京東供應(yīng)商協(xié)同平臺(tái)VC操作說(shuō)明

供應(yīng)商開(kāi)放平臺(tái)操作說(shuō)明序號(hào)版本號(hào)版本日期版本概述部門1.2015-1-30供應(yīng)商開(kāi)放平臺(tái)操作說(shuō)明營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理部一百貨部門文檔內(nèi)容新品提報(bào)、商詳維護(hù)、視頻上傳、咨詢回復(fù)、廣告詞申請(qǐng)、訂單管理、采購(gòu)單回告、退貨管理文檔簡(jiǎn)介此文檔詳細(xì)說(shuō)明京東VC平臺(tái)商品信息管理的操作目的、方法和注意事項(xiàng)。文檔目的本文檔的目的在于指導(dǎo)供應(yīng)商如何維護(hù)產(chǎn)品信息，提高審核通過(guò)率，縮短產(chǎn)品采購(gòu)及上線時(shí)間。閱讀對(duì)象本文檔的閱讀對(duì)象為：供應(yīng)商登陸地址供應(yīng)商登錄VC系統(tǒng)，地址為：京東平臺(tái)自營(yíng)產(chǎn)品上線銷售流程：

新品提報(bào)—京東審批通過(guò)—供應(yīng)商制作商品詳情頁(yè)描述—京東上傳主圖—產(chǎn)品入庫(kù)—上線銷售以下內(nèi)容會(huì)針對(duì)上邊的6個(gè)環(huán)節(jié)講解，請(qǐng)仔細(xì)閱讀！1新品提報(bào)操作路徑：京東VC平臺(tái)一商品管理一商品信息編輯一新品上傳圖解如下：1.1新品上傳點(diǎn)開(kāi)“新品上傳”后，會(huì)跳轉(zhuǎn)到“商品信息”界面，可以看到每個(gè)SKU需要完善的內(nèi)容項(xiàng)目：基本信息--規(guī)格參數(shù)--擴(kuò)展屬性--商品介紹--視頻介紹圖解如下：■基本信息“商品信息”界面的第一個(gè)模塊是“基本信息”，這個(gè)界面中標(biāo)*號(hào)的為必填項(xiàng)。圖解如下：

1.基本信息』一勺口T 融豐V中腳二他后咨油晶翱1.二蹄則自軍咒覆過(guò)tfP.宮自工癡才.阡片川領(lǐng)曲裕吉恭,芭行電pr』整盤編出打箝:給4.出科.卡MI總第e客網(wǎng)團(tuán)附金型號(hào)名就算.近1■屬小百樂(lè)安與可憑45。手管周生電話.印地hh…r中期世一首珈活造攆F無(wú)仰用期二-。年口百《期處刑埔郎中二一彈W碼含嘮1*?;也■:?桁L至半色包莒1FWi-驚年許1(5^Wi-1M母胃時(shí)9S第某*工串品觸符碼二串品觸甚茗二明規(guī)將二1口力他中目的!iffiSU箍單卷-iffiSU▼蠅:他左*單.H4U光是XJ,再/在寓L Al.殺彈#第J.桂誄*w1*孝可錄人處通口中李再下面我們針對(duì)“基本信息”中的每一項(xiàng)進(jìn)行講解，請(qǐng)仔細(xì)閱讀。(1)第一分類第一分類選擇要求：分類必須是上柜并且有效的三級(jí)分類。上柜并且有效的三級(jí)分類：指的是“京東商城”前臺(tái)可以查看得到的分類。圖解如下：下圖中“個(gè)護(hù)化妝”為一級(jí)分類；“面部護(hù)膚”為二級(jí)分類；“清潔”為三級(jí)分類；介護(hù)化牧面部護(hù)膚立即搶購(gòu)熱賣推薦百雀粉水燧凈話蔣華潔:95g?￡珥女適用溫和清三特價(jià)：介護(hù)化牧面部護(hù)膚立即搶購(gòu)熱賣推薦百雀粉水燧凈話蔣華潔:95g?￡珥女適用溫和清三特價(jià)：￥50.00面部護(hù)膚苒頁(yè)全部商品分類第一分類部分采銷已經(jīng)做好關(guān)聯(lián)，只需要點(diǎn)擊下拉選擇商品對(duì)應(yīng)的分類即可。圖解如下：

贈(zèng)品必須選擇和主商品一樣的分類，不要放在“贈(zèng)品”分類中。第二分類第二分類是指產(chǎn)品可以放在另一個(gè)不同的三級(jí)分類中顯示，如果采銷通知使用第二分類，具體分類名稱需要采銷提供，如果采銷沒(méi)有通知使用第二分類，第二分類可以為空，忽略就可以。新品牌采銷已經(jīng)做好關(guān)聯(lián)，只需要點(diǎn)擊下拉選擇商品對(duì)應(yīng)的品牌即可。圖解如下：?新品牌名稱:謫品型號(hào):午地:嘀品重里;*采購(gòu)伯:選擇品牌時(shí)需要注意：相同品牌的產(chǎn)品“新品牌”名稱必須是完全一致的，否則新品提報(bào)后查詢不到相關(guān)信息。輸入品牌名稱后，下拉選框中如果沒(méi)有要使用的品牌，可以按以下格式提報(bào)給采銷申請(qǐng)?zhí)罴?，必須附帶品牌的注?cè)商標(biāo)證。表格中沒(méi)有的信息可以為空。申請(qǐng)日期注冊(cè)品牌名稱中文品牌英文品牌品牌簡(jiǎn)碼品牌旗艦店鏈接（必須是京東的店鋪地址）銷售員提報(bào)人執(zhí)行要求品牌ID備注（原因）商標(biāo)注冊(cè)證電子版201中文中英中文拼新4-8（英文文——日第增-7文）個(gè)字母如果發(fā)現(xiàn)下拉選框中的品牌名稱錯(cuò)誤，也可以按上邊的格式提報(bào)給采銷人員修改。執(zhí)行要求那里改為：修改即可。必須附帶品牌的注冊(cè)商標(biāo)證。