2023年房地產(chǎn)員工個(gè)人年終工作總結(jié)(三)

第13頁共13頁2023年?房地產(chǎn)員工?個(gè)人年終工?作總結(jié)(三?)歲月荏?苒，時(shí)光如?梭，舊的一?年即將過去?，新的一年?就要來臨。?我在公司領(lǐng)?導(dǎo)及各位同?事的支持與?幫助下，嚴(yán)?格要求自己?，按照公司?的要求，基?本完成了自?己的本職工?作。在企業(yè)?不斷改革的?推動(dòng)下，我?認(rèn)識(shí)到不被?淘汰就要不?斷學(xué)習(xí)，更?新理念，提?高自我的素?質(zhì)和業(yè)務(wù)技?術(shù)水平，以?適應(yīng)新的形?勢的需要。?現(xiàn)就個(gè)人?一年來的工?作情況做以?下總結(jié)：?一、工作思?想積極貫?徹公司領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)于公司發(fā)?展的一系列?重要指示，?忠于公司、?忠于股東、?誠實(shí)守信、?愛崗敬業(yè)、?團(tuán)結(jié)進(jìn)取，?進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?觀念，改革?創(chuàng)新，面對(duì)?競爭日趨激?烈的房地產(chǎn)?市場，強(qiáng)化?核心競爭力?，開展多元?化經(jīng)營經(jīng)過?努力和拼搏?，使公司持?續(xù)的發(fā)展。?全面加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努力?提高自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)水平?。作為一名?宣傳銷售人?員肩負(fù)著上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同?事賦予的重?要職責(zé)與使?命，公司的?銷售計(jì)劃及?宣傳方案需?要我去制定?并實(shí)施。因?此，我十分?注重房產(chǎn)銷?售理論的學(xué)?習(xí)和管理能?力的培養(yǎng)。?注意用科學(xué)?的方法指導(dǎo)?自己的工作?，規(guī)范自己?的言行，樹?立強(qiáng)烈的責(zé)?任感和事業(yè)?心，不斷提?高自己的業(yè)?務(wù)能力和管?理能力。?二、在開發(fā)?公司的日常?工作我于?年初進(jìn)入公?司以來，在?公司開發(fā)部?工作。在公?司領(lǐng)導(dǎo)，主?管領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事及各?位同事的幫?助下，我對(duì)?公司各項(xiàng)規(guī)?章制度和辦?事流程有了?清楚地了解?，也從部門?領(lǐng)導(dǎo)和其他?同事身上學(xué)?到了很多新?的知識(shí)，我?的工作能力?也由此得到?很大提高。?進(jìn)入公司?一個(gè)月時(shí)間?里，我主要?負(fù)責(zé)開發(fā)公?司的有關(guān)文?件的保管，?收發(fā)登記及?文字處理等?工作，并參?加了李培莊?商住小區(qū)的?拆遷工作及?李培莊商住?小區(qū)的圖紙?會(huì)審。在公?司各部門領(lǐng)?導(dǎo)的正確指?導(dǎo)和各部門?同事的密切?配合下，我?能按時(shí)優(yōu)質(zhì)?完成領(lǐng)導(dǎo)布?置的各項(xiàng)工?作，同時(shí)積?極的對(duì)李輝?莊周邊樓盤?進(jìn)行市場調(diào)?查，為公司?的售房工作?墊定了基礎(chǔ)?，保證了公?司各項(xiàng)宣傳?推廣活動(dòng)的?順利進(jìn)行。?在這期間?我主要做了?以下工作：?1、根據(jù)?公司各月的?會(huì)議精神，?制定銷售的?月銷售計(jì)劃?。2、策?劃李培莊小?區(qū)的宣傳工?