供應(yīng)鏈系統(tǒng)的供應(yīng)商選擇與管理

第二章供應(yīng)鏈系統(tǒng)的供應(yīng)商

選擇與管理供應(yīng)鏈構(gòu)筑的典范

——P&G和沃爾馬特的產(chǎn)銷聯(lián)盟20世紀(jì)80年代，美國流通業(yè)的巨大變革零售企業(yè)規(guī)模、實(shí)力增強(qiáng)、擁有信息優(yōu)勢流通產(chǎn)業(yè)鏈的控制權(quán)由生產(chǎn)方轉(zhuǎn)為零售商，二者矛盾加劇20世紀(jì)80年代中期，寶潔與沃爾馬特聯(lián)盟巨人的相會(huì)20世紀(jì)80年代以前P&G（Procter＆Gamble）生產(chǎn)、營銷實(shí)力強(qiáng)，控制下游經(jīng)銷商和零售商充滿“強(qiáng)壓和吼叫”的公司（Push&Grunt）零售企業(yè)對(duì)寶潔公司營銷員極為反感：“歡迎貴公司的產(chǎn)品和死鬼一起到我店！”20世紀(jì)80年代零售業(yè)大規(guī)模兼并，大型零售企業(yè)奪回產(chǎn)銷談判主導(dǎo)權(quán)POS等現(xiàn)代零售管理系統(tǒng)，使其及時(shí)掌握市場需求寶潔原有的壓迫式營銷行不通，市場占有率下降尋求長期、平等、互動(dòng)式的合作關(guān)系被當(dāng)時(shí)排名第一的折扣店K-Mark斷然拒絕只好找正處于高速發(fā)展的沃爾馬特（Walt－martStores)二者矛盾激烈第一次見面“你只要告訴我你正在做什么事？”沃爾馬特面臨配送與銷售難以同時(shí)兼顧，且國外競爭激烈，一拍即合合作形式以沃頓與普利切特的會(huì)晤為契機(jī)，正式開始了合作的歷程，當(dāng)時(shí)，雙方各10名成員聚集到沃爾馬特總部商討今后所面臨的問題。其主要的合作形式和方法正如沃頓所說的“3個(gè)月之內(nèi)為了構(gòu)筑新型的生產(chǎn)商和零售商之間的產(chǎn)銷關(guān)系，寶潔和沃爾馬特建立起一個(gè)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。為了推動(dòng)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，通過聯(lián)盟的形式，借助于計(jì)算機(jī)開始實(shí)現(xiàn)信息的共有。寶潔公司可以調(diào)用沃爾馬特的銷售和庫存數(shù)據(jù)，并以此為依據(jù)制定出有效率的生產(chǎn)和出貨計(jì)劃。不僅僅是單純的財(cái)務(wù)管理，而是通過利用新型的信息技術(shù)對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)實(shí)行全方位的管理，進(jìn)而雙方進(jìn)入到一種新的境地?！睂?shí)施合作的主要組織機(jī)構(gòu)雙方組成由財(cái)務(wù)、流通、生產(chǎn)和其他各職能部門組成的約70人的專門合作團(tuán)隊(duì)，派往沃爾馬特實(shí)行協(xié)作管理。具體形式與績效沃爾馬特于1989年開始對(duì)寶潔公司的紙尿褲產(chǎn)品實(shí)行供應(yīng)鏈管理，即構(gòu)筑JIT型的自動(dòng)訂發(fā)貨系統(tǒng)，其具體的形式是雙方企業(yè)通過EDI和衛(wèi)星通訊實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，寶潔公司除了迅速知曉沃爾馬特物流中心內(nèi)的紙尿褲庫存情況外，還能及時(shí)了解紙尿褲在沃爾馬特各店鋪的銷售量、庫存量、價(jià)格等數(shù)據(jù)，這樣不僅能使寶潔公司能及時(shí)制定出符合市場需求的生產(chǎn)和研發(fā)計(jì)劃，同時(shí)也能對(duì)沃爾馬特的庫存實(shí)行單品管理，做到連續(xù)補(bǔ)貨，防止出現(xiàn)商品結(jié)構(gòu)性的機(jī)會(huì)成本門滯銷品庫存過多.