信息系統(tǒng)導(dǎo)論

信息系統(tǒng)導(dǎo)論第一頁，共八十四頁，2022年，8月28日數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的一般理解數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事實(shí)的記錄信息是描述數(shù)據(jù)之間的存在關(guān)系知識(shí)是信息所呈現(xiàn)出的一般規(guī)律工號(hào)姓名性別

體重（kg）

身高（cm）體形0401苗麗女55168X0402韓冬男60180Y………………第二頁，共八十四頁，2022年，8月28日2信息（Information）（1）關(guān)于信息的若干說法：

夢(mèng)斷美人沉信息，目穿長(zhǎng)路倚樓臺(tái)信息是談?wù)摰氖虑樾畔⑹窃谟^察或研究過程中獲得的數(shù)據(jù)、新聞和知識(shí)信息是對(duì)消息接受者來說預(yù)先不知道的報(bào)道信息是消息信息就是差異信息是加工過的數(shù)據(jù)

——(唐)·李中《碧云集》中《暮春懷故人》《全唐詩(shī)》上海古籍出版社第1864頁

第三頁，共八十四頁，2022年，8月28日3哲學(xué)家看“信息”信息是系統(tǒng)內(nèi)部和系統(tǒng)之間相互聯(lián)系的形式，是系統(tǒng)有序的標(biāo)記。信息是物質(zhì)的一個(gè)重要方面，標(biāo)志著物質(zhì)的運(yùn)動(dòng)和變化的狀態(tài)。

《中國(guó)大百科全書.哲學(xué)卷》新聞學(xué)家看“信息”新聞是信息。新聞是最近發(fā)生的事實(shí)的報(bào)道，是對(duì)客觀事物的新近狀態(tài)的表述。

《中國(guó)大百科全書.新聞出版卷》信息不都是新聞！信息(Information)第四頁，共八十四頁，2022年，8月28日4經(jīng)濟(jì)學(xué)家看“信息”信息是管理和決策的依據(jù)，是人們勞動(dòng)的對(duì)象和產(chǎn)物。用計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代化通訊工具來解決經(jīng)濟(jì)信息的收集、存儲(chǔ)、傳遞和處理等問題，是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域信息管理的主要內(nèi)容和基本任務(wù)。

《中國(guó)大百科全書.經(jīng)濟(jì)卷》信息管理專家看“信息”信息是按照最終用戶決策的需要經(jīng)過處理和格式化的數(shù)據(jù)，處理可以是手工的、或是自動(dòng)化的。信息處理者將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息。

F.W.HortonJr.《Informationresourcesmanagement》,1985

信息(Information)第五頁，共八十四頁，2022年，8月28日5（a）“信息”作為科學(xué)術(shù)語的由來《TransmissionofInformation,信息傳輸》（哈特萊,1928）從通信角度，認(rèn)為信息是選擇通信符號(hào)的方式，并用選擇的自由度來計(jì)量信息量。（b）信息概念的不同描述系統(tǒng)論視角：系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián)系的特殊形式?？刂普撘暯牵?N.Wiener,1948)對(duì)外界進(jìn)行調(diào)節(jié)并使調(diào)節(jié)為外界所接受時(shí)與外界相互作用所獲取的東西。信息論視角：可以獲得、變換、傳遞、存儲(chǔ)、處理、識(shí)別和利用的一般對(duì)象，它能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)排除意外性、增加有效性；從通信編碼角度信息是“兩次不確定性的差異”。（《AMathematicalTheoryofCommunication，通信的數(shù)學(xué)理論》（Shannon，1948））信息(Information)（2）信息的概念界定第六頁，共八十四頁，2022年，8月28日6系統(tǒng)系統(tǒng)信息信息系統(tǒng)與信息示意圖信息(Information)第七頁，共八十四頁，2022年，8月28日7（c）申農(nóng)（Shannon）等人的信息概念的不足之處香農(nóng)理論中的不確定性純粹是波形形式上的不確定性，與此相對(duì)應(yīng)的信息概念也是純粹的形式化概念(語法信息)，它排除了信息的含義因素(語義信息)和價(jià)值因素(語用信息)。香農(nóng)理論只考慮了概率不確定性，對(duì)其他形式的不確定性，如模糊不確定性、偶然不確定性等無法解釋。香農(nóng)的信息概念只是從信息功能上進(jìn)行表述，沒有從根本上回答“信息是什么”。信息(Information)第八頁，共八十四頁，2022年，8月28日8（d）信息概念的發(fā)展

1961年，《論人類通信》(Clerry)：大多數(shù)信息(如果不是全部)，其內(nèi)涵似乎是依據(jù)選擇力(ChoiceAbility)的概念。

1971年，NorthHolland，《數(shù)學(xué)處理中的概念和名詞指南》：信息是人們借助于公認(rèn)的慣用表達(dá)形式，用事實(shí)和概念表示的或由事實(shí)和概念提取出來的含義?！畔?Information)第九頁，共八十四頁，2022年，8月28日9（e）信息的抽象定義(鐘義信)