中文品牌中文品牌和英文品牌，在您輸入完“新品牌”后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)取，如果產(chǎn)品只有中文品牌或者只有英文品牌，那么，兩個(gè)框內(nèi)輸入相同品牌即可。不需要手動(dòng)刪除。中文品牌：大寶英文品牌：大寶中文品牌：大寶商品型號(hào)商品型號(hào)處要填寫(xiě)產(chǎn)品名稱中的關(guān)建詞和中心詞，如：洗面奶、控油洗面奶，這里的型號(hào)會(huì)與上邊的中文品牌合成產(chǎn)品的短標(biāo)題，如果這里寫(xiě)的不規(guī)范，會(huì)影響產(chǎn)品的搜索。謫品型號(hào)：洗面妍商品名稱填完上邊的新品牌和商品型號(hào)后，商品名稱中會(huì)出現(xiàn)下圖中的展示，您直接點(diǎn)擊后邊的“切換到自定義模式”，不要使用當(dāng)前的名稱模版?！鄙唐烦?！△、“門記t楔式TH甘貢苛殊!d品擊尊#志牌0青即香事趙砧安置冢墨.中更品耀，其N扁U量￥＞榭興池圾品后由*/醇550+/)大寶大寶洗面奶切換到標(biāo)準(zhǔn)模式嘀品名稱:切換到“自定義模式”后，商品名稱一欄會(huì)自動(dòng)調(diào)出中文品牌、英文品牌、商品型號(hào)，組合成一個(gè)產(chǎn)品的名稱，如下圖；但是系統(tǒng)自動(dòng)組合的商品名稱中沒(méi)有產(chǎn)品屬性的描述，所以我們需要修改，改成：大寶美白保濕洗面奶220m1*2瓶大寶大寶洗面奶切換到標(biāo)準(zhǔn)模式嘀品名稱:說(shuō)剪r糖品存款宿宙部防申女品牌f弟片品牌)型號(hào)店稱其地t腐品必稱最窗可錄入5。付)商品名稱注意事項(xiàng)：名稱必須保持與包裝上一致，否則無(wú)法入庫(kù)商品名稱中不要使用特殊符號(hào)&、”、【，這些符號(hào)都會(huì)影響產(chǎn)品的搜索。商品名稱的長(zhǎng)度也要注意，名稱越長(zhǎng)，名稱中關(guān)鍵詞的權(quán)重越低，相關(guān)搜索排名越靠后。D、商品名稱中的重量一定要有單位，如：g、kg、m1、L等，數(shù)量也必須要有單位，如：袋、瓶、盒、箱等，要讓客戶清晰明了的知道我們產(chǎn)品的數(shù)量，避免投訴及糾紛。贈(zèng)品可以在商品名稱的最后加上：(贈(zèng)品)以便于識(shí)別。商品名稱中不可以加入“京東自營(yíng)”“特價(jià)促銷”等廣告語(yǔ)，此類宣傳語(yǔ)方要在廣告詞中設(shè)置。服務(wù)電話及官網(wǎng)地址服務(wù)電話必須填寫(xiě)400或者800的電話，格式如下圖：

官網(wǎng)地址必須填寫(xiě)官方非銷售模式的網(wǎng)址，地址前邊必須加：否則鏈接是無(wú)效的。(以上兩項(xiàng)內(nèi)容為選填項(xiàng)，有則填寫(xiě)，沒(méi)有可以放棄填寫(xiě))服務(wù)電話:ooo-ooo-ooool官網(wǎng)地址:http：//服務(wù)電話:ooo-ooo-ooool官網(wǎng)地址:http：//產(chǎn)地產(chǎn)地必須與產(chǎn)品包裝上的一致，包裝上寫(xiě)的是北京，就必須寫(xiě)北京，不可以寫(xiě)中國(guó)大陸。進(jìn)口產(chǎn)品中文標(biāo)簽上寫(xiě)的是哪個(gè)國(guó)家就寫(xiě)什么。如果一個(gè)產(chǎn)品有多個(gè)產(chǎn)地，那么可以按這種格式填寫(xiě)：北京/上海/河北/遼寧美國(guó)/英國(guó)質(zhì)保質(zhì)保指的是產(chǎn)品的售后，食品飲料、酒類、生鮮、母嬰中的食品、保健食品、個(gè)護(hù)化妝(除工具類產(chǎn)品)等有保質(zhì)期的產(chǎn)品，質(zhì)?？梢赃x擇“無(wú)質(zhì)?！?，其他無(wú)保質(zhì)期的產(chǎn)品以廠家實(shí)際質(zhì)保為準(zhǔn)。如下圖，保質(zhì)期為：1095天，那么質(zhì)保處為：無(wú)質(zhì)保節(jié)無(wú)保質(zhì)期;O節(jié)無(wú)保質(zhì)期;O無(wú)辱有彈位:天)有無(wú)保質(zhì)期產(chǎn)品的保質(zhì)期指的是易腐壞產(chǎn)品的有效期。保質(zhì)期必須與產(chǎn)品包裝上的一致，否則無(wú)法入庫(kù)。沒(méi)有保質(zhì)期的產(chǎn)品無(wú)需錄入。大家一定要清楚保質(zhì)期和質(zhì)保是兩個(gè)概念。保質(zhì)期計(jì)算方法：產(chǎn)品包裝上寫(xiě)的是保質(zhì)期為：N月，此商品保質(zhì)期天數(shù)=N月*30天產(chǎn)品包裝上寫(xiě)的是保質(zhì)期為：N年，此商品保質(zhì)期天數(shù)=N年*365天產(chǎn)品包裝上沒(méi)有寫(xiě)保質(zhì)期多少天，而是寫(xiě)生產(chǎn)日期和截止日期的，以實(shí)際天數(shù)為準(zhǔn)，直接按日歷數(shù)天數(shù)。商品重量商品重量指的是出售商品的毛重，包含：產(chǎn)品的凈重+產(chǎn)品包裝的重量，單位為kg,千萬(wàn)不要寫(xiě)錯(cuò)，否則產(chǎn)品不能入庫(kù)。

