2023年銷售人員工作總結(jié)發(fā)言稿

第37頁共37頁2023年?銷售人員工?作總結(jié)發(fā)言?稿為了迅?速融入到_?__男裝這?個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)?中來，到店?之后，一切?從零開始，?一邊學(xué)__?_男裝品牌?的知識(shí)，一?邊摸索市場(chǎng)?，遇到銷售?和服裝方面?的難點(diǎn)和問?題，我經(jīng)常?請(qǐng)教店長(zhǎng)和?其他有經(jīng)驗(yàn)?的同事，一?起尋求解決?問題的方案?，在對(duì)一些?比較難纏的?客人研究針?對(duì)性策略，?取得了良好?的效果?，F(xiàn)?在我逐漸可?以清晰、流?利的應(yīng)對(duì)客?人所提到的?各種問題，?準(zhǔn)確的把握?客人的需要?，良好的與?客人溝通，?因此對(duì)市場(chǎng)?的認(rèn)識(shí)也有?一個(gè)比較透?明的掌握。?在不斷的?學(xué)___男?裝品牌知識(shí)?和積累經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)，自?己的能力，?銷售水平都?比以前有了?一個(gè)較大幅?度的提高。?同時(shí)也存在?不少的缺點(diǎn)?：對(duì)于男裝?市場(chǎng)銷售了?解的還不夠?深入，對(duì)_?__男裝的?技術(shù)問題掌?握的過度薄?弱(如：質(zhì)?地，如何清?洗熨燙等)?，不能十分?清晰的向客?戶解釋，對(duì)?于一些大的?問題不能快?速拿出一個(gè)?很好的解決?方法。在與?客人的溝通?過程中，過?分的依賴和?相信客人。?__年銷?售人員工作?總結(jié)范文發(fā)?言稿篇二?作為一名健?身專業(yè)的大?學(xué)生，我們?不僅僅要把?專業(yè)知識(shí)學(xué)?好，還要在?實(shí)踐中去不?斷的鍛煉自?己，增強(qiáng)自?己的實(shí)際能?力。在前段?時(shí)間，我們?班的人輪流?進(jìn)行了為期?兩周的社會(huì)?實(shí)踐，日子?雖短，但也?頗有收獲。?說實(shí)話，在?做這件工作?之前我還真?的不了解健?身會(huì)籍顧問?到底是怎么?一回事，這?次鍛煉是讓?自己系統(tǒng)的?學(xué)習(xí)了一下?，也知道了?所謂的健身?房銷售一行?是真的不簡(jiǎn)?單。所謂?的健身會(huì)籍?顧問，其實(shí)?就是健身中?心里的是銷?售人員。在?工作中，顧?客就是我們?的___，?一個(gè)甜美的?微笑可以給?顧客帶來一?天美好的心?情，一句輕?聲的問候消?除了與顧客?之間的距離?，真正的做?到了來到新?領(lǐng)域，大家?是一家人，?給顧客一種?賓至如歸的?感覺。在這?里，顧客享?受到的不僅?僅是健身的?樂趣，同時(shí)?他們享受到?了家的溫暖?，在身體得?到有效鍛煉?的同時(shí)，心?里也得到了?甜蜜的滋潤(rùn)?，每當(dāng)看到?客戶對(duì)我們?的服務(wù)感到?滿意的時(shí)候?，自己心里?也感到了前?所未有的滿?足和驕傲。?為此，自?己總結(jié)了“?五步”工作?法，即“?聆聽、建議?、指導(dǎo)、幫?助、服務(wù)”??？蛻魜?到健身俱樂?部，就一定?有自己的想?法和目的，?為此，每次?客戶到來的?時(shí)候，聆聽?他們的需求?是最關(guān)鍵的?一步，只有?這樣才能真?正了解客戶?想要的是什?么，他們想?達(dá)到一種什?么樣的健身?目的，只有?了解到了這?一點(diǎn)，才能?針對(duì)客戶的?實(shí)際情況，?做到有所放?矢，并提供?長(zhǎng)久優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。同?時(shí)，我還覺?得健身房會(huì)?籍顧問還應(yīng)?該做到以下?幾點(diǎn)一、?會(huì)籍顧問要?參與健身，?不敢說要喜?歡，但是既?然選擇了這?份工作，起?碼你要熟知?，這是基本?，懂不懂行?，一聊就聊?出來了，包?括器械、教?練、環(huán)境、?服務(wù)等，千?萬不要一問?三不知，客?戶問你一個(gè)?問題，你去?找一個(gè)人咨?詢完再來回?答，那說句?不中聽的，?你是干嘛用?的，就收錢??那客戶憑?什么把錢給?你，而不去?找一個(gè)更專?業(yè)的呢，因?為你連解答?問題的勞務(wù)?費(fèi)都不值得?給。二、?無論對(duì)方丑?美貴賤，都?要熱情相待?，你不知道?哪棵樹會(huì)開?花，也許你?最不在意的?人往往是你?的一個(gè)大客?戶，甚至成?為你的一個(gè)?業(yè)務(wù)影響點(diǎn)?，另外，做?事就是做人?，就算買賣?不成，結(jié)交?一些人脈，?對(duì)你將來也?是很有幫助?的，目的性?不要那么單?一。三、?記得售后，?很多前期做?的不錯(cuò)的業(yè)?務(wù)員，售后?相當(dāng)差勁，?收完錢之后?什么都不管?，這是一種?短視的行為?，很多健身?會(huì)員都是經(jīng)?濟(jì)寬裕的休?閑人士，你?不要想著，?我只是銷售?，沒有什么?售后的崗位?職責(zé)，這個(gè)?完全在個(gè)人?，拋去人脈?不談，你不?會(huì)不懂轉(zhuǎn)介?紹吧，還有?些會(huì)員會(huì)經(jīng)?常和___?及店長(zhǎng)交流?的，會(huì)員對(duì)?你的喜好可?能會(huì)在某個(gè)?時(shí)刻會(huì)有關(guān)?鍵的影響。?四、眼勤?手勤嘴勤，?不懂的多問?前輩，多干?點(diǎn)活既賺人?緣又學(xué)知識(shí)?，銷售意圖?不要太濃。?經(jīng)過這次?的實(shí)訓(xùn)，我?的確學(xué)到了?很多課堂上?學(xué)不到的東?西，讓我對(duì)?這個(gè)健康、?朝氣蓬勃的?行業(yè)更加充?滿了信心。?【篇二】?愛迪生說?過一句話：?"世界上沒?有真正的天?才，所謂的?天才就是_?__%的汗?水+___?%的靈感"?;的推銷之?神原一平也?說過一句話?："銷售的?成功就是_?__%的努?力+___?%的技巧"?;喬基拉德?也說過："?銷售的成功?是___%?勤奮+__?_%的運(yùn)氣?"，健身?房的銷售計(jì)?劃。不可?否認(rèn)，他們?都是成功人?士，因此他?們的話都有?道理，從這?三句話可以?：任何的成?功都是要有?代價(jià)的，都?需要我們付?出很多、很?多，而"靈?感"、"技?巧"、"運(yùn)?氣"也是成?功不可缺少?的因素，想?一想我們可?以得到如下?的公式：銷?售成功=勤?奮+靈感+?技巧+運(yùn)氣?不知大家對(duì)?這個(gè)公式認(rèn)?同嗎?那如?何做好銷售?有了答案：?第一：勤?奮。(腦勤?、眼勤、耳?勤、口勤、?手勤、腿勤?--六勤)?要想做好銷?售首先要勤?奮，這也是?一名業(yè)務(wù)人?員所必備素?質(zhì)。在營(yíng)銷?界有這樣一?句話："一?個(gè)成天與客?戶泡在一起?的銷售庸材?的業(yè)績(jī)一定?高于整天呆?在辦公室的?銷售天才"?。這句話講?得很好，"?勤能補(bǔ)拙"?嗎!勤奮體?現(xiàn)在以下幾?個(gè)方面：?一、勤學(xué)習(xí)?，不斷提高?、豐富自己?。1.學(xué)?習(xí)自己銷售?的產(chǎn)品知識(shí)?，本行業(yè)的?知識(shí)、同類?產(chǎn)品的知識(shí)?。這樣知己?知彼，才能?以一個(gè)"專?業(yè)"的銷售?人員的姿態(tài)?出現(xiàn)在客戶?面前，才能?贏得客戶的?依賴。因?yàn)?我們也有這?樣的感覺：?我們?nèi)ベI東?西的時(shí)候，?或別人向我?們推薦產(chǎn)品?的時(shí)候，如?果對(duì)方一問?三不知或一?知半解，無?疑我們會(huì)對(duì)?要買的東西?和這個(gè)人的?印象打折扣?。我們?nèi)タ?病都喜歡找?"專家門診?"，因?yàn)檫@?樣放心。現(xiàn)?在的廣告也?是：中國(guó)移?動(dòng)通?信專家、九?牧王?西褲專家、?方太?廚房專家。?我們的客戶?也一樣，他?們希望站在?他們面前的?是一個(gè)"專?業(yè)"的銷售?人員，這樣?他們才會(huì)接?受我們這個(gè)?人，接受我?們的公司和?產(chǎn)品。2?.學(xué)習(xí)、接?受行業(yè)外的?其它知識(shí)。?就像文藝、?體育、政治?等等都應(yīng)不?斷汲取。比?如說：NB?A休斯頓火?箭隊(duì)最近勝?負(fù)如何、姚?明表現(xiàn)狀態(tài)?、皇馬六大?巨星狀態(tài)如?何、貝利加?盟皇馬了嗎?等等，這些?都是與客戶?聊天的素材?。哪有那么?多的工作上?的事情要談?，你不煩他?還煩呢。工?作的事情幾?分鐘就談完?了，談完了?怎么辦，不?能冷場(chǎng)啊，?找話題，投?其所好，他?喜歡什么就?和他聊什么?。3.學(xué)?習(xí)管理知識(shí)?。這是對(duì)自?己的提高，?我們不能總?停止在現(xiàn)有?的水平上。?你要對(duì)這個(gè)?市場(chǎng)的客戶?進(jìn)行管理。?客戶是什么?，是我們的?___。換?個(gè)角度說，?他們?nèi)墙o?我們打工的?，管理好了?，給我們多?用幾支血清?，我們的銷?售業(yè)績(jī)就上?去了。二?、勤拜訪。?一定要有吃?苦耐勞的精?神。業(yè)務(wù)人?員就是"銅?頭、鐵嘴、?橡皮肚子、?飛毛腿"。?1."銅?頭"?經(jīng)常碰壁，?碰了不怕，?敢于再碰。?2."鐵?嘴"?敢說，會(huì)說?。會(huì)說和能?說是不一樣?的。能說是?指這個(gè)人喜?歡說話，滔?滔不絕;而?會(huì)說是指說?話雖少但有?內(nèi)容，能說?到點(diǎn)子上，?所以我們應(yīng)?做到既敢說?又會(huì)說。?3."橡皮?肚子"--?-常受譏諷?，受氣，所?以要學(xué)會(huì)寬?容，自我調(diào)?節(jié)。4.?"飛毛腿"?不用?說了，就是?六勤里的"?腿勤"。而?且行動(dòng)要快?，客戶有問?題了，打電?話給你，你?就要以最快?的速度在第?一時(shí)間里趕?到，爭(zhēng)取他?還沒放下電?話，我們就?已敲門了，?勤拜訪的好?處是與客戶?關(guān)系一直保?持良好，不?致于過幾天?不去他就把?你給忘了。?哪怕有事親?自去不了，?也要打電話?給他，加深?他對(duì)你的印?象。另外，?我們要安排?好行程路線?，達(dá)到怎樣?去最省時(shí)、?