中百電子商務介紹

中百電子商務記實背景資料：武漢中百集團股份有限公司（股票代碼：000759）是中國商業(yè)上市公司，中國商業(yè)名牌企業(yè)，是湖北省唯一進入2001、2002年全國零售連鎖經(jīng)營20強企業(yè)。資產(chǎn)總額24.7億元，凈資產(chǎn)8.2億元。公司前身為解放前中國國貨公司武漢分公司，始建于1937年。時值抗戰(zhàn)爆發(fā)，為奮力抵制日貨，振興民族工業(yè)，由愛國實業(yè)界人士發(fā)起創(chuàng)立。解放后，成為武漢市第一家大型百貨商店，被譽為武漢商業(yè)戰(zhàn)線的一面紅旗。中百電子商務公司是武漢中百集團股份有限公司出資組建，將IT技術與傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)進行有力結合，集BtoB、BtoC等綜合信息、交易服務于一體的高科技網(wǎng)絡公司。公司主營電子商務、網(wǎng)絡技術開發(fā)、計算機軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成，兼營辦公自動化、網(wǎng)絡廣告及實業(yè)投資。中百商務網(wǎng)從2000年4月份創(chuàng)立、發(fā)展至今，其主要功能可以分為三大類：第一、個人消費者的B2C網(wǎng)上購物功能；第二、企業(yè)的B2B電子信息查詢功能；第三、根據(jù)市場需求開設了增值服務，包括商務信息、生活百科以及旅游向導等內(nèi)容。BtoB供應商信息查詢系統(tǒng)是由公司完全自主開發(fā)的。主要為中百集團的商品供應商和生產(chǎn)商提供信息查詢業(yè)務。利用這個系統(tǒng)，客戶可以不受時間和空間的限制，準確快捷地查詢到自己在中百集團任何一個賣場的經(jīng)營信息。將比以往任何時候更快、更準確地了解市場需求，也為客戶開發(fā)市場需要的新產(chǎn)品、制訂和實施有效的營銷和計劃提供準確可靠的依據(jù)。1997年以來，武漢中百投資3000多萬元進行信息化建設，購置2000余套前臺POS收銀、后臺MIS辦公電腦，搭建信息管理平臺。隨著信息化管理觸角的延伸，武漢中百的經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，由信息化建設前只有中心百貨一家店鋪，發(fā)展到現(xiàn)在3家百貨商場、10余家倉儲超市、140余家便民超市、8個電器連鎖店。1997年至今，公司總資產(chǎn)增長12.5億元，凈資產(chǎn)增長5.5億元。武漢中百的連鎖業(yè)，成為全國連鎖業(yè)增長最快的企業(yè)。2003年8月，和訊財經(jīng)報道：近期網(wǎng)絡股已經(jīng)成為市場的大熱點，而醫(yī)藥板塊不少個股均構筑一個漂亮的形態(tài)，蠢蠢欲動，有望在近期的行情中脫穎而出。而武漢中百000759）就是一只集電子商務和醫(yī)藥兩大熱點于一身的低價底部股。打開/"我們能清晰地看到一家頁面新穎的網(wǎng)上超市--中百電子商務，該網(wǎng)站就是由武漢中百電子商務有限公司投資興建的。而武漢中百電子商務有限公司正是武漢中百（000759）的全資子公司，因而說武漢中百以（BTOC）的方式介入全新的電子商務領域毫不夸張。2003年10月，湖北日報報道：誕生于2000年的武漢中百電子商務，走過兩年的坎坷路之后，終于迎來了贏利時代。今年1月至7月，該電子商務網(wǎng)站月月贏利。這家開武漢地區(qū)零售企業(yè)網(wǎng)上購物之先河的網(wǎng)站在取得了可觀經(jīng)濟效益的同時，也創(chuàng)造了獨特的中百網(wǎng)運營模式。目前該網(wǎng)站已成為華中地區(qū)最大、功能較齊全、涵蓋服務范圍較廣的電子商務平臺，并成為武漢一些大專院校電子商務課程的教學案例。2004年5月，武漢晨報報道：武漢中百的網(wǎng)上超市已開張4年了。