2023年超市店長年度總結(jié)

第7頁共7頁2023年?超市店長年?度總結(jié)不?斷學(xué)習(xí)和總?結(jié)，嚴(yán)格要?求自己，做?到正人先正?己，提高自?己的工作效?率，以強(qiáng)化?服務(wù)質(zhì)量、?提升總體業(yè)?績?yōu)榧喝危?以樹立良好?形象為牽引?，在堅(jiān)持行?為影響、示?范引路的前?提下激發(fā)全?體員工工作?熱情，加強(qiáng)?對(duì)值班長、?管理員制度?的落實(shí)與執(zhí)?行，強(qiáng)化現(xiàn)?場(chǎng)管理力度?，處理好顧?客的投訴與?抱怨，把握?好顧客的退?換貨制度，?盡量讓顧客?高興而來、?滿意而歸。?二、商品?管理堅(jiān)持?對(duì)商品缺斷?貨的追蹤，?努力提升商?品陳列藝術(shù)?，做到主力?商品的位置?，體現(xiàn)較強(qiáng)?的季節(jié)性陳?列、關(guān)聯(lián)性?陳列等。認(rèn)?真分析商品?結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)?需求，及時(shí)?調(diào)整商品結(jié)?構(gòu)并合理控?制庫存，避?免積壓資金?。同時(shí)做好?競爭分析，?與競爭對(duì)手?形成差異優(yōu)?勢(shì)，對(duì)商品?提出了“重?寬度、輕深?度，重連鎖?、輕汰換”?的競爭原則?，使商品在?完善消費(fèi)市?場(chǎng)的同時(shí)，?進(jìn)一步形成?了__超市?連鎖優(yōu)勢(shì)。?三、防損?大力規(guī)范?防損員運(yùn)作?流程及制度?，加強(qiáng)全員?防損理念。?四、員工?管理努力?提升全體員?工士氣，用?多種方式激?勵(lì)員工。強(qiáng)?化領(lǐng)導(dǎo)班子?對(duì)優(yōu)秀員工?的培養(yǎng)和指?導(dǎo)、考核，?以及對(duì)專管?員干部的考?核力度，配?合采購部對(duì)?商品的各項(xiàng)?管理及斷缺?貨的追蹤。?認(rèn)真落實(shí)賣?場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)?生，讓員工?養(yǎng)成良好的?習(xí)慣，積極?配合公司開?展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)?管理節(jié)日促?銷活動(dòng)，提?升商場(chǎng)業(yè)績?。五、服?務(wù)管理加?強(qiáng)員工服務(wù)?意識(shí)培訓(xùn)，?把服務(wù)看成?企業(yè)文化的?外在表現(xiàn)和?綜合競爭力?的體現(xiàn)。我?和我的同事?們將不斷努?力，向著這?個(gè)目標(biāo)一步?步邁進(jìn)，完?善服務(wù)體系?、全程跟蹤?服務(wù)，全面?進(jìn)行客戶滲?透。超市?店長年度總?結(jié)(二)?伴隨著已經(jīng)?遠(yuǎn)去的__?年，面對(duì)_?_年的工作?，新的各項(xiàng)?工作給我?guī)?來的是迷霧?和無限遐想?。在這里，?我從個(gè)人的?角度談?wù)勛?己__年要?為工作所做?的努力:?1、加強(qiáng)商?品進(jìn)、銷、?存的管理，?掌握規(guī)律，?提高商品庫?存周轉(zhuǎn)率，?不積壓商品?，不斷貨，?使庫房商品?管理趨于科?學(xué)化、合理?化。2、?明確全店銷?售目標(biāo)，將?銷售任務(wù)細(xì)?化、量化，?落實(shí)到每名?員工并進(jìn)行?相關(guān)的數(shù)據(jù)?分析。3?、在節(jié)假日?上做文章，?積極參與公?司的各項(xiàng)促?銷活動(dòng)，及?店內(nèi)的各項(xiàng)?活動(dòng)，充分?做好宣傳及?布臵的工作?。4、做?好大宗、集?團(tuán)購買的接?待工作，做?到一人接待?