《有效銷(xiāo)售面談的技巧》

有效的銷(xiāo)售面談技巧面談前所需要的準(zhǔn)備面談中不可不可知的禮儀銷(xiāo)售從開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)始如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)需求及產(chǎn)品介紹課程目錄面談流程六步聚面談前所需要的準(zhǔn)備面談前所需要的準(zhǔn)備準(zhǔn)備是一個(gè)成功的銷(xiāo)售面談的開(kāi)始！確定此次面談的目的！明確談判的目標(biāo)！??！面談前所需要的準(zhǔn)備研究準(zhǔn)客戶(hù)1、準(zhǔn)客戶(hù)行業(yè)特性2、準(zhǔn)客戶(hù)公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品3、準(zhǔn)客戶(hù)目前在互聯(lián)網(wǎng)上的廣告宣傳情況4、初步判斷客戶(hù)意向的大小面談前所需要的準(zhǔn)備

準(zhǔn)備面談工具1、公司資料（營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、榮譽(yù)證書(shū)復(fù)印件）2、宣傳資料（點(diǎn)媒宣傳手冊(cè)）3、成功案例（熟悉的成功案例、成功案例合同復(fù)印件）4、業(yè)務(wù)員身份證明文件（工作證、身份證復(fù)印件）5、銷(xiāo)售合同

注意：必須確定成功案例在點(diǎn)媒應(yīng)用廣告平臺(tái)上的效果面談前所需要的準(zhǔn)備

交通信息1、確認(rèn)客戶(hù)公司具體地址2、乘車(chē)路線3、客戶(hù)公司電話(huà)及聯(lián)系人手機(jī)4、確認(rèn)陪同人員面談前所需要的準(zhǔn)備心理調(diào)整地位