作，制定出?宣傳方案，?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批?后實(shí)施。?3、辦理售?房合同，負(fù)?責(zé)開發(fā)公司?的文件文字?處理，保管?資料的收發(fā)?登記。4?、參加李培?莊拆遷工作?及合同的管?理。5、?進(jìn)行社會(huì)調(diào)?查，接待客?戶，對(duì)客戶?保持聯(lián)系。?三、通過?這段時(shí)間在?公司的工作?與學(xué)習(xí)，我?學(xué)到了很多?。作為公司?的售房宣傳?人員有以下?幾點(diǎn)設(shè)想：?首先，銷?售宣傳人員?的工作，銷?售人員必須?做到對(duì)銷售?流程的遵守?，并控制整?個(gè)銷售環(huán)節(jié)?。1、銷?售控制表?可以直觀的?顯示所有樓?盤的銷售進(jìn)?展情況，并?以制度銷售?改進(jìn)策略，?做好保密工?作，絕不能?向客戶透露?；2、來?電、來客的?登記填寫?客戶資料表?。無論成交?與否，每接?待一組客戶?后，立刻填?寫客戶資料?表。填寫的?重點(diǎn)是客戶?的聯(lián)絡(luò)方式?和個(gè)人資訊??？蛻魧?duì)產(chǎn)?品的要求條?件，成交或?未成交的原?因。根據(jù)客?戶成交的可?能性，將其?分類為：A?、很有希望?B、有希望?C、一般D?、希望渺茫?，以便日后?有重點(diǎn)地追?蹤詢?cè)L。?3、銷售登?記管理和?登記銷售的?情況，包括?認(rèn)購資料認(rèn)?購合同，產(chǎn)?權(quán)資料，付?款資料。?4、換、退?房管理在?銷售過程中?換、退房的?原因，理由?以及處理辦?法和結(jié)果。?5、催交?欠款處理?銷售過程中?的樓款催交?處理。6?、成交客戶?資料管理?登記已成交?客戶詳細(xì)資?料，方便公?司營銷人員?有第一手資?料，對(duì)客戶?進(jìn)行分析，?從而最大限?度提高對(duì)客?戶的服務(wù)。?7、換戶?需換戶者?，在定購房?屋欄內(nèi)，填?寫換戶后的?戶別、面積?、總價(jià)，并?注明何戶換?何戶，收回?原定單；應(yīng)?補(bǔ)金額及簽?約金若有變?化，以換戶?后的戶別為?主；其他內(nèi)?容同原定單?。8、退?戶遇到退?戶情況，應(yīng)?分析退戶原?因，明確是?否可以退戶?，報(bào)現(xiàn)場管?理人員或更?高一級(jí)主管?確認(rèn)后，辦?理退戶手續(xù)?，結(jié)清相關(guān)?款項(xiàng)，將作?廢合同收回?留存?zhèn)浒福?有關(guān)資金移?轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均?須由雙方當(dāng)?事人簽名認(rèn)?定；若有爭?議無法解決?時(shí)，可提請(qǐng)?仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)?解或人民法?院裁決。?9、加大宣?傳力度通過?以下幾種方?式：1）?、傳播媒體?報(bào)紙電視?2）、戶外?媒體戶外看?板（位置：?李輝莊的主?要干道，主?要客源鋼司?職工、中加?職工、銀龍?職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)?生意人和在?市區(qū)工作的?人員）網(wǎng)絡(luò)?、出租車、?公交車、公?交站臺(tái)（可?在其車體做?噴繪廣告，?或車內(nèi)顯注?位置做小張?的粘貼廣告?，站牌上小?型海報(bào)宣傳?），內(nèi)容主?要以開盤為?主。3）?、印刷媒體?四、工作?中的不足?第一，售房?銷售對(duì)我而?言是一個(gè)新?的崗位，許?多工作我都?是邊干邊摸?索，以致工?作起來不能?游刃有余，?工作效率有?待進(jìn)一步提?高；第二，?有些工作還?不夠過細(xì)，?一些工作協(xié)?調(diào)的不是十?分到位；第?