2023年業(yè)務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié)

第5頁共5頁2023年?業(yè)務(wù)員個(gè)人?年度工作總?結(jié)在__?_美麗的_?__月里，?我榮幸的踏?進(jìn)了一個(gè)新?欣向榮、朝?氣蓬勃的企?業(yè)——__?國際貿(mào)易有?公司。成為?了__普通?的一員。成?為了客戶服?務(wù)工作傳遞?快樂的一名?使者。感謝?__給了我?這一次工作?的機(jī)會(huì)，也?是大學(xué)畢業(yè)?我走向社會(huì)?的第一份工?作，是您—?—延伸了我?繼續(xù)展翅的?夢(mèng)想。我?帶著對(duì)未來?美好的憧憬?和希望，踏?上了新的征?程，平凡而?不平庸的崗?位—__a?群___區(qū)?業(yè)務(wù)員。時(shí)?間飛逝！一?轉(zhuǎn)眼，在_?_三個(gè)月過?去了，回想?在過去的三?個(gè)月里，讓?我歡喜讓我?憂，有成功?喜悅，也有?傷心往事；?有在煙霧繚?繞的房間里?發(fā)呆，也有?學(xué)習(xí)到半夜?至深夜的經(jīng)?歷，這好象?是人生的一?段縮影，讓?人難以忘懷?。生活顯得?緊張，但又?有秩序。既?然選擇了，?就要堅(jiān)持，?堅(jiān)持到底！?在這三個(gè)?月的時(shí)間里?，在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的悉?心關(guān)懷和指?導(dǎo)下，給予?了我足夠的?寬容、支持?和幫助，通?過自身的不?懈努力，我?已經(jīng)逐漸適?應(yīng)了周圍的?生活與工作?環(huán)境，對(duì)工?作也逐漸進(jìn)?入了狀態(tài)，?也讓我充分?感受到了_?_人“海納?百川”的胸?襟，感受到?了__人“?不經(jīng)歷風(fēng)雨?，怎能見彩?虹”的豪氣?，也體會(huì)到?了__人的?執(zhí)著和堅(jiān)定?。在對(duì)您們?肅然起敬的?同時(shí)，也為?我有機(jī)會(huì)成?為__的一?份子而驚喜?萬分。在?這段過程中?，我分三個(gè)?階段來總結(jié)?我這三個(gè)月?來的工作。?一、萌芽?階段（__?月__日—?__月__?日）。在?這期間，我?主要是熟悉?公司的日常?工作流程，?公司各部門?銷售的產(chǎn)品?，以及對(duì)產(chǎn)?品的了解，?專業(yè)知識(shí)的?培訓(xùn)。比如?__月__?_—__日?，公司派專?業(yè)的講師給?我們業(yè)務(wù)課?進(jìn)行香蔓5?.5、思派?雅spa、?安婕妤、安?吉?？蓛焊?品牌的專業(yè)?知識(shí)培訓(xùn)，?熟悉每個(gè)品?牌的來源、?產(chǎn)品特性、?明星產(chǎn)品的?亮點(diǎn)、品牌?的定位、產(chǎn)?品的定位，?以及公司的?提供客戶各?種推廣模式?、促銷模式?等。我這個(gè)?對(duì)化妝品行?業(yè)一點(diǎn)不懂?得“化癡”?，從一開始?說不出三個(gè)?化妝品品牌?，通過四天?的培訓(xùn)可以?說二十個(gè)以?上，通過四?天的培訓(xùn)，?讓我對(duì)這個(gè)?行業(yè)充滿了?信心，相信?，我的選擇?是正確的。?緊接著，_?_月___?—__日榮?幸的參加了?__公司_?_年第一季?度營運(yùn)大會(huì)?，在這場大?會(huì)上，讓我?很快的融入?到__這個(gè)?大家庭，學(xué)?到了很多以?前從來沒有?接觸過的東?西，還有我?們的陳課長?，晚上凌晨?會(huì)議結(jié)束后?，他還來我?們的房間，?和我們溝通?，___他?的工作經(jīng)驗(yàn)?以及剛進(jìn)入?這個(gè)行業(yè)的?一些心理變?化，使我們?的心理空前?的得到解放?與安慰，非?常感謝！再?接下來，就?是下市場，?每個(gè)人下到?自己的指定?市場，開發(fā)?市場，就是?所謂的開發(fā)?我們的新客?戶。剛下?市場前兩三?天，腦子里?一片空白，?進(jìn)入美容院?之后，不知?道和她們從?