信息系統(tǒng)運維管理流程

XXXXX運維管理流程編制人I I授權(quán)人：版本號—―j ］生效日期:版權(quán)說明本文件中包含的任何文字敘述、文檔格式、插圖、照片、方法、過程等內(nèi)容，除另有特別注明，版權(quán)均屬XXXXX所有。未經(jīng)許可任何人不得將此文件中的任何部分以任何形式進行復(fù)制，儲存和傳播。目錄TOC\o"1-5"\h\z概述 1基本概念 1用戶和目標 1范圍 1流程運行的前提和時機 1流程詳細說明 2流程關(guān)系圖 2流程總圖 4流程角色和職責(zé) 錯誤!未定義書簽。運維管理流程負責(zé)人 錯誤!未定義書簽。項目經(jīng)理 錯誤!未定義書簽。應(yīng)用維護人員 錯誤!未定義書簽。用戶部門 錯誤!未定義書簽。內(nèi)部訪問嚴禁修改 第內(nèi)部訪問嚴禁修改 第頁，共24頁XXXXX編號管理活動輸入/觸發(fā)條件描述輸出角色1.申請出庫變更設(shè)備需要出庫；備件需要出庫；未拆封的物品需要出庫；設(shè)備和未拆封物品出庫須走變更流程，需提供設(shè)備/物品名稱、型號、序列號、數(shù)量等信息；備件出庫需提供備件名稱、型號、數(shù)量等信息，并做初步歸類整理出庫申請變更設(shè)備管理員2.受理變更，審核是否可以出庫提交的出庫申請變更（包含設(shè)備/未拆封物品的名稱等相關(guān)信息描述）根據(jù)變更中相關(guān)信息的描述，初步判斷出庫行為出庫變更工單資產(chǎn)管理員

編號管理活動輸入/觸發(fā)條件描述輸出角色3.核對出庫變更內(nèi)容和實物信息出庫變更工單；接受出庫實物、備件信息核對變更工單和實物，確保信息一致性；對實物信息及變更單中物品信息一致的設(shè)備及未拆箱的物品予以出庫；對實物信息及提供的備件信息一致的備件予以出庫；資產(chǎn)信息表資產(chǎn)管理員機房值班員4.對未拆箱物品進行封箱驗查實物信息及變更單中物品信息一致對未拆箱的物品進行封箱驗查資產(chǎn)信息表設(shè)備管理員資產(chǎn)管理員機房值班員5.進行出庫登記實物信息及變更單中物品信息一致的設(shè)備及未拆箱的物口品；實物信息及提供的備件信息一致的備件進行出庫記錄資產(chǎn)信息表資產(chǎn)管理員

XXXXXXXXXX編號管理活動輸入/觸發(fā)條件描述輸出角色6.發(fā)送出庫通知設(shè)備/物品/備件出庫操作完成發(fā)送出庫任務(wù)完成通知郵件方式的出庫任務(wù)完成通知機房值班員7.資產(chǎn)信息更新郵件方式的出庫任務(wù)完成通知將本次變更內(nèi)容更新到資產(chǎn)信息匯總表中資產(chǎn)信息表資產(chǎn)管理員8.接收出庫完成通知郵件方式的出庫任務(wù)完成通知接收出庫任務(wù)完成通知設(shè)備管理員

XXXXX3)流程角色與職責(zé)角色職責(zé)資產(chǎn)管理員.負責(zé)接收出入庫變更申請；.對出入庫行為進行初步判斷；.派送出入庫變更工單。機房值班員.負責(zé)接收出入庫變更工單；.實施具體出入庫操作；.進行出入庫記錄，通知出入庫完成情況；.負責(zé)庫房的定