返修管理制度包括內(nèi)容(6篇)

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名目第1篇屋面修補外墻返修工程平安文明施工管理措施第2篇zz物業(yè)轄區(qū)工程返修管理規(guī)定第3篇小區(qū)裝修返修管理崗兼崗位職責第4篇業(yè)主收樓返修管理作業(yè)規(guī)程第5篇客服返修管理規(guī)定作業(yè)指導書第6篇業(yè)戶返修工作管理規(guī)定

【第1篇】屋面修補外墻返修工程平安文明施工管理措施

屋面修補、外墻返修工程平安文明施工管理措施

一、基本原則:

以平安生產(chǎn)為標準化管理重點,嚴格執(zhí)行《現(xiàn)場標準化管理規(guī)定》及有關各項措施。施工現(xiàn)場必需嚴格執(zhí)行平安生產(chǎn)六大紀律及《建筑施工高處作業(yè)平安技術(shù)措施》、《建筑機械使用平安技術(shù)規(guī)范》、《施工現(xiàn)場臨時用電平安技術(shù)規(guī)范》、《建筑施工一般腳手架平安技術(shù)規(guī)定》、《施工現(xiàn)場防火規(guī)定》、《施工現(xiàn)場機械設備平安管理規(guī)定》、《施工現(xiàn)場電氣平安管理規(guī)定》。

二、施工平安生產(chǎn)總體措施:

質(zhì)量是企業(yè)的生命,平安是職工的生命。所以生產(chǎn)必需平安,平安是為了生產(chǎn)。為了保障工人在裝飾工程中的平安生產(chǎn)和在裝飾后的長期平安使用,施工中必需要抓好如下二個方面平安工作:

(一)裝飾工程施工中的平安生產(chǎn)

1、裝飾工程施工期對職工必需加強平安生產(chǎn)的思想教育加強平安生產(chǎn)操作規(guī)程學習。開工前由項目負責人和工地平安員對全體職工進行一次平安生產(chǎn)技術(shù)交底,真正樹立起'平安第一'的思想。

2、在施工中貫徹以'予防為主'的方針,由工地平安員負責對各工序的平安操作規(guī)程教育,教育全體職工敬重科學,敬重學問,自覺做到按平安操作規(guī)程施工,不盲干蠻干,不違章作業(yè)。

3、在施工現(xiàn)場上建立平安掛牌,標語口號和必要的有關平安宣揚工作。有行人危急部位應設立防護欄桿和警告標志。

4、加強平安生產(chǎn)管理手段:a、在裝飾階段設專職平安員一名,負責裝飾工程工地的日常平安工作,各工種班組設兼職平安員一個,負責本班組內(nèi)的日常平安工作。b、建立平安生產(chǎn)檢查制,由平安員每天上下班時進行平安普查一次,上級平安部門定期檢查平安生產(chǎn)實情,如發(fā)覺隱患準時解決。c、做好平安日記,具體記錄平安生產(chǎn)狀況及發(fā)生的各種狀況的處置措施。

5、在裝飾工程外圍或門頭時必需入時實行圍護方式,防止行人任意入內(nèi)或靠近觀看。

6、外墻裝飾如利用砌墻架時,工前必需先經(jīng)檢查或加固后方可上人操作。對臨時性搭設的操作架必需按平安和使用要求搭設,不充許有搖擺,歪斜或馬虎現(xiàn)象存在。

7、在高部位裝飾時,必需增設平安網(wǎng),如沿街人行道旁搭好平安防護棚,防止裝飾材料掉下傷人。室內(nèi)搭架或局部堆料需同時考慮,留設行人通車道路,保證道路暢通無阻。

8、使用高梯時留意著地平穩(wěn),保持相宜角度,使用人字梯有固定限位繩拉結(jié),使用高橙時四腳同平,縱橫斜撐桿平穩(wěn)要求。

9、各種裝飾用機電設備(如多功能鋸飽機、切割機、電飽機、電鉆和園盤研磨機等)必需有牢靠的平安接地,接零和防護裝置。工前必需檢查開關敏捷程度、電線聯(lián)接和行為敷設狀況,對手用機電工具下班后準時收交收入庫。

10、對裝飾用各種機電實行定機定人,不懂電氣或非機械操作手嚴禁使用和玩弄機電設備。施工用電及配件安拆均由專業(yè)電工操作,他人不得任意改拆。

11、各種大小配電箱均需安裝漏電開關,臨時供電照明線路必需架空,嚴禁電線著地或臨時固定金屬桿件上。各種插座、開關和閘刀等完好,并做好一機一閘,不準用銅絲代替保驗線使用,并由專業(yè)電工隨時檢查,發(fā)覺險情準時排解。