何聊起，也?不知道如何?得知哪個(gè)是?負(fù)責(zé)人，哪?個(gè)是老板娘?，非常的困?惑。把這些?情況告訴主?管，和一些?有經(jīng)驗(yàn)的同?事，通過了?他們的指點(diǎn)?和教導(dǎo)，使?我找到了方?向。當(dāng)然，?在這個(gè)時(shí)候?，多么希望?身邊邊有個(gè)?比較有經(jīng)驗(yàn)?的同事或者?領(lǐng)導(dǎo)能帶著?我一起下市?場，開發(fā)市?場，使自己?的工作能更?好更快的開?展。因?yàn)樵?我進(jìn)入一家?店之前，或?了解一家店?的基本情況?，我都很難?通過直觀在?第一時(shí)間內(nèi)?得出比較正?確的分析與?判斷，具體?切入哪支品?牌，然后在?和客戶交流?的過程中，?也很難判斷?出哪些信息?是重點(diǎn)，是?我們想要的?哪些是可以?忽略的，這?些在缺乏經(jīng)?驗(yàn)與對(duì)公司?整體內(nèi)部運(yùn)?作了解的情?況下都是很?難把握的。?特別是在有?些事情的處?理上，缺乏?一定的靈活?性，對(duì)有些?事情考慮得?不夠周全，?但通過向領(lǐng)?導(dǎo)和一些有?經(jīng)驗(yàn)的同事?學(xué)習(xí)，在后?期的工作中?逐步得到了?改善。像我?這樣一個(gè)新?人，剛進(jìn)入?公司，對(duì)一?切都充滿了?陌生和好奇?。所以我經(jīng)?常會(huì)向主管?和自己部門?以及其他部?門的老業(yè)務(wù)?員問這問那?，他們總是?能不勝其煩?地向我解說?。從中讓我?學(xué)到了許多?自己未進(jìn)_?_之前所未?學(xué)到的東西?。在下市場?的同時(shí)，經(jīng)?常也和一些?客戶進(jìn)行溝?通、交流，?從她們那里?我也學(xué)到自?己在其他的?地方所不能?學(xué)到的東西?，所以她們?也都成了我?的良師益友?。二、成?長階段（_?_月__日?—__月_?_日）通?過對(duì)上階段?的工作表現(xiàn)?與領(lǐng)導(dǎo)、同?事的的指導(dǎo)?和自己的總?結(jié)，讓我對(duì)?工作更有了?明確的方向?和明確的工?作計(jì)劃。方?向是有了，?工作的計(jì)劃?也有了，接?著就是要付?出行動(dòng)，下?市場實(shí)踐，?可在實(shí)踐的?過程中，和?客戶的談話?中，讓我深?刻的感覺到?自己對(duì)專業(yè)?知識(shí)的不足?和服務(wù)質(zhì)量?的有待提高?，我向領(lǐng)導(dǎo)?、同事及其?他相關(guān)品牌?課部門的學(xué)?習(xí)，補(bǔ)充自?己的專業(yè)知?識(shí)，提升自?己的服務(wù)質(zhì)?量，使客戶?滿意，也讓?自己更好的?服務(wù)于客戶?。同時(shí)，我?也清楚的認(rèn)?識(shí)到：坐在?我面前和我?談話的每一?位客戶，都?是我心中的?___，而?我的職責(zé)就?成了傳遞快?樂的天使。?有一句話：?與專業(yè)打交?道是一門硬?的科學(xué)技術(shù)?，與人打交?道則是一門?軟的思想藝?術(shù)。所以，?這就要求我?要兩手都要?抓，并且兩?手都要硬。?其實(shí)，我?現(xiàn)在清楚的?知道，做銷?售并不是一?味的向客戶?推銷自己的?產(chǎn)品，而是?要與客戶心?與心的交流?，心與心的?溝通，和客?戶建立起良?好的關(guān)系。?通過溝通，?挖掘出解客?戶的需求，?結(jié)合公司的?產(chǎn)品和公司?的運(yùn)作模式?，給客戶制?定相關(guān)的可?以滿足客戶?需求的解決?方案，以及?我們公司提?供客戶優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，然?后供客戶選?擇。還有如?何做好自己?的市場開發(fā)?，開發(fā)市場?前期是比較?辛苦的，因?為要對(duì)目標(biāo)?市場的了解?，和相關(guān)資?料的搜集以?及分析。這?個(gè)過程非常?重要，這個(gè)?過程不做好?，想要好的?成果，幾乎?不可能。原?本自己認(rèn)為?這樣的流程?一步一步下?