0.4B(單位：0.4B(單位：kq含包裝)長(zhǎng)寬高長(zhǎng)寬高的單位都是毫米，看清楚了，千萬(wàn)不要換算錯(cuò)了哦，否則產(chǎn)品不能入庫(kù)。長(zhǎng)寬高指的是出售商品的包裝尺寸，如果有包裝盒那就是寫(xiě)包裝盒的尺寸，如果沒(méi)有包裝就是產(chǎn)品實(shí)際的尺寸。(13)商品價(jià)格是產(chǎn)品實(shí)際的尺寸。(13)商品價(jià)格商品價(jià)格的邏輯為：市場(chǎng)價(jià)大于等于京東價(jià)，京東價(jià)大于等于采購(gòu)價(jià)。(14)銷售員及采購(gòu)員(14)銷售員及采購(gòu)員銷售員及采購(gòu)員的簡(jiǎn)碼請(qǐng)聯(lián)系京東的對(duì)接采銷人員索取。操作時(shí)，只需要輸入銷售員和采購(gòu)員簡(jiǎn)碼即可，姓名系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)取，簡(jiǎn)碼一定要保證準(zhǔn)確，如果錯(cuò)誤，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法審核的情況。方肖售員姓名；許寧占采購(gòu)員姓名：方肖售員姓名；許寧占采購(gòu)員姓名：許寧會(huì)采購(gòu)員簡(jiǎn)碼：呼UPC編碼UPC指的是產(chǎn)品包裝上用來(lái)識(shí)別產(chǎn)品的國(guó)條，國(guó)產(chǎn)商品一般是69開(kāi)頭，進(jìn)口的不定。此UPC在入庫(kù)時(shí)會(huì)做為管理?xiàng)l碼如果沒(méi)有提供產(chǎn)品在入庫(kù)時(shí)需要貼上京東的商品編號(hào)。注：同一款產(chǎn)品使用同一個(gè)UPC的情況，在入庫(kù)時(shí)產(chǎn)品都需要貼京東編碼才可以。出售的商品為套裝并且沒(méi)有外包裝盒的可以不填UPC出售的商品為套裝但是有外包裝盒的，如果有UPC需要填寫(xiě)出售的商品為單品的，如果有UPC必須要填寫(xiě)

套裝無(wú)外包裝的產(chǎn)品套裝有外包裝的產(chǎn)品套裝無(wú)外包裝的產(chǎn)品套裝有外包裝的產(chǎn)品包裝規(guī)格包裝規(guī)格填寫(xiě)1即可，不需要修改。特殊屬性根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況選擇即可。嗨殊屬性:請(qǐng)選擇嗨殊屬性:請(qǐng)選擇0士包裝清單:請(qǐng)選擇普通商品易碎品裸裝液體帶包裝液體按原包裝出庫(kù)(18)銷售單位士包裝清單:請(qǐng)選擇普通商品易碎品裸裝液體帶包裝液體按原包裝出庫(kù)(18)銷售單位根據(jù)產(chǎn)品的包裝特性選擇對(duì)應(yīng)的銷售單位，這里的單位要與商品名稱中的單位一致。稍售單位:，,**L稍售單位:，,**L厚第(19)包裝清單包裝清單的格式必須與要求的一致，格式為：某某x1另，包裝清單中要具體寫(xiě)清楚出售的產(chǎn)品數(shù)量和商品帶有的配件數(shù)量。如下圖：|洗面一乂2說(shuō)明書(shū)時(shí)禮袋乂1也裝清單；格式「USB：猾x1,4V投x1,配帶x1,留現(xiàn)書(shū)x1,保修XX1段玉可錄入30000?個(gè)子符■規(guī)格參數(shù)規(guī)格參數(shù)里都會(huì)有模版，模版中會(huì)設(shè)定要提供的信息，如下圖；填寫(xiě)規(guī)格參數(shù)模版要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：在填寫(xiě)如下模版信息時(shí)一定要準(zhǔn)確，不可以亂填寫(xiě)，會(huì)引起客訴與產(chǎn)品不符合的內(nèi)容可以選擇空著不填如果下拉選項(xiàng)中沒(méi)有與產(chǎn)品相關(guān)的選項(xiàng)，可以選擇在輸入框中手動(dòng)輸入規(guī)格參數(shù)如果不填寫(xiě)，或者填錯(cuò)、亂填的，產(chǎn)品不可以上柜銷售。工、腿相恚我主體mBSa21大寶mBSa21大寶■擴(kuò)展屬性擴(kuò)展屬性為前臺(tái)三級(jí)列表頁(yè)和搜索結(jié)果頁(yè)客戶篩選產(chǎn)品使用，所以一定要準(zhǔn)確無(wú)誤，這樣客

戶才能找到相關(guān)的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化率才會(huì)高。這.這里的擴(kuò)展屬性不可以亂填，一定要與前邊的規(guī)格參數(shù)和產(chǎn)品信息對(duì)應(yīng)上，如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，產(chǎn)品不可以上柜銷售。這.朵獷展區(qū)性百品行空ta盾]獷糖潮目1奧郎,和長(zhǎng)/古瑕漏口式面更ri去而且抵■百面的■百面啥照有面科動(dòng)收；3美白回保力祚水\砧蝌1將算Bfts圖聯(lián) 地!毛孔鴻怦鼐.B抗敬感王目酷Jftfr；.?i：BJj：atfx喝干不干住.息日型.出班u.更住.所肓肺而A華回gt[0國(guó)士IE在聞J年■商品介紹在商品還沒(méi)有京東編碼前，可以選擇不做商品介紹，待京東編碼審核下來(lái)后再維護(hù)商品介紹，可以保證產(chǎn)品審核高通過(guò)率。SCI此處直接點(diǎn)擊下一步即可。SCI4,畫(huà)品介哈:||■>-7:||■>-7■視頻介紹視頻介紹為選填項(xiàng)，待產(chǎn)品審核通過(guò)后，有了京東編碼再上傳即可。視頻介紹這個(gè)界面為新品上傳的最后一個(gè)界面，在提交申請(qǐng)之前大家可以預(yù)覽一下效果然后再點(diǎn)提交。