12、凡有高空懸空作業(yè),無平安設施狀況下必需系好平安帶,扣好保險勾。不準上下亂拋材料工具,下面幫助人員必需戴好平安帽,以防萬一。不準酒后上班或高空作業(yè)。

13、內(nèi)裝飾需在墻上加釘前,先弄清暗線線路走向,防止釘子打入電線或其他管線。

14、愛護好已裝燈具和同步協(xié)作所敷設電線,留意電源接觸人體。

15、嚴禁帶電冒險工作,先切斷電源然后工作。切斷電源開關要準時明目掛牌,防止有人無故推閘通電。

16、留意煙人損物傷人,有易烯物工場間內(nèi)嚴禁煙火,有飽花木屑積累準時清除處理。

17、在施工期對易燃原材,油料等必需分倉入庫,由專人負責保管,嚴禁明火入內(nèi)。

(二)裝飾工程完后平安使用保證

1、對裝飾工程所使用的原材料必需符合防火規(guī)范要求,不得將易燃材或禁用材任意用于裝飾上去。

2、在裝飾過程中對帶電用電設備和敷線相互親密協(xié)作,保證日后使用平安。

3、凡有金屬裝飾部位嚴禁有電感應。

4、對全部的電氣燈具有任意裝飾工程面上必需聯(lián)堅固,按規(guī)范要求固定,加釘或設支座,防止日后搖擺或掉下傷人。

5、對聯(lián)接墻體的膨脹螺栓管徑與打眼孔相符,安裝后確有拉固和聯(lián)接作用。

6、對裝飾平頂桿集接保持肯定長度,節(jié)點堅固。對各部位木螺絲,螺栓準時擰緊,防止裝飾面材脫位傷人。

7、各種掛式燈具保持規(guī)范要求高度,燈座、開關、插座等外殼無整無缺,有受潮房間或浴廁之類要防潮裝置要求。

8、對每個已完的裝飾工程準時檢查一遍平安牢靠狀況,發(fā)覺有凝點準時處理。

9、裝飾工程在竣工移交時,同時交清平安使用部用和留意事項,著重交清平安用電和設備作用平安的留意事項。

【第2篇】zz物業(yè)轄區(qū)工程返修管理規(guī)定

物業(yè)轄區(qū)工程返修管理規(guī)定

為確保小區(qū)住宅及公共設備、設施各項工程返修的順當進行,特制定本規(guī)定:

1、承建商需現(xiàn)場設一名管理代表,負責對各類返修工程準時進行有效處理;

2、管理處設一名返修現(xiàn)場管理員,對各返修工程準時通知各施工單位,并協(xié)調(diào)各施工單位把問題處理徹底;

3、發(fā)生緊急搶修事故,對居民生活造成直接影響的,施工方需在接到通知后4小時趕到事故現(xiàn)場,并于6小時內(nèi)完成返修;

4、發(fā)生其非緊急返修工作,施工方需于接到通知后24小時內(nèi)趕到事發(fā)覺場,并于48小時內(nèi)處理完畢,清理潔凈現(xiàn)場;

5、每個修理項目完成后,經(jīng)業(yè)主或物業(yè)返修管理員驗收合格并簽字確認后,方為該項目返修完成;

6、返修項目應保證在三個月內(nèi)不再消失類似問題,否則,即保修期滿,也應連續(xù)返修,相應的保修款在三個月后支付;

7、返修工程完成后,同一部位再消失類似問題,管理處有權(quán)直接處理,所發(fā)生的一切費用由返修方擔當。

【第3篇】小區(qū)裝修返修管理崗兼崗位職責

小區(qū)裝修、返修管理崗(兼)崗位職責

裝修返修管理崗在客戶服務中心經(jīng)理的直接領導下及工程技術(shù)主管指導,負責小區(qū)裝修申請的審批和裝修管理工作。其主要職責如下:

1.熟識國家家庭居室裝修管理規(guī)定的內(nèi)容及相關消防條例、法規(guī)。

2.熟識小區(qū)房屋結(jié)構(gòu)、管線走向狀況。

3.負責裝修申請表、裝修設計方案的審核并嚴格根據(jù)裝修申請項目進行驗收。

4.每天根據(jù)公司要求對裝修戶進行巡查,發(fā)覺違規(guī)行為開具通知單,并跟蹤處理結(jié)果。

5.依據(jù)小區(qū)實際狀況,不定期向商戶宣揚裝修小常識及裝修驗收法規(guī)常識。

6.加強業(yè)務學問的學習,不斷提高自身的業(yè)務素養(yǎng)和業(yè)務技能,遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德,在同客戶接洽過程中,留意儀態(tài)、方式,維護公司形象。