信息定義的條件與層次：本體論和認(rèn)識(shí)論本體論層次的信息：指事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和(狀態(tài)改變的)方式，或者說是事物內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系的狀態(tài)和方式。認(rèn)識(shí)論層次的信息：是指某主體所感知的或該主體所表述的相應(yīng)事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其變化方式，包括狀態(tài)及其變化方式的形式、含義和效用。信息(Information)第十頁，共八十四頁，2022年，8月28日10（f）管理中信息的一般表示形式信息(Information)數(shù)據(jù)——對(duì)客觀事物進(jìn)行記錄并可以鑒別的符號(hào)，它不僅指狹義上的數(shù)字，還可以是文字、圖形和聲音等；它是客觀事物的屬性、數(shù)量、位置及其相互關(guān)系等的抽象表示。信息是加載在數(shù)據(jù)之上，對(duì)數(shù)據(jù)作具有含義的解釋。本課程界定，狹義的信息——是從記錄客觀事物(物質(zhì)和精神)的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和(狀態(tài)改變)方式的數(shù)據(jù)中提取出來的、對(duì)人們的決策提供有益幫助的一種特定形式的數(shù)據(jù)。第十一頁，共八十四頁，2022年，8月28日11據(jù)統(tǒng)計(jì)，關(guān)于信息的概念有100多種，都是從不同的角度，為了研究的方便而定義的。其中，最有代表性、最難以在理論上推翻,但也最無法令人滿意的就是控制論之父、信息論創(chuàng)始人之一諾伯特·維納(N.Wiener)對(duì)信息的解說：“信息就是信息,不是物質(zhì),也不是能量”

總結(jié)：物質(zhì)向人類提供材料，能量向人類提供動(dòng)力，信息向人類提供知識(shí)和智慧，這三者諸如人的體質(zhì)、體力和智力。信息(Information)第十二頁，共八十四頁，2022年，8月28日12（3）對(duì)信息概念的整體認(rèn)識(shí)

哲學(xué)層次學(xué)科層次日常生活層次信息概念整體示意圖第十三頁，共八十四頁，2022年，8月28日13（4）我們對(duì)信息的理解從本體論和認(rèn)識(shí)論的角度來把握加入不同的約束條件，信息的內(nèi)涵會(huì)越來越豐富！！信息轉(zhuǎn)化模型第十四頁，共八十四頁，2022年，8月28日14本體論意義上的信息指事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)與方式。認(rèn)識(shí)論意義上的信息指人們所感知和表述的事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和方式。加入不同的約束條件本體論信息加入認(rèn)識(shí)主體這一約束條件，就轉(zhuǎn)化認(rèn)識(shí)論信息；具體講：第十五頁，共八十四頁，2022年，8月28日15認(rèn)識(shí)論信息加入認(rèn)識(shí)深度這一約束條件，可以產(chǎn)生語法信息、語義信息和語用信息；語法信息：信息各組成部分的邏輯關(guān)系（語法分析）語義信息：信息描述什么，即表達(dá)什么事物之間的何種關(guān)系（描述場(chǎng)景)語用信息：信息對(duì)認(rèn)識(shí)主體產(chǎn)生什么效果。（作用或疑義）

舉例：螳螂捕蟬，黃雀在后！認(rèn)識(shí)論信息加入主體認(rèn)識(shí)能力和觀察過程這一約束條件，可以產(chǎn)生先驗(yàn)信息、實(shí)得信息和實(shí)在信息，（實(shí)得信息=實(shí)在信息-先驗(yàn)信息）

第十六頁，共八十四頁，2022年，8月28日16層次信息內(nèi)容描述問題1跡象什么（提出疑問）2事實(shí)是什么3知識(shí)為什么4智慧怎么辦根據(jù)信息對(duì)主體活動(dòng)的影響程度，信息可以分為下面四個(gè)層次：第十七頁，共八十四頁，2022年，8月28日17信息綜合分類第十八頁，共八十四頁，2022年，8月28日18請(qǐng)?jiān)u價(jià)下面“信息”的定義

“信息就是傳遞中的知識(shí)差”、信息是“人的認(rèn)識(shí)結(jié)果，是人的大腦關(guān)于客觀事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和方式的再現(xiàn)”、“信息可以指一切有意義的，或說對(duì)人類有用表達(dá)”。不足之處：信息只存在于“人與人”之間不包含本體信息把“信息”和“知識(shí)”相混淆第十九頁，共八十四頁，2022年，8月28日19

數(shù)據(jù)與信息:數(shù)據(jù)是信息的表達(dá)形式，信息是數(shù)據(jù)表達(dá)的內(nèi)容數(shù)據(jù)記錄客觀事物狀態(tài)和運(yùn)動(dòng)方式的符號(hào)情報(bào)與信息:情報(bào)是信息的特殊子集是具有機(jī)密性質(zhì)的特殊信息

知識(shí)與信息：知識(shí)是具有抽象和普遍品格的特殊信息信息是知識(shí)的原材料，知識(shí)是信息加工的產(chǎn)物

資訊與信息？信息基本概念—區(qū)別１第二十頁，共八十四頁，2022年，8月28日20例：汽車?yán)锍瘫頂?shù)據(jù)例：國(guó)外情報(bào)機(jī)構(gòu)從我國(guó)的報(bào)紙中收集情報(bào)例：溫度計(jì)上的溫度指示，數(shù)據(jù)

今天最低氣溫是0度，信息水在0度結(jié)冰，知識(shí)今年冬天平均氣溫非常低，燃料將短缺，情報(bào)1.1.2信息基本概念—區(qū)別2第二十一頁，共八十四頁，2022年，8月28日211.1.2信息基本概念—區(qū)別3