武漢中百電子商務公司市場推進部市場客戶經(jīng)理蔣斌介紹，光顧網(wǎng)上超市的客戶越來越多。今年情人節(jié)，很多年輕人在網(wǎng)上訂購巧克力、鮮花，給心愛的人一個驚喜。武漢中百集團2003年年報顯示，其電子商務公司去年實現(xiàn)凈利潤為15萬元。通過以上的背景資料，相信讀者對中百電子商務網(wǎng)已經(jīng)有了一定程度的認識。下面筆者希望就這個作為案例，與大家共同進一步來探討與學習。作為武漢的一位資深互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者和電子商務研究人士，筆者對武漢本地的電子商務明星“中百電子商務網(wǎng)”關注已久。2004年8月20下午，很高興在武漢江漢路中百商廈24樓實地參觀了武漢中百電子商務有限公司，并與負責運營中百電子商務有限公司的孫繼虎總經(jīng)理進行了一次面對面的深入交流。在愉快的交談中，短短一個多小時很快過去，孫總的風趣和睿智給我留下了深刻的印象，也正是在這樣輕松的氛圍里，筆者對中百電子商務網(wǎng)有了更多的了解。回來后整理繁多、雜亂筆記和思維的過程，也就是這樣一篇自己幾年來一直想寫卻沒有寫成的文章的誕生過程。一、中百電子商務網(wǎng)發(fā)展有目共睹1999年年底中百集團就已經(jīng)萌發(fā)了進軍電子商務領域的想法。從1997年開始，中百集團領導層就以長遠的戰(zhàn)略目光開始企業(yè)的信息化建設，到1999年已經(jīng)投資了1000多萬，集團董事長汪愛群高瞻遠矚的看到“如果信息化建設不達到電子商務的層面，最終可能還是會制約集團在這方面的發(fā)展”，這一切最終促成了中百電子商務網(wǎng)的誕生。2000年3月，中百集團正式?jīng)Q定出資組建中百電子商務公司，短短一個月左右的時間就完成了人員組織構架、網(wǎng)站平臺開發(fā)、商品體系建設等一系列艱難繁瑣的工作。2000年4月15日，在中百集團領導層的親切關懷和大力支持下，凝聚眾人心血的武漢第一家大型BTC網(wǎng)站一一中百電子商務網(wǎng)正式推出。不同于眾多純粹以電子商務為生的.com企業(yè)，中百電子商務網(wǎng)自誕生之日起就沒有承受過多來自企業(yè)內(nèi)部的生存壓力和盈利要求，中百集團對這個“新生兒”給予了前所未有的積極扶持和幫助，領導層甚至“可以允許虧幾年”，這些都對中百電子商務網(wǎng)日后長遠健康的發(fā)展起到了極大的正面作用。2000年4月中百電子商務網(wǎng)創(chuàng)始之時，網(wǎng)站上只有200多種商品，9月份就擴充到幾千個品種，到了2001年，中百超市幾乎所有的零售商品全部實現(xiàn)了上網(wǎng)銷售。中百電子商務公司孫總風趣說“中百電子商務網(wǎng)的特色之一就是七個字：柴、米、油、鹽、醬、醋、茶，簡簡單單的一句話既把中百超市電子商務的產(chǎn)品特色表達得淋漓盡致，也讓人感受到能夠把這些“小事”做成“大事業(yè)”的艱辛和不易。在2001年前，中百電子商務網(wǎng)僅僅只和招商銀行一家合作推出了網(wǎng)上在線支付，隨著其他銀行的陸續(xù)跟進，中百電子商務網(wǎng)在線支付的合作伙伴也不斷增加。郵局匯款、招商銀行一網(wǎng)通、工商銀行牡丹卡、建設銀行龍卡、民生銀行借記卡等靈活多樣的支付方式和24小時送貨上門的承諾給網(wǎng)上購物的用戶提供了更多的選擇和便利。2001年底，中百電子商務網(wǎng)針對武漢市民更是推出了貼心的貨到付款服務，這一深入民心的舉措極大的鼓舞了武漢市民網(wǎng)上購物的信心。中百電子商務網(wǎng)從沒有滿足于暫時的成果，不斷超越自我，2004年4月，中百將“貨到付款”必須購買50元以上商品的限制政策取消，哪怕用戶購買2瓶礦泉水也可以享受到中百電子商務網(wǎng)送貨上門、貨到付款的高品質服務。從2001年開始，中百電子商務網(wǎng)從BTC開始進軍BTB，從只為終端消費者提供服務到同時也為中百的供應商提供服務?！