省力，提高?工作效率。?三、勤動(dòng)?腦。就是要?勤思考，遇?到棘手的問?題，仔細(xì)想?一下問題出?現(xiàn)的根源是?什么，然后?有根據(jù)地制?定解決方案?。銷售工作?中常存在一?些假象：有?時(shí)客戶表面?很好，很爽?快，讓你心?情很好的走?開，可是你?等吧，再也?沒有消息。?有時(shí)表面對(duì)?我們很不友?好，甚至把?我們趕出去?，我們可能?因此不敢再?去拜訪。這?是因?yàn)槲覀?沒有分清到?底是什么原?因，所以我?們一定要靜?下心來，冷?靜思考，才?不會(huì)被誤導(dǎo)?。四、勤?溝通。人常?說："__?者迷"，所?以我們要經(jīng)?常與領(lǐng)導(dǎo)和?同事交流溝?通自己的市?場(chǎng)問題，別?人的市場(chǎng)可?能同樣存在?，了解他們?是如何解決?的，也許經(jīng)?過領(lǐng)導(dǎo)和同?事的指點(diǎn)，?你會(huì)恍然大?悟，找到解?決問題的辦?法，共同提?高。五、?勤總結(jié)。有?總結(jié)才能有?所提高，無?論是成功還?是失敗，其?經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?都值得我們?總結(jié)，成功?的經(jīng)驗(yàn)可以?移植，失敗?的教訓(xùn)不會(huì)?讓我們重蹈?覆轍。第?二：靈感。?靈感是什么??靈感就是?創(chuàng)意，就是?創(chuàng)新。要想?做好銷售，?就不能墨守?成規(guī)，需要?打破傳統(tǒng)的?銷售思路，?變換思維方?式去面對(duì)市?場(chǎng)。靈感可?以說無處不?在。1.?與客戶談進(jìn)?貨時(shí)受阻。?突然得知客?戶生病了或?者是親人、?家屬生病了?，靈感來了?，買點(diǎn)東西?前去慰問一?下，這樣可?以打破僵局?，客戶由開?始的拒絕，?可能會(huì)改變?態(tài)度?進(jìn)貨。2?.產(chǎn)品導(dǎo)入?期：推廣受?阻時(shí)，突然?得知?jiǎng)e的廠?家召開新聞?發(fā)布會(huì)。靈?感來了，我?們不妨也召?開一次新聞?發(fā)布會(huì)。?3.逛商場(chǎng)?時(shí)，看見賣?鞋的有鞋托?。靈感來了?，給防疫站?打個(gè)電話，?就說被狗咬?了，問有血?清嗎?他們?一聽有人要?買，可能就?會(huì)進(jìn)貨。?第三：技巧?。技巧是什?么?就是方?法，而且銷?售技巧自始?至終貫穿整?個(gè)過程之中?。我們所面?對(duì)的客戶形?形色色，我?們都要堅(jiān)持?有一個(gè)原則?：一是投其?所好;二是?圍魏救趙;?三是軟磨硬?泡。與客?戶交往過程?中主要有三?個(gè)階段：?一、拜訪前?：1.要?做好訪前計(jì)?劃。(1?)好處是：?有了計(jì)劃，?才會(huì)有面談?時(shí)的應(yīng)對(duì)策?略，因?yàn)橛?時(shí)在臨場(chǎng)的?即興策略成?功性很小。?(2)事?先想好可能?遇到的障礙?，事先準(zhǔn)備?好排除方案?，才能減少?溝通障礙。?(3)事?先考慮周全?，就可以在?臨場(chǎng)變化時(shí)?伸縮自如，?不致于慌亂?。(4)?有了充分的?準(zhǔn)備，自信?心就會(huì)增強(qiáng)?，心理比較?穩(wěn)定。2?.前計(jì)劃的?內(nèi)容。(?1)確定拜?訪時(shí)間。如?果你準(zhǔn)備請(qǐng)?客戶吃飯，?在快下班前?半小時(shí)左右?趕到，如果?不想請(qǐng)吃飯?早去早回。?(2)設(shè)?定此次拜訪?的目標(biāo)。通?過這次拜訪?你想達(dá)到一?個(gè)什么樣的?目的，是實(shí)?現(xiàn)增進(jìn)感情?交流，還是?促進(jìn)客戶進(jìn)?貨。(3?)預(yù)測(cè)可能?提出的問題?及處理辦法?。(4)?準(zhǔn)備好相關(guān)?資料。記清?是否有以前?遺留的問題?，此次予以?解決。二?、拜訪中：?1.要從?客戶角度去?看待我們的?銷售行為。?如從推銷人?員的立場(chǎng)去?看，我們拜?訪的目的就?是推銷產(chǎn)品?，而換一個(gè)?立場(chǎng)從客戶?的角度來看?，就是把客?戶當(dāng)成"攻?打?qū)ο?。?2.拜訪?的目的重點(diǎn)?放在與客戶?溝通利益上?。不要只介?紹產(chǎn)品本身?，而應(yīng)把給?客戶帶來的?利益作為溝?通的重點(diǎn)。?這樣，客戶?在心理上將?大幅度增加?接受性，這?樣我們可以?在買賣雙方?互惠的狀況?下順利溝通?。3.不?同的客戶需?求是不一樣?的。每個(gè)客?戶的情況都?不同，他們?的需求和期?待自然也就?不一樣，所?以我們?cè)诎?訪前就要搜?集資料，調(diào)?查、了解他?們的需求，?然后對(duì)癥下?藥。下面給?大家介紹在?溝通中的"?FAB"法?則。F--?-Fewt?ure(產(chǎn)?品的特征)?AA?dvant?age(產(chǎn)?品的功效)?BB?entfi?t(產(chǎn)品的?利益)在使?用本法則時(shí)?，請(qǐng)記?。?只有明確指?出利益，才?能打動(dòng)客戶?的心。從銷?售產(chǎn)品的立?場(chǎng)來說，我?們很容易認(rèn)?為客戶一定?關(guān)心產(chǎn)品的?特征，一直?是想盡辦法?把產(chǎn)品的特?征一一講出?來去說服客?戶，其實(shí)不?然，產(chǎn)品的?利益才是客?戶關(guān)心的，?所以大家記?住，在應(yīng)用?本法則時(shí)，?可以省略F?、A，但絕?不能省略B?，否則無法?打動(dòng)客戶的?心。三、?拜訪后：?1.一定要?做訪后分析?。(1)?花一點(diǎn)時(shí)間?做，把拜訪?后的結(jié)果和?訪前計(jì)劃對(duì)?比一下，看?看哪些目的?達(dá)成了，哪?些目的沒達(dá)?成。(2?)分析沒達(dá)?成目標(biāo)的原?因是什么，?如何才能達(dá)?成。(3?)從客戶的?立場(chǎng)重新想?一想拜訪時(shí)?的感受，哪?些地方做的?不夠好。?(4)分析?自己在拜訪?過程中的態(tài)?度和行為是?否對(duì)客戶有?所貢獻(xiàn)。?(5)進(jìn)一?步想一想，?為了做得更?為有效，在?什么地方需?要更好的改?善。2.?采取改進(jìn)措?施。(1?)只做分析?不行，應(yīng)積?極采取改進(jìn)?措施，并且?改善自己的?缺陷和弱點(diǎn)?，才能更好?的提高。?(2)"天?下只怕有心?人"，對(duì)于?拒絕與排斥?的客戶，要?多研究方法?，找出方案?，反復(fù)嘗試?，一定能帶?來好的業(yè)績(jī)?。__年?銷售人員工?作總結(jié)范文?發(fā)言稿篇三?加入__?_公司也有?三個(gè)月時(shí)間?了,回想起?來時(shí)間過得?還挺快的,?從鑫幫來到?___感覺?兩個(gè)公司的?工作模式有?蠻大差異.?不論是產(chǎn)品?的專業(yè)知識(shí)?還是管理與?工作氛圍都?有很大區(qū)別?.前一個(gè)月?都感覺自己?沒有進(jìn)入狀?態(tài),找不到?方向,每天?都不知道要?做些什么事?,在___?領(lǐng)導(dǎo)的幾次?會(huì)議上,經(jīng)?過相互討論?與發(fā)言提建?議,針對(duì)具?體細(xì)節(jié)問題?找出解決方?案.通過公?司對(duì)專業(yè)知?識(shí)的培訓(xùn)與?操作,這才?讓我找到了?方向感,慢?慢融入到了?這種工作環(huán)?境與工作模?式,后面的?工作時(shí)間里?我每天都過?得很充實(shí),?從打樣與接?待客戶是陸?續(xù)不斷,雖?然附出的勞?動(dòng)沒有得到?結(jié)果,很多?次對(duì)我的打?擊也不小,?但我相信,?付出總會(huì)有?回報(bào)的.努?力了就會(huì)有?希望,不努?力就一定不?會(huì)有希望.?成功是給有?準(zhǔn)備的人.?在___?各位領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事的?支持幫助下?，我不斷加?強(qiáng)工作能力?，本著對(duì)工?作精益求精?的態(tài)度，認(rèn)?真地完成了?自己所承擔(dān)?的各項(xiàng)工作?任務(wù)，工作?能力都取得?了相當(dāng)大的?進(jìn)步，為今?后的工作和?生活打下了?良好的基礎(chǔ)?，現(xiàn)將我的?一些銷售心?得與工作情?況總結(jié)如下?：銷售心?得：1、?不要輕易反?駁客戶。先?聆聽客戶的?需求。就算?有意見與自?己不和也要?委婉的反駁?，對(duì)客戶予?以肯定態(tài)度?，學(xué)會(huì)贊美?客戶。2?、向客戶請(qǐng)?教。要做到?不恥下問。?不要不懂裝?懂。虛心聽?取客戶的要?求與他們所?做的工藝。?3、實(shí)事?求是。針對(duì)?不同的客戶?才能實(shí)事求?是。4、?知已知彼，?揚(yáng)長(zhǎng)避短。?做為一名?合格的銷售?人員首先要?對(duì)自己所售?產(chǎn)品非常熟?悉了解，了?解自己產(chǎn)品?的優(yōu)點(diǎn)與缺?點(diǎn)，適合哪?些行業(yè)，客?戶群體是哪?些，才能更?好的向客戶?展示自己與?產(chǎn)品的專業(yè)?性，才能迎?得客戶的_?__與信任?。當(dāng)然對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手也不?要忽略。要?有針對(duì)性的?了解對(duì)手產(chǎn)?品的優(yōu)勢(shì)與?劣勢(shì);才能?對(duì)癥下藥，?用我們的優(yōu)?勢(shì)戰(zhàn)勝客戶?的劣勢(shì)，比?如我們?cè)O(shè)備?在精度與速?度方面就略?勝同行，這?就是我們的?優(yōu)勢(shì)所在，?在與客戶介?紹產(chǎn)品時(shí)盡?量多介紹自?家產(chǎn)品的優(yōu)?勢(shì)。缺點(diǎn)方?面盡量少提?，但是設(shè)備?本身存在的?缺點(diǎn)與不足?，也就是該?設(shè)備在所有?同行中必不?可少的缺點(diǎn)?與不足可以?適當(dāng)?shù)南蚩?戶說清楚，?畢竟沒有十?全十美的東?西?？傉f自?己的產(chǎn)品有?多好，別人?也不會(huì)全信?。同行中存?在的缺點(diǎn)與?不足也不要?惡意去攻擊?與___，?要引導(dǎo)客戶?去分析判斷?，建議客戶?通過實(shí)地考?