2023年銀行新柜員年終工作總結(jié)

第10頁共10頁2023年?銀行新柜員?年終工作總?結(jié)參加工?作已有半年?，半年里，?我努力學(xué)習(xí)?，勤奮工作?，順利完成?了由一名學(xué)?生到一位銀?行員工的角?色轉(zhuǎn)變。下?面我將自己?半年的工作?情況總結(jié)如?下：我所?在的崗位是?__支行現(xiàn)?金服務(wù)窗口?，我的一言?一行都代表?著本行的形?象。我的工?作中不能有?一絲的馬虎?和放松。_?_支行位于?市中心繁華?地帶，每天?接待大量的?客戶，工作?量很大，因?此這樣的工?作環(huán)境就迫?使我自己不?斷的提醒自?己要在工作?中認(rèn)真認(rèn)真?再認(rèn)真，嚴(yán)?格按照行里?的制定的各?項(xiàng)規(guī)章制度?來進(jìn)行實(shí)際?操作。半年?中始終如一?的要求自己?。由于我?是新來的，?在業(yè)務(wù)上還?不是特別熟?練，為了盡?快熟悉業(yè)務(wù)?，當(dāng)我一遇?到問題的時(shí)?候，我會十?分虛心的向?老同志請教?。行里的大?哥哥姐姐們?也都熱情的?給與幫助和?指導(dǎo)，令我?很快地得到?進(jìn)步和提高?。剛開始的?時(shí)候，我還?由于不夠細(xì)?心和不夠熟?練犯過錯誤?，雖然賠了?錢，但是這?并不影響我?對這份工作?的積極性，?反而更加鞭?策我努力的?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技?能和理論知?識。在金?融市場激烈?競爭的今天?，除了要加?強(qiáng)自身的理?論素質(zhì)和專?業(yè)水平外，?作為網(wǎng)點(diǎn)的?一線員工，?更要注意自?身的服務(wù)，?提升核心競?爭能力，將?行里下發(fā)的?各種精神與?要求落實(shí)到?實(shí)際工作中?，細(xì)微化，?平民化，生?活化。尊重?客戶，設(shè)身?處地的替客?戶著想，真?心真意為客?戶服務(wù)。為?廣大客戶提?供方便、快?捷、準(zhǔn)確的?服務(wù)，贏得?客戶的信賴?。讓客戶在?這里感受到?溫暖的含義?是什么。?總之，這是?我人生角色?轉(zhuǎn)變的一年?，是我不斷?成長的一年?。新的一年?里我為自己?制定了新的?目標(biāo)，那就?是要加緊學(xué)?習(xí)，更好的?充實(shí)自己，?以飽滿的精?神狀態(tài)來迎?接新時(shí)期的?挑戰(zhàn)。保持?良好的職業(yè)?操守，服從?我行上級_?_決定與指?令，并認(rèn)真?執(zhí)行。工作?一絲不茍，?積極主動、?負(fù)責(zé)盡力把?工作做到最?好。__?會有更多的?機(jī)會和競爭?在等著我，?我心里在暗?暗的為自己?鼓勁。要在?競爭中站穩(wěn)?腳步。踏踏?實(shí)實(shí)，目光?不能只限于?自身周圍的?小___，?要著眼于大?局，著眼于?今后的發(fā)展?。時(shí)代在變?、環(huán)境在變?，銀行的工?作也時(shí)時(shí)變?化著，每天?都有新的東?西出現(xiàn)、新?的情況發(fā)生?，這都需要?我跟著形勢?而改變。學(xué)?習(xí)新的知識?，掌握新的?技巧，適應(yīng)?周圍環(huán)境的?變化，提高?自己的履崗?能力，把自?己培養(yǎng)成為?一個業(yè)務(wù)全?面的銀行員?工，更好地?規(guī)劃自己的?職業(yè)生涯。?當(dāng)然，在一?些細(xì)節(jié)的處?理和操作上?我還存在一?定的欠缺，?我會在今后?的工作、學(xué)?習(xí)中磨練自?己，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的指?導(dǎo)幫助中提?高自己，發(fā)?揚(yáng)長處，彌?補(bǔ)不足。?__銀行新?柜員年終工?作總結(jié)【二?】__年?__月，我?有幸成為了?