2022年行業(yè)分析服裝實(shí)體店發(fā)展趨勢(shì)

服裝實(shí)體店發(fā)展趨勢(shì)由于受到電子商業(yè)的沖擊，讓許多人都覺(jué)得服裝實(shí)體店不行了，公司破產(chǎn)，老板跑路，業(yè)績(jī)下滑，連鎖店關(guān)店，這是最壞的現(xiàn)象，但假如有了迎接挑戰(zhàn)的閱歷，有了應(yīng)對(duì)的思路，也能變被動(dòng)為主動(dòng)，一起來(lái)分析下服裝實(shí)體店進(jìn)展趨勢(shì)吧。

1.服裝業(yè)將衍生新賣點(diǎn)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面孜孜不倦的同時(shí)，服裝零售商更加致力于把自己打造成“生活方式品牌”聽起來(lái)任重道遠(yuǎn)，但若處理得當(dāng)，的確可以產(chǎn)生效益。一些新品系列開發(fā)加大碼、運(yùn)動(dòng)休閑風(fēng)系列，還有一些全新種類的消失都體現(xiàn)了這一趨勢(shì)。凱特·絲蓓(KateSpade)最近推出了家居服系列以補(bǔ)充其近期推出的廚房系列和運(yùn)動(dòng)系列。同樣，HM在去年秋季推出了彩妝系列，另一旁則是其全新家居用品系列，正在成為消費(fèi)者一站式購(gòu)物的站點(diǎn)。想獲得更多盈利，吸引更多消費(fèi)者的想法當(dāng)然不錯(cuò)，但是并非每個(gè)新方案都會(huì)有利可圖。消費(fèi)者很可能用其他產(chǎn)品替代新產(chǎn)品(例如用瑜伽褲代替緊身褲)或者干脆放棄購(gòu)買，省下錢買別的東西。此外，一系列新產(chǎn)品可能會(huì)吸引新的消費(fèi)者群體，但卻不能引起該品牌的最珍貴的資產(chǎn)—現(xiàn)有消費(fèi)群體的共鳴，甚至致使他們轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。尤其是對(duì)于門店渠道來(lái)說(shuō)，擠出空間陳設(shè)新產(chǎn)品也就意味著某些產(chǎn)品要被下架，這樣在重新陳設(shè)店面上就損耗了很高的機(jī)會(huì)成本。為了使引進(jìn)的新產(chǎn)品盈利，服裝零售商需要在不同地段的門店(通常跨渠道銷售)進(jìn)行測(cè)試，然后把銷售結(jié)果和類似地段中沒(méi)有銷售這些新品的店進(jìn)行對(duì)比。只有市場(chǎng)測(cè)試結(jié)果可以告知零售商什么做法對(duì)他們的生意最好，以及應(yīng)當(dāng)如何在不同渠道上(尤其是線下和線上有對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)時(shí))供應(yīng)產(chǎn)品。

2.獨(dú)特的實(shí)體店體驗(yàn)帶來(lái)長(zhǎng)期的客源由于消費(fèi)者越來(lái)越看重整體體驗(yàn)，零售商不斷實(shí)行新舉措以招徠顧客，延長(zhǎng)顧客駐店時(shí)間。作為服裝零售業(yè)的巨頭之一的城市旅行者(UrbanOutfitters)在店內(nèi)引進(jìn)了披薩店。摩納哥會(huì)館(ClubMonaco)把圖書館、咖啡屋和花店的元素融合到一些店面中，而露露檸檬(Lululemon)不斷供應(yīng)諸如瑜伽課這樣的店內(nèi)服務(wù)，力圖擴(kuò)展購(gòu)物體驗(yàn)，打造消費(fèi)者的天堂。盡管這些店內(nèi)活動(dòng)非常新潮，但是其成效卻迥然不同。零售商至少得保證銷售額的增長(zhǎng)足以抵消資本支出、新員工培訓(xùn)、門店布置收支均衡以及每個(gè)地段其他方面的成本。有些零售商或許會(huì)發(fā)覺(jué)一些門店需要供應(yīng)針對(duì)性的方案，或者根本不能從新賣點(diǎn)盈利。推廣策略應(yīng)當(dāng)依據(jù)這種“體驗(yàn)式銷售”的觀念在地域、形式和規(guī)模上的差異來(lái)制定，才能產(chǎn)生最佳效果。

