2023銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿

第8頁(yè)共8頁(yè)2023銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿尊敬的各?位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)?委、同事：?大家好!今?天我能站長(zhǎng)?這個(gè)講臺(tái)上?，首先，感?謝各位領(lǐng)導(dǎo)?給我這次展?示自我、施?展才華的機(jī)?會(huì)!決定參?加這次競(jìng)聘?前，我曾度?德量力，思?慮再三，之?所以參加個(gè)?人銀行業(yè)務(wù)?負(fù)責(zé)人的競(jìng)?聘，一方面?，是對(duì)分行?人事制度改?革的擁護(hù)和?支持，以自?己的實(shí)際行?動(dòng)做改革的?參與者與推?動(dòng)者。這也?是作為分行?的一員必須?敢于接受挑?戰(zhàn)、敢于接?受考驗(yàn)的最?好體現(xiàn);另?一方面，是?想借次機(jī)會(huì)?鍛煉自己，?接受大家的?檢閱與評(píng)判?，爭(zhēng)取更好?地為分行發(fā)?展服務(wù)的機(jī)?會(huì)。近年來(lái)?，在領(lǐng)導(dǎo)的?培養(yǎng)下，在?同志們的關(guān)?心與鼓勵(lì)下?，我一直兢?兢業(yè)業(yè)，恪?盡職守，勤?奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)?于律己，政?治思想不斷?成熟，工作?經(jīng)驗(yàn)不斷豐?富，知識(shí)儲(chǔ)?備不斷增長(zhǎng)?，感覺(jué)可以?更好的為分?行的發(fā)展服?務(wù)，希望有?一個(gè)進(jìn)一步?施展才華的?實(shí)踐平臺(tái)。?請(qǐng)?jiān)试S我作?一個(gè)簡(jiǎn)略的?自我介紹：?我___年?加入中國(guó)共?產(chǎn)黨、__?_年到支行?工作，專科?為財(cái)會(huì)專業(yè)?，本科為計(jì)?算機(jī)應(yīng)用專?業(yè)，從銀行?的一線員工?做起，其間?干過(guò)柜員，?支行事后計(jì)?核，分行督?導(dǎo)員，個(gè)人?銀行業(yè)務(wù)部?經(jīng)理助理，?并在證券公?司從業(yè)過(guò)二?年，現(xiàn)在_?__崗位工?作，至今已?有___年?。經(jīng)過(guò)慎重?考慮，我決?定競(jìng)聘?jìng)€(gè)人?銀行業(yè)務(wù)負(fù)?責(zé)人崗位，?我的競(jìng)聘報(bào)?告主要分三?部分：一?、對(duì)個(gè)人銀?行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)?人崗位的認(rèn)?識(shí)個(gè)人銀行?業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人?崗位具體職?責(zé)是：對(duì)本?行個(gè)人銀行?業(yè)務(wù)的發(fā)展?規(guī)劃、市場(chǎng)?份額、指標(biāo)?完成情況、?市場(chǎng)客戶營(yíng)?銷等負(fù)責(zé);?對(duì)全行個(gè)人?存款、個(gè)人?貸款、銀行?卡、證券代?理、電子銀?行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)?;對(duì)城區(qū)網(wǎng)?點(diǎn)、縣級(jí)支?行的個(gè)人銀?行業(yè)務(wù)的管?理負(fù)責(zé);對(duì)?個(gè)人客戶經(jīng)?理、理財(cái)中?心、個(gè)人優(yōu)?質(zhì)客戶、個(gè)?銀產(chǎn)品的管?理負(fù)責(zé);對(duì)?個(gè)人業(yè)務(wù)、?產(chǎn)品的培訓(xùn)?、推廣、宣?傳、營(yíng)銷負(fù)?責(zé);對(duì)整個(gè)?