品質(zhì)工程師職位管理

1、.品質(zhì)工程師職位管理1.根據(jù)工程資料內(nèi)部要求及時(shí)對(duì)產(chǎn)品的有關(guān)項(xiàng)目組織實(shí)驗(yàn)室測(cè)試2.制訂品質(zhì)計(jì)劃.3.對(duì)各種材料及成品之檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)進(jìn)行審核.4.即時(shí)處理客戶抱怨及退貨,以確?？蛻魸M意.5.主持每周品質(zhì)會(huì)議,並推動(dòng)全公司相關(guān)部門(mén)人員共同提升品質(zhì).6.統(tǒng)計(jì)、分析各品質(zhì)會(huì)議,並推動(dòng)全公司相關(guān)部門(mén)人員共同提升品質(zhì).7.統(tǒng)計(jì)、分析各階段品質(zhì)不良,並推動(dòng)各部門(mén)改善,以達(dá)到目標(biāo).8.針對(duì)材料不良輔導(dǎo)供應(yīng)商分析、改善.9.做好品質(zhì)記錄,以便追溯.10.稽核評(píng)估供應(yīng)商,並做好相應(yīng)記錄.11.考核下屬業(yè)績(jī).品管部職責(zé)1) 企業(yè)品質(zhì)制度之訂立與實(shí)施,品管體系的建立、維持和完善.2) 品質(zhì)活動(dòng)之執(zhí)行與推動(dòng).3) 制程品

2、質(zhì)管制能力之分析,異常之改善.4) 制程品質(zhì)的巡回檢驗(yàn)與控制,來(lái)料、成品、出貨檢測(cè)的控制.5) 客戶投訴與退貨之處理與調(diào)查、分析、回復(fù)改善及糾正預(yù)防措施.6) 企業(yè)品質(zhì)異常之仲裁及分析處理.7) 量規(guī),檢驗(yàn)儀器之校正與管制.8) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與試制品質(zhì)的參與.9) 不合格品預(yù)防措施的訂立與執(zhí)行.10) 協(xié)力廠品質(zhì)能力之輔導(dǎo),協(xié)力廠品質(zhì)能力與品質(zhì)管制績(jī)效的評(píng)估.11) 品質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃的制定與推動(dòng)及執(zhí)行.12) 品質(zhì)報(bào)告與成本之分析.13) 品質(zhì)資訊的收集,傳導(dǎo)與回復(fù).14) 品質(zhì)保證方案的擬定并推動(dòng)全面質(zhì)量管理活動(dòng)的進(jìn)行.15) 其他品質(zhì)管制事項(xiàng)的制定.2、崗位職責(zé)、功能（1）品質(zhì)經(jīng)理1) 人事行政制

3、度之遵照與執(zhí)行, 品質(zhì)方針、制度之遵守與推動(dòng).2) 建立健全品質(zhì)管制體系及維護(hù)質(zhì)量體系之運(yùn)作.3) 公司品質(zhì)代表, 品質(zhì)策劃的發(fā)起者4) 合約之品質(zhì)簽署.5) 公司品質(zhì)執(zhí)行效果之鑒定., 程序之?dāng)M定,全面質(zhì)量管理之推進(jìn)6) 主持召開(kāi)品質(zhì)會(huì)議.7) 統(tǒng)籌部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成.8) 客戶投訴之處理及糾正預(yù)防措施制訂的督導(dǎo).9) 不良品的處理及品質(zhì)仲裁、報(bào)廢之實(shí)核：10) 重大品質(zhì)異常的處理及協(xié)調(diào),主持檢討會(huì)議.11) 本部門(mén)月、半年、全年品質(zhì)總結(jié)及品質(zhì)管理報(bào)告之提出.12) 所屬職能人員工作之督導(dǎo).（2）品管主管(副主管)1) 人事行政制度之遵照與執(zhí)行, 品質(zhì)方針、制度之遵守與推動(dòng).2) 品管計(jì)劃、

