管理學(xué)第六章領(lǐng)導(dǎo)演示

第六章領(lǐng)導(dǎo)(Leading)1本章的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)職能概述領(lǐng)導(dǎo)理論激勵(lì)理論溝通模型和溝通理論2第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)職能概述一、領(lǐng)導(dǎo)概念領(lǐng)導(dǎo)－指導(dǎo)和影響組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目 標(biāo)的工作努力和藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)－充分體現(xiàn)管理者的個(gè)性和管理藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者－能夠影響他人并擁有管理權(quán)力的人。領(lǐng)導(dǎo)職能－含領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和溝通三項(xiàng)內(nèi)容。漫談劉備的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)3二、領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)（3要素）

1，領(lǐng)導(dǎo)者必須有下屬或追隨者； 2，領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有影響追隨者 的能力或力量； 3，領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響下屬， 來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。4三、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別管理建立在合法、有報(bào)酬和強(qiáng)制性權(quán)利基礎(chǔ)上。領(lǐng)導(dǎo)建立在合法、有報(bào)酬和強(qiáng)制性權(quán)利基礎(chǔ)上，但更多的則是建立在個(gè)人影響力、專長(zhǎng)以及模范作用的基礎(chǔ)之上。 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從。它不是由組織賦予的職位和權(quán)力所決定的，而是取決于追隨者的意愿。5

權(quán)力影響力 非權(quán)力影響力 形式 法定權(quán)，強(qiáng)制權(quán) 專長(zhǎng)權(quán)，個(gè)人影響權(quán) 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 影響 傳統(tǒng)觀念，職位，品格，才能，知識(shí)， 因素 資歷 感情 四、領(lǐng)導(dǎo)者影響力正式權(quán)力與非正式權(quán)力權(quán)力影響力與非權(quán)力影響力6專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)－領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切并布置下屬執(zhí)行。這種領(lǐng)導(dǎo)者要求下屬的絕對(duì)服從。民主型領(lǐng)導(dǎo)－領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量、集思廣益，然后進(jìn)行決策，他要求上下融洽，合作一致地工作。放任型領(lǐng)導(dǎo)－領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由，其職責(zé)僅在于為下屬提供信息，并與企業(yè)外部進(jìn)行聯(lián)系。三種領(lǐng)導(dǎo)方式的評(píng)價(jià)？五、領(lǐng)導(dǎo)方式7第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論一、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特性對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論 領(lǐng)導(dǎo)者所具有的品質(zhì)是天生的，由遺傳決定的。現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論 領(lǐng)導(dǎo)者所具有的品質(zhì)和特性是在實(shí)踐中形成的，是可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。8區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)特質(zhì)1，進(jìn)取心。 (精力充沛，成就渴望，主動(dòng)精神)2，領(lǐng)導(dǎo)愿望。 (愿望影響領(lǐng)導(dǎo)他人，樂于承擔(dān)責(zé)任)3，誠(chéng)實(shí)與正直。 (言行一致以與他人建立信賴關(guān)系)4，自信。 (為了使下屬相信他的目標(biāo)的正確 性，必須表現(xiàn)出高度的自信心)5，智慧。 (具備智慧來收集、整理和解釋大量 信息，確立目標(biāo)和正確決策)6，工作相關(guān)知識(shí)。(廣博的知識(shí)，作出有遠(yuǎn)見的決策)9二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論研究領(lǐng)導(dǎo)者外在行為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論*管理方格理論（俄亥俄模式）*勒溫理論 利克特的四種管理方式四分圖理論。10領(lǐng)導(dǎo)連連續(xù)統(tǒng)統(tǒng)一體體理論論加強(qiáng)下下屬的的權(quán)力力與影影響加強(qiáng)下下屬的的權(quán)力力與影影響經(jīng)理的的自由由領(lǐng)域域下屬的的自由由領(lǐng)域域1，經(jīng)經(jīng)理作作出決決策，，下屬屬執(zhí)行行。