沃爾馬特則從原來繁重的物流作業(yè)中解放出來，專心于經(jīng)營活動(dòng)，同時(shí)在通過EDI從寶潔公司獲得信息的基礎(chǔ)上，及時(shí)決策商品的貨架和進(jìn)貨數(shù)量，并由MMI（ManufactureManageInventory)系統(tǒng)實(shí)行自動(dòng)進(jìn)貨，即沃爾馬特將物流中心或倉庫的管理權(quán)交給寶潔公司（所有權(quán)仍屬于沃爾馬特）代為實(shí)施，這樣不僅沃爾馬特不用從事具體的物流活動(dòng)，而且由于雙方企業(yè)之間不用就每筆交易的條件（配送、價(jià)格問題等）進(jìn)行談判，大大縮短了商品從訂貨，經(jīng)進(jìn)貨、保管、分揀、補(bǔ)貨，到銷售整個(gè)業(yè)務(wù)流程的時(shí)間。合作績效沃爾瑪特：削減交易成本；壓縮在庫成本與風(fēng)險(xiǎn)無紙貿(mào)易減少人力費(fèi)用減少多環(huán)節(jié)流通環(huán)節(jié)費(fèi)用寶潔：削減交易成本；MMI便于營銷計(jì)劃的制定與實(shí)現(xiàn)；自動(dòng)訂貨系統(tǒng)使壓縮在庫成本與風(fēng)險(xiǎn)成為可能；提高生產(chǎn)率，生產(chǎn)柔性，減少機(jī)會(huì)損失；減少多環(huán)節(jié)流通環(huán)節(jié)費(fèi)用2.1供應(yīng)商選擇與與管理概述供應(yīng)商管理的的含義：供應(yīng)商，是指指可以為企業(yè)業(yè)生產(chǎn)提供原原材料、設(shè)備備、工具以及及其他資源的的企業(yè)。所謂供應(yīng)商管管理，就是對(duì)對(duì)供應(yīng)商的了了解、選擇、、開發(fā)、使用用和控制等綜綜合性的管理理工作的總稱稱。供應(yīng)商管理的的目的就是建建立起一個(gè)穩(wěn)穩(wěn)定可靠的供供應(yīng)商隊(duì)伍，為企企業(yè)生產(chǎn)提供供可靠的物資資供應(yīng)。進(jìn)行供應(yīng)商管管理的原因供應(yīng)商客觀存存在性供應(yīng)商是與購購買者獨(dú)立的的利益主體，，是一個(gè)追求求利益最大化化的主體好的供應(yīng)商產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量高、、價(jià)格低，服服務(wù)態(tài)度好，，保證供應(yīng)技術(shù)層面：有利于降低商商品采購成本本；可以進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)庫存管理；；資源市場開放放性的必然結(jié)結(jié)果。戰(zhàn)略層面：有助于企業(yè)提提升核心競爭爭力；有利于企業(yè)集集成供應(yīng)鏈；；有利于企業(yè)開開發(fā)新產(chǎn)品。。進(jìn)行供應(yīng)商選選擇與管理的的意義供應(yīng)商選擇與與管理的基本本環(huán)節(jié)供應(yīng)商調(diào)查資源市場調(diào)查深入調(diào)查開發(fā)輔導(dǎo)選擇供應(yīng)商考核改進(jìn)使用考核激勵(lì)與控制2.2供應(yīng)商調(diào)查與與開發(fā)供應(yīng)商調(diào)查對(duì)供應(yīng)商能力力作出的一種種預(yù)測。一般般方法是派出出一組有資格格的觀察員對(duì)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行行訪問。觀察察員了解設(shè)備備，研究各種種程序，同負(fù)負(fù)責(zé)人交談并并收集有關(guān)資資料。通過這這些工作，他他們就能夠?qū)?duì)供應(yīng)商是否否有可能交付付優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作作出有用的預(yù)預(yù)測。