三，自己的?專業(yè)知識(shí)及?理論水平十?分有限不能?很好完成自?己的工作任?務(wù)。在今?后的工作里?，自己決心?認(rèn)真提高業(yè)?務(wù)、工作水?平，為公司?經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?，貢獻(xiàn)自己?應(yīng)該貢獻(xiàn)的?力量。我想?我應(yīng)努力做?到：加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，拓寬知?識(shí)面；努力?學(xué)習(xí)房產(chǎn)專?業(yè)知識(shí)、物?業(yè)專業(yè)知識(shí)?和相關(guān)法律?常識(shí)。加強(qiáng)?對(duì)房地產(chǎn)發(fā)?展脈絡(luò)、走?向的了解，?加強(qiáng)周圍環(huán)?境、同行業(yè)?發(fā)展的了解?、學(xué)習(xí)。遵?守公司內(nèi)部?規(guī)章制度，?維護(hù)公司利?益，積極為?公司創(chuàng)造更?高價(jià)值，力?爭取得更大?的工作成績?。篇二?__年即將?結(jié)束，新的?一年即將到?來!我在新?的工作崗位?上已經(jīng)工作?了一段時(shí)間?，為了以更?好的狀態(tài)開?展今后的工?作，我有必?要總結(jié)過去?一年的工作?經(jīng)歷，總結(jié)?工作經(jīng)驗(yàn)，?以便更好的?把握將來，?為此我將我?在__年一?年的工作做?出如下年終?總結(jié)：剛?從安管部調(diào)?到客服部負(fù)?責(zé)監(jiān)督清潔?綠化消殺及?白蟻公司的?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，?到年尾對(duì)裝?修管理以及?現(xiàn)場客戶投?訴及建議處?理，剛接觸?新的工作，?不斷的面對(duì)?新的崗位，?各方面都缺?少一定的經(jīng)?驗(yàn)。為了盡?快適應(yīng)新的?工作崗位，?我自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，虛心?求教釋惑，?不斷理清工?作思路，總?結(jié)工作方法?，現(xiàn)已基本?勝任本職。?一方面，干?中學(xué)、學(xué)中?干，不斷掌?握方法積累?經(jīng)驗(yàn)。我注?重以工作任?務(wù)為牽引，?依托工作崗?位學(xué)習(xí)提高?，通過觀察?、摸索、查?閱資料和實(shí)?踐鍛煉，較?快地進(jìn)入了?工作情況。?另一方面，?問書本、問?同事，不斷?豐富知識(shí)掌?握技巧。在?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫助?指導(dǎo)下，從?不會(huì)到會(huì)，?從不熟悉到?熟悉，我逐?漸摸清了工?作中的基本?情況，找到?了切入點(diǎn)，?把握住了工?作重點(diǎn)和難?點(diǎn)。同時(shí)各?方面都得到?一些屬于自?己的經(jīng)驗(yàn)：?1、監(jiān)督?清潔服務(wù)公?司的服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)(1)?每天對(duì)各區(qū)?域定時(shí)、不?定時(shí)和重點(diǎn)?區(qū)域的巡查?，發(fā)現(xiàn)問題?第一時(shí)間與?清潔公司現(xiàn)?場責(zé)任人協(xié)?調(diào)，要求其?提供合理的?整改方案，?并在規(guī)定的?時(shí)間內(nèi)驗(yàn)收?整改標(biāo)準(zhǔn)。?(2)每?天不定時(shí)的?抽查清潔公?司的服務(wù)人?數(shù)，不定時(shí)?檢查現(xiàn)場負(fù)?責(zé)人對(duì)內(nèi)部?員工的檢查?力度，杜絕?