2023年柜臺年度工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?柜臺年度工?作總結(jié)一?、思想、學?習方面：_?_年以來我?端正思想和?工作作風，?樹立“敬業(yè)?愛崗、遵紀?守法”的思?想。在平時?的工作和生?活實踐中樹?立正確的人?生觀、價值?觀、道德觀?和農(nóng)行的主?人翁意識，?并能始終保?持較高的工?作積極性、?主動性和責?任心，在工?作作風上能?端正工作態(tài)?度，認真履?行崗位職責?，積極進取?，對待同事?能顧全大局?、密切配合?，共同做好?本職工作，?在服務上意?識上能擺正?位置，積極?為客戶服務?，促使我行?的各項業(yè)務?順利開展。?二、工作?方面：在領?導的關心、?支持和同事?們的齊心協(xié)?力下，我抱?著“認認真?真工作，堂?堂正正做人?”的原則，?在崗位上勤?勤懇懇，盡?職盡責。?一是做好臨?柜服務工作?。我們作為?行業(yè)窗口，?工作使我每?天要面對眾?多的客戶，?我持著“想?客戶之所想?，急客戶之?所急”的服?務理念，以?“客戶滿意?、業(yè)務發(fā)展?”為目標，?搞好服務，?樹立熱忱服?務的良好窗?口形象，同?時常常提醒?自己“善待?別人，便是?善待自己”?，在繁忙的?工作中，我?仍然堅持做?好“三聲服?務”、“微?笑服務”，?耐心細致的?解答客戶的?問題，遇到?蠻不講理的?客戶，我也?試著去包容?和理解，為?客戶提供滿?意的服務，?給客戶留下?了良好的印?象，也贏得?了客戶的信?任。二是?規(guī)范操作提?高柜臺帳款?核算質(zhì)量，?去年以來我?們的工作量?逐步加大、?新產(chǎn)品和新?的業(yè)務功能?增多，特別?是數(shù)據(jù)大集?中后轉(zhuǎn)變了?一些操作規(guī)?范，但是我?對每一項工?作的每一個?細節(jié)都能做?到認真操作?和檢查核對?，同時對處?理過的業(yè)務?加以總結(jié)分?析，盡量使?工作條理化?、流水化，?達到新層次?，經(jīng)過緊張?有序的日常?煅練，我感?覺自已工作?技能上了一?個新臺階，?做每一項工?作都有了明?確的計劃和?步驟，心中?真正有了底?，基本做到?了忙而不亂?，緊而不散?，條理清楚?，事事分明?，去年來我?經(jīng)手處理的?業(yè)務沒有發(fā)?生任何差錯?。三是做?好數(shù)據(jù)集中?的演練和切?換工作，_?_年的數(shù)據(jù)?清理和集中?工程是我行?的工作重點?之一，為此?我一方面做?好數(shù)據(jù)集中?前的數(shù)據(jù)檢?查清理工作?，對每一次?下發(fā)的資產(chǎn)?數(shù)據(jù)檢查結(jié)?果進行核對?、調(diào)整，確?保了我行p?cas數(shù)據(jù)?的準確性，?為我行的數(shù)?據(jù)大集中順?利進行打下?了良好的基?礎，另一方?面做好切換?前的演練工?作，按要求?做好每一階?段的切換演?練和壓力測?試，熟練新?系統(tǒng)的操作?流程。再者?是做好數(shù)據(jù)?集中的切換?工作，認真?做好切換前?后的數(shù)據(jù)核?對有有關資?料的接收、?打印和核對?，確保了我?行數(shù)據(jù)集中?前、后的數(shù)?據(jù)銜接和資?料的完整性?。四是做?好代理業(yè)務?工作，去年?以來我們里?代發(fā)工資和?財政預算外?業(yè)務量增大?，這牽掛到?的各單位事?情也比較多?。在各種代?收款、代交?費，以及單?位與銀行的?業(yè)務來中，?我想客戶所?想，急客戶?所急，協(xié)同?同事們共同?搞好服務，?獲得了各單?位會計人員?的信任和支?持。五是?做好攬儲工?作，我一方?面加強柜臺?的服務，以?良好的服務?態(tài)度和服務?質(zhì)量吸引顧?客，另一方?面加強了業(yè)?余攬儲工作?，利用業(yè)余?時間走親訪?友，動員親?朋朋好友存?款到我行，?__年度我?累計攬存_?__余萬元?。六是加?強業(yè)務技能?練習，在金?融市場激烈?競爭的今天?，除了要加?強自己的理?論素質(zhì)和專?業(yè)水平外，?作為一線員?工，我們更?應該加強自?己的業(yè)務技?能水平，這?樣我們才能?在工作中得?心應手，更?好的為廣大?客戶提供方?便、快捷、?準確的服務?，今年以來?我積極參加?單位舉行的?技能練習，?利用晚上和?業(yè)余時間在?部里刻苦操?練、勤練技?能，使自己?的業(yè)務技能?有明顯提高?，并通過了?在市分行_?__的業(yè)務?技能測試。?一年來，?我做了一些?工作，也取?得了一些成?績，這是與?領導和同事?們的關心、?支持和幫助?分不開的，?但是我也存?在一些不足?之處。對