我們同的事業(yè) 清美價值觀

咨培3清美價值觀

咨詢師一級培訓(xùn)我們共同的價值觀我們所共同追求和信奉的經(jīng)營理念——卡普之道堅持不斷地宣傳才能使它深入人心“恪守原則，信守責任，追求結(jié)果，不斷提升”1卡普之道恪守原則信守責任做事先做人，對事不對人結(jié)果為導(dǎo)向，利潤是尺度堅持不斷提升，小的進步大的積累員工是企業(yè)的主人，是我們共同奮斗的伙伴換位思考，努力為消費者提供最高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)只進入能夠集中和擴大我們優(yōu)勢的領(lǐng)域真誠的面對每個即使不是我們客戶的人2恪守原則按照共同遵循的原則來處理事務(wù)原則擁有至高無上的地位原則是底線，不受挑戰(zhàn)，只能服從3恪守原則我們應(yīng)該恪守的原則服從公司和上級的安排服從公司和上級的管理認為上級的決定不正確就不服從認為上級領(lǐng)導(dǎo)水平不行就不服從自己不服領(lǐng)導(dǎo)就不服從安排工作講條件接受任務(wù)挑肥揀瘦對臨時安排的加班任務(wù)采取對付的態(tài)度工作沒按時完成，到了下班時間，先下班再說決定前允許爭論，決定后就去執(zhí)行，杜絕會上不說，會后亂說4恪守原則我們應(yīng)該恪守的原則保守公司機密，不做任何有損公司利益和形象的事具有保護公司商業(yè)機密的意識具有保護公司商業(yè)機密的義務(wù)泄露公司商業(yè)機密是不道德的，且有法律責任，影響職業(yè)前途有損公司利益的事堅決不錯有損公司形象的事堅決不做不對不合適的人講不合適的事5恪守原則我們應(yīng)該恪守的原則個人利益與集體利益沖突時，個人利益服從集體利益中層干部利益和員工利益沖突時，中層利益服從員工利益同事間、部門間的信任和合作高于個人利益妥善處理利益沖突咨詢量沖突加薪、晉升沖突休假沖突6恪守原則我們應(yīng)該恪守的原則服從公司制度公司制度不會因個人而改變，只能我們?nèi)ミm應(yīng)和遵守公司制度不針對個人，是面向全體公司制度不涉及私人感情必須服從公司制度公司制度不能簡單用情理去判斷對錯是否人性化不是判斷事情對錯的標準公司制度包括人事、行政、財務(wù)、綜合管理制度，工作制度和流程等舉例：工裝、考勤、請假7信守責任我們的責任我們的責任就是創(chuàng)造和給予最好的產(chǎn)品，并在這個過程中提升自我，實現(xiàn)價值對股東的責任：股東權(quán)益最大化對領(lǐng)導(dǎo)的責任：按領(lǐng)導(dǎo)的意圖貫徹和執(zhí)行分配的任務(wù)對工作的責任：認真細致的完成工作，并不斷提高工作效率對員工的責任：讓員工獲得價值提升對客戶的責任：滿足客戶的所有需求對同事的責任：完成自己工作的基礎(chǔ)上幫助他人對社會的責任：做好每一件我們應(yīng)該做的事對職業(yè)的責任：養(yǎng)成職業(yè)行為，形成職業(yè)態(tài)度，提高職業(yè)素養(yǎng)8信守責任對我們的要求認真履行工作職責不折不扣的執(zhí)行遇到困難要想辦法解決而不是推諉逃避不能拖延時間不執(zhí)行，不能認為不對就不執(zhí)行，不能在未執(zhí)行前就判斷不對，因此拒不執(zhí)行完成公司和上級安排的工作任務(wù)未達成結(jié)果要敢于承擔責任，接受處罰正確看待因未達成工作目標受到的處罰，正確看待因達成工作目標而得到的獎勵員工承擔各自崗位的責任上級主動承擔責任，不得轉(zhuǎn)嫁、推諉責任給下屬，上級也不得搶占下屬功勞9信守責任任對我們的的要求常見現(xiàn)象象使小性子子，需要要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)經(jīng)常做思思想工作作，哄著著工作累了、苦苦了、壓壓力大了了都不愿愿意干動不動提提離職完不成任任務(wù)也覺覺得沒啥啥大不了了的自己的事事情用于于比工作作重要關(guān)鍵時候候推諉工工作……10做事先做做人對對事不對對人修養(yǎng)自己己的人格格就是嚴嚴格按照照我們的的價值觀觀去做事事以事論人人而不是是以人論論事，通通過事情情去評價價人，而而不是通通過人來來判斷事事以客觀的的觀點來來看待人人，而不不是以主主觀的意意志來評評價事對事就是是對結(jié)果果11做事先做做人對對事不對對人做事先做做人人才的選選用標準準為德才才兼?zhèn)洌?