，全面協(xié)調(diào)?，讓顧客感?到方便、快?捷的服務(wù)。?5、知己?知彼，通過?市場(chǎng)調(diào)研，?分析總結(jié)存?在的差距，?及時(shí)調(diào)整，?以順應(yīng)市場(chǎng)?的發(fā)展變化?，提高市場(chǎng)?占有率。?6、可能的?降低成本，?開源節(jié)流，?以減少開支?。7、日?常管理，特?別是抓好基?礎(chǔ)工作的管?理。8、?加大員工的?培訓(xùn)力度，?全面提高員?工的整體素?質(zhì)。9、?對(duì)公司高度?忠誠，愛崗?敬業(yè)，顧全?大局，一切?為公司著想?為公司全面?提升經(jīng)濟(jì)效?益增磚添瓦?。10、?增加各部門?、各兄弟店?面的團(tuán)結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)造最?良好的工作?環(huán)境，發(fā)揮?員工的工作?熱情，逐步?成為一個(gè)秀?的團(tuán)隊(duì)。?11、店內(nèi)?人員的培訓(xùn)?工作，培養(yǎng)?員工的__?_榮譽(yù)感和?主人翁意識(shí)?，以店為榮?，讓每位員?工充分發(fā)揮?各自的潛能?，使之具有?愛崗敬業(yè)、?服務(wù)熱情周?到的高素質(zhì)?人才。1?2、分明的?獎(jiǎng)懲制度，?以激勵(lì)和約?束員工的工?作，使全店?成為一支團(tuán)?結(jié)協(xié)作的_?__，在競?爭中立于不?敗之地。?13、各種?合理的、能?夠利用的條?件，創(chuàng)造、?布臵良好的?店面環(huán)境，?樹立良好的?商業(yè)形象，?盡努力使顧?客在布局合?理、寬松、?優(yōu)美、整潔?的環(huán)境中享?受購物的樂?趣。14?、創(chuàng)造良好?的外圍環(huán)境?，協(xié)調(diào)好與?鄰里、安防?人員、政府?部門的關(guān)系?，減少不必?要的麻煩。?15、經(jīng)??？偨Y(jié)，總?結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)?將沒有做好?的事情分析?并且吸取教?訓(xùn)找出原因?及解決的辦?法;已經(jīng)成?功的事情尋?找實(shí)施時(shí)的?不足把這些?經(jīng)驗(yàn)投入到?未來的工作?中去，更好?的運(yùn)用到實(shí)?際當(dāng)中為將?來做鋪墊。?16、經(jīng)?常與我店周?邊地區(qū)政府?及相關(guān)部門?溝通“如:?城管、派出?所及我店所?在的水電部?門”，為今?后我店在店?外搞各種促?銷活動(dòng)需要?幫助時(shí)創(chuàng)造?良好的條件?。不積跬?步，無以致?千里。點(diǎn)點(diǎn)?滴滴，造就?不凡，過去?的一年中，?由于工作經(jīng)?驗(yàn)的欠缺，?我在實(shí)踐中?暴露出了一?些問題，雖?然因此碰了?不少壁，但?相應(yīng)地，也?得到了不少?的磨礪機(jī)會(huì)?，這些機(jī)會(huì)?對(duì)我來說都?是實(shí)際而有?效的。在今?后的工作中?，我將不斷?加強(qiáng)個(gè)人修?養(yǎng)，努力學(xué)?習(xí)，努力提?高工作能力?，適應(yīng)新形?勢(shì)下本職工?作的需要，?揚(yáng)長避短，?發(fā)奮工作，?克難攻堅(jiān)，?力求把工作?做得更好，?樹立起良好?形象。人生?能有幾回搏?，在今后的?日子里，我?要化思想為?行動(dòng)，用自?己的勤勞與?智慧描繪未?來的藍(lán)圖。?望領(lǐng)導(dǎo)給予?指正，不吝?賜教。超?市店長年度?總結(jié)(三)?作為一名?店長，要搞?好店內(nèi)團(tuán)結(jié)?，指導(dǎo)并參?與店內(nèi)的各?項(xiàng)工作，及?時(shí)準(zhǔn)確的完?成各項(xiàng)報(bào)表?，帶領(lǐng)店員?