課程包客戶關(guān)系管理與_第1頁
課程包客戶關(guān)系管理與_第2頁
免費(fèi)預(yù)覽已結(jié)束，剩余1頁可下載查看

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

?關(guān)系是現(xiàn)代的重要方式?面對同質(zhì)化產(chǎn)品競爭，客戶關(guān)系成為制勝的法?面對全流程銷售，經(jīng)理如何做好售前、售中、售后支持工作代環(huán)境的典型寫照，同質(zhì)化競爭勢必導(dǎo)致的價(jià)格血拼，利潤降低，給企業(yè)來極大的。p了解現(xiàn)代市場理論及環(huán)境pp了解一名合格人所應(yīng)具備的素質(zhì)ppp從客戶的、出發(fā)，通過決策模式、決策鏈，進(jìn)行客戶的系統(tǒng)分析；p依據(jù)公司的年度目標(biāo)、中長期目標(biāo)以及客戶關(guān)系現(xiàn)狀，進(jìn)行客戶關(guān)系規(guī)劃；p應(yīng)用客戶關(guān)系拓展方法，實(shí)施客戶關(guān)系拓展。p學(xué)習(xí)“解讀客戶”的思維方法，實(shí)施匹配p提高甄別客戶需求和準(zhǔn)確傳遞公司價(jià)值的能力；p識別客戶需求，提高與客戶的能力?客戶關(guān)系規(guī)劃思路?客戶關(guān)系規(guī)劃3P?客戶關(guān)系規(guī)劃步驟?客戶關(guān)系管理關(guān)鍵動作和路標(biāo)?解讀客戶的發(fā)展?解讀客戶的組織架構(gòu)?解讀客戶關(guān)鍵職位的?了解關(guān)鍵職位KPI?解讀客戶的投資計(jì)劃?客戶痛點(diǎn)分析?解讀客戶的成功要素?客戶匹?客戶關(guān)系的發(fā)展模型?組織權(quán)力地圖分析?客戶關(guān)系平臺構(gòu)建?客戶關(guān)系管理（決策模式?客戶目?客戶的風(fēng)格類?合作伙伴建立途徑?客戶關(guān)系管理五大關(guān)鍵行為“誰”?客戶的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖?與客戶建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)?發(fā)展（建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)?發(fā)展（甄別客戶的態(tài)度?發(fā)展（客戶的風(fēng)格?發(fā)展（誰是比較合適的選擇對象?發(fā)展（客戶關(guān)系拓展）?現(xiàn)狀評估?目標(biāo)規(guī)劃?執(zhí)?考核改進(jìn)?能力建設(shè)?客戶管理現(xiàn)狀評估表?客戶關(guān)系?組織權(quán)力地圖?客戶關(guān)系管理地?客戶公司接待策劃的

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論