來就會(huì)成功?，可事與愿?違。在這期?間，我談了?一個(gè)客戶，?發(fā)現(xiàn)她的確?需要需求，?通過我們的?分析給她制?定了相關(guān)方?案，她也接?受了這些方?案供她自己?參考，她也?認(rèn)可了我們?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?。產(chǎn)品、方?案、服務(wù)都?有了，可她?最后還是沒?有和我成交?，和另外一?家公司簽訂?了合同。這?時(shí)，心里深?受打擊，很?不甘心，自?己跟了半個(gè)?多月的客戶?，就這樣被?別人給搶走?了，又是抱?怨這抱怨那?，自己也慢?慢的市區(qū)了?信心，對(duì)公?司也失去了?信心。慢慢?的萌生了放?棄這份工作?的念頭，工?作狀態(tài)就慢?慢的跌入低?谷。然而，?在這個(gè)時(shí)候?，我找主管?談心，和他?說我想放棄?的念頭，他?細(xì)心的給我?講解、分析?、指導(dǎo)，又?把我的信心?拉了回來。?讓我真正的?理解：一件?簡單的事情?重復(fù)做，一?定會(huì)成功！?“成功者?肯定有方法?，失敗者肯?定有原因！?”這句話，?讓我自己的?腦子變得非?常的清醒。?失敗肯定是?有原因，我?對(duì)這次的失?敗做了詳細(xì)?的總結(jié)，發(fā)?現(xiàn)的確自己?還是有很大?的原因存在?，尤其是在?最后成交階?段，沒有做?好很好的準(zhǔn)?備工作。有?失必有得，?在這次失敗?的過程中，?我得到了深?刻的教訓(xùn)，?也得出一些?銷售以及成?交的經(jīng)驗(yàn)。?我覺得，在?這個(gè)階段過?程中，像我?們剛進(jìn)入這?個(gè)行業(yè)的業(yè)?務(wù)員，更要?不斷的向主?管溝通，反?映自己的當(dāng)?時(shí)情況，還?要向一些老?的業(yè)務(wù)員溝?通，___?他們的經(jīng)驗(yàn)?，給與自己?的各方能力?得以一定的?提升。還有?一點(diǎn)最關(guān)鍵?的，就是要?不斷的對(duì)自?己的工作成?果做總結(jié)，?不斷的總結(jié)?，不斷的總?結(jié)，總結(jié)出?一套真正屬?于自己的工?作方式，自?己的銷售風(fēng)?格！通過領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?幫助，我對(duì)?自己充滿信?心，堅(jiān)信，?沒有任何問?題可以阻擾?我的工作！?今天，我要?開始新的生?活！三、?成熟階段（?__月__?日—至今）?通過前兩?個(gè)月對(duì)工作?的不斷熟悉?、實(shí)踐與磨?練，對(duì)產(chǎn)品?專業(yè)知識(shí)的?掌握，市場?的開發(fā)和布?控，以及銷?售技巧方面?有了___?的了解與提?高，在工作?效率上也有?了一定的改?善。通過?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的幫助，臨?安女主角已?順利成交，?__月__?日正式啟動(dòng)?。在這過程?，前期的準(zhǔn)?備工作，客?戶資料公司?系統(tǒng)的錄進(jìn)?、客戶的打?款時(shí)間以及?數(shù)額、美導(dǎo)?的下店時(shí)間?的安排、店?家啟動(dòng)的時(shí)?間、還有客?戶需要的活?動(dòng)方案等等?，這些我心?里都要非常?的清晰。鑒?于此，我也?熟悉了整個(gè)?公司與客戶?合作之間的?整個(gè)流程。?其次，還要?做好后期的?服務(wù)和客情?，就需要經(jīng)?常的回訪。?因?yàn)榛卦L首?先可以提高?業(yè)主的滿意?度，其次又?能夠聽到業(yè)?主真實(shí)、中?肯、良好的?意見和建議?，提高了我?們的工作質(zhì)?量，又何樂?而不為呢？?“業(yè)精于?勤而荒于嬉?”，在后期?的工作中我?會(huì)不斷學(xué)習(xí)?，擴(kuò)大自己?的知識(shí)面，?提高自己各?方面的能力?，并不斷鍛?煉自己的膽?識(shí)和毅力，?提高自己解?決實(shí)際問題?的能力，尋?找更有效的?方法，突破?自己，更