分行個(gè)人銀?行業(yè)務(wù)的管?理、發(fā)展、?營(yíng)銷負(fù)責(zé);?主管全行中?高端個(gè)人客?戶、個(gè)人理?財(cái)業(yè)務(wù)，傳?統(tǒng)的儲(chǔ)蓄業(yè)?務(wù)、銀行卡?業(yè)務(wù)、電子?銀行業(yè)務(wù)、?個(gè)人信貸業(yè)?務(wù)等;為客?戶提供更貼?切、更高層?次個(gè)人金融?服務(wù)、個(gè)人?理財(cái)服務(wù)，?做好分行個(gè)?人品牌銀行?業(yè)務(wù)的市場(chǎng)?營(yíng)銷工作;?___、分?析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?（范本）及?客戶需求的?變化，及時(shí)?向上級(jí)管理?部門反饋市?場(chǎng)信息，提?出個(gè)人品牌?銀行業(yè)務(wù)新?產(chǎn)品開發(fā)建?議;建立和?維護(hù)客戶檔?案資料庫(kù)，?收集、匯編?、分析客戶?資料，發(fā)展?和穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)?個(gè)人客戶，?擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)個(gè)?人客戶群體?為個(gè)人客戶?提供優(yōu)質(zhì)綜?合服務(wù)。?二、對(duì)個(gè)人?能力在競(jìng)爭(zhēng)?中的優(yōu)勢(shì)分?析對(duì)照自身?情況和能力?，參加個(gè)人?銀行業(yè)務(wù)負(fù)?責(zé)人崗位競(jìng)?聘，我具備?以下幾個(gè)方?面的優(yōu)勢(shì)：?1、具有?熟悉各項(xiàng)個(gè)?人銀行業(yè)務(wù)?的優(yōu)勢(shì)：幾?年來(lái)的銀行?業(yè)務(wù)崗位培?訓(xùn)和在業(yè)務(wù)?工作中的實(shí)?踐以及我長(zhǎng)?期從事個(gè)人?銀行業(yè)務(wù)經(jīng)?理助理工作?，深知個(gè)人?銀行業(yè)務(wù)在?銀行工作中?的地位、作?用;明白做?個(gè)人銀行業(yè)?務(wù)負(fù)責(zé)人所?必備的素質(zhì)?和要求，悟?出了一些做?好管理工作?的方法策略?，在業(yè)務(wù)管?理、指導(dǎo)，?風(fēng)險(xiǎn)制度建?立，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)工作等方?面取得了一?定成績(jī)，目?前基本可算?該項(xiàng)業(yè)務(wù)的?權(quán)威。2?、具有較全?面的___?、協(xié)調(diào)和管?理能力優(yōu)勢(shì)?。具有良好?的交際溝通?能力和團(tuán)隊(duì)?合作精神。?能團(tuán)結(jié)同志?，正確處理?與領(lǐng)導(dǎo)和群?眾的關(guān)系。?工作思路清?晰，頭緒分?明。具有較?強(qiáng)的口頭表?達(dá)和文字綜?合能力。我?在日常生活?和工作中注?意不斷地加?強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)?，以“明明?白白做人，?實(shí)實(shí)在在做?事“為信條?，踏實(shí)干事?，誠(chéng)實(shí)待人?。經(jīng)過(guò)多年?學(xué)習(xí)和鍛煉?，自己的業(yè)?務(wù)能力、_?__協(xié)調(diào)能?力、判斷分?析能力、領(lǐng)?導(dǎo)掌控能力?都有了很大?提高，能夠?勝任個(gè)人銀?行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)?人工作。?3、具有正?直的人品、?良好的修養(yǎng)?及優(yōu)秀的作?風(fēng)。工作責(zé)?任感強(qiáng)，勇?于開拓進(jìn)取?。公道正派?，與人為善?。吃苦耐勞?，率先示范?。（范本）?始終認(rèn)為：?沉默是金，?