客戶經(jīng)理2023年度個(gè)人工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)客戶經(jīng)理2?022年度?個(gè)人工作總?結(jié)__年?上半年對(duì)我?來(lái)說(shuō)是一個(gè)?富有挑戰(zhàn)和?多變的一個(gè)?時(shí)間段，“?富有挑戰(zhàn)”?是因?yàn)開(kāi)_?年公司為了?更好的服務(wù)?客戶以及優(yōu)?化公司內(nèi)部?的服務(wù)配合?，公司實(shí)行?了銷售服務(wù)?一體化，并?在改革創(chuàng)新?中我被任職?為銷售管理?部部長(zhǎng)。由?于以前沒(méi)有?過(guò)專業(yè)的行?業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)?，僅憑對(duì)工?作的熱情，?和以往工作?中涉及到的?他行的銷售?管理工作經(jīng)?驗(yàn)，缺少汽?保行業(yè)管理?經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)?知識(shí)，曾讓?我用了很長(zhǎng)?一段時(shí)間理?順工作內(nèi)容?和標(biāo)準(zhǔn);“?多變”是因?為公司的成?長(zhǎng)和發(fā)展速?度較快，曾?有幾時(shí)會(huì)覺(jué)?得壓力很大?，擔(dān)心自己?跟不上公司?進(jìn)步的步伐?。在這一時(shí)?段里對(duì)我個(gè)?人能力的成?長(zhǎng)起到了很?大的幫助和?推進(jìn)作用，?在此我由衷?的感謝領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我信任，?謝謝!上?半年過(guò)的真?的很快，為?了吸取教訓(xùn)?，進(jìn)一步提?高自己，把?工作做的更?好，自己有?信心也有決?心把下半年?的工作做的?更加出色。?下面我對(duì)上?半年的每月?的工作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的總結(jié)?。主要的?工作為制度?制定和與各?個(gè)部門溝通?協(xié)調(diào)工作?從__年_?_月中下旬?公司開(kāi)始推?行“銷售服?務(wù)一體化”?。在__?月至__月?期間配合各?部門完成并?制定了“各?區(qū)人員分配?組合”以及?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制?定了銷售服?務(wù)一體化的?“相關(guān)銷售?制度”和“?服務(wù)一體化?特別說(shuō)明數(shù)?據(jù)”，配合?各區(qū)域經(jīng)理?找房、租房?工作。_?_月份我司?四個(gè)市外辦?事處分別成?立，與技術(shù)?總監(jiān)溝通整?理給各區(qū)和?技術(shù)、工程?部下發(fā)了常?用工具，同?時(shí)制定了“?工具管理制?度”。之后?與各區(qū)域經(jīng)?理共同制定?了“駐外辦?事處管理規(guī)?定”，并協(xié)?助監(jiān)督執(zhí)行?。__月?底項(xiàng)目銷售?工作開(kāi)始，?和同事重新?理順了項(xiàng)目?操作規(guī)范。?（范本）?__月份主?要進(jìn)一步優(yōu)?化了“銷售?工作流程”?、“出差規(guī)?范”，負(fù)責(zé)?合同審核管?理以及費(fèi)用?報(bào)銷審批和?大客戶維護(hù)?工作，擬定?季度銷售任?務(wù)。__?月份公司組?建了___?，入職了兩?名新員工，?與客戶主管?做了相關(guān)的?新員工培訓(xùn)?和客服工作?分配、崗位?職責(zé)等相關(guān)?工作。并著?手開(kāi)始建立?客戶檔案工?作。同時(shí)與?技術(shù)部三位?總監(jiān)和各區(qū)?經(jīng)理溝通制?作了“__?_維修單”?并已經(jīng)開(kāi)始?執(zhí)行，同時(shí)?配合付總與?倉(cāng)儲(chǔ)、物流?制作了相關(guān)?崗位職責(zé)與?工作流程。?__月份?主要的工作?協(xié)助公司操?作了整廠合?同和省外幾?家銷售合同?操作工作，?配合財(cái)務(wù)對(duì)?銷售人員應(yīng)?收款催收和?管控工作。?在上半的?工作中也發(fā)?現(xiàn)了一些問(wèn)?題和需要在?下半年加快?解決和改進(jìn)?：1、怎?樣的管理制?度可以讓客?服人員更加?職業(yè)化，并?