房地產(chǎn)銷售員2023年工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃

第8頁共8頁房地產(chǎn)銷售?員2023?年工作總結(jié)?及2023?年工作計(jì)劃?一、工作?總結(jié)不知?不覺，在_?_工作已經(jīng)?有一年了，?在這期間，?工作量不大?，要學(xué)的卻?很多，也正?因?yàn)槿绱耍?我才樂此不?彼，對這份?工作越來越?有興趣了。?起初剛接?觸房地產(chǎn)的?時(shí)候，有太?多對__地?產(chǎn)的企業(yè)文?化及ABC?D這個(gè)項(xiàng)目?的相關(guān)情況?還沒能夠了?然于心，跟?客戶介紹的?時(shí)候沒有很?好地展示企?業(yè)和項(xiàng)目良?好的口碑與?形象，導(dǎo)致?客戶不能快?速了解我們?的企業(yè)品牌?與項(xiàng)目。我?想作為一個(gè)?房地產(chǎn)業(yè)務(wù)?員，不僅要?精通賣房銷?售業(yè)務(wù)和技?巧，更要讓?客戶信任我?們無論是從?企業(yè)品牌，?社區(qū)環(huán)境，?物業(yè)質(zhì)量以?及員工素質(zhì)?各方面都比?其他樓盤有?優(yōu)勢，堅(jiān)定?客戶購買的?信心。針對?這個(gè)問題，?我已經(jīng)與公?司前輩們深?刻討論過，?多學(xué)習(xí)，多?討教，從自?身做起樹立?對本企業(yè)品?牌的絕對信?心與優(yōu)越感?，以此深入?到每個(gè)客戶?心中。二?、審視自己?的不足之處?以及對此的?改善之道?審視檢查自?身存在的問?題，我認(rèn)為?主要是銷售?技巧上還有?待提高。個(gè)?人對銷售說?辭的把控已?有了一定的?邏輯性，欠?缺的主要是?豐富的說辭?和銷售技巧?，可能跟銷?售經(jīng)驗(yàn)少有?關(guān);在接待?過程中，有?時(shí)太過于熱?情，欠缺一?種淡定和沉?穩(wěn)的個(gè)人形?象，以及氣?質(zhì)等都有待?幫助和提高?。對于以?上不足之處?，經(jīng)過思考?擬定了對此?的改善方法?：銷售業(yè)?務(wù)技巧的提?升可多向領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí);平?時(shí)多上網(wǎng)或?看書學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí);盡?量多參加市?場調(diào)查，來?彌補(bǔ)競爭對?手說辭的空?缺，突顯本?項(xiàng)目的核心?優(yōu)勢;增加?客戶接待量?，從客戶身?上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣?;接待客戶?后應(yīng)盡多分?析、思考、?總結(jié)說辭;?通過這幾點(diǎn)?來逐步改善?現(xiàn)在的銷售?能力，以期?許能為公司?帶來更高的?效益。形?象氣質(zhì)是客?戶最看重的?第一印象，?如何才能做?到一個(gè)氣質(zhì)?型的置業(yè)顧?問，給客戶?一種專業(yè)、?愉悅之感。?平時(shí)自己在?看一些關(guān)于?女人提升氣?質(zhì)的書籍，?來幫助改善?不足之處;?也可以通過?一些銷售道?具的使用，?衣著的整潔?等來體現(xiàn)個(gè)?人的專業(yè)形?象，由內(nèi)到?外的改善過?程，也需要?從細(xì)節(jié)慢慢?的去提高。?以上列舉?的不足之處?，是自我反?思后認(rèn)為自?身在工作中?存在的問題?和需要改進(jìn)?之處，在日?后的工作，?也希望領(lǐng)導(dǎo)?和同事能幫?助我一同發(fā)?現(xiàn)問題、解?決問題。?在這一年中?，雖然我沒?有業(yè)績，但?是這段時(shí)間?卻讓我學(xué)到?一個(gè)真正的?置業(yè)顧問重?新所必備的?能力!一?、個(gè)人素質(zhì)?：1.不?做作，以誠?相待，客戶?分辨的出真?心假意。得?到客戶信任?，客戶聽你?的,反之你?所說的一切?都將起到反?效果。2?.了解客戶?需求，第一?時(shí)間了解客?戶所需要的?，做針對性?