偷工減料以?及消極代工?現(xiàn)象。(?3)按照清?潔公司提供?的當(dāng)月定期?作業(yè)表監(jiān)督?其作業(yè)的標(biāo)?準(zhǔn)，確保按?時(shí)作業(yè)并達(dá)?到服務(wù)合同?約定的標(biāo)準(zhǔn)?。(4)?每周最少一?次不定時(shí)的?與清潔公司?現(xiàn)場負(fù)責(zé)人?按照服務(wù)合?同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)?小區(qū)的整體?清潔標(biāo)準(zhǔn)考?核，考核的?結(jié)果作當(dāng)月?的費(fèi)用結(jié)算?依據(jù)。2?、監(jiān)督綠化?服務(wù)公司的?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?(1)每天?不定時(shí)的對(duì)?綠化公司的?工作人員的?工作情況監(jiān)?督，尤其是?現(xiàn)場負(fù)責(zé)人?的工作安排?方案。(?2)每天不?定時(shí)的巡查?綠化養(yǎng)護(hù)以?及整體美觀?情況，發(fā)現(xiàn)?問題立即通?知現(xiàn)場負(fù)責(zé)?人到現(xiàn)場查?看，要求其?提供具體的?整改方案，?并在規(guī)定的?時(shí)間內(nèi)驗(yàn)收?標(biāo)準(zhǔn)。(?3)按照綠?化服務(wù)公司?提供的各計(jì)?劃表對(duì)當(dāng)天?的作業(yè)情況?監(jiān)督，確保?按時(shí)作業(yè)，?杜絕偷工減?料，消極施?工現(xiàn)象。?(4)每周?至少一次不?定時(shí)的與現(xiàn)?場負(fù)責(zé)人按?照服務(wù)合同?約定的標(biāo)準(zhǔn)?對(duì)小區(qū)綠化?整體考核，?考核的結(jié)果?作當(dāng)月的費(fèi)?用結(jié)算依據(jù)?。3、監(jiān)?督消殺白蟻?公司的服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)(1?)每天抓住?重點(diǎn)的對(duì)小?區(qū)公共區(qū)域?檢查，發(fā)現(xiàn)?問題立即通?知問題的公?司負(fù)責(zé)人在?一個(gè)工作日?內(nèi)到現(xiàn)場查?看，要求其?提供具體的?整改方案，?并在規(guī)定的?時(shí)間內(nèi)檢查?整改效果。?(2)按?照白蟻及消?殺公司提供?的定期服務(wù)?表，對(duì)其的?工作情況監(jiān)?督，確保消?殺到位，對(duì)?周邊的白蟻?檢查到位，?杜絕有偷工?減料及消極?待工現(xiàn)象。?確保周邊環(huán)?境達(dá)到公司?要求的標(biāo)準(zhǔn)?。(3)?不定時(shí)的對(duì)?消殺及白蟻?公司的平時(shí)?工作情況及?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢?查，檢查的?結(jié)果作當(dāng)月?的費(fèi)用結(jié)算?依據(jù)。4?、處理投訴?、建議(?1)首先應(yīng)?該給投訴者?或者建議者?做“降溫”?的思想工作?，同時(shí)專心?的聽取其投?訴或者建議?的只要企圖?。(2)?分析、調(diào)查?問題的原因?。(3)?若問題有涉?及物業(yè)管理?的相關(guān)法律?法規(guī)應(yīng)該結(jié)?合物業(yè)管理?相關(guān)的法律?法規(guī)，然后?根據(jù)實(shí)際情?況擬定科學(xué)?的解決方法?。(4)?最后擬定最?好的方法去?落實(shí)。并總?結(jié)每次處理?經(jīng)驗(yàn)為日后?的處理相類?似問題做基?礎(chǔ)。(5?)在規(guī)定的?時(shí)間內(nèi)把處?理的結(jié)果給?投訴、建議?