身份關(guān)系面談前所需要的準(zhǔn)備好心情、自信！面談中不可不知的禮儀自我我介介紹紹熱情情自自信信舉止止大大方方交換換名名片片電話(huà)話(huà)靜靜音音面談?wù)勚兄胁徊豢煽刹徊恢牡亩Y禮儀儀自我我介介紹紹—完完美美的的第第一一映映像像一句熱熱情而而又有有感染染力的的問(wèn)候候和感感謝你代表表公司司的名名稱(chēng)你現(xiàn)在在的職職務(wù)你的名名字要求：：充滿(mǎn)滿(mǎn)熱情情、簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔明明了、、自信信、禮禮貌歡歡欣的的微笑笑例：王王總，，您好好啊??！很高高興見(jiàn)見(jiàn)到您您！我我是點(diǎn)點(diǎn)媒公公司的的商務(wù)務(wù)代表表xxx，這是是我的的名片片！面談中中不可可不知知的禮禮儀座位的的安排排面談中中不可可不知知的禮禮儀哪種方方式談?wù)勁懈菀滓壮晒?？銷(xiāo)售從從開(kāi)場(chǎng)場(chǎng)白開(kāi)開(kāi)始開(kāi)場(chǎng)白白四步步曲步驟一一：融融洽氣氣氛———閑閑聊步驟二二：提提出拜拜訪目目的步驟三三：陳陳述拜拜訪帶帶來(lái)的的利益益步驟四四：核核實(shí)認(rèn)認(rèn)同銷(xiāo)售從從開(kāi)場(chǎng)場(chǎng)白開(kāi)開(kāi)始據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)，客客戶(hù)愛(ài)愛(ài)聽(tīng)的的話(huà)銷(xiāo)售從從開(kāi)場(chǎng)場(chǎng)白開(kāi)開(kāi)始開(kāi)場(chǎng)白白的注注意事事項(xiàng)考慮客客戶(hù)和和我們們會(huì)面面的理理由不讓閑閑聊浪浪費(fèi)寶寶貴的的時(shí)間間不要提提及太太多產(chǎn)產(chǎn)品信信息時(shí)間安安排合合適嗎嗎話(huà)題合合適嗎嗎銷(xiāo)售從從開(kāi)場(chǎng)場(chǎng)白開(kāi)開(kāi)始如何開(kāi)開(kāi)發(fā)客客戶(hù)需需求及及產(chǎn)品品介紹紹了解客客戶(hù)需需求———什什么是是客戶(hù)戶(hù)需求求客戶(hù)的的期望望和目目標(biāo)客戶(hù)的的現(xiàn)狀狀及困困境客戶(hù)的的需求求面談中中如何何開(kāi)發(fā)發(fā)客戶(hù)戶(hù)需求求不同銷(xiāo)銷(xiāo)售人人員在在不同同項(xiàng)目目上用用時(shí)的的區(qū)別別面談中中如何何開(kāi)發(fā)發(fā)客戶(hù)戶(hù)需求求了解客客戶(hù)需需求的的第一一步———詢(xún)?cè)儐?wèn)詢(xún)問(wèn)可可以從從客戶(hù)戶(hù)那兒兒獲得得重要要信息息詢(xún)問(wèn)可可以與與客戶(hù)戶(hù)建立立良好好的關(guān)關(guān)系詢(xún)問(wèn)可可以引引導(dǎo)客客戶(hù)思思維，，促成成銷(xiāo)售售面談中中如何何開(kāi)發(fā)發(fā)客戶(hù)戶(hù)需求求面談中中如何何開(kāi)發(fā)發(fā)客戶(hù)戶(hù)需求求詢(xún)問(wèn)的的方式式幫助客客戶(hù)發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題時(shí)時(shí)：開(kāi)開(kāi)放式式問(wèn)題題開(kāi)放式式提問(wèn)問(wèn)要想想讓談?wù)勗?huà)繼繼續(xù)下下去，，并且且有一一定的的深度度和趣趣味，，開(kāi)放放式問(wèn)問(wèn)題就就像問(wèn)問(wèn)答題題一樣樣，不不是一一兩個(gè)個(gè)詞就就可以以回答答的。。這種種問(wèn)題題需要要解釋釋和說(shuō)說(shuō)明，，同時(shí)時(shí)向?qū)?duì)方表表示你你對(duì)他他們說(shuō)說(shuō)的話(huà)話(huà)很感感興趣趣，還還想了了解更更多的的內(nèi)容容。例如:點(diǎn)媒平平臺(tái)對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)有什什么好好處？？面談中中如何何開(kāi)發(fā)發(fā)客戶(hù)戶(hù)需求求幫助助客客戶(hù)戶(hù)分分析析問(wèn)問(wèn)題題時(shí)時(shí)：：假假設(shè)設(shè)式式提提問(wèn)問(wèn)引導(dǎo)導(dǎo)客客戶(hù)戶(hù)成成交交時(shí)時(shí)：：封封閉閉式式問(wèn)問(wèn)題題封閉閉式式問(wèn)問(wèn)題題有有點(diǎn)點(diǎn)像像對(duì)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)判判斷斷或或多多項(xiàng)項(xiàng)選選擇擇題題，，回回答答只只需需要要一一兩兩個(gè)個(gè)詞詞。。例如如：：我我們們今今天天晚晚上上是是6：：00出出去去吃吃飯飯還還是是6：：30？？你喝喝水水嗎嗎？？詢(xún)問(wèn)問(wèn)的的方方式式面談?wù)勚兄腥缛绾魏伍_(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)客客戶(hù)戶(hù)需需求求了解解客客戶(hù)戶(hù)需需求求的的第第二二步步————聆聆聽(tīng)聽(tīng)面談?wù)勚兄腥缛绾魏伍_(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)客客戶(hù)戶(hù)需需求求確認(rèn)認(rèn)潛潛在在需需求求面談?wù)勚兄腥缛绾魏伍_(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)客客戶(hù)戶(hù)需需求求如何何陳陳述述產(chǎn)產(chǎn)品品————客戶(hù)戶(hù)買(mǎi)買(mǎi)的的是是什什么么？？面談?wù)勚兄腥缛绾魏巫鲎霎a(chǎn)產(chǎn)品品介介紹紹FAB法則則例:點(diǎn)點(diǎn)媒媒應(yīng)應(yīng)用用廣廣告告平平臺(tái)臺(tái)面談?wù)勚兄腥缛绾魏巫鲎霎a(chǎn)產(chǎn)品品介介紹紹提供供佐佐證證————增強(qiáng)強(qiáng)客客戶(hù)戶(hù)的的信信任任度度移動(dòng)動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)網(wǎng)網(wǎng)發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì)——數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)展展示示點(diǎn)媒媒客客戶(hù)戶(hù)案案例例展展示示第三三方方、、權(quán)權(quán)威威的的資資料料展展示示面談?wù)勚兄腥缛绾魏巫鲎霎a(chǎn)產(chǎn)品品介介紹紹面談?wù)劷Y(jié)結(jié)束束時(shí)時(shí)————如