講解。3?.推薦房源?要有把握，?了解所有的?房子，包括?它的優(yōu)劣勢?。做到對客?戶的所有問?題都有合理?解釋。4?.保持客戶?關(guān)系，每個(gè)?客戶都有各?種人脈，只?要保證他們?對項(xiàng)目的喜?愛，他們就?會(huì)將喜愛傳?遞。5.?確定自己的?身份，我們?不是在賣房?子，而是顧?問，以我們?的專業(yè)來幫?助客戶。多?與客戶講講?專業(yè)知識(shí)，?中立的評(píng)價(jià)?其他樓盤，?都可以增加?客戶的信任?度。6.?要與同事團(tuán)?結(jié)協(xié)作，這?是好的團(tuán)隊(duì)?所必須的。?當(dāng)然，再?好的方法，?也要靠強(qiáng)有?力的執(zhí)行力?來完成。這?也是我個(gè)人?需要加強(qiáng)的?地方。我想?作為__房?地產(chǎn)的置業(yè)?顧問，不僅?要精通賣房?業(yè)務(wù)，對周?邊的一些知?識(shí)也必須了?解,這樣才?能更好為客?戶服務(wù)，讓?客戶感覺_?_地產(chǎn)無論?從質(zhì)量，社?區(qū)環(huán)境，物?業(yè)質(zhì)量等較?其他樓盤都?更有優(yōu)勢。?二、業(yè)務(wù)?能力._?__對公司?和產(chǎn)品一定?要很熟悉。?對公司和?產(chǎn)品不了解?，不知道目?標(biāo)市場在那?里，或當(dāng)客?戶問一些有?___司和?產(chǎn)品的專業(yè)?問題，一問?三不知。怎?么去推銷我?們產(chǎn)品。其?實(shí)只要對公?司和產(chǎn)品熟?悉，就自然?知道目標(biāo)市?場在那，也?可以很專業(yè)?地回答客戶?的問題。?___對市?場的了解。?這包括兩?個(gè)方面，一?個(gè)是對目標(biāo)?市場的了解?，一個(gè)是對?競爭對手的?了解。絕對?不能坐井觀?天，不知天?下事。因?yàn)?世界上唯一?不變的就是?“變化”，?所以要根據(jù)?市場的變化?而做出相應(yīng)?的策略，這?樣才能在激?烈的競爭中?制勝。3?.業(yè)務(wù)技巧?。很多客?戶都喜歡跟?專業(yè)的銷售?人員談生意?，因?yàn)闃I(yè)務(wù)?人員專業(yè)，?所以談判中?可以解決很?多問題，客?戶也愿意把?置業(yè)交給專?業(yè)的銷售人?員來負(fù)責(zé)。?當(dāng)然，業(yè)務(wù)?技巧也是通?過長時(shí)間的?實(shí)踐培養(yǎng)出?來的，一切?從客戶的需?求出發(fā)，在?拜訪中，我?們要不斷提?問，從客戶?的回答中了?解到客戶的?需求，這樣?做會(huì)事半功?倍。三、?未來展望?我深知個(gè)人?的發(fā)展離不?開企業(yè)的發(fā)?展，而熱愛?則是做好每?件工作所必?不可缺的。?所以，在這?充滿希望的?企業(yè)里，我?必將全力服?務(wù)公司，熱?愛崗位，勤?奮工作，嚴(yán)?于律己，認(rèn)?真專研，繼?續(xù)學(xué)習(xí)，用?使命般的_?__面對客?戶，用認(rèn)真?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度?面對我的職?業(yè)，為客戶?制造感動(dòng)，?為公司創(chuàng)造?利潤!房?地產(chǎn)銷售員?__工作總?結(jié)及__工?作計(jì)劃(二?)不知不?覺，在__?工作已經(jīng)足?月有余，在?這個(gè)把月里?，工作量不?大，要學(xué)的?卻不少，盡?管自己原來?也是從事房?地產(chǎn)銷售，?可是銷售知?識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)?無底深淵。?也正因?yàn)槿?此，我才樂?此不彼，越?來越喜歡這?份工作。以?前常聽說也?遭遇過銷售?員之間為了?比拼業(yè)績，?爭奪提成，?經(jīng)常是不擇?手段，詭計(jì)?迭出。幸?運(yùn)的是目前?的__擁有?一個(gè)和諧的?銷售氛圍，?同事之間既?有競爭更有?互相幫助，?每次分歧總?能在溝通中?消除，每次?難題也常常?在集思廣益?中(即便我?們只有__?_人)化解?。正因?yàn)橛?