7.負責小區(qū)工程遺留問題(如:公共設施、環(huán)境配套的返修工作、支配施工單位整改,并負責檢查驗收)。

8.對返修工作人員行為監(jiān)督,發(fā)覺不良行為準時訂正。

9.負責空置房的管理,并確?？罩梅績?nèi)各設施完好。

10.負責返修人員對空置單位的返修工作,準時跟蹤返修鑰匙的發(fā)出、收回。

11.接到報修準時通知施工單位責任人,對已完成的返修工程,需前往現(xiàn)場查實確認工作完畢,并由施工方負責人簽字確認。

12.聽從公司支配的節(jié)假日及其他時間的值班工作,完成領導交辦的其他工作。

【第4篇】業(yè)主收樓返修管理作業(yè)規(guī)程

業(yè)主收樓及返修管理作業(yè)規(guī)程

1、目的

為了規(guī)范金鑰匙服務中心對業(yè)主收樓及返修問題的處理,保證業(yè)主家的收樓及返修問題得到準時的解決,建立好與業(yè)主和諧的關系。

2、適用范圍

適用于小區(qū)業(yè)主的收樓及返修工作。

3、職責

3.1、金鑰匙服務中心經(jīng)理負責業(yè)主收樓的詳細支配與統(tǒng)籌工作。

3.2、金鑰匙服務中心服務助理負責業(yè)主收樓的伴隨和指引工作及返修工程的跟進工作。

3.3、工程服務中心工程師和金鑰匙服務助理一起伴隨業(yè)主去驗收樓宇。

4、程序要點

4.1、收樓流程說明

4.1.1、業(yè)主收樓工作需要由銷售經(jīng)理伴隨業(yè)主來金鑰匙服務中心簽署收樓資料,并且需要攜帶收款確認書和身份證復印件兩份。

4.1.2、由金鑰匙服務助理引導業(yè)主簽署相關的收樓資料,如《業(yè)戶登記表》、《房屋交接備忘錄》、《區(qū)域防火責任承諾書》等。

4.1.3、服務助理聯(lián)系現(xiàn)場工程服務中心工程師,一同前往業(yè)主單元驗收樓宇。

4.1.4、如無工程問題,業(yè)主簽收單元鑰匙,并抄錄水電表讀數(shù)。

4.1.5、如有工程問題,服務助理和現(xiàn)場工程師仔細填寫《返修看法書》。詳細見工程部《業(yè)主返修處理標準作業(yè)規(guī)程》。業(yè)主也可以辦理鑰匙托管,由工程服務中心負責整改。完成后再次通知業(yè)主驗收及簽收鑰匙,并抄錄水電表讀數(shù)。

4.1.6、服務助理向業(yè)主發(fā)放禮品及樓宇內(nèi)設備設施使用說明書。

4.1.7、服務助理將業(yè)主簽署的收樓文件交檔案室存檔。

4.2、收樓流程圖

業(yè)主收樓流程圖

4.3、返修流程詳見返修流程圖

業(yè)主返修流程圖

5、記錄

5.1、《業(yè)戶登記表》

5.2、《房屋交接備忘錄》

5.3、《區(qū)域防火責任承諾書》

6、相關文件

6.1、工程部《業(yè)主返修處理標準作業(yè)規(guī)程》(附后)

【第5篇】客服返修管理規(guī)定作業(yè)指導書

客服作業(yè)指導書--返修管理規(guī)定

1.目的

規(guī)范對業(yè)戶的返修工作管理,確保整個返修工作能夠準時、有效地完成。

2.業(yè)務范圍

接待業(yè)戶的返修及對返修工作進行跟進與完成的確認。

3.職責

3.1客服組負責對業(yè)戶返修工作進行總體協(xié)調(diào)、跟進與管理和與業(yè)戶的溝通工作。

3.2工程組負責工程返修工作、監(jiān)管和跟進開發(fā)商(或施工單位)返修工作進度、質(zhì)量等。

4.工作程序

4.1標準和要求:

(1)全部業(yè)戶的返修問題有明確書面記錄、跟進過程和處理結(jié)果記錄。

(2)返修單應準時統(tǒng)計、匯總、單獨存檔。

(3)重大返修/進展商遺留問題要有具體書面說明、雙方(多方)備忘、影像資料的存檔。

4.2返修工作主控部門(以下簡稱'主控部門')接到業(yè)戶提出的房屋返修工作后,應先確認其是否屬于有效范圍內(nèi)的返修工作。如屬于返修范圍內(nèi)的應準時以書面形式(《房屋驗收報告》或《返修單》)提交進展商或施工方,各項目依據(jù)實際狀況自行處理)。

4.3主控部門可將業(yè)戶的《房屋驗收報告》復印一份轉(zhuǎn)進展商或施工方作為返修工作的依據(jù),需由對方簽收,也可開具《返修單》。

4.4使用《返修單》的,由主控部門進行統(tǒng)一編號,經(jīng)進展商或施工方簽字確認后由返修主控部門負責存檔,并將其中一聯(lián)交對方。

4.5《返修單》發(fā)放時,主控部門應準時將返修工作內(nèi)容進行匯總登記,對應《返修單》填寫《返修問題匯總跟進表》,復印件同時提交施工單位,留存原件以便隨時跟進返修工作進度及返修效果。