4、品檢計(jì)劃之制訂、導(dǎo)入、監(jiān)督, 品質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃之提出、執(zhí)行.3) 品管系統(tǒng)之研究、完善,品檢體系之設(shè)計(jì),表單之制訂4) 品質(zhì)異常之研究,改善, 品質(zhì)鑒定意見(jiàn)之簽署,客訴處理之督導(dǎo).5) 品質(zhì)技術(shù)之制訂、導(dǎo)入.6) 品質(zhì)協(xié)調(diào),本部門(mén)品質(zhì)工作之領(lǐng)導(dǎo),品質(zhì)管理活動(dòng)之推動(dòng),所屬人員工作之督導(dǎo)、評(píng)價(jià)7) 品質(zhì)記錄的審核.8) 5S管理之督導(dǎo).9) 完成上級(jí)交辦的任務(wù),對(duì)品質(zhì)經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作.（3）文員：1） 部門(mén)人事記錄與跟進(jìn)，做好本部門(mén)人員考勤的申報(bào)和記錄；2） 辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放；3） 文件、資料及質(zhì)量記錄的接收、存檔和發(fā)放；4） 部門(mén)內(nèi)部的會(huì)議、培訓(xùn)記錄之作成，會(huì)議和培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作5） 打印本

5、部門(mén)的一些文件；6） 參加部門(mén)組織的各種培訓(xùn)和其它活動(dòng)：.7） 5S活動(dòng)之參與、宣傳、監(jiān)督：8）完成上級(jí)交辦的工作,對(duì)直屬領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作.（4）QE1) 人事行政制度之遵照與執(zhí)行,品質(zhì)方針,制度之遵守與推動(dòng).2) 制訂QAP, 品管手法與統(tǒng)計(jì)技術(shù)之設(shè)計(jì)與推動(dòng)、監(jiān)察、分析、總結(jié)與改進(jìn)3) .制程品質(zhì)管制能力分析與品質(zhì)改善, 處理品質(zhì)異常及品質(zhì)異常之分析及糾正/預(yù)防措施的制訂4) 客訴處理,客戶抱怨之品質(zhì)異常調(diào)查、分析、改善,制訂糾正/預(yù)防措施,驗(yàn)證其效果，對(duì)各部門(mén)的在線品及庫(kù)存品的處理、跟蹤和客戶退貨報(bào)廢品的判定5) QC簽辦,指導(dǎo)QC品檢樣品之制作,對(duì)各環(huán)節(jié)QC和組長(zhǎng)(副組長(zhǎng))提供技術(shù)指導(dǎo)

6、，內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)審、改善與跟進(jìn)6) 協(xié)力廠之輔導(dǎo).7) 按培訓(xùn)計(jì)劃組織部門(mén)內(nèi)的品質(zhì)培訓(xùn).8) 5S活動(dòng)之推動(dòng).9）完成上級(jí)交辦的工作,對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作.（5）QA：1）人事行政制度之遵照與執(zhí)行, 品質(zhì)方針、制度之遵守.2）.制程品質(zhì)管制能力分析與品質(zhì)改善, 處理品質(zhì)異常及品質(zhì)異常之分析3）監(jiān)督制程和客戶投訴之品質(zhì)異常的改善追蹤4）客訴處理,客戶抱怨之分析、改善，對(duì)各部門(mén)的在線品及庫(kù)存品的處理跟蹤和客戶退貨品的確認(rèn)5）5S活動(dòng)之推動(dòng).6）完成上級(jí)交辦的工作,對(duì)主管（副主管）負(fù)責(zé)并報(bào)告工作（6）IQC組長(zhǎng)1) 人事行政制度之遵照與執(zhí)行, 品質(zhì)方針、制度之遵守.2) 對(duì)本組組員工作之安排及紀(jì)律之監(jiān)

