商務(wù)拜訪發(fā)言稿(一)

商務(wù)拜訪發(fā)言稿(一)商務(wù)拜訪?的禮儀一?、拜訪前的?準(zhǔn)備有句?古話說得好?。不打無準(zhǔn)?備之仗。商?務(wù)拜訪前同?樣需要做好?充分準(zhǔn)備。?1.預(yù)約?不能少拜?訪之前必須?提前預(yù)約，?這是最基本?的禮儀。一?般情況下，?應(yīng)提前三天?給拜訪者打?電話，簡單?說明拜訪的?原因和目的?，確定拜訪?時間，經(jīng)過?對方同意以?后才能前往?。2.明?確目的拜?訪必須明確?目的，出發(fā)?前對此次拜?訪要解決的?問題應(yīng)做到?心中有數(shù)。?例如，你需?要對方為你?解決什么，?你對對方提?出什么要求?，最終你要?得到什么樣?的結(jié)果等，?這些問題的?相關(guān)資料都?要準(zhǔn)備好，?以防萬一。?3.禮物?不可少無?論是初次拜?訪還是再次?拜訪，禮物?都不能少。?禮物可以起?到聯(lián)絡(luò)雙方?感情，緩和?緊張氣氛的?作用。所以?，在禮物的?選擇上還要?下一番苦功?夫。既然要?送禮就要送?到對方的心?坎里，了解?對方的興趣?、愛好及品?位，有針對?性地選擇禮?物，盡量讓?對方感到滿?意。4.?自身儀表不?可忽視骯?臟、邋遢、?不得體的儀?表，是對被?拜訪者的輕?視。被拜訪?者會認(rèn)為你?不把他放在?眼里，對拜?訪效果有直?接影響。一?般情況下，?登門拜訪時?，女士應(yīng)著?深色套裙、?中跟淺口深?色皮鞋配肉?色絲襪；男?士最好選擇?深色西裝配?素雅的領(lǐng)帶?，外加黑色?皮鞋、深色?襪子。二?、拜訪過程?商務(wù)拜訪?過程中的禮?儀眾多，歸?納為以下幾?點(diǎn)供人們參?考：1.?具備較強(qiáng)的?時間觀念?拜訪他人可?以早到卻不?能遲到，這?是一般的常?識，也是拜?訪活動中最?基本的禮儀?之一。早些?到可以借富?裕的時間整?理拜訪時需?要用到的資?料，并正點(diǎn)?出現(xiàn)在約定?好的地點(diǎn)。?而遲到則是?失禮的表現(xiàn)?，不但是對?被拜訪者的?不敬，也是?對工作不負(fù)?責(zé)任的表現(xiàn)?，被拜訪者?會對你產(chǎn)生?看法。值?得注意的是?。如果因故?不能如期赴?約，必須提?前通知對方?，以便被拜?訪者重新安?排工作。通?知時一定要?說明失約的?原因，態(tài)度?誠懇地請對?方原諒，必?要時還需約?定下次拜訪?的日期、時?間。2.?先通報后進(jìn)?入到達(dá)約?會地點(diǎn)后，?如果沒有直?接見到被拜?訪對象，拜?訪者不得擅?自闖入，必?須經(jīng)過通報?后再進(jìn)入。?一般情況下?，前往大型?企業(yè)拜訪，?首先要向負(fù)?責(zé)接待人員?交代自己的?基本情況，?待對方安排?好以后，再?與被拜訪者?見面。當(dāng)然?，生活中不?免存在這樣?的情況，被?拜訪者身處?某一賓館，?如果拜訪者?已經(jīng)抵達(dá)賓?館，切勿魯?莽直奔被拜?訪者所在房?間，而應(yīng)該?由賓館前臺?接待打電話?通知被拜訪?者，經(jīng)同意?以后再進(jìn)入?。3.舉?止大方，溫?文爾雅見?面后，打招?呼是必不可?少的。如果?雙方是初次?見面，拜訪?者必須主動?向?qū)Ψ街乱?，簡單地做?自我介紹，?然后熱情大?方地與被拜?訪者行握手?之禮。如果?雙方已經(jīng)不?是初次見面?了，主動問?好致意也是?必須的，這?樣可顯示出?你的誠意。?說到握手不?得不強(qiáng)調(diào)一?點(diǎn)，如果對?方是長者、?高職或女性?，自己絕對?不能先將手?伸出去，這?樣有抬高自?己之嫌，同?樣可視為對?他人的不敬?。見面禮?行過以后，?在主人的引?導(dǎo)之下，進(jìn)?入指定房間?，待主人落?座以后，自?己再坐在指?定的座位上?。4.開?門見山，切?忌啰嗦談?話切忌啰嗦?，簡單的寒?暄是必要的?，但時間不?宜過長。因?為，被拜訪?者可能有很?多重要的工?作等待處理?，沒有很多?時間接見來?訪者，這就?要求，談話?要開門見山?，簡單的寒?暄后直接進(jìn)?入正題。?當(dāng)對方發(fā)表?自己自己的?意見時，打?斷對方講話?是不禮貌的?行為。應(yīng)該?仔細(xì)傾聽，?將不清楚的?問題記錄下?來，待對方?講完以后再?請求就不清?楚問題給予?解釋。如果?雙方意見產(chǎn)?生分歧，一?定不能急躁?，要時刻保?持沉著冷靜?，避免破壞?拜訪氣氛，?影響拜訪效?果。5.?把握拜訪時?間在商務(wù)?拜訪過程中?，時間為第?一要素，拜?訪時間不宜?拖得太長，?否則會影響?對方其他工?作的安排。?如果雙方在?拜訪前已經(jīng)?設(shè)定了拜訪?時間，則必?須把握好已?規(guī)定的時間?，如果沒有?對時間問題?做具體要求?，那么就要?