1.2商品介紹的制作1.2商品介紹的制作已經(jīng)申請(qǐng)下來(lái)京東編碼的產(chǎn)品需要我們把商品介紹維護(hù)上去，在供應(yīng)商維護(hù)商品介紹的同時(shí)還能做兩件事情，一是采購(gòu)下訂單，二是制作主圖圖片?！霾僮髀窂揭延芯〇|編碼的產(chǎn)品制作商品介紹的路徑：京東VC平臺(tái)一商品管理一我的商品一查詢?nèi)缦聢D，圖中的查詢條件全部都可以使用。京布COM的中心in看瓦措圖京布COM的中心in看瓦措圖?艮京東VC平臺(tái)理科很清E肝自兼并酌工＞Z■制作方法商品介紹有兩種制作方法，一種是模版制作，一種是代碼錄入，這兩者只能選其一，不能一起使用，所以操作時(shí)請(qǐng)謹(jǐn)慎。代碼錄入：如果想做出文字懸浮在圖片上的效果，可以使用代碼上傳，代碼上傳時(shí)一定要注意設(shè)置頁(yè)面居中，寫(xiě)入2忖門二/?討《「"代碼，代碼效果如：

模版錄入：我們以一個(gè)產(chǎn)品的介紹為例，為大家講解制作方法：產(chǎn)品鏈接：第一步：在下圖中的界面點(diǎn)擊“添加”按鈕*詞品介相唾必幡I：耀阪「右精曲小澳頷怵日錄入口能延用一抻-史曄用!?上將用片酬用“幡］第二步：選擇“大圖”模版，然后點(diǎn)擊“添加”。大圖尺寸要求寬度為：750Px，高度不超過(guò)1000Px，圖片大小在200K以內(nèi)。第三步：在下圖中的紅框內(nèi)點(diǎn)擊“+”上傳圖片圖嗅板。代碼錄入［C友情提示：模板和代碼錄入式能無(wú)用一種，宓睬需要上傳圖用青使用模板口置頂上移根刪除士摩鹿，圖嗅板。代碼錄入［C友情提示：模板和代碼錄入式能無(wú)用一種，宓睬需要上傳圖用青使用模板口置頂上移根刪除士摩鹿，J5口門￥①圖片第四步：選擇你要使用的圖片，可以在你以往上傳的圖片中選擇，也可以在本地上傳。H期日明志地上傳539804elNH期日明志地上傳539804elN圖片列I表第五步：繼續(xù)點(diǎn)“添加”，選擇“日百標(biāo)頭（灰色）”他標(biāo)頭會(huì)被駁回的。第五步：繼續(xù)點(diǎn)“添加”，選擇“日百標(biāo)頭（灰色）”他標(biāo)頭會(huì)被駁回的。，切記一定是選擇日百標(biāo)頭，如果選擇其常刪除，幫助中心IM哥此!S產(chǎn)屈圍住常刪除，幫助中心IM哥此!S產(chǎn)屈圍住門大圉e兜文蕭題后左&兜發(fā)字標(biāo)題居中。沌文守?zé)o標(biāo)屐白左圉右交力用）□吉朗左丁口底.二，臺(tái)力石5T（-is.::1右圖左交（邠〕：,何列主考石交門兩&」上南正了O3OE去⑥㈤。：招蓋舞隹的添加模板E可添加4。/5。個(gè)模板】第六步：選擇好標(biāo)頭模版后，選擇你要使用的標(biāo)頭名稱，如下圖：以中文標(biāo)題E②英文林題名弄?dú)湎 弄?dú)湎 ] 1請(qǐng)選擇產(chǎn)品功第廣品功效?能產(chǎn)品特色產(chǎn)品細(xì)節(jié)K品歸足產(chǎn)品限不聲品包裝F出布|■質(zhì)聲品成分Rd七母第七步：繼續(xù)點(diǎn)“添加”按鈕，選擇“左圖右文（大圖）”此模版中要求圖片尺寸為：寬度360Px，高度360Pxfln時(shí)皮園石火rj網(wǎng)勁止圖下交?me標(biāo)為白工色】0it標(biāo)斗:[斷邑ifln時(shí)皮園石火rj網(wǎng)勁止圖下交?me標(biāo)為白工色】0it標(biāo)斗:[斷邑itn日白杯生3包，O臂傳品標(biāo)注國(guó).第八步：點(diǎn)擊下圖中的“+”，然后上傳圖片，上傳圖片可以在圖片庫(kù)里選擇，也可以本地上傳。第九步：上圖中的2、3為文字模版，在里面輸入對(duì)應(yīng)的文字即可。文字模版中的換行需要使用：＜br＞代碼，將此代碼放在你要換行的位置即可。HW：J_忸l、1FO1F-T限/卻9口口,商品名稱:斯而右空后般治品三明、司用隹摭瘋一@1r可管菩粉、植物油、紅酒牛排味調(diào)味料等（詳見(jiàn)產(chǎn)品展示）澤含世】；辟3窟保質(zhì)期】,牛個(gè)月：500其他內(nèi)容都是重復(fù)上邊的操作，選擇你要使用的模版即可?！鲞`規(guī)內(nèi)容商品介紹的內(nèi)容中不可以出現(xiàn)各種法律條款中嚴(yán)格禁止的內(nèi)容，如果出現(xiàn)一律駁回，不允許上柜銷售。以下為注意事項(xiàng)：1、如果出現(xiàn)全是圖片沒(méi)有文字直接駁回不允許通過(guò)，禁止同一張圖片同時(shí)使用兩次以上。2、大圖寬度為750Ppx，高度不得超過(guò)1000Px，中圖寬度不得超過(guò)360Px，小圖寬度不得超過(guò)150Px。