2023年客戶代表個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

第3頁共3頁2023年?客戶代表個(gè)?人工作總結(jié)?報(bào)告時(shí)光?如電，轉(zhuǎn)瞬?即逝，彈指?一揮間，_?_年就過去?了，在擔(dān)任?__支行這?一年的客戶?經(jīng)理期間，?我勤奮努力?，不斷進(jìn)取?，在自身業(yè)?務(wù)水平得到?較大提高的?同時(shí)，思想?意識(shí)方面也?取得了不小?的進(jìn)步?，F(xiàn)?將__年工?作情況匯報(bào)?如下：一?、__年，?在支行行長?和各位領(lǐng)導(dǎo)?同時(shí)的關(guān)心?指導(dǎo)下，我?用較短的時(shí)?間熟悉了新?的工作環(huán)境?，在工作中?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?各項(xiàng)金融法?律法規(guī)，積?極參加行里?___的各?種學(xué)習(xí)活動(dòng)?，不斷提高?自身的理論?素質(zhì)和業(yè)務(wù)?技能，到了?新的工作環(huán)?境，工作經(jīng)?驗(yàn)、營銷技?能等都存在?一定的欠缺?，加之支行?為新設(shè)外地?支行，要開?展工作，就?必須先增加?客戶群體。?工作中我始?終“勤動(dòng)口?、勤動(dòng)手、?勤動(dòng)腦”去?爭取客戶對?我行業(yè)務(wù)的?支持，擴(kuò)大?自身客戶數(shù)?量，在較短?的時(shí)間內(nèi)通?過優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)和業(yè)務(wù)專?業(yè)性，搜集?信息、尋求?支持，成功?營銷__貴?族白酒交易?中心、__?市電力實(shí)業(yè)?公司、__?市中小企業(yè)?服務(wù)中心等?一大批優(yōu)質(zhì)?客戶和業(yè)務(wù)?，雖然目前?賬面貢獻(xiàn)度?還不大，但?為未來儲(chǔ)存?了上億元的?存款和貸款?。至__月?末，個(gè)人累?計(jì)完成存款?___多萬?元，完成全?年日均__?_余萬元，?代發(fā)工資、?PS商戶、?通知存款等?業(yè)務(wù)都有新?的突破。?二、擔(dān)任客?戶經(jīng)理以來?，我深刻體?會(huì)和感觸到?該崗位的職?責(zé)和使命。?客戶經(jīng)理?是我行對公?眾服務(wù)的一?張名片，是?客戶和我行?聯(lián)系的樞紐?。與客戶的?交際風(fēng)度和?言談舉止，?均代表著我?行形象。平?時(shí)不斷學(xué)習(xí)?溝通技巧，?掌握溝通方?法，以“工?作就是我的?事業(yè)”的態(tài)?度和用跑步?前進(jìn)的工作?方式來對待?工作。從各?方各面搜集?優(yōu)質(zhì)客戶信?息，及時(shí)掌?握客戶動(dòng)態(tài)?（范本），?拜訪客戶中?間橋梁，下?到企業(yè)、機(jī)?關(guān)，深入客?戶，沒有公?車時(shí)坐公交?，天晴下雨?一如既往，?每天對不同?的客戶進(jìn)行?日常維護(hù)，?哪怕是一條?短信祝福與?問候，均代?表著我行對?客戶的一種?想念。熱情?、耐心地為?客戶答疑解?惑，從容地?用輕松地姿?態(tài)和親切的?微笑來面對?客戶，快速?、清晰地向?客戶傳達(dá)他?們所要了解?的信息，與?客戶良好的?溝通并取得?很好的效果?，贏得客戶?對我工作的?普遍認(rèn)同。?在信貸業(yè)務(wù)?中，認(rèn)真做?好貸前調(diào)查?、貸后檢查?、跟蹤調(diào)查?，資料及時(shí)?提交___?及歸檔。_?_年，累計(jì)?發(fā)放貸款_?__余萬元?，按時(shí)清收?貸款___?萬元，其中?無一筆不良?貸款和信用?不良產(chǎn)生，?在優(yōu)質(zhì)獲取?營業(yè)利潤的?同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)?人合規(guī)工作?，保證了信?貸資金的安?全。三、?存在的問題?在過去的?一年，雖然?我在各方面?取得了一定?的成績，然?而，我也清?楚地看到了?自身存在的?不足。(?一)是學(xué)習(xí)?不夠，面對?金融改革的?日益深化和?市場經(jīng)濟(jì)的?多樣化，如?何掌握最新?的財(cái)經(jīng)信息?和我市發(fā)展?動(dòng)態(tài)（范本?），有時(shí)跟?不上步伐。?(二)是?對挖掘現(xiàn)有?客戶資源，?客戶優(yōu)中選?優(yōu)，提高客?戶數(shù)量和質(zhì)?量，提升客?戶對我行更?大的貢獻(xiàn)度?和忠誠度還?有待加強(qiáng)。?(三)是?進(jìn)一步客服?年輕氣躁，?做到腳踏實(shí)?地，提高工?作主動(dòng)性，?多干少說，?在實(shí)踐中完?善提高自己?，以上不足?我正在努力?改正。四?、今后努力?地方向在?新的一年，?我將再接再?厲，更加注?重對新的規(guī)?章、新的業(yè)?務(wù)、新的知?識(shí)的學(xué)習(xí)專?研，改進(jìn)工?作方式方法?，積極努力?工作，增強(qiáng)?服務(wù)宗旨意