互聯(lián)網(wǎng)與人際溝通

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與人際溝通互聯(lián)網(wǎng)的形成是人類歷史上又一次偉大的技術(shù)飛躍，同時也是一次偉大的人類社會革命，它以無比的開放性和互動性，每天都在用高速度不斷創(chuàng)造著新的生產(chǎn)方式、工作方式、生活方式和思維方式。在人類漫長的發(fā)展史上，從來沒有任何一項技術(shù)及其應(yīng)用象互聯(lián)網(wǎng)一樣發(fā)展那么快，對人們的工作、生活、消費和交往方式影響那么大，并且，隨著高度信息化網(wǎng)絡(luò)社會的到來，人們在生產(chǎn)和生活方式、觀念和意識等方面也必然會發(fā)生翻天覆地的變化。人類已經(jīng)進入二十一世紀，一個信息爆炸時代。在這個時代，最熱門的人際溝通方式是網(wǎng)絡(luò)上多媒體的溝通方式。這種溝通方式之所以熱門，主要在于網(wǎng)絡(luò)對人際溝通有以下幾個方面的利處：首先，計算機最終是由人來控制的，也就是說網(wǎng)絡(luò)的最終組成單位是計算機系統(tǒng)和人。當今世界網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)以億計，中文網(wǎng)絡(luò)用戶也多得不能用“成千上萬”來形容，如此眾多的網(wǎng)絡(luò)用戶形成了一個龐大的交際圈。在這個交際圈中，人們利用網(wǎng)絡(luò)可以一對一的聊天、寫信，也可以公開發(fā)表言論，網(wǎng)絡(luò)可以使你認識很多人，也可以使很多人認識你，這樣你的人際圈子自然會變得更大，要找到志同道合的朋友當然也更方便。國際互聯(lián)網(wǎng)的最大魅力就是在于它能拉近不同社會之間的距離，增強了人們與外界的聯(lián)系，開闊了人們的視野，拓寬了人們的思維，從而導(dǎo)致人們思維方式的轉(zhuǎn)變。其次，網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)是消除地理距離，實現(xiàn)資源共享。兩個不同國家的人可能因為地理的差距不能進行交流，一個國家的信息不能很快地傳播到另一個國家。但網(wǎng)絡(luò)解決了這些問題，而且在網(wǎng)絡(luò)上直接的交流還可以打破因職業(yè)不同而產(chǎn)生的心理隔膜。在打破了這些隔膜之后，人們少了許多顧忌，可以表現(xiàn)出真性情。網(wǎng)絡(luò)上同樣有喜怒哀樂，由于網(wǎng)絡(luò)形成了另一個社會一一虛擬社會，在這個社會中不但不會壓抑人的感情，相反會使人的感情更加豐富。第三，網(wǎng)絡(luò)聊天具有一定的心理疏導(dǎo)功能?；ヂ?lián)網(wǎng)的興起，給人們宣泄心理矛盾提供了新的渠道。網(wǎng)絡(luò)聊天是在沒有任何心理壓力的情況下進行的自由交流。網(wǎng)絡(luò)聊天的人互不相識，不必擔心自己的言談會給自己帶來什么不良后果，也不必擔心自己的問題被別人恥笑，自己的觀點可以及時地在聊天室表達出來，不在在時間上的滯后性。參與聊天的人無論是哪個階層，都能進行平等交流。并且參與聊天的人數(shù)不受限制，交流的范圍可以非常廣泛，能獲得多角度，多方位的啟發(fā)。這些特點對于解決日常生活中經(jīng)常遇到的心理障礙，避免心理問題進一步惡化，起到了一定作用。有些心理學(xué)專業(yè)的聊天室，針對不同的心理問題開辟了多個房間，具有相同問題的網(wǎng)民可以在這里進行交流。有些心理醫(yī)生也是網(wǎng)絡(luò)愛好者，由于他們的參與，一些人的心理問題能得到及時的有益的疏導(dǎo)和幫助。由于人們都是采用匿名的方式，而且只限于文字交流，所以可以自由安全地討論隱私方面的禁忌話題，這是其他溝通方式無法比擬的。心理問題通過及時的宣泄和疏導(dǎo)，就不至于淤積成疾了。第四，電子郵件服務(wù)比傳統(tǒng)的郵政服務(wù)更便捷更經(jīng)濟。電子郵件服務(wù)是網(wǎng)上最常用同時也是最傳統(tǒng)的功能。作為信息時代的新型聯(lián)絡(luò)方式，電子郵件有快捷、安全、廉價、可傳遞多種媒體等傳統(tǒng)郵政服務(wù)無法比擬的優(yōu)點。許多新開發(fā)的電子郵件系統(tǒng)的功能可以達到意想不到的效果，如幫助用戶識別真假郵件，文字自動轉(zhuǎn)化成動畫等，都給人們增加了無限樂趣，也給溝通帶來不少新意。電子郵件大大便利了人們的交流，相隔遙遠的兩個人，用電子郵件在幾秒鐘之內(nèi)就能實現(xiàn)郵件的傳遞。第五，如果說電子郵件是網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)服務(wù)功能的話，那么網(wǎng)上救助就是人們對網(wǎng)絡(luò)功能