4.6返修工作的過程中,負責返修的部門應準時與進展商或施工方進行溝通,并形成有效的書面記錄,經(jīng)雙方簽字確認后的書面文件進行存檔,明確責任。對重點問題、糾紛問題、遲遲不能解決或重復發(fā)生的返修問題應準時匯報上級領導,并跟進解決時限、效果。

4.7返修過程中如有需要可將問題現(xiàn)場、返修工作進程或過程進行拍照存檔,并附具體說明資料,該資料由主控部門轉(zhuǎn)客服組進行存檔。

4.8在返修過程中主控部門應留意與業(yè)戶的準時溝通,以便業(yè)戶準時了解返修工作的進度。

4.9主控部門應對已完成的返修工作進行現(xiàn)場確認,將處理結(jié)果進行書面記錄,準時與進展商或施工方、業(yè)戶進行溝通、確認,必要時形成備忘。

4.10業(yè)戶的返修工作完成后,主控部門應與業(yè)戶進行書面確認,對確認后的文件進行存檔。

4.11留意事項:

(1)主控部門在接到返修工作后應與業(yè)戶、進展商或施工方進行書面確認,以免日后產(chǎn)生糾紛。

(2)在返修工作的過程中,主控部門應隨時對返修進度進行記錄,并將重點問題或不屬于物業(yè)管理范圍內(nèi)的但有可能在日后產(chǎn)生糾紛的問題進行拍照,并附具體的說明資料,由主控部門進行存檔,并轉(zhuǎn)客服組備份存檔。

(3)如返修過程中的問題較多時,主控部門需準時與進展商或施工方進行書面溝通,并將雙方往來函件進行書面確認、存檔,如重大問題項目部無法解決時,須準時上報,避開日后產(chǎn)生糾紛。

(4)返修時主控部門需準時將返修進度與業(yè)戶溝通,返修結(jié)束后需與業(yè)戶進行書面確認并存檔。

(5)《返修單》和《返修匯總記錄》由項目依據(jù)實際狀況自行編制,但是應明確返修部位、時間要求、返修結(jié)果驗證、各方簽字確認等事項。

5.記錄

5.1《返修單》

5.2《返修匯總記錄》

【第6篇】業(yè)戶返修工作管理規(guī)定

業(yè)戶返修工作管理規(guī)定

1.目的

規(guī)范對業(yè)戶的返修工作管理,確保整個返修工作能夠準時、有效地完成。

2.業(yè)務范圍

接待業(yè)戶的返修及對返修工作進行跟進與完成的確認。

3.職責

3.1客服組負責對業(yè)戶返修工作進行總體協(xié)調(diào)、跟進與管理和與業(yè)戶的溝通工作。

3.2工程組負責工程返修工作、監(jiān)管和跟進開發(fā)商(或施工單位)返修工作進度、質(zhì)量等。

4.工作程序

4.1標準和要求:

(1)全部業(yè)戶的返修問題有明確書面記錄、跟進過程和處理結(jié)果記錄。

(2)返修單應準時統(tǒng)計、匯總、單獨存檔。

(3)重大返修/進展商遺留問題要有具體書面說明、雙方(多方)備忘、影像資料的存檔。

4.2返修工作主控部門(以下簡稱'主控部門')接到業(yè)戶提出的房屋返修工作后,應先確認其是否屬于有效范圍內(nèi)的返修工作。如屬于返修范圍內(nèi)的應準時以書面形式(《房屋驗收報告》或《返修單》)提交進展商或施工方,各項目依據(jù)實際狀況自行處理)。

4.3主控部門可將業(yè)戶的《房屋驗收報告》復印一份轉(zhuǎn)進展商或施工方作為返修工作的依據(jù),需由對方簽收,也可開具《返修單》。

4.4使用《返修單》的,由主控部門進行統(tǒng)一編號,經(jīng)進展商或施工方簽字確認后由返修主控部門負責存檔,并將其中一聯(lián)交對方。

4.5《返修單》發(fā)放時,主控部門應準時將返修工作內(nèi)容進行匯總登記,對應《返修單》填寫《返修問題匯總跟進表》,復印件同時提交施工單位,留存原件以便隨時跟進返修工作進度及返修效果。

4.6返修工作的過程中,負責返修的部門應準時與進展商或施工方進行溝通,并形成有效的書面記錄,經(jīng)雙方簽字確認后的書面文件進行存檔,明確責任。對重點問題、糾紛問題、遲遲不能解決或重復發(fā)生的返修問題應準時匯報上級領導,并跟進解決時限、效果。

