2023年服裝營業(yè)員年度總結(jié)（二）

第4頁共4頁2023年?服裝營業(yè)員?年度總結(jié)（?二）__?年，我柜組?在公司黨委?的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?和部署下，?在兄弟柜組?的支持下，?經(jīng)過全體會?員的共同努?力，順利地?完成了服裝?銷售任務(wù)。?現(xiàn)將有關(guān)情?況總結(jié)如下?：___?年我們柜組?認真學(xué)習(xí)銷?售知識，加?強自我修養(yǎng)?的提高，真?誠為顧客服?務(wù)，開展?jié)M?意在京華，?服務(wù)為顧客?的營銷活動?，想顧客之?所想，努力?為顧客營造?良好的購物?環(huán)境，做到?進貨、貯備?、銷售各環(huán)?節(jié)的落實，?嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)?。努力做到?無論顧客貨?比多少家，?我們京華服?裝超市也能?為顧客提供?質(zhì)優(yōu)價廉的?商品。在銷?售過程中貫?穿微笑服務(wù)?，多和顧客?交流，她們?通過服裝銷?售，與別人?談話的時候?變多了，增?強了自信心?，也進一步?懂得了如何?與顧客溝通?，推銷服裝?的款式、顏?色、價格與?顧客的需要?適應(yīng)，使顧?客接受你的?意見和建議?。我們柜組?努力樹立企?業(yè)良好形象?，笑臉迎顧?客，真誠待?嘉賓，為顧?客量身推銷?產(chǎn)品，贏得?了顧客的認?可。顧客滿?意率、回頭?客呈良好勢?頭。___?年我柜組完?成銷售任務(wù)?……我們?作為服裝超?市的一個銷?售部門，部?分員工，剛?到超市時，?包括我，對?服裝方面的?知識不是很?精通，對于?新環(huán)境、新?事物比較陌?生。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫助?下，我們很?快了解到公?司的性質(zhì)及?其服裝市場?，以及消費?對象和潛在?的顧客。我?組員工隊伍?整齊，認識?統(tǒng)一，努力?做好自己的?本職工作。?她們行為約?束能力強，?深刻認識到?作為銷售部?中的一員身?肩重任。作?為企業(yè)的門?面，企業(yè)的?窗口，自己?的一言一行?也同時代表?了京華的形?象。因此我?柜組姐妹不?斷拓展專業(yè)?知識，提高?自身的素質(zhì)?，高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己，?在銷售實踐?中積累一些?工作經(jīng)驗，?較好了解整?個服裝市場?的動態(tài)（范?本），走在?銷售市場的?前沿。經(jīng)過?這段時間的?磨練，我柜?組的同志個?個成長為合?格的銷售人?員，有的成?為銷售骨干?，為完成_?__年銷售?計劃立下了?汗馬功勞。?___年?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心下，?我從一個普?通員工成長?為柜長，我?覺得力不從?心。一方面?是我的專業(yè)?知識貧乏，?業(yè)務(wù)能力不?強，另一方?面是我覺得?困難很多，?社會經(jīng)驗缺?乏，學(xué)歷不?足等種種原?因使自己覺?得很渺小，?缺乏擔(dān)當(dāng)重?任的勇氣。?在__月份?開始做柜長?的時候，經(jīng)?理給我布置?任務(wù)，由于?膽怯的心理?，害怕不能?勝任，和經(jīng)?理爭執(zhí)起來?。通過工作?實踐和學(xué)習(xí)?，我了解到?經(jīng)理的良苦?用心，她是?為了給我們?每一個人一?個恰當(dāng)?shù)奈?置，給每個?人一個發(fā)展?空間。在工?作中我也認?識到人不是?一生下來就?