的擴展，也使網(wǎng)絡(luò)帶上了感情色彩。1998年2月6日，福建師范大學(xué)的何婷芳被福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院確診為胸八腰二髓內(nèi)膠質(zhì)惡性腫瘤。這對于家在農(nóng)村的何婷芳及其家人來說，是無法抵御的精神打擊和難以承受的經(jīng)濟負擔。3月20日上午11時51分，“SOS——一個生命垂危者的呼救”的文稿貼到了互聯(lián)網(wǎng)的BBS（電子公告欄）上。于是，世界各地的熱心網(wǎng)友馬上行動起來，有的人在翻譯，有的人在轉(zhuǎn)貼，到了傍晚，世界各地的BBS上已經(jīng)瞭響了來自福州的SOS的急切呼救。下午三時，第一筆600元的捐款就送到了組織者之一、日本網(wǎng)絡(luò)愛好者野山閑水的辦公室里。在短短的4天之內(nèi)，收到來自世界各地的兩萬余元捐款。隨后而來的網(wǎng)絡(luò)遠程會診、轉(zhuǎn)院治療，一切都在熱心的網(wǎng)絡(luò)愛好者們組織下有條不紊地進行著。八月，事情的發(fā)展終于有了一個讓網(wǎng)絡(luò)愛好者們放心的結(jié)局，遠在北京的何婷芳可以下床走路了。沒有任何官方的命令、政府的文件，不分任何國家、民族和職業(yè)，也不求任何回報和感謝，全國各地乃至全世界的人們都在極短的時間里自覺地聚集在一個弱小的生命面前。你可以從中領(lǐng)略到網(wǎng)絡(luò)世界帶給人間的親情和溫暖，可以目睹新技術(shù)革命給我們帶來的生命奇跡。狹義的網(wǎng)絡(luò)救助僅指救人于“危難”之中，而廣義的網(wǎng)絡(luò)救助則泛指所有在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生的協(xié)助或幫助。這么多人如此衷情于網(wǎng)絡(luò)，就是因為網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)提供并且將會更多地提供人類生存所必須的“營養(yǎng)”，那就是：信息、技能、關(guān)懷和愛。網(wǎng)絡(luò)讓更多的人彼此心與心相連，讓世界更加愛意無限。第六，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，給開展思想政治工作帶來了很多有利因素。它開闊了人們的視野，豐富了人們的知識，為思想政治工作科學(xué)化、現(xiàn)代化提供了有利條件。運用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可以直接面向世界宣傳我們的觀點、立場、主張、擴大了受教育面和參與程序，增強了思想政治工作的滲透力和影響力。在網(wǎng)上加強對網(wǎng)民思想道德教育的宣傳，可以大大提高網(wǎng)民思想道德教育的及時性和針對性。有利于思想道德教育的經(jīng)常化。網(wǎng)絡(luò)上反映的思想更真實，教育的針對性會更強。大多數(shù)人一般采用匿名上網(wǎng)的方式，因此流露的思想傾向大多是真實的。而在傳統(tǒng)的問卷調(diào)查和談心中，有許多人常常偽裝自己，不愿意流露真情。學(xué)生在網(wǎng)上流露的思想傾向為思想政治工作者提供了真實的第一手資料。同時，網(wǎng)絡(luò)的信息交換具有雙向溝通的特性，能及時反饋，能反復(fù)詢問，互動程度更高。這樣就使得思想政治教育的針對性更強。對于互聯(lián)網(wǎng)所創(chuàng)造和提供的全新環(huán)境，人們好象還沒有作好充分的心理準備，因而對于它所帶來的一系列社會問題，不少人或多或少地表現(xiàn)出了一些驚慌失措。