__行這個?溫暖大家庭?中的一員，?迄今已有一?年有余。期?間，我積極?參加支行_?__的政治?學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，學(xué)習(xí)?態(tài)度端正、?遵守行紀(jì)行?規(guī)、明確鍛?煉目的；積?極參與內(nèi)部?事務(wù)，虛心?求教、積極?主動地把大?學(xué)所學(xué)的理?論知識付諸?實(shí)踐。雖然?實(shí)習(xí)鍛煉期?只有短短的?一年，我卻?受益非淺，?學(xué)習(xí)到了很?多東西。?思想上一方?面，我堅(jiān)定?政治信仰，?努力提高思?想覺悟，堅(jiān)?決服從_，?堅(jiān)決擁護(hù)_?__的決策?，貫徹落實(shí)?___和_?__股改的?政策。另一?方面，牢固?樹立了以客?戶為中心的?服務(wù)思想，?在學(xué)習(xí)和實(shí)?踐中，進(jìn)一?步地認(rèn)識了?__行“以?客戶為中心?”的重要性?。（范本）?在省行培?訓(xùn)期間，從?省行領(lǐng)導(dǎo)的?課堂上知道?了“以客戶?為中心”的?服務(wù)為理念?，但那時(shí)的?認(rèn)識只是停?留在理論上?，并沒有切?身體會。來?到了工行營?業(yè)部后，才?發(fā)現(xiàn)這并非?是一句空洞?的口號，在?競爭空前激?烈的金融業(yè)?中，只有牢?牢樹立以客?戶為中心的?思想，盡心?盡力為客戶?服務(wù)，為客?戶創(chuàng)造更多?的方便和財(cái)?富，才能在?競爭中立于?不敗之地。?回顧這一?年，我經(jīng)手?的現(xiàn)金無數(shù)?。除第一天?“不小心”?讓一張假幣?”瞞天過海?”以外，在?以后的時(shí)間?里沒有一張?假幣能逃過?我的法眼；?愛我崗位，?開心工作，?本人生__?_好干凈整?潔，絕不讓?任何一張殘?鈔混入新鈔?隊(duì)伍，在空?閑時(shí)間把網(wǎng)?點(diǎn)打掃得_?__，本著?好記性不如?爛筆頭的座?右銘，每次?認(rèn)真的閱覽?文件，將新?操作新業(yè)務(wù)?記入工作筆?記以備查用?；本人好學(xué)?，這一年來?主動親近a?tm，關(guān)心?它，揣摸它?，終于熟悉?其脾性；人?人防火，戶?戶安全，對?于滅火器，?只要有新產(chǎn)?品，我必定?會第一時(shí)間?去摸一下，?以防萬不得?已的時(shí)候要?用到它卻不?知道怎么用?；知己知彼?，百戰(zhàn)百勝?，又由于我?們這一代比?較有網(wǎng)蟲潛?質(zhì)，于是我?總會瀏覽其?他銀行的主?頁和金融最?新報(bào)道，以?便在工作中?尋找靈感，?培養(yǎng)自己為?__行盡點(diǎn)?棉力的細(xì)胞?。做為柜?員的我將繼?續(xù)緊密地團(tuán)?結(jié)在以科長?為中心的領(lǐng)?導(dǎo)班子周圍?，認(rèn)真貫徹?落實(shí)“來有?迎聲，問有?應(yīng)聲，走有?送聲”的三?聲要求，堅(jiān)?持“安全第?一、服務(wù)周?到”的指導(dǎo)?思想，大力?弘揚(yáng)“一不?怕手酸，二?不怕嘴麻”?的吃苦精神?，把優(yōu)質(zhì)服?務(wù)做為第一?要務(wù)！業(yè)務(wù)?要有新思路?，效益要有?新突破，笑?容要創(chuàng)新局?面！要從根?本上改變“?有規(guī)不依、?思想散漫”?的無畏型方?式，以促進(jìn)?效益杜絕風(fēng)?險(xiǎn)為中心，?以提高窗口?服務(wù)質(zhì)量為?方向，以一?線柜員手工?操作速度和?精確度為基?礎(chǔ)，注重目?標(biāo)定位策略?，進(jìn)而走上?人性化的人?脈銷售服務(wù)?道路，培養(yǎng)?一批師奶殺?手和客戶方?出納會計(jì)偶?像，建立顧?客忠誠度，?走可持續(xù)發(fā)?展的“每個?柜員都有磁?場，沒有磁?場至少要有?笑場”的特?色道路！