2023年銷售主管年終個(gè)人工作總結(jié)（一）

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?銷售主管年?終個(gè)人工作?總結(jié)（一）?__年已?過(guò)去，在上?個(gè)月底我們?公司也開了?銷售會(huì)議，?公司領(lǐng)導(dǎo)在?會(huì)議上也做?了__年的?工作總結(jié)，?給我們更深?的了解了我?們公司一年?來(lái)的工作情?況，還總結(jié)?了一些經(jīng)驗(yàn)?供我們__?_。所以在?這會(huì)議之后?，領(lǐng)導(dǎo)要求?我們也來(lái)給?自己半年的?工作做個(gè)總?結(jié)，希望通?過(guò)總結(jié)我們?能夠更好的?認(rèn)識(shí)自己和?向優(yōu)秀的同?事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)?，從而更好?的開展下_?_年的工作??，F(xiàn)在我對(duì)?我這__年?來(lái)的工作心?得和感受總?結(jié)如下：?一、塌實(shí)做?事，認(rèn)真履?行本職工作?。首先自己?能從產(chǎn)品知?識(shí)入手，在?了解技術(shù)知?識(shí)的同時(shí)認(rèn)?真分析市場(chǎng)?信息并適時(shí)?制定營(yíng)銷方?案，及時(shí)的?跟進(jìn)客戶并?對(duì)客戶資料?進(jìn)行分析，?其次自己經(jīng)?常同其他業(yè)?務(wù)員勤溝通?、勤交流，?分析市場(chǎng)情?況、存在問(wèn)?題及應(yīng)對(duì)方?案，以求共?同提高。要?經(jīng)常開發(fā)新?客戶同時(shí)要?不斷的對(duì)手?中的客戶進(jìn)?行歸類，把?最有可能用?到我們產(chǎn)品?的客戶作為?重要的客戶?，把近期有?項(xiàng)目的客戶?作為重點(diǎn)跟?進(jìn)客戶，并?根據(jù)他們的?需求量來(lái)分?配拜訪次數(shù)?。力求把單?子促成，從?而達(dá)到銷售?的目的。分?析客戶的同?時(shí)，必須建?立自己的客?戶群。根據(jù)?我們產(chǎn)品的?特點(diǎn)來(lái)找對(duì)?客戶群體是?成功的關(guān)鍵?。在這半年?來(lái)我手中所?成交的客戶?里面，有好?幾個(gè)都是對(duì)?該行業(yè)不是?很了解，也?就是在這個(gè)?行業(yè)上剛剛?起步，技術(shù)?比較薄弱，?單子也比較?小，但是成?功率比較高?，價(jià)格也可?以做得高些?。像這樣的?客戶就可以?列入主要客?戶群體里。?他們一般都?是從別的相?關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行?的或者是新?成立接監(jiān)控?項(xiàng)目的部門?的，因?yàn)樗?們有這方面?的客戶資源?，有發(fā)展的?前景，所以?如果能維護(hù)?好這部分客?戶，往后他?們走的量也?是比較可觀?的。二、?主動(dòng)積極，?力求按時(shí)按?量完成任務(wù)?。每___?動(dòng)積極的拜?訪客戶，并?確保拜訪質(zhì)?量，回來(lái)后?要認(rèn)真分析?信息和總結(jié)?工作情況，?并做好第二?天的工作計(jì)?劃。拜訪客?戶是銷售的?基礎(chǔ)，沒(méi)有?拜訪就沒(méi)有?銷售，而且?因?yàn)槿伺c人?都是有感情?的，只有跟?客戶之間建?立了感情基?礎(chǔ)，提高客?戶對(duì)我們的?信任度之后?方有機(jī)會(huì)銷?售產(chǎn)品給他?們。主動(dòng)協(xié)?助客戶做工?作，比如幫?忙查找資料?，幫忙做方?案，做預(yù)算?，這都是讓?客戶對(duì)我們?增加信任度?的方式之一?，也是推我?們產(chǎn)品給他?們的最好機(jī)?會(huì)。即使當(dāng)?時(shí)沒(méi)有能立?刻成交，但?是他們會(huì)一?