數(shù)據(jù)——信息——知識(shí)的關(guān)系數(shù)據(jù)信息知識(shí)情報(bào)整理、預(yù)測(cè)提煉、挖掘第二十二頁，共八十四頁，2022年，8月28日22數(shù)據(jù)——信息——知識(shí)的關(guān)系331A型香皂5.00341B型香皂3.00512A牌咖啡9.00331B型香皂3.00……………紅橋店：07.10.2341B型香皂數(shù)量：180金額：540.00B型香皂在市區(qū)西南部較受歡迎。高價(jià)香皂將被液體洗潔品淘汰。匯總、統(tǒng)計(jì)分析、挖掘數(shù)據(jù)信息知識(shí)第二十三頁，共八十四頁，2022年，8月28日23數(shù)據(jù)——信息——知識(shí)的關(guān)系示例：“企業(yè)A的產(chǎn)品X昨天降價(jià)10％”——信息數(shù)據(jù)：企業(yè)A、產(chǎn)品X、10％信息：競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)A對(duì)產(chǎn)品X的價(jià)格進(jìn)行了一個(gè) 動(dòng)作，對(duì)數(shù)據(jù)加以有序的處理而具有了價(jià)值。知識(shí)：與其它相關(guān)信息、經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀、洞察力等 組合，經(jīng)過推理思維，形成了有關(guān)通過產(chǎn)品 價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的知識(shí)。產(chǎn)品X是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的一個(gè)品種產(chǎn)品X降價(jià)的空間似乎已不大必須參與競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展企業(yè)A的降價(jià)動(dòng)機(jī)會(huì)威脅本企業(yè)的市場(chǎng)地位第二十四頁，共八十四頁，2022年，8月28日24信息的作用主要作用：消除不確定性對(duì)接受者的行為和決策產(chǎn)生影響可開發(fā)和利用的資源信息具有應(yīng)用價(jià)值信息支持決策返回第二十五頁，共八十四頁，2022年，8月28日25信息特性主要包括：普遍性、客觀性（事實(shí)性）、無限性、層次性（等級(jí)性）、相對(duì)性、依附性、動(dòng)態(tài)性（時(shí)效性）、知識(shí)性、異步性、易傳性（轉(zhuǎn)移性）、共享性、轉(zhuǎn)化性、可偽性、不完全性等1.2信息特性與分類—特性第二十六頁，共八十四頁，2022年，8月28日261.2信息特性與分類—普遍性與無限性（1）普遍性與無限性事物的普遍性和動(dòng)態(tài)性、物質(zhì)的無限性決定信息的普遍性和無限性信息爆炸——挖掘知識(shí)第二十七頁，共八十四頁，2022年，8月28日27（2）層次性：也稱等級(jí)性

對(duì)信息施加約束條件，可劃分出不同層次；本體論與認(rèn)識(shí)論是兩個(gè)最基本最重要的層次約束越多層次越低，應(yīng)用范圍越窄；例：語法、語義和語用信息戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)信息1.2信息特性與分類—層次性管理信息戰(zhàn)術(shù)(策略)層信息戰(zhàn)略層信息作業(yè)(執(zhí)行)層信息第二十八頁，共八十四頁，2022年，8月28日28（3）相對(duì)性：由于認(rèn)識(shí)能力、目的及其先驗(yàn)信息各不同，人們從同一事物中獲取的信息及信息量也不同，對(duì)相同的信息也會(huì)有不同的理解

例：相對(duì)論對(duì)于理論物理學(xué)家和普通人，

發(fā)貨單對(duì)于發(fā)貨員和記帳員1.2信息特性—相對(duì)性第二十九頁，共八十四頁，2022年，8月28日291.2信息特性—共享性（4）共享性：

信息可拷貝復(fù)制，利用不會(huì)損耗雙方交換思想后都擁有兩種思想共享的信息才能真正成為企業(yè)的資源。物質(zhì)交換是零和的。你、我所得與所失之和為零。（你我均不失不得）信息分享則復(fù)雜（如產(chǎn)品配方）：我告訴你消息，有時(shí)我不得你得，有時(shí)你得我也得，有時(shí)你得我失，有時(shí)我不失你也不得。（價(jià)值角度）第三十頁，共八十四頁，2022年，8月28日30（5）動(dòng)態(tài)性（也稱時(shí)效性）和異步性事物不停地運(yùn)動(dòng)使信息處于動(dòng)態(tài)之中 信息會(huì)漸漸失去效用只有充分重視與發(fā)揮信息的時(shí)效性才能將信息轉(zhuǎn)化為時(shí)間與金錢

