講第四章-第三節(jié)工程項目績效評價及第四節(jié)溝通管理

第三節(jié)程項目績效評價一、工程項目績效與績效評價的概念(04、07、2012、 【2013年】工程項目績效評價對象是工程項目實施的結(jié)果和(A)A.效 C.技 【2004年】工程項目的績效評價的特征主要有(CDE)A.早期 C.多因 E. 【2012年】從廣義上講，工程項目績效評價包括(ABC)A.項目后評 B.項目評 【2014年】工程項目實施過程中開展定期績效評價，只能針對(BDE)進行 【2013年】進行工程項目定期績效評價，難以對項目的(D)做出評價A.進 費 設定工程績效目標的要求為：(2012-工程績效評價目標的設定應當是合理的和可達到的【2014年】設定工程項目績效目標的基本要求有（BCDE高標 【2012年】設定的工程項目績效評價目標必須滿足的要求有(BDE)A.多樣 C.個性 E.三、工程項目績效評價的作用(07)——重作為預測項目建設終結(jié)績效的依據(jù)【2007年】對企業(yè)投資項目進行績效評價的作用包括(ACE)四、工程項目績效評價方法(2012-2013-2014)——必考關(guān)鍵績效指標法關(guān)鍵績效指標(KPI)——是對組織運作過程中實現(xiàn)目標的關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納是把組織的目標分解為可運作的遠景目標和量化指標的有效工具(2013)，也是目前國際上流行的績效成功測量和目標管理的工具。建立KPI指標的要點在于流程性、系統(tǒng)性和計劃性?！?013年】工程項目關(guān)鍵績效評價指標法，是把組織的目標分解為可運作的遠景目標B的有效工具A.綜合目 平衡計分卡平衡計分卡(BSC)是一種基于管理的業(yè)績考評工具。它從財務、客戶、內(nèi)部運營、學習與成長 【2013年】使用平衡計分卡工程項目管理，可以從(ACDE)建立有效的交流與聯(lián)系體系 掙值法(贏得值法)(2010-2012-2013-績效指數(shù)SPI。(=“項評價指標計算結(jié)績效評價結(jié)【10-12-14年】用贏得值法進行費用、進度綜合分析時，需要的參數(shù)有(ABC) 【2014年】運用費用偏差、費用績效指數(shù)等指標進行工程項目績效評價的方法是(C) 1，說明(A)。 第四節(jié)程項目溝通管一、概工程項目溝通管理的含作為組織和控制管理過程的依據(jù)和【2011年】進行工程項目溝通的重要性體現(xiàn)在(ACDE)C.是成功進行項目管理的重要工程項目溝通的形式(2012-2014)——重【2014年】將溝通方式分為語言溝通和非語言溝通，是按照(C)分類的【2012年70題】按照是否需要反饋，工程項目溝通可分為(DE)橫向溝 D.單向溝E.雙向溝通各種文件非正式溝通二、工程項目溝通的主要內(nèi)1.內(nèi)部溝通——重在明確任務分工時，要進行以下溝通盡可能告知他們可能遇到的以及所需要的特別信息當面進行工作任務的分配交接，留出充足的時間進行答疑和討論提升團隊凝聚力(3)發(fā)現(xiàn)潛在問題或就共同問題的解決方法；三、消除溝通——必考常見的溝通問發(fā)送者的。具體表現(xiàn)在：①語言。由于不同語言的翻譯造成人們對合同、指令、責任溝通的(C)問題。A.語言B.接收者的C.發(fā)送者個人問題D.。工程項目各參加者隸屬于不同的單位，有不同的利益、動機 ，對項目信息傳遞的。①時間不適，人們抱怨信息不夠，或太多，或不及時，或不著要領(lǐng)；②媒介不當，。工程項目各參加者隸屬于不同的單位，有不同的利益、動機 ，對項目接收者的組織內(nèi)部固有的。①組織結(jié)構(gòu)設置不合理，多頭，可能會發(fā)生權(quán)力爭執(zhí)與權(quán)力，引起傳