7、督3) 完善進(jìn)料品質(zhì)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn).4) 對(duì)所屬外購(gòu)的物料、半成品、成品組織品質(zhì)檢查, 按期對(duì)庫(kù)存物料組織復(fù)查,材料加工品質(zhì)之檢測(cè)與控制,反饋品質(zhì)信息于部門(mén)主管, 對(duì)進(jìn)料品質(zhì)異常的確認(rèn)處理.5) 品質(zhì)協(xié)調(diào), 品質(zhì)記錄之復(fù)核, 品質(zhì)改善之督導(dǎo).6) 供應(yīng)商管理、評(píng)審.7) 樣板和檢驗(yàn)儀器之管理.8) 組織IQC組員的崗位培訓(xùn)及監(jiān)督考評(píng)管理.9) 5S活動(dòng)之開(kāi)展.10) 月、半年、全年品質(zhì)總結(jié)及管理總結(jié).11) 完成主管（副主管）交辦工作,對(duì)主管（副主管）負(fù)責(zé)并報(bào)告工作.(7) IPQC組長(zhǎng)(副組長(zhǎng))1) 人事行政制度之遵照與執(zhí)行, 品質(zhì)方針制度之遵守.2）對(duì)本組組員工作之安排及紀(jì)律之監(jiān)督3）完善制程品

8、質(zhì)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn).4）依作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量計(jì)劃書(shū)、限度樣板進(jìn)行首件檢驗(yàn),出具首件檢測(cè)報(bào)告.5）品質(zhì)異常的原因調(diào)查, 制程不良的研究與分析,制程改善之督導(dǎo),不良品的確認(rèn)處理.6）制程品質(zhì)控制能力的分析與管制,完善作業(yè)規(guī)程.7）品質(zhì)協(xié)調(diào), 制程巡檢及記錄的復(fù)核8）樣板和檢驗(yàn)儀器之管理.9）組織IPQC的崗位培訓(xùn)及監(jiān)督考評(píng)管理.10）5S活動(dòng)之開(kāi)展.11）月、半年、全年品質(zhì)總結(jié)及管理總結(jié).12）完成主管（副主管）交辦工作,對(duì)主管（副主管）負(fù)責(zé)并報(bào)告工作.(8) OQC組長(zhǎng)1) 人事行政制度之遵照與執(zhí)行, 品質(zhì)方針、制度之遵守.2) 對(duì)本組組員工作之安排及紀(jì)律之監(jiān)督3) 完善出貨品質(zhì)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn).4) 組織出貨產(chǎn)

9、品的檢驗(yàn)與試驗(yàn),品質(zhì)記錄之復(fù)核.5) 組織庫(kù)存品的復(fù)查及品質(zhì)鑒定,庫(kù)存品、客退不良品及其它不良品的確認(rèn)及監(jiān)督處理.6）品質(zhì)協(xié)調(diào)， 品質(zhì)改善之督導(dǎo).7）樣板和檢驗(yàn)儀器之管理.8）組織OQC員的崗位培訓(xùn)及監(jiān)督考評(píng)管理.9）5S活動(dòng)之開(kāi)展.10）月、半年、全年品質(zhì)總結(jié)及管理總結(jié).11）完成主管（副主管）交辦工作,對(duì)主管（副主管）負(fù)責(zé)并報(bào)告工作.(9). FQC組長(zhǎng)1) 人事行政制度之遵照與執(zhí)行, 品質(zhì)方針、制度之遵守.2) 對(duì)本組組員工作之安排及紀(jì)律之監(jiān)督3) 對(duì)包裝生產(chǎn)線品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的完善.4) 處理生產(chǎn)線上的品質(zhì)異常并及時(shí)反饋于主管.5) FQC品質(zhì)記錄的確認(rèn).,品質(zhì)協(xié)調(diào).,品質(zhì)改善之監(jiān)督.6) F

10、QC的樣板和量具管理.7) 組織FQC員的崗位培訓(xùn)及監(jiān)督考評(píng)管理.8) 5S活動(dòng)之開(kāi)展.9) 月、半年、全年品質(zhì)總結(jié)及管理總結(jié).10) 完成主管（副主管）交辦工作,對(duì)主管（副主管）負(fù)責(zé)并報(bào)告工作.(10) 全檢組組長(zhǎng)(副組長(zhǎng))1) 人事行政制度之遵照與執(zhí)行, 品質(zhì)方針制度之遵守.2) 對(duì)本組組員工作之安排及紀(jì)律之監(jiān)督3) 完善全檢產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)4) 負(fù)責(zé)對(duì)氧化產(chǎn)品組織全檢, 全檢組工作報(bào)告及統(tǒng)計(jì)報(bào)表的審核.5) 不良品的品質(zhì)鑒定、分析,品質(zhì)異常的跟蹤處理及監(jiān)督.6) 品質(zhì)協(xié)調(diào).7) 樣板和檢驗(yàn)器具之管理.8) 組織檢查工崗位培訓(xùn)及監(jiān)督考評(píng)管理.9) 5S活動(dòng)之開(kāi)展.10) 月、半年、全年品質(zhì)總結(jié)