其實，任何事物都有它的兩面性，互聯(lián)網(wǎng)也是如此。它的負面影響也是顯而易見的，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面。首先，在互聯(lián)網(wǎng)給人們的工作、生活和社會交往帶來極大便利的同時，也使現(xiàn)實社會產(chǎn)生了許多新的社會問題，并對傳統(tǒng)的價值觀和道德理念產(chǎn)生了巨大的沖擊。比如，美國一項研究就指責互聯(lián)網(wǎng)是造成夫妻離婚的第三者，他們認為虛擬的聊天室，過多的上網(wǎng)時間和對家庭的忽視都有可能對婚姻造成威脅。另一方面，網(wǎng)上暴力、網(wǎng)上色情、網(wǎng)上犯罪也使思想建設(shè)面臨著嚴峻挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)對思想道德建設(shè)的負面影響，對思想道德建設(shè)提出了更高更嚴的要求。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的飛速發(fā)展，人們也不斷地看到并感受到了這些行為及其所帶來的惡劣后果。如1999年的CIH病毒橫掃全球，造成6000多萬臺電腦黑屏死機，我國也有36萬臺電腦和數(shù)萬臺服務(wù)器癱瘓，致使大量存儲于其中的寶貴資料和重要數(shù)據(jù)在一瞬間便化為烏有，國家、單位和個人都蒙受了巨大損失，而制造此病毒的卻是臺灣的一名青年學(xué)生。又如一些人通過結(jié)交網(wǎng)友，騙取對方信任，進而偷竊其財物。據(jù)報道，2000年1月，一天津男子句某在一網(wǎng)吧內(nèi)，與常來此上網(wǎng)的女青年趙某相識，接觸中，二人成為朋友。2001年1月13日，句某到趙某家中拜年時，偷偷將房門鑰匙藏起，并于次日來到趙某家，用鑰匙打開房門，竊走隨身聽和自行車等財物，價值2100余元。后深夜在其他地方行竊時露出馬腳，被民警當場擒獲。此類依靠網(wǎng)絡(luò)交友騙錢的事件屢見不鮮

。同時一些網(wǎng)站提供的不良信息，如色情網(wǎng)站等，還有年輕人通過網(wǎng)絡(luò)在一起彼此灌輸消極的甚至錯誤的思想，這些都將嚴重影響青年人的人格成長。與健康的社會文化相比，淫穢、色情、暴力等不良文化的傳播速度更快、面也更廣，在互聯(lián)網(wǎng)上也是如此。雖然世界各地對垃圾文化的傳播都有一定程度的限制，但要將這些東西如同犯罪行為一樣從互聯(lián)網(wǎng)上杜絕掉，還需要全人類漫長而艱苦的努力。其次，互聯(lián)網(wǎng)由于其自身的特點決定了它在加速各種文化相互吸收和融合，促使各種文化在廣泛傳播中得到發(fā)展的同時，也正日益嚴重地面臨著殖民文化”和“文化侵略”的壓力?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，已經(jīng)成為傳播思想文化的新陣地和開展輿論斗爭的新舞臺。這既為我們加強思想道德建設(shè)提供了現(xiàn)代化手段，也為我們拓展了思想道德建設(shè)的新的工作渠道和容量。但是我們也要看到，西方發(fā)達國家也把互聯(lián)網(wǎng)作為傳播資本主義思想觀念、文化滲透的便宜工具，加緊利用互聯(lián)網(wǎng)同我們黨爭奪群眾，特別是爭奪青年。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，目前在互聯(lián)網(wǎng)上，英語內(nèi)容約占90%，法語內(nèi)容約占5%，其他語種的內(nèi)容只占5%，這說明我們的社會正面臨著單一文化的巨大壓力，或者說我們正面臨著一種文化上的新殖民主義。對于多數(shù)落后的發(fā)展中國家來說，由于諸多條件的限制，他們沒有別的選擇，只能無奈地面對發(fā)達國家的文化侵略，成為網(wǎng)絡(luò)時代文化的被動受體。而發(fā)達國家在通過網(wǎng)絡(luò)連續(xù)不斷地傳播文化信息的同時，也將其意識形態(tài)、世界觀和價值觀、倫理道德觀念等四處傳播并強加于人，對受眾群體產(chǎn)生著潛移默化的影響。久而久之，這種影響便會產(chǎn)生不可忽視的作用，使人們對其逐漸產(chǎn)生親近感和信任感，并最終走向認同和依賴，與此同時，卻丟掉了對本民族文化與價值的信任、依賴與自豪。