供應(yīng)商調(diào)研信信息源供應(yīng)商識(shí)別所所使用的信息息源：貿(mào)易與工業(yè)目目錄以及采購購指南；區(qū)域性貿(mào)易和和行業(yè)期刊；；公司應(yīng)經(jīng)常參參加的專業(yè)行行業(yè)交易會(huì)和展覽覽會(huì)，以及這些活活動(dòng)參與者的的名單目錄；；通過供應(yīng)商市市場調(diào)查所選選擇的國家的的商會(huì)，貿(mào)易易和行業(yè)協(xié)協(xié)會(huì)以及出口口貿(mào)易促進(jìn)會(huì)會(huì)；位于上述國家家的采購協(xié)會(huì)會(huì)；其他國家設(shè)置置在公司所在在國的官方貿(mào)貿(mào)易代表；互聯(lián)網(wǎng)上的信信息；公司的商務(wù)伙伙伴。測評(píng)供應(yīng)商能能力和積極性性的信息源已公開的信息供應(yīng)商調(diào)查問問卷拜訪供應(yīng)商供應(yīng)商的客戶戶證明人已公開的信息息源供應(yīng)商調(diào)查問問卷（常規(guī)品、杠杠桿品、瓶頸頸品和關(guān)鍵品品）拜訪供應(yīng)商供應(yīng)商的客戶戶證明人1）初步供應(yīng)商商調(diào)查目的（了解供供應(yīng)商的一般般情況）為選擇最佳供供應(yīng)商做準(zhǔn)備備為了解掌握整整個(gè)資源市場場的情況特點(diǎn)調(diào)查內(nèi)容淺，，只了解一些些簡單的、基基本的情況調(diào)查面廣，各各個(gè)供應(yīng)商了了解整個(gè)資源源市場的情況況方法訪問調(diào)查法建立供應(yīng)商卡卡片供應(yīng)商調(diào)查的的種類供應(yīng)商卡片公司基本情況名稱地址營業(yè)執(zhí)照號(hào)注冊(cè)資本聯(lián)系人部門電話傳真E-mail信用度產(chǎn)品情況產(chǎn)品名規(guī)格價(jià)格質(zhì)量可供量市場份額運(yùn)輸方式運(yùn)輸時(shí)間運(yùn)輸費(fèi)用備注資源源市市場場調(diào)調(diào)查查資源源市市場場調(diào)調(diào)查查的的內(nèi)內(nèi)容容資源源市市場場的的規(guī)規(guī)模模、、容容量量和和性性質(zhì)質(zhì)。。資源源市市場場的的環(huán)環(huán)境境如如何何。。資源源市市場場中中各各個(gè)個(gè)供供應(yīng)應(yīng)商商的的情情況況如如何何資源源市市場場調(diào)調(diào)查查的的目目的的就就是是：：進(jìn)行行資資源源市市場場分分析析?。?！資源源市市場場分分析析的的內(nèi)內(nèi)容容要確確定定資資源源市市場場是是緊緊缺缺型型的的市市場場還還是是富富余余型型市市場場？？是是壟壟斷斷性性市市場場還還是是競競爭爭性性市市場場？？要確確定定資資源源市市場場是是成成長長型型的的市市場場還還是是沒沒落落型型市市場場？？要確確定定資資源源市市場場總總的的水水平平，，并并根根據(jù)據(jù)整整個(gè)個(gè)市市場場水水平平來來選選擇擇合合適適的的供供應(yīng)應(yīng)商商。。深入入供供應(yīng)應(yīng)商商調(diào)調(diào)查查是經(jīng)經(jīng)過過初初步步調(diào)調(diào)查查后后，，準(zhǔn)準(zhǔn)備備發(fā)發(fā)展展為為自自己己的的供供應(yīng)應(yīng)商商的的企企業(yè)業(yè)進(jìn)進(jìn)行行的的深深入入細(xì)細(xì)致致的的考考察察活活動(dòng)動(dòng)。。