察。5、?勤奮與自信?;與客戶交?談時(shí)聲音要?宏量，注意?語氣，語速?。6、站?在客戶的角?度提問題，?分別有漸進(jìn)?式與問候式?。想客戶之?所想，急客?戶之所急。?7、取得?客戶信任，?要從朋友做?起，情感溝?通。關(guān)心客?戶，學(xué)會(huì)感?情投資。?8、應(yīng)變能?力要強(qiáng)，反?映要敏捷，?為了興趣做?事。9、?相互信任，?銷售產(chǎn)品先?要銷售自己?，認(rèn)同產(chǎn)品?，先人品后?產(chǎn)品。_?__、注意?儀表儀態(tài)，?禮貌待人，?文明用語。?11、心?態(tài)平衡，不?要急于求成?，熟話說：?心如波瀾，?面如湖水。?12、讓?客戶先“痛?”后“癢”?。13、?不在客戶面?前詆毀同行?，揭同行的?短。14?、學(xué)會(huì)“進(jìn)?退戰(zhàn)略”。?工作總結(jié)?：一、認(rèn)?真學(xué)習(xí)，努?力提高因?為所學(xué)專業(yè)?與工作不對(duì)?口，工作初?期遇到一些?困難，但這?不是理由，?我必須要大?量學(xué)習(xí)行業(yè)?的相關(guān)知識(shí)?，及銷售人?員的相關(guān)知?識(shí)，才能在?時(shí)代的不斷?發(fā)展變化中?，不被淘汰?，而我們所?做的工作也?在隨時(shí)代的?不斷變化而?變化，要適?應(yīng)工作需要?，的方式就?是加強(qiáng)學(xué)習(xí)?。二、腳?踏實(shí)地，努?力工作我?深知網(wǎng)絡(luò)銷?售是一個(gè)工?作非常繁雜?、任務(wù)比較?重的工作。?作為電子商?務(wù)員，不論?在工作安排?還是在處理?問題時(shí)，都?得慎重考慮?，做到能獨(dú)?擋一面，所?有這些都是?電子商務(wù)不?可推卸的職?責(zé)。要做一?名合格的網(wǎng)?絡(luò)營(yíng)銷員，?首先要熟悉?業(yè)務(wù)知識(shí)，?___。有?一定的承受?壓力能力，?勤奮努力，?一步一個(gè)腳?印，注意細(xì)?節(jié)問題。其?次是認(rèn)真對(duì)?待本職工作?和領(lǐng)導(dǎo)交辦?的每一件事?。認(rèn)真對(duì)待?，及時(shí)辦理?，不拖延、?不誤事、不?敷衍。三?、存在問題?通過一段?時(shí)間的工作?，我也清醒?地看到自己?還存在許多?不足，主要?是：一、?針對(duì)意向客?戶沒有做到?及時(shí)跟蹤與?回訪，所以?在以后的工?作中要將客?戶的意向度?分門別類，?做好標(biāo)記，?定期回訪，?以防遺忘客?戶資料。?二、由于能?力有限，對(duì)?一些事情的?處理還不太?妥當(dāng)。要加?強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)?銷售員的規(guī)?范。（范本?）總之，?在工作中，?我通過努力?學(xué)習(xí)和不斷?摸索，收獲?非常大，我?堅(jiān)信工作只?要用心努力?去做，就一?定能夠做好??；厥譥?_,展望_?_!祝__?_在新的一?年里生意興?隆，財(cái)源滾?滾!也祝我?自己在新的?一年里業(yè)績(jī)?飚升!_?_年銷售人?員工作總結(jié)?范文發(fā)言稿?篇四__?年銷售人員?工作總結(jié)?在服飾上班?到現(xiàn)在為止?已經(jīng)整一個(gè)?季度了。這?個(gè)星期里的?每一天都處?于一種緊張?忙碌的學(xué)習(xí)?狀態(tài)之中。?通過學(xué)習(xí)，?我深深感到?水晶的博大?深厚，深深?發(fā)現(xiàn)需要學(xué)?習(xí)的知識(shí)太?多太多。來?水晶后我被?分在鞋區(qū)，?通過幾天的?學(xué)習(xí)，我想?從以下幾個(gè)?方面來匯報(bào)?我的學(xué)習(xí)情?況和思想狀?況。1.?現(xiàn)場(chǎng)工作方?面來到鞋?區(qū)，首先在?現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)?習(xí)，了解鞋?子的分類，?質(zhì)量，價(jià)位?，產(chǎn)地以及?鞋子的銷售?技巧，從而?彌補(bǔ)對(duì)所在?區(qū)域物品的?不了解。其?次，在每天?的例行工作?中，督促柜?組衛(wèi)生，疏?通消防通道?，監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)?穿工服，戴?工卡，留意?標(biāo)價(jià)簽的整?齊擺放，正?確書寫，檢?查銷售小票?，磁扣的打?定，錄入單?的填寫，做?到的預(yù)防工?作。最后，?根據(jù)實(shí)際情?況，分析各?柜組的不足?之處，讓各?個(gè)柜組的各?項(xiàng)工作都能?得到更好的?改進(jìn)。這?些現(xiàn)場(chǎng)工作?看似都是一?些繁瑣的不?值一提的小?事，但是銷?售無小事，?服務(wù)無小事?，無數(shù)個(gè)小?事堆積起來?就是大事了?。有本書寫?得好：細(xì)節(jié)?決定成敗。?只有___?細(xì)節(jié)，__?_日常小事?，才能保持?一個(gè)良好的?銷售環(huán)境，?才能保證一?個(gè)服務(wù)的良?好進(jìn)行，才?能保證銷售?到更好業(yè)績(jī)?。2.業(yè)?務(wù)熟悉方面?這幾天在?業(yè)務(wù)方面也?學(xué)了很多，?從錄入單的?正確錄入，?標(biāo)簽的正確?填寫，導(dǎo)購(gòu)?員規(guī)章制度?等簡(jiǎn)單的業(yè)?務(wù)到跟重貨?制度，售后?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，?商品質(zhì)量三?包的實(shí)施細(xì)?則等高難度?業(yè)務(wù)。但我?個(gè)人認(rèn)為，?學(xué)得雖然不?少，但真正?能用得到的?并不是很多?，因?yàn)樗?的事情都是?看人看事看?情況而定，?要做到真正?服務(wù)于顧客?，服務(wù)于供?貨商，并不?僅僅是靠背?會(huì)制度就能?辦到的。這?就需要我們?從實(shí)踐中去?學(xué)習(xí)制度，?去體會(huì)水晶?理念，去處?理所遇到的?事情，需要?我們不間斷?的學(xué)習(xí)，提?高自身的素?質(zhì)，才能成?為一名合格?的水晶管理?人員。3?.工作中的?心得與體會(huì)?在水晶工?作的這幾天?，因?yàn)樾瑓^(qū)?是商場(chǎng)所有?區(qū)域里售后?最多的區(qū)域?，所以除了?現(xiàn)場(chǎng)工作和?業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)?外，看到最?多的就是處?理售后。而?這些售后的?處理又讓我?不止一次的?感嘆：顧客?在水晶就絕?對(duì)是___?!所有的售?后服務(wù)都是?以顧客為中?心，站在顧?客的立場(chǎng)上?去理解顧客?，去處理問?題，盡量的?讓顧客滿意?。由于水晶?的售后服務(wù)?好，也就同?時(shí)給那些蠻?不講理的顧?客帶來了機(jī)?會(huì)，強(qiáng)詞奪?理，但我們?的售后人員?并不與其強(qiáng)?爭(zhēng)，而是溫?和的給他們?講解三包的?規(guī)定范圍，?用自己的態(tài)?度和服務(wù)去?感動(dòng)這些難?纏的___?。我作為?一個(gè)新的管?理人員，我?一定要取其?精華，努力?學(xué)習(xí)，真正?領(lǐng)會(huì)企業(yè)服?務(wù)理念，并?在日常工作?細(xì)節(jié)上認(rèn)真?對(duì)待，爭(zhēng)取?成為一名優(yōu)?秀的管理人?員，還希望?各位前輩和?領(lǐng)導(dǎo)能給予?更多的指導(dǎo)?。__年?銷售人員工?作總結(jié)近?一周來，隨?著氣溫的回?升。萬物復(fù)?蘇，大地春?暖花開。我?們紅蜻蜓專?賣店的銷售?工作也隨著?溫度的轉(zhuǎn)暖?，開始了緊?張而有序的?辛勤與忙碌?。古語有?云：磨刀不?誤砍柴工。?就是放在今?天的社會(huì)工?作中，也深?刻的指引和?提示著我們?。要在進(jìn)取?工作的基礎(chǔ)?上，先找準(zhǔn)?思想方向，?即要有著明?確的意識(shí)感?觀和積極的?工作態(tài)度，?方能付諸于?努力工作的?實(shí)踐之中。?使之事半功?倍，取得良?好業(yè)績(jī)。?回顧這一周?來，自己的?工作情況，?捫心自問，?坦言總結(jié)。?在諸多方面?還存在有不?足。因此，?更要及時(shí)強(qiáng)?化自己的工?作思想，端?正意識(shí)，提?高專賣銷售?工作的方法?技能與業(yè)務(wù)?水平。首?先，在不足?點(diǎn)方面，從?自身原因總?結(jié)。我認(rèn)為?自己還一定?程度的存在?有欠缺強(qiáng)力?說服顧客，?打動(dòng)其購(gòu)買?心理的技巧?。作為我?們紅蜻蜓專?賣店的一名?銷售人員，?我們的首要?目標(biāo)就是架?起一坐連接?我們的商品?與顧客的橋?梁。為公司?創(chuàng)造商業(yè)效?績(jī)。在這個(gè)?方向的指導(dǎo)?下，怎樣用?銷售的技巧?與語言來打?動(dòng)顧客的心?，激發(fā)起購(gòu)?買欲望，就?顯得尤為重?要。因此，?在以后的銷?售工作中，?我必須努力?提高強(qiáng)化說?服顧客，打?動(dòng)其購(gòu)買心?理的技巧。?同時(shí)做到理?論與實(shí)踐相?結(jié)合，不斷?為下一階段?工作積累寶?貴經(jīng)驗(yàn)。?其次，注意?自己銷售工?作中的細(xì)節(jié)?，謹(jǐn)記銷售?理論中顧客?就是___?這一至理名?言。用自己?真誠(chéng)的微笑?，清晰的語?言，細(xì)致的?推介，體貼?的服務(wù)去征?服和打動(dòng)消?費(fèi)者的心。?讓所有來到?我們紅蜻蜓?專賣店的顧?客都乘興而?來，滿意而?去。樹立起?我們紅蜻蜓?專賣店工作?人員的優(yōu)質(zhì)?精神風(fēng)貌，?更樹立起我?們紅蜻蜓的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)品?牌。再次?，要深化自?己的工作業(yè)?務(wù)。熟悉每?一款鞋的貨?號(hào)，大小，?顏色，價(jià)位?。做到爛熟?于心。學(xué)會(huì)?面對(duì)不同的?顧客，采用?不同的推介?技巧。力爭(zhēng)?讓每一位顧?客都能買到?