銷售人員2023年工作總結(jié)和2023工作計(jì)劃

第4頁(yè)共4頁(yè)銷售人員2?022年工?作總結(jié)和2?022工作?計(jì)劃時(shí)光?荏苒，__?年即將過(guò)去?，新的一年?將要到來(lái)。?回首過(guò)去的?一年，內(nèi)心?不禁感慨萬(wàn)?千。沒(méi)有轟?轟烈烈的戰(zhàn)?果，但也算?經(jīng)歷了一段?不平凡的考?驗(yàn)和磨礪。?在新的一年?里，我們將?繼續(xù)圍繞公?司中心工作?，克服缺點(diǎn)?，改進(jìn)方法?;深入學(xué)習(xí)?，掌握技巧?;加強(qiáng)管理?，改進(jìn)服務(wù)?;大膽探索?新思路、新?方法，促使?工作再上一?個(gè)新臺(tái)階，?為集團(tuán)公司?的健康快速?發(fā)展作出更?大的貢獻(xiàn)!?一、主要?工作回顧?我們的銷售?工作主要分?為_(kāi)__和?鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開(kāi)?發(fā)兩部分，?電話招商是?開(kāi)拓市場(chǎng)的?主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)?醫(yī)院開(kāi)發(fā)是?補(bǔ)充。按公?司整體市場(chǎng)?思路和方向?，我們?cè)谶^(guò)?去的銷售工?作中，主要?做了以下工?作：(一?)銷售回款?__年電?話招商部分?共完成__?件(目標(biāo)_?_件)，_?_元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)?醫(yī)院部分完?成__件(?計(jì)劃件)，?收款__元?。共計(jì)回款?__元(目?標(biāo)__元)?，超額完成?__元，完?成比是__?_%。上半?年完成__?元，完成全?年___%?。電話招商?全年回款客?戶___個(gè)?，成功開(kāi)發(fā)?新客戶__?_個(gè)。(?二)客戶群?的建立在?__年的銷?售中，我們?共積累到_?__個(gè)客戶?，成功開(kāi)發(fā)?___個(gè)新?客戶，成交?貼牌客戶_?_個(gè)，在談?貼牌客戶_?_個(gè)，年進(jìn)?貨過(guò)萬(wàn)元的?客戶__個(gè)?，單次拿貨?__件以上?的客戶__?個(gè)，建立了?初步客戶群?。(三)?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?人才是營(yíng)銷?的核心資源?，本部門組?建以來(lái)，積?極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?的推動(dòng)器作?用，注重銷?售骨干的培?養(yǎng)。剛進(jìn)入?本部門時(shí)，?銷售人員大?部分從零開(kāi)?始，對(duì)銷售?，特別是本?行業(yè)的技術(shù)?、產(chǎn)品和目?標(biāo)市場(chǎng)一無(wú)?所知。經(jīng)過(guò)?包括客戶查?找定位、談?判、跟進(jìn)、?促單、合同?簽訂等一系?列言傳身教?式培訓(xùn)及實(shí)?戰(zhàn)歷煉之后?，他們已經(jīng)?成為能夠獨(dú)?擋一面的銷?售骨干，并?正為公司創(chuàng)?造著越來(lái)越?多的市場(chǎng)價(jià)?值。(四?)營(yíng)銷體系?初步形成?根據(jù)營(yíng)銷工?作的具體內(nèi)?容和工作流?程，我們建?立了詳盡而?明晰的客戶?檔案，將包?括客戶基本?信息、客戶?重要度分級(jí)?、客戶聯(lián)系?過(guò)程、報(bào)價(jià)?、合同銷售?情況、客戶?關(guān)系維護(hù)、?后續(xù)服務(wù)等?在內(nèi)的一系?列的信息都?記錄在案，?形成了豐富?的客戶字典?，以備銷售?人員隨時(shí)調(diào)?閱。根據(jù)以?上信息，對(duì)?市場(chǎng)及客戶?進(jìn)行多種分?析，以掌握?營(yíng)銷活動(dòng)的?一般規(guī)律，?進(jìn)行舉一反?三，持續(xù)完?善業(yè)務(wù)流程?。(五)?培訓(xùn)工作。?銷售部肩負(fù)?的是公司全?部產(chǎn)品的銷?售，責(zé)任之?重大、任務(wù)?之艱巨，可?想而知。建?立一支能征?善戰(zhàn)的高素?質(zhì)的銷售隊(duì)?伍對(duì)完成公?司年度銷售?任務(wù)至關(guān)重?要。“工欲?善其事，必?先利其器”?，本著提高?銷售人員綜?合業(yè)務(wù)素質(zhì)?這一目標(biāo)，?銷售部開(kāi)展?了不間斷的?職業(yè)技能培?訓(xùn)工作，與?__招商部?的精英們進(jìn)?行“東西部?結(jié)合”活動(dòng)?，在___?招商部門的?幫助下，銷?售部業(yè)務(wù)人?員的銷售能?力得到大幅?度的提升。?二、存在?的問(wèn)題及解?決思路問(wèn)?題總是和工?作形影不分?，成績(jī)微不?足道，但問(wèn)?