單張圖片大小在200K以內(nèi)。3、注意圖片文字比例，小圖和對(duì)應(yīng)文字比例為1:50左右，中圖和對(duì)應(yīng)文字比例為1:70左右。4、嚴(yán)禁廠商在商品介紹頁(yè)面打廣告、水?。ò幌抻趶S商電話、官網(wǎng)地址）。廠商在京東（產(chǎn)品）頁(yè)面的自我介紹，原則上需要“限定字?jǐn)?shù)100個(gè)”，如有介紹超過(guò)100字的，需要?jiǎng)h減到100字以內(nèi)。5、整體頁(yè)面中使用圖片大小控制在三種以內(nèi)（包含三種），例如：大圖750Px寬、550px寬中圖360Px寬、250Px寬、小圖150Px寬。只能選三種組合。6、一定要用標(biāo)頭，標(biāo)頭的選用一定要準(zhǔn)確，不允許出現(xiàn)類似于標(biāo)頭是實(shí)景展示下面介紹是廠商介紹。7、禁止各類色情圖文、涉及政治話題、時(shí)政評(píng)價(jià)、任何反國(guó)家、反政府、危害國(guó)家利益等等的反動(dòng)內(nèi)容、歪曲的非歷史事實(shí)、邪教，傳銷；“有害氣功”、共產(chǎn)主義意識(shí)形態(tài)相悖的，違反國(guó)家政策、方針、法律。8、圖片特別說(shuō)明：帶明顯的挑逗性質(zhì)的；做性暗示動(dòng)作及表情的；露點(diǎn)以及用很小遮蓋物未完全遮蓋的；用朦朧的方式表達(dá)色情的；國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的相關(guān)PS照片人民幣以及國(guó)徽等等政府圖標(biāo)PS圖片邪教，暴力圖片絕對(duì)不可以使用。

商品介紹中違禁內(nèi)容的參考文件有：《京東廣告審查注意事項(xiàng)指引》《01化妝品類網(wǎng)頁(yè)合規(guī)描述要求》《05膳食補(bǔ)充劑類網(wǎng)頁(yè)合規(guī)描述要求》《06嬰幼兒配方食品類網(wǎng)頁(yè)合規(guī)描述要求》《07醫(yī)療器械類網(wǎng)頁(yè)合規(guī)描述要求》《08其他品類網(wǎng)頁(yè)合規(guī)描述要求》《新消法食品文描規(guī)定》.3克隆■說(shuō)明：克隆功能，對(duì)于一些信息相似的商品可以克隆其他商品然后再做修改?？寺『蟮纳唐氛?qǐng)?jiān)凇旧唐沸畔⒕庉嫛恐胁樵?，克隆后的信息為草稿狀態(tài)?？寺》秶譃樗牟糠郑夯拘畔ⅲū剡x項(xiàng)）、規(guī)格參數(shù)、擴(kuò)展屬性、商品介紹、視頻介紹?？寺?shù)據(jù)：1、2、3、4、5，選擇即可。最大數(shù)量為5。■克隆方法選中被克隆的商品然后點(diǎn)【克隆】按鈕，彈出頁(yè)面如下。1.4視頻介紹■視頻格式要求上傳視頻格式只支持MP4、WMV兩種格式（需對(duì)視頻格式進(jìn)行驗(yàn)證）上傳視頻大小不能超過(guò)1G（需對(duì)視頻大小進(jìn)行驗(yàn)證）視頻播放長(zhǎng)度不可超過(guò)10分鐘（需對(duì)視頻播放時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行驗(yàn)證）建議使用4：3比例的視頻（只做提示，不做強(qiáng)制規(guī)定）“視頻名稱”為非必填，可后期進(jìn)行修改?！鲆曨l上傳方法供應(yīng)商在新品上傳中進(jìn)行視頻關(guān)聯(lián)，用戶選擇【新品上傳-視頻關(guān)聯(lián)-上傳視頻】功能對(duì)對(duì)視頻文件進(jìn)行上傳。供應(yīng)商從“視頻管理”中上傳視頻，用戶從【資源管理中心-視頻管理-上傳視頻】功能對(duì)視頻文件進(jìn)行上傳

視頻上傳完成后，可在【資源管理中心-視頻】?jī)?nèi)查對(duì)上傳的所有視頻進(jìn)行管理。立關(guān)聯(lián)供應(yīng)商可對(duì)上傳成功的視頻進(jìn)行關(guān)系建立，供應(yīng)商選擇對(duì)應(yīng)的商品后點(diǎn)擊“編輯”按鈕。進(jìn)行商品詳情內(nèi)選擇“視頻介紹”標(biāo)簽，查找到需要關(guān)聯(lián)的視頻后，點(diǎn)擊左側(cè)視頻進(jìn)行關(guān)聯(lián)操作，當(dāng)視頻右上角出現(xiàn)“V”，右側(cè)視頻框出現(xiàn)視頻名稱時(shí)說(shuō)明已關(guān)聯(lián)。關(guān)聯(lián)后的商品需要產(chǎn)品審核通過(guò)后方可生效。供應(yīng)商可對(duì)已關(guān)聯(lián)視頻的商品進(jìn)行關(guān)系刪除操作，供應(yīng)商選擇對(duì)應(yīng)的商品后點(diǎn)擊“編輯”按鈕。進(jìn)行商品詳情內(nèi)選擇“視頻介紹”標(biāo)簽，查找到關(guān)聯(lián)的視頻后，點(diǎn)擊右側(cè)視頻框右上角的“X”進(jìn)行關(guān)聯(lián)刪除操作，左側(cè)視頻右上角的“V”消失，說(shuō)明已經(jīng)解除關(guān)聯(lián)。視頻與商品的關(guān)聯(lián)關(guān)系需要產(chǎn)品審核通過(guò)后方可生效。