4.7返修過程中如有需要可將問題現(xiàn)場、返修工作進程或過程進行拍照存檔,并附具體說明資料,該資料由主控部門轉(zhuǎn)客服組進行存檔。

4.8在返修過程中主控部門應留意與業(yè)戶的準時溝通,以便業(yè)戶準時了解返修工作的進度。

4.9主控部門應對已完成的返修工作進行現(xiàn)場確認,將處理結(jié)果進行書面記錄,準時與進展商或施工方、業(yè)戶進行溝通、確認,必要時形成備忘。

4.10業(yè)戶的返修工作完成后,主控部門應與業(yè)戶進行書面確認,對確認后的文件進行存檔。

4.11留意事項:

(1)主控部門在接到返修工作后應與業(yè)戶、進展商或施工方進行書面確認,以免日后產(chǎn)生糾紛。

(2)在返修工作的過程中,主控部門應隨時對返修進度進行記錄,并將重點問題或不屬于物業(yè)管理范圍內(nèi)的但有可能在日后產(chǎn)生糾紛的問題進行拍照,并附具體的說明資料,由主控部門進行存檔,并轉(zhuǎn)客服組備份存檔。

(3)如返修過程中的問題較多時,主控部門需準時與進展商或施工方進行書面溝通,并將雙方往來函件進行書面確認、存檔,如重大問題項目部無法解決時,須準時上報,避開日后產(chǎn)生糾紛。

(4)返修時主控部門需準時將返修進度與業(yè)戶溝通,返修結(jié)束后需與業(yè)戶進行書面確認并存檔。

(5)《返修單》和《返修匯總記錄》由項目依據(jù)實際狀況自行編制,但是應明確返修部位、時間要求、返修結(jié)果驗證、各方簽字確認等事項。

5.記錄

5.1《返修單》

5.2《返修匯總記錄》

【導語】返修管理制度包括內(nèi)容怎么寫受歡迎？本為整理了6篇優(yōu)秀的返修管理制度范文范文，為便于您查看，點擊下面《名目》可以快速到達對應范文。以下是我為大家收集的返修管理制度包括內(nèi)容，僅供參考，盼望對您有所關心。

名目第1篇屋面修補外墻返修工程平安文明施工管理措施第2篇zz物業(yè)轄區(qū)工程返修管理規(guī)定第3篇小區(qū)裝修返修管理崗兼崗位職責第4篇業(yè)主收樓返修管理作業(yè)規(guī)程第5篇客服返修管理規(guī)定作業(yè)指導書第6篇業(yè)戶返修工作管理規(guī)定

【第1篇】屋面修補外墻返修工程平安文明施工管理措施

屋面修補、外墻返修工程平安文明施工管理措施

一、基本原則:

以平安生產(chǎn)為標準化管理重點,嚴格執(zhí)行《現(xiàn)場標準化管理規(guī)定》及有關各項措施。施工現(xiàn)場必需嚴格執(zhí)行平安生產(chǎn)六大紀律及《建筑施工高處作業(yè)平安技術(shù)措施》、《建筑機械使用平安技術(shù)規(guī)范》、《施工現(xiàn)場臨時用電平安技術(shù)規(guī)范》、《建筑施工一般腳手架平安技術(shù)規(guī)定》、《施工現(xiàn)場防火規(guī)定》、《施工現(xiàn)場機械設備平安管理規(guī)定》、《施工現(xiàn)場電氣平安管理規(guī)定》。

二、施工平安生產(chǎn)總體措施:

質(zhì)量是企業(yè)的生命,平安是職工的生命。所以生產(chǎn)必需平安,平安是為了生產(chǎn)。為了保障工人在裝飾工程中的平安生產(chǎn)和在裝飾后的長期平安使用,施工中必需要抓好如下二個方面平安工作:

(一)裝飾工程施工中的平安生產(chǎn)

1、裝飾工程施工期對職工必需加強平安生產(chǎn)的思想教育加強平安生產(chǎn)操作規(guī)程學習。開工前由項目負責人和工地平安員對全體職工進行一次平安生產(chǎn)技術(shù)交底,真正樹立起'平安第一'的思想。

2、在施工中貫徹以'予防為主'的方針,由工地平安員負責對各工序的平安操作規(guī)程教育,教育全體職工敬重科學,敬重學問,自覺做到按平安操作規(guī)程施工,不盲干蠻干,不違章作業(yè)。