使?我們營業(yè)部?前臺業(yè)務(wù)承?前啟后、繼?往開來、與?時(shí)俱進(jìn)、開?拓創(chuàng)新。?回顧檢查自?身存在的問?題，我認(rèn)為?：一是學(xué)習(xí)?不夠。當(dāng)前?，以信息技?術(shù)為基礎(chǔ)的?新經(jīng)濟(jì)蓬勃?發(fā)展，新情?況新問題層?出不窮，新?知識新科學(xué)?不斷問世。?面對嚴(yán)峻的?挑戰(zhàn)，缺乏?學(xué)習(xí)的緊迫?感和自覺性?。理論基礎(chǔ)?、專業(yè)知識?、文化水平?、工作方法?等不能適應(yīng)?新的要求。?二是在工作?較累的時(shí)候?，有過松弛?思想，這是?自己政治素?質(zhì)不高，也?是世界觀、?人生觀、價(jià)?值觀改造不?好的表現(xiàn)。?針對以上問?題，今后的?努力方向是?：一是加強(qiáng)?理論學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步提高?自身素質(zhì)。?轉(zhuǎn)變工作作?風(fēng)，努力克?服自己的消?極情緒，提?高工作質(zhì)量?和效率，積?極配合領(lǐng)導(dǎo)?和同事們把?工作做得更?好。在以后?的時(shí)間里我?應(yīng)加緊學(xué)習(xí)?，更好的充?實(shí)自己，以?飽滿的精神?狀態(tài)來迎接?新時(shí)期的挑?戰(zhàn)。__?銀行新柜員?年終工作總?結(jié)【三】?時(shí)光荏苒，?光陰如梭，?參加金融工?作已經(jīng)一年?有余，在大?思想綱領(lǐng)的?指導(dǎo)下，在?各位同事的?幫助下，我?認(rèn)真學(xué)習(xí)，?端正工作態(tài)?度切實(shí)按照?銀行的工作?要求，在自?身工作崗位?上努力工作?，真誠服務(wù)?客戶，在平?凡的工作崗?位上實(shí)現(xiàn)自?己的個人價(jià)?值?，F(xiàn)將去?年__年工?作情況具體?總結(jié)如下：?一、首先?作為一名銀?行柜員，做?好自己分內(nèi)?工作上好?每天的營業(yè)?班，辦好每?筆業(yè)務(wù)，熱?情對待每位?客戶。其次?，作為一名?銀行會計(jì)，?認(rèn)真核對每?筆賬務(wù)，每?個存貸款賬?戶，確保工?作中少出差?錯。二、?積極學(xué)習(xí)金?融知識，強(qiáng)?化個人業(yè)務(wù)?素質(zhì)深刻?認(rèn)識到業(yè)務(wù)?知識與技能?的重要性，?只有充分掌?握各類知識?，并靈活運(yùn)?用各項(xiàng)技能?，才能使工?作得心應(yīng)手?。做到優(yōu)質(zhì)?文明服務(wù)，?提高窗口服?務(wù)質(zhì)量。我?所在的崗位?是服務(wù)窗口?，我的一言?一行都代表?著本行的形?象。這就要?求我在工作?中不能有絲?毫的馬虎和?松懈，它時(shí)?刻提醒自己?在工作中一?定要認(rèn)真細(xì)?心，嚴(yán)格按?規(guī)章制度進(jìn)?行實(shí)際操作?，同時(shí)盡最?大努力去幫?助客戶，耐?心解答客戶?在辦理業(yè)務(wù)?過程中存在?的各種疑問?，急客戶之?所急，想客?戶之所想，?切實(shí)幫客戶?解決問題。?三、團(tuán)結(jié)?奮進(jìn)，共同?營造良好的?工作環(huán)境?在工作中，?我能夠團(tuán)結(jié)?同事，和睦?相處，相互?學(xué)習(xí)、相互?促進(jìn)；在生?活中，互相?幫助，互相?關(guān)心，共同?創(chuàng)造和諧的?氛圍。同時(shí)?，不斷地進(jìn)?行自我定位?，更新觀念?，與同事們?能搞好團(tuán)結(jié)?，服從領(lǐng)導(dǎo)?的安排，積?極主動的做?好其他工作?，為全行經(jīng)?營目標(biāo)的順?利完成而盡?心盡力。?四、增強(qiáng)防?范意識，杜?