供應(yīng)商可以【資源管理中心-視頻管理】?jī)?nèi)對(duì)上傳的所有視頻進(jìn)行管理，可查看到視頻的詳細(xì)信息及播放視頻?！安樵儭惫δ苤С帜：樵?，查詢條件為“文件名稱”、“標(biāo)簽”、“上傳時(shí)間”。2.22.2回復(fù)注意事項(xiàng)【視頻詳情】：視頻詳情內(nèi)可查看到視頻本身的詳細(xì)信息網(wǎng)領(lǐng)大小:7MMTE7上例推］:30iq-12-2515J23-L0上任元曬目：20J412-2.515：37：52案制出同：2QU12-2515:^4:232咨詢回復(fù)2.1回復(fù)路徑京東VC平臺(tái)一商品管理-咨詢回復(fù)>您打開(kāi)回復(fù)后，只需要直接回復(fù)咨詢問(wèn)題。直接在下圖中的“I”處回復(fù)答案即可。系統(tǒng)中自帶的話術(shù)請(qǐng)不要?jiǎng)h除。1眼I親,卸回其 —匚丙r品編與■闞晶名林2神品存詛宴1呆田口阿士?:，二，，，;悠好■hs謝悠又寸京布的吉搏1帆砂購(gòu)物rbft快］+0=內(nèi)吉-e：M鳥(niǎo)與口0個(gè)字衽>>回復(fù)詞語(yǔ)的官方詞匯，比如：（能用、不能用、是、可以、不可以、有的、沒(méi)有的、不帶的）可以變換成：可以支持、不支持的、此款是可以使用、無(wú)此功能、此款不帶XXX、）等，盡可能的使用官方詞匯從而顯現(xiàn)出我們回復(fù)正規(guī)化。更不允許出現(xiàn)相關(guān)辱罵、淫穢的詞語(yǔ)等。>客戶咨詢關(guān)系到兩種不同品牌產(chǎn)品的對(duì)比，在此回復(fù)不能一味的夸大自己品牌的優(yōu)點(diǎn)，貶低對(duì)方的品牌，處理方式：可以針對(duì)自己品牌列羅出賣點(diǎn)，最后提出因品牌不同暫時(shí)沒(méi)有更詳細(xì)的對(duì)比，請(qǐng)您參考我司商城產(chǎn)品介紹，根據(jù)個(gè)人的喜好進(jìn)行參考購(gòu)買，謝謝！>回復(fù)咨詢的正確性，對(duì)于客戶咨詢的內(nèi)容要求回復(fù)必須真實(shí)，能確定的必須給予明顯的答案，切莫和客戶打“太極”玩文字游戲，這樣給予客戶感覺(jué)非常不好，減少客戶購(gòu)買欲望。如此款不支持，而后可以增加產(chǎn)品線有支持的，可以告訴客戶，抱歉此款暫不支持，我司會(huì)盡快豐富產(chǎn)品線，請(qǐng)您拭目以待，關(guān)注我司新品上架產(chǎn)品XXX型號(hào)，是可以支持的。感謝您對(duì)京東的支持！祝您購(gòu)物愉快！>我們要求是從昨天的18:00之后到當(dāng)天的18:00之前，（星期一是從星期五的18:00之后到星期一18:00之前，）上午11：00，下午14:00、17:30麻煩您在這三個(gè)時(shí)間段回復(fù)咨詢，星期一咨詢比較多，您一定要及時(shí)處理，如有能力可以查看頻率更多些，讓客戶能在最短的時(shí)間內(nèi)得到答復(fù)。>回復(fù)咨詢要以產(chǎn)品實(shí)際信息為準(zhǔn)，如回復(fù)咨詢時(shí)發(fā)現(xiàn)商品介紹與實(shí)際信息不符，一定要及時(shí)登陸VC后臺(tái)修改。無(wú)法修改的內(nèi)容及時(shí)發(fā)郵件給對(duì)接的采銷發(fā)起申請(qǐng)。>咨詢回復(fù)錯(cuò)誤，需要修改時(shí)，需要您發(fā)郵件給對(duì)接的采銷申請(qǐng)修改。3廣告詞申請(qǐng)3.1操作路徑京東VC平臺(tái)一商品管理一我的商品一廣告詞申請(qǐng)3.2操作方法點(diǎn)擊上圖的“維護(hù)廣告詞”后，會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到“廣告詞申請(qǐng)”中，如下圖：填寫(xiě)新廣告詞點(diǎn)擊【提交】按鈕即可。提交后等待采銷審批，審批通過(guò)后生效。在【廣告詞申請(qǐng)】中可以查看已申請(qǐng)信息的狀態(tài)，如果被駁回可在此修改。針對(duì)采銷駁回的商品信息，供應(yīng)商可以再次進(jìn)行編輯，并重新提起審核操作。4顏色尺碼申請(qǐng)4顏色尺碼申請(qǐng)4顏色尺碼申請(qǐng)4顏色尺碼申請(qǐng)4.1操作路徑京東VC平臺(tái)一商品管理一我的商品一維護(hù)顏色尺碼4.2操作方法此功能提供將相似商品關(guān)聯(lián)，例如各種顏色、各種尺碼的商品關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)后在前臺(tái)網(wǎng)站可統(tǒng)一顯示。增加關(guān)聯(lián)商品：點(diǎn)擊【關(guān)聯(lián)商品】按鈕那，錄入商品編號(hào)后商品名稱自動(dòng)帶出，錄入對(duì)應(yīng)的顏色、顏色順序或者尺碼、尺碼順序刪除已關(guān)聯(lián)商品：選擇商品后點(diǎn)擊【刪除商品】按鈕公共名稱：必須是幾個(gè)產(chǎn)品名稱中相同的部分如：商品1：大寶SOD蜜乳液10ml商品2：大寶SOD蜜乳液20ml公共名稱為：大寶SOD蜜乳液顏色、顏色順序：是一組，如果填寫(xiě)的話必須都填寫(xiě)，否則無(wú)法提交審核尺碼、尺碼順序：是一組，如果填寫(xiě)的話必須都填寫(xiě)，否則無(wú)法提交審核填寫(xiě)后點(diǎn)擊【提交審核】按鈕等待采銷審核，審核通過(guò)后生效。