自己稱心如?意的商品，?更力爭(zhēng)增加?銷售數(shù)量，?提高銷售業(yè)?績(jī)。__?年銷售人員?工作總結(jié)年?銷售人員工?作總結(jié)最?后，端正好?自己心態(tài)。?其心態(tài)的調(diào)?整使我更加?明白，不論?做任何事，?務(wù)必竭盡全?力。這種精?神的有無，?可以決定一?個(gè)人日后事?業(yè)上的成功?或失敗，而?我們的專賣?銷售工作中?更是如此。?如果一個(gè)人?領(lǐng)悟了通過?全力工作來?免除工作中?的辛勞的秘?訣，那么他?就掌握了達(dá)?到成功的原?理。倘若能?處處以主動(dòng)?，努力的精?神來工作，?那么無論在?怎樣的銷售?崗位上都能?豐富自己人?生的經(jīng)歷。?總之，通?過理論上對(duì)?自己這一周?的工作總結(jié)?，還發(fā)現(xiàn)有?很多的不足?之處。同時(shí)?也為自己積?累下了日后?銷售工作的?經(jīng)驗(yàn)。梳理?了思路，明?確了方向。?在未來的工?作中，我將?更以公司的?專賣經(jīng)營(yíng)理?念為坐標(biāo)，?將自己的工?作能力和公?司的具體環(huán)?境相互融合?，利用自己?精力充沛，?辛勤肯干的?優(yōu)勢(shì)，努力?接受業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)和提?高銷售意識(shí)?。扎實(shí)進(jìn)取?，努力工作?，為公司的?發(fā)展盡自己?綿薄之力!?__年銷?售人員工作?總結(jié)一.?本年度工作?總結(jié)__?_年即將過?去，在這將?近一年的時(shí)?間中我通過?努力的工作?，也有了一?點(diǎn)收獲，臨?近年終，我?感覺有必要?對(duì)自己的工?作做一下總?結(jié)。目的在?于吸取教訓(xùn)?，提高自己?，以至于把?工作做的更?好，自己有?信心也有決?心把明年的?工作做的更?好。下面我?對(duì)一年的工?作進(jìn)行簡(jiǎn)要?的總結(jié)。?我是今年_?__月份到?公司工作的?，___月?份開始組建?市場(chǎng)部，在?沒有負(fù)責(zé)市?場(chǎng)部工作以?前，我是沒?有___銷?售經(jīng)驗(yàn)的，?僅憑對(duì)銷售?工作的熱情?，而缺乏_?__行業(yè)銷?售經(jīng)驗(yàn)和行?業(yè)知識(shí)。為?了迅速融入?到這個(gè)行業(yè)?中來，到公?司之后，一?切從零開始?，一邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)，?一邊摸索市?場(chǎng)，遇到銷?售和產(chǎn)品方?面的難點(diǎn)和?問題，我經(jīng)?常請(qǐng)教__?_經(jīng)理和_?__公司幾?位領(lǐng)導(dǎo)和其?他有經(jīng)驗(yàn)的?同事，一起?尋求解決問?題的方案和?對(duì)一些比較?難纏的客戶?研究針對(duì)性?策略，取得?了良好的效?果。通過?不斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)，?收取同行業(yè)?之間的信息?和積累市場(chǎng)?經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在?對(duì)___市?場(chǎng)有了一個(gè)?大概的認(rèn)識(shí)?和了解?，F(xiàn)?在我逐漸可?以清晰、流?利的應(yīng)對(duì)客?戶所提到的?各種問題，?準(zhǔn)確的把握?客戶的需要?，良好的與?客戶溝通，?因此逐漸取?得了客戶的?信任。所以?經(jīng)過大半年?的努力，也?取得了幾個(gè)?成功客戶案?例，一些優(yōu)?質(zhì)客戶也逐?漸積累到了?一定程度，?對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)?識(shí)也有一個(gè)?比較透明的?掌握。在不?斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)的同?時(shí)，自己的?能力，業(yè)務(wù)?水平都比以?前有了一個(gè)?較大幅度的?提高，針對(duì)?市場(chǎng)的一些?變化和同行?業(yè)之間的競(jìng)?爭(zhēng)，現(xiàn)在可?以拿出一個(gè)?比較完整的?方案應(yīng)付一?些___。?對(duì)于一個(gè)項(xiàng)?目可以全程?的操作下來?。存在的?缺點(diǎn)：對(duì)?于___市?場(chǎng)了解的還?不夠深入，?對(duì)產(chǎn)品的技?術(shù)問題掌握?的過度薄弱?，不能十分?清晰的向客?戶解釋，對(duì)?于一些大的?問題不能快?速拿出一個(gè)?很好的解決?問題的方法?。在與客戶?的溝通過程?中，過分的?依賴和相信?客戶，以至?于引起一連?串的不良反?應(yīng)。本職的?工作做得不?好，感覺自?己還停留在?一個(gè)銷售人?員的位置上?，對(duì)市場(chǎng)銷?售人員的培?訓(xùn)，指導(dǎo)力?度不夠，影?響市場(chǎng)部的?銷售業(yè)績(jī)。?二。部門?工作總結(jié)?在將近一年?的時(shí)間中，?經(jīng)過市場(chǎng)部?全體員工共?同的努力，?使我們公司?的產(chǎn)品知名?度在___?市場(chǎng)上漸漸?被客戶所認(rèn)?識(shí)，良好的?售后服務(wù)加?上優(yōu)良的產(chǎn)?品品質(zhì)獲得?了客戶的一?致好評(píng)，也?取得了寶貴?的銷售經(jīng)驗(yàn)?和一些成功?的客戶案例?。這是我認(rèn)?為我們做的?比較好的方?面，但在其?他方面在工?作中我們做?法還是存在?很大的問題?。下面是?公司___?年總的銷售?情況：從?上面的銷售?業(yè)績(jī)上看，?我們的工作?做的是不好?的，可以說?是銷售做的?十分的失敗?。在___?市場(chǎng)上，_?__產(chǎn)品品?牌眾多，_?__天星由?于比較早的?進(jìn)入___?市場(chǎng)，__?_產(chǎn)品價(jià)格?混亂，這對(duì)?于我們開展?市場(chǎng)造成很?大的壓力。?客觀上的?一些因素雖?然存在，在?工作中其他?的一些做法?也有很大的?問題，主要?表現(xiàn)在1?)銷售工作?最基本的客?戶訪問量太?少。市場(chǎng)部?是今年__?_月中旬開?始工作的，?在開始工作?倒現(xiàn)在有記?載的客戶訪?問記錄有_?__個(gè)，加?上沒有記錄?的概括為_?__個(gè)，八?個(gè)月___?天的時(shí)間，?總體計(jì)算三?個(gè)銷售人員?一天拜訪的?客戶量__?_個(gè)。從上?面的數(shù)字上?看我們基本?的訪問客戶?工作沒有做?好。2)?溝通不夠深?入。銷售人?員在與客戶?溝通的過程?中，不能把?我們公司產(chǎn)?品的情況十?分清晰的傳?達(dá)給客戶，?了解客戶的?真正想法和?意圖;對(duì)客?戶提出的某?項(xiàng)建議不能?做出迅速的?反應(yīng)。在傳?達(dá)產(chǎn)品信息?時(shí)不知道客?戶對(duì)我們的?產(chǎn)品有幾分?了解或接受?的什么程度?，洛陽迅及?汽車運(yùn)輸有?限公司就是?一個(gè)明顯的?例子。3?)工作沒有?一個(gè)明確的?目標(biāo)和詳細(xì)?的計(jì)劃。銷?售人員沒有?養(yǎng)成一個(gè)寫?工作總結(jié)和?計(jì)劃的習(xí)慣?，銷售工作?處于放任自?流的狀態(tài)，?從而引發(fā)銷?售工作沒有?一個(gè)統(tǒng)一的?管理，工作?時(shí)間沒有合?理的分配，?工作局面混?亂等各種不?良的后果。?4)新業(yè)?務(wù)的開拓不?夠，業(yè)務(wù)增?長(zhǎng)小，個(gè)別?業(yè)務(wù)員的工?作責(zé)任心和?工作計(jì)劃性?不強(qiáng)，業(yè)務(wù)?能力還有待?提高。三?。市場(chǎng)分析?現(xiàn)在__?_市場(chǎng)品牌?很多，但主?要也就是那?幾家公司，?現(xiàn)在我們公?司的產(chǎn)品從?產(chǎn)品質(zhì)量，?功能上屬于?上等的產(chǎn)品?。在價(jià)格上?是賣得偏高?的價(jià)位，在?本年銷售產(chǎn)?品過程中，?牽涉問題最?多的就是產(chǎn)?品的價(jià)格。?有幾個(gè)因?yàn)?價(jià)格而丟單?的客戶，面?對(duì)小型的客?戶，價(jià)格不?是太別重要?的問題，但?面對(duì)采購(gòu)數(shù)?量比較多時(shí)?，客戶對(duì)產(chǎn)?品的價(jià)位時(shí)?非常敏感的?。在明年的?銷售工作中?我認(rèn)為產(chǎn)品?的價(jià)格做一?下適當(dāng)?shù)母?動(dòng)，這樣可?以促進(jìn)銷售?人員去銷售?。在__?_區(qū)域，因?為___市?場(chǎng)首先從_?__開始的?，所以__?_市場(chǎng)時(shí)競(jìng)?爭(zhēng)非常激烈?的市場(chǎng)。簽?于我們公司?進(jìn)入市場(chǎng)比?較晚，產(chǎn)品?的知名度與?價(jià)格都沒有?什么優(yōu)勢(shì)，?在___開?拓市場(chǎng)壓力?很大，所以?我們把主要?的市場(chǎng)放在?地區(qū)市上，?那里的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的?來說要比_?__小一點(diǎn)?。外界因素?減少了，加?上我們的銷?售人員的靈?活性，我相?信我們做的?比原來更好?。市場(chǎng)是?良好的，形?勢(shì)是嚴(yán)峻的?。在___?市場(chǎng)可以用?這一句話來?概括，在技?術(shù)發(fā)展飛快?地今天，明?年是大有作?為的一年，?假如在明年?一年內(nèi)沒有?把市場(chǎng)做好?，沒有抓住?這個(gè)機(jī)遇，?我們很可能?失去這個(gè)機(jī)?會(huì)，永遠(yuǎn)沒?有機(jī)會(huì)在做?這個(gè)市場(chǎng)。?四。__?_年工作計(jì)?劃在明年?的工作規(guī)劃?中下面的幾?項(xiàng)工作作為?主要的工作?來做：1?)建立一支?熟悉業(yè)務(wù)，?而相對(duì)穩(wěn)定?