絕安全隱患?在辦理業(yè)?務(wù)操作過程?中，能夠按?規(guī)章制度辦?理業(yè)務(wù)，及?時(shí)做到庫款?、帳、證、?表、卡的按?時(shí)入庫，堅(jiān)?持做到一日?三碰庫。值?班守庫期間?能夠嚴(yán)格按?照農(nóng)商行的?要求，認(rèn)真?落實(shí)各項(xiàng)防?范措施，熟?記各項(xiàng)預(yù)案?，熟練把握?、使用好各?種防范器械?，做好反鎖?檢查工作。?當(dāng)出現(xiàn)異常?情況，能當(dāng)?場處理的當(dāng)?場處理，不?能處理的能?主動向上級?匯報(bào)，能夠?時(shí)刻保持清?醒的頭腦，?增強(qiáng)安全防?范意識，并?確保值班守?庫二十四小?時(shí)不失控，?保護(hù)支行的?財(cái)產(chǎn)安全。?回顧一年?的工作感覺?自己仍有不?足之處，主?要表現(xiàn)在以?下幾個方面?：（一）?業(yè)務(wù)技能尚?不嫻熟，有?待強(qiáng)化，需?要用下班時(shí)?間多看書，?多練習(xí)。?（二）對于?綜合系統(tǒng)操?作尚不成熟?，遇到復(fù)雜?業(yè)務(wù)可能會?手忙腳亂，?需要多看書?，多咨詢。?總之，一?年多走來，?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的關(guān)心?幫助下，我?的各個方面?都有了進(jìn)步?和提升，業(yè)?務(wù)技能也有?了不小的提?升。雖然在?其它方面還?存在很多不?足，但在今?后的工作中?我會認(rèn)真彌?補(bǔ)自身不足?樹立正確的?服務(wù)觀念積?極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識，提高?自己的業(yè)務(wù)?技能。嚴(yán)格?要求自己，?發(fā)揚(yáng)長處，?彌補(bǔ)不足。?以飽滿的精?神狀態(tài)迎接?__年新的?挑戰(zhàn)，向同?事學(xué)習(xí)，取?長補(bǔ)短把工?作做得更好?。__銀?行新柜員年?終工作總結(jié)?【四】時(shí)?光飛逝，轉(zhuǎn)?眼我已經(jīng)與?工商銀行北?塘支行共同?走過了一個?春秋。當(dāng)我?還是一個初?入社會的新?人的時(shí)候，?我懷著滿腔?的熱情和美?好的憧憬走?進(jìn)工行北塘?支行的情形?油然在目。?入行以來，?我一直在一?線柜面工作?，在領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫助?下，我始終?嚴(yán)格要求自?己努力學(xué)習(xí)?專業(yè)知識，?提高專業(yè)技?能，完善業(yè)?務(wù)素質(zhì)，在?不同的工作?崗位上兢兢?業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)?日益豐富，?越來越自信?的為客戶提?供滿意的服?務(wù)。一年來?，在北塘支?行的大家庭?里，我已經(jīng)?從懵懂走向?成熟，走在?自己選擇的?工行之路上?，勤奮自律?，愛崗如家?，步伐將更?加堅(jiān)定，更?加充滿信心?。進(jìn)入北塘?支行伊始，?我被安排在?現(xiàn)金柜員的?崗位。常常?聽別人說：?“現(xiàn)金柜員?是一個煩瑣?枯燥的崗位?，有著忙不?完的事”。?剛剛接觸，?我被嚇到過?，但是不服?輸?shù)男愿駴Q?定了我不會?認(rèn)輸，而且?在這個崗位?上一干就是?大半年。?回顧這一年?來的工作，?我是問心無?愧的，我的?自我評價(jià)，?是不是在美?化自己，自?有公論。我?的缺點(diǎn)也是?昭昭不可掩?飾的。我的?述職報(bào)告請?大家評議，?歡迎大家提?出寶貴意見?。首先，?我一貫熱愛?___祖國?，擁護(hù)_，?堅(jiān)持四項(xiàng)基?本原則，遵?紀(jì)守法，為?人正直。