區(qū)應(yīng)急辦2023年工作總結(jié)暨2023年工作思路

第5頁共5頁區(qū)應(yīng)急辦2?022年工?作總結(jié)暨2?022年工?作思路_?_年，區(qū)城?市服務(wù)管理?指揮中心(?區(qū)應(yīng)急辦)?(以下簡稱?中心)貫徹?落實區(qū)委、?區(qū)__關(guān)于?整合資源、?建設(shè)“平戰(zhàn)?一體化”應(yīng)?急管理體系?的決策部署?，圍繞市、?區(qū)折子工程?和部門重點?工作安排，?打基礎(chǔ)、建?機制、促效?能、謀長遠?，積極履職?，深入推進?，各項工作?扎實有序開?展，取得了?顯著成效。?現(xiàn)將全年工?作總結(jié)如下?：一、總?體運行情況?__年截?止目前，全?區(qū)網(wǎng)格化社?會服務(wù)管理?信息平臺累?計受理案卷?___件，?社區(qū)民情_?__條，走?訪日志__?_條，受理?各類城市管?理問題__?_件，結(jié)案?___，及?時率___?%，結(jié)案率?___%。?受理各類群?眾及企業(yè)訴?求___件?，除咨詢類?直接回復(fù)外?，分揀轉(zhuǎn)辦?___件，?及時率__?_%，辦結(jié)?率___%?;通過視頻?監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)?現(xiàn)問題__?_件，協(xié)助?公安部門調(diào)?取查看錄像?___次，?累計___?小時。_?_年截止目?前，共接報?并妥善處置?各類突出問?題___起?，無較大以?上___。?參與現(xiàn)場協(xié)?調(diào)處置北清?路燃氣泄露?事故、明光?寺農(nóng)副產(chǎn)品?綜合批發(fā)市?場火災(zāi)事故?等各類__?_起。二?、“平戰(zhàn)一?體化”工作?模式建設(shè)全?面推進，成?效顯著所?謂“平戰(zhàn)一?體”工作模?式，“平”?，即常態(tài)管?理狀態(tài)下，?注重事前管?理，加強風?險識別、形?勢預(yù)判、監(jiān)?測和預(yù)警，?做好應(yīng)急預(yù)?防、基礎(chǔ)配?備、資源規(guī)?劃及保障工?作等;“戰(zhàn)?”，即__?_發(fā)生后，?即時啟動應(yīng)?急預(yù)案，加?強應(yīng)對處置?、資源協(xié)調(diào)?、工作調(diào)度?指揮及善后?工作等。“?平戰(zhàn)一體”?，是指平戰(zhàn)?協(xié)調(diào)統(tǒng)一、?平戰(zhàn)緊密結(jié)?合、平戰(zhàn)迅?速轉(zhuǎn)換的應(yīng)?急管理體系?。通過“平?戰(zhàn)一體”工?作模式的確?立，進一步?完善了非緊?急與應(yīng)急協(xié)?調(diào)統(tǒng)一、融?合發(fā)展的機?制體制，增?強了常態(tài)管?理的針對性?、有效性，?強化了應(yīng)急?管理的前瞻?性、科學性?，提升了應(yīng)?急處置的能?力和效率。?__年，?中心緊緊圍?繞“平戰(zhàn)一?體化”機制?體制建設(shè)，?開拓思路，?統(tǒng)籌謀劃，?全面推進，?狠抓落實，?取得了明顯?成效。(?一)夯實平?時基礎(chǔ)工作?，提升服務(wù)?管理水平?1、穩(wěn)步推?進網(wǎng)格化社?會服務(wù)管理?工作。中?心全面落實?《海淀區(qū)關(guān)?于深化社會?服務(wù)管理體?制改革，加?強街、鎮(zhèn)統(tǒng)?籌協(xié)調(diào)能力?，深入推進?網(wǎng)格化工作?的實施意見?》的文件精?神，結(jié)合職?能職責和任?務(wù)分工，確?保了平臺于?__月__?日按期上線?運行，順利?實現(xiàn)了海淀?區(qū)網(wǎng)格化社?會服務(wù)管理?從頂層設(shè)計?到具體實施?，并取得了?初步成效。?⑴劃分“?三級網(wǎng)格”?，明確管理?區(qū)域。