深入入到到企企業(yè)業(yè)的的生生產(chǎn)產(chǎn)線線、、各各個(gè)個(gè)生生產(chǎn)產(chǎn)工工藝藝、、質(zhì)質(zhì)量量檢檢驗(yàn)驗(yàn)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)等等適合合深深入入調(diào)調(diào)查查的的情情況況準(zhǔn)備備發(fā)發(fā)展展成成緊緊密密關(guān)關(guān)系系的的供供應(yīng)應(yīng)商商尋找找關(guān)關(guān)鍵鍵零零部部件件產(chǎn)產(chǎn)品品的的供供應(yīng)應(yīng)商商供應(yīng)應(yīng)市市場場分分析析供應(yīng)應(yīng)市市場場的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析析供供應(yīng)應(yīng)市市場場的的必必要要性性供應(yīng)應(yīng)市市場場分分析析的的步步驟驟（可行行性性分分析析）供應(yīng)應(yīng)市市場場分分析析的的層層次次供應(yīng)應(yīng)商商細(xì)細(xì)分分公開開競競價(jià)價(jià)型型、、供供應(yīng)應(yīng)商商網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)型型、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理型型重點(diǎn)點(diǎn)供供應(yīng)應(yīng)商商和和普普通通供供應(yīng)應(yīng)商商短期期目目標(biāo)標(biāo)型型、、長長期期目目標(biāo)標(biāo)型型、、滲滲透透型型、、聯(lián)聯(lián)盟盟型型、、縱縱向向集集成成型型商業(yè)業(yè)型型、、重重點(diǎn)點(diǎn)商商業(yè)業(yè)型型、、優(yōu)優(yōu)先先型型、、伙伙伴伴型型供應(yīng)應(yīng)商商關(guān)關(guān)系系譜譜專家家級(jí)級(jí)、、低低量量無無規(guī)規(guī)模模、、行行業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)袖袖、、最最小小品品種種多多供應(yīng)應(yīng)商商關(guān)關(guān)系系譜譜供應(yīng)商關(guān)系層次類型特征適合范圍1已認(rèn)可的、觸手可及的供應(yīng)商可接受的潛在供應(yīng)商不可接受的供應(yīng)商現(xiàn)貨買進(jìn)方式方便合理的供應(yīng)商潛在的供應(yīng)商不合適2需持續(xù)接觸的供應(yīng)商競爭游戲表現(xiàn)好的供應(yīng)商3運(yùn)作互相聯(lián)系的供應(yīng)商公開、信任4共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的供應(yīng)商強(qiáng)化合作5自我發(fā)展性的伙伴供應(yīng)商優(yōu)化協(xié)作態(tài)度、表現(xiàn)好的供應(yīng)商供應(yīng)應(yīng)商商開開發(fā)發(fā)1）供應(yīng)商商開發(fā)發(fā)(供應(yīng)市市場競競爭分分析，，尋找找潛在在供應(yīng)應(yīng)商，，供應(yīng)應(yīng)商的的評(píng)估估，詢?cè)儍r(jià)和和報(bào)價(jià)價(jià)，合合同條條款的的談判判，最最終供供應(yīng)商商的選選擇。。)即從無無到有有的尋尋找新新的供供應(yīng)商商，建建立起起適合合企業(yè)業(yè)需要要的供供應(yīng)商商隊(duì)伍伍。一批適適合于于企業(yè)業(yè)發(fā)展展的供供應(yīng)商商是企企業(yè)的的寶貴貴資源源。供應(yīng)商商開發(fā)發(fā)與管管理實(shí)實(shí)際上上就是是企業(yè)業(yè)的后后勤隊(duì)隊(duì)伍建建設(shè)。。