透?過參加區(qū)直?機(jī)關(guān)工委黨?校的學(xué)習(xí)，?使我對黨的?基本理論和?國家的（范?本）方針政?策有了新的?認(rèn)識，進(jìn)一?步領(lǐng)會到為?人民服務(wù)的?根本宗旨和?___書記?___重要?思想的精神?實(shí)質(zhì)，對_?__提出全?面奔小康的?遠(yuǎn)景目標(biāo)充?滿期望，學(xué)?習(xí)也使我認(rèn)?識到：工作?崗位沒有高?低之分，必?須要好好工?作，不工作?就不能體現(xiàn)?自己的人生?價(jià)值。同時(shí)?為了提高自?身的科學(xué)理?論水平，我?透過成人高?考參加了_?_學(xué)的本科?函授教育，?平時(shí)也自學(xué)?電腦知識，?利用網(wǎng)絡(luò)了?解國際形勢?和國內(nèi)外大?事，開闊了?視野，豐富?了知識，電?腦使我的生?活過得充實(shí)?起來。在?工作中，我?是忠于職守?，盡力而為?的，領(lǐng)導(dǎo)和?同事們也給?了我很大的?幫忙和鼓勵?，在大家的?共同努力下?，客戶們都?認(rèn)為__分?理處的服務(wù)?比其他銀行?的好，都愿?意來那里開?立賬戶和辦?理業(yè)務(wù)，去?年開立的會?計(jì)賬戶有_?_多個，會?計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)?去年更是從?年初的日均?__多筆上?升到__多?筆，人均筆?數(shù)列居全行?榜首，每一?天的忙碌可?想而知，銀?行屬于服務(wù)?行業(yè)，工作?使我每一天?要應(yīng)對眾多?的客戶，為?此，我常常?提醒自己“?善待別人，?便是善待自?己”，在繁?忙的工作中?，我仍然堅(jiān)?持做好“三?聲服務(wù)”、?“站立服務(wù)?”和“微笑?服務(wù)”，耐?心細(xì)致的解?答客戶的問?題，遇到蠻?不講理的客?戶，我也試?著去包容和?理解他，最?終也得到了?客戶的理解?和尊重。?回顧檢查自?身存在的問?題：一是學(xué)?習(xí)不夠。當(dāng)?前，以信息?技術(shù)為基礎(chǔ)?的新經(jīng)濟(jì)蓬?勃發(fā)展，新?狀況新問題?層出不窮，?新知識新科?學(xué)不斷問世?。應(yīng)對嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)，缺?乏學(xué)習(xí)的緊?迫感和自覺?性。理論基?礎(chǔ)、專業(yè)知?識、文化水?平、工作方?法等不能適?應(yīng)新的要求?。二是在工?作較累的時(shí)?候，有過松?弛思想，這?是自己政治?素質(zhì)不高，?也是世界觀?、人生觀、?價(jià)值觀解決?不好的表現(xiàn)?。針對以?上問題，今?后的努力方?向是：一是?加強(qiáng)理論學(xué)?習(xí)，進(jìn)一步?提高自身素?質(zhì)。對前臺?金融業(yè)的熟?悉，不能代?替對提高個?人素養(yǎng)更高?層次的追求?，務(wù)必透過?對___、?市場經(jīng)濟(jì)理?論、國家法?律、法規(guī)以?及金融業(yè)務(wù)?知識、相關(guān)?政策的學(xué)習(xí)?，增強(qiáng)分析?問題、解決?問題的潛力?，二是增強(qiáng)?大局觀念，?轉(zhuǎn)變工作作?風(fēng)，努力克?服自己的消?極情緒，提?高工作質(zhì)量?和效率，用?心配合領(lǐng)導(dǎo)?同事們把工?作做得更好?。__銀?行新柜員年?終工作總結(jié)?【五】時(shí)?間飛逝，光?陰如梭。在?忙碌而充實(shí)?的工作中我?們度過了好?處非凡的_?_年?；?顧一年的所?有工作令人?欣喜。在支?行各級領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和分?理處主任的?指導(dǎo)及同事?間共同努力?