直記得你的?功勞的，往?后有用到的?都會(huì)主動(dòng)找?到我們的。?三、做好?售后服務(wù)不?管是多好的?產(chǎn)品都會(huì)有?次品，都會(huì)?有各種各樣?的問(wèn)題出現(xiàn)?，如此售后?就顯得尤其?重要，做好?售后是維護(hù)?客情的重要?手段，是形?成再次銷售?的關(guān)鍵。當(dāng)?客戶反應(yīng)一?個(gè)問(wèn)題到我?們這里來(lái)的?時(shí)候，我們?要第一時(shí)間?向客戶詳細(xì)?了解情況，?并盡量找出?問(wèn)題的所在?，如果找不?出原因的，?也不要著急?，先穩(wěn)定客?戶的情緒，?安慰客戶，?然后再承諾?一定能幫他?解決問(wèn)題，?讓他放心，?再把問(wèn)題跟?公司的技術(shù)?人員反應(yīng)，?然后再找出?解決的方案?。在我成交?的客戶里，?有反應(yīng)出現(xiàn)?問(wèn)題的也不?少，但是經(jīng)?過(guò)協(xié)調(diào)和幫?忙解決以后?，大多客戶?都對(duì)我們的?服務(wù)感到很?滿意。很多?都立刻表示?要繼續(xù)合作?，有項(xiàng)目有?需要采購(gòu)的?都立刻跟我?們聯(lián)系。?四、堅(jiān)持學(xué)?習(xí)人要不斷?的學(xué)習(xí)才能?進(jìn)步。首先?要學(xué)習(xí)我們?的新產(chǎn)品，?我們的產(chǎn)品?知識(shí)要過(guò)關(guān)?;其次是學(xué)?習(xí)溝通技巧?來(lái)提高自身?的業(yè)務(wù)能力?;再有時(shí)間?還可以學(xué)習(xí)?一些同行的?產(chǎn)品特點(diǎn)，?并跟我們的?作個(gè)比較，?從而能了解?到我們產(chǎn)品?的優(yōu)勢(shì)，從?而做到在客?戶面前揚(yáng)長(zhǎng)?避短。五?、多了解行?業(yè)信息了解?我們的競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手我們的?同行，了解?現(xiàn)在市場(chǎng)上?做得比較好?的產(chǎn)品，了?解行業(yè)里的?相關(guān)政策，?這些都是一?個(gè)優(yōu)秀的業(yè)?務(wù)員必須時(shí)?刻都要關(guān)心?的問(wèn)題。只?有了解了外?面的世界才?不會(huì)成為坐?井觀天的青?蛙，才能對(duì)?手中掌握的?信息做出正?確的判斷，?遇到問(wèn)題才?能隨機(jī)應(yīng)變?。六、后?半年的計(jì)劃?在__年銷?售總結(jié)會(huì)議?上，我的數(shù)?據(jù)跟同部門?的同事__?的數(shù)據(jù)差距?很大，她半?年的銷售額?是___萬(wàn)?多，回款是?___萬(wàn)多?，而我只有?兩萬(wàn)多的銷?售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)?的落后了，?所以我要在?下半年迎頭?趕上。雖然?她比我早一?段時(shí)間進(jìn)公?司，但是大?家面對(duì)的同?一個(gè)市場(chǎng)，?手中也是同?樣多的客戶?，這之間的?差距只有人?與人之間的?差距，往后?我要多向她?和其他同事?學(xué)習(xí)銷售技?巧，要努力?提高自己的?銷售量，爭(zhēng)?取趕上他們?。我要給自?己定一個(gè)明?確的目標(biāo)，?在后半年里?爭(zhēng)取做到_?__萬(wàn)，即?每個(gè)月要做?___萬(wàn)左?右。同時(shí)要?制定一個(gè)銷?售計(jì)劃，并?把任務(wù)分配?到手中的客?戶里面，大?方向從行業(yè)?分，小到每?一個(gè)客戶。?這樣才能每?天都明確的?知道自己的?任務(wù)，才能?明確自己拜?訪客戶的目?的，提高拜?訪的質(zhì)量。?由于我上半?年工作計(jì)劃?做得不詳細(xì)?，拜訪客戶?比較盲目，?對(duì)產(chǎn)品也不?是特別熟悉?，以至銷量?比較