4.3綁定規(guī)則同一產(chǎn)品不同規(guī)格可以綁定在一起同一產(chǎn)品不同顏色可以綁定在一起同一產(chǎn)品不同尺碼可以綁定在一起不同產(chǎn)品不可以做顏色尺碼關(guān)聯(lián)公共名稱必須是幾個(gè)產(chǎn)品名稱中的相同部分5訂單管理選擇【訂單管理】訂單管理內(nèi)包括“采購(gòu)訂單”與“退貨訂單”兩部分。5.1采購(gòu)單創(chuàng)建創(chuàng)建采購(gòu)訂單時(shí)，選擇【訂單管理-采購(gòu)訂單創(chuàng)建】功能可，供應(yīng)商在VC建單支持“手動(dòng)創(chuàng)建”和“批量創(chuàng)建”?！鍪謩?dòng)創(chuàng)建功能說(shuō)明選擇【訂單管理-采購(gòu)訂單創(chuàng)建】可進(jìn)入手動(dòng)創(chuàng)建時(shí)頁(yè)面操作說(shuō)明：手動(dòng)創(chuàng)建時(shí)需要選擇對(duì)應(yīng)“采購(gòu)員”，該訂單會(huì)提交給對(duì)應(yīng)采購(gòu)員，采購(gòu)員為必填項(xiàng)。“訂購(gòu)城市”創(chuàng)建訂單時(shí)需要選擇對(duì)應(yīng)的訂購(gòu)城市，該項(xiàng)為必填項(xiàng)。選擇“添加商品”按鈕，可對(duì)應(yīng)添加一條商品記錄，記該記錄內(nèi)需要數(shù)據(jù)“商品編號(hào)”、“分配機(jī)構(gòu)”、“采購(gòu)數(shù)量”。輸入商品編號(hào)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)帶出“商品名稱”、“采購(gòu)價(jià)格”。如果記錄添加錯(cuò)誤可點(diǎn)擊，第條季后后的“刪除”按鈕，來(lái)清空該記錄。所有商品信息添加完畢后，可點(diǎn)擊“提交”按鈕，進(jìn)行提交操作，該訂單信息會(huì)提交給對(duì)應(yīng)的采購(gòu)員?！霰攘縿?chuàng)建功能說(shuō)明點(diǎn)擊【訂單管理-采購(gòu)訂單創(chuàng)建-訂單模版下載】可下載最新的創(chuàng)建模版模版說(shuō)明：人）采購(gòu)申請(qǐng)單導(dǎo)入橫向模板""A B C DBFGH1兼購(gòu)員 聲品編號(hào)商品名稱 北京上海J州9都武雙TOC\o"1-5"\h\z2WP點(diǎn)ERP賬號(hào) 11。皿 瓦米茄口皿黑手表海馬系列機(jī)械女表:口 市 JU ?.|3采購(gòu)員ERP賬號(hào) '1318487 歐米茄E回“海馬系列機(jī)械男表‘口 如 ^04.麗員ERP賬號(hào) ,；.12603 歐米茄EHEGA）晏鹿系列石英女表 二口 飛。\0O■J1011-213填寫(xiě)規(guī)則說(shuō)明：1、采購(gòu)員：填寫(xiě)對(duì)應(yīng)采購(gòu)員ERP賬號(hào)，賬號(hào)信息可與采銷溝通獲取到。（必填項(xiàng)）2、商品編號(hào)：所采購(gòu)商品的SKU編號(hào)（必填項(xiàng)）商品名稱：所采購(gòu)商品的商品名稱訂購(gòu)城市：在對(duì)應(yīng)的訂購(gòu)城市中填入采購(gòu)數(shù)量（采購(gòu)數(shù)量不能為0）B）采購(gòu)申請(qǐng)單導(dǎo)入縱向模板填寫(xiě)規(guī)則說(shuō)明：1、采購(gòu)員：填寫(xiě)對(duì)應(yīng)采購(gòu)員ERP賬號(hào)，賬號(hào)信息可與采銷溝通獲取到。（必填項(xiàng)）下單機(jī)構(gòu)：下單機(jī)構(gòu)需要從下拉列中選擇（必填項(xiàng)）商品配送機(jī)構(gòu)：下單機(jī)構(gòu)需要從下拉列中選擇（必填項(xiàng)）4、商品編號(hào)：所采購(gòu)商品的SKU編號(hào)（必填項(xiàng)）商品名稱：所采購(gòu)商品的商品名稱數(shù)量：填入采購(gòu)數(shù)量（采購(gòu)數(shù)量不能為0）5.25.2采購(gòu)單查詢5.25.2采購(gòu)單查詢采購(gòu)訂單查詢內(nèi)可以對(duì)所有采購(gòu)訂單進(jìn)行管理iTIH出iTIH出空工,空工記制悵克土洋T查詢條件說(shuō)明：O天中看加以-tr*M查詢條件說(shuō)明：O天中看加以-tr*M1斷而不啜E3&M品沖*?曲E□WO7-B7104gOU*20U-OB-47io：a3°is碇王而而二30咫712QL說(shuō)皿.20】*Q日315Q3；西fin苒8至m和Mi4IK二2^.1MT.2014-Ufl-OT10:03:27武工王酌:L謝A3OU*30凡0gg11當(dāng)史郎碇王而干皿daS3?觸6說(shuō)皿.2014-Od-Ofl11；39-5S性in苒將至外京劇q謝K二716.6說(shuō)皿.2014-Od-Mll;39rSSrrt王R看咕至a柿同q謝?3710.Bon*20i4-0g-06>11啞口E王而wm.