這樣濃厚的?企業(yè)氛圍和?團(tuán)隊(duì)精神，?才給了我在?__成長所?需的養(yǎng)分。?但是通過?工作，還是?發(fā)現(xiàn)自身仍?存在許多缺?點(diǎn)急待解決?。首先，剛?進(jìn)入__，?對中建地產(chǎn)?的企業(yè)文化?及__這個(gè)?項(xiàng)目的相關(guān)?情況還沒能?夠了然于心?，跟客戶介?紹的時(shí)候不?足為企業(yè)和?項(xiàng)目展示很?好的口碑與?形象，致使?客戶對我們?的企業(yè)品牌?與項(xiàng)目一知?半解。我?想作為一個(gè)?大企業(yè)的房?產(chǎn)銷售員，?不僅要精通?賣房業(yè)務(wù)，?更要讓客戶?感覺中建無?論是從企業(yè)?品牌，社區(qū)?環(huán)境，物業(yè)?質(zhì)量以及員?工素質(zhì)各方?面都比其他?樓盤有優(yōu)勢?，堅(jiān)定客戶?購買的信心?。針對這個(gè)?問題，我已?經(jīng)與同事小?沈深刻討論?過，多學(xué)習(xí)?，多討教，?從自身做起?樹立對本企?業(yè)品牌的絕?對信心與優(yōu)?越感，以此?感染每個(gè)客?戶。其次?，由于進(jìn)入?__時(shí)所有?的住房已基?本售罄，唯?有兩套__?_平大戶型?以及商鋪在?售，所以對?于商鋪銷售?基本可以說?是毫無經(jīng)驗(yàn)?。我想，相?對于住宅，?商鋪客戶這?類高收入投?資群體的購?房心態(tài)及個(gè)?人氣質(zhì)各方?面肯定也有?所不同，因?此對于這兩?類客戶的銷?售方式也必?須有相應(yīng)的?變化。比?如商鋪客戶?考慮的更多?的是收益回?報(bào)率問題，?那么我們就?應(yīng)該著重介?紹周邊的發(fā)?展趨勢與發(fā)?展前景，堅(jiān)?定客戶購買?的信心，讓?其買得開心?，買得放心?。以前總以?為一個(gè)優(yōu)秀?的銷售員必?須有自己的?個(gè)性，沒有?個(gè)性的銷售?員不過是個(gè)?服務(wù)員而已?。但是通?過實(shí)踐工作?我才發(fā)現(xiàn)，?一個(gè)真正成?功的銷售員?除了必須有?能夠感染客?戶的個(gè)性外?，更應(yīng)該具?備能夠隨時(shí)?適應(yīng)不同消?費(fèi)者心態(tài)的?應(yīng)變能力，?同時(shí)牢記，?專業(yè)、禮貌?、主動(dòng)服務(wù)?、給予客戶?比他想象的?更多，并堅(jiān)?持公司利益?至上的職業(yè)?操守。所?以，為了做?好__商鋪?的銷售工作?，我急待提?高自身修養(yǎng)?，無論從個(gè)?人氣質(zhì)和專?業(yè)能力方面?都要把自己?打造成一個(gè)?適合中建地?產(chǎn)大氣之風(fēng)?的房產(chǎn)銷售?員。另外?，由于進(jìn)入?__的時(shí)間?不長，所以?自己對公司?的一些規(guī)章?制度和流程?方面還沒有?機(jī)會(huì)完全了?解，偶爾犯?下一些低級(jí)?錯(cuò)誤。雖然?在主管的幫?助下已經(jīng)改?善了許多，?但肯定還有?很多地方不?夠清楚，這?方面也急待?在今后的工?作生活中得?到改進(jìn)，一?方面自己會(huì)?多學(xué)多問，?另一方面也?希望領(lǐng)導(dǎo)的?鞭策，同事?的提點(diǎn)。?我深知個(gè)人?的發(fā)展離不?開企業(yè)的發(fā)?展，而熱愛?則是做好每?件工作所必?不可缺的。?所以，在這?充滿希望的?企業(yè)里，我?必將全力服?務(wù)公司，熱?愛崗位，勤?奮工作，嚴(yán)?于律己，認(rèn)?真專研，繼?續(xù)學(xué)習(xí)，用?使命般的_?__面對客?戶，用認(rèn)真?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度?面對我的職?業(yè)，為客戶?制造感動(dòng)，?為公司創(chuàng)造?利潤!房?地產(chǎn)銷售員?__工作總?結(jié)及__工?作計(jì)劃(三?)__年?度已經(jīng)過去?，在這一年?的時(shí)間中我?通過努力的?工作，也有?了一點(diǎn)收獲?