岸嘤脦讞l腿走路”的電子商務戰(zhàn)略開始顯現(xiàn)雛形，也正是這一極具眼光的戰(zhàn)略將中百電子商務網(wǎng)提早帶入了“盈利時代”。由中百電子商務有限公司自主研發(fā)的供應商信息分析系統(tǒng)給中百的7000多家供應商帶來了高效的信息化服務，同時也為中百電子商務公司自身帶來了可觀的盈利。隨著BTC和BTB兩方面業(yè)務的發(fā)展，走過兩年坎坷之路的中百電子商務網(wǎng)，終于迎來了贏利時代。筆者近日看到的基于SQLServer2000數(shù)據(jù)庫的IIAE（綜合信息分析專家：ItergratedInformationAnalyzeExpert）軟件就是中百BTB的最新產(chǎn)品，其強大的功能可以讓每一位供應商方便的查詢自己商品的銷售、庫存以及單據(jù)，數(shù)據(jù)導出可以將查詢數(shù)據(jù)以多種格式導出并按日起將數(shù)據(jù)從網(wǎng)上下載到本地。這些表明中百電子商務公司自身的研發(fā)實力也在日益增強，技術實力的增強為日后整個企業(yè)的發(fā)展將提供更加有力的支持。2003年12月28日，武漢中百電子商務有限公司與湖北省數(shù)字證書認證管理中心（簡稱湖北CA）簽署了共同推廣數(shù)字證書在電子商務中應用的合作協(xié)議，雙方同意建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，通過合作，共同拓展湖北省電子商務市場。武漢中百電子商務與湖北CA的合作，標志著中百電子商務網(wǎng)甚至是我省的網(wǎng)絡信任體系在電子商務領域的應用，又邁出了堅實的一步。正如中百電子商務有限公司孫總所言“發(fā)展電子商務企業(yè)一定要有合適的基礎（土壤），否則就好比沙漠里堆起來的一座高樓，中百要走有中百自己特色的電子商務之路”、“我們要做電子商務先驅，而不要做先烈”，目前已經(jīng)每年有幾百萬收入的中百電子商務公司在中百集團的正確領導下正沿著穩(wěn)定健康的方向在不斷的發(fā)展和壯大。二、武漢電子商務行業(yè)困難依然存在上午9點，去公司領取訂單后，駕駛公司的一輛中型客車上路，掃視一下訂購的商品和顧客的居住區(qū)域，然后奔向一家商鋪取貨，再將商品送到顧客手中。如此周而復始，直到晚上9點。 這就是小姚每天的工作，他是武漢中百電子商務有限公司的一名送貨員。據(jù)了解，中百電子商務網(wǎng)目前銷售水平相當于一個中等規(guī)模的便民超市，日平均訂單數(shù)100個左右，日平均銷售額6000多元，但這并不能說明網(wǎng)站的生存狀況和盈利能力。2002年的時候，中百電子商務公司商務部經(jīng)理王威曾經(jīng)向楚天金報的記者介紹說：“公司B2C業(yè)務當前最多只能收支平衡。市民接受能力不強，城市經(jīng)濟不夠發(fā)達，互聯(lián)網(wǎng)普及還不夠，市場節(jié)奏跟不上電子商務。我們填補了武漢市場的空白，武漢市民也可以享受到網(wǎng)上購物服務。但是電子商務是‘叫好不叫座’，我們的消費群體一直是零星的，沒有形成規(guī)模，不能滿足公司的發(fā)展需要。”如今中百電子商務網(wǎng)作為武漢地區(qū)電子商務的BTC旗幟，雖然整個中百電子商務公司早已經(jīng)實現(xiàn)了盈利，但是如果不計算BTB等其他業(yè)務在內(nèi)，僅僅只依靠BTC，還是難以想象。B2C是指商業(yè)機構對消費者（Business—to—consumer）的電子商務。當亞馬遜（Amazon,com）成為零售業(yè)界神話時，人們都感覺到消費的革命隨互聯(lián)網(wǎng)的革命而到來。商家把商品信息置于互聯(lián)網(wǎng)之上后，消費者不再需要踏進擁擠的商場超市，足不出戶，手握鼠標，即可完成訂購、付款過程。神話演繹了幾年，商場超市還是熙熙攘攘，網(wǎng)上商店還是門庭冷落。網(wǎng)上交易額目前占整個零售業(yè)的0.1%不到?？