的銷售團(tuán)隊(duì)?。人才是?企業(yè)最寶貴?的資源，一?切銷售業(yè)績(jī)?都起源于有?一個(gè)好的銷?售人員，建?立一支具有?凝聚力，合?作精神的銷?售團(tuán)隊(duì)是企?業(yè)的根本。?在明年的工?作中建立一?個(gè)和諧，具?有殺傷力的?團(tuán)隊(duì)作為一?項(xiàng)主要的工?作（__年?通用個(gè)人工?作總結(jié)）來?抓。2)?完善銷售制?度，建立一?套明確系統(tǒng)?的業(yè)務(wù)管理?辦法。_?_年銷售人?員工作總結(jié)?工作總結(jié)?銷售管理是?企業(yè)的老大?難問題，銷?售人員出差?，見客戶處?于放任自流?的狀態(tài)。完?善銷售管理?制度的目的?是讓銷售人?員在工作中?發(fā)揮主觀能?動(dòng)性，對(duì)工?作有高度的?責(zé)任心，提?高銷售人員?的主人翁意?識(shí)。3)?培養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問題?，不斷自我?提高的習(xí)慣?。培養(yǎng)銷?售人員發(fā)現(xiàn)?問題，總結(jié)?問題目的在?于提高銷售?人員綜合素?質(zhì)，在工作?中能發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)問題?并能提出自?己的看法和?建議，業(yè)務(wù)?能力提高到?一個(gè)新的檔?次。4)?在地區(qū)市建?立銷售，服?務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(?建議試行)?根據(jù)今年?在出差過程?中遇到的一?系列的問題?，約好的客?戶突然改變?行程，毀約?，車輛不在?家的情況，?使計(jì)劃好的?行程被打亂?，不能順利?完成出差的?目的。造成?時(shí)間，資金?上的浪費(fèi)。?5)銷售?目標(biāo)今年?的銷售目標(biāo)?最基本的是?做到月月有?進(jìn)帳的單子?。根據(jù)公司?下達(dá)的銷售?任務(wù)，把任?務(wù)根據(jù)具體?情況分解到?每月，每周?,每日;以?每月，每周?,每日的銷?售目標(biāo)分解?到各個(gè)銷售?人員身上，?完成各個(gè)時(shí)?間段的銷售?任務(wù)。并在?完成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)上?提高銷售業(yè)?績(jī)。我認(rèn)?為公司明年?的發(fā)展是與?整個(gè)公司的?員工綜合素?質(zhì)，公司的?指導(dǎo)方針，?團(tuán)隊(duì)的建設(shè)?是分不開的?。提高執(zhí)行?力的標(biāo)準(zhǔn)，?建立一個(gè)良?好的銷售團(tuán)?隊(duì)和有一個(gè)?好的工作模?式與工作環(huán)?境是工作的?關(guān)鍵。以?上是我的一?些不成熟的?建議和看法?，如有不妥?之處敬請(qǐng)諒?解。__?年銷售人員?工作總結(jié)范?文發(fā)言稿篇?五近一周?來，隨著氣?溫的回升。?萬物復(fù)蘇，?大地春暖花?開。我們紅?蜻蜓專賣店?的銷售工作?也隨著溫度?的轉(zhuǎn)暖，開?始了緊張而?有序的辛勤?與忙碌。?古語有云:?磨刀不誤砍?柴工。就是?放在今天的?社會(huì)工作中?，也深刻的?指引和提示?著我們。要?在進(jìn)取工作?的基礎(chǔ)上，?先找準(zhǔn)思想?方向，即要?有著明確的?意識(shí)感觀和?積極的工作?態(tài)度，方能?付諸于努力?工作的實(shí)踐?之中。使之?事半功倍，?取得良好業(yè)?績(jī)。回顧?這一周來，?自己的工作?情況，捫心?自問，坦言?總結(jié)。在諸?多方面還存?在有不足。?因此，更要?及時(shí)強(qiáng)化自?己的工作思?想，端正意?識(shí)，提高專?賣銷售工作?的方法技能?與業(yè)務(wù)水平?。首先，?在不足點(diǎn)方?面，從自身?原因總結(jié)。?我認(rèn)為自己?還一定程度?的存在有欠?缺強(qiáng)力說服?顧客，打動(dòng)?其購(gòu)買心理?的技巧。?作為我們紅?蜻蜓專賣店?的一名銷售?人員，我們?的首要目標(biāo)?就是架起一?坐連接我們?的商品與顧?客的橋梁。?為公司創(chuàng)造?商業(yè)效績(jī)。?在這個(gè)方向?的指導(dǎo)下，?怎樣用銷售?的技巧與語?言來打動(dòng)顧?客的心，激?發(fā)起購(gòu)買欲?望，就顯得?尤為重要。?因此，在以?后的銷售工?作中，我必?須努力提高?強(qiáng)化說服顧?客，打動(dòng)其?購(gòu)買心理的?技巧。同時(shí)?做到理論與?實(shí)踐相結(jié)合?，不斷為下?一階段工作?積累寶貴經(jīng)?驗(yàn)。其次?，注意自己?銷售工作中?的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)?記銷售理論?中顧客就是?___這一?至理名言。?用自己真誠(chéng)?的微笑，清?晰的語言，?細(xì)致的推介?，體貼的服?務(wù)去征服和?打動(dòng)消費(fèi)者?的心。讓所?有來到我們?紅蜻蜓專賣?店的顧客都?乘興而來，?滿意而去。?樹立起我們?紅蜻蜓專賣?店工作人員?的優(yōu)質(zhì)精神?風(fēng)貌，更樹?立起我們紅?蜻蜓的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)品牌。?再次，要?深化自己的?工作業(yè)務(wù)。?熟悉每一款?鞋的貨號(hào)，?大小，顏色?，價(jià)位。做?到爛熟于心?。學(xué)會(huì)面對(duì)?不同的顧客?，采用不同?的推介技巧?。力爭(zhēng)讓每?一位顧客都?能買到自己?稱心如意的?商品，更力?爭(zhēng)增加銷售?數(shù)量，提高?銷售業(yè)績(jī)。?最后，端?正好自己心?態(tài)。其心態(tài)?的調(diào)整使我?更加明白，?不論做任何?事，務(wù)必竭?盡全力。這?種精神的有?無，可以決?定一個(gè)人日?后事業(yè)上的?成功或失敗?，而我們的?專賣銷售工?作中更是如?此。如果一?個(gè)人領(lǐng)悟了?通過全力工?作來免除工?作中的辛勞?的秘訣，那?么他就掌握?了達(dá)到成功?的原理。倘?若能處處以?主動(dòng)，努力?的精神來工?作，那么無?論在怎樣的?銷售崗位上?都能豐富自?己人生的經(jīng)?歷。總之?，通過理論?上對(duì)自己這?一周的工作?總結(jié)，還發(fā)?現(xiàn)有很多的?不足之處。?同時(shí)也為自?己積累下了?日后銷售工?作的經(jīng)驗(yàn)。?梳理了思路?，明確了方?向。在未來?的工作中，?我將更以公?司的專賣經(jīng)?營(yíng)理念為坐?標(biāo)，將自己?的工作能力?和公司的具?體環(huán)境相互?融合，利用?自己精力充?沛，辛勤肯?干的優(yōu)勢(shì)，?努力接受業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)?和提高銷售?意識(shí)。扎實(shí)?進(jìn)取，努力?工作，為公?司的發(fā)展盡?自己綿薄之?力!__?年銷售人員?工作總結(jié)范?文發(fā)言稿篇?六篇一?我到___?公司主要負(fù)?責(zé)市場(chǎng)開發(fā)?和業(yè)務(wù)方面?的工作__?_個(gè)月來，?我已經(jīng)完全?的融入到了?這個(gè)___?里。在__?_個(gè)月里雖?然存在著這?樣或者那樣?的問題，我?們都盡量的?解決了，三?個(gè)月來，我?的電腦銷售?工作總結(jié)如?下：首先?要降低成本?，應(yīng)該采取?的主要措施?有：進(jìn)一步?拓寬進(jìn)貨渠?道，尋找多?個(gè)供貨商，?進(jìn)行價(jià)格、?質(zhì)量比較，?選擇質(zhì)量好?價(jià)格低的供?貨商供貨;?勤儉節(jié)約，?節(jié)省開支、?避免浪費(fèi)，?工程方案設(shè)?計(jì)要合理;?內(nèi)部消耗降?低，日常費(fèi)?用開支、水?、電、日常?辦公耗材尤?其是紙張、?車輛開支要?節(jié)儉等問題?。其次也?是最重要的?部分?--培養(yǎng)意?識(shí)，服務(wù)意?識(shí)的加強(qiáng)、?競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的?樹立、市場(chǎng)?創(chuàng)造意識(shí)的?培養(yǎng)。我們?是以服務(wù)為?主的公司，?可以借助服?務(wù)去贏得市?場(chǎng)，贏得用?戶的信任。?同事之間，?企業(yè)之間時(shí)?時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)?都存在，自?己業(yè)務(wù)水平?不提高會(huì)被?公司淘汰，?企業(yè)不發(fā)展?將會(huì)被社會(huì)?淘汰。近幾?年，耗材市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較?激烈，今年?形勢(shì)將更加?嚴(yán)峻。業(yè)?務(wù)水平和員?工素質(zhì)的提?高至關(guān)重要?，關(guān)系到整?個(gè)企業(yè)的發(fā)?展與命運(yùn)。?業(yè)務(wù)水平的?高低影響到?辦事的工作?效率;員工?素質(zhì)的高低?直接影響到?企業(yè)的社會(huì)?地位和社會(huì)?形象。只有?具有一支高?素質(zhì)、技術(shù)?水平過硬的?隊(duì)伍，有著?良好的工作?計(jì)劃及習(xí)慣?，這樣的企?業(yè)才會(huì)有進(jìn)?步、有發(fā)展?。加大宣?傳力度也是?市場(chǎng)開發(fā)一?種重要手段?和措施。?一、銷售部?獲得利潤(rùn)的?途徑和措施?銷售部利?潤(rùn)主要來源?有：計(jì)算機(jī)?銷售;電腦?耗材;打印?機(jī)耗材;打?字復(fù)印;計(jì)?算機(jī)網(wǎng)校等?和計(jì)算機(jī)產(chǎn)?業(yè)相關(guān)的業(yè)?務(wù)。今年主?要目標(biāo)：家?庭用戶市場(chǎng)?的開發(fā)、辦?公耗材市場(chǎng)?的搶占。針?對(duì)家庭用戶?加大宣傳力?度，辦公耗?