電子商務(wù)基本概念sveheeducn

1.1電子商務(wù)基本概念1.1電子商務(wù)基本概念1.1.1電子商務(wù)的含義1.1.2電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)1.1.1電子商務(wù)的含義電子商務(wù)（ElectronicBusiness）簡(jiǎn)稱E-Business，是指利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。廣義的電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)也稱為電子交易(E-Commerce)主要是指網(wǎng)絡(luò)銷售，其主要功能包括網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和貨物傳遞等售前、售后的服務(wù)以及電子商情、電子合同等。

1.1.1電子商務(wù)的含義廣義的電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)

主要是指用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，在企業(yè)內(nèi)部(如ERP，CRM等)的電子商務(wù)的應(yīng)用。1.1.1電子商務(wù)的含義Internet配送中心客戶電子商場(chǎng)認(rèn)證中心收單銀行發(fā)卡銀行銀行網(wǎng)絡(luò)1.1.2電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境1.1.2電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境因特網(wǎng)(Internet)

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)

電子商務(wù)的三種網(wǎng)絡(luò)模式

ExtranetInternetIntarnet內(nèi)部電子郵件與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移信息管理工作組合作客戶服務(wù)廣告媒體外部電子郵件與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移內(nèi)部網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)1.1.2電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境Internet、Intranet和Extranet的關(guān)系1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)高速高效

費(fèi)用低廉

覆蓋面廣

功能更全面

服務(wù)更有成效

使用更靈活

增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)高速高效

費(fèi)用低廉

覆蓋面廣

功能更全面

服務(wù)更有成效

使用更靈活

增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)，通信速度大大提高，尤其是國(guó)際范圍內(nèi)的通信更加快捷，相應(yīng)提高業(yè)務(wù)的效率。電電子商務(wù)務(wù)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)高速高效效費(fèi)用低廉廉覆蓋面廣廣功能更全全面服務(wù)更有有成效使用更靈靈活增強(qiáng)企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力力由于互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)是國(guó)國(guó)際的開(kāi)開(kāi)放性網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，使使用費(fèi)用用很低廉廉，一般般來(lái)說(shuō)，，其費(fèi)用用不到專專用增值值網(wǎng)VAN(ValueAddedNet)的四分之之一，比比普通的的通信費(fèi)費(fèi)用也節(jié)節(jié)省許多多，同時(shí)時(shí)也節(jié)省省了管理理和人員員的開(kāi)銷銷。電電子商務(wù)務(wù)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)高速高效效費(fèi)用低廉廉覆蓋面廣廣功能更全全面服務(wù)更有有成效使用更靈靈活增強(qiáng)企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力力互聯(lián)網(wǎng)幾幾乎遍及及全球的的各個(gè)角角落，用用戶通過(guò)過(guò)普通電電話線就就可以方方便地與與貿(mào)易伙伙伴傳遞遞商業(yè)信信息和文文件。電電子商務(wù)務(wù)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)高速高效效費(fèi)用低廉廉覆蓋面廣廣功能更全全面服務(wù)更有有成效使用更靈靈活增強(qiáng)企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力力互聯(lián)網(wǎng)可可以全面面支持不不同類型型的用戶戶實(shí)現(xiàn)不不同層次次的商務(wù)務(wù)目標(biāo)，，如發(fā)布布電子商商情、在在線洽談?wù)劇⒔⒘⑻摂M商商場(chǎng)或網(wǎng)網(wǎng)上銀行行等。電電子商務(wù)務(wù)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)高速高效效費(fèi)用低廉廉覆蓋面廣廣功能更全全面服務(wù)更有有成效使用更靈靈活增強(qiáng)企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力力電子商務(wù)務(wù)可以憑憑借企業(yè)業(yè)的Web服務(wù)器在在網(wǎng)上發(fā)發(fā)布各類類商業(yè)信信息，信信息內(nèi)容容豐富，，信息的的檢索查查詢極其其便捷。。同時(shí)有有些產(chǎn)品品本身就就可以從從網(wǎng)上傳傳遞，如如軟件、、電子讀讀物、信信息服務(wù)務(wù)等，使使得服務(wù)務(wù)更有效效。電子子商務(wù)可可在網(wǎng)上上提供產(chǎn)產(chǎn)品的技技術(shù)支持持，能十十分便捷捷地獲取取客戶反反饋意見(jiàn)見(jiàn)，改進(jìn)進(jìn)服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。電電子商務(wù)務(wù)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)高速高效費(fèi)用低廉覆蓋面廣功能更全面服務(wù)更有成效效使用更靈活增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力基于互聯(lián)網(wǎng)的的電子商務(wù)可可以不受特殊殊數(shù)據(jù)交換協(xié)協(xié)議的限制，，任何商業(yè)文文件或單證可可以直接通過(guò)過(guò)填寫與現(xiàn)行行的紙面單證證格式一致的的屏幕單證來(lái)來(lái)完成，不需需要再進(jìn)行翻翻譯，任何人人都能看懂并并直接使用。電電子商務(wù)的的優(yōu)勢(shì)高速高效費(fèi)用低廉覆蓋面廣功能更全面服務(wù)更有成效效使用更靈活增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力電子商務(wù)擴(kuò)大大了企業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，使使企業(yè)從廣告告、促銷手段段、產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)與包裝等領(lǐng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)擴(kuò)大到無(wú)形的的虛擬競(jìng)爭(zhēng)空空間。采用了了電子商務(wù)的的企業(yè)就具