3、在施工現(xiàn)場上建立平安掛牌,標語口號和必要的有關平安宣揚工作。有行人危急部位應設立防護欄桿和警告標志。

4、加強平安生產(chǎn)管理手段:a、在裝飾階段設專職平安員一名,負責裝飾工程工地的日常平安工作,各工種班組設兼職平安員一個,負責本班組內(nèi)的日常平安工作。b、建立平安生產(chǎn)檢查制,由平安員每天上下班時進行平安普查一次,上級平安部門定期檢查平安生產(chǎn)實情,如發(fā)覺隱患準時解決。c、做好平安日記,具體記錄平安生產(chǎn)狀況及發(fā)生的各種狀況的處置措施。

5、在裝飾工程外圍或門頭時必需入時實行圍護方式,防止行人任意入內(nèi)或靠近觀看。

6、外墻裝飾如利用砌墻架時,工前必需先經(jīng)檢查或加固后方可上人操作。對臨時性搭設的操作架必需按平安和使用要求搭設,不充許有搖擺,歪斜或馬虎現(xiàn)象存在。

7、在高部位裝飾時,必需增設平安網(wǎng),如沿街人行道旁搭好平安防護棚,防止裝飾材料掉下傷人。室內(nèi)搭架或局部堆料需同時考慮,留設行人通車道路,保證道路暢通無阻。

8、使用高梯時留意著地平穩(wěn),保持相宜角度,使用人字梯有固定限位繩拉結(jié),使用高橙時四腳同平,縱橫斜撐桿平穩(wěn)要求。

9、各種裝飾用機電設備(如多功能鋸飽機、切割機、電飽機、電鉆和園盤研磨機等)必需有牢靠的平安接地,接零和防護裝置。工前必需檢查開關敏捷程度、電線聯(lián)接和行為敷設狀況,對手用機電工具下班后準時收交收入庫。

10、對裝飾用各種機電實行定機定人,不懂電氣或非機械操作手嚴禁使用和玩弄機電設備。施工用電及配件安拆均由專業(yè)電工操作,他人不得任意改拆。

11、各種大小配電箱均需安裝漏電開關,臨時供電照明線路必需架空,嚴禁電線著地或臨時固定金屬桿件上。各種插座、開關和閘刀等完好,并做好一機一閘,不準用銅絲代替保驗線使用,并由專業(yè)電工隨時檢查,發(fā)覺險情準時排解。

12、凡有高空懸空作業(yè),無平安設施狀況下必需系好平安帶,扣好保險勾。不準上下亂拋材料工具,下面幫助人員必需戴好平安帽,以防萬一。不準酒后上班或高空作業(yè)。

13、內(nèi)裝飾需在墻上加釘前,先弄清暗線線路走向,防止釘子打入電線或其他管線。

14、愛護好已裝燈具和同步協(xié)作所敷設電線,留意電源接觸人體。

15、嚴禁帶電冒險工作,先切斷電源然后工作。切斷電源開關要準時明目掛牌,防止有人無故推閘通電。

16、留意煙人損物傷人,有易烯物工場間內(nèi)嚴禁煙火,有飽花木屑積累準時清除處理。

17、在施工期對易燃原材,油料等必需分倉入庫,由專人負責保管,嚴禁明火入內(nèi)。

(二)裝飾工程完后平安使用保證

1、對裝飾工程所使用的原材料必需符合防火規(guī)范要求,不得將易燃材或禁用材任意用于裝飾上去。

2、在裝飾過程中對帶電用電設備和敷線相互親密協(xié)作,保證日后使用平安。

3、凡有金屬裝飾部位嚴禁有電感應。

4、對全部的電氣燈具有任意裝飾工程面上必需聯(lián)堅固,按規(guī)范要求固定,加釘或設支座,防止日后搖擺或掉下傷人。

5、對聯(lián)接墻體的膨脹螺栓管徑與打眼孔相符,安裝后確有拉固和聯(lián)接作用。

6、對裝飾平頂桿集接保持肯定長度,節(jié)點堅固。對各部位木螺絲,螺栓準時擰緊,防止裝飾面材脫位傷人。

7、各種掛式燈具保持規(guī)范要求高度,燈座、開關、插座等外殼無整無缺,有受潮房間或浴廁之類要防潮裝置要求。

8、對每個已完的裝飾工程準時檢查一遍平安牢靠狀況,發(fā)覺有凝點準時處理。

9、裝飾工程在竣工移交時,同時交清平安使用部用和留意事項,著重交清平安用電和設備作用平安的留意事項。

【第2篇】zz物業(yè)轄區(qū)工程返修管理規(guī)定

物業(yè)轄區(qū)工程返修管理規(guī)定

為確保小區(qū)住宅及公共設備、設施各項工程返修的順當進行,特制定本規(guī)定:

1、承建商需現(xiàn)場設一名管理代表,負責對各類返修工程準時進行有效處理;

2、管理處設一名返修現(xiàn)場管理員,對各返修工程準時通知各施工單位,并協(xié)調(diào)各施工單位把問題處理徹底;