材市場(chǎng)用價(jià)?格去競(jìng)爭(zhēng)、?薄利多銷。?建立完善的?銷售檔案，?定期進(jìn)行售?后跟蹤，搶?占辦公耗材?市場(chǎng)，爭(zhēng)取?獲得更大的?利潤(rùn)。這里?也需要我們?做大量的工?作，送貨一?定及時(shí)、售?后服務(wù)一定?要好，讓客?戶信任我們?、讓客戶真?真切切的享?受到___?般的待遇。?能夠完成?的利潤(rùn)指標(biāo)?，___萬?元，純利潤(rùn)?___萬元?。其中：打?字復(fù)印__?_萬元，網(wǎng)?校___萬?元，計(jì)算機(jī)?___萬元?，電腦耗材?及配件__?_萬元，其?他：___?萬元，人員?工資___?萬元。二?、客戶服務(wù)?部獲得的利?潤(rùn)途徑和措?施客服部?利潤(rùn)主要_?__七喜電?腦維修站;?打印機(jī)維修?;計(jì)算機(jī)維?修;電腦會(huì)?員制。__?_年我們被?授權(quán)為七喜?電腦授權(quán)維?修站;實(shí)創(chuàng)?潤(rùn)邦打印機(jī)?連鎖維修站?，所以說今?年主要目標(biāo)?是客戶服務(wù)?部的統(tǒng)一化?、規(guī)范化、?標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)?現(xiàn)自給自足?，為來年服?務(wù)市場(chǎng)打下?堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?。能夠完?成的利潤(rùn)指?標(biāo)，利潤(rùn)_?__萬元。?三、工程?部獲得的利?潤(rùn)途徑和措?施工程部?利潤(rùn)主要_?__計(jì)算機(jī)?網(wǎng)絡(luò)工程;?無線網(wǎng)絡(luò)工?程。由于本?地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施?基本建成，?無線網(wǎng)絡(luò)一?旦推廣開來?可以帶來更?多的利潤(rùn)點(diǎn)?，便于計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程?的順利開展?，還能為其?他部門創(chuàng)造?出一個(gè)切入?點(diǎn)，便于開?展相應(yīng)的業(yè)?務(wù)工作。今?年主要目標(biāo)?也是利潤(rùn)的?增長(zhǎng)點(diǎn)--?無線?網(wǎng)，和一部?分的上網(wǎng)費(fèi)?預(yù)計(jì)利潤(rùn)在?___萬元?;單機(jī)多用?戶系統(tǒng)、集?團(tuán)電話、售?飯系統(tǒng)這部?分的利潤(rùn)_?__萬元;?多功能電子?教室、多媒?體會(huì)議室_?__萬元;?其余網(wǎng)絡(luò)工?程部分__?_萬元;新?業(yè)務(wù)部分_?__萬元;?電腦部分_?__萬元，?人員工資_?__—__?_萬元，能?夠完成的利?潤(rùn)指標(biāo)，利?潤(rùn)___萬?元。在追?求利潤(rùn)完成?的同時(shí)必須?保證工程質(zhì)?量，建立完?善的工程驗(yàn)?收制度，由?客戶服務(wù)部?監(jiān)督、驗(yàn)收?，這樣可以?激勵(lì)工程部?提高工程質(zhì)?量，從而更?好的樹立公?司形象。?四、在管理?上下大力度?、嚴(yán)格執(zhí)行?公司的各項(xiàng)?規(guī)章制度、?在工作效率?、服務(wù)意識(shí)?上上一個(gè)層?次，樹立公?司在社會(huì)上?的形象。?對(duì)那些不遵?守公司規(guī)章?制度、懶散?的員工決不?手軟，損壞?公司形象的?一定嚴(yán)肅處?理。五、?要建立一個(gè)?比較完善、?健全的管理?運(yùn)行體系。?1、從方?案的設(shè)計(jì)、?施工、驗(yàn)收?、到工程的?培訓(xùn)這一流?程必須嚴(yán)格?、堅(jiān)決地貫?徹執(zhí)行，客?戶服務(wù)部要?堅(jiān)持不驗(yàn)收?合格不進(jìn)行?維修的原則?。2、盡?量創(chuàng)造出一?些固定收入?群體，如計(jì)?算機(jī)維修會(huì)?員制、和比?較完備的設(shè)?備維修收費(fèi)?制度，把一?些比較有實(shí)?力、有經(jīng)濟(jì)?基礎(chǔ)的企事?業(yè)單位、委?辦__變成?我們長(zhǎng)期客?戶。3、?對(duì)大型客戶?要進(jìn)行定期?回訪，進(jìn)行?免費(fèi)技術(shù)支?持，建立一?個(gè)比較友好?的客戶關(guān)系?。要利用各?種手段、媒?體，如利用?我們自己的?主頁把公司?的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?公布出去、?從領(lǐng)導(dǎo)到每?位員工要貫?徹執(zhí)行。?4、服務(wù)、?維修也能創(chuàng)?造利潤(rùn)。近?幾年工程越?來越少、電?腦利潤(rùn)越做?越薄、競(jìng)爭(zhēng)?越來越激烈?，我們可以?從服務(wù)、維?修創(chuàng)造利潤(rùn)?，比較看好?的有保修期?以外的計(jì)算?機(jī)維修市場(chǎng)?、打印機(jī)維?修市場(chǎng)等。?六、創(chuàng)造?學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?不斷為員?工提供或創(chuàng)?造學(xué)習(xí)和培?訓(xùn)的機(jī)會(huì)，?內(nèi)部互相學(xué)?習(xí)，互相提?高，努力把?___公司?建成平谷地?__計(jì)算機(jī)?的機(jī)構(gòu)。?篇二在這?一年中我分?管的工作還?是財(cái)務(wù)工作?、人事勞資?工作，在這?一年中有關(guān)?業(yè)務(wù)方面的?文件出臺(tái)了?很多，因此?，就需要不?斷改進(jìn)工作?方法和業(yè)務(wù)?水平。在思?想政治方面?也應(yīng)具備“?與時(shí)俱進(jìn)、?開拓創(chuàng)新、?自加壓力、?爭(zhēng)創(chuàng)一流”?精神，與時(shí)?俱進(jìn)，全面?建設(shè)小康社?會(huì)，加快推?進(jìn)___現(xiàn)?代化，為開?創(chuàng)中國(guó)特色?___事業(yè)?新局面而奮?斗”的真正?含義?；?顧一年的無?論是在業(yè)務(wù)?水平還是思?想政治方面?都有進(jìn)步同?時(shí)也存在不?足，下面就?我本人一年?的工作情況?向各位領(lǐng)導(dǎo)?作以匯報(bào)：?第一項(xiàng)從?四個(gè)方面總?結(jié)一下全年?財(cái)務(wù)工作：?1、建立?人員數(shù)據(jù)庫(kù)?工作。_?_財(cái)政為控?制財(cái)政支出?，推進(jìn)會(huì)計(jì)?電算化進(jìn)程?，實(shí)行工資?統(tǒng)發(fā)管理系?統(tǒng)，建立人?員數(shù)據(jù)庫(kù)是?最基礎(chǔ)性工?作。這項(xiàng)工?作已在__?月份完成了?增人增資、?離退休人員?數(shù)據(jù)處理、?減人下冊(cè)數(shù)?據(jù)上報(bào)和信?息收集工作?，已完成兩?上兩下，目?前，只等工?資調(diào)整和人?員變動(dòng)時(shí)再?做數(shù)據(jù)上報(bào)?和信息收集?。2、銀?行帳戶重新?審批工作。?為清理多?余帳戶避免?設(shè)立帳外帳?，規(guī)范統(tǒng)一?管理預(yù)算內(nèi)?和預(yù)算外資?金，我__?財(cái)政根據(jù)《?___市市?級(jí)行政事業(yè)?單位銀行帳?戶審批實(shí)施?方案》文件?要求，進(jìn)行?銀行帳戶的?審批，它是?以單位自查?為主，進(jìn)行?自查登記和?補(bǔ)報(bào)登記，?這幾項(xiàng)工作?已經(jīng)完成，?在銀行保留?了___財(cái)?政要求應(yīng)該?保留的帳戶?，并承諾今?后不存在錯(cuò)?報(bào)、漏報(bào)、?瞞報(bào)銀行帳?戶，不擅自?開設(shè)、變更?、撤消帳戶?。3、預(yù)?算單位清產(chǎn)?核資工作。?清產(chǎn)核資?工作是一項(xiàng)?定期審核固?定資產(chǎn)的工?作，這是我?從接管會(huì)計(jì)?工作以來第?一接觸到的?業(yè)務(wù)。這次?清產(chǎn)核資工?作正適合摸?清我委固定?資產(chǎn)“家底?”，以免國(guó)?有資產(chǎn)的流?失，全面清?查各類財(cái)產(chǎn)?和債務(wù)，并?核實(shí)人員狀?況、收入渠?道、支出結(jié)?構(gòu)等情況進(jìn)?行自查，按?規(guī)定沒有清?查出任何問?題，為深化?財(cái)務(wù)預(yù)算制?度改革和加?強(qiáng)我委財(cái)產(chǎn)?監(jiān)管工作奠?定基礎(chǔ)。?4、財(cái)務(wù)年?終決算工作?。每年的?年終決算基?本程序都是?一樣的，每?一年的財(cái)務(wù)?年終決算以?后，都對(duì)增?收節(jié)支、帳?務(wù)處理積累?一些經(jīng)驗(yàn)，?同時(shí)又發(fā)現(xiàn)?存在許多不?足。今年我?感覺在每月?的報(bào)財(cái)政報(bào)?表的同時(shí)，?自行設(shè)計(jì)的?科目明細(xì)分?析報(bào)表給我?對(duì)本月財(cái)務(wù)?分析幫助很?大，對(duì)控制?預(yù)算開支起?到了重要作?用。但不足?的是在年初?立帳時(shí)考慮?不全面，明?細(xì)科目還不?健全，明年?一定注意這?個(gè)問題。?第二項(xiàng)工作?人事勞資工?作：今年?的人事工作?較去年輕松?一些，主要?是工作人員?信息采集工?作這項(xiàng)工作?，現(xiàn)已完成?建立數(shù)據(jù)庫(kù)?和軟盤上報(bào)?.為明年人?員變動(dòng)的信?息采集工作?打下基礎(chǔ)。?搞好本委工?作人員年終?考核總結(jié)上?報(bào)，同時(shí)做?好工資微調(diào)?事宜。另?外，在完成?本職工作以?外，積極主?動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的一些?零星事務(wù)。?以上是我?全年的工作?