11、及管理總結(jié).11) 完成主管（副主管）交辦的工作,對(duì)主管（副主管）負(fù)責(zé)并報(bào)告工作.(11) IQC1) 人事行政制度之遵照與執(zhí)行, 品質(zhì)方針制度之遵守.2) 按品質(zhì)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所屬外購(gòu)的物料、半成品、成品之品質(zhì)檢查,原材料加工品質(zhì)檢測(cè)與控制,出具來(lái)料檢驗(yàn)與試驗(yàn)報(bào)告,跟進(jìn)不良品的處理.3) 不良品的區(qū)分與隔離,產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及檢驗(yàn)狀態(tài)的管理.4) 對(duì)檢驗(yàn)與試驗(yàn)異常情形的反饋,對(duì)檢查規(guī)X與檢查點(diǎn)的修正提出建議.5) 按期對(duì)庫(kù)存物料進(jìn)行抽查,出具檢查報(bào)告書(shū).6) 樣板和檢驗(yàn)與試驗(yàn)儀器之維護(hù)與保管.7) 參加公司及部門(mén)組織的各種培訓(xùn).8) 5S活動(dòng)之參與.9) 完成上級(jí)交辦的工作,對(duì)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作.(12

12、) IPQC1) 人事行政制度之遵照與執(zhí)行, 品質(zhì)方針制度之遵守.2) 制程巡檢,對(duì)半成品進(jìn)行尺寸、功能、外觀檢測(cè),對(duì)制程首件和巡檢報(bào)告的作成及上報(bào).3) 對(duì)品質(zhì)異常,開(kāi)具品質(zhì)異常處理單,知會(huì)生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)改善,不良品隔離并標(biāo)識(shí), 追蹤處理情況及改善效果的確認(rèn).4) 跟蹤來(lái)料檢驗(yàn)結(jié)果,上工序來(lái)料不良超過(guò)目標(biāo)值,出具品質(zhì)異常單,并知會(huì)前工序及時(shí)改善.5) 按抽樣標(biāo)準(zhǔn)和允收水準(zhǔn),對(duì)本工序完工產(chǎn)品進(jìn)行批檢, 對(duì)異常進(jìn)行跟蹤.6) 不良品的區(qū)分與隔離,產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及檢驗(yàn)狀態(tài)的管理.7) 樣板和檢驗(yàn)與試驗(yàn)儀器之維護(hù)與保管.8) 參加公司及部門(mén)組織的各種培訓(xùn).9) 5S活動(dòng)之參與.10) 完成上級(jí)交辦的工作,對(duì)

13、組長(zhǎng)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作.(13) FQC1) 人事行政制度之遵照與執(zhí)行, 品質(zhì)方針制度之遵守.2) 跟蹤來(lái)料檢驗(yàn)結(jié)果,品質(zhì)異常出具品質(zhì)異常單,并知會(huì)生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)改善并跟進(jìn)3) 對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行巡檢,指導(dǎo)和監(jiān)督包裝員工按正確要求操作.4) 按抽樣標(biāo)準(zhǔn)和允收水準(zhǔn),對(duì)包裝成品做完工檢查,對(duì)品質(zhì)異常進(jìn)行跟蹤.5) 不良品的區(qū)分與隔離,產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及檢驗(yàn)狀態(tài)的管理.6) 品質(zhì)記錄,品質(zhì)日?qǐng)?bào)表的作成及上報(bào).7) 樣板和檢驗(yàn)與試驗(yàn)儀器之維護(hù)與保管8) 參加公司及部門(mén)組織的各種培訓(xùn).9) 5S活動(dòng)之參與.10) 完成上級(jí)交辦的工作,對(duì)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作.(14) OQC1) 人事行政制度之遵照與執(zhí)行, 品質(zhì)方針制度之遵守