3、發(fā)生緊急搶修事故,對居民生活造成直接影響的,施工方需在接到通知后4小時趕到事故現(xiàn)場,并于6小時內(nèi)完成返修;

4、發(fā)生其非緊急返修工作,施工方需于接到通知后24小時內(nèi)趕到事發(fā)覺場,并于48小時內(nèi)處理完畢,清理潔凈現(xiàn)場;

5、每個修理項目完成后,經(jīng)業(yè)主或物業(yè)返修管理員驗收合格并簽字確認后,方為該項目返修完成;

6、返修項目應保證在三個月內(nèi)不再消失類似問題,否則,即保修期滿,也應連續(xù)返修,相應的保修款在三個月后支付;

7、返修工程完成后,同一部位再消失類似問題,管理處有權(quán)直接處理,所發(fā)生的一切費用由返修方擔當。

【第3篇】小區(qū)裝修返修管理崗兼崗位職責

小區(qū)裝修、返修管理崗(兼)崗位職責

裝修返修管理崗在客戶服務中心經(jīng)理的直接領導下及工程技術(shù)主管指導,負責小區(qū)裝修申請的審批和裝修管理工作。其主要職責如下:

1.熟識國家家庭居室裝修管理規(guī)定的內(nèi)容及相關消防條例、法規(guī)。

2.熟識小區(qū)房屋結(jié)構(gòu)、管線走向狀況。

3.負責裝修申請表、裝修設計方案的審核并嚴格根據(jù)裝修申請項目進行驗收。

4.每天根據(jù)公司要求對裝修戶進行巡查,發(fā)覺違規(guī)行為開具通知單,并跟蹤處理結(jié)果。

5.依據(jù)小區(qū)實際狀況,不定期向商戶宣揚裝修小常識及裝修驗收法規(guī)常識。

6.加強業(yè)務學問的學習,不斷提高自身的業(yè)務素養(yǎng)和業(yè)務技能,遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德,在同客戶接洽過程中,留意儀態(tài)、方式,維護公司形象。

7.負責小區(qū)工程遺留問題(如:公共設施、環(huán)境配套的返修工作、支配施工單位整改,并負責檢查驗收)。

8.對返修工作人員行為監(jiān)督,發(fā)覺不良行為準時訂正。

9.負責空置房的管理,并確?？罩梅績?nèi)各設施完好。

10.負責返修人員對空置單位的返修工作,準時跟蹤返修鑰匙的發(fā)出、收回。

11.接到報修準時通知施工單位責任人,對已完成的返修工程,需前往現(xiàn)場查實確認工作完畢,并由施工方負責人簽字確認。

12.聽從公司支配的節(jié)假日及其他時間的值班工作,完成領導交辦的其他工作。

【第4篇】業(yè)主收樓返修管理作業(yè)規(guī)程

業(yè)主收樓及返修管理作業(yè)規(guī)程

1、目的

為了規(guī)范金鑰匙服務中心對業(yè)主收樓及返修問題的處理,保證業(yè)主家的收樓及返修問題得到準時的解決,建立好與業(yè)主和諧的關系。

2、適用范圍

適用于小區(qū)業(yè)主的收樓及返修工作。

3、職責

3.1、金鑰匙服務中心經(jīng)理負責業(yè)主收樓的詳細支配與統(tǒng)籌工作。

3.2、金鑰匙服務中心服務助理負責業(yè)主收樓的伴隨和指引工作及返修工程的跟進工作。

3.3、工程服務中心工程師和金鑰匙服務助理一起伴隨業(yè)主去驗收樓宇。

4、程序要點

4.1、收樓流程說明

4.1.1、業(yè)主收樓工作需要由銷售經(jīng)理伴隨業(yè)主來金鑰匙服務中心簽署收樓資料,并且需要攜帶收款確認書和身份證復印件兩份。

4.1.2、由金鑰匙服務助理引導業(yè)主簽署相關的收樓資料,如《業(yè)戶登記表》、《房屋交接備忘錄》、《區(qū)域防火責任承諾書》等。

4.1.3、服務助理聯(lián)系現(xiàn)場工程服務中心工程師,一同前往業(yè)主單元驗收樓宇。

4.1.4、如無工程問題,業(yè)主簽收單元鑰匙,并抄錄水電表讀數(shù)。

4.1.5、如有工程問題,服務助理和現(xiàn)場工程師仔細填寫《返修看法書》。詳細見工程部《業(yè)主返修處理標準作業(yè)規(guī)程》。業(yè)主也可以辦理鑰匙托管,由工程服務中心負責整改。完成后再次通知業(yè)主驗收及簽收鑰匙,并抄錄水電表讀數(shù)。