例：氣象預(yù)報(bào)， 市場(chǎng)行情（超前），新聞（滯后）1.2信息特性與分類—?jiǎng)討B(tài)性第三十一頁，共八十四頁，2022年，8月28日31信息的時(shí)效性事例20世紀(jì)50年代初，美國(guó)政府就發(fā)動(dòng)朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)中國(guó)會(huì)否出兵的問題展開了反復(fù)的討論。討論的結(jié)果認(rèn)為中華人民共和國(guó)剛剛成立，百?gòu)U待興，自顧不暇，不會(huì)也不敢出兵。當(dāng)時(shí)，歐洲德林公司也圍繞這一課題進(jìn)行研究。就在美國(guó)政府發(fā)動(dòng)侵朝戰(zhàn)爭(zhēng)前8天，德林公司打算把自己的研究成果以500萬美元的價(jià)格（相當(dāng)于當(dāng)時(shí)一架戰(zhàn)斗機(jī)的錢）賣給美國(guó)對(duì)華政策研究室。美國(guó)政府認(rèn)為價(jià)格過高，交易沒有做成。朝鮮停戰(zhàn)后，美國(guó)才以300萬美元買下德林公司的研究成果：“中國(guó)將出兵朝鮮”，另附幾百頁的論證材料。美軍侵朝司令麥克阿瑟談起這件事時(shí)大為感慨地說：“我們最大的失策是，舍得幾百億美元和數(shù)十萬軍人的生命，卻吝惜一架戰(zhàn)斗機(jī)的代價(jià)?！钡谌?，共八十四頁，2022年，8月28日32（6）易傳性：

可在時(shí)間上與空間中傳遞（轉(zhuǎn)移）信息脫離源物質(zhì)而附著于另一事物并通過后者的運(yùn)動(dòng)在空間傳遞

例：攝像機(jī)，Internet，數(shù)據(jù)庫(kù)1.2信息特性與分類—易傳性利用電話、電報(bào)進(jìn)行國(guó)際國(guó)內(nèi)通信，也可以通過光纜衛(wèi)星傳遍全球。第三十三頁，共八十四頁，2022年，8月28日33（7）轉(zhuǎn)化性：通過正確合理而有效地利用信息，可以創(chuàng)造更多更好的物質(zhì)財(cái)富開發(fā)和節(jié)約更多的物質(zhì)與能量，節(jié)省更多的時(shí)間

從辯證觀點(diǎn)看：信息可轉(zhuǎn)化為物質(zhì)、能量、資金、人力與時(shí)間因此認(rèn)為信息是一種具有價(jià)值的資源

例：“知識(shí)就是力量”

客戶需求信息，信息服務(wù)業(yè)1.2信息特性與分類—轉(zhuǎn)化性第三十四頁，共八十四頁，2022年，8月28日341.2信息特性與分類—轉(zhuǎn)化性信息、物質(zhì)、能源互相轉(zhuǎn)換。實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)仿真優(yōu)化優(yōu)化控制信息優(yōu)化控制生產(chǎn)率提高節(jié)能信息轉(zhuǎn)換為物質(zhì)信息轉(zhuǎn)換為能源物質(zhì)、能源——換取信息；信息—————物質(zhì)、能源股市：利好信息、利空信息——掙錢，避免損失。產(chǎn)品是物化的信息。利用信息技術(shù)節(jié)約能源，如汽車運(yùn)輸?shù)暮侠碚{(diào)度（信息技術(shù)）——避免浪費(fèi)。制造參數(shù)信息第三十五頁，共八十四頁，2022年，8月28日351.2信息是戰(zhàn)略資源—戰(zhàn)略資源

誰先得到信息和利用信息，誰就具有主動(dòng)權(quán)。誰的信息豐富和準(zhǔn)確，誰就能統(tǒng)籌全局。后來者的信息作用將大打折扣，難以獲得主動(dòng)權(quán)和主導(dǎo)權(quán),在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。

我們面臨著物資和能源逐漸匱乏的重大社會(huì)發(fā)展問題，信息的資源轉(zhuǎn)化性質(zhì)讓社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展增添了一條寶貴的途徑從戰(zhàn)略領(lǐng)先特性，信息資源就是一類戰(zhàn)略性資源第三十六頁，共八十四頁，2022年，8月28日36

從不同的角度看待信息，有不同的信息劃分方法：按管理部門分：財(cái)務(wù)信息、市場(chǎng)信息和客戶信息。。。按管理層次分：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息、作業(yè)信息按信息來源分：企業(yè)內(nèi)部信息、企業(yè)外部信息按應(yīng)用領(lǐng)域分：管理信息、社會(huì)信息、科技信息按加工順序分：一次信息、二次信息、三次信息按反映形式分：數(shù)字信息、圖像信息、聲音信息1.2信息特性與分類—分類第三十七頁，共八十四頁，2022年，8月28日37采購(gòu)信息、庫(kù)存信息、財(cái)務(wù)信息、市場(chǎng)信息和客戶信息…1.2信息分類—管理職能部門第三十八頁，共八十四頁，2022年，8月28日38戰(zhàn)略信息：

組織生存與發(fā)展決策相關(guān)的信息制定戰(zhàn)略需要大量外部信息與內(nèi)部信息例：關(guān)于整體或行業(yè)經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果和預(yù)測(cè)結(jié)果企業(yè)人財(cái)物可用資源狀況，歷年經(jīng)營(yíng)狀況企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃等1.2信息分類—管理層次1第三十九頁，共八十四頁，2022年，8月28日39戰(zhàn)術(shù)信息：

管理控制信息，主要是內(nèi)部信息便于掌握資源利用情況并更有效地分配資源例：銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃及其落實(shí)情況