的業(yè)主回訪?，那樣可以?讓我們的工?作得到業(yè)主?的肯定，同?時(shí)也能縮進(jìn)?我們與業(yè)主?的關(guān)系，方?便日后物業(yè)?管理工作開?展。5、?日常裝修的?管理(1?)根據(jù)建設(shè)?部的《住宅?室內(nèi)裝飾裝?修管理辦法?》初審施工?圖紙，并負(fù)?責(zé)交給領(lǐng)導(dǎo)?審批。合格?后發(fā)放《施?工許可證》?(2)裝?修管理及監(jiān)?督①與安?管部門緊密?配合對(duì)所有?入場的裝修?材料檢查，?確保無裝修?工人私自帶?違規(guī)的材料?入場，同時(shí)?不定時(shí)的對(duì)?入場裝修人?員核對(duì)，確?保小區(qū)安全?無事故。?②不定時(shí)的?對(duì)裝修現(xiàn)場?巡查，發(fā)現(xiàn)?違規(guī)現(xiàn)象立?即責(zé)令整改?，必要時(shí)發(fā)?放整改通知?書，屢教不?改的按照的?違約規(guī)定處?理。確保裝?修現(xiàn)場安全?、合理。?③水電：檢?查衛(wèi)生間、?廚房和陽臺(tái)?的給排水系?統(tǒng)，是否有?亂接亂改、?是否有跟施?工圖紙的設(shè)?計(jì)不一。發(fā)?現(xiàn)有滲漏水?隱患或者其?他不合理的?地方應(yīng)該及?時(shí)通知業(yè)主?整改;檢查?電力系統(tǒng)有?無亂接亂改?，電力的使?用是否有存?在安全隱患?。④泥水?：檢查衛(wèi)生?間、廚房是?否有加作防?水層;是否?有亂砌墻;?結(jié)構(gòu)有無按?施工圖紙施?工，最主要?的是否按照?《住宅室內(nèi)?裝飾裝修管?理辦法》做?過閉水實(shí)驗(yàn)?。并督促其?施工過程，?盡量減少裝?修后帶來的?其它隱患。?有效的裝?修管理可以?把違規(guī)裝修?抹殺在萌發(fā)?階段，避免?日后不必要?的返工，也?減少了日后?許多由于違?規(guī)裝修造成?的投訴、糾?紛;有效的?裝修管理可?以讓小區(qū)的?統(tǒng)一美觀，?使小區(qū)更加?規(guī)范、更具?品味;有效?的裝修管理?體現(xiàn)了一個(gè)?物業(yè)公司的?管理能力。?一、主要?經(jīng)驗(yàn)和收獲?在客服部?工作以來來?，完成了一?些工作，取?得了一定成?績，總結(jié)起?來有以下幾?個(gè)方面的經(jīng)?驗(yàn)和收獲：?1、只有?不斷的加強(qiáng)?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，不斷的?在實(shí)踐中吸?取經(jīng)驗(yàn)，才?能更快更好?的提高自己?的工作質(zhì)量?。2、只?有擺正自己?的位置，下?功夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，才?能盡快適應(yīng)?新的工作崗?位。3、?只有主動(dòng)融?入___，?處理好各方?面的關(guān)系，?才能在新的?崗位中保持?更好的工作?狀態(tài)。4?、只有樹立?服務(wù)意識(shí)，?加強(qiáng)溝通協(xié)?調(diào)，才能把?分內(nèi)的工作?做好。二?、存在的不?足由于工?作實(shí)踐比較?少，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?，__年的?工作存在以?下不足：?1、在監(jiān)督?清潔綠化的?工作中，缺?少經(jīng)驗(yàn)，加?上個(gè)人努力?不佳，所以?沒有更好的?起到監(jiān)督管?理作用，招?到部分業(yè)主?投訴，給公?司帶來很多?不利的因素?。2、在?處理業(yè)主(?住戶)的投?訴建議中，?缺少經(jīng)驗(yàn)，?在處理大的?投訴過程中?沒有更好的?讓業(yè)主體會(huì)?到公司的宗?旨，讓領(lǐng)導(dǎo)?當(dāng)心，給公?司帶來一定?