何何為為下下次次見(jiàn)見(jiàn)面面做做鋪鋪墊墊確認(rèn)認(rèn)客客戶(hù)戶(hù)是是否否已已理理解解產(chǎn)產(chǎn)品品所所產(chǎn)產(chǎn)生生的的價(jià)價(jià)值值確認(rèn)認(rèn)客客戶(hù)戶(hù)還還存存在在的的異異議議（（目目前前無(wú)無(wú)法法解解決決的的））確認(rèn)認(rèn)客客戶(hù)戶(hù)是是否否想想加加深深了了解解，，且且需需要要我我方方準(zhǔn)準(zhǔn)備備更更多多資資料料再再面面談?wù)劦牡拇_認(rèn)認(rèn)客客戶(hù)戶(hù)的的難難處處（（與與合合作作伙伙伴伴商商量量、、預(yù)預(yù)算算計(jì)計(jì)劃劃））確認(rèn)認(rèn)客客戶(hù)戶(hù)下下次次面面談?wù)剷r(shí)時(shí)間間如何何為為下下次次見(jiàn)見(jiàn)面面做做鋪鋪墊墊面談?wù)劻髁鞒坛塘讲襟E驟面談?wù)劻髁鞒坛塘讲襟E驟銷(xiāo)售流程客戶(hù)戶(hù)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)決策策流程程VS你的的銷(xiāo)銷(xiāo)售售以以哪哪種種流流程程為為中中心心？？面談?wù)劻髁鞒坛塘讲襟E驟爆：：以客客戶(hù)戶(hù)為為中中心心的的面面談?wù)劻髁鞒坛陶勁信械牡倪^(guò)過(guò)程程中中…………問(wèn)題題就就是是燙燙手手山山芋芋，，（（不不要要接接手手））絕不不露露出出底底線線（通通過(guò)過(guò)各各種種手手段段））了了解解顧顧客客是是否否真真的的想想要要讓交交易易成成為為習(xí)習(xí)慣慣，，在在交交易易中中讓讓客客戶(hù)戶(hù)感感到到““值值得得、、滿(mǎn)滿(mǎn)意意、、收收到到教教育育””心有有多多大大，，成成就就就就要要多多大大。。（（要要有有膽膽氣氣））讓顧顧客客信信任任，，維維持持自自身身大大公公無(wú)無(wú)私私的的形形象象尋求求一一切切可可以以支支持持你你的的力力量量，，變變成成你你的的助助手手面談?wù)勛⒆⒁庖馐率马?xiàng)項(xiàng)銷(xiāo)售售欲欲望望有有多多強(qiáng)強(qiáng)，，成成功功機(jī)機(jī)率率就就有有多多大大?。。?！談判判商量量讓對(duì)對(duì)方方獲獲勝勝己方方獲獲利利勝利利雙贏贏面談?wù)勛⒆⒁庖馐率马?xiàng)項(xiàng)雙贏贏才才是是硬硬道道理理！?。?！銷(xiāo)售售面面談?wù)?異議議處處理理促促成成)成交交(簽合合同同及及收收集集資資料料)銷(xiāo)售售面面談?wù)剮椭涂蛻?hù)戶(hù)了解解需需求求尋找找及及接洽洽準(zhǔn)客戶(hù)戶(hù)客戶(hù)戶(hù)服服務(wù)務(wù)(建立立長(zhǎng)長(zhǎng)期期客客戶(hù)戶(hù)關(guān)關(guān)系系)銷(xiāo)售售循循環(huán)環(huán)和和銷(xiāo)銷(xiāo)售售面面談?wù)勑〗Y(jié)結(jié)創(chuàng)造造良良好好氛氛圍圍----禮禮儀儀與與開(kāi)開(kāi)場(chǎng)場(chǎng)白白以客客戶(hù)戶(hù)為為中中心心設(shè)設(shè)定定銷(xiāo)銷(xiāo)售售流流程程捕捉捉與與激激發(fā)發(fā)需需求求----成成功功的的關(guān)關(guān)鍵鍵產(chǎn)品品的的陳陳述述----以以客客戶(hù)戶(hù)利利益益為為中中心心課程程回回顧顧好的的方方法法只只能能幫幫助助渴渴望望優(yōu)優(yōu)秀秀的的人人更更優(yōu)優(yōu)秀秀，，不不能能幫幫助助不不想想優(yōu)優(yōu)秀秀的的人人變變優(yōu)優(yōu)秀秀。。Thankyou，點(diǎn)點(diǎn)聚聚財(cái)財(cái)富富9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。02:47:0202:47:0202:471/5/20232:47:02AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。1月-2302:47:0202:47Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。02:47:0202:47:0202:47Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。1月-231月-2302:47:0202:47:02January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。05一月月20232:47:02上上午02:47:021月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月232:47上午午1月-2302:47January5,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/52:47:0202:47:0205January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。2:47:02上上午2:47上上午午02:47:021月-239、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。02:47:0202:47:0202:471/5/20232:47:02AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2302:47:0202:47Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。02:47:0202:47:0202:47Thursday,January5,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2302:47:0202:47:02January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月20232:47:02上午02:47:021月-2315、楚塞三三湘接，，荊門(mén)九九派通。。。。一月232:47上午午1月-2302:47January5,202316、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/52:47:0302:47:0305January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來(lái)秋。。。2:47:03上上午2:47上上午02:47:031月-239、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱閱讀讀一一切切好好書(shū)書(shū)如如同同和和過(guò)過(guò)去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗?huà)話(huà)。。02:47:0302:47:0302:471/5/20232:47:03