作業(yè)信息：

與組織日?；顒?dòng)相關(guān)，是內(nèi)部信息保證切實(shí)完成作業(yè)例：庫(kù)存進(jìn)出明細(xì)帳，生產(chǎn)臺(tái)帳，財(cái)務(wù)日記帳1.2信息分類—管理層次2第四十頁，共八十四頁，2022年，8月28日40不同層次信息的屬性比較

高層管理

中層管理

基層管理來源外部

大部分來自內(nèi)部

保密要求高

低

加工方式靈活

固定使用頻度低

高

精度低高第四十一頁，共八十四頁，2022年，8月28日1.2信息分類—屬性比較來源:戰(zhàn)略層信息多來源于外部，執(zhí)行層多來源于內(nèi)部，策略層有內(nèi)有外。保密性（時(shí)間和程度）：戰(zhàn)略層：時(shí)間：五年規(guī)劃信息至少要保存5年；程度：日本豐田在石油危機(jī)中生產(chǎn)低油耗汽車， 大發(fā)橫財(cái)，在石油危機(jī)緩解后的戰(zhàn)略絕不示人。執(zhí)行層：考勤信息，發(fā)完工資不在保存。策略層：中間狀態(tài)。加工方式：執(zhí)行層：固定，如每月工資的計(jì)算、發(fā)料手續(xù)。。。策略層：次之。戰(zhàn)略層：不固定，靠人預(yù)測(cè)、或模型計(jì)算。。。使用頻率：執(zhí)行層：最高，如質(zhì)量檢查標(biāo)注，每天用。策略層：次之。戰(zhàn)略層：如五年計(jì)劃的信息每年只使用一次。信息精度：執(zhí)行層：最高，每天會(huì)計(jì)的結(jié)帳，分文不差。策略層：次之。戰(zhàn)略層：最低。預(yù)測(cè)有60－70％的精度已滿足。過精確會(huì)帶來假象。第四十二頁，共八十四頁，2022年，8月28日42企業(yè)內(nèi)部信息：內(nèi)部產(chǎn)生的關(guān)于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)狀態(tài)和發(fā)展的信息企業(yè)外部信息：政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)信息、客戶信息同行信息、供貨商信息與科技情報(bào)等企業(yè)生存與發(fā)展關(guān)鍵要靠外部信息的開發(fā)與利用例：整體或行業(yè)經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果和發(fā)展預(yù)測(cè)結(jié)果同行的動(dòng)態(tài)，市場(chǎng)需求情況等1.2信息分類—信息來源1第四十三頁，共八十四頁，2022年，8月28日43企業(yè)內(nèi)部信息比重作業(yè)級(jí)戰(zhàn)略級(jí)戰(zhàn)術(shù)級(jí)企業(yè)外部信息比重作業(yè)級(jí)戰(zhàn)略級(jí)戰(zhàn)術(shù)級(jí)1.2信息分類—層次、來源兩種信息劃分比較第四十四頁，共八十四頁，2022年，8月28日441.2信息分類—層次、部門信息劃分比較戰(zhàn)略層：戰(zhàn)略信息戰(zhàn)術(shù)層：控制信息操作層：作業(yè)信息營(yíng)銷信息物流信息生產(chǎn)信息財(cái)務(wù)信息人事信息研發(fā)信息戰(zhàn)略信息職能部門管理層次例如：營(yíng)銷品牌和研發(fā)戰(zhàn)略信息：一年內(nèi)推出兩個(gè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品營(yíng)銷控制信息：月度銷售統(tǒng)計(jì)表中的銷售情況信息營(yíng)銷作業(yè)信息：銷售量信息返回第四十五頁，共八十四頁，2022年，8月28日45信息的測(cè)度源于哈特萊

關(guān)于選擇自由度的信息度量公式的推導(dǎo)成熟于申農(nóng)概率熵公式的確立申農(nóng)的信息度量公式為信息論乃至信息科學(xué)的出現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)

收到某消息的信息量的定義：獲得的信息量＝收到信息前關(guān)于某事件發(fā)生的不確定性－收到信息后關(guān)于某事件發(fā)生的不確定性＝不確定性的減少量1.3信息度量—定義第四十六頁，共八十四頁，2022年，8月28日46設(shè)事物A有兩種可能的狀態(tài)：用一位二進(jìn)制數(shù)0、1即可表示當(dāng)?shù)弥狝處于某狀態(tài)，即獲得了1bit的信息例：經(jīng)理問銷售員，某客戶洽談?dòng)嗀浟藛?？是訂還是未定，為1個(gè)bit的信息量1.3信息度量—bit信息量１第四十七頁，共八十四頁，2022年，8月28日47

設(shè)事物B有四種可能的等概率的狀態(tài)：分別用二位二進(jìn)制數(shù)00、01、10、11表示。當(dāng)?shù)弥狟處于某狀態(tài)后，即獲得了2bit的信息

依次類推：

例：設(shè)產(chǎn)品有8種價(jià)格，以某價(jià)格成交的概率相等則以某種價(jià)格成交的信息為3個(gè)bit的量例：有4種產(chǎn)品，客戶訂了哪種產(chǎn)品的信息