4.1.6、服務助理向業(yè)主發(fā)放禮品及樓宇內(nèi)設備設施使用說明書。

4.1.7、服務助理將業(yè)主簽署的收樓文件交檔案室存檔。

4.2、收樓流程圖

業(yè)主收樓流程圖

4.3、返修流程詳見返修流程圖

業(yè)主返修流程圖

5、記錄

5.1、《業(yè)戶登記表》

5.2、《房屋交接備忘錄》

5.3、《區(qū)域防火責任承諾書》

6、相關文件

6.1、工程部《業(yè)主返修處理標準作業(yè)規(guī)程》(附后)

【第5篇】客服返修管理規(guī)定作業(yè)指導書

客服作業(yè)指導書--返修管理規(guī)定

1.目的

規(guī)范對業(yè)戶的返修工作管理,確保整個返修工作能夠準時、有效地完成。

2.業(yè)務范圍

接待業(yè)戶的返修及對返修工作進行跟進與完成的確認。

3.職責

3.1客服組負責對業(yè)戶返修工作進行總體協(xié)調(diào)、跟進與管理和與業(yè)戶的溝通工作。

3.2工程組負責工程返修工作、監(jiān)管和跟進開發(fā)商(或施工單位)返修工作進度、質(zhì)量等。

4.工作程序

4.1標準和要求:

(1)全部業(yè)戶的返修問題有明確書面記錄、跟進過程和處理結(jié)果記錄。

(2)返修單應準時統(tǒng)計、匯總、單獨存檔。

(3)重大返修/進展商遺留問題要有具體書面說明、雙方(多方)備忘、影像資料的存檔。

4.2返修工作主控部門(以下簡稱'主控部門')接到業(yè)戶提出的房屋返修工作后,應先確認其是否屬于有效范圍內(nèi)的返修工作。如屬于返修范圍內(nèi)的應準時以書面形式(《房屋驗收報告》或《返修單》)提交進展商或施工方,各項目依據(jù)實際狀況自行處理)。

4.3主控部門可將業(yè)戶的《房屋驗收報告》復印一份轉(zhuǎn)進展商或施工方作為返修工作的依據(jù),需由對方簽收,也可開具《返修單》。

4.4使用《返修單》的,由主控部門進行統(tǒng)一編號,經(jīng)進展商或施工方簽字確認后由返修主控部門負責存檔,并將其中一聯(lián)交對方。

4.5《返修單》發(fā)放時,主控部門應準時將返修工作內(nèi)容進行匯總登記,對應《返修單》填寫《返修問題匯總跟進表》,復印件同時提交施工單位,留存原件以便隨時跟進返修工作進度及返修效果。

4.6返修工作的過程中,負責返修的部門應準時與進展商或施工方進行溝通,并形成有效的書面記錄,經(jīng)雙方簽字確認后的書面文件進行存檔,明確責任。對重點問題、糾紛問題、遲遲不能解決或重復發(fā)生的返修問題應準時匯報上級領導,并跟進解決時限、效果。

4.7返修過程中如有需要可將問題現(xiàn)場、返修工作進程或過程進行拍照存檔,并附具體說明資料,該資料由主控部門轉(zhuǎn)客服組進行存檔。

4.8在返修過程中主控部門應留意與業(yè)戶的準時溝通,以便業(yè)戶準時了解返修工作的進度。

4.9主控部門應對已完成的返修工作進行現(xiàn)場確認,將處理結(jié)果進行書面記錄,準時與進展商或施工方、業(yè)戶進行溝通、確認,必要時形成備忘。

4.10業(yè)戶的返修工作完成后,主控部門應與業(yè)戶進行書面確認,對確認后的文件進行存檔。

4.11留意事項:

(1)主控部門在接到返修工作后應與業(yè)戶、進展商或施工方進行書面確認,以免日后產(chǎn)生糾紛。

(2)在返修工作的過程中,主控部門應隨時對返修進度進行記錄,并將重點問題或不屬于物業(yè)管理范圍內(nèi)的但有可能在日后產(chǎn)生糾紛的問題進行拍照,并附具體的說明資料,由主控部門進行存檔,并轉(zhuǎn)客服組備份存檔。

(3)如返修過程中的問題較多時,主控部門需準時與進展商或施工方進行書面溝通,并將雙方往來函件進行書面確認、存檔,如重大問題項目部無法解決時,須準時上報,避開日后產(chǎn)生糾紛。

(4)返修時主控部門需準時將返修進度與業(yè)戶溝通,返修結(jié)束后需與業(yè)戶進行書面確認并存檔。

(5)《返修單》和《返修匯總記錄》由項目依據(jù)實際狀況自行編制,但是應明確返修部位、時間要求、返修結(jié)果驗證、各方簽字確認等事項。

5.記錄

5.1《返修單》

5.2《返修匯總記錄》

【第6篇】業(yè)戶返修工作管理規(guī)定

業(yè)戶返修工作管理規(guī)定