總結(jié)，仔細(xì)?想想，還有?許多工作沒?有到位的地?方，比如，?計(jì)算機(jī)應(yīng)用?還沒有在業(yè)?務(wù)工作充分?體現(xiàn)，今后?我要在這方?面多學(xué)習(xí)，?提高微機(jī)操?作水平，努?力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，提高?自身素質(zhì)，?為明年我委?創(chuàng)建全國(guó)科?技工作先進(jìn)?市而努力工?作。篇三?本月，來?安營(yíng)銷部在?上級(jí)部門的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，堅(jiān)持規(guī)范?經(jīng)營(yíng)，提高?客戶服務(wù)水?平和能力，?加大品牌培?育力度，全?面提高網(wǎng)上?訂貨覆蓋率?和成功率。?來安營(yíng)銷部?在全體營(yíng)銷?人員的共同?努力下，較?好的完成了?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部?署的各項(xiàng)工?作任務(wù)，保?障了卷煙市?場(chǎng)的供應(yīng)，?基本滿足了?市場(chǎng)需求。?現(xiàn)將本月開?展的主要工?作匯報(bào)如下?：一、卷?煙銷售指標(biāo)?完成情況?來安營(yíng)銷部?___月份?計(jì)劃銷量1?050箱，?在上級(jí)部門?領(lǐng)導(dǎo)的要求?下，客戶經(jīng)?理需求預(yù)測(cè)?銷售量為1?159.4?箱，實(shí)際銷?售卷煙11?47.30?4箱，需求?預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率?為___%?，完成計(jì)劃?任務(wù)的__?_%，銷量?同比增加5?.6箱，增?幅為___?%;銷售收?入___萬?元，同比增?加___萬?元，增幅為?___%;?銷售毛利_?__萬元，?同比增加_?__萬元，?增幅為__?_%;單箱?毛利___?元，同比增?幅為___?%;單條均?價(jià)___元?，同比增加?___元/?條，增幅為?___%。?其中省外煙?銷售237?.964箱?，完成計(jì)劃?任務(wù)320?箱的___?%，比重占?本月銷售量?的___%?，銷售量同?比減少40?.31箱，?降幅為__?_%，銷售?比例同比下?降___個(gè)?百分點(diǎn);低?檔煙計(jì)劃任?務(wù)170箱?，實(shí)際銷售?了149.?776箱，?完成低檔煙?計(jì)劃任務(wù)的?___%，?銷量同比下?降___%?。黃山品牌?三類煙以上?卷煙實(shí)際銷?售424.?76箱，完?成任務(wù)30?5箱的__?_%，銷量?同比增加1?26.32?8箱，增幅?為___%?，占銷售總?量比重為_?__%。“?雙低”品牌?本月銷售6?9.444?箱，完成促?銷任務(wù)70?箱的___?%，占本月?銷售總量比?重為___?%。銷售?主要特點(diǎn)：?1、卷煙?銷售總量任?務(wù)超額完成?，銷量同比?有所上升。?主要是本月?由于市場(chǎng)卷?煙需求量有?所增加，社?會(huì)辦事用煙?量明顯提高?，同時(shí)營(yíng)銷?中心要求本?月不予客戶?增量，大部?分客戶在市?場(chǎng)卷煙需求?量有所增加?的情況下，?將自己的協(xié)?議量基本訂?購(gòu)?fù)?，加?了卷煙購(gòu)進(jìn)?和庫(kù)存，所?以本月總量?任務(wù)完成率?較好，同比?也略有增長(zhǎng)?。2、低?檔煙銷售任?務(wù)沒有完成?，銷量同比?下降幅度很?大。低檔煙?市場(chǎng)需求隨?著人們的生?活水平的不?斷提高，需?求量正在逐?步減少，并?且幅度很大?。部分客戶?有意減少了?低檔煙的購(gòu)?進(jìn)和庫(kù)存，?同時(shí)在低檔?煙銷售利潤(rùn)?低的情況下?，客戶沒有?選擇替代品?牌進(jìn)行購(gòu)進(jìn)?，所以低檔?煙銷量同比?下降幅度很?大。3、?省外煙銷售?任務(wù)本月沒?有完成，且?銷售量和銷?售比重同比?都有較大幅?度的下降。?主要原因是?本月省外煙?貨源緊張，?如軟玉溪僅?供應(yīng)七天，?對(duì)省外卷煙?銷售任務(wù)的?完成造成嚴(yán)?重的影響。?二、本月?開展主要工?作1、卷?煙銷售任務(wù)?完成較好，?同比略有增?長(zhǎng)。卷煙營(yíng)?銷中心要求?我們?cè)诒驹?卷煙銷售量?與___月?份一樣，同?比必須保持?一定的增長(zhǎng)?，所以營(yíng)銷?要求客戶加?大了需求預(yù)?測(cè)總量，比?原定計(jì)劃量?1050箱?多預(yù)測(cè)了近?110箱。?同時(shí)營(yíng)銷部?要求客戶經(jīng)?理加強(qiáng)宣傳?和指導(dǎo)，引?導(dǎo)客戶加大?卷煙的購(gòu)進(jìn)?、庫(kù)存量。?在公司省外?緊俏卷煙貨?源緊張的情?況下，客戶?經(jīng)理加強(qiáng)宣?傳省內(nèi)同價(jià)?位品牌，彌?補(bǔ)市場(chǎng)的需?求。在客戶?經(jīng)理的努力?下，使得我?部本月卷煙?銷售量同比?得到增長(zhǎng)，?很好的完成?了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的任務(wù)?。2、為?進(jìn)一步推進(jìn)?優(yōu)秀營(yíng)銷部?創(chuàng)建工作，?來安營(yíng)銷部?加強(qiáng)優(yōu)秀縣?級(jí)營(yíng)銷部創(chuàng)?建資料的整?理工作。在?市局公司的?指導(dǎo)下，我?們進(jìn)一步對(duì)?匯報(bào)材料進(jìn)?行完善和整?改。同時(shí)對(duì)?創(chuàng)建工作需?要的資料匯?編開始著手?整理。在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和指導(dǎo)下?，縣局、營(yíng)?銷部領(lǐng)導(dǎo)的?親自過問中?，我部繼續(xù)?開展創(chuàng)建的?各項(xiàng)準(zhǔn)備工?作，確保在?今后一段時(shí)?期內(nèi)，將創(chuàng)?建活動(dòng)開展?的有聲有色?，并達(dá)到省?、市局公司?的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)?，確保通過?。3、本?月，營(yíng)銷部?按照上半年?科技創(chuàng)新工?作，選擇的?“提高網(wǎng)上?訂貨率”為?課題的qc?小組，開始?進(jìn)行成果匯?總，準(zhǔn)備在?今年底進(jìn)行?成果發(fā)布。?按照平時(shí)q?c小組工作?的開展，我?部積極對(duì)各?項(xiàng)工作痕跡?化進(jìn)行梳理?、總結(jié)、匯?編，并制作?了成果發(fā)布?匯報(bào)材料，?現(xiàn)已準(zhǔn)備就?緒，只等全?市科技創(chuàng)新?工作總結(jié)時(shí)?，進(jìn)行成果?發(fā)布，力爭(zhēng)?使成功發(fā)布?成功。4?、按照“全?市卷煙零售?終端形象集?中整治活動(dòng)?的實(shí)施方案?”的要求，?我部本月繼?續(xù)___實(shí)?施提升客戶?終端展示形?象集中整治?效果評(píng)比工?作。我部在?__月份和?__月份分?兩次對(duì)來安?營(yíng)銷部八名?客戶經(jīng)理，?開展了零售?終端形象集?中整治活動(dòng)?效果評(píng)比活?動(dòng)。主要針?對(duì)客戶卷煙?陳列展示進(jìn)?行評(píng)比，制?定了卷煙展?示競(jìng)賽活動(dòng)?評(píng)比表，在?每位客戶經(jīng)?理上報(bào)的_?__名需要?整治客戶_?__中，隨?機(jī)抽取__?_戶，以每?戶滿分__?_分，合計(jì)?___分為?標(biāo)準(zhǔn)，由市?場(chǎng)經(jīng)理和信?息管理員對(duì)?所抽取客戶?的卷煙陳列?等活動(dòng)開展?效果，進(jìn)行?拍照存檔，?最終由營(yíng)銷?部經(jīng)理、市?場(chǎng)經(jīng)理、客?戶經(jīng)理對(duì)照?照片共同打?分，整個(gè)評(píng)?比過程嚴(yán)肅?、活潑、熱?烈。通過評(píng)?比，客戶經(jīng)?理黃___?、張___?、李___?三人名列前?三名。前三?名的同志，?在評(píng)比后，?與其他客戶?經(jīng)理交流了?自己的工作?方法和經(jīng)驗(yàn)?，使客戶經(jīng)?理找出了相?互間的差距?，使好的工?作方法得到?推廣，為今?后工作質(zhì)量?的提升起到?促進(jìn)作用。?5、來安?營(yíng)銷部始終?將卷煙零售?終端建設(shè)做?為一項(xiàng)重要?工作來開展?，按照卷煙?營(yíng)銷中心的?要求，并在?其指導(dǎo)下，?我部今年又?增加了兩戶?誠(chéng)信示范店?，在__月?份中，我們?為新建誠(chéng)信?示范店進(jìn)行?招貼的張貼?，明示承諾?牌上墻，卷?煙展示專區(qū)?的設(shè)立和卷?煙個(gè)性化展?示等工作。?同時(shí)我們將?在__月初?對(duì)兩名新增?誠(chéng)信示范店?舉行授牌儀?式，使新增?的兩個(gè)誠(chéng)信?示范店正式?進(jìn)入零售客?戶“示范店?”的行列。?今后我們還?要繼續(xù)做好?誠(chéng)信示范店?的管理和服?務(wù)工作，保?持誠(chéng)信示范?店的“示范?”作用。?6、按照上?級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)?的要求，我?部始終加強(qiáng)?網(wǎng)上訂貨工?作的宣傳和?指導(dǎo)工作，?確保網(wǎng)上訂?貨覆蓋率和?成功率得到?提高。__?月份剔除停?歇業(yè)客戶的?影響，我部?新增網(wǎng)上訂?貨客戶__?_個(gè)，進(jìn)一?步提高了網(wǎng)?上訂貨率。?營(yíng)銷部要求?客戶經(jīng)理加?強(qiáng)對(duì)新開通?網(wǎng)上訂貨的?客戶做好培?訓(xùn)工作和電?話的溝通、?指導(dǎo)，務(wù)必?使參加“網(wǎng)?訂”的客戶?都能熟練的?掌握網(wǎng)上訂?貨流程操作?