王皿d加二6SH335170.2MT.2014-OB-Ot.11:59-M已交王酌看14球沖q謝A國(guó)員B!示：1哂：T/LN- 2 3 4 5_1L4LLS>iiLLSm利氟。琳蘭RSSIlI3他中心IW出BI注記財(cái)斗I斗敢牛片CopyrightC2QD>3-20]4而UQcomMjflT①、采購(gòu)單號(hào)支持多號(hào)查詢，最多可輸入50個(gè)采購(gòu)單號(hào)b）、商品編號(hào)支持最多號(hào)查詢，最多可輸入50個(gè)商品編號(hào)c）、訂單狀態(tài)：供應(yīng)商可根據(jù)訂單狀態(tài)進(jìn)行過(guò)濾d）、訂購(gòu)城市：供應(yīng)商可根據(jù)訂購(gòu)城市進(jìn)行過(guò)濾e）、刪除狀態(tài)：供應(yīng)可商根據(jù)訂單訂單刪除狀態(tài)進(jìn)行過(guò)濾f）、定制狀態(tài)：供應(yīng)商可根據(jù)定制狀態(tài)進(jìn)行過(guò)濾采購(gòu)訂單導(dǎo)出通過(guò)勾選采購(gòu)單號(hào)后點(diǎn)擊“訂單查詢導(dǎo)出”功能可將選擇的采購(gòu)訂單進(jìn)行導(dǎo)出操作單頁(yè)顯示數(shù)量調(diào)整6.26.2“已回告”的訂單過(guò)濾2 3i5 2 3i5 9 10 >itm百到癰質(zhì)嘀定6采購(gòu)單回告答：本次改版對(duì)“訂單回告”功能進(jìn)行了調(diào)整，請(qǐng)點(diǎn)擊【訂單管理-采購(gòu)訂單查詢】案即單匕而主具訂iTMH 卬%曜1 福疝 訂單找史 ,廿4品洋中答：本次改版對(duì)“訂單回告”功能進(jìn)行了調(diào)整，請(qǐng)點(diǎn)擊【訂單管理-采購(gòu)訂單查詢】案即單匕而主具訂iTMH 卬%曜1 福疝 訂單找史 ,廿4品洋中■圖立法.afKxtimn?生MB&Ut=空I±96.1“待回告”的訂單過(guò)濾a、非圖書(shū)：將“訂單狀態(tài)”選擇為“待確認(rèn)”，“回告狀態(tài)”選擇為“未回告”，然后執(zhí)行查詢操作即可。已：EtiMUi已：EtiMUiB、圖書(shū)：將“訂單狀態(tài)”選擇為“等待入庫(kù)”，“回告狀態(tài)”選擇為“未回告”，然后執(zhí)行查詢操作即可。1]?看注I 1]?看注I ?^.JEa、非圖書(shū)：將“訂單狀態(tài)”選擇為“全部”，“回告狀態(tài)”選擇為“回告成功”，然后執(zhí)行查詢操作即可。b、圖書(shū)：將“訂單狀態(tài)”選擇為“等待入庫(kù)”，“回告狀態(tài)”選擇為“回告成功”然后執(zhí)行查詢操作即可。6.3訂單回告根據(jù)上述過(guò)濾條件篩選處訂單后點(diǎn)擊“回告”按鈕進(jìn)行訂單回告訂單萱溝導(dǎo)出回告后出■能?.譚□瓠］甲考越雀酒訂尊寓法燈購(gòu)明聞 1琬耐 祭購(gòu)員 打手在連 陪甚女 普種血 堤作□69030753212L2]曰過(guò)｝“所早唱料就" 1"卅 峰追 近近九斥 未^22 年F1ss□690207-423205.71日海陸旱*梨雕” 現(xiàn) 喇召 等過(guò)九斥 東卓認(rèn) 3d 詳F10*□69D207J122362.02日湖陸旱個(gè)*黑” 北電 國(guó)燒召 等溝人用 未喝口 59 詳口1回?fù)簟?902071325707.65日詡闕旱m方心 青工 叫召 等耨人用 布uwi. atU■1LU*t□69D307116752.24目財(cái)哨早畤含糯毅 成挈 甄西 等刊入用 東跚 " 洋FI0*6QD2S702154S.62目湖卜指甲'；含糯整 上河 面西 等詢礪 抻帆 式 洋FIBS□66318301400.?6就品訂朝唱招黑” 武漢 陰氈 泓礪 豐映 】□CiBDEBJl5773.00鼾品訂眼喑意器* 北京 蜓裳 附入聲 米懶 ］ 洋P10*Tr—4j八八號(hào)頁(yè)顯示1口條11#96茄e錄II2alJ5，“「g10n共］頌到范頁(yè)硼定

回告詳情頁(yè)回告時(shí)需確認(rèn)采購(gòu)數(shù)量，如若不能滿足請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“不滿足原因”%立口?口也-dP*W號(hào)：CW2DT5武計(jì)荒跖困恥而￡胃2⑼M2SHAEii訂冉近置修U"牙一里W恬由asas7nSK01坊叫0037?379L號(hào)ETQ?！?572己5100?位11 ?i^0.0000熔9L6.B40O6.ES3A43.SODOii.R擇 ■S9.QQM1￡91￡93-2.45DO0.5551&g.5SDO,因看 ■SJ6.0000155155L9.SOOO0,55jowamn點(diǎn)自玨 富S^n.Hooa9393故￡7口口0.551B￡2.3ZDC>axsu?▼回著?6.4批量回告供應(yīng)商勾選相應(yīng)采購(gòu)單后，點(diǎn)擊“回告導(dǎo)出”功能，將選擇后的訂單進(jìn)行導(dǎo)出。在導(dǎo)出文件內(nèi)完善回告信息后，通過(guò)“回告上傳”功能進(jìn)行批量