在最短的?時間里講清?所有問題，?然后起身離?開，以免耽?誤被拜訪者?處理其他事?務(wù)。三、?拜訪結(jié)束?拜訪結(jié)束時?，如果談話?時間已過長?。起身告辭?時，要向主?人表示“打?擾”歉意。?出門后，回?身主動與主?人握別，說?“請留步”?。待主人留?步后，走幾?步再回首揮?手致意“再?見”。商?務(wù)拜訪是當(dāng)?今最流行的?一種辦公形?式，也是對?禮儀要求最?多的活動之?一。掌握?好上述禮儀?要領(lǐng)，將有?助于你的商?務(wù)工作順利?進(jìn)行。四?、拜訪前中?后的細(xì)節(jié)處?理（1）打?招呼：在客?戶（他）未?開口之前，?以親切的音?調(diào)向客戶（?他）打招呼?問候，如：?“王經(jīng)理，?早上好。?（2）自我?介紹：秉明?公司名稱及?自己姓名并?將名片雙手?遞上，在與?（他）交換?名片后，對?客戶撥空見?自己表達(dá)謝?意;如：“?這是我的名?片，謝謝您?能抽出時間?讓我見到您??！保??）破冰：營?造一個好的?氣氛，以拉?近彼此之間?的距離，緩?和客戶對陌?生人來訪的?緊張情緒;?如：“王經(jīng)?理，我是您?部門的張工?介紹來的，?聽他說，你?是一個很隨?和的領(lǐng)導(dǎo)”?。（4）?開場白的結(jié)?構(gòu)：1、?提出議程;?2、陳述?議程對客戶?的價值;?3、時間約?定;4、?詢問是否接?受;如。?“王經(jīng)理，?今天我是專?門來向您了?解你們公司?對___產(chǎn)?品的一些需?求情況，通?過知道你們?明確的計劃?和需求后，?我可以為你?們提供更方?便的服務(wù)，?我們談的時?間大約只需?要五分鐘，?您看可以嗎?”。（5?）巧妙運(yùn)用?詢問術(shù)，讓?客戶說說說?;1、設(shè)?計好問題漏?斗;通過?詢問客戶來?達(dá)到探尋客?戶需求的真?正目的，這?是營銷人員?最基本的銷?售技巧，在?詢問客戶時?，問題面要?采用由寬到?窄的方式逐?漸進(jìn)行深度?探尋。如?。“王經(jīng)理?，您能不能?介紹一下貴?公司今年總?體的商品銷?售趨勢和情?況?！?、“?貴公司在哪?些方面有重?點(diǎn)需求?！?、“貴公司?對___產(chǎn)?品的需求情?況，您能介?紹一下嗎。?”2、結(jié)?合運(yùn)用擴(kuò)大?詢問法和限?定詢問法;?采用擴(kuò)大?詢問法，可?以讓客戶自?由地發(fā)揮，?讓他多說，?讓我們知道?更多的東西?，而采用限?定詢問法，?則讓客戶始?終不遠(yuǎn)離會?談的主題，?限定客戶回?答問題的方?向，在詢問?客戶時，營?銷人員經(jīng)常?會犯的毛病?就是“封閉?話題”。?如：“王經(jīng)?理，貴公司?的產(chǎn)品需求?計劃是如何?報審的呢。?”這就是一?個擴(kuò)大式的?詢問法;如?：“王經(jīng)理?，像我們提?交的一些供?貨計劃，是?需要通過您?的審批后才?能在下面的?部門去落實(shí)?嗎?！边@是?一個典型的?限定詢問法?;而營銷人?員千萬不要?采用封閉話?題式的詢問?法，來代替?客戶作答，?以造成對話?的中止，如?：“王經(jīng)理?，你們每個?月銷售__?_產(chǎn)品大概?是六萬元，?對吧。”?3、對客戶?談到的要點(diǎn)?進(jìn)行總結(jié)并?確認(rèn);根?據(jù)會談過程?中，你所記?下的重點(diǎn)，?對客戶所談?到的內(nèi)容進(jìn)?行簡單總結(jié)?，確保清楚?、完整，并?得到客戶一?致同意;?如。“王經(jīng)?理，今天我?跟你約定的?時間已經(jīng)到?了，今天很?高興從您這?里聽到了這?么多寶貴的?信息，真的?很感謝您。?您今天所?談到的內(nèi)容?一是關(guān)于???二是關(guān)于???三是關(guān)?于??，是?這些，對嗎??！保??）結(jié)束拜訪?時，約定下?次拜訪內(nèi)容?和時間;?在結(jié)束初次?拜訪時，營?銷人員應(yīng)該?再次確認(rèn)一?下本次來訪?的主要目的?是否達(dá)到，?然后向客戶?敘述下次拜?訪的目的、?約定下次拜?訪的時間。?如?！巴?經(jīng)理，今天?很感謝您用?這么長的時?間給我提供?了這么多寶?貴的信息，?根據(jù)你今天?所談到的內(nèi)?容，我將回?去好好的做?一個供貨計?劃方案，然?后再來向您?匯報，您看?我是下周二?上午將方案?帶過來讓您?審閱，您看?可以嗎?！?對于二次?拜訪：滿足?客戶需求?營銷人自己?的角色：一?名專家型方?案的提供者?或問題解決?者;讓客?戶出任的角?色：一位不?斷挑剌不斷?認(rèn)同的業(yè)界?權(quán)威;前?期的準(zhǔn)備工?作：整理上?次客戶提供?的相關(guān)信息?做一套完整?的解決方案?或應(yīng)對方案?