14、.2) 按抽樣標(biāo)準(zhǔn)和允收水準(zhǔn),依出貨檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū),對(duì)出貨產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)與試驗(yàn), 不良品開(kāi)具品質(zhì)異常處理單追蹤.3) 品質(zhì)記錄,出貨檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)、出貨檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)表的作成, 對(duì)檢驗(yàn)出的不良、客訴不良填寫(xiě)不良履歷.4) 對(duì)庫(kù)存超期貨品的驗(yàn)證, 客訴后庫(kù)存品的追朔及復(fù)查,并跟進(jìn)不良品的處理.5) 客退不良品的確認(rèn)及處理.6) 不良品的區(qū)分與隔離,產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及檢驗(yàn)狀態(tài)的管理.7) 參加公司及部門(mén)組織的各種培訓(xùn).8) 樣板和檢驗(yàn)與試驗(yàn)儀器之維護(hù)與保管.9) 5S活動(dòng)之參與10) 完成上級(jí)交辦的工作,對(duì)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作.(15) 全檢工1）人事政制度之遵照與執(zhí)行, 品質(zhì)方針制度之遵守.2) 依照外觀限度樣板,全

15、檢產(chǎn)品外觀3) 按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū),對(duì)需檢尺寸用檢具進(jìn)行全檢.4) 不良品的區(qū)分與隔離,產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及檢驗(yàn)狀態(tài)的管理.5) 樣板和檢驗(yàn)與試驗(yàn)儀器及檢具之維護(hù)與保管.6) 參加公司及部門(mén)組織的各種培訓(xùn).7) 5S活動(dòng)之參與8) 完成上級(jí)交辦的工作,對(duì)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作.(16)統(tǒng)計(jì)員：1) 人事行政制度之遵照與執(zhí)行, 品質(zhì)方針、制度之遵守.2) 各工序品質(zhì)資料之匯總、分析3) 品質(zhì)報(bào)告之制作與發(fā)布,統(tǒng)計(jì)報(bào)表上交與匯總.4) 品質(zhì)成本之計(jì)算,品管績(jī)效之評(píng)定, 各環(huán)節(jié)品質(zhì)完成指標(biāo)情況的統(tǒng)計(jì)分析.5) 品質(zhì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)之運(yùn)用, 品質(zhì)管制圖之繪制.6）5S活動(dòng)之參與7）完成上級(jí)交辦的工作,對(duì)主管（副主管）負(fù)責(zé)并報(bào)告

16、工作.（17) 測(cè)量員1）人事行政制度之遵照與執(zhí)行,品質(zhì)方針,制度之遵守與推動(dòng).2）品管手法與統(tǒng)計(jì)技術(shù)之運(yùn)用.3）量規(guī)、檢驗(yàn)儀器之校正與管制,實(shí)施計(jì)量器具內(nèi)校與外校的周期檢定.4）首檢品、檢具、手辦、客供板、制程樣板之檢驗(yàn)與試驗(yàn),出具檢驗(yàn)與試驗(yàn)報(bào)告.5）對(duì)全廠各種計(jì)量器具進(jìn)行標(biāo)識(shí)管理,對(duì)各種過(guò)期、報(bào)廢的計(jì)量器具進(jìn)行回收管理.6）編制全廠計(jì)量器具的年度校驗(yàn)計(jì)劃,每月及全年對(duì)計(jì)量工作進(jìn)行總結(jié).7）對(duì)各環(huán)節(jié)QC提供技術(shù)支持.8）5S活動(dòng)之開(kāi)展.9）完成上級(jí)交辦的工作,對(duì)主管負(fù)責(zé)并報(bào)告工作.（18）樣板管理員1）人事行政制度之遵照與執(zhí)行,品質(zhì)方針,制度之遵守與推動(dòng)2）對(duì)QA部樣板的制作和保管3）對(duì)客戶