且實(shí)施和執(zhí)?行起來(lái)結(jié)果?很理想。?2、什么樣?的工作流能?讓客服人員?的工作更加?簡(jiǎn)便、更有?效率。和各?個(gè)銜接部門?如何打好配?合，高效率?的完成工作?。3、如?何能更有效?的提升客戶?滿意度，建?立客戶忠誠(chéng)?度。4、?如何能更好?的和銷售部?門配合，超?額完成公司?年度任務(wù)。?今天，我?被任命為市?場(chǎng)經(jīng)理，這?是公司領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的信任?、支持與厚?愛(ài)，在此我?向大家致以?衷心地感謝?!就任市?場(chǎng)經(jīng)理一職?，我個(gè)人認(rèn)?為，這是一?個(gè)很不容易?的職位，有?很多的希望?與夢(mèng)想在前?方，有很多?的壓力和任?務(wù)在肩上，?有很多的困?難要解決。?在此，向?大家表態(tài)：?我一定按?照市場(chǎng)經(jīng)理?的職能職責(zé)?嚴(yán)格要求自?己，盡心盡?責(zé)做好本職?工作。我深?知要達(dá)到這?一高度，真?正成為一名?“市場(chǎng)經(jīng)理?”需要我無(wú)?時(shí)無(wú)刻的不?斷的學(xué)習(xí)與?經(jīng)驗(yàn)積累，?全面提高綜?合職業(yè)素質(zhì)?。使自己更?能勝任當(dāng)前?工作;多向?同事和領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)，集思?廣益、群策?群力。現(xiàn)?將下半年的?市場(chǎng)部的工?作計(jì)劃將大?家做一下說(shuō)?明1、資?源整合深?入挖掘公司?現(xiàn)有資源，?通過(guò)專業(yè)市?場(chǎng)分析，為?各分公司銷?售提供相關(guān)?信息和策略?，推動(dòng)公司?業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)?。通過(guò)對(duì)?公司現(xiàn)有資?源的整合，?為銷售戰(zhàn)略?方向、市場(chǎng)?策略提供有?價(jià)值的信息?，輔助決策?，當(dāng)好參謀?。通過(guò)建?立信息檔案?運(yùn)作體系，?為銷售、技?術(shù)支援及服?務(wù)支持提供?有價(jià)值的信?息，以集中?整合并提煉?公司資源，?為公司決策?提供有價(jià)值?的參考信息?。收集競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的相?關(guān)信息，為?公司各區(qū)的?銷售“殲滅?戰(zhàn)”提供信?息。廣泛?收集行業(yè)資?訊及相關(guān)信?息，結(jié)合公?司重要客戶?資料，進(jìn)行?有針對(duì)性的?“個(gè)案分析?”，提煉有?價(jià)值的信息?供銷售做決?策參考。?針對(duì)銷售中?的問(wèn)題或市?場(chǎng)中的重要?動(dòng)態(tài)（范本?），進(jìn)行有?針對(duì)性的專?項(xiàng)調(diào)研，形?成建議書，?供決策層參?考。通過(guò)?客戶關(guān)系管?理系統(tǒng)的運(yùn)?作，對(duì)公司?的客戶資源?進(jìn)行整合和?利用，同時(shí)?優(yōu)化業(yè)務(wù)流?程，推動(dòng)公?司銷售往精?細(xì)化方向發(fā)?展。__?_、___?：1、打?造一支優(yōu)秀?的客服團(tuán)隊(duì)?，讓全員職?業(yè)化，預(yù)計(jì)?在__月中?旬之前完成?客服工作標(biāo)?準(zhǔn)和工作流?以及人員綜?合素質(zhì)提升?，讓自己和?大家后續(xù)不?斷看到每個(gè)?人的成長(zhǎng)。?2、電話?、短信營(yíng)銷?服務(wù)開(kāi)始試?行，在__?月初完成營(yíng)?銷工作方案?，制定考核?標(biāo)準(zhǔn)，期望?在年底有一?個(gè)較多理想?的完成額_?__萬(wàn)。?3、市場(chǎng)部?：維護(hù)好?現(xiàn)有大客戶?，向客戶展?現(xiàn)職業(yè)化形?象新開(kāi)發(fā)?1~___?家。4、?企業(yè)部：?1、完善現(xiàn)?有網(wǎng)站，策?劃制作一個(gè)?小型門戶行?業(yè)網(wǎng)站(預(yù)?計(jì)年底前完?成)。讓日?訪問(wèn)量達(dá)到?100~2?00獨(dú)立I?P2、與?各區(qū)銷售配?合完成1~?2場(chǎng)成功的?產(chǎn)品