3.門店員工將占主導(dǎo)作用管理者們把精力集中在人員配置和培訓(xùn)上，以最大程度地利用成本，而不損害顧客的體驗(yàn)。許多零售商采納基于人流的人員配置模型來(lái)打算何時(shí)門店需要更多店員。其他的管理者則給店員更好的培訓(xùn)，教他們更好的技術(shù)。維多利亞的隱秘(Victoria’sSecret)以創(chuàng)新崛起，持續(xù)地培訓(xùn)店員，教他們?nèi)绾谓o出風(fēng)格和型號(hào)的建議。同樣以創(chuàng)新發(fā)家的Chico’s讓店員用平板作好記錄以維護(hù)深度客戶關(guān)系。即便是最重要的人員變動(dòng)(如在高峰期增加人手)也會(huì)帶來(lái)高額成本，這意味著零售商不能實(shí)行那些看似可行但不會(huì)提高營(yíng)業(yè)額的方案。無(wú)論從店員數(shù)量還是職能來(lái)說(shuō)，有些店鋪可能比其他店鋪更需要關(guān)注這些方面，這使得依據(jù)詳細(xì)店鋪狀況來(lái)分析方案的影響度變得愈發(fā)重要。此外，零售商可以嘗試其他方法來(lái)提高營(yíng)業(yè)額，比如在試衣間安裝呼叫按鈕，或是讓店員攜帶移動(dòng)設(shè)備來(lái)查找不同風(fēng)格的衣服。

4.用直銷店和折扣店來(lái)滿意客戶對(duì)折扣的需求去年，我們談到了促銷規(guī)模，這對(duì)零售商來(lái)說(shuō)也是今年的重頭戲之一。零售商在不斷調(diào)整促銷策略，很多零售商引進(jìn)了低價(jià)商品以重新歸置折扣商品。這些新店或者直銷店想用不同的價(jià)格敏感度來(lái)區(qū)分消費(fèi)場(chǎng)所。諾德斯特姆(Nordstrom)方案雄心勃勃的擴(kuò)張NordstromRack，而LordTaylor最近引入了Find@LordTaylor的概念.同時(shí)，一些精明的零售商也在不斷增加其平價(jià)商品，如J.Crew的FactoryStore。折扣店所面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)是，一些消費(fèi)者可能完全轉(zhuǎn)向到折扣商品這一新賣點(diǎn)上，這意味著零售商撿了芝麻丟了西瓜銷售額雖然增加了，但利潤(rùn)卻沒(méi)有提高。零售商不同的產(chǎn)品線之間的潛在關(guān)系讓店面地段顯得尤為重要。引進(jìn)折扣商品的最好方法是依據(jù)地段四周的消費(fèi)潛力和能夠從周邊地區(qū)吸引的銷售量來(lái)猜測(cè)新店的銷量。據(jù)此，零售商可以通過(guò)對(duì)從商品供應(yīng)到制訂定價(jià)和降價(jià)策略等一切事宜的測(cè)試來(lái)了解每個(gè)門店的經(jīng)營(yíng)方式。

5.定制活動(dòng)零售商在制訂了一系列的營(yíng)銷策略后，需要面對(duì)的就是每種線上線下活動(dòng)的投資回報(bào)率的問(wèn)題。而臉書購(gòu)物版塊和其他更先進(jìn)的以手機(jī)客戶端的消失，只會(huì)讓這類問(wèn)題只會(huì)變得越來(lái)越麻煩。一些零售巨頭用這些平臺(tái)來(lái)發(fā)送共性化推送，這需要了解哪些消費(fèi)者會(huì)通過(guò)哪些渠道獲得何種信息。這種發(fā)送消息的方式有利有弊，其中一項(xiàng)主要風(fēng)險(xiǎn)是零售商所推送的消費(fèi)者很可能原來(lái)就會(huì)去購(gòu)買，這樣一來(lái)推送的成本就白白花在消費(fèi)者身上了。另一個(gè)潛在問(wèn)題是過(guò)度與消費(fèi)者聯(lián)系(如每日電子郵件推送)可能減弱消費(fèi)者粘性和關(guān)注度。要在商場(chǎng)上過(guò)得風(fēng)生水起，必需熟知消費(fèi)者，然而這絕非易事。有一些方法可以關(guān)心了解消費(fèi)者最常見(jiàn)的是培育顧客忠誠(chéng)度項(xiàng)目，由不同渠道獲得消費(fèi)者行為的數(shù)據(jù)，并依據(jù)這些行為來(lái)測(cè)試產(chǎn)品。2022年，最精明的零售商會(huì)引入第三方數(shù)據(jù)來(lái)更精準(zhǔn)地定位產(chǎn)品(如哪些消費(fèi)者群