為2個(gè)bit的量1.3信息度量—bit信息量2第四十八頁，共八十四頁，2022年，8月28日48事物各狀態(tài)等概率出現(xiàn)時(shí)信息量最大例：客戶選4種產(chǎn)品X1、X2、X3、X4的概率分別為0.1、0.1、0.3、0.5，則客戶訂某產(chǎn)品的信息量＝當(dāng)n種可能狀態(tài)中各狀態(tài)出現(xiàn)的概率P（i）不等時(shí)信息量＝1.3信息度量—計(jì)算——申農(nóng)的信息度量公式第四十九頁，共八十四頁，2022年，8月28日49要注意：我們平時(shí)講的信息量與信息度量是兩回事前者實(shí)際是數(shù)據(jù)量1.3信息度量—數(shù)據(jù)量第五十頁，共八十四頁，2022年，8月28日50V=C+PV：信息產(chǎn)品的價(jià)值；C：生產(chǎn)信息產(chǎn)品的成本；P：利潤(rùn)1.3信息度量—價(jià)值計(jì)算（1）第五十一頁，共八十四頁，2022年，8月28日511.3信息度量—價(jià)值計(jì)算（二）以顧客期望定價(jià)P＝Pmax－PiP：信息的價(jià)值Pmax：通過信息獲取最好方案的收益Pi：任選某個(gè)方案的收益第五十二頁，共八十四頁，2022年，8月28日52例子：菜農(nóng)賣菜如本地市場(chǎng)好，可賣出3車，每車6噸，每公斤賺1元；如市場(chǎng)情況為中，則可賣兩車；如市場(chǎng)差則可賣一車。多運(yùn)的部分則要便宜處理，每公斤虧0.5元。按照以往統(tǒng)計(jì)規(guī)律，市場(chǎng)好的概率為30％，中為50％，差為20%。第五十三頁，共八十四頁，2022年，8月28日53收益表獲益好（30%)中（50%)差（20%)期望收益每天1車6000元6000元6000元0.3*6000+0.5*6000+0.2*6000＝6000每天2車12000元12000元3000元0.3*12000+0.5*12000+0.2*3000＝10200每天3車18000元9000元0元0.3*18000+0.5*9000+0*6000＝9900第五十四頁，共八十四頁，2022年，8月28日54則信息的價(jià)值：Pmax=0.3*18000+0.5*12000+0.2*6000=12600P=Pmax－P

=12600-10200=2400第五十五頁，共八十四頁，2022年，8月28日55案例1.1一份產(chǎn)業(yè)報(bào)告賣了8萬元（1）

各行各業(yè)都有自己的分類信息，這些信息不僅可以幫助企業(yè)決策，也能指導(dǎo)個(gè)人投資。因此，善于收集整理信息也能創(chuàng)造財(cái)富。由于缺少好的分類信息整合，國(guó)內(nèi)一些大型投資項(xiàng)目往往靠領(lǐng)導(dǎo)們“拍腦袋”立項(xiàng)、“拍胸脯”建設(shè)，實(shí)在不行了就“拍拍屁股”走人。日本博報(bào)堂用72萬元人民幣從上海一家企業(yè)手中購(gòu)得汽車、白色家電、化妝品等9份100頁的產(chǎn)業(yè)報(bào)告書。日方此后將向世界各大汽車公司推銷，獲利可不止10倍。初嘗甜頭的信息制作方則表示，明年的產(chǎn)業(yè)報(bào)告將提價(jià)兩倍。作者:秦武平

日期

版次:3新民晚報(bào)第五十六頁，共八十四頁，2022年，8月28日56案例1.1一份產(chǎn)業(yè)報(bào)告賣了8萬元（2）從信息大餐中“淘金”

分類信息整合和奶牛產(chǎn)奶相似整合成信息“奶酪”，就如同挖到了一座“金礦”

各國(guó)最大的信息庫(kù)，來自銀行和傳媒國(guó)外的銀行，信息被認(rèn)為是資金以外的一筆豐厚財(cái)富路透社和日本經(jīng)濟(jì)新聞都是信息“富礦”，信息經(jīng)營(yíng)高手

我國(guó)的銀行和傳媒在信息整合上基本處于“缺位”狀態(tài)AC尼爾森大做市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)分析

《福布斯》拼湊數(shù)據(jù)搗騰富豪榜“名利雙收”麥肯錫利用二手?jǐn)?shù)據(jù)所作的指點(diǎn)被奉為經(jīng)營(yíng)寶典第五十七頁，共八十四頁，2022年，8月28日57案例1.1一份產(chǎn)業(yè)報(bào)告賣了8萬元（3）信息不對(duì)稱會(huì)引起交易費(fèi)用白白損失，甚至造成投資失誤上海黃頁、上海綠頁相繼走紅上海產(chǎn)業(yè)地圖后延伸出萬元級(jí)產(chǎn)業(yè)報(bào)告報(bào)道國(guó)內(nèi)已有二三家分類信息專業(yè)制作機(jī)構(gòu)最大的年產(chǎn)值已達(dá)5000萬元，主要客戶正從跨國(guó)公司、海外研究機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)大型企業(yè)和個(gè)人投資者。思考：國(guó)外企業(yè)為什么要花高價(jià)購(gòu)買我國(guó)的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告？他們自己不能進(jìn)行調(diào)研和撰寫嗎？返回第五十八頁，共八十四頁，2022年，8月28日58過去：人們的天賦信息器官能力，