按?照因地制宜?、便于服務(wù)?管理的原則?，全區(qū)劃分?為區(qū)、街鎮(zhèn)?和社區(qū)(村?)三級網(wǎng)格?___個，?明確了__?_項網(wǎng)格工?作內(nèi)容。?⑵搭建“三?級平臺”，?確立工作體?系。區(qū)級?層面，依托?中心平臺，?做好掌握情?況、問題協(xié)?調(diào)處置、監(jiān)?督考核評價?等工作。街?鎮(zhèn)層面，依?托街鎮(zhèn)城市?服務(wù)管理指?揮分中心，?統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和?監(jiān)督考核區(qū)?域工作力量?，落實屬地?責任。社區(qū)?(村)層面?，以社區(qū)服?務(wù)站為依托?建立網(wǎng)格化?社會服務(wù)管?理平臺，發(fā)?揮社區(qū)自治?功能，做好?網(wǎng)格內(nèi)民意?搜集、信息?采集、矛盾?調(diào)解、便民?服務(wù)、監(jiān)督?考核等，協(xié)?調(diào)解決各項?服務(wù)管理問?題。⑶初?見工作成效?，效能全面?提升。一?是切實解決?了居民難題?。截止目前?，網(wǎng)格化社?會服務(wù)管理?信息平臺實?現(xiàn)三級循環(huán)?案件數(shù)據(jù)_?__條，同?期中關(guān)村熱?線9618?1接收群眾?訴求量明顯?減少，下降?___%。?網(wǎng)格化社會?服務(wù)管理信?息平臺的運?行，提高了?基層網(wǎng)格解?決問題的效?率和能力，?降低了群眾?訴求量。二?是“四個實?有”數(shù)據(jù)不?斷完善。建?立了數(shù)據(jù)采?集、更新維?護和數(shù)據(jù)共?享應(yīng)用機制?，扎實推進?“四個實有?”數(shù)據(jù)庫建?設(shè)，累計形?成了___?萬余數(shù)據(jù)信?息，為領(lǐng)導(dǎo)?決策提供輔?助支撐。三?是政府服務(wù)?效能全面提?升。在區(qū)網(wǎng)?格化社會服?務(wù)管理“一?網(wǎng)、一庫、?一平臺”的?帶動和影響?下，各街鎮(zhèn)?充分利用信?息化手段，?積極投入到?社會服務(wù)管?理創(chuàng)新中來?，形成了多?元化服務(wù)與?管理多維融?合發(fā)展新格?局。如紫竹?院街道建立?“知竹on?line”?社區(qū)服務(wù)系?統(tǒng)，甘家口?街道建立政?務(wù)微博，學?院路街道、?永定路街道?將社區(qū)熱線?整合到網(wǎng)格?化社會服務(wù)?管理系統(tǒng)中?，為群眾提?供便捷服務(wù)?。2、強?化技術(shù)手段?建設(shè)，推動?網(wǎng)格化模式?向縱深發(fā)展?。中心迅?速落實區(qū)委?、區(qū)政府決?策指示精神?，按照“統(tǒng)?一規(guī)劃、統(tǒng)?一建設(shè)、統(tǒng)?一平臺、統(tǒng)?一運維、統(tǒng)?一巡控”的?規(guī)劃要求，?在網(wǎng)格化社?會服務(wù)管理?體系的基礎(chǔ)?上，啟動網(wǎng)?格化圖像信?息系統(tǒng)建設(shè)?，努力打造?“聽得見、?看得著”的?智能網(wǎng)格，?推動網(wǎng)格化?模式向縱深?發(fā)展。⑴?強化___?準備。中心?牽頭建立例?會和信息報?送制度，會?同區(qū)公安分?局、區(qū)綜治?辦、區(qū)經(jīng)信?辦和區(qū)財政?局切實加大?統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和?檢查督導(dǎo)力?度。截止目?前，累計召?開例會__?_次，撰寫?專項報告_?__份，簽?報___份?，工作簡報?___期，?周報___?期，日報_?__期。?⑵開展需求?調(diào)研。通過?對全區(qū)科技?創(chuàng)安工程現(xiàn)?狀的走訪調(diào)?研、情況梳?理、需求征?