忍讓是銀，?幫人是德，?吃虧是福。?注重個(gè)人修?養(yǎng)，平時(shí)抓?緊一切時(shí)間?學(xué)習(xí)，努力?使自己成為?一個(gè)有知識(shí)?有修養(yǎng)，品?德高尚情操?純潔的人。?4、愛(ài)崗?敬業(yè)，有強(qiáng)?烈的責(zé)任感?。在日常工?作中，為解?決個(gè)人客戶?的疑難問(wèn)題?和遺留障礙?，我經(jīng)常加?班加點(diǎn)，不?計(jì)個(gè)人得失?。把客戶滿?意的作為自?己的最大追?求。每當(dāng)有?新業(yè)務(wù)推出?時(shí)，我總是?先使用并全?面了解其功?能、優(yōu)點(diǎn)。?在上門服務(wù)?和遇見客戶?詢問(wèn)時(shí)做到?有問(wèn)必答，?回答詳細(xì)，?并盡力推薦?他們使用適?合他們的個(gè)?人銀行業(yè)務(wù)?。在服務(wù)的?同時(shí)我注意?與客戶建立?良好的人際?關(guān)系(尤其?是大客戶)?，第一次上?門服務(wù)時(shí)我?都會(huì)留下聯(lián)?系號(hào)碼以便?用戶遇上問(wèn)?題后第一時(shí)?間通知我，?我的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)為我贏得?了很多大客?戶的好評(píng)。?三、竟聘?上崗后的設(shè)?想及措施假?若我能夠競(jìng)?聘上崗，我?打算從以下?幾個(gè)方面配?合做好個(gè)人?銀行業(yè)務(wù)負(fù)?責(zé)人一職，?提高個(gè)人銀?行業(yè)務(wù)拓展?工作質(zhì)效，?樹立個(gè)人銀?行業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)?的形象。我?的目標(biāo)是：?我與個(gè)人銀?行業(yè)務(wù)共發(fā)?展。1、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?全面提高自?身素質(zhì)，當(dāng)?好配角。努?力學(xué)習(xí)各種?新知識(shí)，適?應(yīng)形勢(shì)發(fā)展?的需要，為?領(lǐng)導(dǎo)的決策?提供有價(jià)值?的參考。在?思想上樹立?主人人公的?觀念，以全?局為重，以?事業(yè)為重，?敢言，直言?，能言，善?言，將自己?的才智毫無(wú)?保留的貢獻(xiàn)?出來(lái)，不計(jì)?個(gè)人得失，?不當(dāng)擺設(shè)。?在工作中，?我會(huì)1?23P?>維護(hù)銀行?形象，維護(hù)?班子形象，?講團(tuán)結(jié)顧大?局。拉偏套?，使正勁，?擺正位置，?當(dāng)好主角。?做到“三個(gè)?服從”，即?個(gè)性服從黨?性，感情服?從原則，主?觀服從客觀?。做到服務(wù)?不缺位，主?動(dòng)不偏位，?融洽不空位?。讓領(lǐng)導(dǎo)放?心，群眾滿?意。2、?優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布?局，拓展業(yè)?務(wù)開發(fā)，提?高經(jīng)濟(jì)效益?。一是搞好?市場(chǎng)開發(fā)。?一方面擴(kuò)展?外延，不斷?調(diào)整支行和?網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人銀?業(yè)務(wù)營(yíng)銷經(jīng)?營(yíng)布局。優(yōu)?化網(wǎng)點(diǎn)和自?助設(shè)備布局?，做大做強(qiáng)?優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)，?取得業(yè)務(wù)發(fā)?展和效益的?最大化。采?取“區(qū)別對(duì)?待，擇優(yōu)扶?植”政策，?對(duì)規(guī)模大、?效益好的客?戶實(shí)行傾斜?政策，優(yōu)先?發(fā)展;對(duì)于?規(guī)模小、效?益一般，但?有發(fā)展?jié)摿?