足以滿足認(rèn)識(shí)世界和改造世界的需要現(xiàn)在：生產(chǎn)斗爭(zhēng)和科學(xué)實(shí)驗(yàn)活動(dòng)的不斷發(fā)展，信息器官功能已明顯滯后于行為器官功能為此：必須擴(kuò)展和延長(zhǎng)人們的信息器官功能，發(fā)展信息科學(xué)技術(shù)成為當(dāng)前的中心任務(wù)－鐘義信1.4信息技術(shù)—產(chǎn)生未來數(shù)字世界（視頻）第五十九頁，共八十四頁，2022年，8月28日59

信息技術(shù)（InformationTechnology，IT）

范圍太廣，描述很多一般定義：信息技術(shù)是能夠延長(zhǎng)或擴(kuò)展人類信息器官功能的技術(shù)因使用目的、范圍或場(chǎng)合，具有特定的涵義：指物化的產(chǎn)物：有形的物質(zhì)手段

如望眼鏡、電視機(jī)、電子計(jì)算機(jī)等指抽象的智力成果：如人工智能、數(shù)學(xué)方法等1.4信息技術(shù)—定義第六十頁，共八十四頁，2022年，8月28日60

常見的信息技術(shù)分類包括：（1）按專業(yè)信息工作的基本環(huán)節(jié)或流程：信息獲取技術(shù)、信息傳遞技術(shù)、信息存儲(chǔ)技術(shù)、信息檢索技術(shù)、信息加工技術(shù)、信息標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)（2）按日常所使用的信息設(shè)備種類或用途：電話技術(shù)、電報(bào)技術(shù)、電視技術(shù)、廣播技術(shù)、縮微技術(shù)、復(fù)制技術(shù)、衛(wèi)星技術(shù)、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)1.4信息技術(shù)—分類1第六十一頁，共八十四頁，2022年，8月28日61（3）根據(jù)信息器官（或信息功能）種類：信息器官：感覺器官、神經(jīng)器官、思維器官、效應(yīng)器官功能：獲取信息、傳遞信息、處理信息、施用信息信息技術(shù)：感測(cè)技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、控制技術(shù)1.4信息技術(shù)—分類2第六十二頁，共八十四頁，2022年，8月28日62感覺（視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺）（獲取信息）思維（記憶、分析、推理等）（處理信息）效應(yīng)（行走、操作、語言等）（利用信息）神經(jīng)（網(wǎng)絡(luò)）（傳遞信息）何謂信息技術(shù)——過程類比、、、感測(cè)技術(shù)通信技術(shù)計(jì)算機(jī)技術(shù)控制技術(shù)第六十三頁，共八十四頁，2022年，8月28日63計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)是信息技術(shù)的核心感測(cè)技術(shù)與控制技術(shù)是核心同外部世界的信源與信宿相聯(lián)系的接口該劃分被稱為

“4C”

技術(shù)：

感測(cè)Collection

通信Communication

計(jì)算機(jī)Computer

控制Control也有認(rèn)為是后三者的

“3C”

技術(shù)1.4信息技術(shù)—分類3第六十四頁，共八十四頁，2022年，8月28日641.4信息技術(shù)—分類4IT計(jì)算機(jī)技術(shù)通信技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)硬件、軟件數(shù)據(jù)模式、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)通信標(biāo)準(zhǔn)、有線通信、無線通信網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)領(lǐng)域，按信息技術(shù)的不同作用區(qū)分第六十五頁，共八十四頁，2022年，8月28日651.4信息技術(shù)—發(fā)展1局域網(wǎng)Internet無線移動(dòng)網(wǎng)第六十六頁，共八十四頁，2022年，8月28日661.4信息技術(shù)—發(fā)展2信息技術(shù)是快速發(fā)展和更新的技術(shù)，1946年發(fā)明電子計(jì)算機(jī)以來發(fā)展異常迅速，研究得出一些規(guī)律或結(jié)論。其中著名的有：

（1）莫爾定律；（2）梅爾卡夫法則；（3）信息技術(shù)環(huán)境三時(shí)期變化的表述等。

壟斷、自由、合作第六十七頁，共八十四頁，2022年，8月28日671.4信息技術(shù)—發(fā)展3計(jì)算機(jī)芯片的價(jià)格每18個(gè)月減半計(jì)算機(jī)芯片的功能每18個(gè)月就翻一番莫爾定律：INTEL公司創(chuàng)始人（GordonMoore）從微型計(jì)算機(jī)核心部件CPU的速度看，

286～386四年、386～486兩年、486～586一年，便攜機(jī)在1990年代前半期價(jià)值10多萬元人民幣，到1990年代后半期下降到5萬元，現(xiàn)在的價(jià)格則不到1萬元。表明：信息技術(shù)快速發(fā)展和更新的規(guī)律第六十八頁，共八十四頁，2022年，8月28日68梅爾卡夫法則：3COM公司的創(chuàng)始人（BobMetcalfo）隨著網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)的增加而價(jià)值得以加速提升，也即信息網(wǎng)絡(luò)具有擴(kuò)張效應(yīng)。一段時(shí)期，Internet用戶每隔半年就增加一倍而Internet的通信量則每隔100天就翻一番。