17、和PDD部提供的樣板進(jìn)行登記和發(fā)放并做好相應(yīng)的發(fā)放記錄4）對(duì)廢棄的樣板進(jìn)行回收和做好回收記錄5）協(xié)助文員做一些文職工作5）5S活動(dòng)之開(kāi)展.6）完成上級(jí)交辦的工作,對(duì)主管負(fù)責(zé)并報(bào)告工作.品質(zhì)工程師具備的心理素質(zhì)勞動(dòng)心理學(xué)認(rèn)為，不同行業(yè)、不同職位要求員工有不同的心理素質(zhì)，不同的心理素質(zhì)反過(guò)來(lái)又會(huì)影響工作效率和工作質(zhì)量。品質(zhì)工程師主要從事的是質(zhì)量管理工作，對(duì)心理素質(zhì)當(dāng)然就有自己的特殊要求。 品質(zhì)工程師是專門(mén)從事質(zhì)量管理工作的人員，除了必須具有相應(yīng)的質(zhì)量管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)外，除了必須具有相應(yīng)的思想素質(zhì)、智力素質(zhì)和身體素質(zhì)外，我認(rèn)為，還應(yīng)當(dāng)具有必要的心理學(xué)知識(shí)和相應(yīng)的心理素質(zhì)。 首先品質(zhì)工程師應(yīng)當(dāng)具有開(kāi)

18、朗熱情的氣質(zhì)。在企業(yè)的各種管理體系中，質(zhì)量管理可能是最開(kāi)放的系統(tǒng)，上至企業(yè)最高管理者，下至一線工人、后勤工人，質(zhì)量管理人員都要打交道。財(cái)務(wù)、環(huán)境、生產(chǎn)、技術(shù)等管理體系都難以與之相比。所謂質(zhì)量管理的“三全”（“全過(guò)程”、“全企業(yè)”和“全員”），正反映了質(zhì)量管理的這種全開(kāi)放系統(tǒng)的性質(zhì)。而這種全開(kāi)放系統(tǒng)的性質(zhì)，就要求品質(zhì)工程師具有外向型的性格，開(kāi)朗、活潑、主動(dòng)、熱情、善于交往。從專業(yè)技術(shù)崗位（例如設(shè)計(jì)、工藝等）選配到質(zhì)量管理崗位上來(lái)的技術(shù)人員，由于原來(lái)工作的特殊性，往往性格內(nèi)向、孤僻、對(duì)人冷漠、過(guò)分注重細(xì)節(jié)、缺乏組織才能，應(yīng)當(dāng)改變這種心理狀態(tài)。對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，如果你的志向是做一名品質(zhì)工程師，那么先應(yīng)

19、當(dāng)對(duì)自己的心理特征有所把握。如果你是具有抑郁質(zhì)氣質(zhì)的人，且又不能轉(zhuǎn)變，那最好還是放棄當(dāng)品質(zhì)工程師的打算為好。一般說(shuō)來(lái)，抑郁質(zhì)氣質(zhì)的人表現(xiàn)不生動(dòng)、不活潑、反應(yīng)速度慢、動(dòng)作遲緩、情緒陰沉，具有明顯的內(nèi)向性。如果從事質(zhì)量管理工作，在與人打交道時(shí)必然存在一定的困難，因而不宜在質(zhì)量管理部門(mén)工作，特別不宜做質(zhì)量管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)工作。 其次品質(zhì)工程師應(yīng)當(dāng)具有善于與人溝通的技巧。事實(shí)上，在企業(yè)中，質(zhì)量管理工作主要的還并不是技術(shù)工作，而是與人溝通的非技術(shù)工作。開(kāi)展教育培訓(xùn)、建立質(zhì)量管理體系、進(jìn)行策劃和評(píng)審、實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量、組織質(zhì)量改進(jìn)等等，都離不開(kāi)與人（上至企業(yè)管理者、下至一般員工）打交道，調(diào)查、分析、討論、說(shuō)服如果沒(méi)有與人溝通的本事，對(duì)別人的意見(jiàn)難以理解，不能有效地將自己的意見(jiàn)傳達(dá)給他人，又怎么進(jìn)行管理呢.例如處理不合格品，對(duì)操作者產(chǎn)生不合格品的心理因素（是有意還是無(wú)意、是情緒緊X還是掉以輕心、是疲勞還是疏忽等等）沒(méi)有進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查分析，對(duì)生產(chǎn)管理人員的情緒不去把握，對(duì)具體處理