題需要認(rèn)真?總結(jié)、反思?和探討，問(wèn)?題解決的過(guò)?程，將是我?們不斷發(fā)展?和持續(xù)前行?的過(guò)程，并?且，這些問(wèn)?題的有效解?決，也正是?我們下個(gè)銷?售年度努力?目標(biāo)之所在?。問(wèn)題有四?：1、銷?售人員工作?的積極性不?高，缺乏主?動(dòng)性，懶散?，也就是常?說(shuō)的要性不?強(qiáng)。2、?溝通不夠深?入。銷售?人員在與客?戶溝通的過(guò)?程中，不能?把我們公司?產(chǎn)品的情況?十分清晰的?傳達(dá)給客戶?，了解客戶?的真正想法?和意圖;對(duì)?客戶提出的?一些問(wèn)題和?要求不能做?出迅速的反?應(yīng)和正確的?處理。在和?客戶溝通時(shí)?不知道客戶?對(duì)我們的產(chǎn)?品有幾分了?解或接受到?什么程度，?在被拒絕之?后沒(méi)有二次?追蹤是一個(gè)?致命的失誤?。3、工?作沒(méi)有一個(gè)?明確的目標(biāo)?和詳細(xì)的計(jì)?劃。銷售?人員沒(méi)有養(yǎng)?成一個(gè)工作?總結(jié)和計(jì)劃?的習(xí)慣，銷?售工作處于?放任自流的?狀態(tài)，工作?時(shí)間沒(méi)有合?理的分配，?工作局面混?亂等各種不?良的后果。?4、銷售?人員的素質(zhì)?形象、業(yè)務(wù)?知識(shí)不高。?個(gè)別業(yè)務(wù)?員的自身素?質(zhì)較低、不?良習(xí)慣很多?、工作責(zé)任?心和工作計(jì)?劃性不強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能力和?形象、素質(zhì)?還有待提高?。以上四?點(diǎn)將是我們?下個(gè)銷售年?度需要解決?的主要問(wèn)題?、思路和努?力方向，我?相信，只要?有各位領(lǐng)導(dǎo)?、同事的支?持和幫助，?一切問(wèn)題將?迎刃而解。?三、__?年工作計(jì)劃?(一)、?建立一支熟?悉業(yè)務(wù)，高?素質(zhì)高效率?而相對(duì)穩(wěn)定?的銷售團(tuán)隊(duì)?。人才是?企業(yè)最寶貴?的資源，一?切的銷售業(yè)?績(jī)都起源于?有一個(gè)好的?銷售人員，?建立一支具?有凝聚力，?戰(zhàn)斗力、高?素質(zhì)的銷售?團(tuán)隊(duì)是企業(yè)?的根本。只?有通過(guò)高素?質(zhì)高效率的?銷售人員才?能提高產(chǎn)品?的銷量，才?能提升企業(yè)?形象和產(chǎn)品?的影響力。?在明年的工?作中組建一?支和諧，高?效率的銷售?團(tuán)隊(duì)作為一?項(xiàng)主要的工?作來(lái)抓。團(tuán)?隊(duì)建設(shè)方面?人員擴(kuò)充到?___人，?分化為招商?一部和招商?二部，輔助?部門電子商?務(wù)，重點(diǎn)打?造電子商務(wù)?平臺(tái)。全方?位的打造銷?售體系，全?面推進(jìn)銷售?工作的進(jìn)展?。(二)?、___部?分銷售業(yè)績(jī)?總量過(guò)__?件，年銷售?額過(guò)__萬(wàn)?。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院?部分銷售突?破__件，?年銷售額過(guò)?__萬(wàn)，銷?售總回款款?__萬(wàn)。?(三)、管?理方面，以?實(shí)用為原則?，完善監(jiān)督?考核措施，?創(chuàng)造輕松、?規(guī)范、快樂(lè)?的銷售環(huán)境?。1、完?善銷售制度?，建立一套?明確系統(tǒng)的?管理辦法。?完善銷售?管理制度的?目的是讓銷?售人員在工?作中發(fā)揮主?觀能動(dòng)性，?對(duì)工作有高?度的責(zé)任心?，提高銷售?人員的主人?翁意識(shí)。強(qiáng)?化銷售人員?的執(zhí)行力，?從而提高工?作效率。?2、提高人?員的素質(zhì)、?業(yè)務(wù)能力。?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，總結(jié)問(wèn)?題目的在于?提高銷售人?員綜合素質(zhì)?，在工作中?能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?總結(jié)問(wèn)題并?能提出自己?的看法和建?議，業(yè)務(wù)能?力提高到一?個(gè)新的檔次?。具體：?、加強(qiáng)銷?售隊(duì)伍的目?標(biāo)管理①服?務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)?化②日常工?作表格化③?檢查工作規(guī)?律化④銷售?指標(biāo)細(xì)分化?⑤晨會(huì)、培?訓(xùn)例會(huì)化⑥?服務(wù)指標(biāo)進(jìn)?考核。、?時(shí)間管理方?面，使用好?計(jì)劃與約定?，按計(jì)劃完?成每天、每?周每月的目?標(biāo)，合理分?