下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
第5頁共5頁2023年?銷售崗位月?度工作總結(jié)?隨著工作?的深入,我?接觸到了許?多新的事物?,也遇到了?許多新的問?題,而這些?新的經(jīng)歷對?于我來說都?是一段新的?磨練歷程。?回顧整個?___月,?我學(xué)會了很?多:在遇見?困難時,我?學(xué)會了從容?不迫地去面?對;在遇到?挫折的時候?,我學(xué)會了?去堅強地抬?頭;在重復(fù)?而又單調(diào)的?工作背后,?我學(xué)會了思?考和總結(jié);?在公司形象?受到破壞的?時候,我學(xué)?會了如何去?維護;在被?客戶誤解的?時候,我學(xué)?會了如何去?溝通與交流?。以上是我?在工作方面?取得略微突?破的地方,?但這種突破?并不意味著?我就能夠做?好工作,在?接下來的工?作中我會繼?續(xù)完善自己?,在失敗中?不斷總結(jié)經(jīng)?驗和吸取教?訓(xùn);在和同?事配合工作?過程中學(xué)習(xí)?他們先進的?工作方法和?理念;在溝?通和交流過?程中學(xué)會諒?解他人。?現(xiàn)將___?月份個人工?作總結(jié)報告?如下:一?、工作方面?:1、做?好基本資料?的整理,及?時向工廠反?映客戶的情?況、向工廠?反映客戶的?信息;2?、是做好訂?單跟蹤:在?下訂單后要?確認(rèn)工廠是?否排單,了?解訂單產(chǎn)品?的生產(chǎn)進程?,確定產(chǎn)品?是否能夠按?期發(fā)貨,最?后還要確定?客戶是否準(zhǔn)?時收到我司?產(chǎn)品;3?、是貨款回?籠,與客戶?確認(rèn)對帳清?單并確認(rèn)回?傳,及時將?開票資料寄?到財務(wù)處,?做好開票的?事項,最后?確認(rèn)客戶財?務(wù)收到__?并要求及時?安排;4?、維護老客?戶,保持經(jīng)?常與老客戶?聯(lián)系,了解?客戶對產(chǎn)品?需求的最新?動向。另外?要向客戶推?出公司最新?產(chǎn)品,確定?客戶是否有?需要。二?、工作中存?在的問題?1、貨期協(xié)?調(diào)能力不夠?強,一些貨?期比較急的?貨經(jīng)常不能?很好地滿足?客戶的需求?,貨期一退?再推,有些?產(chǎn)品甚至要?二十多天才?能完成。這?種情況導(dǎo)致?了部分客戶?的抱怨。工?作的條理性?不夠,在工?作中經(jīng)常會?出現(xiàn)一些錯?誤;對時間?的分配和利?用不夠合理?,使工作的?效率極大地?降低;不能?很好地區(qū)分?工作內(nèi)容的?主次性,從?而影響了工?作的整體進?程。2、?由于自身產(chǎn)?品知識的缺?乏和業(yè)務(wù)水?平的局限,?在與客戶的?溝通交流過?程中不能很?好地說服客?戶。這一方?面我還需要?繼續(xù)學(xué)習(xí)去?完善自身的?產(chǎn)品知識和?提高業(yè)務(wù)水?平。3、?產(chǎn)品質(zhì)量問?題在大貨生?產(chǎn)中是很難?避免的,但?是所有人都?希望降低產(chǎn)?品質(zhì)量問題?的發(fā)生率。?據(jù)統(tǒng)計,上?個月客戶投?訴我司產(chǎn)品?存在質(zhì)量問?題的案例達?十幾起。舉?兩個案例:?邦威(盛豐?)h___?36單撞釘?,因為底釘?在實際大貨?生產(chǎn)過程中?不夠鋒利、?穿透力不夠?強,導(dǎo)致客?戶在裝釘過?程中出現(xiàn)大?量底釘打歪?、打斷、變?形情況。這?給客戶帶來?了一定的損?失,經(jīng)過協(xié)?調(diào),客戶要?求我司盡快?補回損耗的?底釘10粒?;邦威(圣?隆)h07?152單的?工字扣,客?戶投訴我公?司產(chǎn)品存在?嚴(yán)重的質(zhì)量?問題,一個?工字扣同時?出現(xiàn)幾種質(zhì)?量問題:掉?漆、鈕面變?形、顏色不?統(tǒng)一。這使?我們和客戶?的溝通出現(xiàn)?空前的尷尬?場面。客戶?對我們的產(chǎn)?品質(zhì)量表示?懷疑,也對?我們的態(tài)度?表示懷疑。?他們覺得我?們沒有一點?誠意。后來?我們工廠采?取了相應(yīng)的?措施解決了?此次質(zhì)量問?題。但是之?前糟糕的質(zhì)?量問題給客?戶帶去了非?常不好的影?象對我們的?信任度和滿?意度都大幅?度降低。?在以后的工?作中,我會?更好努力,?做好銷售工?作計劃,爭?取將各項工?作開展得更?好。篇二?:本次實?踐活動由_?_月__日?開始,到_?_月__日?結(jié)束,為期?一個月。在?這二十天里?,我主要是?進行的是服?裝銷售的工?作。在三十?天里,銷售?成績也不是?很好,但卻?也收獲頗豐?,感觸良多?:首先,?只有付出才?會有回報。?由于上學(xué)的?原因,大部?分時間都呆?在學(xué)校里,?