7，經(jīng)經(jīng)理與與，下下屬在在限定定范圍圍內(nèi)共共同決決策2，經(jīng)經(jīng)理作作出決決策，，并向向下屬屬適當(dāng)當(dāng)解釋釋。3，經(jīng)經(jīng)理作作出決決策，，并向向下屬屬有問問必答答。5，經(jīng)經(jīng)理提提出問問題，，征求求下屬屬意見見，作作出決決策。。4，經(jīng)經(jīng)理作作出決決策，，交下下屬討討論修修改。。6，經(jīng)經(jīng)理規(guī)規(guī)定界界限，，在限限定范范圍內(nèi)內(nèi)，由由下屬屬作出出決定定11管理方方格理理論（（俄亥亥俄模模式））關(guān)心生生產(chǎn)關(guān)心人人1234567891234567891,1貧乏乏型9,1任務(wù)務(wù)型1,9鄉(xiāng)村村俱樂樂部9,9團(tuán)隊(duì)隊(duì)型5,5中庸庸型12三、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)變理理論權(quán)變理理論認(rèn)認(rèn)為不不存在在一種種普遍遍適用用的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方方式，，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工作作強(qiáng)烈烈地受受到領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者所處處的客客觀環(huán)環(huán)境的的影響響。有效的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)＝f（領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者,被被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者,環(huán)環(huán)境境）領(lǐng)導(dǎo)生生命周周期理理論*菲德勒勒模型型*路徑－－目標(biāo)標(biāo)理論論134.領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)生命命周期期理論論下屬成成熟度度任務(wù)行行為高低不成熟成熟M1M2M3M4領(lǐng)導(dǎo)者的類型型關(guān)系行為低高指令說服參與授權(quán)下屬成熟度工作成熟度心理成熟度關(guān)系行為人與人的接觸觸和指導(dǎo)任務(wù)行為問題和任務(wù)的的明確度14菲德勒權(quán)變理理論領(lǐng)導(dǎo)行為=f(職位權(quán)力，任任務(wù)結(jié)構(gòu)，上上下級(jí)關(guān)系)菲德勒問卷，，詢問最不與與自己合作同同事（LPC）的評(píng)價(jià)若敵意性語(yǔ)言言（低LPC型，工作任任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方方式）若善意性語(yǔ)言言（高LPC型，人際關(guān)關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方方式）菲德勒認(rèn)為：：個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格是不變變的。提高領(lǐng)導(dǎo)有效效性有兩條途途徑：1，替替換領(lǐng)導(dǎo)者以以適應(yīng)環(huán)境；；2，改變環(huán)環(huán)境以適應(yīng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者。低LPC型高LPC型環(huán)境較好環(huán)境較差高目標(biāo)低目標(biāo)工作人際關(guān)系人際關(guān)系工作15四、事務(wù)型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和變革型型領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)（TransactionLeaders））變革型領(lǐng)導(dǎo)（TransformationLeaders）1，幫助下屬屬用新觀點(diǎn)去去看老問題，，以改變下下屬對(duì)問題題的看法，培培養(yǎng)下屬的能能力。2，激勵(lì)、喚喚醒和鼓勵(lì)下下屬，為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)群體目標(biāo)標(biāo)而付出更更大努力。3，變革型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)更具領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)魅力。變革型領(lǐng)導(dǎo)代代表：比爾.蓋茨茨，杰克.韋韋爾奇杰克.韋爾奇奇的領(lǐng)導(dǎo)活力力系數(shù)（20：70：10）16第三節(jié)激勵(lì)勵(lì)一、激勵(lì)概念激勵(lì)－引引發(fā)和促進(jìn)進(jìn)人們?nèi)ミM(jìn)行行某種特定行行為的活動(dòng)。（調(diào)動(dòng)人們的的工作積極性性）目的－尋尋求組織與與個(gè)人在目標(biāo)標(biāo)和行為上的的內(nèi)在一致性。激勵(lì)過程（舉例：銷售售員瑪麗的煩煩惱）未滿足的需要緊張動(dòng)力行為需要滿足緊張消除17人要自我激勵(lì)勵(lì)（5個(gè)步驟驟）1，設(shè)置目標(biāo)標(biāo)；2，面對(duì)挑挑戰(zhàn)性工作；；3，爭(zhēng)取優(yōu)異異成績(jī)；4，自我獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)；5，目標(biāo)滾動(dòng)動(dòng)。激勵(lì)－滿滿足欲望的動(dòng)動(dòng)力；滿意－欲欲望滿足后的的滿意度。激勵(lì)方式物質(zhì)激勵(lì)，精精神激勵(lì)，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，事業(yè)激勵(lì)，困困境激勵(lì)，……………。18激勵(lì)理論1, 內(nèi)容型型激勵(lì)理論；；馬斯洛的需求求層次理論，，赫茨伯格的雙雙因素理論。。