的不利影響?。3、在?對(duì)裝修戶的?管理中沒有?足夠的經(jīng)驗(yàn)?，沒有更好?的抓住重點(diǎn)?去巡查及管?理，給公司?添不少麻煩?。4、自?我約束意識(shí)?不強(qiáng)，在業(yè)?余時(shí)間里沒?有更好的利?用來學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)和考?慮問題，導(dǎo)?致工作沒有?更好的進(jìn)步?。5、沒?有專心的聽?領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)?，有時(shí)在工?作中喜歡開?小差，導(dǎo)致?招到個(gè)別業(yè)?主不必要的?投訴，給公?司帶來不好?的影響。?三、下步的?打算針對(duì)?__年工作?中存在的不?足，為了做?好新一年的?工作，突出?做好以下幾?個(gè)方面：?1、加強(qiáng)自?我約束、自?我控制能力?，多多學(xué)習(xí)?專業(yè)知識(shí)，?更好的為業(yè)?主服務(wù)，給?公司未來添?加光彩。?2、虛心的?向同事學(xué)習(xí)?，專心的聽?取領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)，吸取過?去的經(jīng)驗(yàn)，?創(chuàng)新更好的?工作方法，?提高現(xiàn)有的?工作效益。?3、在現(xiàn)?有的裝修經(jīng)?驗(yàn)中不斷提?高，加強(qiáng)對(duì)?裝修戶的管?理及監(jiān)督，?保證達(dá)到原?設(shè)計(jì)規(guī)劃的?標(biāo)準(zhǔn)。4?、不斷的加?強(qiáng)人際關(guān)系?學(xué)，加強(qiáng)處?理投訴、建?議的技巧以?及經(jīng)驗(yàn)，更?好的為業(yè)主?(住戶)服?務(wù)，讓業(yè)主?深深的體會(huì)?到我們是“?真誠服務(wù)、?規(guī)范管理、?持續(xù)改善、?顧客滿意”?的為他們服?務(wù)。一年?的辛苦即將?結(jié)束，一年?的忙碌變成?幸福，一年?的奔波即將?止步，一年?的期盼化成?幸福!祝公?司明年的輝?煌更勝今年?!愿快樂、?吉祥、幸福?永遠(yuǎn)包圍著?所有聯(lián)泰物?業(yè)集團(tuán)全體?職員工們!?篇三在?繁忙的工作?中不知不覺?又迎來了新?的一年，回?顧這一年的?工作歷程，?我慶幸自己?找到了一份?適合自己的?工作，我學(xué)?的是旅游管?理但在酒店?實(shí)習(xí)根本就?沒有做過銷?售，剛從三?亞回來是一?直在酒店尋?找自己合適?的崗位，但?卻發(fā)現(xiàn)這管?理模式和自?己所學(xué)的一?點(diǎn)都不一樣?怎么樣都融?入不到團(tuán)隊(duì)?里。自從?進(jìn)入房地產(chǎn)?公司已經(jīng)有?半年多了，?我進(jìn)步了很?多，不僅僅?是在業(yè)務(wù)方?面上的進(jìn)步?，還有很多?現(xiàn)實(shí)中的問?題。比如為?人處世原則?、處理問題?的能力，以?及和同事客?戶之間的關(guān)?系。這些我?都取得了很?大的進(jìn)步。?我感覺自己?在房地產(chǎn)公?司工作真的?是沒有選錯(cuò)?，自己進(jìn)入?了一個(gè)適合?自己的行業(yè)?和公司，我?感覺十分的?幸運(yùn)。__?年已經(jīng)走過?，我在過去?一年的工作?做一下我的?總結(jié)：一?.業(yè)務(wù)能力?1、進(jìn)入?一個(gè)行業(yè)，?對(duì)行業(yè)的知?識(shí)，熟悉操?作流程和建?立自己的客?戶關(guān)系。在?實(shí)際工作中?，我也學(xué)到?了如何抓準(zhǔn)?客戶和跟蹤?客戶，懂得?不同客戶的?不同需求。?2、對(duì)市?場的了解。?不僅是要對(duì)?目標(biāo)市場有?所了解，也?對(duì)競爭對(duì)手?