對于一個民族和一個國家來說，這種傾向是非常危險的，因為長此以往，必然會使其喪失凝聚力，毀滅其意識形態(tài)、價值觀和倫理道德體系，動搖其存在的基礎(chǔ)。目前，這種現(xiàn)象和趨向已引起了各有關(guān)國家的重視，它們紛紛呼吁和強調(diào)要努力保持世界各民族多樣化的文化和語言及其傳統(tǒng)。全球性的網(wǎng)絡(luò)化雖然有利于文化交流，但是它也會帶來文化沖突。網(wǎng)絡(luò)的自由度，一直是一些年輕人覺得無拘無束的空間，因此有人在這里發(fā)表種種議論和情緒，包括對任何事物的愛恨情仇。網(wǎng)絡(luò)讓這些年輕人找到了一個宣泄心中不滿情緒的空間和場所，但是一旦網(wǎng)頁上的仇恨情緒蔓延，很有可能引發(fā)現(xiàn)實生活中的仇殺。第三，合理的個人隱私作為人的基本權(quán)利之一，應(yīng)該得到充分的保障，然而，這種權(quán)利的保障在網(wǎng)絡(luò)時代卻遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)社會中，個人隱私比較容易保持。而在網(wǎng)絡(luò)時代，人們的生活、娛樂、工作、交往都會留下數(shù)字化的痕跡，并在網(wǎng)上有所反映。一方面，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商為了計收入網(wǎng)費和信息使用費，需要對客戶的行蹤進行詳細的記錄，由于這種記錄非常方便，因而可以達到十分細致的程度。另一方面，政府執(zhí)法部門為了查找執(zhí)法的證據(jù)，也有記錄人們行為的需要。這就產(chǎn)生了個人隱私與社會服務(wù)的安全之間的矛盾和沖突：對個人而言，他的隱私權(quán)應(yīng)該得到保障，對于社會而言，他又要對自己的行為及其所產(chǎn)生的后果負相應(yīng)的責任，包括經(jīng)濟責任、法律責任和道德責任等，因而，其行為又應(yīng)該留下可查證的原始記錄。第四，從社會心理學(xué)和道德心理學(xué)的角度看，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在給人們的社會交往與交流提供了巨大方便的同時，又在物理空間上進一步孤立了個人，限制和改變了人們的傳統(tǒng)交往方式和情感方式，產(chǎn)生了諸如孤獨、網(wǎng)癖、盲戀等一系列包括道德問題在內(nèi)的社會問題。一般來說，人們在生活方式、交往方式、情感方式等方面的變化必然引起其心理、觀念、情感等方面的變化，對于這些變化，如果不能適時地加以合理的引導(dǎo)，就會導(dǎo)致一系列不良的社會問題，從而給社會和個人都帶來消極影響。這是我們所決不能忽視的。因特網(wǎng)給人們生活帶來的巨大便利不容質(zhì)疑，但另一方面，患“網(wǎng)絡(luò)綜合癥”的人也越來越多

了。一部分人表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)交流方式比現(xiàn)實生活交流心理投入更充分，通過網(wǎng)絡(luò)，他們可以較少顧忌地投入，相對于現(xiàn)實生活中的他們而言，在網(wǎng)上他們要熱情、開放、活潑的多。事實上是一種雙重人格的表現(xiàn)，如果這種表現(xiàn)不過分，應(yīng)該說還不屬于有心理障礙問題。但是對于一些沉溺于網(wǎng)絡(luò)之中不能自拔、籍網(wǎng)絡(luò)生存方式以逃避現(xiàn)實的人來說，就應(yīng)該屬于心理障礙問題了。如果以網(wǎng)絡(luò)交流為一種現(xiàn)實生活的補充，那么這種方式對心理健康能起到很好的調(diào)適作用；但如果過分依賴網(wǎng)絡(luò)交流，其心理障礙就會更趨嚴重。伴隨社會文明的進步，網(wǎng)絡(luò)走入我們的生活也將成為必然。但是，面對心理焦慮、雙重性格等問題，如何面對網(wǎng)絡(luò)生存對人們而言也是一個新的挑戰(zhàn)。第五，電子郵件是人們進行學(xué)習、工作、生活聯(lián)絡(luò)的一種重要方式。但實際上，由于某些郵件服務(wù)器存在這樣或那樣的原因，致使電子郵件的可靠性很差，以至常常