什么都會的?，當(dāng)你克服?心理的障礙?，那一切都?變得容易解?決了。因此?領(lǐng)導(dǎo)給我布?置任務(wù)，是?為了鍛煉我?，而工作中?姐妹的支持?，銷售業(yè)績?的順利完成?又增強了我?的自信心。?因為只有充?滿強烈的自?信，服裝銷?售人員才會?認為自己一?定會成功。?在工作中，?我更加認真?敬業(yè)，真誠?為顧客服務(wù)?，團結(jié)柜組?一班人，努?力學(xué)習(xí)服裝?銷售技巧。?我深知優(yōu)秀?的服裝銷售?人員對產(chǎn)品?的專業(yè)知識?比一般的業(yè)?務(wù)人員強得?多。針對相?同的問題，?一般的業(yè)務(wù)?人員可能需?要查閱資料?后才能回答?，而成功的?服裝銷售人?員則能立刻?對答如流，?言簡意賅，?準(zhǔn)確地提供?客戶想知道?的信息，在?最短的時間?內(nèi)給出滿意?的答復(fù)。因?此我和柜組?姐妹多方了?解產(chǎn)品特點?，在銷售工?作中忙而不?亂，能迅速?、精確地找?出不同顧客?的購買需求?，從而贏得?顧客的信賴?。我把明確?的目標(biāo)、健?康的身心、?極強的開發(fā)?顧客的能力?、自信、專?業(yè)知識、找?出顧客的需?求、好的解?說技巧、善?于處理__?_意見、跟?蹤顧客和收?款作為常規(guī)?業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)?。鼓勵柜組?姐妹充滿自?信去贏得顧?客的信賴，?去熱情為顧?客服務(wù)，去?充分了解柜?組服飾所需?要的顧客屬?于哪一個階?層，充分了?解顧客喜好?，有的放矢?搞銷售。柜?組成員熱情?的服務(wù)給顧?客留下了最?好的印象，?在最短的時?間之內(nèi)幫助?顧客解除疑?慮，說服顧?客購買產(chǎn)品??？傊?我柜組全體?員工以京華?為家，牢固?樹立奉獻在?京華，滿意?在京華的職?業(yè)理念，愛?崗敬業(yè)，團?結(jié)協(xié)作，以?飽滿的熱情?迎接顧客，?以周到的服?務(wù)對待顧客?，以真誠的?微笑送別顧?客。全體姐?妹對待不同?年齡層次的?顧客，充分?考慮他們在?服裝品牌、?檔次、價位?上的需要，?熱心為他們?推薦時尚、?健康、質(zhì)優(yōu)?價廉的商品?。我柜組全?體員工上下?一心，發(fā)揮?___智慧?和創(chuàng)造力，?開拓進取，?團結(jié)創(chuàng)優(yōu)，?兢兢業(yè)業(yè)，?創(chuàng)造了柜組?營銷的佳績?。___?年這一年是?有意義的、?有價值的、?有收獲的。?公司在每一?名員工的努?力下，在新?的一年中將?會有新的突?破，新的氣?象，能夠在?日益激烈的?市場競爭中?，占有一席?之地。__?年我們柜組?將繼續(xù)本著?“以人為本?”的工作態(tài)?度及“顧客?的高度滿意?是我們的最?終目標(biāo)”的?經(jīng)營理念，?全體姐妹將?進一步凝聚?我們的戰(zhàn)斗?力，以飽滿?的熱情，真?誠的微笑投?入到新的工?作中去。根?據(jù)顧客的需?要去進貨，?根據(jù)季節(jié)的?變化去調(diào)整?產(chǎn)品，根據(jù)?天氣的變化?去___熱?銷品種，根?據(jù)面料的特?點去___?貨源。如我?們十堰的購?物習(xí)慣仍然?有著明顯的?天氣效應(yīng)：?氣溫一降，?冬令商品的?銷售就直線?上升。羊絨?衫、羊毛大?衣、羽絨服?等主打冬裝?，購買者絡(luò)?繹不絕，一?些男式冬裝?，如毛料大?衣，皮夾克?等盡管價格?不菲，但不?少男顧客仍?慷慨解囊。?今后我們要?做一些思考?。我們還要?努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)?化顧客__?_意見的技?巧，克服服?裝銷售