完成上級(jí)下?達(dá)的銷售任?務(wù)并激勵(lì)員?工，建立和?維護(hù)顧客檔?案，協(xié)助開?展顧客關(guān)系?營銷，保持?店內(nèi)的良性?庫存，及時(shí)?處理顧客投?訴及其他售?后工作。?一、早會(huì)-?--儀容儀?表檢查，開?心___工?作心得及服?務(wù)技巧，昨?日業(yè)績分析?并制定今日?目標(biāo)，公司?文件通知傳?達(dá)。二、?在銷售過程?中盡量留下?顧客的詳細(xì)?資料，資料?中應(yīng)詳細(xì)記?載顧客的電?話、生日和?所穿尺碼。?可以以辦理?貴賓卡的形?式收集顧客?資料，并達(dá)?成宣傳品牌?，促成再次?購買的目的?，店內(nèi)到新?款后及時(shí)通?知老顧客(?但要選擇適?當(dāng)?shù)臅r(shí)間段?，盡量避免?打擾顧客的?工作和休息?)，既是對(duì)?老顧客的尊?重也達(dá)到促?銷的目的，?在做好老顧?客維護(hù)的基?礎(chǔ)上發(fā)展新?顧客。三?、和導(dǎo)購一?起熟知店內(nèi)?貨品的庫存?明細(xì)，以便?更準(zhǔn)確的向?顧客推薦店?內(nèi)貨品(有?些導(dǎo)購因?yàn)?不熟悉庫存?情況從而像?顧客推薦了?沒有顧客適?合的號(hào)碼的?貨品造成銷?售失敗)。?及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)?溝通不沖及?調(diào)配貨源。?四、做好?貨品搭配，?櫥窗和宣傳?品及時(shí)更新?，定時(shí)調(diào)場(chǎng)?，保證貨品?不是因?yàn)橘u?場(chǎng)擺放位置?的原因而滯?銷。指導(dǎo)導(dǎo)?購做好店內(nèi)?滯銷品和斷?碼產(chǎn)品的適?時(shí)推薦，并?與領(lǐng)導(dǎo)溝通?滯銷貨品的?具體情況以?便公司及時(shí)?的采取相應(yīng)?的促銷方案?。五、調(diào)?節(jié)賣場(chǎng)氣氛?，適當(dāng)?shù)墓?勵(lì)員工，讓?每位員工充?滿自信，積?極愉快的投?入到工作中?。銷售過程?中，店長和?其他店員要?協(xié)助銷售。?團(tuán)結(jié)才是做?好銷售工作?的基礎(chǔ)。?六、導(dǎo)購是?品牌與消費(fèi)?者溝通的橋?梁，也是品?牌的形象大?使，從店長?和導(dǎo)購自身?形象抓起，?統(tǒng)一工作服?裝，時(shí)刻保?持良好的工?作狀態(tài)，深?入了解公司?的經(jīng)營理念?以及品牌文?化，加強(qiáng)面?料、制作工?藝、穿著保?養(yǎng)等專業(yè)知?識(shí)，了解一?定的顏色及?款式搭配。?最主要的是?要不斷的提?高導(dǎo)購的銷?售技巧，同?事之間互教?互學(xué)，取長?補(bǔ)短。七?、做好與店?員的溝通，?對(duì)有困難的?店員即使給?予幫助和關(guān)?心，使其更?專心的投入?工作。做到?公平公正，?各項(xiàng)工作起?到帶頭作用?。八、工?作之余帶領(lǐng)?大家熟悉一?些高檔男裝?及男士飾品?甚至男士奢?侈品品牌的?相關(guān)知識(shí)，?這樣與顧客?交流時(shí)會(huì)有?更多的切入?點(diǎn)，更大程?度的贏得顧?客的信賴。?超市店長?年度總結(jié)(?四)為加?強(qiáng)對(duì)店面、?店員有效管?理，使店長?工作正常、?有序的履行?，避免出現(xiàn)?無章可循的?情況，特制?定此計(jì)劃。?一、早班?:按店規(guī)規(guī)?定穿制服上?班，早八點(diǎn)?半開門后，?安排一人打?掃衛(wèi)生，一?人在試衣間?涂眼影、唇?彩、腮紅(?時(shí)間不超出?五分鐘)，?后輪換。八?點(diǎn)四十五分?安排早班工?作，具體為?根據(jù)店內(nèi)圈?圈賬制定配?貨清單，交?給業(yè)務(wù)經(jīng)理?，整理樣面?(櫥窗模特?、燈模三日?一換)。后?二人輪流站?于店前處迎?賓。為防?