2）開發(fā)發(fā)供應(yīng)應(yīng)商的的步驟驟（1）產(chǎn)品品ABC分類（2）供應(yīng)應(yīng)商調(diào)調(diào)查（3）資源源市場場調(diào)查查（4）分析析評(píng)估估（5）深入入調(diào)查查供應(yīng)應(yīng)商（6）價(jià)格格談判判（7）供應(yīng)應(yīng)商輔輔導(dǎo)（8）追蹤蹤考核核檢查產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量是是否合合格交貨是是否準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)交貨數(shù)數(shù)量是是否滿滿足信用度度的考考核（9）供應(yīng)應(yīng)商選選擇（10）供應(yīng)應(yīng)商的的使用用（11）供應(yīng)應(yīng)商的的激勵(lì)勵(lì)和控控制2.3供應(yīng)商商考核核與選選擇供應(yīng)商商考核核指標(biāo)標(biāo)體系系（1）產(chǎn)品品質(zhì)量量合格率率退貨率率（2）交貨貨期交貨準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)率率供應(yīng)商商考核核指標(biāo)標(biāo)體系系（3）交貨貨量按時(shí)交交貨量量率總供貨貨滿足足率總?cè)必涁浡剩?）工作作質(zhì)量量交貨差差錯(cuò)率率交貨破破損率率供應(yīng)商商考核核指標(biāo)標(biāo)體系系（5）價(jià)格格平均價(jià)價(jià)格比比率最低價(jià)價(jià)格比比率（6）進(jìn)貨貨費(fèi)用用水平平進(jìn)貨費(fèi)費(fèi)用節(jié)節(jié)約率率（7）信用用度信用度度（8）配合合度供應(yīng)商商選擇擇供應(yīng)商商選擇擇概述述一個(gè)好好的供供應(yīng)商商，最最根本本的好好是產(chǎn)產(chǎn)品好好：產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量好好產(chǎn)品價(jià)價(jià)格合合適產(chǎn)品先先進(jìn)、、技術(shù)術(shù)含量量高、、發(fā)展展前景景好產(chǎn)品貨貨源穩(wěn)穩(wěn)定供應(yīng)商商選擇擇概述述一個(gè)好好的供供應(yīng)商商應(yīng)具具有以以下條條件：：企業(yè)生生產(chǎn)能能力強(qiáng)強(qiáng)表現(xiàn)在在：產(chǎn)產(chǎn)量高高、規(guī)規(guī)模大大、生生產(chǎn)歷歷史長長、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)豐豐富、、設(shè)備備好企業(yè)技技術(shù)水水平好好表現(xiàn)在在：技技術(shù)先先進(jìn)、、設(shè)計(jì)計(jì)開發(fā)發(fā)能力力強(qiáng)、、設(shè)備備先進(jìn)進(jìn)、技技術(shù)含含量高高供應(yīng)商商選擇擇概述述企業(yè)管管理水水平高高表現(xiàn)在在：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班班子強(qiáng)強(qiáng)，高高水平平的生生產(chǎn)管管理系系統(tǒng)，，有力力的、、能具具體落落實(shí)的的質(zhì)量量管理理保障障體系系企業(yè)服服務(wù)水水平高高表現(xiàn)在在：能能對(duì)顧顧客高高度負(fù)負(fù)責(zé)，，主動(dòng)動(dòng)熱誠誠認(rèn)真真服務(wù)務(wù)，售售后服服務(wù)制制度完完備、、服務(wù)務(wù)能力力強(qiáng)供應(yīng)商選擇擇方法直觀判斷法法招標(biāo)法協(xié)商選擇法法采購成本比比較法（售售價(jià)、運(yùn)輸輸費(fèi)用、采采購費(fèi)用等等成本）層次分析法