，德為先先德（社會會道德、、商業(yè)道道德、職職業(yè)道德德）有問問題，只只能離隊隊德有問問題，，事情情一定定也做做不好好，無無正氣氣，不不走正正道德是企企業(yè)用用人選選人的的基礎(chǔ)礎(chǔ)標尺尺12做事先先做人人對對事不不對人人對事不不對人人的重重要性性評論事事的對對錯而而不是對事才能客觀公正，統(tǒng)一判斷標準對事才能使企業(yè)有正氣對事才能解決雙重標準問題對事才能避免個人好惡對事避免小團體對事有助于事的溝通，有助于同事、部門間的合作和團結(jié)對事才能解決制度規(guī)則的統(tǒng)一執(zhí)行問題對事客觀評價人的表現(xiàn)和價值13做事先做人人對事不不對人對事不對人人的幾個觀觀念功過不能相相抵業(yè)績好也要要遵守規(guī)則則能力強，地地位高也要要遵守規(guī)則則資格老更應(yīng)應(yīng)遵守規(guī)則則對人不對事的現(xiàn)象因人設(shè)崗因人設(shè)事網(wǎng)開一面凡事特殊化業(yè)績好水平高就不可一世14結(jié)果是導(dǎo)向向凡事追求結(jié)結(jié)果，做事事必有結(jié)果果不做沒有結(jié)結(jié)果的工作作結(jié)果是衡量量工作好壞壞的標準15結(jié)果是導(dǎo)向向結(jié)果是衡量量工作好壞壞的核心標標準達不成結(jié)果果，再多的的努力和付付出都意味味著失敗達成結(jié)果的的工作才有有價值達不成結(jié)果果必須承擔擔責任只有功勞，，沒有苦勞勞不能持續(xù)達達成結(jié)果的的人不能獲獲得升職或或加薪，也也得不到公公司和同事事的認可和和尊重16利潤是尺度度利潤是尺度度利潤是我們們賴以發(fā)展展和興盛的的基石，是是達成我們們遠景目標標的保證，，也是我們們衡量經(jīng)營營好壞的基基本尺度在有合理利利潤的情況況下快速發(fā)發(fā)展是我們們站穩(wěn)腳跟跟的方法沒有利潤，，企業(yè)無法法存在，所所有員工的的利益都會會受到影響響所以，獲取取利潤是我17利潤是尺度度利潤是尺度度必須認識識到，利利潤是我我們賴以以發(fā)展和和興盛的的基石，，是達成成我們遠遠景目標標的保證證，也是是我們衡衡量經(jīng)營營好壞的的基本尺尺度在有合理理利潤的的情況下下快速發(fā)發(fā)展是我我們站穩(wěn)穩(wěn)腳跟的的方法沒有利潤潤，所有有員工的的利益都都會受到到影響所以，獲取利利潤是我們每每個員工的最最重要職責之之一；利潤是是每一員工都都必須牢記的的工作目標之之一，為了實實現(xiàn)發(fā)展目標標我們的產(chǎn)品品必須要包含含合理的利潤潤以維持我們們不斷的壯大大，同時要控控制我們的生生產(chǎn)銷售和管管理費用18利潤是尺度面對眾多選擇擇，我們只進進入那些能夠夠集中和擴大大我們優(yōu)勢的的領(lǐng)域19不斷提升堅持不斷提升升，才能不斷斷發(fā)展員工個人人能力要要不斷提提升，員員工才能能增值企業(yè)要不不斷提升升，企業(yè)業(yè)才有競競爭力不斷提升升時企業(yè)業(yè)對員工工的基本本要求正確認識識高強度度培訓(xùn)正確認識識高績效效標準正確認識識工作壓壓力正確認識識限期提提升20不斷提升升不斷提升升，是員員工的工工作職責責，是日日常工作作內(nèi)容提升時企企業(yè)帶給給員工的的第一價價值，，是員工工工作的的最重要要目標之之一提升需要要堅持不不懈，從從點滴做做起，是是一個長長期的過過程提升不僅靠靠培訓(xùn)，更更要靠個人人在工作中中