2, 過程型型激勵(lì)理論；；期望理論；公平理論；強(qiáng)化理論19馬斯洛的需求求層次理論A.H.Maslow，HierarchyofNeedstheory人的需求分5個(gè)等級(jí)：生生理、安全、、社交、自尊尊、自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。自我實(shí)現(xiàn)尊重社交安全生理人的需求多樣樣性、層次性性、潛在性和和主導(dǎo)性。20赫茲伯格的雙雙因素理論F.Heraberg， Two-factorTheory保健因素：監(jiān)監(jiān)督、公司司政策、工作作條件、工資資、同同事關(guān)系、個(gè)個(gè)人生活、與與下屬屬關(guān)系、地位位、保障。激勵(lì)因素；成成就、承認(rèn)認(rèn)、責(zé)任、晉晉升、成長(zhǎng)保健因素激勵(lì)因素不滿意沒沒有不不滿意沒有滿意滿滿意不滿意滿滿意傳統(tǒng)觀念21弗隆認(rèn)為，某某一項(xiàng)活動(dòng)對(duì)對(duì)某人的激勵(lì)勵(lì)力量取決于于他所能得到到的全部預(yù)期期價(jià)值乘以他他認(rèn)為實(shí)現(xiàn)該該結(jié)果的可能能性（期望概概率）。公式：M＝V×EM（激勵(lì)力量量），V（效效價(jià)），E（（期望值）公式表明，某某一活動(dòng)對(duì)組組織成員激勵(lì)勵(lì)程度由效價(jià)價(jià)和期望值兩兩個(gè)因素共同同決定。該理論的應(yīng)用用價(jià)值期望理論（ExpectancyTheory）22簡(jiǎn)化的期望模模式ABC個(gè)人努力個(gè)人績(jī)效組織獎(jiǎng)賞個(gè)人目標(biāo)A努力－績(jī)效的的聯(lián)系（））B績(jī)效－獎(jiǎng)賞的的聯(lián)系（））C吸引力（））舉例：學(xué)生課課程學(xué)習(xí)23公平理論（EquityTheory）基本觀點(diǎn)－當(dāng)當(dāng)個(gè)人因工作作而取得報(bào)酬酬后，不僅關(guān)關(guān)心自己所得得報(bào)酬的絕對(duì)對(duì)量，而且關(guān)關(guān)心自己所得得報(bào)酬的相對(duì)對(duì)量。通過比較來確確定自己所獲獲報(bào)酬是否合合理，比較結(jié)結(jié)果將直接影影響他在今后后工作中的積積極性。公式： 個(gè)人人所得他他人所得個(gè)人投入他他人投入?公平理論的價(jià)價(jià)值與缺陷24強(qiáng)化理論（ReinforcementTheory））無論是人還是是動(dòng)物，為了了達(dá)到某種目目的，都會(huì)采采取一定的行行動(dòng)。這種行為將產(chǎn)產(chǎn)生一定的結(jié)結(jié)果，當(dāng)行為為的結(jié)果對(duì)他他或它有利時(shí)時(shí)，這種行為為就會(huì)重復(fù)出出現(xiàn)；反之，，這種行為就就會(huì)減弱或消消退。這就是是環(huán)境對(duì)行為為強(qiáng)化的結(jié)果果。正強(qiáng)化，負(fù)強(qiáng)強(qiáng)化，自然消消退連續(xù)強(qiáng)化和間間隙強(qiáng)化要注意強(qiáng)化的的刺激內(nèi)容，，也要注意強(qiáng)強(qiáng)化的方式。25第四節(jié)溝溝通概念溝通是人們傳傳達(dá)思想、交交流情報(bào)和信信息的過程溝通過程模型型反饋思想編編碼信信息傳遞接接收譯譯碼理理解噪聲26溝通類型按功功能能和和目目的的分分：：工具具式式溝溝通通、、滿滿足足需需要要溝溝通通按組組織織系系統(tǒng)統(tǒng)分分：：正式式溝溝通通、、非非正正式式溝溝通通按溝溝通通方方式式分分：：口頭頭、、書書面面、、非非語(yǔ)語(yǔ)言言溝溝通通按溝溝通通方方向向的的可可逆逆性性：：?jiǎn)蜗蛳驕蠝贤ㄍ?、、雙雙向向溝溝通通運(yùn)用用多多種種媒媒體體重重復(fù)復(fù)某某一一信信息息，，接接受受者者會(huì)會(huì)更更加加準(zhǔn)準(zhǔn)確確地地領(lǐng)領(lǐng)會(huì)會(huì)和和記記住住這這一一信信息息27溝通通渠渠道道與與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)正式式溝溝通通渠渠道道：：自自上上而而下下、、自自下下而而上上、、橫橫向向、、斜斜想想溝溝通通形式特點(diǎn)內(nèi)容問題解決方式自上而下指令性、強(qiáng)迫性指令、文件、政策自下而上主動(dòng)性、民主性建議、請(qǐng)求、舉報(bào)意見箱橫向溝通協(xié)商性、雙向性協(xié)調(diào)、組合、計(jì)劃部門不協(xié)調(diào)例行會(huì)議斜向溝通主動(dòng)性、協(xié)商性通報(bào)、合作、諒解誤解、隔閡聯(lián)歡會(huì)、簡(jiǎn)報(bào)28正式式溝溝通通網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)輪型型鏈鏈型型Y型型圓圓型型全全通通道道型型輪型鏈型Y型圓型全通道型速度快一般一般慢快正確性高高高低一般領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)生顯著一般一般不產(chǎn)生不產(chǎn)生士氣低一般一般高高各種種溝溝通通網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的比比較較29非正正式式溝溝通通網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)單線線型型饒饒舌舌型型偶偶然然型型集集束束型型30四、、溝溝通通障障礙礙發(fā)送送者者信息息表表達(dá)達(dá)不不清清編碼碼不不當(dāng)當(dāng)不去去溝溝通通時(shí)間間緊緊迫迫接收收者者不專專心心理解解力力不不同同過早早的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)信息息超超負(fù)負(fù)荷荷組織織障障礙礙地位位差差異異小小團(tuán)團(tuán)體體的的存存在在來來自自環(huán)環(huán)境境的的障障礙礙31第七七章章思思考考題題簡(jiǎn)述述管管理理者者與與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者的的差差異異領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)三三要要素素和和領(lǐng)領(lǐng)