XXXX人力資源部年度工作總結(jié)

2014年度人力資源部工作總結(jié)2014-12

主要內(nèi)容2014年貢獻目標完成情況存在的問題及需改進之處2015年主要工作計劃關(guān)于戰(zhàn)略人力資源關(guān)于招聘關(guān)于培訓關(guān)于員工關(guān)系薪酬與激勵關(guān)于基礎(chǔ)管理制度建設(shè)與流程再造2014年貢獻目標完成情況關(guān)于戰(zhàn)略人力資源關(guān)于招聘—招聘統(tǒng)計2014年各團隊人員流動比較表注：管理人員包括：課長以上管理人員+普通管理人員輔助崗包括：各部門文員+司機+食堂人員銷售包括：主機+冷卻塔招聘統(tǒng)計：2014年共實現(xiàn)招聘209人，新進率24%其中離職142人，離職率16%；實現(xiàn)人員凈增67人，凈增率：8%。附表：2014年度各團隊人員新進、離職率比較圖平均新進率平均離職率分析：新進比例最大的團隊是技術(shù)團隊，緣于離職率最高，多為離職補充，凈增比例最大的團隊是售后服務(wù)，在離職率保持最低的情況下，人員凈增17%，呈現(xiàn)了隊伍穩(wěn)定、素質(zhì)提升的趨勢。關(guān)于招聘---增離職狀況2013--2014年度管理人員離職部門分布狀況平均離職率：12%分析：離職人員多集中在溴冷機、電制冷、工程服務(wù)、銷售和冷卻塔，銷售部。其中銷售部離職集中在司機、文員等輔助服務(wù)崗，冷卻塔技術(shù)人員離職多為淘汰，工程服務(wù)集中在售后服務(wù)人員，值得注意的是溴冷機和電制冷，分別有五名核心技術(shù)人員離職。分析對象：除銷售、工人之外。平均凈增率6%2014年度管理系統(tǒng)增離職（率）部門分布狀況分析對象：除銷售、工人之外。分析：離職人員多集中在溴冷機、電制冷、工程服務(wù)、銷售和冷卻塔，銷售部。其中銷售部離職集中在司機、文員等輔助服務(wù)崗，冷卻塔技術(shù)人員離職多為淘汰，工程服務(wù)集中在售后服務(wù)人員，值得注意的是溴冷機和電制冷，上半年，分別有五名核心技術(shù)人員離職。銷售49%2014共收取簡歷8153份分布如下：分析：銷售簡歷最多，占總數(shù)的近一半，簡歷來源全國各地，使用渠道51job.關(guān)于招聘---簡歷統(tǒng)計2014年，除銷售外，共收取簡歷4173份分布如下：分析：本地人才中，機械類、普通秘書資源豐富，暖通類因本地高校沒有本科生，也資源緊張，另外對所有崗位的中層管理人員，普通缺乏。分析析：：前程程無無憂憂面面向向全全國國招招聘聘，，人人員員素素質(zhì)質(zhì)佳佳，，是是實實現(xiàn)現(xiàn)銷銷售售人人員員錄錄用用的的最最佳佳渠渠道道；；煙煙臺臺人人才才是是本本地地招招聘聘的的門門戶戶網(wǎng)網(wǎng)站站，，是是普普通通管管理理人人員員及及技技術(shù)術(shù)人人才才的的主主要要來來源源網(wǎng)網(wǎng)站站，，齊齊魯魯人人才才是是省省內(nèi)內(nèi)招招聘聘的的門門戶戶網(wǎng)網(wǎng)站站，，但但由由于于我我公公司司今今年年開開通通時時間間短短，，僅僅半半年年，，因因此此簡簡歷歷有有限限，，主主要要用用于于招招聘聘中中端端管管理理人人才才及及高高端端技技術(shù)術(shù)人人才才。。關(guān)于于招招聘聘---渠渠道道分分析析招聘聘費費用用：：2014年投投入入招招聘聘費費用用如如下下：：前程程無無憂憂（（半半年年+查查閱閱））：：2000元元齊魯魯人人才才（（半半年年））：：700元元煙臺臺人人才才（（一一年年））：：1800元元現(xiàn)場場招招聘聘（（2次次））：：200元元外地地現(xiàn)現(xiàn)場場300元元共計計：：5000元元。。共實實現(xiàn)現(xiàn)招招聘聘209人人。。關(guān)于于招招聘聘---費費用用分分析析關(guān)于于培培訓訓與與學學習習型型組組織織推推進進關(guān)于于培培訓訓—受訓訓者者分分布布培訓訓總總次次數(shù)數(shù):64次次其其中中“共讀讀一一本本書書”30總?cè)巳舜未?1328次次，，新新員員工工119人人次次，，占占9%。。關(guān)于于培培訓訓—培訓訓費費用用總費費用用:80620元元.分析析:銷售售類類培培訓訓三三次次,232人人,培培訓訓對對象象為為所所長長、、骨骨干干銷銷售售人人員員。。