通形式解析:個(gè)人上教材第140頁(yè)非語(yǔ)言溝通的分類。相應(yīng)序號(hào)GS46知識(shí)點(diǎn)。16、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語(yǔ)游戲，它就是運(yùn)用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。杳找溝通的障礙通?？蓮娜齻€(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是(B)。a(A)發(fā)送者(B)方式方法4(C)傳送過程(D)接受者力解析:個(gè)人上教材第121頁(yè),查找溝通障礙的三個(gè)環(huán)節(jié)，不涉及Bo相應(yīng)序號(hào)GS40知識(shí)點(diǎn)°17、在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是(B)。4(A)對(duì)談話感愛好，正在集中精神聽(B)對(duì)談話內(nèi)容不感愛好或持否認(rèn)態(tài)度a(C)表達(dá)驚奇、恐驚或遲疑(D)迷茫會(huì)解析:個(gè)人上教材第141頁(yè)，肢體語(yǔ)言的內(nèi)容中有介紹。相應(yīng)序號(hào)GS47知識(shí)點(diǎn)。-18、何總規(guī)定銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間（A）（A）對(duì)的（A）對(duì)的把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D）。-的形式（B）（A）對(duì)的（。對(duì)的的人員（D）對(duì)的的內(nèi)容4解析:個(gè)人上教材第112頁(yè)優(yōu)質(zhì)信息的特點(diǎn)。何總得到的數(shù)據(jù)與規(guī)定不符，不符合對(duì)的的內(nèi)容這一特點(diǎn)。相應(yīng)序號(hào)GS36知識(shí)點(diǎn)。a19、商務(wù)文獻(xiàn)不同于普通信函和文學(xué)寫作,它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是（C）。a（A）清楚明了、準(zhǔn)確無(wú)誤（B）敘述簡(jiǎn)明、條理清楚八（C）豐富詳實(shí)、熱情洋溢（D）直截了當(dāng)、開門見山解析:個(gè)人上教材第135頁(yè)商務(wù)文獻(xiàn)的特點(diǎn)不涉及C選項(xiàng)。相應(yīng)序號(hào)GS45知識(shí)點(diǎn)。420、工作報(bào)告重要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（B）。④（A）從上到下形式（B）從中間到上下的形式（C）從下到上的形式（D）平級(jí)形式*解析:個(gè)人上教材第173頁(yè)工作報(bào)告的三種形式不涉及從中間到上下。相應(yīng)序號(hào)GS53知識(shí)點(diǎn)。421、下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告,他很想知道如何抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（B）。A（A）經(jīng)常使用PPT配合他的陳述a（B）陳述中把聲音提得很高a（C）在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題-（D）在結(jié)束一個(gè)話題后，會(huì)做一些階段性的總結(jié)a解析:個(gè)人上教材第175頁(yè)，抓住聽眾心理的方法。相應(yīng)序號(hào)GS54知識(shí)點(diǎn)。-22、李經(jīng)抱負(fù)在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（C）oa（A）SWOT法（B）頭腦風(fēng)暴法④（C）PEST分析法（D）思維導(dǎo)圖法皿解析：在進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時(shí)我們可以使用PEST分析法，具體內(nèi)容見個(gè)人上教材第227頁(yè)。相應(yīng)序號(hào)GS65知識(shí)點(diǎn)。23、在談判中，雙方都希望達(dá)成自己的H的，但事實(shí)上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果涉及（D）。A（A）雙贏（B）一輸一贏A（C）雙?。―）其他都對(duì)A解析：個(gè)人上教材第184頁(yè)談判的不同結(jié)果。相應(yīng)序號(hào)GS55知識(shí)點(diǎn)。a24、組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（C）。a（A）高級(jí)管理人員（B）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)4（C）供應(yīng)商和分銷商（D）團(tuán)隊(duì)成員4解析:供應(yīng)商和分銷商屬于外部利益相關(guān)者。相應(yīng)序號(hào)GS61知識(shí)點(diǎn)。425、一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目的的組織，其文化類型屬于（A）。（A）個(gè)人文化（B）角色文化會(huì)（C）權(quán)力文化（D）任務(wù)文化a解析:個(gè)人上教材第255頁(yè)組織文化的類型。相應(yīng)序號(hào)GS70知識(shí)點(diǎn)。26-、小趙所在的團(tuán)隊(duì)中涉及消費(fèi)者和供應(yīng)者，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是（D）。a（A）自我管理型團(tuán)隊(duì)（B）質(zhì)量團(tuán)隊(duì)4（C）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（D）供銷團(tuán)隊(duì)解析:個(gè)人下教材第4頁(yè)團(tuán)隊(duì)的類型。相應(yīng)序號(hào)GX1知識(shí)點(diǎn)?！?7、王總所在的團(tuán)隊(duì)中,成員之間互不信任。當(dāng)碰到突發(fā)情況時(shí)，有的十分焦急，有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在（C）。