Internet快速擴(kuò)張給我們帶來的好處。1.4信息技術(shù)—發(fā)展4網(wǎng)絡(luò)價(jià)值＝網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方第六十九頁，共八十四頁，2022年，8月28日69新莫爾定律：規(guī)模與業(yè)務(wù)量我們享受的Internet功能越來越強(qiáng)，而花費(fèi)卻越來越低。1.4信息技術(shù)—發(fā)展5Internet的規(guī)模每9個(gè)月翻一番Internet的成本每9個(gè)月下降50％第七十頁，共八十四頁，2022年，8月28日70

是一個(gè)長(zhǎng)期過程普遍應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)，開發(fā)和利用信息資源大大提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和生活質(zhì)量信息化(Informatization)：

國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門和社會(huì)活動(dòng)各領(lǐng)域普遍應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)，深入開發(fā)和利用信息資源，從而大大提高社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率以及大大改善人民物質(zhì)與文化生活質(zhì)量的過程。1.4信息化—定義第七十一頁，共八十四頁，2022年，8月28日71

六個(gè)要素：開發(fā)利用信息資源建設(shè)國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用發(fā)展信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)培育信息化人才制定和完善信息化政策、法律和標(biāo)準(zhǔn)1.4信息化—內(nèi)容信息系統(tǒng)ERP系統(tǒng)CRM系統(tǒng)e-Business……第七十二頁，共八十四頁，2022年，8月28日72信息化已成為一個(gè)國(guó)家的戰(zhàn)略任務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有巨大推動(dòng)和支持作用對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義水平的高低已經(jīng)成為衡量綜合國(guó)力的重要標(biāo)志我國(guó)戰(zhàn)略方針：加快國(guó)家信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化以工業(yè)化促進(jìn)信息化，實(shí)行工業(yè)化與信息化互補(bǔ)并進(jìn)1.4信息化—信息社會(huì)——十六大第七十三頁，共八十四頁，2022年，8月28日73

以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化所謂信息化就是工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)前進(jìn)的過程，所謂工業(yè)化就是脫離農(nóng)業(yè)的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。我國(guó)工業(yè)化處于中期，問題很多，需要在技術(shù)、時(shí)間、資金、勞動(dòng)力等資源上，依靠信息化的優(yōu)勢(shì)和替代來帶動(dòng)工業(yè)化（升級(jí)）。我國(guó)信息化處于初期，問題很多，需要在物資、裝備、能源、資金、市場(chǎng)等條件上，依靠工業(yè)化的基礎(chǔ)和空間來促進(jìn)信息化（發(fā)展）。

信息化與工業(yè)化相互作用，并舉共進(jìn)—吳曉波1.4信息化與工業(yè)化的關(guān)系—1第七十四頁，共八十四頁，2022年，8月28日741.4信息化與工業(yè)化的關(guān)系—2信息化的“跨越式發(fā)展”例子：模擬通信技術(shù)到數(shù)字通信技術(shù)經(jīng)歷一、二百年，我們可以直接進(jìn)入數(shù)字通信技術(shù)階段。

信息化的“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”處于中期階段的工業(yè)化，有許多傳統(tǒng)工業(yè)和問題企業(yè)需要改造和轉(zhuǎn)型，需要象工業(yè)化的農(nóng)業(yè)那樣實(shí)現(xiàn)信息化的工業(yè)。21世紀(jì)初用信息化推動(dòng)工業(yè)化的戰(zhàn)略思考，姜愛林，情報(bào)學(xué)報(bào)，2002.6第七十五頁，共八十四頁，2022年，8月28日75指數(shù)法（日本學(xué)者），1965

四個(gè)要素共11個(gè)變量，與基準(zhǔn)年相比得出指數(shù)馬克盧普—波拉特法，1977

信息經(jīng)濟(jì)規(guī)模：GNP=C+I+G+(X-M)指標(biāo)體系法（國(guó)際電聯(lián)），1995

六大類12小類指標(biāo)，如每百人計(jì)算機(jī)數(shù)、光纜公里數(shù)

——三大指標(biāo)，11個(gè)細(xì)分指標(biāo)的數(shù)字機(jī)會(huì)指數(shù)(DigitalOpportunityIndex，簡(jiǎn)稱DOI)體系

信息社會(huì)指數(shù)法（國(guó)際數(shù)據(jù)公司），1996

四大類23小類指標(biāo)體系，報(bào)紙發(fā)行量、因特網(wǎng)主機(jī)數(shù)我國(guó)的信息化指標(biāo)（信息產(chǎn)業(yè)部），200120個(gè)指標(biāo)項(xiàng)，如電子商務(wù)交易量、信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)出比重其他學(xué)者：靖繼鵬、鐘義信、修文群等1.4信息化—測(cè)定第七十六頁，共八十四頁，2022年，8月28日761.4信息化—國(guó)外情況美國(guó)—“信息高速公路”（俗稱

）（InformationSuper-Highway，ISH），

信息高速公路的概念源于美國(guó)總統(tǒng)克林頓，于1993年2月提出，目的在于規(guī)劃建立美國(guó)國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施（NationalInformationInfrastructure：

NII

）。NII旨在提供一個(gè)硬件、軟件和技術(shù)的集成環(huán)境，使人們能夠通過計(jì)算機(jī)和大量的信息資源服務(wù)方便而經(jīng)濟(jì)地彼此交往。NII將是一個(gè)“由通訊網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)，電視，電話和衛(wèi)星無縫地連接起來的網(wǎng)絡(luò)。”這