陀^地看，B2C只是傳統(tǒng)零售業(yè)形態(tài)的一個補充。消費者長期購物消費習慣不是輕易能夠被改變的，另外中國網(wǎng)絡基礎設施的建設還有待進一步完善。作為華中商業(yè)重鎮(zhèn)的武漢，電子商務市場發(fā)展的環(huán)境近年來有了較大的改善，業(yè)內(nèi)相關產(chǎn)業(yè)都在積極致力于自身的建設，但市場競爭的大環(huán)境還沒有形成，都還普遍處于電子商務發(fā)展的初級價段。武漢作為有著悠久歷史的傳統(tǒng)商埠，有一批具有廣泛市場號召力的本地商業(yè)機構，為本市電子商務業(yè)的發(fā)展提供了強大的資源后盾。雖然如此，目前武漢的電子商務市場發(fā)展還是遠遠不及北京和上海，據(jù)統(tǒng)計，去年北京電子商務企業(yè)的營業(yè)額均在千萬元以上，有的已經(jīng)接近億元。上海去年電子商務總的交易額為252億元，可以這樣毫不夸張的說，可能武漢市目前一年的網(wǎng)上銷售總額還不及他們一月的銷售總額。武漢大學電子商務專家黃敏學博士這樣評價武漢的電子商務發(fā)展水平：“客觀公正地來看，武漢電子商務處于全國中等水平，電子商務的發(fā)展水平與武漢的城市地位還不相稱?！比?、學習中百模式、展望武漢本地電子商務目前中百集團對電子商務正在做進一步的重大調整。以前在電子商務的BTC這一塊，中百集團還是采取比較謹慎的態(tài)度，有意識的把握和控制其發(fā)展。從8月15日到9月份的調整工作，將全面規(guī)范中百超市的進貨渠道、商品配送，統(tǒng)一篩選出800到1000種商品到所有中百連鎖店都有相應的貨物儲備，用戶在中百商務網(wǎng)上訂購既可以享受到就近連鎖店的快速送貨服務。武漢中百電子商務公司從虧損到逐步贏利、從盈虧持平到帶來可觀收入，在武漢本地這片商業(yè)土壤里成長起來的電子商務企業(yè)應該是最值得我們借鑒和學習的。武漢中百集團股份有限公司以平均每月開辦5家至6家小超市的速度，不斷擴大規(guī)模。時至今日，300多家中百連鎖超市在全省星羅棋布。信息化成為了武漢中百起跳的平臺，通過運用信息化技術，集團公司強化了管理，降低了成本，提高了效益。目前離開了信息管理系統(tǒng)，中百人甚至感到寸步難行。中百每天有成千上萬筆業(yè)務發(fā)生，按過去人工管理模式，僅一個中心百貨就需要財務人員60至70名，才能做出財務報表；而現(xiàn)在，中心百貨僅需要6—7名財務人員，實行“扁平”化管理后，可減少管理人員600人至700人。中百通過電子商務網(wǎng)這個網(wǎng)絡平臺將制造商、供應商、消費者用戶連接起來，實現(xiàn)對物流各個環(huán)節(jié)的實時跟蹤和全程管理。幾百家店鋪的銷售、訂貨、庫存情況，可以隨時調出查閱。中百與供應商現(xiàn)在就好比一個球隊，通過信息平臺，把球員的主動跑位和球隊的整體聯(lián)動結合起來，就可以準確地把“球”射入市場這個“球門”。中百電子商務網(wǎng)經(jīng)過近四年來的不斷開發(fā)、創(chuàng)新，取得長足發(fā)展，不但開創(chuàng)了武漢地區(qū)網(wǎng)上購物的先河，還率先在武漢商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)構筑了集團全面信息化的商務平臺。基于集團POS-MIS系統(tǒng)的網(wǎng)絡商務數(shù)據(jù)查詢、定單管理、結算管理等技術應用，將制造商、供應商、用戶連接起來，實現(xiàn)了對企業(yè)資金流、信息流、物流各個環(huán)節(jié)的實時跟蹤和全程管理，提高了企業(yè)管理水平;為企業(yè)的科學決策提共了詳實的數(shù)據(jù)以對市場消費需求的變化作出快速反映，增強了企業(yè)的核心競爭力。該系統(tǒng)不僅具有自主知識產(chǎn)權，在全國內(nèi)貿(mào)系統(tǒng)和中國經(jīng)聯(lián)會系統(tǒng)也處于領先地位