Q（A）波動(dòng)階段（B）規(guī)范化階段a（0形成階段（口）成熟階段4解析:個(gè)人下教材第1（）頁(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段。王總所在團(tuán)隊(duì)符合形成階段的特點(diǎn)。相應(yīng)序號(hào)GX4知識(shí)點(diǎn)。428、靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難互相了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式涉及（D）o（A）輪班工作（B）兼職工作④（C）彈性上班制（D）其他都屬于會(huì)解析：個(gè)人下教材第五頁(yè)，團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。相應(yīng)序號(hào)GX2知識(shí)點(diǎn)。會(huì)9、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（D）。皿（A）謀土（B）實(shí)行人員皿（C）協(xié)調(diào)人員（D）領(lǐng)導(dǎo)A解析：個(gè)人下教材第19頁(yè)團(tuán)隊(duì)角色范例。相應(yīng)序號(hào)GX7知識(shí)點(diǎn)。-30、小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采用（A）的行為方式來解決。這種方法可以得到最佳的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但也許比較耗時(shí)。皿（A）協(xié)作（B）對(duì)抗（C）折中（D）遷就a解析:個(gè)人下教材第27頁(yè)。協(xié)作可以得到最佳的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但也許較耗時(shí)。相應(yīng)序號(hào)GX12知識(shí)點(diǎn)。431、六頂思考帽法是解決問題的一個(gè)好方法,這種思考法本質(zhì)上是講（B）。-（A）帶上不同的帽子再思考（B）用六種不同的思考方式思考a（C）思考前必須要有帽子（D）根據(jù)顏色的不同來思考④解析:個(gè)人下教材第23頁(yè)，六頂思考帽的概念。相應(yīng)序號(hào)GX10知識(shí)點(diǎn)。-32、前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于（D）階段。（A）闡明問題（B）獲得信息4（C）建立選擇標(biāo)準(zhǔn)（D）提出多個(gè)解決方案解析?：前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)出現(xiàn)的問題提出了很多解決的建議，屬于決策過程中的提出多個(gè)解決方案的階段。相應(yīng)序號(hào)GX15知識(shí)點(diǎn)。④3、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（A）。4（A）客戶需求變化信息（B）交貨實(shí)時(shí)信息皿（C）服務(wù)質(zhì)量的變化信息（D）新設(shè)備的生產(chǎn)規(guī)定信息a解析：銷售部門反饋回來的客戶需求變化信息，將有助于產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門了解客戶的最新需求，以通過更新產(chǎn)品滿足客戶需求。相應(yīng)序號(hào)GX18知識(shí)點(diǎn)。a34、下面的情況中無(wú)需進(jìn)行培訓(xùn)的是（A人（A）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí)（（B）團(tuán)隊(duì)新成員開始工作時(shí)4（B）團(tuán)隊(duì)新成員開始工作時(shí)4（C）團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí)（（B）團(tuán)隊(duì)新成員開始工作時(shí)4解析:個(gè)人卜.教材第62頁(yè)，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的情況。相應(yīng)序號(hào)GX24知識(shí)點(diǎn)。-35、公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷伐部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù),小蕭采用（C）的學(xué)習(xí)方式最合適。a（A）參與委托培訓(xùn)（B）參與研討會(huì)4（C）工作觀摩或伙伴工作（D）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目以解析:工作觀摩或伙伴工作可以幫助小蕭在短時(shí)間內(nèi)熟悉新的角色和工作任務(wù)。相應(yīng)序號(hào)GX26知識(shí)點(diǎn)。-36、小倪最近參與了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)環(huán)節(jié)中的（A）。（A）督導(dǎo)和檢查（B）計(jì)劃和建立4（C）簡(jiǎn)要介紹（D）審杳和評(píng)估人解析：個(gè)人下教材第82頁(yè)，訓(xùn)練的五個(gè)環(huán)節(jié)。相應(yīng)序號(hào)GX31知識(shí)點(diǎn)。437、培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一?種重要方式，它通常有五個(gè)環(huán)節(jié)，下面不屬于培訓(xùn)環(huán)節(jié)的是（B）。4（A）準(zhǔn)備（B）簡(jiǎn)要介紹44（C）解釋（D）示范解析：個(gè)人下教材第87頁(yè)，培訓(xùn)的五個(gè)環(huán)節(jié)，不涉及簡(jiǎn)要介紹。相應(yīng)序號(hào)GX32知識(shí)點(diǎn)。A38、李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不涉及（D）。-（A）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展（B）在領(lǐng)導(dǎo)與成員