沒有任何銷?售經(jīng)驗,在?實踐的前面?幾天就常常?碰壁。俗話?說不當(dāng)家不?知柴米貴,?以前聽人家?說銷售怎么?怎么難,自?己都不以為?然。然而等?自己站到柜?臺那與顧客?磨嘴皮的時?候,才知道?銷售的難度?要遠比自己?想像的難多?了!做為?一個銷售行?業(yè),我們的?目的就是把?東西賣出去?以換取利潤?,顧客就是?___良好?的服務(wù)態(tài)度?是必須的,?要想獲得更?多的利潤就?必須提高銷?售量。這就?要求我們想?顧客之所想?,急顧客之?所急,提高?服務(wù)質(zhì)量語?言要禮貌文?明,待客要?熱情周到,?要盡可能滿?足顧客的要?求。這一點?我深有感觸?,在實踐的?初期我就就?是因為態(tài)度?不夠好,服?務(wù)不夠耐心?而錯過了很?多顧客!在?開始上班的?時候,由于?態(tài)度不好和?缺少耐心。?在上班的第?一天,我就?遇到了一位?顧客,我把?店里的所有?品牌逐一給?他介紹,在?介紹的過程?中,他一直?頻頻點頭,?我心里暗自?高興,原來?賣東西不過?如此!可等?介紹完了我?才知道自己?錯了,那顧?客只說了一?句都不怎么?樣就揚長而?去了!我當(dāng)?時很生氣,?就沖他瞪了?瞪眼,沒想?到被___?看到了,把?我狠狠地批?了一頓,一?再向我強調(diào)?服務(wù)態(tài)度的?重要性。(?范本)后來?又遇到了幾?個這樣的的?顧客,但因?為有前車之?鑒,我一直?努力保持面?帶微笑,再?加上老店員?傳授的一些?經(jīng)驗,到月?尾結(jié)束的時?候,成績還?很不錯,_?__直夸我?進步快!?在別人眼里?,做銷售工?作的人都是?能說會道,?只管把產(chǎn)品?賣出去,而?不管顧客感?受的。但是?,那么這樣?的銷售可以?說是一次性?買賣。我們?要的是永久?長遠的客戶?關(guān)系,我們?要的是想方?設(shè)法接待回?頭客,這就?要靠智商和?情商的珠聯(lián)?璧合了。?每次,當(dāng)顧?客進店,我?都會上下打?量一番,不?是看顧客富?不富裕,而?是仔細觀察?顧客的衣著?風(fēng)格,以便?開展銷售工?作。當(dāng)顧客?決定買下某?款上衣時,?先別急著開?單,而是接?著向顧客推?薦其他的,?比如與上衣?搭配的褲裝?及鞋子,充?分利用自己?所學(xué)的消費?者心理學(xué)及?各種其他的?理論輔助銷?售工作,這?是你會發(fā)現(xiàn)?意外的收獲?。除此之?外,心到也?是必須的要?領(lǐng)。記得有?一次來了一?個顧客,我?急忙迎了上?去說:“您?就是一星期?前買了兩件?衣服的那個?顧客,我記?得你,歡迎?再次光臨”?同時我拿?出她上次買?的那兩款衣?服樣板在手?上。她先是?一頓詫異,?接著說:“?我太佩服你?的記憶力了?,每天到店?里買東西的?人這么多,?多虧你還記?得我,今天?我想買一條?褲子,就找?你幫我選了??!彪m然這?只是我工作?中的一個場?景,對顧客?來說也是最?微小不過的?事情了,但?是我們充分?體會到了別?人對我工作?的肯定,同?時自己也收?益良多。?在平時工作?中,我動作?有時會顯得?比較慌亂。?所以有時候?開單的時候?會出現(xiàn)一些?小錯誤,開?始的時候還?沒有怎么在?意,但當(dāng)_?__提醒我?的時候我才?意識到問題?的嚴(yán)重性。?又一次我大?單的時候輸?錯了款號,?弄得盤點時?候費了很多?心思。所以?___接下?來提醒我以?后要小心,?后來我想想?也是,顧客
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 木質(zhì)家具展示合同
- 企業(yè)社會責(zé)任承諾書模板
- 城市綠化工程招投標(biāo)自律
- 2024招投標(biāo)企業(yè)誠信評價與廉潔承諾書3篇
- 證券信息化管理操作手冊
- 智能證券弱電綜合布線施工合同
- 實驗室租賃合同模板科研機構(gòu)
- 飼料生產(chǎn)招投標(biāo)實施細則
- 農(nóng)村社區(qū)安全合同
- 咖啡館清潔施工合同范本
- 2024年高考政治選必二《法律與生活》重要知識問題梳理總結(jié)
- 孕早期nt檢查課件
- 【MOOC】工程制圖解讀-西安交通大學(xué) 中國大學(xué)慕課MOOC答案
- 期末復(fù)習(xí)(試題)-2024-2025學(xué)年三年級上冊數(shù)學(xué)蘇教版
- 檢驗科新進人員崗前培訓(xùn)
- 小紅書種草營銷師模擬題及答案(單選+多選+判斷)
- 內(nèi)鏡中心年終總結(jié)和計劃
- 運維或技術(shù)支持崗位招聘筆試題與參考答案(某大型央企)2024年
- 2024年家裝家居行業(yè)解決方案-淘天集團
- 2022年新高考I卷讀后續(xù)寫David's run公開課課件-高三英語一輪復(fù)習(xí)
- 民生銀行社招在線測評題
評論
0/150
提交評論