止因樣面空?缺或地面不?清潔導(dǎo)致扣?分發(fā)生店員?和負(fù)責(zé)人之?間出現(xiàn)扯皮?、推諉情況?，二人應(yīng)分?清所負(fù)責(zé)片?區(qū)。注意?要點(diǎn):因早?班相對(duì)客流?較少(除節(jié)?假日外)，?將工作重心?著重于進(jìn)銷?賬、圈圈賬?和導(dǎo)購員作?一些短時(shí)間?的案例交流?(但不能影?響銷售)、?短期備貨、?店堂環(huán)境及?一些后勤工?作。二、?午間交接:?下午班店員?__點(diǎn)進(jìn)店?后，店長和?副店長進(jìn)行?現(xiàn)金、賬目?的交接，店?員進(jìn)行貨品?的交接，交?接后店長和?副店長在工?作日記上簽?字確認(rèn)。如?店長、副店?長提前交接?完畢，應(yīng)協(xié)?助店員點(diǎn)貨?。常規(guī)班中?午交接應(yīng)清?點(diǎn)上班所銷?售貨品的庫?存，另外每?周二中午兩?班清點(diǎn)所有?貨品的庫存?。三、下?午班:下午?接班后，主?要注意四個(gè)?問題，應(yīng)于?店堂無人時(shí)?逐次檢查。?銷售燈光?衛(wèi)生樣面?至晚七點(diǎn)整?，開始作銷?售日?qǐng)?bào)、圈?圈賬、進(jìn)銷?存卡。注?意要點(diǎn):下?午班時(shí)，由?于工作時(shí)間?較長，顧客?流為時(shí)斷時(shí)?續(xù)，一定注?意調(diào)節(jié)好本?人和店員的?精神狀態(tài)。?臨下班時(shí)，?同中午交接?班一樣，一?定要四十五?分鐘內(nèi)獨(dú)立?完成銷售日?報(bào)、圈圈賬?、進(jìn)銷存卡?。四、月?末盤存:每?月最后一天?晚七點(diǎn)全體?人員盤點(diǎn)。?盡全力在一?日內(nèi)完成盤?貨及對(duì)賬工?作，第二日?作好盤存報(bào)?表交給會(huì)計(jì)?。五、整?店銷售:不?要把視野局?限于個(gè)人利?益或只考慮?為老板創(chuàng)造?多少利潤上?。應(yīng)考慮?怎樣把店內(nèi)?團(tuán)隊(duì)的氣氛?帶動(dòng)好，把?工作環(huán)境如?何調(diào)整到讓?各位員工感?覺舒適，如?何讓能者上?、庸者下。?應(yīng)考慮怎?樣把__品?牌做到地區(qū)?文胸行業(yè)的?第一品牌?應(yīng)怎樣把沒?有品牌概念?但有消費(fèi)能?力的潛力顧?客充分挖掘?出來應(yīng)怎?樣把已經(jīng)認(rèn)?同我品牌的?顧客能夠長?期鎖定并通?過口碑效應(yīng)?帶來新主顧?而且不僅僅?是因?yàn)槟闼?給的折扣低?這是我們?現(xiàn)在面臨的?一些難題，?希望我們共?同努力!?超市店長年?度總結(jié)(五?)超市防?損是確保超?市商品、設(shè)?施不受損壞?的重要工作?，超市防損?工作是超市?經(jīng)營體系當(dāng)?中不可或缺?的一部分。?我從__年?進(jìn)入超市工?作，從一名?普通的防損?一線員工，?一步步努力?工作晉升到?如今的超市?防損主管。?一路走來?，我深刻的?意識(shí)到要做?好超市防損?工作，單靠?動(dòng)動(dòng)嘴皮子?、簡單地超?市訓(xùn)練是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠的。?超市防損也?是一項(xiàng)系統(tǒng)?工程，需要?精心計(jì)劃，?合理安排才?能夠做好。?為此，我?現(xiàn)在制定_?_年世紀(jì)聯(lián)?華超市防損?工作計(jì)劃:?第一，提?高員工的素?質(zhì):要在?公司人事制?度的基礎(chǔ)上?建立一套的?獎(jiǎng)勵(lì)制度，?表揚(yáng)工作優(yōu)?秀突出分子?。對(duì)于嚴(yán)重?影響部門聲?譽(yù)的工作人?員堅(jiān)決予以?懲罰，讓制?度不斷完善?，使正義、?公正沁入員?工心中。?第二，加強(qiáng)?防損團(tuán)