去思考和和總結(jié)，靠靠互相學(xué)習習不斷提升就就是工作指指標的不斷斷優(yōu)化，不不斷提升就就是職業(yè)水水準的不斷斷上升21不斷提升幾種關(guān)于提提升的錯誤誤觀念害怕員工能能力過強導(dǎo)導(dǎo)致不穩(wěn)定定害怕員工對對各業(yè)務(wù)了了解過全面面成為競爭爭對手不為員工提提升著想的的企業(yè)是不不負責的企業(yè)給員工工壓力，要要求高績效效，對員工工心態(tài)起到到提升作用用企業(yè)沒有給給員工晉升升機會是因因為至少某某一方面還還存在重大大缺陷22員工與團隊隊團隊利益高高于個人利利益團隊精神，，服從為要要沒有完美的的個人，只只有完美的的團隊我們要的是是鐵的執(zhí)行行力根據(jù)工作表表現(xiàn)來確定定薪酬，穩(wěn)穩(wěn)定而優(yōu)秀秀的員工應(yīng)應(yīng)該得到的的更多23員工與團隊隊員工是企業(yè)業(yè)的主人，，是我們共共同奮斗的的伙伴員工要有主主人翁意識識只有有主人人翁意識的的員工才真真是是企業(yè)業(yè)的主人企業(yè)是我們們的工作場場所，占我我們?nèi)松鷷r時間的相當當大部分員工是企業(yè)業(yè)的主人，，不代表員員工不受約約束企業(yè)的發(fā)展需需要一批志同同道合的年輕輕人為之奮斗斗公司的發(fā)展規(guī)規(guī)劃中，有股股權(quán)激勵計劃劃員工是主人不不代表每個員員工都有權(quán)利利了解所有信信息，有層級級的差別員工是主人不不代表要全體體員工一致同同意才能實施施，因為眾口口難調(diào)24真誠的面對消消費者隨時考慮到消消費者的需求求就是最大的的真誠能站在消費者者的角度考慮慮問題就是最最大的真誠消費者的最大大方便，最及及時服務(wù)和最最優(yōu)質(zhì)量真誠的面對每每個即使不是是我們客戶的的人25真誠的面對消消費者一些現(xiàn)象虛假承諾對客戶不熱情情意向不強就不不認真咨詢當意向客戶說說不報名時態(tài)態(tài)度發(fā)生變化化報完名就不理理了以貌取人對不配合的客客戶言語不客客氣非理性評價客客戶（有病，，有問題，有有性格缺陷，，精神不正常常）對兼職不禮貌貌不熱情對學(xué)員不禮貌貌不熱情26真誠的面對消消費者一些現(xiàn)象對學(xué)生不負責責任，無理要要求也答應(yīng)學(xué)生無故請假假也批準學(xué)生有問題不不及時聯(lián)系家家長對不聽勸告的的學(xué)生放任自自流害怕得罪學(xué)生生，多一事不不如少一事對學(xué)生的不規(guī)規(guī)范行為不進進行即時教育育對非自自己所所轄班班級的的學(xué)生生不管管不問問認為學(xué)學(xué)生管管理就就是班班主任任的事事我講好好我的的課就就行，，學(xué)生生愛聽聽不聽聽某某孩孩子根根本就就學(xué)不不會，，干脆脆退學(xué)學(xué)算了了27真誠的的面對對消費費者一些現(xiàn)現(xiàn)象對接受受能力力弱的的學(xué)生生的問問題不不耐煩煩下班了了，有有問題題明天天再說說這個問問題問問你的的授課課老師師去，，我不不帶你你們班班學(xué)生考考試不不及格格影響響自己己的評評分，，干脆脆給學(xué)學(xué)生漏漏點題題算了了學(xué)生做做項目目，水水平差差不多多就行行了，，能做做多好好呢不積極極備課課上課有有空閑閑的時時間就就放電電影打打發(fā)我忙著著呢，，有空空再給給你修修電腦腦吧為了機房房的衛(wèi)生生，干脆脆別讓學(xué)學(xué)生上機機了28提供最好好的產(chǎn)品品我們努力力提供高高質(zhì)量并并且有利利可圖的的產(chǎn)品，，這樣的的產(chǎn)品總總是挖掘掘需求的的結(jié)果要知道我我們的客客戶是我我們存在在的唯一一價值，，隨時關(guān)關(guān)注的不不僅是產(chǎn)產(chǎn)品本身身，更重重要的是是客戶需需求，因因為有客客戶的現(xiàn)現(xiàn)實或潛潛