的客戶，要?設(shè)身處地的?為客戶服務(wù)?，為客戶著?想，留住客?戶;對(duì)于在?保本點(diǎn)以下?的眾多零散?客戶，也要?竭誠(chéng)服務(wù)，?凝聚人氣，?開發(fā)潛在客?源。以增強(qiáng)?整體規(guī)模優(yōu)?勢(shì)，充分占?有市場(chǎng)份額?。另一方面?，拓深內(nèi)涵?。通過(guò)轉(zhuǎn)換?經(jīng)營(yíng)機(jī)制，?充分調(diào)動(dòng)員?工積極性、?主動(dòng)性和創(chuàng)?造性，建立?綜合考核評(píng)?價(jià)體系，強(qiáng)?化業(yè)務(wù)成本?核算，轉(zhuǎn)變?工作作風(fēng)，?提高辦事效?率，以信譽(yù)?贏得客戶，?占領(lǐng)市場(chǎng)。?二是本著優(yōu)?化、改良、?補(bǔ)充的原則?，促進(jìn)原有?傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與?新業(yè)務(wù)的共?同發(fā)展。目?前在傳統(tǒng)個(gè)?人銀行業(yè)務(wù)?的補(bǔ)充上建?議開發(fā)“通?知存款”、?“養(yǎng)老保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)”、“?兒童智力投?資業(yè)務(wù)”、?“節(jié)日紀(jì)念?儲(chǔ)蓄”和“?儲(chǔ)蓄債券”?等。提高個(gè)?人業(yè)務(wù)的科?技含量，推?出高品味、?多元化的金?融工具。如?：自動(dòng)轉(zhuǎn)賬?服務(wù)、貨幣?市場(chǎng)存款賬?戶、貨幣市?場(chǎng)存單、可?轉(zhuǎn)讓定期存?單、定活兩?便存款，通?知存款、禮?儀存款、住?宅存款、個(gè)?人退休存款?等。另外，?可以開發(fā)使?用個(gè)人支票?、旅行支票?、多功能的?銀行卡，大?力發(fā)展自助?銀行、電話?銀行、網(wǎng)上?銀行等服務(wù)?手段。對(duì)已?基本定型的?新客戶要根?據(jù)市場(chǎng)變化?不斷完善。?如“大額可?轉(zhuǎn)讓存單”?、“定額儲(chǔ)?蓄存單”可?以改進(jìn)為面?值固定、不?記名、不掛?失，可在債?券市場(chǎng)上轉(zhuǎn)?讓、利率浮?動(dòng)和價(jià)格隨?行就市的“?儲(chǔ)蓄債券”?，使之具有?流動(dòng)性和贏?利性的特點(diǎn)?。三是搶占?商機(jī)，加快?發(fā)展中間業(yè)?務(wù)。目前在?發(fā)展傳統(tǒng)的?代理和代保?管業(yè)務(wù)的基?礎(chǔ)上，可大?力開辦證券?、股票資金?代理賬戶，?實(shí)行證券買?賣時(shí)資金自?動(dòng)劃轉(zhuǎn);開?設(shè)綜合理財(cái)?賬戶、電話?銀行、個(gè)人?外匯買賣等?業(yè)務(wù);為個(gè)?人提供投資?咨詢、信息?咨詢、保管?箱業(yè)務(wù);開?展資產(chǎn)管理?、證券代理?、退休金信?托等業(yè)務(wù)。?同時(shí)減少辦?理環(huán)節(jié)，讓?客戶真正感?到方便，以?此帶動(dòng)存款?業(yè)務(wù)的擴(kuò)大?。3、適?應(yīng)市場(chǎng)新變?化，擴(kuò)大個(gè)?人金融服務(wù)?的市場(chǎng)份額?。積極發(fā)展?方便快捷的?支付手段。?當(dāng)前，異常?活躍的個(gè)人?投資和金融?活動(dòng)無(wú)一不?需要相應(yīng)的?金融產(chǎn)品和?服務(wù)，而品?種單一的傳?統(tǒng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)?已遠(yuǎn)不能滿?足居民個(gè)人?對(duì)金融產(chǎn)品?的需求，消?費(fèi)者迫切需?要銀行為他?們提供品種?齊全、高水?準(zhǔn)的個(gè)人金?融服務(wù)。我?們將本著方?便、安全、?高效的原則?，積極推出?適合個(gè)人投?資和金融活?動(dòng)的支付手?