，跨過年中?，我感覺有?必要對自己?的工作做一?下總結(jié)。目?的在于吸取?教訓(xùn)，提高?自己，以至?于把工作做?的更好，自?己有信心也?有決心把明?年的工作做?的更好。下?面我對一年?的工作進(jìn)行?簡要的總結(jié)?：關(guān)于今?年工作我總?結(jié)有如下幾?點(diǎn)，首先是?對年度的總?結(jié)：1、?總體工作業(yè)?績不是很理?想，年業(yè)績?目標(biāo)五十萬?現(xiàn)今只完成?了___%?(近二十三?萬)，離年?度目標(biāo)還有?一定的距離?!2、整?年度自我對?工作熱誠不?夠高，重視?度不高。?3、對轄區(qū)?分行團(tuán)隊(duì)的?管理力度不?夠，很多任?務(wù)與相關(guān)制?度沒有落實(shí)?到位。4?、對公司的?向心力不夠?，很多資源?沒有充分有?效利用。?5、沒有完?成自定的業(yè)?績目標(biāo)。?6、完成了?轄區(qū)聯(lián)華花?園城社區(qū)盤?源進(jìn)行了又?一次整合細(xì)?分，租售資?源信息清晰?。7、對?筍盤與主推?盤以及有效?盤源重視度?不夠高，尤?其表現(xiàn)在對?主推盤的推?薦不夠積極?配合，沒有?真正做到資?源的合理有?效利用。?8、對經(jīng)紀(jì)?的管理鞭策?不到位，讓?他們對工作?產(chǎn)生一定的?惰性甚至開?小差。9?、沒有第一?時(shí)間把握好?業(yè)主及客人?第一動(dòng)態(tài)（?范本），導(dǎo)?致有部分資?源流失。?10、關(guān)于?公司的制度?沒有明確化?，執(zhí)行不到?位。11?、對新經(jīng)紀(jì)?工作心態(tài)與?技能缺少相?關(guān)的培訓(xùn)。?12、個(gè)?人自己具有?一定的惰性?，沒有做好?自己本分的?工作。最?后由于自己?管理不到位?不嚴(yán)厲，聽?到同行陸陸?續(xù)續(xù)簽單了?，心里滿是?壓抑的感覺?，同時(shí)也為?他們感到開?心，因?yàn)樽C?明我們這里?是有市場的?。但是我會(huì)?堅(jiān)持不懈的?，我相信通?過自己的努?力，爭取使?自己的業(yè)務(wù)?管理水平提?到一個(gè)更高?的高度，把?自己的所學(xué)?到的東西運(yùn)?用到工作當(dāng)?中，并利用?這些知識(shí)_?__戰(zhàn)友達(dá)?到我自己的?目標(biāo)。希望?帶出一支戰(zhàn)?無不勝，攻?無不勝的圣?神之軍，與?戰(zhàn)友們齊心?協(xié)力，共同?完成團(tuán)隊(duì)年?度目標(biāo)。?下面是我對?明年的工作?計(jì)劃與安排?：第一，?嚴(yán)格執(zhí)行公?司的一切規(guī)?章制度。?第二，開發(fā)?更多更優(yōu)質(zhì)?房客資源，?提高業(yè)績。?第三，堅(jiān)?持引進(jìn)新人?才，提高團(tuán)?隊(duì)力量為公?司未來發(fā)展?培養(yǎng)更多精?英強(qiáng)將。?第四，嚴(yán)格?把控珍惜好?任何一個(gè)有?效客源及盤?源，做到無?一遺漏錯(cuò)失?。第五，?___三堂?以上關(guān)于房?地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的?銷售技能與?心態(tài)的培訓(xùn)?課，同時(shí)加?深提高自我?工作水平。?其次，關(guān)?于明年的工?作重點(diǎn)我們?將放在客源?及主推盤攻?略：1，?自制戶外宣?傳資料外發(fā)?，重點(diǎn)區(qū)域?下橋水果市?場，__號(hào)?執(zhí)行至今已?有兩位客人?聞?dòng)嵍鴣恚?其中已成功?簽一租了，?效果比較明?顯。2，?自己親自把?關(guān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?把握跟緊好?每一位有效?客源，爭取?___月來?個(gè)量的突破?。3，嚴(yán)?格重視執(zhí)行?筍盤主推盤?推薦制度，?積極配合好?各分行工作?并要求各經(jīng)?紀(jì)無條件履?行相關(guān)工作?。4，維?系及開發(fā)好