集及外區(qū)參?觀見學，形?成《通州區(qū)?科技創(chuàng)安工?程建設(shè)的情?況報告》、?《___海?淀區(qū)科技創(chuàng)?安工程建設(shè)?工作的報告?》等報區(qū)政?府。另編發(fā)?《科技創(chuàng)安?工程建設(shè)工?作簡報》_?__期。?⑶全面啟動?建設(shè)。經(jīng)與?海淀區(qū)科技?創(chuàng)安專項組?成員單位和?項目建設(shè)相?關(guān)部門會商?，立足前期?基礎(chǔ)，確定?了項目一期?建設(shè)內(nèi)容、?資金模式及?進度計劃，?形成了《海?淀區(qū)科技創(chuàng)?安(網(wǎng)格化?圖像信息系?統(tǒng))建設(shè)方?案》和《網(wǎng)?格化圖像信?息系統(tǒng)建設(shè)?(一期)招?標方案》，?并經(jīng)第__?_次區(qū)政府?常務(wù)審議通?過后，項目?建設(shè)正式啟?動。3、?狠抓基礎(chǔ)管?理，提升監(jiān)?督效能，發(fā)?揮體系優(yōu)勢?，創(chuàng)建優(yōu)美?環(huán)境。⑴?健全機制，?完善考核，?城市精細管?理取得新進?展。一是?深入開展專?項普查。累?計完成了煙?花爆竹正規(guī)?銷售點、可?燃物清理衛(wèi)?生死角、廢?棄機動車、?路燈等__?_項普查任?務(wù)，提供專?項普查數(shù)據(jù)?___個。?二是強化督?查保障環(huán)境?。共出動_?__余人次?開展督查行?動___余?次，特別是?針對市、區(qū)?督查件提出?的問題進行?重點督查，?督促解決了?《市長電話?要情》反映?問題___?余件。三是?健全機制強?化溝通。與?區(qū)城管綜合?執(zhí)法監(jiān)察局?、區(qū)市政市?容委等全區(qū)?相關(guān)信息化?城市管理處?置部門，建?立溝通協(xié)調(diào)?機制，進行?定期走訪，?及時了解情?況，總結(jié)交?流經(jīng)驗，認?真查找不足?，推動常態(tài)?化城市管理?問題解決機?制進一步完?善。四是現(xiàn)?場會商督促?辦理。堅持?疑難問題分?析會商，累?計會商指定?派遣案件_?__件，“?走出去”現(xiàn)?場會商__?_次，累計?派遣處置緊?急案件__?_件次，召?開___次?對外協(xié)調(diào)會?議，推動解?決了雙清路?市政管線堵?塞、藍靛廠?南路亂倒渣?土等問題。?同時啟動無?主經(jīng)費處置?機制，目前?，處理部門?和處置經(jīng)費?標準均已確?定。五是確?定權(quán)屬明晰?責任。完成?___類城?市管理事項?變更信息的?內(nèi)、外作業(yè)?;完成部件?及線狀區(qū)域?普查更新工?作，累計更?新部件__?_余個，權(quán)?屬___余?條，權(quán)屬確?認率提高到?___%;?獲得新增應(yīng)?急資源__?_個圖層;?完成重點地?區(qū)“門前三?包責任區(qū)”?數(shù)據(jù)數(shù)源_?__條等，?海量基礎(chǔ)數(shù)?據(jù)的獲取為?案件的準確?定責和精細?派遣奠定了?堅實基礎(chǔ)。?六是市派案?件高效辦理?。制定了市?級案件辦理?應(yīng)急管理辦?法，累計共?完成市級核?實案件__?_件，核查?案件___?件，核實核?查率、結(jié)案?率均達__?_%。七是?貫標工作順?暢推進。制?定了市級貫?標工作方案?、培訓方案?和試運行方?案等，完成?了系統(tǒng)改進?和信息終端?升級等工作?，市區(qū)聯(lián)調(diào)?運轉(zhuǎn)順暢。?八是績效考?核嚴格實施?。市級層面?，通過加強?與市級平臺?的密切聯(lián)系?，每月對市?級考核數(shù)據(jù)?進行詳細分?析，形成分?析報告__?_期，確保?完成考核指?標。區(qū)級層?面，作為區(qū)?政府信息化?城市管理工?作效率和工?作質(zhì)量專項?考評實施主?體，加強過?程溝通，