內(nèi)內(nèi)部部培培訓訓師師培培訓訓七七次次，，104人人，，培培訓訓對對象象公公司司內(nèi)內(nèi)部部培培訓訓師師，，取取證證費費用用。。管管理理類類外外訓訓七七次次，，9人人。。培訓訓費費用用單位位：：元元關(guān)于于培培訓訓—2013/2014年度度比比較較培訓訓次次數(shù)數(shù)培訓訓人人數(shù)數(shù)分析析：：與上上一一年年度度比比較較，，2014年的的培培訓訓次次數(shù)數(shù)和和人人數(shù)數(shù)均均有有所所增增加加，，培培訓訓費費用用則則下下降降29.6%，，費費用用的的下下降降緣緣于于培培訓訓的的主主體體由由10年經(jīng)經(jīng)營營層層、、課課長長以以上上管管理理人人員員向向普普通通管管理理人人員員傾傾斜斜。。關(guān)于員工關(guān)系系關(guān)于員工關(guān)系系—管理系統(tǒng)與生生產(chǎn)系統(tǒng)訪談?wù)劚壤治觯?014年度，管理系系統(tǒng)與生產(chǎn)系系統(tǒng)的訪談比比例增至41%，接近于于相當每兩人人中即有一人人接受了訪談?wù)?，尤其對離離職人員的訪訪談，共離職職142人，，訪談160人次，訪談?wù)劼?00%以上，緣于于對一個人的的離職訪談了了多次，包括括與部門長的的溝通。薪酬與激勵關(guān)于基礎(chǔ)管理理制度建設(shè)與流流程改造補充存在的問題及及需改進之處處多項工作未形形成月報，不不能及時對工工作狀態(tài)進行行分析總結(jié)改改進；各項目標的執(zhí)執(zhí)行速度緩慢慢，未達到計計劃要求。新員工入職不不規(guī)范，新員員工感受不到到公司關(guān)懷；；員工在一個崗崗位上干很多多年，容易產(chǎn)產(chǎn)生崗位疲勞勞，而輪崗的的前期培訓沒沒開展；員工提出的問問題經(jīng)常沒有有反饋，降低低了員工工作作積極性；員工沒有統(tǒng)一一的行為規(guī)范范，做事沒有有準則；外界環(huán)境對公公司人力資源源的影響較大大。存在的問題及及需改進之處處信息不能達到到共享，造成成有些工作重重復做（如激激勵體系），，有些工作沒沒人做（如提提案推進時的的信息傳遞））。流程不健全，，有些工作銜銜接不順暢，，部門間相互互不理解辦事事程序?？偨Y(jié)不到位，，很多時候不不能及時的對對告一段落的的工作做出總總結(jié)，來指導導以后的工作作。管理監(jiān)督與指指導不到位，，在日常工作作中無記錄從思想上認識識到報告的重重要性；從行行動上養(yǎng)成思思考的習慣，，每月對工作作作出分析總總結(jié)；加強自自身指導與管管理能力學習習，加大對部部門管理工作作的監(jiān)督指導導力度；從制制度上進行考考核，對發(fā)生生錯誤進行及及時處罰，讓讓事情馬上得得到改正；加加強對各部門門的了解，協(xié)協(xié)助部門了解解員工的勝任任能力，為人人力資源工作作做好基礎(chǔ)。。完善新員工入入職管理辦法法，規(guī)范入職職培訓，提高高入職率；通過內(nèi)部培訓訓師的建設(shè)，，積極開展崗崗位技能培訓訓，為員工了了解相關(guān)崗位位知識技能提提供有效方式式；培訓效果果跟蹤是人力力資源部下半半年工作重點點。建立反饋制度度的基礎(chǔ)上，，積極開展員員工訪談工作作，提高員工工滿意度；存在的問題及及需改進之處處做好基礎(chǔ)工作作，協(xié)助部門門負責人，強強化對部門職職責與崗位職職責的分析與與學習，分工工明確。在利用公司的的網(wǎng)絡(luò)平臺，，盡可能多的的使信息共享享的基礎(chǔ)上，，加強部門間間的溝通，及及時向各部門門說明事情的的意義與需要要的支持與配配合。完善月報制度度，每月及時時對工作做出出總結(jié)及問題題的分析，在在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，解決決問題，養(yǎng)成成勤于思考，，善于思考的的良好工作習習慣。加強日常管理理，對下屬的的日常工作進進行記錄，在在進行輔導的的時候，做到到有據(jù)、有例例。存在的問題及及需改進之處處開展“增收節(jié)支，節(jié)節(jié)能降耗”活動，圍繞完完成2013年經(jīng)營目標，，認真分析部部門與公司管管理現(xiàn)狀，主主動查找成本本虛高的原因因，有針對性性地制定節(jié)能能降耗目標和和措施。從大大處著眼，從從細微之處入入手；全面發(fā)發(fā)動，深入研研究，細化管管理，責任到到人。獲得合合理化建議400余項，