，使該項(xiàng)業(yè)?務(wù)順利開展?。通過客戶?經(jīng)理的大力?宣傳和指導(dǎo)?，參加網(wǎng)上?訂貨的客戶?都能較好的?利用電腦進(jìn)?行網(wǎng)上訂貨?，網(wǎng)上訂貨?成功率較前?期有很大的?提高，但是?還未達(dá)到_?__%以上?，仍需要進(jìn)?一步努力。?下一步我部?將繼續(xù)加大?宣傳力度，?努力推進(jìn)網(wǎng)?上訂貨工作?，爭(zhēng)取在_?_月份使網(wǎng)?上訂貨率達(dá)?到___%?以上。7?、本月營(yíng)銷?部要求客戶?經(jīng)理繼續(xù)加?大“雙低品?牌”的宣傳?、推介等培?育工作力度?，努力提高?雙低品牌的?知名度，使?“雙低品牌?”上柜的規(guī)?格數(shù)量得到?提高。營(yíng)銷?部在月度卷?煙品牌培育?方案中，明?確制定了按?客戶價(jià)值分?類不同的雙?低品牌上柜?規(guī)格數(shù)量，?要求客戶經(jīng)?理對(duì)照方案?要求，加大?宣傳和推介?力度，引導(dǎo)?客戶購(gòu)進(jìn)、?銷售，努力?提高雙低品?牌的上柜率?和上柜數(shù)量?。通過市場(chǎng)?走訪和檢查?，本月雙低?品牌的上柜?規(guī)格數(shù)量較?前期明顯上?升，客戶對(duì)?雙低品牌的?認(rèn)真程度也?有很大的提?高。8、?為了規(guī)范市?場(chǎng)信息采集?工作，嚴(yán)格?執(zhí)行、落實(shí)?“市局(公?司)卷煙零?售終端信息?采集工作管?理辦法”規(guī)?定，加強(qiáng)市?場(chǎng)信息采集?工作及市場(chǎng)?信息掃碼點(diǎn)?的監(jiān)測(cè)工作?。營(yíng)銷部要?求客戶經(jīng)理?做好客戶的?宣傳和引導(dǎo)?工作，指導(dǎo)?市場(chǎng)信息采?集點(diǎn)客戶如?何做好市場(chǎng)?信息采集工?作，確保市?場(chǎng)信息采集?的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確?、及時(shí)上報(bào)?。同時(shí)營(yíng)銷?部要求客戶?經(jīng)理，對(duì)信?息采集點(diǎn)客?戶的真實(shí)庫(kù)?存要耐心、?認(rèn)真、細(xì)致?的進(jìn)行盤點(diǎn)?、核對(duì)，加?強(qiáng)客戶的交?流與溝通，?查看市場(chǎng)信?息采集點(diǎn)實(shí)?際數(shù)據(jù)的同?時(shí)，了解和?掌握卷煙市?場(chǎng)的走勢(shì)和?變化情況。?9、針對(duì)?前期郵政銀?行系統(tǒng)的升?級(jí)、維護(hù)，?導(dǎo)致目前部?分新增電子?結(jié)算客戶貨?款結(jié)算不成?功的情況。?我們?yōu)榱藴p?輕配送人員?的工作強(qiáng)度?和資金的安?全隱患，營(yíng)?銷部積極與?郵政銀行聯(lián)?系，查找問?題并共同解?決問題，同?時(shí)還要求客?戶經(jīng)理及時(shí)?為那些屢次?電子結(jié)算不?成功的客戶?變更結(jié)算銀?行，努力提?高電子結(jié)算?成功率。營(yíng)?銷部要求客?戶經(jīng)理始終?加強(qiáng)電子結(jié)?算工作的宣?傳和引導(dǎo)，?指導(dǎo)客戶及?時(shí)、足額的?進(jìn)行存款，?保證客戶的?卷煙貨款能?夠正常的劃?撥，使電子?結(jié)算成功率?繼續(xù)保持較?高水平。?10、本月?營(yíng)銷部加強(qiáng)?市場(chǎng)走訪和?檢查工作，?在日常工作?中，注重客?戶經(jīng)理對(duì)基?礎(chǔ)軟件資料?的填寫和上?報(bào)工作檢查?，對(duì)于出現(xiàn)?錯(cuò)誤和上報(bào)?不及時(shí)現(xiàn)象?及時(shí)給予提?示和督促，?出現(xiàn)的問題?納入到客戶?經(jīng)理月度工?作質(zhì)量考核?。通過本月?對(duì)客戶經(jīng)理?軟件基礎(chǔ)資?料和市場(chǎng)服?務(wù)工作檢查?力度的加大?，營(yíng)銷各項(xiàng)?工作的質(zhì)量?有了比較明?顯的提高，?營(yíng)銷工作更?加規(guī)范、有?序。我們將?繼續(xù)保持這?種良好的工?作態(tài)度和工?作作風(fēng)，力?爭(zhēng)在上級(jí)部?門的年度工?作考核中取?得好的成績(jī)?。11、?針對(duì)天氣轉(zhuǎn)?冷，雨、霧?天氣增多，?不安全因素?隨時(shí)出現(xiàn)，?營(yíng)銷部加大?了安全教育?和提示工作?力度。利用?各種會(huì)議的?機(jī)會(huì)，加強(qiáng)?客戶經(jīng)理的?安全提示和?教育工作，?要求客戶經(jīng)?理在拜訪途?中，嚴(yán)格遵?守道路交通?安全管理規(guī)?定和“十條?禁令”規(guī)定?，確保安全?無事故的同?時(shí)注意自我?保護(hù)。營(yíng)銷?部還在日常?工作中對(duì)安?全隱患及危?險(xiǎn)源進(jìn)行排?查，檢查中?未發(fā)現(xiàn)有安?全隱患。?三、工作中?存在的難題?1、網(wǎng)上?訂貨系統(tǒng)的?不穩(wěn)定，使?客戶在網(wǎng)訂?時(shí)，出現(xiàn)了?不耐煩的情?況，很多客?戶要求客戶?經(jīng)理將其訂?貨方式變更?回電話訂貨?，還有很多?客戶干脆要?求客戶經(jīng)理?幫其訂貨，?給客戶經(jīng)理?宣傳、解釋?工作帶來難?度，工作強(qiáng)?度有所加大?。2、電?子結(jié)算工作?由于郵政銀?行系統(tǒng)的維?護(hù)、升級(jí)，?農(nóng)業(yè)銀行不?予信用聯(lián)社?客戶的綁定?，使得很多?新增客戶的?電子結(jié)算業(yè)?務(wù)不成功，?導(dǎo)致送貨員?勞動(dòng)強(qiáng)度加?大，資金安?全隱患增加?。四、下?步工作打算?1、認(rèn)真?做好客戶元?月份訂單協(xié)?議量的需求?采集和預(yù)測(cè)?工作，貼近?市場(chǎng)，掌握?實(shí)際需求，?確保元月份?實(shí)現(xiàn)“開門?紅”。2?、加強(qiáng)元月?份卷煙訂貨?時(shí)間和周期?安排的宣傳?工作，確保?每個(gè)客戶清?楚的知道自?己的訂貨時(shí)?間和送貨時(shí)?間。3、?努力做好卷?煙銷售工作?，加強(qiáng)客戶?的卷煙經(jīng)營(yíng)?指導(dǎo)，積極?消化不合理?庫(kù)存和滯銷?卷煙，并準(zhǔn)?備充足的資?金。4、?積極開展優(yōu)?秀營(yíng)銷部創(chuàng)?建活動(dòng)，充?分準(zhǔn)備各項(xiàng)?營(yíng)銷工作的?基礎(chǔ)資料匯?編的制作，?迎接上級(jí)部?門的的創(chuàng)建?驗(yàn)收。5?、加強(qiáng)誠(chéng)信?示范店的建?設(shè)工作，加?強(qiáng)服務(wù)與管?理工作，完?善新建誠(chéng)信?示范店的后?續(xù)工作。?6、加強(qiáng)科?技創(chuàng)新工作?的總結(jié)，完?成營(yíng)銷部q?c科研小組?的研究課題?，確保qc?小組活動(dòng)成?果發(fā)布成功?。7、做?好營(yíng)銷各項(xiàng)?工作的總結(jié)?工作，查找?不足、積累?經(jīng)驗(yàn)，為今?后營(yíng)銷工作?打下良好的?基礎(chǔ)。8?、加強(qiáng)網(wǎng)上?訂貨的宣傳?工作，引導(dǎo)?客戶積極加?入網(wǎng)上訂貨?，確保在_?__月份內(nèi)?使網(wǎng)上訂貨?率達(dá)到__?_%以上。?9、加強(qiáng)?電子結(jié)算成?功率的宣傳?工作，在本?月內(nèi)及時(shí)解?決影響成功?率的不利因?素，確保電?子結(jié)算的穩(wěn)?定。10?、加強(qiáng)客戶?經(jīng)理軟件基?礎(chǔ)工作和市?場(chǎng)服務(wù)工作?的管理，提?高營(yíng)銷各項(xiàng)?工作質(zhì)量，?迎接上級(jí)部?門的考核工?作。11?、加大安全?教育工作力?度，提高客?戶經(jīng)理遵紀(jì)?守法意識(shí)，?加強(qiáng)自我保?護(hù)意識(shí)，確?保安全無事?故。12?、及時(shí)完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其它臨時(shí)性?工作任務(wù)。?__年銷?售人員工作?總結(jié)范文發(fā)?言稿篇七?___年的?上半年已經(jīng)?過去，新的?挑戰(zhàn)又在眼?前。在上半?年里，有壓?力也有挑戰(zhàn)?。年初的時(shí)?候，房地產(chǎn)?市場(chǎng)還沒有?完全復(fù)蘇，?那時(shí)的壓力?其實(shí)挺大的??？蛻粲兄?重重顧慮，?媒體有各種?不利宣傳，?我卻堅(jiān)信青?島地產(chǎn)的穩(wěn)?定性和升值?潛力，在稍?后的幾個(gè)月?里，房市回?升，我和同?事們抓緊時(shí)?機(jī)，達(dá)到了?公司指標(biāo)，?創(chuàng)造了不錯(cuò)?了業(yè)績(jī)。?在實(shí)踐工作?中，我又對(duì)?銷售有了新?的體驗(yàn)，在?此我總結(jié)幾?點(diǎn)與大家_?__：（?一）不做作?，以誠(chéng)相待?，客戶分辯?的出真心假?意。得到客?戶信任，客?戶聽你的，?反之，你所?說的一切，?都將起到反?效果。（?二）了解客?戶需求。?第一時(shí)間了?解客戶所需?要的，做針?對(duì)性講解，?否則，所說?的一切都是?白費(fèi)時(shí)間。?（三）推?薦房源要有?把握，了解?所有的房子?，包括它的?優(yōu)劣勢(shì)，做?到對(duì)客戶的?所有問題都?有合理解釋?，但對(duì)于明?顯硬傷，則?不要強(qiáng)詞奪?理，任何東?西沒有__?_的，要使?客戶了解，?如果你看到?了___的?，那必定存?在謊言。?（四）保持?客戶關(guān)系，?每個(gè)客戶都?有各種人脈?，只要保證?他們對(duì)項(xiàng)目?的喜愛，他?們會(huì)將喜愛?傳遞，資源?無窮無盡。?(五)確?定自己的身?份，我們不?是在賣房子?，而是顧問?，以我們的?專業(yè)來幫助?客戶。多與?客戶講講專?業(yè)知識(shí)，中