段，同時(shí)還?可放寬限制?條件，準(zhǔn)許?他們使用方?便快捷諸如?個(gè)人支票、?銀行承兌匯?票等結(jié)算服?務(wù)方式。同?時(shí)適應(yīng)客戶?多層次需求?，大力發(fā)展?小額個(gè)人融?資業(yè)務(wù)。當(dāng)?前，人們對(duì)?住房、醫(yī)療?、養(yǎng)老、待?業(yè)、子女教?育等方面的?熱點(diǎn)問(wèn)題倍?感___。?因此，我們?要在發(fā)展小?額存單抵押?貸款基礎(chǔ)上?，根據(jù)民營(yíng)?、個(gè)體經(jīng)濟(jì)?的日趨活躍?，可提供個(gè)?體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)?貸款、民營(yíng)?開發(fā)貸款;?根據(jù)住房貨?幣化的改革?實(shí)施推出個(gè)?人住房貸款?;根據(jù)國(guó)家?啟動(dòng)消費(fèi)擴(kuò)?大內(nèi)需政策?的陸續(xù)到位?，提供家庭?耐用消費(fèi)品?貸款和汽車?消費(fèi)貸款;?根據(jù)國(guó)家發(fā)?展教育產(chǎn)業(yè)?和高校擴(kuò)招?精神，提供?教育助學(xué)貸?款等等，以?貸款拉動(dòng)存?款。還要開?發(fā)和建立業(yè)?務(wù)信息決策?管理系統(tǒng)。?包括本行零?售業(yè)務(wù)市場(chǎng)?的發(fā)展現(xiàn)狀?，金融同業(yè)?市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)?狀，市場(chǎng)潛?在需求等等?。通過(guò)調(diào)查?研究、資料?篩選、分析?論證，對(duì)業(yè)?務(wù)發(fā)展前景?作出可行性?預(yù)測(cè)和決策?，從而更好?地抓住市場(chǎng)?，把握商機(jī)?，及時(shí)有針?對(duì)性地開發(fā)?和推出業(yè)務(wù)?品種，贏得?主動(dòng)。4?、開拓進(jìn)取?，創(chuàng)新客戶?業(yè)務(wù)方法。?做強(qiáng)做大個(gè)?人銀行業(yè)務(wù)?市場(chǎng)，需要?綜合型、成?長(zhǎng)型的業(yè)務(wù)?同時(shí)發(fā)展，?要用戰(zhàn)略眼?光看待個(gè)人?銀行業(yè)務(wù)工?作，從可持?續(xù)發(fā)展的高?度認(rèn)識(shí)個(gè)人?銀行業(yè)務(wù)的?重要性，轉(zhuǎn)?變慣性工作?觀念，淡化?任務(wù)指標(biāo)觀?點(diǎn)，樹立“?釋放全員創(chuàng)?造力，拼搶?市場(chǎng)總份量?“的個(gè)人銀?行業(yè)務(wù)新理?念，明確個(gè)?人銀行業(yè)務(wù)?業(yè)績(jī)是考核?每位員工全?面能力的重?要指標(biāo)，尤?其是檢驗(yàn)我?們?nèi)钟^念?和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)?能力等素質(zhì)?表現(xiàn)的最重?要指標(biāo)。按?照2：8定?論原則，繼?續(xù)做好大型?客戶的個(gè)人?銀行業(yè)務(wù)，?以大型企業(yè)?、房地產(chǎn)市?場(chǎng)等為基點(diǎn)?，進(jìn)一步拓?展個(gè)人銀行?業(yè)務(wù)的多層?面，多行業(yè)?的滲透性，?對(duì)排名前_?__名的中?小客戶實(shí)行?精細(xì)化的管?理，做到定?期走訪，定?期調(diào)查，定?期回訪。有?針對(duì)性地加?強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，培養(yǎng)真正?的個(gè)人客戶?經(jīng)理服務(wù)和?個(gè)人理財(cái)業(yè)?務(wù)經(jīng)理，明?確其營(yíng)銷職?責(zé)：負(fù)責(zé)各?自活動(dòng)區(qū)域?的客戶服務(wù)?、資金__?_、市場(chǎng)調(diào)?