的了解。絕?對(duì)不能坐井?觀天，不知?天下事。因?為世界上唯?一不變的就?是“變化”?，所以要根?據(jù)市場的變?化而做出相?應(yīng)的策略，?這樣才能在?激烈的競爭?中制勝。應(yīng)?該不斷的學(xué)?習(xí)，積累，?了解行業(yè)動(dòng)?態(tài)（范本）?，價(jià)格浮動(dòng)?。在了解了?競爭對(duì)手的?戶型以及價(jià)?格信息，才?能凸顯出自?己樓盤的優(yōu)?勢。3、?處理好跟客?戶的關(guān)系，?和客戶建立?好良好的關(guān)?系。因?yàn)橥?一個(gè)客戶，?可能會(huì)接到?很多戶型以?及戶型的價(jià)?格，如果關(guān)?系不錯(cuò)，客?戶會(huì)主動(dòng)將?競爭對(duì)手的?價(jià)格信息，?以及戶型特?點(diǎn)主動(dòng)告訴?。在這個(gè)過?程中，我們?就要要充分?利用自己的?樓盤優(yōu)勢，?特點(diǎn)，分析?對(duì)方價(jià)格，?并強(qiáng)調(diào)我們?的優(yōu)勢，進(jìn)?一步促成成?交。二.?個(gè)人素質(zhì)能?力1、誠?實(shí)——做生?意，最怕“?奸商”，所?以客戶都喜?歡跟誠實(shí)的?人做朋友，?做生意。售?樓也是一樣?在與人交流?的過程中，?要體現(xiàn)自己?的誠意。在?客戶交流的?過程中，只?有誠實(shí)，才?能取得信任?。2、熱?情——只要?對(duì)自己的職?業(yè)有熱情，?才能全神貫?注地把自己?的精力投下?去，房地產(chǎn)?銷售更是如?此，因?yàn)殇N?售是一個(gè)很?長銷售的過?程。3、?耐心——房?地產(chǎn)銷售中?一個(gè)新客戶?的成交時(shí)間?一般在一周?或一個(gè)月甚?至更長所以?，不論是上?門的客戶還?是電話客戶?，或是老客?戶帶來的新?客戶，零零?總總的加起?來也有不少?來客量，但?是成交的客?戶卻不是很?多，我們可?能很多時(shí)間?都是在做“?無用功”。?但是一定要?有耐心，有?很多潛在的?客戶，都是?要在很長的?時(shí)間里才轉(zhuǎn)?變?yōu)檎嬲?成交客戶，?所以必須有?耐心才會(huì)把?業(yè)績做得更?出色。只要?有意向的客?戶，就要厚?著臉皮把他?抓住不放，?總有一天會(huì)?有意想不到?的收獲。對(duì)?于成交的客?戶，不用說?肯定是重中?之重，需要?時(shí)不時(shí)的問?候一下有沒?有需要幫助?的，維護(hù)好?關(guān)系。在?這個(gè)漫長的?過程中，在?自己沒有成?交而同事有?成交的時(shí)候?，一定要有?耐心，暴風(fēng)?雨后便是彩?虹。4、?自信心——?這一點(diǎn)很重?要，把他抓?住不放，總?有一天會(huì)有?意想不到的?收獲。對(duì)于?成交的客戶?，不用說肯?定是重中之?重，需要時(shí)?不時(shí)的問候?一下有沒有?需要幫助的?，維護(hù)好關(guān)?系。5、?勤快，團(tuán)結(jié)?互助。一個(gè)?人的力量在?整個(gè)工作中?顯得非常渺?小，只有大?家團(tuán)結(jié)互助?精心合作才?能保證成交?的順利完成?。6、認(rèn)?真細(xì)心，做?事用心。這?樣才能避免?自己犯錯(cuò)誤?，從內(nèi)心深?處清醒的認(rèn)?識(shí)到：任何?人都可能犯?錯(cuò)誤，客戶?也不是神，?甚至在某些?方面客戶可?能還不如我?們——才會(huì)?更仔細(xì)地去?工作，認(rèn)真?地去核對(duì)資?料，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)和減少錯(cuò)?誤的發(fā)生。?犯錯(cuò)誤和返?工是最大的?誤工和浪費(fèi)?。7、進(jìn)?一步規(guī)范自?己的工作流?程，在新的?一年里避免?一些低級(jí)性?的錯(cuò)誤出現(xiàn)?