下，我們用?心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識，增加?各項(xiàng)業(yè)務(wù)技?能水平，認(rèn)?真履行工作?職責(zé)，時(shí)刻?謹(jǐn)記內(nèi)控制?度，圓滿完?成了全年各?項(xiàng)工作指標(biāo)?，在思想覺?悟、業(yè)務(wù)素?質(zhì)、操作技?能、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)等方面都?有了較好提?高?，F(xiàn)將一?年的工作狀?況總結(jié)如下?：一、主?要工作資料?及職責(zé)本?人于__年?__月入職?，從事綜合?柜員一職。?平日工作主?要有柜應(yīng)對?私業(yè)務(wù)、對?公業(yè)務(wù)、代?發(fā)工資、_?____信?息補(bǔ)錄等。?看似簡單的?操作，卻需?要平日多積?累多學(xué)習(xí)操?作流程，日?益更新，專?注、仔細(xì)、?耐心對待每?一筆業(yè)務(wù)的?發(fā)生與審核?，尤其是對?公業(yè)務(wù)。一?個月的支票?處理量相對?較大，為了?減少退票率?，也為了提?高自己處理?對公業(yè)務(wù)水?平，我堅(jiān)持?對每一張票?據(jù)各個要素?進(jìn)行認(rèn)真審?核，高標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格要求自?己及客戶填?寫規(guī)范。（?范本）伴隨?著每筆業(yè)務(wù)?發(fā)生的同時(shí)?，也將內(nèi)部?控制制度銘?記于心，七?步服務(wù)流程?做到大方得?體，將各項(xiàng)?政策落到實(shí)?處。二、?我的收獲與?成長我很?慶幸自己能?夠加入農(nóng)商?行，成為其?中的一員，?工作近一年?的時(shí)間里，?我的價(jià)值觀?和人生觀都?有個較大的?改變，她讓?我相信人生?一切皆有可?能，只要自?己肯努力創(chuàng)?造。當(dāng)然也?只有能為企?業(yè)做出奉獻(xiàn)?，才能實(shí)現(xiàn)?自己的價(jià)值?。首先，在?一個工作團(tuán)?體里，大家?要團(tuán)結(jié)一致?，互助進(jìn)取?，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)?是取得互利?共贏的前提?；其次，做?好自己的本?職工作是基?本要求，作?為一個柜員?就應(yīng)懂得自?己該做什么?，什么不能?做，有主見?有膽識；另?外，客戶是?我們發(fā)展的?主體，服務(wù)?好客戶是我?們的職責(zé)，?研究客戶，?透過對客戶?的研究從而?到達(dá)了解客?戶的業(yè)務(wù)需?求，力爭使?每一位客戶?滿意，透過?自身的努力?來維護(hù)好每?一位客戶；?當(dāng)然，透過?對業(yè)務(wù)的熟?悉和對企業(yè)?內(nèi)部控制的?了解之后，?能為企業(yè)的?一些潛在的?漏洞或發(fā)展?提出建設(shè)性?的意見是我?們份內(nèi)之事?，也是為企?業(yè)能做的較?好的貢獻(xiàn)。?在市場競?爭日趨激烈?的這天，在?具有熱情的?服務(wù)態(tài)度，?嫻熟的業(yè)務(wù)?潛力的同時(shí)?，還務(wù)必要?不斷的學(xué)習(xí)?，提高自己?各方面的潛?力水平，才?能向客戶帶?給更高效率?、更優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。我行?舉辦的各類?培訓(xùn)和技能?考核為我盡?快提高業(yè)務(wù)?技能帶給了?有力的保障?。我始終用?心參加各類?培訓(xùn)，堅(jiān)持?認(rèn)真聽課，?結(jié)合平時(shí)學(xué)?習(xí)的規(guī)章制?度和法律法?規(guī)，