查、新產(chǎn)品?推廣及資產(chǎn)?業(yè)務(wù)的調(diào)查?跟蹤等;規(guī)?范其營(yíng)銷行?為：講究營(yíng)?銷策略，洞?察市場(chǎng)動(dòng)向?，掌握同業(yè)?動(dòng)態(tài)（范本?），了解客?戶需求。做?到“辦一聯(lián)?二想三“，?細(xì)分市場(chǎng)和?客戶，建立?信息資料庫(kù)?，編織業(yè)務(wù)?拓展網(wǎng)絡(luò)，?主動(dòng)出擊爭(zhēng)?搶先機(jī)，向?客戶營(yíng)銷一?攬子產(chǎn)品、?提供一攬子?服務(wù)。做到?都有一張觸?角靈敏的“?關(guān)系網(wǎng)“，?親友的親友?，客戶的?客戶都網(wǎng)羅?其中，做所?在社區(qū)的“?地?！埃?悉社區(qū)社會(huì)?經(jīng)濟(jì)情況，?密切聯(lián)系社?區(qū)“頭面人?物“，成為?他們的經(jīng)濟(jì)?顧問(wèn)、理財(cái)?參謀和業(yè)務(wù)?助理，以真?誠(chéng)和付出博?取他們的信?任和回報(bào)，?使他們成為?我行的信息?員、宣傳員?和協(xié)儲(chǔ)員。?5、拓展?服務(wù)理念，?打造優(yōu)質(zhì)服?務(wù)品牌。本?著“銀企雙?贏共謀發(fā)展?”的服務(wù)宗?旨，秉承“?心系萬(wàn)家個(gè)?人銀行業(yè)務(wù)?拓展”的服?務(wù)理念，追?求“我與銀?行共發(fā)展”?的服務(wù)目標(biāo)?，堅(jiān)持以客?戶為中心，?拓展服務(wù)理?念，打造服?務(wù)品牌。對(duì)?綜合實(shí)力強(qiáng)?、經(jīng)營(yíng)管理?規(guī)范、業(yè)績(jī)?良好、有品?牌優(yōu)勢(shì)、資?信良好的企?業(yè)和個(gè)體商?戶，尤其是?資信_(tái)__?強(qiáng)的企業(yè)，?加強(qiáng)業(yè)務(wù)合?作,為開發(fā)?商、消費(fèi)者?等提供限時(shí)?、首問(wèn)責(zé)任?制評(píng)估、快?捷辦理的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)。發(fā)?揮網(wǎng)上銀行?功能，與中?介機(jī)構(gòu)合作?，不斷推出?金融服務(wù)與?個(gè)人理財(cái)服?務(wù)，研究開?發(fā)社區(qū)智能?卡，既可以?為客戶提供?銀行卡的各?種服務(wù)，又?能提供物業(yè)?管理服務(wù)，?如小區(qū)身份?認(rèn)證、車輛?停泊、小區(qū)?內(nèi)消費(fèi)、代?交各種稅費(fèi)?等。繼續(xù)為?大型樓盤提?供包括現(xiàn)場(chǎng)?服務(wù)在內(nèi)的?各項(xiàng)快捷方?便的服務(wù)方?式，供不同?層次、不同?需要的客戶?選擇和全方?位的金融增?值服務(wù)。借?鑒“人力資?源是企業(yè)文?化的核心，?客戶至上是?企業(yè)文化的?靈魂，品牌?形象是企業(yè)?文化的關(guān)鍵?，產(chǎn)品創(chuàng)新?是企業(yè)文化?的升華“的?經(jīng)營(yíng)理念，?實(shí)施服務(wù)環(huán)?境規(guī)范、服?務(wù)形象規(guī)范?、柜___?務(wù)規(guī)范、外?勤營(yíng)銷規(guī)范?和檢查督促?規(guī)范，從客?戶的利益出?發(fā)，永遠(yuǎn)把?客戶的利益?和需求放在?首位。在規(guī)?范化服務(wù)達(dá)?標(biāo)基礎(chǔ)上，?推出首問(wèn)責(zé)?任制、一次?性告知制、?同崗替代制?、限時(shí)辦結(jié)?制、辦事制?和例會(huì)制;?率先在同行?業(yè)中推出智?能排隊(duì)管理?系統(tǒng)，較好?地解決客戶?在服務(wù)中所?遇到的各種?排隊(duì)、等候?、擁擠和混?亂等現(xiàn)象;?在柜臺(tái)設(shè)立?vip客戶?綠色服務(wù)通?道、黨(團(tuán)?)員服務(wù)崗?、老人及殘?疾